Mua địa chỉ email: có nên
hay không?
Tôi tin rằng có rất nhiều marketer sẽ rất hạnh phúc nếu
được sở hữu một danh sách các địa chỉ email của những
khách hàng tiềm năng. Tại sao lại phải đợi hàng tháng
trời để tự xây dựng một danh sách của riêng mình trong
khi chỉ cần bỏ tiền ra mua chúng?
Ý tưởng này có vẻ khá hấp dẫn, tuy nhiên, vẫn phải nói rằng
có nhiều “hiểm họa” không ngờ tới đang đợi Marketer trong
hành trình sử dụng nguồn email “mua” này.
Điều quan trọng ở đây là làm sao để dành được danh sách
ấy. Ở đây chúng tôi có so sánh giữa việc thuê và mua một
danh sách.
Thuê danh sách email
Việc thuê danh sách email hiện đã được chấp nhận rộng rãi
trong email marketing. Người sở hữu danh sách này sẽ gửi
một email tới các địa chỉ email thay cho bạn và bạn phải trả
phí cho dịch vụ này. Điều mấu chốt ở đây là, bạn sẽ không
bao giờ nhìn thấy các địa chỉ email trong danh sách đó.
Không phải bạn mà chính người chủ sở hữu sẽ là người gửi
email.
Mua danh sách
Một cách khác để gửi email tới khách hàng tiềm năng là đi
mua bản sao danh sách các địa chỉ email. Sau khi trả một cái
giá hợp lý, bạn sẽ không phải trả phí thuê danh sách email
nữa. Bạn có thể gửi tin nhắn quảng cáo tới khách hàng bất cứ
khi nào bạn muốn.
Nghe có vẻ đầy hứa hẹn, nhưng thực ra không phải vậy.
Ngoại trừ một số rất ít các trường hợp, việc chi trả để mua
một số lượng lớn danh sách các địa chỉ email là cách nhanh
nhất phá hỏng chiến dịch email marketing của bạn.
Hãy nhìn vào một số khó khăn có thể xảy ra và hậu quả của
nó:
1. Danh sách địa chỉ email nghèo nàn
Một số người thu thập các địa chỉ email cho bản thân và sử
dụng nó như một nguồn tài nguyên có giá trị. Đó là lý do tại
sao email marketing hoạt động tốt như vậy: bạn có một danh
sách những người có thể thúc đẩy một cách thường xuyên để
gia tăng doanh số, xây dựng các mối quan hệ, hay khuyến
khích download.
Nhưng danh sách email đó chỉ thực sự hữu ích khi bạn không
lạm dụng nó. Gửi quá nhiều các email quảng cáo sẽ khiến
người nhận ngừng phản hồi nhanh chóng. Trên thực tế, “gửi
quá nhiều email” là một trong những nguyên nhân phổ biến
khiến người tiêu dùng unsubscribe bạn hay báo cáo người gửi
là một spammer.
Nhiều người chủ sở hữu list địa chỉ email khá cẩn trọng với
những gì xảy đến với danh sách của họ. Nếu họ cho người
khác sử dụng nó, họ sẽ muốn kiểm soát chặt chẽ hơn quá
trình sử dụng ngay sau đó. Nếu người nhận trong danh sách
của họ đã cho phép nhận các thông tin quảng cáo từ bên thứ 3
thì họ mới đồng ý cho người khác sử dụng.
Vậy điều gì sẽ xảy ra với danh sách email đó nếu như người
chủ sở hữu nó bán chúng cho người sẵn sàng bỏ một khoản
tiền hợp lý để mua? Chẳng có ai kiểm soát số lượng email
hay thậm chí người nhận là đối tượng nào. Các địa chỉ email
sẽ bị ngập tràn trong đống tin nhắn và phản hồi.
Rõ ràng, không một người sở hữu danh sách email có tự
trọng nào lại bán đi danh sách email tự tạo của mình, nếu họ
muốn bảo toàn giá trị của nó.
2. Chất lượng của danh sách
Xây dựng một list các địa chỉ email của riêng mình cần sự
kiên nhẫn. Bởi việc tạo một danh sách không thể hoàn thành
chỉ trong một đêm. Mặc cho các nỗ lực bỏ ra, rất nhiều các
chủ sở hữu các địa chỉ email phải cần vài tháng tới vài năm