Khái quát về công ty Du lịch quốc tế và Biểu diễn nghệ thuật.doc

Lời nói đầu
Du lịch là sứ giả của hoà bình, hữu nghị và hợp tác giữa các quốc gia,
các dân tộc. Ngày nay, cùng với sự phát triển của KHKT hiện đại, nền
kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đã có sự phát triển vợt
bậc, đạt thành tựu to lớn làm cho đời sống ngời dân ngày càng đợc nâng
cao. Cùng với sự phát triển đó du lịch đã trở thành một vấn đề đợc mọi
ngời trên thế giới quan tâm và đã trở thành nhu cầu. Đảng và Nhà nớc ta
rất quan tâm đến hoạt động phát triển du lịch và coi kinh doanh du lịch là
một ngành kinh tế mũi nhọn trong thế kỷ XXI. Với vị trí giao lu thuận
lợi, tài nguyên du lịch đa dạng, giàu bản sắc dân tộc và nguồn nhân lực
dồi dào Việt Nam có điều kiện kinh tế du lịch - một ngành "công nghiệp
không khói" nói riêng.
Để tồn tại đợc trong nền kinh tế thị trờng cạnh tranh gay gắt, các
doanh nghiệp du lịch đã trải qua rất nhiều khó khăn và thăng trầm, luôn
phải có những chiến lợc kinh doanh phù hợp với sự thay đổi không ngừng
của nền kinh tế. Vợt lên trên những khó khăn đó Công ty du lịch quốc tế
và biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát đã tự khẳng định mình và trở thành
một doanh nghiệp vững mạnh trong nền kinh tế thị trờng.
Dựa trên những kiến thức đã học ở nhà trờng và kiến thức thực tế qua
thời gian thực tập tại Công ty du lịch quốc tế và biểu diễn nghệ thuật Tân
Đại Phát em đã hoàn thành bản báo cáo về hoạt động kinh doanh của
Công ty.
Nguyn Thanh Phng 1 QLDL 10-58
Chơng I:
Khái quát về công ty Du lịch quốc tế và Biểu diễn nghệ thuật
Tân Đại Phát
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
1.1.1 Cơ sở hạ tầng của công ty
Công ty Du lich quốc tế và biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát chính
thức thành lập ngày 27 tháng 04 năm 1998 theo quyết định của Sở kế
hoạch đầu t Hà Nội số 02030031 do cô Lê Vân Anh làm giám đốc và là

ngời sáng lập ra công ty. Trụ sở chính tại số 100/168 Vơng Thừa Vũ-
Thanh Xuân- Hà Nội.
1.1.2 Mô hình tổ chức quản lý và kinh doanh của công ty.
Mô hình tổ chức quản lý của công ty là mô hình trực tuyến chức năng
với các bộ phận sau
Giám đốc :
Là ngời nắm quyền hành cao nhất trong công ty, chịu trách nhiệm tr-
ớc công ty, Nhà nớc và toàn thể cán bộ nhân viên về kết quả hoạt động
kinh doanh của công ty.
Các nhân viên chức năng :
Nguyn Thanh Phng 2 QLDL 10-58
Giám đốc
Phòng
Tài chính
kế toán
Nhân viên
Kinh doanh
tiếp thị
Nhân viền
Điều hành
Nhân viền
quản lý
Nhân sự
Đội xe
Quyền hạn, nhiệm vụ, chức năng của các nhân viên đợc quy định cụ
thể trong văn bản.
Nhân viên tài chính kế toán :
Gồm 1 ngời quản lý mọi hoạt động của công ty về lĩnh vực tài chính,
có nhiệm vụ thanh quyết toán hợp đồng trả lơng cho cán bộ công nhân
viên, đảm bảo theo dõi đầy đủ mọi quá trình sử dụng vốn và tài sản của

công ty, tạo nguồn tài chính để tài trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh
và đầu t phát triển sao cho đạt hiệu quả cao nhất.
Nhân viên kinh doanh- tiếp thị:
Gồm 2 ngời, nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tình hình
cạnh tranh thị trờng: Lập kế hoạch tiếp thị và thực hiện các chơng trình
đã đợc duyệt cho các dịch vụ của công ty. Tham gia vào quá trình lập và
triển khai thực hiện các chiến lợc và kế hoạch sản xuất kinh doanh của
công ty. Chịu trách nhiệm trong công tác xác định khách hàng mục tiêu
của công ty, khai thác hiệu quả và phát triển mở rộng thị trờng sử dụng
dịch vụ của công ty; xây dựng các định mức quản lý chi phí và chịu trách
nhiệm trớc Giám đốc Công ty về hiệu quả hoạt động trực tiếp kinh doanh,
khai thác các loại hình dịch vụ; Giữ vững và phát triển doanh thu của
Công ty, xây dựng và phát triển vững chắc mạng lới khách hàng của
Công ty. Thiết lập và củng cố quan hệ lâu dài đối với mọi đối tợng khách
hàng, phục vụ và làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng đối với các dịch
vụ của công ty.
Nhân viên nhân sự :
Đảm bảo cho công ty có đầy đủ nguồn nhân lực để hoạt động, cung
ứng các hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý của Công ty; Nghiên
cứu thực hiện tốt các chính sách đối với ngời lao động nhằm động viên và
sử dụng tốt các nguồn nhân lực hiện hữu và phát triển để đáp ứng nhu cầu
Nguyn Thanh Phng 3 QLDL 10-58
ngày càng cao trong các hoạt động của công ty; Lập và triển khai các
hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhằm cung cấp kỹ năng kiến thức cần
thiết cho ngời lao động để đáp ứng nhu cầu công tác đòi hỏi; Xây dựng
soạn thảo nội quy, quy chế vào công tác khen thởng kỷ luật; Thực hiện
các chức năng đảm bảo chất lợng trong hoạt động của Công ty; Làm thủ
tục liên quan đến pháp luật và bảo quản các hồ sơ pháp lý về các hoạt
động của Công ty; Cung cấp dịch vụ hỗ trợ, đảm bảo cho các hoạt động
của Công ty: cơ sở vật chất, phơng tiện làm việc, tiếp khách, vệ sinh môi

trờng, công tác văn th bảo mật.
Nhân viên điều hành :
Gồm 1 ngời có chức năng nhiệm vụ sau:
- Chuẩn bị các dịch vụ theo chơng trình đã ký với khách.
- Thờng xuyên theo dõi các tour đang thực hiện.
- Phối hợp với các nhân viên khác để xác định nhu cầu, địa điểm du
lịch, dịch vụ
Các mảng công việc
- Theo dõi khách sạn và đặt phòng cho khách.
- Chuẩn bị các phơng tiện vận chuyển nh: máy bay, ôtô.
- Chuẩn bị ăn uống cho khách hàng trong quá trình thực hiện chơng
trình du lịch.
- Chuẩn bị các dịch vụ vui chơi giải trí.
- Đối chiếu các chơng trình cho hớng dẫn viên.
Đội xe :
Gồm nhiều loại xe ô tô các loại. Công việc chủ yếu là phục vụ vận
chuyển khách thuê xe, khách du lịch và cán bộ, công nhân viên của công
ty đi công tác.
1.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật.
Nguyn Thanh Phng 4 QLDL 10-58
Những ngày đầu thành lập công ty gặp khó khăn về mọi mặt, quy mô
kinh doanh nhỏ bé công ty phải thuê văn phòng làm việc với trang thiết bị
hạn chế ban đầu chỉ có 3 xe loại 15 chỗ, 02 xe loại 45 chỗ hoạt động có
giới hạn, những qua những năm tháng khó khăn, công ty đã dần dần đầu
t, nâng cấp cơ sở kỹ thuật. Cho đến nay công ty đã mua và đặt trụ sở
chính tại 100/168 Vơng Thừa Vũ Thanh Xuân Hà Nội. Cho đến
năm 2006 công ty đã có đội xe gồm 13 chiếc trong đó 1 xe 4 chỗ, 3 xe từ
12 đến 16 chỗ ngồi, 05 xe 30 chỗ ngồi và 04 xe 45 chỗ ngồi.
1.3 Chức năng và nhiệm vụ của công ty.
1.3.1 Chức năng.

- Nghiên cứu thị trờng du lịch, từ đó xây dựng và bán công trình
khách hàng đi tham quan và du lịch.
- Giao dịch, ký kết hợp đồng với các hãng cả trong và ngoài nớc.
- Tuyên truyền quảng cáo và thông tin du lịch tới khách hàng.
- Kinh doanh dịch vụ hớng dẫn du lịch và một số dịch vụ khác nh
buôn bán t liệu sản xuất, t liệu tiêu dùng, cho thuê các loại xe ô tô
du lịch.
1.3.2 Nhiệm vụ.
Với những chức năng hoạt động nh trên, Công ty du lịch Quốc tế và
biểu diễn nghệ thuật Tân Đại Phát có những nhiệm vụ sau:
- Tổ chức thực hiện hớng dẫn, phục vụ khách du lịch.
- Lập các dự án đầu t, kêu gọi các nhà đầu t, hợp tác mở rộng sản
xuất kinh doanh.
- Hoàn thiện bộ máy quản lý kinh doanh trong từng thời kỳ.
- Nâng cao chất lợng đội ngũ nhân viên bằng cách mở lớp bồi dỡng
và đào tạo nghiệp vụ.
- Tham gia các hội chợ Quốc tế, hội thảo về du lịch.
Nguyn Thanh Phng 5 QLDL 10-58
- Căn cứ vào chính sách kinh tế, pháp lệnh về kế toán để tổ chức
hoạch toán, thống kê.
1.4 Đặc điểm kinh doanh của công ty.
1.4.1 Vốn
Khi mới thành lập, Công ty có mức vốn đầu t 1 tỷ đồng. Đến nay vốn
Công ty đã lên tới 2,423 tỷ đồng, chủ yếu là vốn lu động, vốn cố định ít.
1.4.2 Sản phẩm
- Sản phẩm chủ yểu của công ty là các chơng trình du lịch trọn gói,
do công ty xây dựng lên. Ngoài ra, Công ty còn có sản phẩm là các
dịch vụ nh:
+ Dịch vụ cho thuê xe ôtô du lịch các loại.
+ Dịch vụ hớng dẫn.

+ Dịch vụ thi thực xuất nhập cảnh.
+ Dịch vụ quảng cáo và thông tin du lịch.
- Đặc điểm sản phẩm của công ty là các chơng trình du lịch dài
ngày, ngắn ngày, các loại chơng trình du lịch của công ty nh sau:
+ Chơng trình du lịch cho ngời Việt Nam, ngời nớc ngoài c trú tại Việt
Nam.
+ Các chơng trình du lịch trong nớc thờng qua các tuyến điểm ở Hoà
Bình, Lạng Sơn, Lào Cai, SaPa, Lai Châu, Huế, Hội An, Quảng Ninh.
1.4.3 Thị trờng khách.
Đối tợng khách chính của Công ty hiện nay là các doanh nghiệp , các
cơ quan nhà nớc, các tổ chức kinh doanh, những khách hàng quen biết.
Nguyn Thanh Phng 6 QLDL 10-58