khóa luận tốt nghiệp chiến lược kinh doanh giá trị gia tăng trên điện thoại di động công ty công nghệ và truyền thông bluesea

m
V
TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC
NGOẠI
THƯƠNG
KHOA QUẢN
TRỊ
KINH
DOANH
CHUYÊN NGÀNH
KINH
DOANH
QUỐC
TÊ
KHÓA
LUẬN
TỐT
NGHIỆP
CHIÊN
LƯỢC
KINH
DOANH
GTGT
TRÊN ĐIỆN THOẠI
DI
ĐỘNG
CÔNG TY CÔNG
NGHỆ

VÀ TRUYỀN
THÔNG
BLUESEA
Họ
và tên
sinh viên
:
Bùi
Hiền Lương
Lớp
Khóa
:Anh1
:42Q
Giáo viên hướng
dân
:
PGS.TS Nguyên
Văn
Hống
*,Hil
V
Ị
%ẰÕỊf
HÀ NỘI
-
li/
2007
MỤC LỤC
LỜI
NÓI

ĐÀU
Ì
CHƯƠNG
ì.
DỊCH
vụ
GIÁ TRỊ GIA
TĂNG TRÊN ĐIỆN
THOẠI
DI
ĐỘNG
TẠI CÔNG
TY
BLUESEA
3
1.1.
DỊCH VỤ
GIÁ TRỊ
GIA
TĂNG TRÊN ĐIỆN
THOẠI
DI
ĐỘNG
3
1.1.1.
Dịch
vụ cơ bản
trên
điện
thoại

di
động
(Thoại
và
tin
nhắn
ngắn)
3
1.1.1.1.
Dịch
vụ
thoại:
4
1.1.1.2.
Dịch
vụ
tin
nhắn
ngắn-SMS
5
1.1.2.
Dịch
vụ giá
trị
gia
tăng trên điện
thoại
di
động
6

1.1.2.1.
Khái
niệm:
7
1.1.2.2.
Phân
loại
7
1.2.
HIỆN
TRẠNG VAS
TRÊN ĐIỆN
THOẠI
DI
ĐỘNG
TẠI CÔNG
TY CỎ
PHÀN
TRUYỀN
THÔNG
BLUESEA
11
1.2.1.
Tổng
quan
về công
tỵ
cổ phợn công nghệ và
truyền
thông

Bluesea:
11
1.2.1.1.
Lịch
sử
li
1.2.1.2.
Lĩnh
vực
hoạt
động
14
1.2.1.3.
Cơ
cấu
tổ
chức
15
1.2.1.4.
Doanh
thu, lợi
nhuận
những
năm
gần
đây
16
122.
Tinh
hình

cung
cấp
giá
tri
gia
tăng trên
điện
thoại
di
động
tại
Bluesea
17
Ì
.2.2.
Ì.
Quy
trình
cung cấp dịch
vụ
17
Ì
.2.2.2.
Tình hình
kinh
doanh dịch
vụ:
21
CHƯƠNG
li.

CHIÊN
LƯỢC
KINH
DOANH
CÔNG
TY CỎ
PHÀN
BLUESEA
28
2.1.
KHÁI QUÁT
VÉ
CHIÊN Lược
KINH
DOANH 28
2.1.1.
Khái niệm
chiến
lược
kinh
doanh
28
2.1.1.1.
Khái
niệm
28
2.1.1.2.
Phân
loại
28

2.1.1.3.
Sự
cần
thiết
của
chiến
lược
kinh
doanh
vi
doanh
nghiệp
29
2.1.2.
Yếu
tố
cợn
xem
xét
khi
xây dựng
chiến
lược
kinh
doanh
29
2.1.2.1.
Môi
trường
kinh

doanh
29
2.1.2.2.
Phân tích đánh giá môi trường
nội
bộ
doanh
nghiệp
35
2.2.
CHIÊN
LƯỢC KINH
DOANH
CỦA
CÔNG
TY BLUESEA 36
2.2.1.
Nghiên
cứu môi
trường
36
2.2.
Ì. Ì.
Môi
trường
kinh
doanh
36
2.2.
Ì

.2.
Môi
trường
nội
bộ
doanh
nghiệp
53
2.2.1.3.
Định
vị
BlueSea
trên
thị
trường
VAS
Việt
Nam 66
2.2.2.
Chiến
lược
kinh
doanh
của
BlueSea
67
2.2.2.
Ì
.Chiến
lược cấp công

ty
67
2.2.2.2.
Chiến
lược
cạnh
tranh
73
2.3.
ĐÁNH
GIÁ
CHIÊN
LƯỢC KINH
DOANH
CỦA BLUESEA
(GIỮA
LÝ
THUYẾT VÀ THỰC
TÉ)
74
CHƯƠNG IU.
XU THẾ
PHÁT TRIỂN
CỦA THỊ TRƯỜNG VAS TẠI
VIỆT
NAM &
GIẢI PHÁP
ĐÊ XUẤT CHO BLUESEA 76
3.1.
XU THÊ

PHÁT TRIỂN
CỦA THỊ TRƯỜNG VAS
VIỆT
NAM 76
3.1.1.
Những
yếu
tự
tác động
tới
sự
phát
triển
thị
trường
76
3.
Ì. Ì.
Ì.
Sự
bùng nổ
của
thị
trường
di
động
76
3.1.1.2.Xu
hướng phát
triển

công
nghệ
di
động
tại
Việt
Nam 79
3.1.1.3.Thách
thức khi
Việt
Nam
ra
nhập
WTO và
hội
nhập
quốc
tế
ngày càng sâu
sắc
80
3.1.2.
Xu
hướng phát
triển
thị
trường
VAS
tại
Việt

Nam 81
3.2.GIẢI
PHÁP
ĐÈ XUẤT
NHẰM
HOÀN
THIỆN
VIỆC
XÂY
DỰNG
VÀ THỰC
HIỆN
CHIÊN
LƯỢC KINH
DOANH
81
3.2.1.
Giải
pháp vói công ty
Bluesea
81
3.2.1.1
.Gii
pháp về
bộ máy
tổ
chức
81
3.2.1.2.
Gii

pháp về
sn
phẩm
83
3.2.1.3.
Gii
pháp về hoàn
thiện
một số
hoạt
động tác
nghiệp
khác
84
3.2.2.
Kiến
nghị
với
các
Bộ
kiến
nghị
với
các Bộ, ban, ngành chức
ư
năng liên
quan
87
KÉT
LUẬN 91

DANH
MỤC
TÀI
LIỆU
THAM
KHẢO
92
DANH
MỤC
VIẾT
TẤT 93
Chiến lược kinh doanh GTGT
trẽn
ĐTDĐ công
ly
BlueSea
LỜI
NÓI ĐẦU
Kể tù khi
xuất hiện
mạng
lưới
thông
tin di
động,
Việt
Nam
được
coi là một
thị

trường
tiềm
năng để phát
triển
dịch
vụ thông
tin
di
động.
Với
tốc
độ phát
triển
chóng
mặt,
số
lượng
thuê bao sử
dụng
di
động ngày càng
nhiều.
Hiện
nay,
trên
thị
trường
Việt
Nam
có

tất
cà
6
nhà
khai
thác
mạng
là
VinaPhone,
MobiFone,
Viettel,
S-fone,
EVN,
HT
mobile.
Với
6
nhà
khai
thác
mạng,
khách hàng có
thể
chọn lựa
cho
mình
nhiều
dịch
vụ đa
dạng

và
phong phú.
Với
hai
loại
hình thuê bao là trà
trước
và
trả sau,
khách hàng được
cung
cấp
dịch
vụ
thoại truyền
thống
và
dịch
vụ
nhởn
tin
qua
mạng
thông
tin
di
động.Với
sự phát
triển
nhanh

chóng như
vậy,
thị
trường
Việt
Nam
là
nơi
thuận
lợi
cho một ngành
kinh
doanh
tiềm
năng đó
là
ngành
kinh
doanh
các
dịch
vụ giá
trị
gia
tăng trên
di
động
(GTGT).
Chỉ
xuất hiện

ở
Việt
Nam vào đầu
những
năm
2003
nhưng số
lượng
các
dịch
vụ giá
trị
gia
tăng trên
di
động
đã vô cùng
phong phú,
đa
dạng
và được
coi
là
một ngành
kinh
doanh
siêu
lợi
nhuận.
Chỉ

với
một
chiếc
điện
thoại
nhỏ xíu
trên
tay,
bạn không
chỉ
gọi,
nhởn
tin
mà
còn có
thể
sử
dụng
rất nhiều
những
tiện
ích khác như tài hình
nền,
nhạc
chuông,
nghe
nhạc,
xem
tin
tức trong

ngày,
giải
trí
và chơi
game.
Chiếc
điện
thoại trở
thành
một
thế
giới
thu
nhỏ.
Với
mục đích làm
phong
phú và nâng cao tính năng
của
mạng
di
động đồng
thời
lôi cuốn
khách
hàng,
nhà
khai
thác
mạng

đã
tung ra thị
trường
rất
nhiều
dịch
vụ
giá
trị
gia
tăng
phong phú.
Trong
đó,
VinaPhone cung cấp những dịch
vụ như
Ring
tunes,
tải
nhạc
chuông,
hình
nền, logo,
game
Java.
Hay
MobiFone
có
những dịch
vụ

như:
tải
nhạc
chuông, hình
nền, logo,
cung
cấp
kết
quả xổ
số,
bản
tin,
thời
tiết,
tỷ
giá
hối
đoái,
giải
trí,
GPRS
và
MMS,
dịch
vụ thông
tin
đá bóng
trực tuyến, fax
-
Data,

nhởn
tin
quảng
bá,
mobi
chát,
dịch
vụ
mobi
mail
Các nhà
khai
thác
mạng
là
những
công
ty
đi
trước về
việc
cung cấp dịch
vụ
giá
trị
gia
tăng (Trên nên tàng web
portal).
Tuy
nhiên,

thị
trường
cung cấp dịch
vụ
GTGT
là
một
thị
trường
tiềm
năng.
Chính vì
vậy, tồn
tại
song song
với
các
dịch
vụ
GTGT
của
các nhà
khai
thác
mạng
là
các
dịch
vụ
GTGT

cùa các nhà
khai
thác chuyên
cung
cấp
dịch
vụ
GTGT.
Trong
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
ị
Chiến lược kinh doanh GTGTtrên ĐTDĐ công
ty
BlueSea
đó
phải
kể
đến
như
Bluesea
với
thương
hiệu
Topteen,
VASC
với
thương
hiệu

darlink và một
số
thương
hiệu
khác.
Tuy
mới
ra đời
để
cung cấp dịch
vụ
GTGT
qua
di
động nhưng các công
ty
đã
tìm được chỗ đứng trên
thị
trường
và đã
tạo ra
những
thương
hiệu
riêng cho chính
mình.
Và
nguồn
thu tầ

việc
cung cấp dịch
vụ
này
không
phải
nhỏ.
Trong
số
những
công
ty
chuyên
cung
cấp
dịch
vụ
GTGT
qua
di
động
có
công
ty
Cổ
phần
công
nghệ
và
Truyền

thông
Biển
Xanh
(Còn có tên
gọi
khác
là
Bluesea
Media
hay JSC
-
Bluesea).
Công
ty
BlueSea
là một
trong
những
công
ty
đầu
tiên
ra
nhập
ngành
(BlueSea
chính là công
ty
tư
nhân đầu tiên

ra
nhập
ngành).
Nhóm
dịch
vụ
của
công
ty
đa
dạng
về
chủng
loại
và
phong
phú
về
nội
dung
như
tải
hình
nền,
nhạc
chuông,
logo,
dịch
vụ Ana
- dịch

vụ tư
vấn
về
sức
khoe
sinh
sản
-
giới
tính- tình yêu;
dịch
vụ
cs
-
dịch
vụ
thông
tin
bổ ích về
cuộc sống;
tải
game
Java
về máy, cài
đặt
GPRS
tự
động hay
dịch
vụ game

triệu
phú
mobile,
bình
chọn
thể
thao,
thông
tin
về
giá
cà
thị
trường và
một
số
loại
hình
thoại
IVR
1900.
Hiện
nay,
BlueSea
là công
ty
đứng
thứ
3
trong

số
hơn 50
công
ty
tham
gia thị
trường
và
có
tham vọng sẽ dần
vươn
lên vị
trí
dẫn
đầu
thị
trường
trong
thời
gian
tới.
Với
mục
đích nghiên cứu
chi
tiết
về
loại
hình
kinh

doanh
VAS
trên
di
động
cũng
như
tim hiểu
về
hiện trạng
tình
hình
họat
động cùa công
ty
BlueSea
đặc
biệt
là
về
những
chiến
lược
kinh
doanh
mà
công
ty
này
đang

áp
dụng
nhằm đạt được
những
mục
tiêu đầy
tham vọng
đã đề
ra,
bài
luận
nghiên cứu
cùa
tôi
được
chia
làm
ba
chương:
CHƯƠNG
lĩ
Dịch
vụ giá
trị
gia
tăng trên điện thoại
di
động
tại
công

ty
BLueSea
CHƯƠNG
lĩ:
Chiến
lược kinh
doanh công
ty
cổ
phần BLueSea
CHƯƠNG
HI:
Xu thể phát
triển
VAS
tại
Việt
Nam
và
giải
pháp hoàn
thiện việc
xây dựng
và
thực hiện chiến lược kinh
doanh
đề
xuất
cho BLueSea.
Bùi

Hiền
Lương
-
AI
-
K42
-
QTKD
2
Chiến lược kinh doanh GTGTtrên ĐTDĐ công
ty
BlueSea
CHƯƠNG
ì
DỊCH
VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN ĐIỆN
THOẠI
DI
ĐỘNG
TẠI CÔNG TY
BLUESEA
1.1. DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
1.1.1.
Dịch
vụ Cữ bản trên điện
thoại
di
động
(Thoại
và

tin
nhắn
ngắn)
Hiện
nay,
cùng
với
nhịp
sống
hiện
đại,
năng
động,
di
chuyển
điện
thoại
di
động
ngày càng đóng một
vai
trò
quan
trọng,
thiết
yếu,
trờ
thành
vật bất ly
thân của

rất
nhiều
người.
Nhờ
điện
thoại
di
động mọi
người
có
thể giữ
liên
lạc với
nhau
từ
khắp
mọi nơi trên
thế
giới
cho dù họ đang đứng yên hay
di
chuyển.
Với
những
đỉc
tính
như: nhỏ, gọn,
linh
hoạt,
có

thể
sù
dụng
mang
theo
người
điện
thoại
di
động
chính là công cụ giúp
khắc
phục
những
hạn chế của
điện
thoại
cố
định,
giúp hoàn
thiện
tinh
ưu
việt
cùa công
nghệ
điện
thoại.
Và có
lẽ

cũng
chính vì vậy nên dù mới chỉ được phát
minh
ra
cách đây
khoảng
hơn 30 năm (Khái
niệm
về
cell
phone
đã manh nha
từ thập
niên
1950. Tới
năm 1977
thì
công
ty
AT&T
làm
ra
một
cell
phone
mẫu; năm
1979,
máy được bán
ở
Nhật.

Năm
1981,
công
ty Motorola
Hoa Kỳ cho
ra
một
loại cell tối
tân hơn )
song
hiện
nay
điện
thoại
di
động đã có được một
thị
trường
vững
chác,
rộng
khắp
trên toàn
thế
giới,
trở
nên gần
gũi với tất
cả mọi
người.

Nó được sử
dụng
nhiều
trong
liên
lạc:
từ giao tế
làm
ăn,
tới
chuyện
tình cảm yêu
đương,
.Nó đã
trở
thành
công cụ để
kết nối
con
người
(connecting people),
là cầu
nối
giúp mọi
người
gần
nhau,
hiểu
nhau
hơn.

Cùng
với
sự phát
triển
vũ bão
của
khoa
học
kĩ
thuật
và công
nghệ,
ngày nay
chiếc
điện
thoại
di
động ngày càng được bổ
sung
thêm
nhiều
những
tính năng ưu
việt
giúp
thoa
mãn
niềm
đàm mê sáng
tạo,chiều

lòng sở thích của mọi
đối
tượng
khách
hàng:
chụp
ảnh,
nghe
nhạc,
soạn
nhạc,
ghi
âm,
Tuy nhiên dù được
trang
bị
thêm
nhiều
tinh
năng
nổi
trội
như
vậy
song
chức
năng cơ bàn cùa
chiếc
điện
thoại

di
động
xưa nay
vẫn
không hề
thay đổi -vẫn
chính
là
dịch
vụ
thoại
và
tin
nhắn.
Người
tiêu dùng mua
điện
thoại
vì chính nhu cầu
từ
2
chức
năng cơ bản này chứ không
phải từ bất
cứ tính năng nào khác.
Bùi
Hiền
Lương -AI
-
K42

-
QTKD 3
Chiến lược kinh doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ly
BlueSea
Vậy
cụ
thể hai
tính năng này là như
thế
nào? Chúng
ta
hãy cùng
tim hiểu.
Trước
hét
với
dịch
vụ
thoại:
1.1.1.1.
Dịch vụ
thoại:
a.
Khái niệm:
Dịch
vụ
thoại

là dịch
vụ cơ bàn
nhất
cùa
điện
thoại di
động.
Với dịch
vụ này
khách hàng sử
dụng điện
thoại di
động
chỉ
cần bấm sổ họ sẽ được
kết nối với
thuê
bao
di
dộng hoễc
cố
định
khác
cho
dù họ đang ở
bất
cứ đâu.
b.
Đặc điểm:
Dịch

vụ
thoại
trên
điện
thoại di
động
cũng
là một
dịch
vụ
viễn
thông,
do đó
nó mang
những
đễc
điểm
chung
cùa
dịch
vụ
viễn
thông
như:
tính vô
hình,
quá trình
sàn
xuất
gắn

liền
với
quá trình tiêu
thụ
sản
phẩm, quá trình sàn
xuất
mang tính dây
chuyền,
tải trọng
dịch
vụ
lao
động không đồng đều
theo
thời
gian
và không
gian,
tính không dự
trữ
được, khả
năng
thay
thế
cùa
dịch
vụ
viễn
thông.

Ngoài
ra,
nó còn
mang
những
đễc trưng riêng và
đễc
trưng công
nghệ.
Cụ
thể:
- Thứ
nhất:
Dịch vụ
thoai
trên
điện
thoại di
động mang
lại
hiệu
quả thông
tin
liên
lạc
có độ
linh
hoạt
cao
trong việc

sử
dụng
mọi
lúc,
mọi nơi nhờ sử
dụng
các
máy đầu
cuối
thông
tin
di
động khác
nhau.
Nó cho phép
người
sử
dụng
có
thể
chủ
động
thực
hiện
và
tiếp
nhận cuộc
gọi
ở
bất

cứ
thời
điểm
nào,
chính
vi
vậy mà nó
dần
trờ
thành công cụ
liên
lạc
ngày càng
thiết
yếu của
người
dân.
-
Thứ
hai:
Dịch vụ
thoại
trên
điện
thoại di
động có tính bảo mật
cao,
đảm bào
tính cá nhân cho mỗi thuê
bao, cuộc

gọi
được ở
trạng
thái
tốt
nhất
có
thể
nhờ sự
điều chỉnh
tối
ưu.
Nó còn
cung cấp
các
dịch
vụ đa
dạng
cho các thuê bao
trong hai
lĩnh
vực
thoại
và
truyền
số
liệu.
Ngoài
ra,
nó còn dễ dàng thích ứng

với
nhu cầu
tăng
nhanh
của xã
hội vi
nó dễ
tối
ưu hóa và mở
rộng
mạng
lưới.
Tuy
nhiên,
nó
lại
có nhược
điểm
là tín
hiệu
dễ
bị
nhiễu
và
phụ
thuộc
vào vùng phủ sóng.
-
Thứ
ba:

Giá
cước,
thiết
bị
đầu
cuối
của dịch
vụ
thoại
trên
điện
thoại di
động
cao
hon của
dịch
vụ
điện
thoại
cố định (là sản phẩm
thay
thế
chủ
yếu).
Nguyên
nhân
chủ yếu là
do đầu tư xây
dựng
mạng

lưới
cao
và
khả
năng
phục
vụ cùa
dịch
vụ
thông
tin
di
động
là
rất
cao.
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
Chiến lược kinh doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ly
BlueSea
- Thứ
tư:
Do không
thể
dự
trữ

được nên
việc
tiến
hành xúc
tiến
các
hoạt
động
Marketing
bán hàng mờ
rộng
thị
phần là
rất
quan
trọng
để đảm bào
khai
thác
hiệu
quà
nhất
công
suất
của máy móc, đẩy
nhanh
tửc
độ
khấu
hao cùa máy móc,

chửng
hao mòn vô hình của máy (Đặc trưng của các nhà
cung
cấp
dịch
vụ là sử
dụng
máy móc có công
nghệ
cao nên các nhà
cung
cấp
chịu
ảnh
hường
rát
lớn
bới
tiến
bộ
khoa học
công
nghệ.)
- Thứ
năm:
Sản phẩm
dịch
vụ cùa
dịch
vụ

thoại
trên
điện
thoại
di
động
mang
tính
chất
vùng,
mỗi vùng phụ
thuộc
vào
vị trí
địa
lý,
vào vùng phủ
sóng,
trình độ
phát
triển
kinh
tế
xã
hội
cũng
như nhu cầu sù
dụng
thông
tin

khác
nhau.
Tính
chất
đó hình thành tương
quan cung
cầu về sử
dụng
di
động là
rất
khác,
vì vậy khó có
thể
điều
hòa
sản
phẩm
từ
nơi có
chi
phí
thấp
đến nơi có
chi
phí
cao.
- Thứ
sáu:
Quan hệ

cung cầu
có
khả
năng
phản
ánh đúng nhu
cầu
thực tế
và
khá năng
cung
ứng của các nhà
cung cấp.
Đó là
thuận
lợi
cho các nhà
cung
cấp
trong việc
xác định kế
hoạch
đầu tư
từng
vùng lãnh
thổ.
Kết
hợp
với
đặc tính vùng,

các nhà
cung cấp
phải
biết
đầu tư
trang
thiết
bị
kỹ
thuật
ở
trung
tâm
nào,
thành phử
nào có
hiệu
quả
nhất
để
tận
dụng
tửi
đa công
suất
máy
móc,
tránh tình
trạng
đầu tư

tràn
lan
không
hiệu
quả.
1.1.1.2.
Dịch
vụ
tin
nhắn
ngắn-SMS
Bên
cạnh dịch
vụ
thoại,
dịch
vụ
nhắn
tin
SMS
cũng
là một
dịch
vụ cơ bản
cho điện
thoại
di
động.
Với đặc
điểm

cước phí
thấp,
giúp
truyền
đạt
được
những
thông
điệp
khó nói lên
lời,
đây
là dịch
vụ được dùng
rất
phổ
biến,
đặc
biệt
là
trong
giới
trẻ.
Không một
ai
sử
dụng điện
thoại
mà không
biết

tới
tính năng này
của điện
thoại
di
động.
Vậy cụ
thể
dịch
vụ SMS
là
gì?
a Khái
niệm:
- Dịch vụ
nhắn
tin
(SMS-
Short
Message
Service
):
Dịch vụ
tin
nhắn ngấn
(SMS)là một
giao thức
viễn
thông cho phép
gửi

các thông
điệp
dạng
text
ngắn
(không quá 160 ký
tự).
Giao
thức
này có trên hầu
hết
các
điện
thoại
di
động và một
sử
PDA
với
khả năng
truyền
thông không
dây.
Các bản
tin
có độ dài 160 kí
tự
và
không
chứa

hình
ảnh.
SMS
là
một hệ
thửng
nhan
tin
tương
đửi
đơn giàn được
cung
cấp
bởi
các
mạng
di
động.
Các bàn
tin
SMS
hiện
nay đang được hỗ
trợ
bời
các
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
5

Chiến lược kình doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ty
BlueSea
mạng
di
động GSM,
TDMA,
CDMA,
PSTN
(
Mạng
viễn
thông
nội
thi-
điển
hình là
Cityphone).
Hiện
nay,
SMS
đang hỗ
trợ
một số phương
thức gửi
cùng một bàn
tin
tới

nhiều
địa
chì.
Dịch vụ
gửi
một
chuỗi
bản
tin
cùng
nhau
và
gửi
một bản
tin
có
nhiều
hơn 160 ký
tự
đã được
định
nghĩa
và đưa vào
chuẩn
SMS
cởa
GSM.
* Quá
trình
gửi

tin:
Khi
một
bản
tin
được
gửi,
bản
tin
đó được
nhận
tại
trung
tâm
dịch
vụ bàn
tin
ngắn
SMSC
(Short
Message
Service
Center-là
trung
tâm cơ sở
trong
mạng
điện
thoại di
động dùng để

chuyển,
phân
phối
tin
nhắn
SMS
giữa
các
máy đầu
cuối với
nhau).
Từ
SMSC,
bản
tin
được
gửi
thẳng
tới
máy
di
động cởa
người
nhận.
Để
thực hiện
điều này,
SMSC
gửi
một yêu

cầu
SMS
(SMS
request)
tới
HLR để xác định thông
tin
cởa
thuê bao
nhận.
HLR
sẽ
trả
lời
SMSC
bằng
các
trạng
thái
thuê
bao:
inactive
hay
active,
nơi thuê bao đang đăng ký
vị
trí.
Nếu
HLR
báo là

thuê bao
ớ
trạng
thái
"Active"
thi tin
nhắn
đó được
gửi
ngay
tới
người
nhận,
nếu là
"inactive",
SMSC
sẽ
gửi
lại
bàn
tin
sau
một
khoảng
thời
gian
định
trước.
Khi
thuê

bao
bật
máy,
HLR
gửi
tới
SMSC
một
bản
tin
xác
nhận
SMS
(SMS
notiíication),
và
sau
đó
SMSC
sẽ
bắt
đầu
tiến
trình phân phát bản
tin.
SMSC
truyền
bản
tin
trong

định
dạng
SMPP
(Short
Message
Delivery
Peer
to
Pee)
tới
hệ
thống
phục vụ.
Hệ
thống
thực hiện
quá trình tìm
gọi,
và nếu tìm
gọi
thành công bản
tin
sẽ được phân
phát.
SMSC
được xác
minh
rằng
bàn
tin

đã được
nhận
bởi
người
nhận,
sau
đó phân
loại
bàn
tin
thành "đã
gửi"
và
kết
thúc quá
trình
gửi.
b.
Đặc điểm
dịch
vụ
SMS:
Hiện
nay
dịch
vụ
tin
nhắn
SMS
văn bản đang

tiếp
tục
là
dịch
vụ
thống
trị
trên
mạng
toàn
cầu.
Vòng
đời
sản
phẩm kéo dài và
thị
trường tiêu
thụ
dịch
vụ
rộng
lớn
là
đặc
điểm
chính
cởa dịch
vụ này.
Ưu
điểm

phát
triển
dịch
vụ: tỉ lệ
nguôi dùng cao và ngày càng
gia
tâng,
giá
dịch
vụ
rẻ,
dễ sử
dụng

Nhược
điểm
trong
phát
triển
dịch vụ:
nội
dung
tin
tức
truyền
đưa hạn
chế,
giá cước
dịch
vụ

cuộc
gọi
ngày càng
rẻ

1.1.2.
Dịch vụ giá
trị
gia
tăng trên
điện
thoại di
động
Cùng
với
sự
phát
triển
không
ngừng
cùa các
dịch
vụ cơ bàn trên
điện
thoại di
động:
thoại
và
tin
nhan,

các
dịch
vụ
giá
trị
gia
tăng
trên
điện
thoại di
động
cũng
theo
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
Chiến lược kinh doanh GTGTtrên ĐTDĐ công
ty
BlueSea
đó phát
triển
trờ
thành một
mảnh
đất
màu
mỡ
đem
lại lợi
nhuận

cho các nhà
cung
cấp
dịch
vụ.
Trước
hết
chúng
ta
cùng tìm
hiểu
khái
niệm
về
dịch
vụ giá
trị gia
tăng
trên
điện
thoại di
động
1.1.2.1.
Khái
niệm:
-
Dịch vụ
GTGT
trong
lĩnh

vực
viễn
thông
Trong
lĩnh
vực
viễn
thông thì
dịch
vụ giá
trị gia
tăng là
dịch
vụ làm
tăng
thêm giá
trị
thông
tin
của
người
sữ
dụng dịch
vụ
bằng
cách hoàn
thiện
loại
hình,
nội

dung
thông
tin
hoặc cung cấp khả
năng lưu
trữ,
khôi
phục
thông
tin
đó trên cơ sở sữ
dụng
mạng
Viễn
thông
hoặc
Internet.
-Dịch
vụ
GTGT
trên
điện
thoại di
động
Dịch
vụ giá
trị gia
tăng trên
điện
thoại

di
động là
dịch
vụ giúp nâng cao,
thêm vào
những
lợi
ích sữ
dụng
cho
chiếc
điện
thoại
di
động.
Hiện
nay
với
một
chiêc
điện
thoại di
động ngoài
gọi
điện
và
nhấn
tin
bạn còn có
thể

sữ
dụng
rất
nhiều
những
tiện
ích khác như
tải
hình
nền, nhạc
chuông,
nghe nhạc,
xem
tin
tức
trong
ngày,
giải
trí
và chơi game.
Chiếc
điện
thoại thật
sự đã
trở
thành một
thể
giới
thu
nhỏ

đem
lại
cho
người
sữ
dụng
lợi
ích vô
tận từ
những
tính năng
phong
phú.
-Các
dịch
vụ giá
trị gia
tăng
là
các
dịch
vụ được phát
triển
dựa trên nền các
dịch vụ:
thoại, tin
nhắn, dịch
vụ
truyền
gói.

Tuy nhiên
hiện
nay
ở
thị
trường
Việt
Nam mới phát
triển
các
dịch
vụ
gia
tăng dựa trên 2
dịch
vụ cơ
bản
nhất:
dịch
vụ giá
trị
gia
tăng
trên
thoại
có tên
gọi
là dịch
vụ "thông
tin -giải

trí-
thương
mại"
trên đầu
số 1900XXXX
và
dịch
vụ
gia trị gia
tăng trên
cơ sở
tin
nhắn
ngán
SMS
đầu
số
8xxx.
Sau
đây chúng
ta
sẽ
cùng tìm
hiểu
về
hai
loại
dịch
vụ giá
trị

gia
tăng này
.Trước
hết
là với
dịch
vụ thông
tin,
giải
tri,
thương
mại
trên
đầu
số
1900XXXX.
1.1.2.2.
Phân
loại
a DỊch
vụ
thông
tin-
giải
tri-
thương
mại
trên
đầu
số Ỉ90ỠXXXX

*.
Khái
niệm
- Dịch vụ 1900
(Premium
Services)
là
một
loại
hình
cung cấp dịch
vụ
giá
trị
gia
tăng
trên
mạng
Viễn
thông(điện
thoại di
động,
cố
định)
cùa
VNPT
cung cấp
với
tên
gọi

là
"Dịch vụ Thông
tin,
Giải trí,
Thương
mại"
Bùi Hiền Lương -A1-K42- QTKD
Chiến lược kinh doanh GTGTtrên ĐTDĐ công
ty
BlueSea
- Dịch vụ 1900 là
loại
hình
dịch
vụ cho phép
người
sử
dụng
thực
hiện
cuộc
gọi tới
nhiều
số đích khác
nhau
để
truy
cập các thông
tin giải
đáp

hoặc
giải
trí
và
thương mại của nhà
cung
cổp
dịch
vụ thông
tin
thông qua một số
truy
cập
thống
nhổt
trên
mạng
Viễn
Thông.
*Các nhóm
dịch
vụ 1900
Thuộc
nhóm các
dịch
vụ này gồm có nhóm
dịch
vụ
giải
trí

như bình
chọn
thể
thao,
bình
chọn
âm
nhạc,
tham
gia
tìm
hiểu
giao
thông Hiện
nay,
ờ
Việt
Nam
xuổt
hiện
rổt
phổ
biến
dưới
hình
thức
các chương
trình giãi
trí
của đài

truyền
hình.
Ví dụ
:
Chương
trình
đi
tìm
triệu
phú đầu
số 19001789
Binh
chọn
bàn
thắng
đẹp
nhổt
giải
ngoại
hạng
Anh đầu
số 19001797
Dự đoán
kết
quà cúp
Cl
đầu
số 19001797
Tham
dự chương

trình
tôi
yêu
Việt
Nam đầu số
19001776
*Lợi
ích
của dịch
vụ thông
tin giải
trí
thương
mại:
-Với
khách
hàng,
người sử dụng:
Dịch
vụ thông
tin-
giải
trí-
thương
mại
đem
lại
cho khách hàng
những
lợi

ích
từ
việc
sử
dụng dịch
vụ như:
+ Được
tham
gia
vào
nhiều
chương trình
giải
trí,
được hoa
nhịp
vào không
khí sôi động của
những
trận
cầu,
được bình
chọn
cho ca
sĩ
mà họ yêu thích
trong
các chương trình như Sao Mai
điểm
hẹn hay bài hát

Việt,
được
tham
gia
thử
sức
mình
trong
các trò chơi như đi tìm
triệu
phú, được
giải
đáp
những
thắc
mác về
những
tình
huống
trong
công
việc
cuộc
sống
Thực
sự
dịch
vụ thông
tin -giải
trí-

thuơng
mại
đã đem
lại
cho
khách hàng một
thế
giới
giải
trí
đích
thực
qua
những
đầu
số.
+Chi
phí cho
cuộc
gọi
tư
vổn
hoác
giải
trí thổp
do
khả
năng
kết nối
tới

trung
tầm
gần
nhổt
- Với
nhà
cung cổp:
Dịch
vụ thông
tin-giải
trí-thương
mại
đem
lại
cho
những
nhà
cũng cổp những
lợi
ích
rổt
rõ
ràng:
+ Thứ
nhổt
đây
là
hình
thức
kinh

doanh
qua
mạng
điện
thoại
dưới
hình
thức
các
dịch
vụ tư vổn và
giải
tri
đem
lại
cho họ
lợi
nhuận
cao vì
chi
phí đầu tư
thổp
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
Chiến lược kinh doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ly
BlueSea

nhưng đoàng
thu thu
được
lại
cao
(do
nhu
cầu của
khách hàng
với
loại
hình
giải
trí
này
vẫn
ngày một
gia
tăng)
+
Các nhà
cung cấp
có
lợi
thế
trong việc
quàng
bá
chính
doanh

nghiệp
mình
thông qua các đầu
số.
Vì
các đầu
số
này thường
đi
kèm
với
các show
truyền
hình
rất
ăn
khách.
Và
từ
tâm
lý
yêu thích các chương
trình
truyền
hình
đó
khách hàng có
thể
biết
đến đầu số

của
nhà
cung cấp
từ
đó
biết tới
chính bản thân
nhà
cung
cấp.
Có
thể
nói
đây
cũng là
một kênh quàng bá thương
hiệu
cho
chính nhà
cung cấp.
b.
Dịch vụ
giá
trị
gia
lăng
dựa
trên dịch
vụ
tin

nhắn ngắn
SMS
trên
đầu
số
8xxx
*Khái
niệm
Dịch
vụ
8xxx
là dịch
vụ
cung cấp
nội
dung
thông
tin
cho
Mobile.
Đây
là dịch
vụ
được ắng
dụng
vói
những
tiện
ích
của

SMS
gatevvay
và WAP
gatevvay.
Các nhà
cung
cấp
nội
dung sẽ
thuê số
của
các nhà
cung cấp dịch
vụ
di
động (thuê các đầu số
8xxx)
sau
đó
tiến
hành
cung cấp
nội
dung
tiện
ích
tới
khách hàng qua đầu
số
đó.

*Phân
loại
Hiện
nay các
dịch
vụ
giá
trị
gia
tăng
trên
nền
SMS
tại
Việt
Nam
bao
gồm:
•
Picture
&
Ringtone dovvnload
•
Text
game
vía
SMS
•
Java
Game

•
Wap/web sms
• Iníormation
Odering
services
vía
SMS
•
Ring
Back
Tone
Được
chia
thành 3 nhóm chính:
- Nhóm
các
dịch
vụ
gắn
liền
với
tính năng của
điện
thoại
di
động
như
dịch
vụ
tài

hình
nền,
nhạc
chuông,
nhạc
chuông
chờ,
tin
nhắn
hình
ảnh
Với
loại
dịch
vụ
này
khách hàng
có
thể
tài
về
cho
chú dế yêu
của mình
những
hình
nền, nhạc
chuông,
chuông
chờ

mà
mình yêu
thích
thông qua
việc
gửi
tin
nhắn
yêu
cầu
(chắa
mã
số bài
hát,
hình nền mà mình
chọn)
tới
các nhà
cung cấp
nội
dung.
-
Nhóm các
dịch
vụ thông
tin
cuộc
sống:
Như
các

dịch
vụ
cung cấp
thông
tin
về
thời
tiết,
tỉ
giá, tử
vi,
xổ
số,
kết
quà bóng
đá
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
9
Chiến lược kình doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ty
BlueSea
Khách hàng
gửi
tin
nhắn
đến

tổng
đài kèm
theo
mã số
của
thông
tin
cần
gửi.
Tổng
đài sẽ
gửi
cho khách hàng
những
thông
tin
khách hàng yêu
cầu.
Những thông
tin
này
mang
tính
chất thay đổi theo
thời
gian
và chuyên
biệt
cao,
yêu

cầu
nhà
cung
cấp
dịch
vụ
phải
luôn
cập
nhật
liên
tục
để nắm
bắt
thông
tin.
- Nhóm
dịch
vụ trò chơi và các
hoạt
đẹng
cẹng
đồng:
Các
dịch
vụ
tham
gia
các
trò

chơi có thướng hay
những dịch
vụ như
kết bạn,
hẹn ăn trưa
là những dịch
vụ thuẹc
nhóm này.
Đây
là dịch
vụ
trong
đó khách hàng có
thể
tham
gia
vào các
trò
chơi,
câu
lạc
bẹ
kết
bạn

do các nhà
cung cấp
tạo ra
bằng
cách

gửi
tin
nhắn
kèm mã số
tới
các
đầu số của
nhà
cung cấp dịch vụ.
*
Lợi
ích
của dịch
vụ
giá
trị
gia
tăng
trên
cờ
sờ
tin
nhắn ngắn
SMS
Hiện
nay,
tại
Việt
Nam
dịch

vụ giá
trị
gia
tăng trên nền
tin
nhắn ngắn
chính
là
dịch
vụ phát
triển
nhất,
là con gà đè trúng vàng
với
rất
nhiều
nhà
cung
cấp.
Nó
giúp
mang
lại
những
lợi
ích
to lớn
cho
cà phía
người

sử
dụng
và phía nhà
cung cấp.
Cụ
thể:
-Với
khách
hàng,
người sử dụng
Cùng
với
nhịp
đẹ phát
triển
nhanh
cùa
nền
kinh
tế,
nhu
cầu
giải
trí,
thông
tin
cùa con
người
ngày mẹt
ra

tăng.
Mọi
người
ai
cũng
muốn
được
giải
trí
được
tiếp
cận
thông
tin
mẹt cách
nhanh
nhất,
tiện lợi
nhất(vì quỹ
thời
gian
cùa con
người
ngày càng eo
hẹp).
Và
dịch
vụ giá
trị
gia

tăng trên nền SMS chính là
dịch
vụ đáp
ứng
mẹt
phần
nào đó nhu
cầu
này
từ
phía khách
hàng.
Đây
là
loại
dịch
vụ giúp
cung
cấp
tới
mọi
người
phương
thức
giải
trí,
tiếp
cận
thòng
tin

mẹt cách đơn giàn
qua
vật
dụng quen
thuẹc với
rất
nhiều
người
trong thế
giới
hiện
đại:
Điện
thoại
di
đẹng.
Cụ
thể:
+ Dịch vụ giá
trị
gia
tăng qua SMS giúp
người
sử
dụng
có
thể
khẳng
định cá
tính,

khẳng
định thương
hiệu
cá nhân hay đơn
giản
giúp
người
khác
biết
thêm mẹt
chút sờ thích của bạn qua
những
giai
điệu,
hình ảnh được
cung
cấp
từ những
nhà
cung
cấp
dịch
vụ.
Với dịch
vụ giá
trị
gia
tăng trên SMS khách hàng có cơ
hẹi
được

khẳng
định
cái tôi
cùng
tất
cả
mọi
người.
Kết
nối với
mọi
người
từ
cá tính cùa riêng
bạn.
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
Chiến lược kinh doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ty
BỉueSea
+ Dịch vụ giá
trị
gia
tăng trên SMS đưa khách hàng
tới
một
thế

giới giải
trí
sôi động
của những
trò
game
phong
phú về
nội
dung,
hấp dẫn về giãi
thưởng.
Với
tiện
ích này
người
sử
dụng
có
thể
xà
stress
hay săn
giải
thướng hấp dẫn mọi lúc,
mọi
nơi mà
bạn
muợn.
+ Một

tiện
ích khác không
thể
không
nhắc
tới
cùa
dịch
vụ
giá
trị
gia
tăng trên
SMS
với
khách hàng đó chính
là
tiện
ích
từ
lượng
thông
tin
khổng
lồ
liên
tục
được
cập nhật
mà

dịch
vụ này
mang
tới
cho các
bạn.
Bạn
muợn
biết
thông
tin
về
kết
quà
sổ
xó hay thông
tin
về
thị
trường
hợi
đoái
chỉ
với
một
cái nhấp
tay
bạn
sẽ
có

ngay
thông
tin
mà mình muợn. Cả
thế
giới
thông
tin
sẽ
nằm
trong
tàm
tay
bạn.
- Với
nhà
cung
cấp
Trên đây là
lợi
ích
của dịch
vụ giá
trị
gia
tăng trên nền SMS trên
điện
thoại
di
động

đợi với
người
sử
dụng
còn
với
nhà
cung cấp thì sao?
Rõ ràng
dịch
vụ giá
trị
gia
tăng
trên
nền SMS đã đem
lại
cho
họ
những
lợi
ích
to
lớn.
Và
những
lợi
ích này
được
thể hiện

cụ
thể
bằng những con
sợ
doanh
thu
hàng
chục
tỉ
đồng/
năm
của
nhà
cung
cấp
dịch
vụ.
Ngày càng có
nhiều
công
ty
trong
và ngoài nước
muợn
ra nhập
vào ngành đã
phần
nào
cho
thấy

sức
hấp dẫn và
là minh chứng chứng
tỏ
lợi
ích mà
dịch
vụ này đem
lại
cho
nhà
cung cấp.
1.2.
HIỆN
TRẠNG
VAS TRÊN ĐIỆN
THOẠI
DI
ĐỘNG
TẠI CÔNG
TY CỐ PHÀN TRUYÈN THÔNG
BLUESEA
1.2.1.
Tông
quan
về công
ty
cố phần công nghệ và
truyền
thông

Bluesea:
1.2.1.1.
Lịch
sử
a.
Lịch
sử phái
triển
Kể
từ khi xuất hiện
mạng
lưới
thông
tin
di
động,
Việt
Nam được
coi
là
một
thị
trường
tiềm
năng để phát
triển
dịch
vụ thông
tin
di

động.
Với
tợc
độ phát
triển
chóng
mặt,
sợ
lượng
thuê bao sử
dụng
di
động ngày càng
nhiều. Hiện nay,
trên
thị
trường
Việt
Nam có
tất
cả 6 nhà
khai
thác
mạng
là
VinaPhone, MobiFone,
Viettel,
S-fone,
EVN, HT
mobile.

Với
6 nhà
khai
thác
mạng,
khách hàng có
thể
chọn lựa
cho
mình
nhiều
dịch
vụ đa
dạng
và
phong
phú. Với
hai
loại
hình thuê bao là
trả
trước
và trà
sau,
khách hàng được
cung
cấp
dịch
vụ
thoại truyền

thợng
và
dịch
vụ
nhắn
tin
qua
mạng
thông
tin
di
động.
Với sự phát
triển
nhanh
chóng như
vậy,
thị
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
li
Chiến lược kinh doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ty
BlueSea
trường
Việt
Nam

là
nơi
thuận
lợi
cho một ngành
kinh
doanh
tiềm
năng đó
là
ngành
kinh
doanh
các
dịch
vụ giá
trị
gia
tăng trên
di
động
(GTGT).
Chỉ
xuất
hiện
ở
Việt
Nam vào đầu
những
năm

2003
nhưng số
lượng
các
dịch
vụ giá
trị gia
tăng trên
di
động
đã vô cùng
phong phú,
đa
dạng
và được
coi
là
một ngành
kinh
doanh
béo bở.
Trong
số những
công
ty
chuyên
cung cấp dịch
vụ
GTGT
qua

di
động công
ty
Cổ
phần
công
nghệ
và
Truyền
thông
Biển
Xanh
(hay
có
những
tên
gủi
khác như
Bluesea
Media
JSC
-
Bluesea)
là công
ty
đã sớm
khẳng
định được thương
hiệu
và

vị thế
của
mình
trên
thị
trường.
Nhóm
dịch
vụ
của
công
ty
đa
dạng
về
chủng
loại
và
phong
phú về
nội
dung
như
tài
hình
nền,
nhạc
chuông,
logo,
dịch

vụ Ana
- dịch
vụ
tư
vấn
về
sức khoe
sinh
sàn
-
giới
tính-
tình
yêu; dịch
vụ
cs
- dịch
vụ thông
tin
bổ
ích về
cuộc sống;
tài
game
Java
về máy, cài
đặt
GPRS
tự
động hay

dịch
vụ
game
triệu
phú
mobile,
bình
chủn
thể
thao,
thông
tin
về giá cả
thị
trường và một số
loại
hình
thoại
IVR 1900.
Công
ty
CP
Công Nghệ và
Truyền
Thông
Biển
Xanh
-
Bluesea
Media

JSC
được
thành lập ngày
14/10/2004
theo
giấy
phép
đãng
ký
kinh
doanh
số
0102014492,
Đến tháng
10/2006
Công
ty
đã
chuyển đổi
thành Công
ty
CP
Công
nghệ
và
truyền
thông
Biển
Xanh
(BLUESEA),

được phép
hoạt
động
trong
lĩnh
vực
công
nghệ
thông
tin,
dịch
vụ
giá
trị
gia
tăng và
truyền
thông
tại
Việt
nam.
- Trụ sở
chính
tại
16 Nguyễn
Khánh Toàn- Quan Hoa- cầu
Giấy
-
Hà
Nội.

- Văn phòng
đại diện
tại
thành phố
Hồ
Chí
Minh:
số 43 Hoa Cúc Phường
7
Q.Phú
Nhuận,
TP.HCM.
Thế
mạnh
của BLuesea là
có được
đội
ngũ kỹ
sư,
chuyên
gia
và ban cố vấn
nhiều
kinh
nghiệm
trong
lĩnh
vực
Viễn
thông và Công

nghệ
thông
tin.
Ban lãnh đạo,
điều
hành
trực
tiếp
Công
ty hiện
nay
là những
nhà
quản
lý chuyên
nghiệp,
có
nhiều
kinh
nghiệm
trong
lãnh đạo
điều
hành các công
ty,
tập
đoàn
lớn
trong
và

ngoài
nước.
BLUESEA
tự
hào
là
một
trong
những
công
ty
tư nhân đầu tiên được hợp tác
với
cả
tất
cả các
mạng
di
động
VinaPhone, MobiFone,
Viettel
trong
lĩnh
vực
cung
cấp
nội
dung
cho thuê bao
di

động qua
giao
thức
SMS
(số
truy
nhập 8x77)
và
Voice
(1900).
Với
sự đa
dạng
và
phong
phú
trong nội
dung cung
cấp và các
chiến
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
Chiến lược kinh doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ty
BỉueSea
dịch
quàng cáo

rộng
khắp,
các
dịch
vụ của
BLUESEA
đã
tạo
được
tiếng
vang
lớn
trên
thị
trường
và ngày càng được
nhiều
khách hàng
biết
đến.
Ngoài
ra với
mục
đích
trở
thành một
tập
đoàn
truyền
thông hùng

mạnh,
trong
quá trình xây
dựng
và phát
triển
BlueSea
đã không
ngừng
mờ
rộng
hoạt
động
kinh
doanh
thành
lập ra
các công
ty con trong
đó
phải
kể
tới:
- Công
ty
CP
giải
pháp
thanh
toán

VIỆT
NAM(VNPAY)
được thành
lập
vào
tháng
3/
2007.
Với
sự
đệu
tư quy
mô
cùng
những
bản
kể
hoạch
đệy
khả
thi
VNPAY
có
tham
vọng
trở
thành công
ty
hàng đệu
tại

Việt
Nam
cung
cấp
giải
pháp
thanh
toán
qua
điện
thoại di
động.
- Công
ty
CP
dịch
vụ
truyền
thông Thế
Hệ
Mới
(NEWGMS)
được thành
lập
tháng 5/2007 chuyên
hoạt
động
trong
lĩnh
vực

quàng cáo.
b.Mục tiêu
Trong
quá trình
hoạt
động
kinh
doanh
của mình còng
ty
Bluasea
luôn
đặt ra
những
mục
tiêu
trong
ngắn
cũng
như
dài hạn.
Những
mục
tiêu
này được đưa
ra
dựa
trên
tiềm lực nội
tại,

cũng
như
kết
quả
kinh
doanh
đã có cùa công
ty.
Nó
giúp toàn
thể
nhân viên công
ty
thấy
được
cái
đích
cện
phải
đến
từ
đó thúc đẩy mọi
người
nỗ
lực
làm
việc
để
đạt
được

những
mục
tiêu
đề
ra.
*
Mục
tiêu
trước
mắt:
+
Phấn
đấu
đạt
doanh
thu
100
tỷ
vào năm
2007.
Tốc độ tăng trường năm sau
tối
thiểu
50%
so với
năm
trước.
+
Thị
phện

năm
2007
đạt
tối
thiểu
20%
+
Lợi
nhuận
sau
thuế/vốn
sở hữu:
100%
*
Mục
tiêu
tới
năm
2009
+
Chiếm
vị trí
số
OI
tại
thị
trường
Việt
Nam
về

kinh
doanh
dịch
vụ
giá
trị
gia
tăng
trên
các
mạng
viễn
thông.
Thị
phện
chiếm
tối
thiểu
50%
thị
trường này.
+
Tiếp
tục
mở
rộng
lĩnh
vực
hoạt
động,

đa
dạng
hoa ngành
kinh
doanh.
Chú
trọng
mở
rộng
lĩnh
vực
giải
pháp
thanh
toán
mới,
thương mại
điện
tử,
giải
pháp về
truyền
thông
+CỔ
phện
hoa Công
ty
và
niêm
yết

cổ
phiếu
trên
thị
trường
trong
nước
và
quốc
tế.
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
Chiến lược kình doanh
GTGT
trên
ĐTDĐ
công
ty
BlueSea
c
Triết
lý
quăn
lý
-
kinh doanh
Triết
lý
quản

trị,
kinh
doanh
cùa Công
ty
tập
trung
vào 06
yếu tố
chính:
+
Xem
chất
lượng
toàn
diện,
phát
triển
bền
vững
là
kim
chi
nam
cho phát
triển
của
Công
ty.
+

Xem
nguồn
nhân
lực,
nhân
tài là
nhân
tố then
chốt,
là tài
sàn
lớn
nhất
cùa
Công
ty
+ Liên
tục cải
tiến
và
không
ngừng
sáng
tạo
trong kinh
doanh:
đây
là chìa
khoa
cho sự

thành công
của
Công
ty.
+ Liên
tục
phát
triển
và
nuôi
dưứng
niềm
tin
của
xã
hội đối với
thương
hiệu
Công
ty,
thương
hiệu
dịch
vụ cùa Công
ty
cung
cấp.
Đây
chính
là

tôn
chỉ,
mục
đích
của
Công
ty.
+
Đào
tạo
nhân viên
theo
hướng
tri
thức,
năng động
và
chuyên
nghiệp
là
chủ
trương xuyên
suốt của
Công
ty.
+Xem sự
thành công,
hài
lòng của khách hàng
là

động
lực
phát
triển
của
Công
ty.
1.2.1.2.
Lĩnh
vực
hoạt
động
Công
nghệ
và
Truyền
thông
là
các
lĩnh vực
hoạt
động chính
của
BLUESEA
và
cũng
chính
là
năng
lực,

thế
mạnh
của
công
ty.
Có
thể
tóm
tắt
như
sau:
*
Lĩnh
vực
công nghệ
Tin học
-
Viễn thông
- Cung cấp
trọn
gói các
giải
pháp:
SMS
Gateway,
IVR,
Can
Center,
Nhận
dạng

và
tổng
hợp
giọng nói,

-
Hệ
thống
Web
Portal,
gia
công
phần
mềm
theo
yêu
cầu
-
Các
giải
pháp ứng
dụng
cho
di
động.
*
Lĩnh
vực
Truyền thông:
-

Tư
vấn các
chiến
lược
truyền
thông,
quảng
bá
thương
hiệu,
sàn
phẩm,
dịch
vụ
-
Hỗ
trợ
thực
hiện
các chương
trình
quảng
bá trên
điện
thoại
di
động.
-
Bộ máy
chăm

sóc
khách hàng chuyên
nghiệp,
có
khả năng
triển
khai
các
chiến
dịch
marketing
trực
tiếp
*
Linh
vục
cung
cấp
dịch
vụ
gia
tăng:
-
Có
nhiều
kinh
nghiệm
triển
khai
dịch

vụ
thông
tin giải
trí
qua các
tổng
đài
1900.
Bùi
Hiền
Lương
-AI
-
K42
-
QTKD
14
Chiến lược kinh doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ty
BỉueSea
-Dịch
vụ
nội
dung
cho
mạng
di
động qua số

8x77
(khai
trương
20/11/2005):
nhạc
chuông,
logo,
games,
karaoke,
bình
chọn,
kết
quả xổ
số
với
tổng
lun
lượng
hàng ngày
hiện
nay lên đến
100.000
bản
tin/ngày
(đối với
cả 3
mạng
di
động).
- Các

dịch
vụ tương
tác
Voting,
Marketing
-
Giải
đáp tư
vấn
trực
tiếp
trên
toàn
quốc
1.2.1.3.
Cơ
cấu tổ
chức
Hiện
nay
BLUESEA
đã có trên 150
CBNV
với
nhiều
chuyên
gia trong
và
ngoài nước đang làm
việc

tại
Công
ty.
Với
mục đích nhàm
đạt
được
hiệu
quà
tối
ưu
trong
công
việc
Bluesea
đã
chọn
cho mình cách
tổ chức
cơ cấu công
ty
theo
chức
năng.
Cụ
thể
Bluesea
có cơ
cấu
tổ

chức
theo
mô hình
sau:
HỘI
ĐÔNG THÀNH
VIÊN
BAN GIÁM DÓC
ầ
Phòng
kế
toán
hành
chính
Phòng
đối
tác
ì
Phòng Phòng
Kế
Phòng
Văn
kỹ
Phòng
Kế chăm
phòng
thuật
hoạch
sóc
đại

diện
miền
công
kinh
khách
đại
diện
miền
nghệ
doanh
hàng nam
Trong
đó ban giám đốc đứng đầu là giám đốc
Nguyễn
Đức Quân
chịu
trách
nhiệm
điều
hành
chung
mọi
hoạt
động
của
công
ty,
còn các phòng ban đứng đầu là
các
trường

phòng
sẽ
giám
sát mọi
hoạt
động
thuộc
phạm
vi
của
phòng ban
mình.
Cụ
thể:
* Phòng hành chính kế toán
chịu
trách
nhiệm
về các
hoạt
động liên
quan
tới
các vấn đề tài chính và kế toán như
kết
toán các
khoản thu
chi, trả
lương nhân
viên

các
vấn
đề hành chính nhu quàn lý lưu
trữ
hồ sơ và họp
đồng
Ngoài
ra
do chưa có phòng nhân sự riêng nên phòng hành chính kế toán còn
kiêm luôn cà
nhiệm
vụ quàn
lý,
tuyển
dụng
và
đãi
ngộ nhân viên công
ty.
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
15
Chiến lược kinh doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ty
BỉueSea
* Phòng
kinh

doanh:
phòng
kinh
doanh chịu
trách
nhiệm
về
nội
dung cũng
như
tình
hình
kinh
doanh
các
dịch
vụ
của
công
ty.
Phòng
kinh
doanh
chính
là
phòng
đưa
ra
ý
tưởng

dịch
vụ,
cung
cấp
nội
dung
và
theo
dõi tình hình
hoạt
động cùa các
dịch
vụ
(topteen,
Ana, ).
Ngoài
ra
phòng
kinh
doanh cũng
chính
là
phòng
phụ
trách
về
màng
quảng
cáo cùa công
ty.

* Phòng
đối
tác
là
phòng
chịu
trách
nhiệm
giải
quyết
các
vấn
đề
liên
quan
tới
đối
tác của công
ty.
Công
ty
Bluesea
hiện
có
rất
nhiều
đối
tác cùng
kết
hợp

kinh
doanh
trên các đầu
số,
dịch
vụ và
nhiệm
vụ cùa phòng
đối
tác chính là chăm sóc,
giãi
quyết
mọi
vấn
đề liên
quan
tới
những
đối
tác
hiện
có và không
ngừng
mở
rộng
thiết
lờp
mối quan
hệ
với

các
đối
tác mới.
* Phòng kĩ
thuờt:
Chịu trách nhiêm về toàn bộ hệ
thống
máy móc
kĩ
thuờt
của
công
ty,
châm sóc
sever
tiến
hành mớ mã
* Phòng chăm sóc khách
hàng:
Với
đội
ngũ nhân viên chuyên
nghiệp,
hiểu
biết
về
nội
dung
cùa
dịch

vụ công
ty
phòng chăm sóc khách hàng
chịu
trách
nhiệm
giải
đáp mọi thác mắc của khách hàng
xung quanh những dịch
vụ mà công ty
Bluesea
cung cấp.
* Văn phòng
đại diện
tại
miền
Nam: Chịu trách
nhiệm
phát
triển
thị
trường
tại
miền
Nam và
giải
quyết
tất
cà các
vấn

đề phát
sinh
tại
thị
trường
rộng
lớn
này.
1.2.1.4.
Doanh
thu,
lọi
nhuờn những
năm gần đây
Ngành
kinh
doanh
giá
trị
gia
tăng trên
điện
thoại
di
động mới
xuất
hiện
tại
Việt
Nam

từ
năm
2003
và đến tháng
10/2004
Bluesea
được thành
lờp
và đến tháng
4-2005
chính
thức
tham
gia
vào
ngành.
Ke
từ
đó
tới
nay trài qua 3 năm phát
triển
Bluesea
đã có được
những
bước
tiến
mạnh
mẽ
khẳng

định được vị
thế
cùa mình
trên
thị
trường và
đạt
được
những
con số về
kết
quả
doanh thu
đầy ấn
tượng.
Cụ
thể:
Năm
2005, sau
khi
tham
gia
họat
động
trong
ngành
từ
tháng 4
doanh
thu

của
công
ty đạt
được
là
4
tỷ.
Năm
2006
con
số
này
là
29
tỷ.
(
Nguồn
kết
quà
kinh
doanh
công
ty
BlueSea)
Còn
trong
năm
2007
thông số cụ
thể

về
doanh
thu, chi
phí,
lợi
nhuờn
cùa
công
ty đạt
được như
sau:
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
Chiến lược kinh doanh
GTGT
trên
ĐTDĐ
công
ty
BlueSea
TT
MỤC
TIEU/KE
HOẠCH
ĐÃ
ĐẬT
RA
KÉT QUÁ/TIÊN
Độ

ĐÃ
THỰC
HIỆN
1
KHDT
cả
năm
2007: 50.5 tỷ
KHDT
06 tháng đầu
năm: 19.9
tỷ
Đã
thực hiện
21.561.131.302
đông,
tỷ
lệ
42% so
với
cả
năm và
đạt
108%
kế
hoạch
6
tháng
đầu
năm.

Nếu
không
thất
thoát,
giảm trừ chi
phí
khuyến
mãi thì
tỷ
lệ
vượt
KH
rất
cao:
khoảng
130%.
2
KHCP
cả năm
2007:
36
tỷ
KHCP
06 tháng
đầu năm: 10.6
tỷ
Đã
thực hiện
8,071,102,061
đông,

giảm
-2,529,115,939
o
23%
so vói
kỵ hoạch
6
tháng đầu năm.
3
KHLN
năm
2007: lo
tỷ
KHLN
06 tháng đầu
năm:
3.3
tỷ
Đã
thực hiện
4,393,504,719
đông, tỷ
lệ
44%
so
với
cà
năm và
đạt
132%

kế
hoạch
6
tháng
đẩu
năm.
Nếu
không
thất
thoát,
giảm trừ chi
phi
khuyến
mãi thì
tỷ
lệ
vượt
KH
rất
cao:
khoáng
150%.
Trích
nguồn báo cáo
6
tháng
đầu
năm
2007- BlueSea.
1.2.2.

Tinh
hình
cung cấp giá
trị
gia
tăng
trên
điện
thoại di
động
tại
Bluesea
1.2.2.1.
Quỵ
trình
cung cấp dịch
vụ
Với
một công
ty hoạt
động
trong
lĩnh
vực
dịch
vụ nói
chung, dịch
vụ giá
trị
gia

tăng trên
điện
thoại
di
động nói
riêng,
quy trình
cung
cấp
dịch
vụ
là
một
yếu tố
hết
sức quan
trọng.
Từ
những
tiện lợi
vượt
trội
trong
quy trình
cung cấp dịch
vụ
có
thỵ
giúp
mang

lại
cho công
ty
sự
tin
cậy
từ
phía khách hàng
đem
lại
năng
lực
cạnh
tranh
đáng kỵ
cho
công
ty
so
với
đối thủ
cạnh
tranh.
Hiỵu
được
điều
này,
công
ty
BLUESEA

đã
rất
chú
trọng
xây
dựng
một
mô
hình liên
kết
hệ
thống
khoa học
và
hiện đại từ
khâu
kết nối
hệ
thống
của
còng
ty
tới
các nhà
khai
thác
mạng,
với
các nhà
cung cấp

nội
dung
tới
khâu bố
trí
kết nối giữa
các
thiết
bị
có
trong
nội
bộ hệ
thống
của
công
ty lấy
tiêu'
chi
thuận
tiện
được
đật
lên
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
ì %j>S
J
ịf

Chiến lược kinh doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ty
BỉueSea
hàng
đầu. Với
một hệ
thống
đấu
kết
như
vậy
đã
tạo
ra
sự
hoạt
động
nhịp
nhàng
và
ôn định của các hệ
thống
trong
công
ty
giúp công
ty
cung

cấp
dịch
vụ
tốt
hơn.
Để
hiếu
cụ
thế
hem
về
vấn
đề này chúng
ta
sẽ
cùng
lần
lượt
tìm
hiểu
về
mô
hình liên
kết
của
công
ty
Bluesea
với
các nhà

khai
thác mạng,
với
các nhà
cung
cấp
nội
dung
và
cuối
cùng là
mô
hình liên
kết trong
chính
nội
bộ của công
ty.
Trước
hết
là
với
mô
hình
liên
kết với
các nhà
khai
thác mạng:
*

Mô
hình liên
kết với
các
nhà
khai thác
mạng
(Network Operator)
Sa đồ
liên
kết giữa
công
ty
BLUESEA
với
các
nhà
khai
thác
mạng
Hiện
nay, công
ty
liên kết với
7 nhà
khai
thác
mạng
là
MobiFone,

VinaPhone,
Viettel,
S-fone.,
EVN,
HT
mobile,
Cityphone
Để
kết nối với
nhà
khai
thác mạng,
nhà
cung
cấp
nội
dung
phửi
có
thiết
bị
Router
(để
định
tuyến),
Moderm
(để
thực hiện
chức
năng

kết nối), Switch (thực
hiện
chức
năng
chuyển mạch).
Khi
người
sử
dụng
dùng
một
dịch
vụ của
BLUESEA,
thì người
sử
dụng nhắn
tin.
Tin
nhắn
này
sẽ
được
chuyển
qua hệ
thống
tin
nhắn
SMSC
và

MMSC
của
nhà
khai
thác mạng,
ở
đây
tin
nhấn
được
nhận dạng
trên
đầu
số dịch
vụ,
nếu
tin
nhắn
có đẩu
số 8x77 thì
tin
nhắn
được
định
tuyến
về
nhà
cung
cấp
dịch

vụ
BLUESEA.
Tại
đây
thì
BLUESEA
dựa vào hệ
thống
kết nối
nội
bộ
xử
lý
nội
dung
tin
nhắn,
khi
hoàn thành sẽ
trử
tin
trử
lời
về cho khách hàng qua
Bùi
Hiền
Lương
-
AI
-

K42
-
QTKD
18
Chiến lược kinh doanh GTGTtrên ĐTDĐ công
ty
BlueSea
router
về hệ
thống
SMSC
của
nhà
khai
thác
mạng và
chuyển
về cho
khách hàng.
Khi
hoàn thành
việc
chuyển
tin
nhắn trà
lời
về cho
khách
hàng,
tức là

tin
nhắn
thành
công
và nhà
khai
thác
mạng
thực
hiện việc
tính cước
(tùy vào đầu số
của
dịch
vụ
mà
tính
cước tương
ứng)
với
tin
nhắn sử dụng dịch
vụ
của
khách hàng.
*MÔ
hình
kết nối với
các
nhà

cung
cấp nội
dung:
BSTC
Còng
ty
Xỏ số
Ni.il!
bán*
Đối
tác Ì
ĐỐI
tác:
Đối
tác
Đối
tác ì
Mô hình liên
kết
giữa
BLUESEA
vói các
đối
tác
*
Các
đối
tác
cung cấp
nổi

dung(Content
Provider):
Công
ty
đã ký hợp
đồng
sử
dụng
nổi
đung
cùa
các
nhà
cung cấp như:
Công
ty
xổ số
kiến
thiết
Thủ Đò (để
cung
cấp
kết
quả
XSTD
qua
di
đổng),
hay
là

các công
ty
xổ
số
ờ các
tỉnh
để
cung
cấp kết
quà xs các
tình;
Văn
phòng tư
vấn
Phương
Thanh
và
Linh
Tâm để tư
vấn
về
sức
khỏe
sinh
sàn-tình
yêu
-giới tinh;
Văn
phòng
luật

sư
Thiện
để
cung
cấp
những dịch
vụ
tư vấn
về
luật
hình
sự
-
dân
sự
*
Các
đối
tác
cung
cấp
giải
pháp
kỹ
thuật
như
Omaitek
để
cung
cấp các

phần
mềm
cho
điện
thoại di
đổng,
game
cho
điện
thoại di
đổng
Bùi
Hiền
Lương
-
AI
-
K42
-
QTKD
19
Chiến lược kinh doanh GTGTtrên ĐTDĐ công
ty
BlueSea
*
Mô
hình
kết nồi
hệ
thống

nội
bộ của công
ty
Admin
PC
MÔ hình kết
nối
hệ
thống
nội
bộ của BLUESEA
Dữ
liệu
về
dịch
vụ được
cập
nhật
thông
qua
update
PC.
Trong Update
PC có
các
trang
riêng
để
nhập
liệu

cho
từng
dịch vụ.
Khi
nội dung
được
cập
nhật
sẽ
chuyển
qua
Database
server,
Backup
Server
để lưu
trữ
Khi
một
tin
nhắn
của
khách hàng được định
tuyến tới
nhà
cung
cấp
BLUESEA,
tin
nhắn

này
thông qua
Switch
được
chuyển
tới
SMS
Process
để xử
lý.
Ở
đây,
dựa vào đạu
mã
của dịch
vụ
thể hiện
trong
tin
nhắn
gửi
đến
của
khách hàng,
hệ thống
tiến
hành
lọc
theo
đạu

mã
dịch
vụ
(nếu là
dịch
vụ
tài nhạc
chuông
hay
hình
nền
có
đạu
mã
là
TÓP
chẳng
hạn
).
Khi
nhân
dạng
ra
đạu
mã
hệ
thống
sẽ
vào kho
dữ

liệu
SMS
Process
tương ứng
với
các
đạu
mã để
lấy
dự
liệu.
Và
trà
tin
nhắn
về
cho
khách hàng
theo chiều
đi ngược
lại
với
lúc
đến.
Ví dụ
khi
khách hàng
soạn
tin
nhắn

có đạu mã
là
TÓP
thì
hệ
thống
sẽ
nhận ra
đó
là
tin
nhắn
tải
hình
nền,
logo
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
20
Chiến lược kinh doanh GTGT
trên
ĐTDĐ công
ty
BỉueSea
hoặc nhạc
chuông
thì từ
SMS
Process

sẽ
chuyển sang Database
Server
để
truy
cập
vào kho dữ
liệu
tương ứng có đầu mã là TÓP để
lấy
đúng dữ
liệu
mà khách hàng
yêu
cầu.
Sau đó
sẽ
gửi
một
tin
nhắn trà về cho
khách hàng
lại
theo
cách ngược
lại.
1.2.2.2.
Tình hình
kinh
doanh dịch

vụ:
a.
Các nhóm
dịch
vụ:
Cùng
những
nố
lực
không
ngừng
trong
việc
cung
cấp và phát
triển
dịch
vụ
với
phương châm cố
gắng
hết
mình để đáp ứng
đúng,
đủ nhu cầu sử
dụng từ
phía
khách
hàng,
Bluesea

đã
tạo
cho mình một hệ
thống
các
dịch
vụ
phong
phú về hình
thức,
chát
lượng
về
nội
dung
để
phục
vụ
tới
quý khách
hàng.
Từ
xuất
phát
điểm
ban
đầu
vào năm
2004
khi

mới
ra
nhập
ngành
với
chỉ
một
số
ít
các
dịch
vụ như
Topteen,
cs, ANA cho đến nay
sau
3 năm
hoạt
động số
lượng
các
dịch
vụ do
Bluesea
cung
cấp
đã
trở
nên đa
dạng
và hấp dẫn hơn

nhiều.
Có
thể
kể đến một số nhóm
dịch
vụ
sau:
* Nhóm
dịch
vụ
giải trí,
tâm
lý,
tình
cảm:
+
Truyện
cười
+ Danh ngôn
+ Làm
quen,
hẹn
hò,
kết
bạn
+
Horoscope
+ Chúc
mừng
sinh

nhật
+
Lời
hay ý
đẹp
+ Đố
vui
+ Ý
tưởng
lãng mạn
*Nhóm
thông
tin
tư vẩn
sức
khỏe, giáo
dục
giới tính:
+ Tình yêu
+ Mẹo
vặt
+ Hôn nhân
gia
đình
+ Sức
khoe
-
Tình dục
+ Chăm sóc
sắc

đẹp
* Nhóm
thông
tin
hàng ngày :
+
Tra từ
điển
hố
trợ
Unicode
TV
Bùi
Hiền
Lương -A1-K42- QTKD
21