(Đồ án hcmute) mở rộng trung tâm tiếng anh globe ielts house

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH KẾ TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

MỞ RỘNG TRUNG TÂM TIẾNG
ANH G'LOBE IELTS HOUSE

GVHD: LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG
SVTH: DƯƠNG NHƯ THÀNH
MSSV: 15142315
SVTH: NGUYỄN TRUNG THUẦN
MSSV: 15110325
SVTH: HUỲNH LÊ MINH TOÀN
MSSV: 15147131

SKL005922

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 7/2019

do an


MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING
HOCHIMINH CITY
UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION

DUONG NHU THANH - 15142315
NGUYEN TRUNG THUAN - 15110325

HUYNH LE MINH TOAN - 15147131

OPENING G’LOBE IELTS HOUSE'S NEW BRANCHES IN
THU DUC AND DI AN DISTRICT STRATEGY

GRADUATION PROJECT
MAJOR: E-COMMERCE

Hochiminh City, July 2019

Ho Chi Minh City, July 2019

do an


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

DƯƠNG NHƯ THÀNH - 15142315
NGUYỄN TRUNG THUẦN - 15110325
HUỲNH LÊ MINH TOÀN - 15147131

MỞ RỘNG CHI NHÁNH TIẾNG ANH
G’LOBE IELTS ENGLISH HOUSE

BÁO CÁO DỰ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
GVHD: TH.S LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG

Tp Hồ Chí Minh , tháng 7 năm 2019

Tháng 7, 2019

do an


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019
Giảng viên hướng dẫn
(Ký tên)

i

do an


LỜI CẢM ƠN
Qua việc tìm hiểu, nghiên cứu báo cáo này là kết quả của quá trình tìm hiểu thực
hiện và thảo luận của nhóm trong suốt thời gian vừa qua. Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân
thành nhất đến thầy, cô, bạn bè đã giúp đỡ chúng em hết mình trong q trình xây dựng

và hồn thiện bài báo cáo này. Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cám ơn chân thành đến cô Lê
Trường Diễm Trang, người đã trực tiếp hướng dẫn và theo sát nhóm, đóng góp ý kiến để
bài được hồn thiện hơn trong q trình thực hiện đề tài nghiên cứu. Sự hướng dẫn tận
tình của cơ khơng chỉ có giá trị đối với bài báo cáo nói riêng mà cịn giúp nhóm có thêm
nhiều kinh nghiệm trong việc hoàn thiện các kỹ năng và kiến thức của bản thân. Dù đã cố
gằng để hoàn thiện bài báo cáo, nhưng trong quá trình làm báo cáo khơng thể tránh khỏi
những sai sót, rất mong nhận được sự thơng cảm và đóng góp từ q thầy, cơ và bạn bè
để có thể hồn thiện đề tài của mình hơn nữa.
Xin chân thành cảm ơn!

ii

do an


BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ
STT

Họ và tên

MSSV

1

Dương Như Thành

15142315

2

Huỳnh Lê Minh Tồn

15147131

3

Nguyễn Trung Thuần

15110325

Cơng việc
Chương I, II, III
Mục 3.1.2, chương IV

iii

do an


DANH MỤC HÌNH
Hình 1. 1 Logo doanh nghiệp ........................................................................................ 2
Hình 1. 2 Sơ đồ Gantt .................................................................................................... 5
Hình 2. 1 Tăng trưởng GDP và lạm phát của Việt Nam (2011-2019) ......................... 6
Hình 2. 2 Những con số ấn tượng năm 2018 ................................................................. 7
Hình 2. 3 Yêu cầu bằng tiếng Anh đầu ra của các trường đại học miền Nam ............ 8
Hình 2. 4 Form khảo sát nhu cầu học IELTS............................................................. 15
Hình 2. 5 Dữ liệu thu được sau khi khảo sát .............................................................. 16
Hình 2. 6 Khu vực khảo sát ......................................................................................... 17
Hình 2. 7 Kết quả mục đích học IELTS...................................................................... 20
Hình 2. 8 Trình độ tiếng Anh mặt bằng chung .......................................................... 20

Hình 2. 9 Nhu cầu học IELTS ..................................................................................... 21
Hình 2. 10 Trình độ IELTS mong muốn .................................................................... 21
Hình 2. 11 Mức học phí có khả năng chi trả .............................................................. 22
Hình 2. 12 Nhu cầu lượng học viên mỗi lớp ............................................................... 22
Hình 2. 13 Số buổi có thể đi học trong tuần ............................................................... 23
Hình 2. 14 u cầu về chất lượng phịng học ............................................................. 26
Hình 3. 1 Giao diện cơng cụ Audience Insights .......................................................... 32
Hình 3. 2 Các chiến dịch quảng cáo của nhóm ........................................................... 49
Hình 3. 3 Giao diện của Google ADS .......................................................................... 52
Hình 3. 4 Chọn mục tiêu chiến dịch ............................................................................ 53
Hình 3. 5 Chọn loại chiến dịch .................................................................................... 53
Hình 3. 6 Nhắm mục tiêu và đối tượng ....................................................................... 54
Hình 3. 7 Đặt giá thầu và ngân sách ........................................................................... 55
Hình 3. 8 Giao diện thiết lập nhóm quảng cáo ........................................................... 56
Hình 3. 9 Tạo quảng cáo .............................................................................................. 56
Hình 3. 10 Thay đổi mức độ hiển thị của từ khóa ...................................................... 57
Hình 3. 11 Tối ưu giá thầu cho từng từ khóa ............................................................. 58
Hình 3. 12 Các video trong hoạt động truyền thông của G’Lobe .............................. 69
iv

do an


Hình 3. 13 Chi phí tài trợ của G’Lobe cho Talkshow Nghiệp trong thời đại 4.0 ...... 70
Hình 4. 1 Giao diện Storefont...................................................................................... 77
Hình 4. 2 Giao diện Website: Globeielts.xyz .............................................................. 78
Hình 4. 3 Giao diện quản lý của Website .................................................................... 79
Hình 4. 4 Các Plugin cài đặt trong Website................................................................ 80
Hình 4. 5 Giao diện quản trị Hosting .......................................................................... 81
Hình 4. 6 Giao diện Database được lưu trữ trên Hosting .......................................... 82

Hình 4. 7 Đăng ký tên miền tại Inet.vn ....................................................................... 83
Hình 4. 8 Cập nhật bản ghi (Trỏ tên miền về địa chỉ máy chủ)................................. 83
Hình 4. 9 Thơng báo kết nối an toàn sau khi cài bảo mật SSL .................................. 84
Hình 4. 10 Một số thơng tin cơ bản của trung tâm .................................................... 85
Hình 4. 11 Thơng tin các khóa học IELTS của trung tâm ......................................... 86
Hình 4. 12 Các hình thức liên hệ để được tư vấn ....................................................... 87
Hình 4. 13 Tốc độ tải trang của thiết bị di động ......................................................... 88
Hình 4. 14 Tốc độ tải trang của máy tính ................................................................... 88
Hình 4. 15 Tốc độ tải trang kiểm tra trên trang web GTMETRIX........................... 89
Hình 4. 16 Giao diện của website globeielts.xyz ......................................................... 89
Hình 4. 17 Các chỉ số đo lường của công cụ Seoquake trên website ......................... 90
Hình 4. 18 Tài khoản Google Anlytics ........................................................................ 91
Hình 4. 19 Sơ đồ Use Case chung của hệ thống .......................................................... 92
Hình 4. 20 Sơ đồ Class Diagram của hệ thống ........................................................... 93

v

do an


DANH MỤC BẢNG
Bảng 1. 1 Bảng mô tả tiến độ thực hiện dự án.............................................................. 5
Bảng 2. 1 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh ............................................................. 13
Bảng 2. 2 Bảng phân tích SWOT của doanh nghiệp .................................................. 27
Bảng 3. 1 Danh sách các trường sẽ phát tờ rơi tại khu vực mục tiêu ........................ 29
Bảng 3. 2 Chi phí đầu tư ban đầu ở mỗi chi nhánh (4 phòng học) ............................ 73
Bảng 3. 3 Chi phí cố định hàng tháng ở mỗi chi nhánh ............................................. 73
Bảng 3. 4 Chi phí nhân cơng hàng tháng .................................................................... 74
Bảng 3. 5 Bảng dự đốn doanh thu trong 18 tháng đầu hoạt động ở mỗi chi nhánh 75
Bảng 4. 1 Mô tả các tác nhân có trong Website.......................................................... 91

Bảng 4. 2 Tác nhân và chức năng trong Website ....................................................... 92

vi

do an


DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 3. 1 Quy trình tạo lập và quản lý quảng cáo thông qua Facebook tại trung tâm
Trung tâm Anh ngữ G’Lobe IELTS House ............................................................... 30
Sơ đồ 3. 2 Sơ đồ tổ chức chi nhánh ............................................................................. 71

vii

do an


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1

Lý do chọn G’Lobe IELTS
Trong quá trình tồn cầu hố nói chung và hội nhập quốc tế nói riêng, tiếng Anh

đang dần trở thành một phần khơng thể thiếu trong cuộc sống hiện nay. Thế hệ trẻ hiện
tại sẽ là những người góp phần phát triển đất nước nên việc tiếp cận tiếng Anh ngay từ
khi ngồi trên ghế nhà trường là điều hết sức cần thiết để có thể mang lại lợi ích sau này.
Vì lẽ đó, các trường đại học đang dần có chính sách ưu tiên cho các bạn có bằng IELTS
5.5 trở lên ở bậc trung học phổ thông được miễn thi môn tiếng Anh trong kì thi Xét tuyển
quốc gia nhằm thúc đẩy tinh thần học tiếng Anh của các bạn trẻ. Thêm vào đó, tiêu chuẩn
đầu ra của các trường đại học cũng đang chuyển thành IELTS chứ khơng cịn là TOEIC

nữa. Cho nên nhu cầu học IELTS ngày càng tăng, đồng nghĩa với việc học sinh, sinh viên
cần phải tìm kiếm cho mình một trung tâm giảng dạy tốt để nâng cao trình độ tiếng Anh
của mình. Nhận thấy ở khu vực Thủ Đức, quận 9 và Dĩ An đang có rất ít số lượng trung
tâm IELTS có chất lượng tốt và học phí phù hợp với khả năng tài chính ở mặt bằng
chung. Cho nên, đây là một cơ hội tuyệt vời để phát triển và mở rộng trung tâm đang sẵn
có, cụ thể là G’Lobe IELTS House.
Đây là một doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, chưa có website, chưa có kế hoạch phát
triển website cụ thể. Nhóm có thành viên đang làm việc tại đây nên cũng có phần am hiểu
về lĩnh vực này cùng với sự cho phép của giám đốc. Bên cạnh đó, nhóm cịn tiết kiệm
được một khoản chi phí khi thực hiện dự án.
1.2

Mơ tả doanh nghiệp

G’Lobe là một doanh nghiệp tư nhân trong lĩnh vực giáo dục với hơn 7 năm kinh nghiệm
và đào tạo hơn 1000 bạn sinh viên tiếp cận được ước mơ du học. Chuyên đào tạo học
viên đạt trình độ IELTS từ 6.0 trở lên, bên cạnh đó cịn truyền đạt kiến thức xã hội, kỹ
năng mềm, hỗ trợ phát triển chiến lược marketing.
Tên doanh nghiệp: Trung tâm Anh ngữ G’Lobe IELTS House.

1

do an


Loại hình hoạt động: Doanh nghiệp tư nhân.
Ngành kinh doanh: Giáo dục.
Cơ sở chính: 14/11 đường 68, P.Hiệp Phú. Q.9, TP. HCM.
Đại diện pháp luật: Trương Hữu Thùy.
Ngày thành lập: 6/8/2017.

Mã số thuế: 0315329609.
Điện thoại: 0909 790 758.
Email:

Hình 1. 1 Logo doanh nghiệp
2

do an


1.2.1 Mục tiêu
Mở rộng chi nhánh ở khu vực quận Thủ Đức và Dĩ An để tiếp cận nhiều đối tượng
hơn, cung cấp kiến thức giúp các bạn đạt được trình độ tiếng Anh mong muốn và phát
triển bản thân lẫn cơng việc của mình.
1.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh
Trải qua 7 năm giảng dạy IELTS và giúp hơn 1368 các bạn lấy học bổng du học
cũng như có thêm cơ hội định cư tại các quốc gia tiên tiến của Châu Âu, Mỹ, Úc…
G’Lobe cảm thấy sứ mệnh của mình không chỉ dừng lại tại việc định hướng giáo dục nền
tảng tiếng Anh mà song song đó là tạo giá trị cho những khoản đầu tư vơ hình khi các
bạn đang sinh sống tại nơi đất khách quê người.
Tầm nhìn
Với định hướng trở thành một doanh nghiệp giáo dục chuyên về IELTS và những kĩ
năng mềm (những điều cần thiết để chinh phục những cơng ty và tập đồn lớn) hàng đầu
khu vực quận 9, Thủ Đức, Dĩ An, Biên Hồ trong vịng 5 năm tới. Trong 10 năm tới, thì
thương hiệu G’Lobe IELTS House sẽ khơng cịn xa lạ với những khu vực khác của
TP.HCM với chuỗi trung tâm trải đều các quận huyện khác và đủ sức cạnh tranh trực tiếp
những đối thủ mạnh.
Sứ mệnh
Sứ mệnh cao cả nhất của G’Lobe IELTS House là mang đến cho người học kiến
thức về IELTS một cách đầy đủ và chuyên sâu nhất giúp các bạn tự tin đạt band điểm 6.0

- 8.0 để phục vụ cho các mục đích riêng như du lịch, du học, công việc trong tương lai,…
và có thể giao tiếp với người nước ngồi bằng tiếng Anh một cách thành thạo nhất. Thêm
vào đó, G’Lobe sẽ mang đến cho các bạn cơ hội để khám phá bản thân và học được
những kĩ năng mềm cần có trong cuộc sống (Kĩ năng giao tiếp, kĩ năng thuyết trình, kĩ
năng quản lí thời gian,…) góp phần nâng cao giá trị bản thân. Cuối cùng, G’Lobe IELTS

3

do an


House mong muốn tạo được một môi trường trải nghiệm và học tập IELTS khác biệt và
hiệu quả nhất cho các bạn học viên thông qua phương pháp “Gia tốc nội lực”.
Đặc điểm nổi bật

1.3

Ngoài việc đảm bảo lượng kiến thức chuyên môn về IELTS, mục tiêu cốt lõi của
G’Lobe là mang đến những bài học kiến thức bổ ích về kĩ năng mềm và kiến thức xã hội.
Ngoài ra thì G’Lobe IELTS House cịn tư vấn về giáo dục, đầu tư lẫn marketing để giúp
mọi người có thể tự định hướng được tương lai, khai phá được khả năng và phát triển bản
thân trong môi trường chuyên nghiệp của G’Lobe IELTS House.
1.4

Gantt chart
Thời gian

Cơng việc

thực hiện

trước

Kí hiệu

Tên cơng việc

Thời gian bắt đầu

A

Phân tích thị trường

15/12/2018

1 tháng

20/1/2019

2 tuần

25/1/2019

5 tháng

01/02/2019

2 tuần

B

01/02/2019

2 tuần

B

01/02/2019

4 tuần

B

15/02/2019

2 tuần

C1

15/03/2019

3 tháng

D1

B

C

D

D1
D2

D3
E
F
F1

Khảo sát nhu cầu thị
trường
Xây dựng và phát
triển website

A

Chuẩn bị cơ sở, nhân
sự
Khảo sát vị trí địa lí
Marketing tạo nhận
diện cơ sở mới
Tuyển dụng và đào
tạo nhân sự
Hoàn thiện cơ sở
Chiến

dịch

marketing
Marketing online

4

do an


F2

Marketing offline

15/03/2019

3 tháng

D1

Bảng 1. 1 Bảng mô tả tiến độ thực hiện dự án

Hình 1. 2 Sơ đồ Gantt
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
2.1 Mơi trường doanh nghiệp
2.1.1 Mơi trường vĩ mơ
2.1.1.1 Phân tích PEST
a. Political (Chính trị)
Mơi trường chính trị - xã hội Việt Nam trong những năm qua luôn ổn định, một
Đảng duy nhất cầm quyền, theo đuổi chính sách hịa bình hữu nghị giữa các quốc gia
trong khu vực. Chính trị ổn định là nền tảng vững chắc cho sự phát triển kinh tế và là
điều kiện thuận lợi đối với hoạt động thực hiện pháp luật của đất nước. Pháp luật gắn liền
với các quy định về bảo hộ quyền và lợi ích của doanh nghiệp khi tham gia quảng cáo,
tuy nhiên chưa có luật rõ ràng và chặt chẽ về bảo vệ và quản lý chặt chẽ quyền sở hữu trí
tuệ của các hình thức quảng cáo nên vẫn còn hiện tượng đạo nhái, ăn cắp ý tưởng.

G’Lobe chú trọng vào sự thay đổi trong quy định của pháp luật liên quan đến các
hoạt động của trung tâm ngoại ngữ và chương trình đào tạo. Các điều luật này có sự ảnh
hưởng nhất định đến hoạt động của trung tâm bao gồm luật đầu tư, luật giáo dục, các quy
định về cấp giấy phép kinh doanh và luật lao động cho người nước ngoài làm việc tại
Việt Nam. Trong xu thế hội nhập toàn cầu hiện nay thì Nhà nước ta cũng có các chính
5

do an


sách mở rộng giáo dục, thúc đẩy hợp tác với các đối tác nước ngoài tạo điều kiện cho
giáo viên nước giảng dạy tại Việt Nam và cũng tạo cơ hội cho những bạn sinh viên Việt
Nam thuộc ngành ngôn ngữ Anh có cơ hội được trải nghiệm mơi trường thực tế. Đồng
thời, đó cũng là cơ hội cho G’Lobe mở rộng quy mô, tăng số lượng giảng viên để đảm
bảo được chất lượng, dịch vụ tốt nhất và xây dựng thương hiệu lâu dài và bền vững.
b. Economic (Kinh tế)
Theo Báo cáo Dữ liệu của Tổng cục Thống kê (GSO) năm 2019, kinh tế Việt Nam
năm 2018 đạt được nhiều thành quả đáng ghi nhận, lần đầu tiên sau nhiều năm Việt Nam
hoàn thành toàn diện và vượt mức 13 chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội. Nền tảng vĩ mô
tiếp tục được thiết lập vững chắc, môi trường kinh doanh được cải thiện với sự ghi nhận
của các tổ chức quốc tế. Nền tảng tài chính được củng cố, hỗ trợ cho tăng trưởng với việc
cơ cấu thị trường tài chính chuyển biến tích cực theo hướng giảm dần phụ thuộc vào khu
vực ngân hàng.

Hình 2. 1 Tăng trưởng GDP và lạm phát của Việt Nam (2011-2019)
(Nguồn: vnexpress.net)
GDP Việt Nam năm 2018 được tổng kết tăng 7,08% - mức cao nhất từ năm 2008 trong
khi chỉ số tăng CPI được kiềm ở dưới 4%. Không chỉ ở việc tăng trưởng cao, chất lượng
tăng trưởng kinh tế cũng được cải thiện theo. Dữ liệu của Tổng cục Thống kê (GSO) vừa
công bố minh chứng điều này. Năm 2018 đóng góp của năng suất các nhân tố tổng hợp

6

do an


(TFP) vào tăng trưởng GDP đạt 43,50%, bình quân 3 năm 2016-2018 đạt 43,29%, cao
hơn nhiều so với mức bình quân 33,58% của giai đoạn 2011-2015. Trong khi đó, năng
suất lao động của nền kinh tế theo giá hiện hành năm 2018 ước tính đạt 102 triệu đồng
một lao động (tương đương 4.512 USD, tăng 346 USD so với năm 2017). Tính theo tỷ
trọng, năng suất lao động năm 2018 tăng 5,93%, cao hơn nhiều mức tăng 5,29% của năm
2016.

Hình 2. 2 Những con số ấn tượng năm 2018
(Nguồn: vnexpress.net)
Các chỉ số trên cho ta thấy nền kinh tế nước ta đang trên đà phát triển rất ổn định. Tăng
trưởng kinh tế, lãi vay giảm, lạm phát thấp là những yếu tố thuận lợi thuộc môi trường
kinh tế vĩ mô tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng đầu tư sản xuất kinh doanh, thiết
lập các chính sách quản lý nhằm tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh.
c. Sociocultural (Văn hóa xã hội)
Nhằm thích nghi với xu hướng hội nhập quốc tế, tiếng Anh đang đóng một vai trị
thiết yếu trong cơng việc cũng như học tập, đặc biệt là yêu cầu về IELTS. Dẫn chứng cụ
thể là các trường đại học đang dần chuyển sang yêu cầu bằng tiếng Anh đầu ra là IELTS.
7

do an


Hình 2. 3 Yêu cầu bằng tiếng Anh đầu ra của các trường đại học miền Nam
Song song với đó, các cơng ty lớn và tập đồn nước ngồi cũng đang đầu tư và tạo cơ hội
việc làm cho sinh viên, tuy nhiên yêu cầu của những công ty và tập đoàn này là khả năng

giao tiếp và sử dụng tiếng anh thành thạo. Để kiểm duyệt được khả năng này, yêu cầu về
chứng chỉ IELTS là giải pháp tối ưu nhất cho các công ty khi tuyển dụng.
Thêm vào đó, xã hội ngày càng phát triển, mức sống con người ngày càng tăng và họ
nhận thức được môi trường học tập và làm việc quốc tế nước ngoài mới thực sự tốt cho
thế hệ trẻ mà cụ thể là con của họ. Vì vậy, nhu cầu du học ngày càng tăng nên việc chủ
động học tiếng Anh cũng như là IELTS ngày một nhiều hơn đặc biệt đối với các học sinh
cấp 1, cấp 2 và cấp 3.
d. Technological (Công nghệ)

8

do an


Trong thời đại mà công nghệ ngày càng phát triển, nếu khơng bắt kịp xu hướng thì
sẽ bị các đối thủ cạnh tranh bỏ xa và bị đào thải. Dù khơng chun về cơng nghệ, kỹ thuật
nhưng G’Lobe sẽ tích cực cập nhật và áp dụng công nghệ vào việc giảng dạy (có thể là
ứng dụng trên điện thoại hoặc trang web học tập dành riêng cho học viên) để nâng cao
hiệu quả lẫn kích thích sự hứng thú khi học tiếng Anh. Đồng thời cũng sẽ trang bị máy
móc, thiết bị tốt nhất để phục vụ quá trình học tập của học viên. Việc tiếp cận, trao đổi
với khách hàng cũng đều thông qua mạng Internet nên công nghệ là yếu tố không thể
thiếu đối với sự phát triển của doanh nghiệp.
2.1.2 Môi trường vi mô
2.1.2.1 Bản thân doanh nghiệp
a. Dịch vụ
Trung tâm có những điểm mạnh:
 Đào tạo chuyên sâu IELTS thông qua phương pháp “Gia tốc nội lực” độc quyền
của trung tâm.
 Đảm bảo uy tín và khẳng định chất lượng thông qua cam kết chất lượng đầu ra của
học viên từ 6.0 - 8.0 trong 3 - 12 tháng.

 Giúp học viên định hướng tương lai, khai phá được khả năng của bản thân khi
được tư vấn chuyên sâu.
 Mang đến cho học viên những kĩ năng mềm (ví dụ: làm sao chinh phục các nhà
tuyển dụng khó tính).
 Truyền tải kiến thức xã hội cho học viên thông qua kinh nghiệm của mentors.
 Cung cấp dịch vụ cho khách hàng với mọi lứa tuổi, mọi đối tượng.
 Vòng đời sản phẩm đa dạng: 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng.
 Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và có kiến thức chuyên sâu về kĩ năng cứng và
kĩ năng mềm, được đào tạo bài bản. Đồng thời cũng là đội ngũ tư vấn có thể am hiểu
được khách hàng.
 Tỉ lệ đầu ra 80% đạt từ 6.0 trở lên
 Giá thành cạnh tranh nhất khu vực.
9

do an


b. Quản lí
Điểm mạnh: Áp dụng cách thức quản lí hiện đại giúp nhân viên tự chủ động trong công
việc, nhân viên sẽ tự đặt ra mục tiêu và tự hoàn thành được mục tiêu đề ra với sự hỗ trợ
của quản lí.
Điểm yếu: Lãnh đạo phải quản trị nhiều rủi ro vì các mentors được tự do hoạt động.
c. Tài chính
Có nền tảng hỗ trợ từ trung tâm chính do doanh thu từ nguồn khách hàng trung thành ổn
định. Tuy vậy, vẫn chưa có tính tập trung cao do việc đóng học phí của học viên và cần
thời gian để có thể tích trữ thành nguồn tài chính mạnh.
d. Nhân sự
 Đội ngũ trẻ sáng tạo và giàu tiềm năng do được tuyển dụng cẩn thận.
 Có tinh thần tự giác cao, tư duy mở, hiện đại.
 Mỗi nhân viên có khả năng đảm nhận nhiều mảng khác nhau.

 Đào tạo lâu dài nên nhân viên có tính trung thành và gắn kết cao.
Tuy nhiên, nhân sự còn non chưa có nhiều kinh nghiệm nên cần có thêm nhiều thời gian
để training thay đổi tư duy.
2.1.2.2 Phân tích nhân tố cạnh tranh
Nhu cầu về trình độ tiếng Anh ngày càng cao, việc đối đầu với các trung tâm của đối thủ
hiện tại hoặc tiềm ẩn là điều không thể tránh khỏi. Tuy vậy, G’Lobe vẫn tự tin đủ sức
cạnh tranh với các đối thủ bằng đội ngũ, phương thức giảng dạy độc quyền kèm theo đó
là các kiến thức xã hội mà nhà trường sẽ không bao giờ dạy cho chúng ta. Hiện tại, các
trung tâm IELTS dạng vừa và nhỏ ở những khu vực mục tiêu cũng đã và đang dần hình
thành nên tính cạnh tranh là khá cao.
Cụ thể, các đối thủ ở từng khu vực bao gồm:
Khu vực Thủ Đức: trung tâm Thầy Giảng Cô Mai, Yola, Halo.
Khu vực Dĩ An: trung tâm ngoại ngữ Sài Gòn VINA, Anh ngữ Âu Châu.

10

do an


Đối thủ

Điểm mạnh

Điểm yếu
- Không được gặp giáo
viên bản ngữ
- Lớp quá đông làm giảm
khả năng tập trung của học
viên
- Khơng có sự tương tác

nhiều giữa giảng viên và
học viên

- GV nhiệt tình
- Giá trình chi tiết
- Có lượng bài tập rèn luyện tương
Thầy Giảng Cơ Mai

đối nhiều
- Phịng máy lạnh
- Có chính sách học bù hợp lí
- Giá cả phù hợp với chất lượng
- Thời gian linh động dễ sắp xếp

- Khơng có chỗ gửi xe cho
học viên mà phải gửi xe ở
chỗ gửi xe khác
- Giảng viên giảng bài một
cách liên tục gây cảm giác
nhàm chán
- Chưa thực sự rèn luyện
cho sinh viên tốt lượng
kiến thức cần có, nhiều
sinh viên theo học nhưng
khi kết thúc khóa học kiến
thức nhận được lại không
nhiều, chủ yếu chỉ trang bị
những mẹo để sinh viên
giải đề

Yola

- Chất lượng đầu ra rất cao

- Học phí đắt nhất nhì TP.

- Có giảng viên nước ngồi

HCM

- Đầu tư các hoạt động ngoại khóa - Ln tư vấn cho học viên
vào các khóa thấp hơn trình

vào dịp hè

11

do an


- Cơ sở vật chất tốt (có máy chiếu, độ thực sự để học viên học
thư viện, phịng lab)

nhiều khóa ở trung tâm hơn

- Các khóa học tại Yola khai

- Bàn nhỏ và ghế ngồi bị

giảng liên tục

cứng

- Chương trình học đa dạng cho

- Số lượng học viên cam

các bạn từ 12 tuổi trở lên

kết ban đầu là 15 nhưng

- Có tổ chức những lần thi thử và

tăng lên 20 mà khơng có

trao học bổng cho các bạn có kết

một lời giải thích với học

quả cao

viên

- Giảng viên đa phần là những anh - Bài test trình độ tại đây
chị cựu du học sinh trở về từ Anh,

không thực hiện miễn phí

Mỹ, Úc, Canada… Trong đó, có

mà sẽ tính phụ phí là

cả những anh chị đã từng theo học 200.000VNĐ.
tại đại học danh tiếng Harvard,

- Một nửa giảng viên

Yale, New South Wales...

khơng có phương pháp
khoa học, khơng quan tâm
học viên, chất lượng giảng
dạy kém
- Ngày càng nhiều chi
nhánh nhưng chất lượng
khơng tăng

- Nhân viên tư vấn nhiệt tình
- Giảng viên có cách dạy thú vị,
vui tính, hóm hỉnh, giúp sinh viên
Halo

dễ hiểu hơn

- Số phịng học cịn khá ít

- Bảo vệ thân thiện, nhiệt tình
- Cơ sở vật chất tốt
- Luôn cập nhật kiến thức mới

12

do an


- Nhiều hoạt động có thưởng trên
fanpage
- Phịng học mát mẻ, đầy đủ trang
thiết bị
- Các giáo viên đều tốt nghiệp sư
phạm chun nghành ngoại ngữ,
Ngoại ngữ Sài Gịn
VINA

có kinh nghiệm giảng dạy
- Giảng viên ln nhiệt tình, hịa
đồng
- Có giảng viên bản xứ
- Lượng học viên chỉ từ 8 – 12
bạn/phịng

- Phịng học cịn nhỏ
- Chương trình học có hơi
nhàm chán
- Khu giữ xe nhỏ, xa trung
tâm nên có sự bất tiện
- Khơng có nhiều hoạt
động ngoại khóa
- Thời gian mở lớp lâu
- Không tổ chức thi đầu

vào

- Học phí rẻ
- Chương trình đa dạng
- Có giáo viên nước ngoài
- Dạy và áp dụng nhiều phương
thức khác nhau
Anh ngữ Âu Châu

- Khung đánh giá năng lực ngoại

- Học phí khá cao

ngữ theo tiêu chuẩn chung Châu
Âu CEFR (The Common
European Frameword of
Reference)
Bảng 2. 1 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh
Nguồn: edu2review.com
Những phân tích trên dựa vào nhận xét khách quan của các học viên tại mỗi trung
tâm thông qua việc khảo sát trên Facebook và thu thập thông tin trên trang web
edu2review.com (trang web chuyên review các trung tâm giáo dục)

13

do an


2.2

Khảo sát thị trường

2.2.1 Cách thức
Tạo form khảo sát Google sau đó kết hợp với mạng xã hội Facebook xác định đối tượng
để tiến hành khảo sát

14

do an


Hình 2. 4 Form khảo sát nhu cầu học IELTS
15

do an