Lập kế hoạch mở Showroom hoa tươi cho Công ty Đà Lạt Hasfarm





ĐỀ ÁN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING:
      !  "
      #  $  
%&
'()*+,-*. Ths Dương Định Quốc
'/0.Lương Hoàng Thục Uyên 101297
Trần Hiệp Tài 101274
Nguyễn Hữu Hoành 101302
Nguyễn Thanh Bình 2002971
1
Tháng 12/2012



ĐỀ ÁN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING:
      !  "
      #  $  
%&
'()*+,-*. Ths Dương Định Quốc
'/0.Lương Hoàng Thục Uyên 101297
Trần Hiệp Tài 101274
2
Nguyễn Hữu Hoành 101302
Nguyễn Thanh Bình 2002971
3
'1*234567+89*+:8;*<

4
=$>
Trong đề án này, chúng tôi sẽ lập kế hoạch mở một showroom hoa tươi trang trí cho
công ty chuyên phân phối hoa tươi Dalat Hasfarm. Đây sẽ là nơi chưng bày các xu
hướng hoa tươi trang trí mới nhất, bên cạnh đó cũng là nơi kinh doanh các loại hoa

tươi cắm sẵn như hoa bó, hoa lẵng, và cung cấp các dịch vụ trang trí hoa tươi đám
cưới, sinh nhật, nhà hàng, Và với mục tiêu từ một showroom hoa tươi ban đầu,
Dalat Hasfarm sẽ có thể phát triển mở rộng hệ thống showroom trên toàn quốc trong
tương lai.
5

Chúng xin chân thành gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn đề án Dương Định
Quốc. Cảm ơn thầy đã hướng dẫn, cung cấp các kiến thức cần thiết giúp nhóm hoàn
thành Đề án này. Đồng thời, chúng tôi cũng xin cảm ơn các anh chị nhân viên công ty
Dalat Hasfarm đã cung cấp thêm thông tin cho chúng tôi hoàn thành đề án này.
6

?@5'ABC
D8590E*
F5GF5
H< '1IJK 01
L< 8)84'8MC4N*+OC7*:K5P*+4A
2.1 Lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triển 02
2.2 Phân khúc thị trường 05
2.3 Khách hàng tiềm năng 07
Q< 'R*4@5'4S*'4'B
3.1Thế mạnh (Strength) 08
1.2 Điểm yếu (Weakness) 08
1.3 Cơ hội (Opportunities) 09
1.4 Thách thức (Threats) 09
2. 'R*4@5'4'T4?(D*+5U5V'WI'W74(E8:XV'WY?WW0'W74(E8
4.1Thị trường chung 10
4.2 Lợi thế cạnh tranh 10

4.3 Các yếu tố cạnh tranh bất lợi 11

3. P84?(D*+:80PZ:[0P9*''(\*+
5.1 Môi trường vi mô 12
3.2 Môi trường vĩ mô 13
4. ]CU4?S*'4'^5'8M*
6.1 Chọn vị trí showroom hoa tươi Dalat Hasfarm 17
6.2 Không gian Showroom 18
6.3 Mô tả sản phẩm 18
6.4 Mô tả dịch vụ 20
7
5. _RA,^*+5'8B*G(`57?ab48*+
7.1 Chiến lược tiếp thị 26
5.2 Hỗn hợp tiếp thị 28
6. ^4?ca8*'I'@ 31
7. U*'+8U 31
8
1. '1IJK
Đề án này thực hiện nhằm mục đích mở rộng mô hình kinh doanh cho công ty TNHH
Dalat Hasfarm
®
- Agrivina. Dalat Hasfarm là một công ty hoa tươi rất lớn chuyên
nhân giống và phân phối các loại hoa màu, cây cảnh cho toàn quốc và nước ngoài.
Tuy có một đội ngũ nhân viên rất am hiểu về hoa tươi và nghệ thuật cắm hoa, trang trí
hoa tươi thế nhưng người ta chỉ biết đến Dalat Hasfarm như một nơi chuyên cung cấp
hoa tươi và dụng cụ cắm hoa chứ không phải nơi mua hoa đã cắm sẵn. Bên cạnh đó
việc kinh doanh hoa tươi đã cắm sẵn mang lại một lợi nhuận rất lớn. Vì thế trong đề
án này, chúng tôi sẽ lập kế hoạch mở một showroom hoa tươi trang trí cho Dalat
Hasfarm. Đây sẽ là nơi chưng bày các xu hướng hoa tươi trang trí mới nhất, bên cạnh
đó cũng là nơi kinh doanh các loại hoa tươi cắm sẵn như hoa bó, hoa lẵng, và cung
cấp các dịch vụ trang trí hoa tươi đám cưới, sinh nhật, nhà hàng, Và với mục tiêu từ
một showroom hoa tươi ban đầu, Dalat Hasfarm sẽ có thể phát triển mở rộng hệ thống

showroom trên toàn quốc trong tương lai.
9
2. 8)84'8MC4N*+OC7*:K5P*+4A
L<HT5'Vd'S*'4'X*':X5U5+878JWe*I'U44?8f*
Tên công ty: Công ty TNHH AGRIVINA
Tên thương mại: Dalat Hasfarm
Tổng số công nhân viên: 1300
Thành viên của INTERFLORA - Hiệp hội hoa quốc tế

Dalat Hasfarm
®
- Agrivina được thành lập năm 1994, công ty đã liên tục mở rộng
diện tích sản xuất. Hiện tại tổng số nhà kính được trang bị những thiết bị hiện đại
đã lên đến 55 héc ta.

Dựa vào ưu thế khí hậu ôn hòa của vùng cao nguyên Việt Nam, DALAT
HASFARM
®
hiện đã xây dựng 3 nông trại nằm ở độ cao khác nhau từ 1,000 đến
1,500 mét so với mực nước biển. Sự thuận lợi này cho phép công ty canh tác
quanh năm các sản phẩm đa dạng như hoa cắt cành, lá trang trí, hoa chậu và ngọn
giống.
Các hoạt động kinh doanh chính của công ty là:
H< Sản xuất các sản phẩm hoa cắt cành, hoa chậu và lá trang trí.
L< Nhân giống cây con.
Q< Kinh doanh các phụ liệu cắm hoa và hoa cắt cành
Trong quá trình kinh doanh, Dalat Hasfarm liên kết với các nhà cung cấp và gây
giống chuyên nghiệp nhằm đảm bảo những chủng loại sản phẩm ban đầu thật đa
dạng, chất lượng cao và mới nhất. Dalat Hasfarm xây dựng mối quan hệ lâu dài
với khách hàng trên toàn cầu cũng như tại thị trường Việt nam. Sự đầu tư, kế

hoạch trồng cây, dự báo thu hoạch, sự phân loại và tiêu chuẩn chất lượng của công
ty luôn được thỏa thuận, phối hợp với nhau. Công nhân được đào tạo một cách
chuyên nghiệp là chìa khóa thành công của Dalat Hasfarm.
10
8;C5'@5675P*+4AGX.
• Thiết lập mối quan hệ mật thiết và xây dựng uy tín với khách hàng.
• Giới thiệu và phát triển những giống mới và tôn trọng luật gây giống quốc tế.
• Luôn đặt sự quan tâm cao nhất đến con người, sức khoẻ và môi trường.
• Luôn tìm tòi nghiên cứu, đổi mới và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm
làm ra.
• Đầu tư vào nhà kính và kỹ thuật trồng hoa hiện đại.
• Đào tạo đội ngũ quản lý thật chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Đảm bảo điều kiện làm việc tốt và an toàn cho toàn thể cán bộ công nhân viên của
Dalat Hasfarm.
• Đưa Dalat Hasfarm
®
thành một thương hiệu vững mạnh.
Dalat Hasfarm tin tưởng vào tầm quan trọng và vai trò của dây chuyền cung ứng
mà Dalat Hasfarm đang thực hiện. Điều này có nghĩa rằng công ty đang đầu tư và
tập trung những nổ lực vào:
• Thử nghiệm và tuyển chọn giống hoa.
• Tự nhân giống để có chất lượng tốt hơn, kiểm soát và giảm chi phí sản xuất.
• Áp dụng kỹ thuật mới bao gồm cả phương pháp trồng trọt theo công nghệ sạch.
• Thu hoạch và xử lý sau thu hoạch đúng phương pháp đồng thời kiểm soát tuổi thọ
hoa sau thu hoach.
• Áp dụng kỹ thuật đóng gói và hệ thống kho lạnh hiện đại.
• Kiểm soát đảm bảo việc bảo quản lạnh sản phẩm từ nhà kho đến khách hàng.
Sự chú tâm trong mỗi giai đoạn của quá trình này cùng với việc chọn lựa và hợp
tác với các nhà cung cấp và các đối tác tốt nhất đã nâng Dalat Hasfarm lên tầm cao
hơn về chất lượng, sự tin cậy và dịch vụ hoàn hảo.

11
Quy trình sẩn phẩm DaLat HasFarm
12
13
L<L 'R*a'g54'T4?(D*+.
Phân khúc ngoài nước:
Đây là thị trường khó tính đối với công ty và việc chinh phục không phải là dễ
dàng. Thành công của DaLat HasFarm là đưa đến tay những vị khách hàng khó
tính nước ngoài những cành hoa còn tươi mới, vừa cắt khỏi cành, có hương thơm
cũng như màu sắc đẹp và quan trọng là DaLat HasFarm có một đội ngũ chuyên
gia, kĩ thuật viên được đào tạo bài bản, có kĩ thuật cao và am hiểu, bắt kịp xu
hướng mới nhất về hoa của thế giới. Năm 2004, Dalat Hasfarm® được vinh dự trở
thành thành viên duy nhất của Hiệp hội hoa Thế giới. Vào năm 2010, Dalat
Hasfarm® đã đạt con số gần 100 triệu cành hoa các lọai, trong đó 30% sản lượng
phục vụ nhu cầu trong nước, 70% sản lượng được xuất khẩu đến các thị trường
như: Nhật Bản, Úc, Singapore, Đài Loan, Indonesia.
Phân khúc trong nước:
- Thị trường miền Nam:
Miền Nam có khí hậu mát mẻ, nắng nóng quanh năm, rất phù hợp về mặt địa lí
thuận tiện cho việc vận chuyển cũng như bảo quản hoa, đây là thị trường tiềm
năng của DaLat HasFarm, có thể phân phối. Và tại thành phố HCM, sản phẩm của
DaLat HasFarm đã được phân phối rộng rãi khắp các siêu thị trong nội thành.
- Thị trường miền Bắc:
Như đã biết miền Bắc có bất lợi về mặt địa lí, có mùa động lạnh nên mặt hàng chủ
yếu của phân khúc nào thường là hoa khô để trưng được lâu hơn.
14
Phân khúc thanh thiếu niên:
Đây là phân khúc cần quan tâm của DaLat HasFarm. Với lối sống, phong cách
lãng mạn thì hoa là thành phần không thể thiếu trong cuộc sống giới trẻ. Hoa để
tặng người yêu, người thân, biếu cấp trên cũng như thầy cô nhân các dịp lễ. Phân

khúc này có lượng tiêu thụ hoa khá lớn trong cả thị trường miền nam cũng như
miền bắc.
Phân khúc người lớn:
Phân khúc này tuy không có doanh thu lớn như phân khúc thanh thiếu niên theo
từng thời điểm mà có doanh thu khá đồng đều quanh năm. Phân khúc nào cũng
chủ yếu là tặng hoa cho nhau, trang trí nhà cửa nhưng lượng tiêu thụ không lớn
theo từng thời điểm như phân khúc thanh thiếu niên.
Phân khúc tầm trung:
Đây là phân khúc đánh vào người dân có mức thu nhập không quá cao với các loại
hoa phổ biến, thông dụng, giá thành rẻ như hoa hồng, hoa cúc, hoa lan… Các bó
hoa không cầu kì và có giá thành bình dân.
Phân khúc cao cấp
Cty Dalat Hasfarm, năm nay cung cấp 14 mẫu hoa mới, trong đó hồng có bốn mẫu
mới, cúc có bốn giống mới, được chuyên chở bằng xe lạnh từ Đà Lạt ra Hà Nội.
Ngoài ra, Dalat Hasfarm còn đưa ra thị trường hoa chậu tulip (uất kim cương) và
hoa treo tiểu quỳnh. Hoa chậu tulip không phải là lần đầu tiên có mặt ở Việt Nam
nhưng tulip Đà Lạt được nhổ tận gốc từ vườn, trồng vào chậu cát, đảm bảo sẽ có
chất lượng cao, đẹp mắt.
15
Phân khúc này đánh vào những khách hàng có hầu bao lớn, sẵn sàng bỏ tiền để
mua biếu một bó hoa đẹp, chất lượng cao, giống hoa lạ. Hầu hết lượng khách hàng
này là các công ty có nhu cầu tặng vòng hoa trong các dịp lễ tết hay các sự kiện
lớn của công ty.
Phân khúc nhà hàng khách sạn
Lượng hoa để trang trí cũng như vòng hoa, cổng hoa cho các buội tiệc, đám cưới
luôn giữ vững ở mức tiêu thụ mạnh, lượng hoa cung cấp cho phân khúc này cũng
cần rất đa dạng, từ hoa khô đến hoa tươi cũng như các loại hoa khác nhau, từ đủ
phân khúc tầm trung tới cao cấp
Phân khúc này đánh vào những khách hàng có hầu bao lớn, sẵn sàng bỏ tiền để
mua biếu một bó hoa đẹp, chất lượng cao, giống hoa lạ. Hầu hết lượng khách hàng

này là các công ty có nhu cầu tặng vòng hoa trong các dịp lễ tết hay các sự kiện
lớn của công ty.
L<Q'U5''X*+48K0*h*+
_Thanh thiếu niên (15 – 28t): đây là lượng khách hàng tiềm năng, có lượng tiêu
thụ hoa lớn trong các dịp lễ, tết hằng năm. Lượng khách hàng này khiến thị trường
hoa hằng năm sôi động hơn. Họ luôn giữ mức tiêu thụ mạnh hằng năm.
_Các công ty, nhà hàng khách sạn : Số lượng vòng hoa, cổng hoa hay lượng hoa
để trang trí luôn giữ được ở mức cao hằng năm. Đây là một trong những khách hàng
mục tiêu mà công ty DaLat HasFarm nhắm tới
16
3. 'R*4@5'4S*'4'B
3.1 'B0e*'i4?b*+4'j
 Thành lập và phát triển qua 18 năm, là người tiên phong trong việc phát triển nghề
trồng hoa chuyên nghiệp tại Việt Nam.
 Có 3 trang trại trồng hoa trong nhà kính với qui trình đóng gói hiện đại tại Đà Lạt,
Đá Quí và Đà Ròn.
 Là một nhà phân phối hoa và các sản phẩm về hoa nổi tiếng, có thương hiệu trong
nước và quốc tế.
 Có dòng sản phẩm đa dạng, phong phú từ sản xuất các sản phẩm hoa cắt cành, hoa
chậu và lá trang trí, kinh doanh các phụ liệu cắm hoa, nhân giống cây con và các
dịch vụ thiết kế-trang trí với chất lượng cao cấp, đảm bảo.
 Đội ngũ công nhân viên lớn khoảng 1300 người với trình độ tay nghề được đào
tạo chuyên nghiệp.
 Là thành viên của INTERFLORA - Hiệp hội hoa quốc tế, công ty hàng đầu Đông
Nam Á về trồng và xuất khẩu hoa cắt cành các loại.
 Có nguồn vốn mạnh và ổn định
3.2 8f0ABCi"b7a*bVVj
 Vì điều kiện địa lí nên việc vận chuyển sản phẩm hoa tươi đến các nơi trong cả
nước còn khó khăn, chậm.
 Hoạt động thông tin quảng bá còn ít và không hiệu quả, nhiều người chưa biêt đến

thương hiệu.
 Hệ thống phân phối, cửa hàng còn ít, chỉ chủ tập trung ở các thành phố lớn như
TPHCM, Hà Nội.
 Qúa chú trọng vào thị trường ngoài nước, bỏ rơi thị trường nội địa tiềm năng.
17
3.3 E'k8iIIW?4C*848bVj
 Nhu cầu trang trí đẹp và gần gũi thiên nhiên ngày càng được ưa chuộng vì vậy hoa
không thể thiếu trong cuộc sống hiện nay.
 Thị trường hoa mở rộng khắp cả nước và lan rộng ra quốc tế .
 Hệ thống giao thông được nâng cấp phát triển, thuận tiện cho phân phối vận
chuyển hoa đến mọi nơi.
 Thị hiếu người tiêu dùng ngày càng có xu hướng thay đổi từ mua hoa, tặng hoa
sang đến trồng hoa tại gia
 Kinh tế phát triển, đời sống con người tăng cao, quan tâm đến chất lượng cuộc
sống, cái đẹp hơn.
 Các qui định, chính sách mới, mở cửa của nhà nước tạo thuận lợi cho nền công –
nông nghiệp hoa tươi, xuất khẩu,….
Q<l'U5'4'm5i'?b74Vj
 Ngày càng có nhiều nhà phân phối hoa tươi, các nhà trồng hoa xuất hiện.
 Sự cạnh tranh gay gắt khiến cho thị trường bị chia nhỏ.
 Kinh tế lạm phát khá cao dẫn đến giá cả, chi phí không ổn định.
 Thị trường nội địa phát triển song hệ thống phân phối còn ít, không hiệu quả.
18
l< 'R*4@5'4'T4?(D*+5U5V'WI'W74(E8:XV'WY?WW0'W74(E8
4.1 'T4?(D*+5'C*+
Dường như hằng ngày hoa tươi đều được sử dụng với nhiều mục đích khác nhau.
Nếu như cách đây vài năm, người ta chỉ tặng hoa vì sinh nhật, dịp 14/2 hay 8/3,
trong các lễ khai trương, tiệc cưới, sinh nhật hay đơn thuần chỉ là để trang trí cho
ngôi nhà thêm sinh động. … thì bây giờ có rất nhiều lí do để tặng hoa như: tặng
hoa đề xin lỗi, cám ơn, chia tay, hàn gắn, cắm cuối tuần.

Thị trường hoa tươi thường tăng mạnh vào các dịp Tết, quốc tế phụ nữ, ngày phụ
nữ Việt nam, Ngày của mẹ hay ngày lễ tình nhân,….Vào các ngày này số lượng
hoa bán ra thị trường tăng cao gấp nhiều lần ngày bình thường, giá hoa có thể tăng
từ 20-30% đó là những dịp thu hồi lại vốn.
Việc kinh doanh hoa tươi cắm sẵn là một mối gây lợi nhuận rất hời, có thể bán
một lời ba lời bốn vì thế số lượng các shop, showroom và cửa hàng hoa tươi hàng
năm tăng lên triệt để. Năm 1994, khi Dalat Hasfarm mở chi nhánh tại TP.HCM,
thị trường chỉ có vài trăm cửa hàng hoa. Năm 2000 lên 500 - 600 địa chỉ, nhưng
đến năm 2004 thì đã lên tới khoảng 1.000 cửa hàng. Các cửa hàng không chỉ cạnh
tranh bằng chất lượng mà còn bằng ý tưởng độc đáo.
l<L`84'B5e*'4?7*'
Nếu Dalat Hasfarm quyết định mở showroom hoa tươi cắm sẵn, chúng tôi nhận
thấy Dalat Hasfarm có những lợi thế cạnh tranh sau đây:
 Nếu những shop hoa khác phải tốn thời gian tìm kiếm nơi cung cấp cung cấp
hoa tươi và các dụng cụ cắm hoa chuyên dụng cho shop mình thì Dalat
Hasfarm hoàn toàn có thể chủ động tự cung cấp cho showroom của mình và
bảo đảm được là những sản phẩm hoa tươi tốt nhất.
 Dalat Hasfarm đã có sẵn đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có kinh
nghiệm, tiết kiệm được thời gian tập huấn và dạy nghề cho nhân viên.
 Dalat Hasfarm đã có thương hiệu và được nhiều người biết đến.
 Thương hiệu Dalat Hasfarm xưa nay vẫn được người tiêu dùng tin tưởng.
Nếu mở thêm mô hình kinh doanh mới chắc chắn sẽ được ủng hộ.
 Dalat Hasfarm có hệ thống phun sương tự động vì thế bảo đảm hoa được bảo
quản lâu bền hơn.
19
 Dalat Hasfarm có nguồn vốn lớn và ổn định vì thế showroom hoàn toàn có
khả năng cập nhật những xu hướng hoa tươi trang trí mới nhất và cải thiện
các thiết bị theo xu hướng mới và hiện đại nhất.
4.3 Các yếu tố cạnh tranh bất lợi
Bên cạnh các lợi thế về cạnh tranh, chúng tôi cũng nhận thấy những bất lợi mà

Dalat Hasfarm phải đối mặt :
 Các shop hoa hiện nay thường chọn nguồn cung ứng hoa tươi là các chợ hoa
lớn như chợ hoa Đầm Sen hay chợ Hồ Thị Kỷ, Hoa được bán ở các chợ hoa
thường là các loại hoa do các doanh nghiệp nhỏ lẻ trồng và phân phối, không
có quy mô hay máy móc thiết bị hiện đại nên sẽ có giá thành rất rẻ.
 Từ xưa đến nay, người ta vẫn luôn suy nghĩ hoa của Dalat Hasfarm là hoa
tươi cao cấp vì thế tâm lý khách hàng sẽ suy nghĩ giá thành ở showroom do
Dalat Hasfarm mở ra sẽ rất cao.
 Người ta chỉ biết đến Dalat Hasfarm như một nơi cung ứng hoa tươi vì thế
khi mở mô hình kinh doanh mới, Dalat Hasfarm phải có những chiến lược cụ
thể để khách hàng biết tới mô hình mới của mình.
20
n< P84?(D*+:80PZ:[0P9*''(\*+
n<HP84?(D*+:80P
n<H<Hm50e*'*+(D80C7
Sức mua của người mua tăng cao khi đến gần các dịp lễ như lễ tình nhân, quốc tế
phụ nữ, ngày phụ nữ Việt Nam, nhà giáo Việt Nam, Đó là thời điểm mà doanh
thu đặt vào loại cao nhất. Bên cạnh đó khi mua hàng hoá với số lượng lớn khách
hàng sẽ được giảm giá trên tổng hoá đơn thanh toán hoặc dịch vụ giao hàng miễn
phí đến khách hàng.
n<H<L<e*'4?7*'+8o75U5Jp84'65c*+*+X*'
Trong thị trường hoa tươi Việt nam luôn có rất nhiều đối thủ cạnh tranh nên việc
tìm hiểu r‹ từng đối thủ là một việc làm cần thiết sẽ giúp cho chúng ta đứng vững
trên thị trường. Mỗi chiến lược và hành động của chúng ta đưa ra đều được các
cửa hàng khác đáp trả lại. Vì vậy việc nắm trước được xu hướng của thị trường sẽ
mang lại rất nhiều lợi ích của cửa hàng. Việc tạo ra những sản phẩm độc đáo tạo
sự khác biệt luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm mới những loài hoa
lạ hay nhập khẩu những loại hoa mà hiện này vẫn chưa có trong nước để thu hút
khách hàng vì sự mới lạ. Bên cạnh đó cũng cần xem xét xem đối thủ đang tung ra
những loại hoa gì, những mẫu thiết kế như thế nào phải tìm cách đành đổ hình

thức độc quyền của họ. Những cuộc cạnh tranh gây gắt diễn ra sẽ thì việc cạnh
tranh về giá lại càng gay gắt hơn, chính vì vậy chúng ta phải biết hạn chế các chi
phí một cách tốt nhất để đem lại lợi nhuận cho chính cửa hàng của chúng ta.
n<H<Q<U5Jp84'65e*'4?7*'48K0*h*+
Các shop bán quà lưu niệm, cửa hàng cây cảnh là những đối thủ tiềm năng có thể
tấn công vào thị trường hoa tươi để mở rộng thị trường nhằm mang lại thu nhập
cao cho chính nó. Đó là một trong những mối đe doạ đối với những shop hoa tươi
bên cạnh những đối thủ cùng ngành. Để hạn chế sự cạnh tranh tiềm tàng này
chúng ta cần có những biện pháp tạo ra những rào cản to lớn nhằm hạn chế sự gia
21
nhập thì trường của những cửa hàng bán quà tặng. Như việc tạo lòng trung thành
cùa khách hàng với shop bằng những dịch vụ hấp dẫn giảm giá, tặng kŒm quà
tặng, sử dụng những sản phẩm chất lượng nhằm làm hài lòng khách hàng. Luôn
đưa ra cho khách hàng giá cả hợp lí bằng cách hạn chế những chi phí phát sinh
không cần thiết, tìm nguồn hàng rẻ nhưng chất lượng tốt, sử dụng lao động hợp lí
để chi phí về nhân công không làm ảnh hưởng đến giá sản phẩm.
n<H<n<9*I'q04'7A4'B
Trong bất kì sản phẩm nào đưa ra thị trường cũng có những sản phẩm thay thế
chính nó, vì vậy sự khéo léo dành được sự trung thành của khách hàng là lợi thế
của chúng ta.Sản phẩm hoa tươi là loại sản phẩm dùng để trang trí và biếu tặng vì
thế sản phẩm trang trí và một số loại hình biếu tặng khác là những sản phẩm thay
thế mà hoa tươi phải chú ý. Ngươi mua có thể sử dụng hoa khô thay vì hoa khô
thay vì hoa tươi vì nó sẽ không bao giờ héo. Những món qua lưu niệm như gấu
bông hay sôcôla cũng là một trong những sản phẩm thay thế hoa tươi mà khách
hàng thường lưu chọn vì sự đa dạng và đặc biệt là nó có tuổi thọ dài hơn hoa tươi.
n<LP84?(D*+:[0P
n<L<H<'@*'4?T
Nền chính trị Việt Nam được đánh giá khá ổn định, và được bầu chọn là một trong
những điểm đến an toàn nhất khu vực châu Á- Thái Bình Dương, mang lại sự an
tâm cho các nhà đầu tư nước ngoài.Chính sách mở rộng thị trường do đó tạo điều

kiện để chúng tôi tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.Nhà nước ra luật bảo vệ bản
quyền, chống hàng giả hàng nhái. Chúng tôi cũng sẽ thực hiện chính sách bảo vệ
môi trường, tạo lòng tin khách hàng ngày càng tín nhiệm vào Datlas Hasfarm hơn.
Tuy nhiên, luật thuế còn chưa ổn định, thuế quan cao làm cho giá cả tăng cao,
khách hàng sẽ nhiều cân nhắc khi đến với sản phẩm và dịch vụ của các cửa hàng.
22
n<L<L<8*'4B.
Việt Nam đang ngày một phát triển, đời sống người dân ngày càng được nâng cao
hơn. Thu nhập bình quân đầu người tăng. Vì vậy nhu cầu sử dụng sản phẩm tốt
dịch vụ có chất lượng cao luôn được đặt lên hàng đầu. Kinh tế tăng trưởng ổn
định, không có biến động lớn ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng đến sản
phẩm. Việt Nam chuyển mạnh sang nền kinh tế thị trường, tạo điều kiện cho
doanh nghiệp hợp tác phát triển.
Song, Việt Nam chuyển mạnh sang nền kinh tế thị trường, hội nhập WTO, mở ra
thêm nhiều đối thủ cạnh tranh và tốc độ tăng trưởng ở Việt Nam còn thấp, tỉ lệ lạm
phát cao.
n<L<Q<h*'/72r'k8
Dân số đông, thị trường tiêu thụ rộng lớn. Dân cư tập trung đông đúc ở địa bàn
thành phố Hồ Chí Minh, thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa.
• Việt nam nói riêng hay thế giới nói chung, việc tặng quà cho các dịp lễ đã trở
thành thói quen của mọi người. Trước kia ở Việt Nam tặng hoa còn khá xa lạ với
nhiều người, nhưng hiện nay do việc du nhập văn hoá phương Tây nên việc tặng
hoa cũng dần thay thế được việc tặng quà truyền thống của mọi người. Văn hoá
tặng hoa là mang ý nghĩa về mặt tình cảm hơn là vật chất của người tặng đối với
người mà họ yêu thương, bạn bŒ và gia đình.
Mặc khác, hoa cho có thể đi kŒm với hầu hết các dịp, lý do phổ biến nhất để tặng
hoa là để bày tỏ tình yêu lãng mạn như trang trí đám cưới và bó hoa cô dâu, lễ kỷ
niệm, lời tỏ tình, lời xin lỗi, và các tất cả các dịp đặc biệt đòi hỏi đến những cành
hoa đẹp để truyền tải thông tin đến người nhận.
“But love isn't the only reason people give flowers”. Nhưng tình yêu không phải là

lý do duy nhất để việc tặng hoa trở thành một thói quen. Hoa thường được tặng
trong lễ kỷ niệm như sinh nhật, trình bày của con trẻ và già cho các bà mẹ vào
Ngày của Mẹ, và hoa thường được đặt như là một đài tưởng niệm đẹp để vinh
23
danh và tưởng nhớ của một người thân yêu. Do đó chúng tôi cho rằng việc thành
lập showroom hoa tươi hiện nay là một kế hoạch rất khả thi sẽ mang đến doanh
thu tốt việc hiểu đúng tâm lí khách hàng, khai thác những phân khúc khách hàng
tiềm năng sẽ đóng góp rất nhiều trong doanh thu của Dalat Hasfarm.
n<L<l<'W7's55P*+*+'M
Ngày nay dưới sự phát triển của công nghệ thông tin, khoảng cách giữa con người
và con người đã được rút ngắn khá nhiều. Khách hàng có thể đặt hàng qua website
và chọn các loại hoa mình thích, các mẫu cắm hoa lời nhắn cũng như chọn địa chỉ
giao hàng, việc này khá tiện dụng đối với những người bận rộn không có thời gian
tới shop của chúng tôi nhưng có nhu cầu gửi gắm tình cảm và những lời yêu
thương cho người mình yêu quý.
Mặc khác việc sử dụng tốt các công cụ mạng xã hội như facebook, twitter và các
forum sẽ giúp chúng tôi xây dựng được hình ảnh một thương hiệu mạnh trong tâm
trí mọi người cũng như giảm bớt chi phí cho việc quản cáo thương hiệu. Đồng
thời, các công cụ mạng xã hội cũng giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng của mình
tốt hơn, chúng tôi có thể tìm hiểu nhu cầu của khách hàng hiện nay hay khảo sát
thị hiếu người dùng qua các bài quiz trên facebook, công cụ khảo sát của google.
Với nguồn thông tin rộng lớn từ internet, chúng tôi có thể dễ dàng tìm kiếm các
mẫu hoa mới lạ trên thế giới để làm phong phú hơn sự lựa chọn của khách hàng
cũng như tìm kiếm và liên hệ với các nhà cung cấp hoa trên toàn thế giới, điều đó
sẽ làm tăng tính cạnh tranh đáng kể cho chúng tôi so với các đối thủ khác trên thị
trường.
Hiện nay trước mắt chúng tôi chỉ có một địa điểm kinh doanh tại thành phố Hồ
Chí Minh. Tuy nghiên, trong tương lai gần, nếu như công việc kinh doanh thuận
lợi thì việc mở thêm các chi nhánh khác để mở rộng phạm vi kinh doanh là điều
hoàn toàn có thể. Khi đó, việc quản lý thông tin giữa các chi nhánh sẽ hết sức khó

khăn nếu chỉ sử dụng mô hình quản lý truyền thống. Giải pháp khi đó là ứng dụng
hệ thống quản lý trực tuyến, ngoài những thuận lợi mà hệ thống mang lại như giúp
24
tối ưu hóa việc quản lý doanh thu hàng ngày hay đồ bộ hóa thông tin khách hàng
của từng khu vực nhằm chăm sóc khách hàng tốt hơn, nó còn giúp cho việc vận
chuyển giao hàng trở nên đồng bộ và tối ưu khi quyết định các chi nhánh nào sẽ
đảm nhận đơn đặt hàng dựa vào thông tin giao hàng.
Việc ứng dụng các công cụ công nghệ sẽ giúp chúng tôi tối ưu hóa trong các công
việc kinh doanh, điều này sẽ góp phần gia tăng doanh thu cũng như đưa ra các
quyết định có tính cạnh tranh trên thị trường. Mặc khác, sử dụng sức mạnh công
nghệ sẽ tạo nên những giá trị khác biệt mà dịch vụ của chúng tôi cung cấp đem
đến niềm vui và sự hài lòng cho khách hàng.
n<L<n<X8*+CA;*4'8;**'8;*
Nguồn nguyên vật liệu, dụng cụ có sẵn trên địa bàn thành phố.Việt Nam nằm ở vị
trí tương đối thuận lợi, có Đà Lạt có khí hậu tốt thích hợp cho sự phát triển của các
loài hoa. Các loại đất của Việt Nam thích hợp trồng đa dạng các loại hoa, nguồn
nước tưới dồi dào.
Do khí hậu thay đổi theo mùa nên việc đáp ứng nhu cầu đa dạng các loại hoa vào
các mùa là việc khó khăn.
25