THỰC TRẠNG QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI
KHOA QUẢN LÝ LAO ĐỘNG
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
THỰC TRẠNG QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH
HÀ NỘI
Họ và tên: Hà Khánh Hòa
Chuyên ngành:Quản lý lao động
Lớp : Đ3Ql4
Khóa : 2007-2011
Hệ : Đại học
Giáo viên hướng dẫn:Th.s Nguyễn Thị Chăm
Hà nội,tháng 5 năm 2011
MỤC LỤC
Trang
LỜI MỞ ĐẦU 1
PHẦN I 3
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI VÀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI 3
PHẦN II 28
THỰC TRẠNG QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI 29
CHƯƠNG I 29
Một số lý luận chung về tiền lương và Quy chế trả lương 29
CHƯƠNG II 36
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ
NỘI 36
*Chế độ hưởng BHXH: 60
Phần III 66
MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH MÁY
TÍNH HÀ NỘI 66

LỜI KẾT 76
V. TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN CỦA BÊN NHẬN NHIỆM VỤ 87
BẢNG THEO DÕI NHỮNG THAY ĐỔI 96
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
.
Tên…………………………………………………………………….trang

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Máy tính Hà Nội…… … 8
Bảng 1.2. Kết quả sản xuất kinh doanh qua các năm 2009,2010…………… …11
Bảng 1.3. Số lượng đội ngũ lao động của công ty
các năm 2009,2010,2011……………………………………… ….14.
Sơ đồ 1.4.Sơ đồ phòng Hành chính nhân sự công ty 16
Bảng 1.5 . Sự hài lòng với người quản lý trực tiếp……………… … ……18
Bảng 2.1 Bảng doanh thu kinh doanh của công ty
qua các năm 2007,2008,2009,2010 42
Bảng 2.2 Bảng các tỷ số sinh lời.
năm 2006, 2007, 2008, 2009,2010……………………… … … …44.
Bảng 2.3 Bảng cơ cấu lao động theo đối tượng lao động……… … … 44
Bảng 2.4 Bảng cơ cấu lao động công ty theo độ tuổi và thâm niên công tác
đến 30/4/2011………………………………………… … …… 45
Bảng 2.5. Bảng cơ cấu lao động theo trình độ lao động……… …… 47.
Bảng 2.6 Quỹ lương kế hoạch,thực hiện năm 2008,2009,2010… ….…52
Bảng 2.7 Bảng ngạch lương cơ bản của Công ty…………………… 54
Bảng 2.8. Tỷ lệ trích nộp Bảo hiểm của công ty……… ………… …… 65
Bảng 3.1 Mức độ hoàn thành công việc của cán bộ
giữ chức vụ từ trưởng phòng và tương đương trở lên 77
Bảng số 3.2 Mức độ hoàn thành công việc của công nhân viên
,cán bộ chuyên môn nghiệp vụ và thừa hành công ty……… … …… 79
Bảng 3.3. Bảng hệ số tiền lương của Công ty………………… ……… 80
LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, việc các doanh nghiệp tìm được cho
mình một chỗ đứng và giữ được chỗ đứng của mình là cả một quá trình và không bao
giờ được ngừng nghỉ. Cạnh tranh ngày một khốc liệt hơn, sự thay đổi diễn ra ngày
càng chóng mặt, đòi hỏi những con người trong bộ máy đấy phải không ngừng hoàn
thiện và phát triển mình để vận hành bộ máy một cách hoàn hảo.
Có nhiều vấn đề khi phải điều hành một tổ chức, và tiền lương được coi là chìa
khóa để duy trì hoạt động phát triển của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh
nghiệp Việt Nam và ngành công nghệ thông tin cũng không đi khỏi quy luật ấy, thậm
chí vấn đề còn có vẻ nghiêm trọng hơn. Tiền lương là một phạm trù kinh tế phức tạp
và có vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất của mỗi doanh nghiệp. Nó là chi phí
đối với doanh nghiệp đồng thời cũng là ích lợi kinh tế đối với người lao động. Bí
quyết thành công của một doanh nghiệp là có được một đội ngũ nhân viên tốt phục vụ
tâm huyết, trung thành, gắn bó với công ty. Lương bổng là mạch máu nuôi dưỡng nó,
và để tiền lương có thể thể hiện được đầy đủ vai trò của mình hay không thì phải nhờ
ở quy chế trả lương với vai trò của một công cụ đóng góp vô cùng to lớn cho thành
công của các doanh nghiệp. Tuy nhiên để xây dựng được một quy chế trả lương tốt
cho một doanh nghiệp thì lại không phải là việc dễ dàng, luôn đòi hỏi rất nhiều công
sức của bộ máy tổ chức doanh nghiệp.
Công ty TNHH Máy tính Hà Nội là một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam nói
chung và tại Hà Nội nói riêng trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm công nghệ
thông tin. Những năm vừa qua luôn có những bước đi chắc chắn, có tầm nhìn chiến
lược lâu dài. Thành công của doanh nghiệp có sự đóng góp rất lớn của đội ngũ nhân
viên công ty. Việc trả lương và nguồn ngân sách cho việc chi trả lương thưởng cho
người lao ở bất kỳ doanh nghiệp nào cũng là điều đáng quan tâm. Ở công ty TNHH
Máy tính Hà Nội cũng như với các doanh nghiệp kinh doanh khác, khi người lao động
ngày càng có nhiều cơ hội hơn trong việc chọn lựa chỗ đứng cho mình, thì việc làm
thế nào để đảm bảo nguồn nhân lực ổn định, bền vững, cạnh tranh với các đối thủ để
gìn giữ người tài là điều đáng quan tâm hàng đầu.
Xuất phát từ những kiến thức đã được học ở nhà trường về tiền lương và tầm
quan trọng của tiền lương, qua thời gian tìm hiểu thực tế tại doanh nghiệp và được sự

hướng dẫn tận tình của giáo viên cùng với sự giúp đỡ của cán bộ, nhân viên Công ty
TNHH Máy tính Hà Nội, em đã chọn đề tài: “Thực trạng Quy chế trả lương của
Công ty TNHH Máy tính Hà Nội” cho chuyên đề thực tập của mình.
Nghiên cứu vấn đề này em mong muốn tìm ra những giải pháp mới nhằm nâng
cao được hiệu quả sử dụng tiền lương và phát triển doanh nghiệp, thông qua đó cho
em có cái nhìn tổng quan hơn, có thể học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm cho công việc
sau này.
Chuyên đề thực tập ngoài lời mở đầu và kết luận gồm 3 phần:
Phần I. Khái quát chung về Công ty TNHH Máy tính Hà Nội
Phần II. Thực trạng Quy chế trả lương của Công ty TNHH Máy tính Hà Nội
Phần III. Một số biện pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện Quy chế trả lương của
Công ty
Do còn nhiều hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm, bài viết của em
không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự đóng góp ý kiến của thầy cô
giáo để bài chuyên đề của em hoàn thiện hơn và tính thực tế thuyết phục cao hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
PHẦN I
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI VÀ TỔ
CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH
HÀ NỘI
1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI
1.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển:
1.1.1 Thông tin chung về công ty TNHH máy tính Hà Nội:
Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MÁY TÍNH HÀ NỘI
Tên thường gọi: Công ty TNHH Máy Tính Hà Nội
Hình thức pháp lý: Công ty trách nhiệm hữu hạn
Logo Công ty:
Địa chỉ và số điện thoại liên lạc trụ sở và Chi nhánh Công ty Máy tính Hà Nội
Trụ sở : Số 131 Lê Thanh Nghị - Hai Bà Trưng - Hà Nội
Điện thoại: 84. 04.36280886 (9 Lines) - Fax : 04.38693859

Chi nhánh: Số 43 Thái Hà - Trung Liệt - Đống Đa – Hà Nội
Tel : 84. 04.35380088 - Fax : 04. 35380099
E-mai :
Website : www.hanoicomputer.vn
Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh:
- Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm
- Bán buôn thiết bị linh kiện và linh kiện điện tử, viễn thông.
- Tư vấn, thiết lập giải pháp trong lĩnh vực tin học, điện, điện tử, điều khiển, đo
lường
- Sản xuất và lắp ráp máy vi tính,dịch vụ kỹ thuật về tin học,điện tử
- Đào tạo hướng nghiệp dạy nghề tin học, điện tử viễn thông
- Sản xuất, buôn bán máy móc thiết bị các phụ tùng tin học,dụng cụ y tế,nha
khoa, chỉnh hình và phục hồi chức năng
- Môi giới thương mại, buôn bán tư liệu sản xuất,tư liệu tiêu dùng.Hợp tác xây
dựng các dự án xây dựng tin học, điện tử, viễn thông
- Lập dự án, thiết kế, tư vấn thiết kế,tư vấn đầu tư trong lĩnh vực công nghệ
thông tin
- Kinh doanh các ngành nghề theo quy định của pháp luật.
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển:
*Tình hình tổ chức kinh doanh:
CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI(hay có tên giao dịch là Hanoicomputer
hoặc Công ty Máy Tính Hà Nội) được thành lập vào năm 2001 theo chứng nhận của
UBND phường Đồng Tâm,quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội và được Phòng
Đăng Ký Kinh Doanh- Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố Hà Nội cấp Đăng ký kinh
doanh cho doanh nghiệp ngày 31/8/2001 với mã số doanh nghiệp là 0101161194.
Trụ sở chính của công ty đặt tại số nhà 129+ 131, Đường Lê Thanh Nghị, quận
Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội. Ngày nay, Công ty Máy Tính Hà Nội là một công
ty tin học hàng đầu Việt Nam với đội ngũ nhân viên đông đảo gần 400 nhân viên
Những năm đầu thế kỷ 21 đến nay là thời kỳ thế giới bùng nổ về công nghệ
thông tin nhất là trong lĩnh vực tin học, Việt Nam cũng không đứng ngoài sự thay

đổi,tầm ảnh hưởng mạnh mẽ của công cuộc cách mạng tin học ấy. Từ đầu năm 2001,
nước ta bước vào thời kỳ công nghiệp hóa,hiện đại hóa đất nước.Chính phủ và nhà
nước tập trung chú trọng cho việc phát triển các nền kinh tế ngoài nhà nước,các doanh
nghiệp ngoài quốc doanh, đồng thời điểm ấy nghành công nghệ thông tin còn khá
mới mẻ với nước ta bắt đầu được đặc biệt quan tâm đến. Với nhiều chính sách cải
cách thay đổi, hỗ trợ cho các doanh nghiệp thương mại phát triển của Nhà nước đã
giúp cho nền công nghiệp non trẻ tạo dựng được vị thế vững chắc, phát triển mạnh
mẽ.Giống như hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh sản xuất sản phẩm công nghệ
thông tin lúc bấy giờ, Công ty TNHH Máy Tính Hà Nội không tránh khỏi những khó
khăn thách thức. Trước hết là khó khăn về cơ sở vật chất ít,thiếu thốn, khó khăn về thị
trường, đội ngũ lao động vừa thiếu lại là nghành mới mẻ nên lực lượng lao động dày
dạn kinh nghiệm còn hạn chế. Ngày mới thành lập vào năm 2001 công ty chỉ vẻn vẹn
có 30 lao động tất cả bao gồm cả Giám đốc và phó giám đốc, tất cả đều cố gắng ra sức
chèo lái cho con thuyền của Công ty hoạt động ổn định,duy trì hiệu quả. Những năm
tiếp sau đó,với sự nhanh nhạy,cùng những điều chỉnh phù hợp mà hiệu quả với điều
kiện của doanh nghiệp và thị trường.Đồng thời có sự quan tâm tích cực của đội ngũ
ban lãnh đạo trong việc sắp xếp lao động,kiện toàn bộ máy quản lý,nâng cao năng lực,
ý thức của đội ngũ cán bộ công nhân viên. Công tác công khai minh bạch kết quả sản
xuất,kinh doanh,sự quan tâm sát cánh bên nhân viên đã tạo động lực rất lớn trong quá
trình triển khai các chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nâng cao được
giá trị của doanh nghiệp trên thị trường trong và ngoài nước.
Vượt qua những khó khăn về cơ sở vật chất,sự quan tâm giúp đỡ của các cấp các
ngành và đặc biệt là định kiến của xã hội nước ta lúc bấy giờ về các doanh nghiệp
ngoài nhà nước các công ty TNHH nói chung và ngành nghề kinh doanh công nghệ
thông tin,tin học nói riêng còn hết sức mới mẻ, thêm vào đó là sự thiếu hụt lao đông,
lực lượng lao động,những người có chuyên môn trong lĩnh vực công nghệ thông tin
còn rất khan hiếm.Việc tìm kiếm người có năng lực,có thể cống hiến cho doanh
nghiệp gặp phải vô vàn khó khăn,dễ dẫn đến chất lượng hiệu quả kinh doanh
thấp.Đến nay,sau hơn 9 năm xây dựng và phát triển, Công ty TNHH Máy Tính Hà
Nội đã tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường bán buôn, bán lẻ sản phẩm công

nghệ thông tin. Trở thành thương hiệu quen thuộc và là đối tác tin cậy của nhiều bạn
hàng trong nước và Quốc tế. Công ty ngày càng tiến khẳng định thương hiệu của một
doanh nghiệp có tên tuổi bằng cách thể hiện sự chuyên nghiệp trong công tác tổ chức
làm việc,giao dịch,hoạt động, kinh doanh bằng những việc làm thiết thực từ cách
trang bị cơ sở vật chất, kỹ thuật cho sản xuất kinh doanh đến xây dựng hình ảnh tác
phong con người cho công ty,từ cái lớn đến cái chi tiết.
Với phương châm “Con người là vốn quý ”doanh nghiệp luôn đặt con người lên
hàng đầu trong chiến lược phát triển kinh doanh,phần lớn các thành viên trong Công
ty đã làm việc trong Công ty từ những buổi đầu thành lập, việc áp dụng các chế độ thu
hút và gìn giữ người tài, đầu tư và phát triển đội ngũ nhân viên, đánh giá cao năng lực
và đóng góp của mỗi cá nhân cho tập thể để có những phần thưởng xứng đáng nhũng
gì họ đã cống hiến,bỏ ra. Đặc biệt, để cho công ty phát triển hiệu quả nhất,ban lãnh
đạo luôn chú trọng việc tạo mối quan hệ hài hòa giữa Công ty và các thành viên cũng
như quan hệ giữa các thành viên với nhau, gắn kết, tạo cơ hội để mọi người ngày càng
hiểu và chia sẻ giúp đỡ lẫn nhau,đó chính là điểm khác biệt và cũng là thương hiệu
mà bam lãnh đạo cũng như tất cả các thành viên công ty đã gây dựng nên giá trị tinh
thần to lớn đó.
Về mặt xây dựng cơ sở vật chất cho doanh nghiệp thì vào năm 2004 công ty
đã tiến hành đầu tư xây dựng hoàn toàn mới cơ sở chính khang trang,đầy đủ với số
vốn đầu tư xây dựng trên 8 tỷ đồng. Cơ sở vật chất mới được xây dựng trên nền của
cơ sở cũ,vẫn là địa chỉ quen thuộc với khách hàng cũng như nhân viên là:
Số 131 Lê Thanh Nghị-Hai Bà Trưng –Hà Nội
Tel : 84. 04.36280886 (9 Lines) - Fax : 04.38693859
Tọa lạc ngay trên tuyến phố đông dân,sầm uất ngã ba các đường lớn là đường
Lê Thanh Nghị, Giải Phóng và đường Thanh Nhàn. Công ty được thiết kế với phong
cách hiện đại,bắt mắt,5 tầng với sơn màu xanh nước biển nổi bật dễ nhận biết thể hiện
sự thân thiện cũng như con người của công ty,nhiệt tình cởi mở chu đáo,hiếu khách,
chào đón khách hàng,cùng với nội thất và tiện nghi đầy đủ,hiện đại,đáp ứng được
nhiều kỳ vọng của khách hàng, đối tác cũng như nhân viên.
- Tầng 1: Quy mô hơn 200 người, là nơi đặt các sản phẩm giới thiệu mặt

hàng,sản phẩm của công ty.
- Tầng 2: Quy mô hơn 300 người là nơi đặt phòng họp,hội trường chuyên tổ
chức các sự kiện
- T ầng 3, tầng 4, tầng 5: Là hệ thống độc lập, là nơi đặt các phòng ban,bộ máy
điều hành của công ty
Ngay khi bước chân vào Công ty mọi người sẽ thấy hài lòng vì sự nhiệt tình
đón tiếp, thái độ niềm nở, nhiệt tình của đội ngũ nhân viên công ty trẻ trung, duyên
dáng, chuyên nghiệp.
Ngoài cơ sở vật chất khang trang kể trên thì công ty còn có một chi nhánh
hoạt động cực kỳ hiệu quả góp phần đáng kể không kém vào giá trị sản xuất kinh
doanh cũng như lợi nhuận,sự phát triển cho công ty đó là chi nhánh tại 43 Thái Hà,Hà
nội. Tuy được xây dựng sau trụ sở chính khá muộn, đó là đến năm 2009 mới được
đưa vào hoạt động nhưng chi nhánh này lại thể hiện được tầm quan trọng cũng như
tiềm năng rất lớn của mình cho sản xuất kinh doanh của công ty.
Tên chi nhánh: Công ty TNHH Máy Tính Hà Nội Chi Nhánh 43 Thái Hà
(hoặc thường được gọi là Hanoicomputer 2)
Địa chỉ: 43 Thái Hà-Đống Đa - Hà Nội
Tel : 84. 04.35380088 - Fax : 04. 35380099
Nằm trên khu phố nổi tiếng với các hoạt động kinh doanh, buôn bán về sản phẩm
công nghệ,sản phẩm viễn thông, kinh doanh dụng cụ y tế của thành phố Hà Nội có
thể nói đó là một lợi thế thuận lợi cho việc thu hút khách hàng cũng như trao đổi với
bạn hàng, đối tác hỗ trợ tích cực cho hoạt động của Chi Nhánh. Theo cấp phép của Sở
Xây dựng Thành phố Hà Nội năm 2008, cuối năm 2008 tiến hành xây dựng cơ sở vật
chất Chi Nhánh và đến cuối năm 2009 hoàn thành chính thức đi vào hoạt động, nơi
đây, cùng với đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình, sôi nổi luôn đảm bảo mang đến
sự hài lòng hàng đầu cho khách hàng.
Công tích cực đổi mới kinh doanh đa dạng đa lĩnh vực như: phát triển ứng
dụng, phân phối sản phẩm, kinh doanh thiết bị và chuyển giao công nghệ. Công ty
hiện đang xúc tiến cung cấp công nghệ và sản phẩm với các đối tác nước ngoài là
những hãng có tên tuổi lớn trong các lĩnh vực tài chính,giáo dục,viễn thông,bảo

hiểm,điện lực như:bộ kiểm tra công tơ điện 3 pha PWS1.3, các sản phẩm lưu điện
chống sét,các sản phẩm phần mềm,thiết bị tin học văn phòng,máy laptop,điện thoại di
động…
*Mục tiêu của công ty:
Giờ đây sau những thành công bước đầu đã đạt được công ty luôn không cho
phép mình được phép ngủ quên trên chiến thắng mà ngược lại,ban lãnh đạo cũng như
nhân viên công ty càng nhận thức rõ hơn mình cần phải nâng cao hơn nữa ý thức, tay
nghề, chuyên môn của bản thân để cống hiến hết mình cho tổ chức cũng như cho
cộng đồng,vì vậy công ty luôn đặt ra những mục tiêu cụ thể trong công việc để làm
đích đến, mục tiêu phấn đấu cho mình,cho tập thể, tiến tới hoàn thiện thêm cho con
người và cho công việc của doanh nghiệp mình, những phương châm, mục tiêu xác
định cụ thể như sau:
+ Công nghệ tiên tiến
+ Dịch vụ hoàn hảo
+ Sự hài lòng của khách hàng,đối tác tin cậy
+ Thu nhập cao cho cá nhân và tập thể
* Nhiệm vụ chính của công ty:
Thúc đẩy các hoạt động kinh doanh,sản xuất thật tốt và hiệu quả tất cả các mặt
hàng,sản phẩm của công ty, tiến tới mở rộng phát triển mạng lưới công ty rộng khắp
cả nước ở thời điểm này và trong tương lai gần. Hiện nay, Công ty đang hoạt động
rất đa dạng trong các lĩnh vực tích hợp hệ thống,cung cấp các giải pháp,phát triển ứng
dụng, phân phối sản phẩm công nghệ như máy vi tính, kinh doanh thiết bị và chuyển
giao công nghệ.
Tổng số vốn của công ty TNHH Máy tính Hà Nội(số liệu được lập tại
1/5/2001)
+ Vốn pháp định: 10.000 triệu đồng
+ Vốn lưu động: 55.250 triệu đồng
+ Tổng vốn: 65.250 triệu đồng
1.2.Sơ đồ bộ máy tổ chức:
SƠ ĐỒ 1.1 SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HÀ NỘI

Hiện nay, cơ cấu tổ chức của công ty thực hiện chế độ một thủ trưởng,cơ cấu
bộ máy là cơ cấu chức năng theo hình thức tập trung gồm:một giám đốc, một phó
giám đốc và các phòng ban và Chi nhánh(sơ đồ 1.1)
Ban giám đốc gồm một giám đốc và một phó giám đốc
Giám đốc công ty là người lãnh đạo cao nhất của công ty, cũng là người chịu
trách nhiệm trước nhà nước,pháp luật về mọi hoạt động và kết quả sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp.
Phó giám đốc: Là người điều hành công ty khi giám đốc đi vắng ủy quyền và là
người chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty về các chỉ lệnh kế hoạch sản
xuất,hoạch động kinh doanh và hoạt động xuất nhập khẩu được ủy quyền. Đồng thời,
hiện nay phó giám đốc công ty là người chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý hoạt động
của phòng Dự án công ty, nên kiêm nhiệm luôn trách nhiệm các vấn đề ngoại giao
chiến lược phát triển sản phẩm,chiến lược phát triển thị trường, ký kết các hợp đồng
thương mại, kinh tế, chứng từ pháp lý.
Phòng Tổ chức Hành chính tổng hợp công ty(hay còn gọi là Phòng Hành chính
Nhân sự): Là phòng ban tổ chức lao động tiền lương,hành chính quản trị.Nhiệm vụ
của phòng là bố trí sắp xếp lao động cho công ty,từng phòng ban và chi nhánh,xây
dựng những quy chế hướng dẫn thực hiện các quy định theo đúng chế độ chính sách
của Nhà nước, tuyển dụng nhân sự khi có yêu cầu của sản xuất và khi có vị trí công
việc còn trống trong công ty . Thay mặt công ty thực hiện việc trang bị bảo hộ cho cán
bộ nhân viên, tổ chức học an toàn, vệ sinh lao động, đánh giá quá trình thực hiện công
việc, xây dựng quy chế trả lương,thưởng,thực hiện các chế độ phúc lợi xã hội…
Phòng Kế toán: Là bộ phận công cụ quản lý trong công ty, giúp giám đốc thực
hiện tốt chế độ hạch toán kế toán,thống kê tài chính cho công ty. Ngoài ra phòng Kế
toán còn có nhiệm vụ lập và thực hiện tốt các kế hoạch tài chính và báo cáo tài chính
theo quy định.
Phòng Kinh doanh Phân phối và Bán lẻ: Là bộ phận trực tiếp tiếp xúc với
khách hàng, chịu trách nhiệm trao đổi hàng hóa,phân phối các sản phẩm cho công
ty,là bộ phận kinh doanh trực tiếp sản phẩm, cộng tác với các đối tác là các nhà sản

xuất và nhà phân phối. Tổ chức nghiên cứu thăm dò thị trường, xây dựng kế hoạch, tổ
chức thực hiện kế hoạch kinh doanh ngắn hạn hoặc lâu dài cho doanh nghiệp
Phòng Kỹ thuật: Là bộ phận xây dựng các ứng dụng trong kỹ thuật, tìm kiếm
các công nghệ hiện đại,cập nhật.Phát triển các ứng dụng thương mại điện tử tron
tương lai,đáp ứng yêu cầu kỹ thuật cho công ty. Xây dựng các hệ thống thông tin trọn
gói, đạt tiêu chuẩn kỹ thuật yêu cầu tính mở,chuẩn mực, độ bền và an toàn.Phối hợp
với kho để kiểm tra chất lượng cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi đến
tay khách hàng. Bên trong phòng kỹ thuật còn có trung tâm phát triển phần mềm và
ứng dụng và trung tâm kinh doanh thiết bị vật tư và chuyển giao công nghệ. Đây là 2
trung tâm có trách nhiệm nghiên cứu và xây dựng các ứng dụng kinh nghiệm trong
lĩnh vực lưu trữ và tìm kiếm thông tin công nghệ,phát triển các ứng dụng thương mại
điện tử trong tương lai, tìm hiểu giải pháp công nghệ trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến
nhất của các nước hàng đầu thế giới nhằm đáp ứng nhu cầu đi lên của xã hội trong
thời đại Internet.
Phòng Bảo hành: Là bộ phận thực hiện nhiệm vụ giám sát,cung cấp thiết bị lắp
đặt vận hành và kiểm tra lại các sản phẩm đã đến tay khách hàng,giải đáp những thiếu
sót, hư hỏng của sản phẩm, hay chuyển giao công nghệ sau bán hàng, thường xuyên
định kỳ bảo dưỡng sản phẩm cho đối tác, khách hàng.
Phòng Dự án:Quản lý các hợp đồng,dự án của công ty,chịu trách nhiệm về tiến
độ,chất lượng sản phẩm,lên kế hoạch là một phòng ban có trách nhiệm lớn trong công
ty với cả quy mô về nhân lực (hơn 30 người) cũng như hoạt động của doanh nghiệp,
phòng đã và đang hợp tác để lựa chọn giải pháp công nghệ và thiết bị tiên tiến nhất
của các nước hàng đầu thế giới,giúp rút ngắn khoảng cách về công nghệ và thiết bị tin
học. Xây dựng các dự án tối ưu và lựa chọn phương thức, công nghệ, sản phẩm đảm
bảo tính hệ thống, phát triển và tân tiến. Đồng thời cũng đào tạo và phát triển lực
lượng lao động trong công ty.
Phòng Marketing:là phòng chịu trách nhiệm tạo dựng hình ảnh, phát triển
thương hiệu cho công ty. Hỗ trợ phối hợp với các phòng ban trong công ty để nghiên
cứu thị trường, phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường. Thực hiện các chương trình
marketing do ban giám đốc duyệt. Tham mưu cho giám đốc công ty về các chiến lược

marketing, sản phẩm, khách hàng. Kiểm tra giám sát công việc của nhân viên thuộc
bộ phận mình, quyết định khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc bộ phận.

1 3.Tóm lược kết quả hoạt động trong năm qua:
Sau khi trải qua thời gian đầu gặp nhiều khó khăn trong việc tìm thị trường
cũng như xây dựng thương hiệu hình ảnh cho công ty đến nay doanh nghiệp đã tạo
được vị thế riêng trên thị trường kinh doanh công nghệ ở Hà Nội nói riêng và cả nước
nói chung, là đối tác được các bạn hàng tin cậy,uy tín. Trong đó điển hình là các
khách hàng lớn của Công ty TNHH Máy tính Hà Nội như:
+ Chính phủ: Ngành giáo dục và đào tạo,Văn phòng Quốc hội,Tòa án,Viện
kiểm sát,Bộ Công an, Bộ Giao thông vận tải, Tổng cục Địa chính
+ Tài chính ngân hàng: Bộ Tài chính, Kho bạc Nhà nước, Tổng cục Thuế, Tổng
cục Đầu tư và phát triển.
+ Doanh nghiệp lớn: Tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam và các
công ty trực thuộc, Tổng công ty Bảo Hiểm, Tổng công ty Điện lực và các công ty
thành viên.
+ Khách hàng nước ngoài:Ericsson,Samsung,Nipon Telecom
Quan hệ đối tác của Công ty:
+ Đại lý tích hợp hệ thống cấp I của hãng HP
+ Đại lý và nhà tích hợp hệ thống của hãng Compaq
+ Đại lý chính thức của hãng IBM, Intel. Nhà cung cấp giải pháp của hãng IBM
+ Nhà tích hợp hệ thống của hãng Acer,Apple
Bảng 1.2.Kết quả sản xuất kinh doanh qua các năm 2009,2010
Chỉ tiêu
Năm Tỷ lệ
2009 2010 2009 2010
1. Tổng doanh thu
(VNĐ)
248 102 975
252

218 579 176 919 100 % 88,10%
2. Giá vốn bán hàng
(VNĐ)
197 022 165
600

156 580 286 486 100 % 79.47%
3. Tổng chi phí
(VNĐ)
16 453 836
396
16 437 037 876 100 % 99,89%
4. Tổng lợi nhuận trước thuế (VNĐ) 9 723 973 130 11 124 728 562 100 % 114,40%
5.Tổng TNDN phải nộp (VNĐ) 200 631 402 168 272 801 100 % 83,87%
6.Lợi nhuận sau thuế
(VNĐ)
723 341 728 10 956 455 761 100 % 115,04%
7.Thu nhập BQ 1 người/tháng (Nghìn
đồng)
3 500 000 4 000 000 100 % 114,28%
(nguồn:báo cáo tài chính năm 2009,2010 phòng kế toán công ty)
Mặc dù tổng doanh thu của năm 2010 giảm xuống nhưng chúng ta đều thấy lợi
tức trước thuế của công ty tăng 114,40% so với năm 2009. Nguyên nhân chính là do
giá vốn hàng bán trên tổng doanh thu giảm 0,77% so với năm 2009.
1.4.Phương hướng phát triển:
Công ty TNHH Máy tính Hà Nội đang tiến tới trở thành một tập đoàn các công
ty có nhiều hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và thông tin, cung cấp thiết bị khoa
học, sản xuất buôn bán trang thiết bị y tế, dụng cụ nha khoa chấn thương chỉnh
hình,thí nghiệm đo lường, điều khiển tự động, máy tính công nghệ cao và mở rộng
thêm thị trường kinh doanh bất động sản.

Hiện nay ở công ty, một số sản phẩm láp ráp máy tính, chuyển giao công
nghệ,phát triển phần mềm ứng dụng còn bị phụ thuộc. Trong tương lai gần, các lĩnh
vực trên sẽ trở nên độc lập đầy sức sống của Hanoicomputer.
Cùng với việc thành lập chi nhánh tại 43 Thái Hà đã đi vào hoạt động hiệu quả
với lợi nhuận tăng lên đáng kể,công ty đang tính đến việc mở rộng thêm các chi
nhánh tại Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh nhằm tăng cường thị trường, tạo việc
làm cho người lao động cũng như thu hút các đối tác,công ty đã có những chuyến
khảo sát thị trường ở 2 địa điểm nói trên và đang lên kế hoạch cho việc xúc tiến dự án
này, hứa hẹn sẽ là thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp cũng như mở rộng việc làm
cho công nhân viên công ty
2.Thực trạng nguồn nhân lực của công ty:
2.1Đặc điểm nguồn nhân lực:
Với đặc điểm sản phẩm kinh doanh của công ty là mặt hàng sản phẩm công
nghệ thông tin, cùng với nền kinh tế Việt Nam hiên đang trong giai đoạn đầu phát
triển, do đó việc đòi hỏi ứng dụng công nghệ thông tin vào tất cả các ngành, các lĩnh
vực là điều cấp thiết nên đó là một lợi thế cho việc quảng bá thương hiệu cũng như
sản phẩm của công ty. Qua các năm doanh thu cũng như số lượng lao động của Công
ty đều tăng lên một cách đáng kể.Thời kỳ đầu khi mới thành lập,Công ty TNHH Máy
tính Hà Nội chỉ có hơn 30 lao động,nhưng đến nay sau gần 10 năm hoạt động và phát
triển số lượng lao động đã lên đến con số gần 400 đã nói lên rất nhiều về thành công
của công ty. Có một lực lượng lao động với đội ngũ có trình độ,chuyên môn cao, do
là loại hình công nghệ nên đa số là lao động trẻ và làm đúng chuyên môn,đó là một
lợi thế rất lớn của Công ty.Đồng thời cũng giúp công ty thực hiện các mục tiêu,chiến
lược lâu dài,môi trường làm việc năng động an toàn hiệu quả giúp cho người lao động
có sự hăng hái trong công việc,làm việc có trách nhiệm,hăng say,năng động,tinh thần
đoàn kết trong cán bộ công nhân viên công ty,mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên
rất gần gũi. Số lượng cán bộ công nhân viên công ty tăng đều qua các năm,năm 2005
bình quân là 145 lao động tăng lên 187 lao động vào năm 2006 và đến năm 2007 đã
tăng lên 250 lao động, đến nay năm 2011 tính đến thời điểm tháng 3 là hơn 350 lao
động.

Tổng số lao động hiện nay của công ty là 358 lao động và được phân loại như sau:
+ Số lao động nam: 295 người
+ Số lao động nữ: 65 người
Có thể thấy, số lao động nam của công ty chiếm tới 82% trong tổng số lao động
toàn doanh nghiệp,điều này cũng hợp lý vì tính chất công việc và ngành nghề sản xuất
kinh doanh của công ty là sản phẩm công nghệ,kỹ thuật,đòi hỏi có sức khỏe, tập trung
tốt,để thích nghi với công việc.
Phân loại lao động theo trình độ đào tạo:
+T rình độ trên đại học,đại học và cao đẳng: 65 người
+ Trình độ trung học chuyên nghiệp-chuyên nghiệp kỹ thuật: 243 người
+ Trình độ sơ cấp lao động phổ thông: 50 người
Phân loại theo tính chất phục vụ:
+ Lao động trực tiếp: 262 người
+ Lao động gián tiếp: 96 người
Số lao động gián tiếp chiếm 26,8% tỷ lệ này tương đối hợp lý theo đặc thù hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Với số lượng lao động trên và cách phân loại lao động như vậy thì lực lượng
lao động của công ty về cơ bản đã đáp ứng khá tốt nhu cầu của ngành nghề sản xuất
kinh doanh đồng thời góp phần giúp công ty ngày càng phát triển.
Bảng 1.3.Số lượng đội ngũ lao động của công ty các năm 2009,2010,2011
Stt Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Chỉ
tiêu
Số lao
động
(người)
Tỷ
trọng
(%)
Số lao

động
(người)
Tỷ
trọng
(%)
Số lao
động
(người)
Tỷ
trọng
(%)
1 Tổng
số lao
động 325 100 340 100 358 100
2 Lao
động
nam
283 87 290 85,3 295 82
3 Lao
động
nữ
42 13 50 14,7 63 18
2.2.Chất lượng lao động,trình độ chuyên môn:
Về chất lượng lao động:chất lượng lao động khá cao,đa số cán bộ công nhân
viên công ty đều qua đào tạo, chỉ một số vị trí không đòi hỏi phải qua đào tạo như
bảo vệ,nhân viên vệ sinh là không qua đào tạo.
Cán bộ chuyên môn chủ yếu là tốt nghiệp đại học,cao đẳng,trung học chuyên
nghiệp,một số ít làm qua đào tạo sơ cấp 3 tháng, 6 tháng,9 tháng,1 năm. Với đội
ngũ lao động như vậy, công ty TNHH Máy Tính Hà Nội càng thêm tự tin để thực
hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh,mở rộng quy mô trong tương lai của mình.

Hàng năm Công ty đã thu hút và giải quyết thêm nhiều việc làm cho người lao
động. Số lượng và chất lượng lao động ngày càng được nâng lên.
Để đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và sự phát triển của
Công ty, đồng thời khuyến khích các tập thể, cá nhân phát huy tính năng động,
sáng tạo trong lao động sản xuất kinh doanh, trong các phong trào thi đua, Công ty
TNHH Máy tính Hà Nội đã có những chính sách phù hợp về khen thưởng và kỷ
luật. Đảm bảo đúng người, đúng việc, giữ nghiêm kỷ luật lao động trong Công ty.
Tất cả cán bộ, công nhân lao động trong toàn Công ty (kể cả lao động hợp đồng có
thời hạn) có trách nhiệm thực hiện nghiêm túc quy chế thi đua khen thưởng và kỷ
luật do Giám đốc ban hành.
Công ty có đánh giá chất lượng lao động hàng ngày và trong tháng, bình xét
lao đọng trong quý và cả năm.
Hàng tháng thông qua các cuộc họp định kỳ, tất cả cán bộ, công nhân viên
trong toàn Công ty tự đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của bản thân.Các
trưởng phòng ban tiếp tục rà soát, xem xét về chất lượng lao động xếp loại hàng
ngày theo A, B,C và tổng hợp danh sách đề nghị Hội đồng thi đua khen thưởng kỷ
luật Công ty xét duyệt.Các trường hợp nghỉ ốm (phải có giấy xác minh),nghỉ phép
(có giấy chứng nhận). Trên cơ sở năng lực chuyên môn và kết quả đánh giá chất
lượng lao động hàng ngày trong tháng, cá nhân người lao động hoàn thành tốt
nhiệm vụ, không vi phạm các nội quy, quy chế được thưởng theo quy định của
công ty.
Bên cạnh đó, Công ty luôn chú trọng đến công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ
công nhân viên . Định kỳ hàng tháng, quý luôn có những đợt đào tạo cho từng vị trí
công việc. Công ty cho mời các giảng viên có uy tín hoặc cho nhân viên đi thực tế
ở một doanh nghiệp bạn để học hỏi kinh nghiệm và kỹ năng quản lý của họ. Đây
là một trong những yếu tố quan trọng góp phần phát triển của doanh nghiệp, nhằm
đạt đến trình độ chuyên môn nghiệp vụ chuyên nghiệp, đỉnh cao và đẳng cấp.
Ngoài ra, một bộ phận quan trọng nữa ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của
công ty là lực lượng nhân viên mới. Công ty TNHH Máy tính Hà Nội luôn chú
TRƯỞNG PHÒNG

HCNS
Phó phòng phụ
trách trụ sở
Phó phòng phụ
trách chi nhánh
NV NVNV NVNV NV
Kho LTN Kho Thái hàKho BĐ
trọng đến yếu tố đầu vào, do vậy mà việc tuyển dụng và tuyển chọn luôn được đề
cao với những tiêu chuẩn, những cuộc phỏng vấn đánh giá năng lực và những khóa
hướng dẫn hợp lý nhằm từng bước nâng cao chất lượng nhân viên mới.
Trong những năm tới xu hướng tuyển dụng của công ty vẫn là ưu tiên những
người lao động có trình độ chuyên môn,được đào tạo cơ bản,chính quy. Thị trường
lao động trong lĩnh vực ngành nghề này cũng đòi hỏi mọi người phải có trình độ,
tư duy, do đó hiển nhiên lực lượng lao động cũng phải đáp ứng được yêu cầu này
3.Tổ chức công tác Quản trị nhân lực trong công ty TNHH Máy tính Hà Nội:
3.1 Phòng Hành chính Nhân sự của Công ty TNHH Máy tính Hà nội
Tại công ty Máy tính Hà nội số lượng lao động tăng giảm theo từng năm,vì
vậy,để theo dõi số lao động của công ty mình và để cung cấp thông tin cho công
tác quản lý, mọi thay đổi về lao động ở công ty đều được phản ánh trên sổ”Nhật ký
lao động”.Sổ này được mở để theo dõi số lượng lao động của cả Công ty và do
phòng hành chính nhân sự quản lý.
Căn cứ để ghi sổ các chứng từ công tác thuyên chuyển công tác nghỉ hưu hết
hạn hợp đồng. Phòng Hành chính Nhân sự thực hiện theo quyết định tương ứng đã
được quy định rõ ràng trên các văn bản,quyết định của công ty. Trên cơ sở đó làm
căn cứ cho việc ghi chép kịp thời vào “sổ theo dõi tiền lương” để trả lương và các
khoản phải trả khác cho người lao động một cách kịp thời chính xác. Phòng Hành
chính nhân sự có trách nhiệm trong việc quản lý, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực
cho công ty, phối hợp với các phòng ban khác cũng như lãnh đạo công ty trong
việc thông báo, tiếp nhận cũng như điều chuyển công tác của người lao động.
Sơ đồ 1.4.Sơ đồ phòng Hành chính Nhân sự công ty

(Nguồn:Cơ cấu tổ chức công ty của phòng Hành chính Nhân sự tháng
3/2011)
Phòng Hành chính Nhân sự của Công ty TNHH Máy Tính Hà Nội có tổng số
25 lao động bao gồm 1 trưởng phòng,2 phó phòng và 22 nhân viên. Phòng được
phân công nhiệm vụ, mô tả công việc rõ ràng qua các bản mô tả công việc (phụ lục
kèm theo), trong đó việc chuyên trách về vấn đề nhân sự của công ty được giao
ngoài trưởng phòng và hai phó phòng thì còn có 6 cán bộ chịu trách nhiệm trong
quản lý nhân sự của toàn công ty.
Trưởng phòng Hành chính nhân sự là người chịu trách nhiệm trước ban lãnh
đạo và tập thể về việc phân bổ nhân lực,tuyển chọn, giới thiệu nhân viên quản lý
công tác của nhân viên dưới quyền trước lãnh đạo.
Với số cán bộ chuyên trách quản trị nhân lực là 9 người trong tổng số cán bộ
công nhân viên của toàn doanh nghiệp là 358 lao động, tức là chỉ chiêm xấp xỉ 3%
ta có thể thấy được công việc của những cán bộ chuyên trách này rất là
nhiều,chồng chất, số lượng cán bộ không đủ đáp ứng cho yêu cầu công việc. Do đó
không tránh khỏi những vướng mắc,sai lầm trong công việc, cũng như đáp ứng
được đòi hỏi,khúc mắc cho cán bộ công nhân viên công ty.
Nhận xét: Với lực lượng cán bộ chuyên trách về quản trị nhân sự còn mỏng sẽ
khiến cho việc điều hành,quản lý nhân viên của công ty không được đảm bảo. Để
doanh nghiệp có thể phát triển bền vững trước yêu cầu mở rộng và phát triển trong
tương lai thì công ty cần phải nâng số cán bộ chuyên trách này lên một con số phù
hợp với quy mô công ty, để đảm bảo cho việc vận hành bộ máy cũng như đáp ứng
được tâm tư nguyện vọng chính đáng của người lao động kịp thời.
- Năng lực của đội ngũ cán bộ chuyên trách đảm nhiệm công tác quản trị của công
ty:
*Trưởng phòng HCNS:Hà Thị Hải
+ Tuổi:34
+ Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ kinh tế lao động
Tốt nghiệp cử nhân đại học Luật Hà Nội năm 1998 chuyên ngành Luật kinh

tế và bảo vệ luận án thạc sỹ tại Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân năm 2001.
+ Kinh nghiệm:trưởng phòng HCNS công ty hiện nay đã có hơn10 năm làm
trong lĩnh vực quản trị nhân lực, trong đó có hơn 6 năm làm ở vị trí trưởng phòng
tổ chức lao động ở cả doanh nghiệp trong và ngoài nước.Là một cán bộ quản lý
nhân lực có bề dày kinh nghiệm nắm vững các kiến thức kỹ năng nghiệp vụ như
Bộ luật lao động,luật kinh tế Việt nam một phần do công tác đúng chuyên ngành
được đào tạo và nghiên cứu là luật kinh tế nên việc tư duy sắp xếp bố trí công việc
và phân bổ nguồn nhân lực của công ty thực sự rất hợp lý, được đồng nghiệp cũng
như lãnh đạo doanh nghiệp luôn đánh giá rất cao. Đồng thời cũng là người phụ
trách công tác tuyển dụng cho công ty,suốt quá trình từ khi ứng viên bắt đầu đến
xin ứng tuyển,tiếp nhận hồ sơ, đến khi phỏng vấn thử việc thì trưởng phòng là
người luôn trực tiếp tham gia, giám sát cũng như đánh giá sát sao ứng viên.Trưởng
phòng HCNS của công ty được đánh giá là một người có tư duy logic, quan điểm
rõ ràng,ra quyết định dứt khoát, đáp ứng kịp thời các biến động trong công việc
cũng như điều hòa các mối quan hệ bên trong lẫn bên ngoài của công ty.
Việc trưởng phòng chia sẻ những định hướng, mục tiêu với nhân viên của
mình đã giúp nhân viên thấy mình được tôn trọng hơn, hình dung được công việc
mình đang làm sẽ đi tới đâu,phải làm như thế nào thật tốt để đáp ứng được kỳ vọng
của lãnh đạo công ty,từ đó tạo động lực làm việc tốt hơn nếu thấy được sự hài hòa
về lợi ích trong chính sách quản lý của công ty. Và kết quả cuộc khảo sát dưới đây
do em tiến hành xây dựng và khảo sát đã cho thấy đánh giá của cán bộ công nhân
viên công ty dành cho trưởng phòng HCNS công ty.
Kết quả khảo sát cho nhận định: “Anh/ chị hài lòng với cách quản lý của trưởng
phòng HCNS không?”cho thấy như sau (phụ lục bảng đánh giá khảo sát được
đính kèm)
Bảng 1.5. Sự hài lòng với người quản lý trực tiếp
Câu trả lời Số người Tỉ lệ ( %)
1 11 9.17
2 18 15.00
3 31 25.83

4 35 29.17
5 25 20.83

Đối với ý kiến không đồng tình, tỉ lệ là 24.17%. Trong khi đó tỉ lệ hài lòng và
rất hài lòng chiếm khá lớn là 50%. Còn lại 25.83% không có ý kiến. Như vậy đa số
người lao động hài lòng với cách quản lý của người lãnh đạo trực tiếp ở đây là
trưởng phòng HCNS. Bởi vì chính sách quản lý thực chất đã được xem xét rõ ràng,
không có sự chỉ đạo sai lệch,công tác minh bạch công khai. Tuy nhiên trưởng
phòng HCNS cần áp dụng các chính sách quản lý một cách linh hoạt hơn nữa, đảm
bảo sự quan tâm tới người lao động hơn. Sự quản lý không nên quá cứng nhắc. Cần
xem xét vấn đề trên quan điểm nhiều phía khi đôi khi người lao động thực hiện
không tốt công việc.
- Ngoài trưởng phòng thì còn có hai phó phòng cùng đảm nhận nhiệm vụ
chính trong công tác quản trị,hai phó phòng đều là những người có trình
độ chuyên môn cao,luôn hỗ trợ tích cực cho trưởng phòng đồng thời bố
trí sắp xếp phân công công việc cho những nhân viên còn lại trong phòng
để hỗ trợ,thực hiện tốt công tác quản trị nhân lực trong công ty.
Hàng tháng ngoài đánh giá nhân viên, Công ty thường xuyên tiến hành các
cuộc đánh giá năng lực cán bộ của các phòng ban cụ thể là các trưởng phòng,bảng
đánh giá đó được tiến hành từ hai phía nhằm đảm bảo tính khách quan đó là nhân
viên phòng đánh giá trưởng phòng ban của mình và các trưởng bộ phận phòng ban
đánh giá lẫn nhau.Những cuộc đánh giá ấy đã thu được các kết quả hết sức khả
quan, đồng thời giúp lãnh đạo công ty nắm được hiệu quả hoạt động công tác của
từng người và các phòng ban để có phương án chỉ đạo sát sao, kịp thời mà không
tốn nhiều thời gian công sức. Qua các cuộc đánh giá ấy thì phòng Hành chính
Nhân sự là phòng được lãnh đạo doanh nghiệp cũng như toàn thể công nhân viên
đánh giá rất cao về năng lực,hiệu quả công việc, tính kịp thời và là phòng ban luôn
đi đầu trong công tác thi đua tại công ty.Em nhận thấy phòng hành chính nhân sự
của doanh nghiệp đã đi vào quỹ đạo hoạt động rất tốt, năng lực chuyên môn của
đội ngũ chuyên trách đã được mọi người ghi nhận là rất tốt và hiệu quả, từ đó góp

phần tạo điểm tựa vững chắc cho sự phát triển cũng như mở rộng quy mô của công
ty trong tương lai
3.2 Thực trạng phân công công việc ở phòng Hành chính nhân sự:
Trong hoạt động của phòng Hành chính Nhân sự thì tất cả các nhiệm vụ,
trách nhiệm của phòng cũng như của từng cá nhân được phân công rõ ràng,minh
bạch cụ thể qua các bản mô tả công việc gồm:bản mô tả công việc của phòng,bản
mô tả công việc của trưởng phòng,bản mô tả công việc của nhân viên phòng.(phụ
lục đính kèm)
Thông qua bản mô tả công việc,em nhận thấy bản mô tả đã xác định rõ phạm
vi được phân công cũng như nội dung công việc hàng ngày của người lao động,
giúp người lao động chủ động bố trí thời gian đảm bảo hoàn thành công việc.
Chẳng hạn như việc phân công nhiệm vụ cho trưởng phòng HCNS cụ thể
như:
NHIỆM VỤ TRƯỞNG PHÒNG HCNS
1. Đảm bảo công tác tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ CBCNV trong Công ty
2. Nghiên cứu, đề xuất việc xây dựng và thực hiện các chính sách, chế độ đối với người lao
động
3. Làm lương cho CBCNV
4. Thực hiện các công việc về mảng hành chính, văn phòng, công tác văn thư lưu trữ.
5. Xây dựng hệ thống tài liệu quản trị của Công ty
6. Thực hiện chức năng giám sát đối với các bộ phận khác trong Công ty đảm bảo thực
hiện đúng các quy định của Công ty, cũng như sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.
(Trích: Bản mô tả công việc trưởng phòng Hành chính
nhân sự công ty TNHH Máy tính Hà nội 2011)
Cùng với việc giới hạn phạm vi quyền hạn,các tiêu chí yêu cầu về trách
nhiệm,phạm vi thực hiện công tác,em thấy các tiêu chí xây dựng trong bản mô tả
công viêc của Trưởng phòng HCNS đã thể hiện sự phù hợp trong yêu cầu cũng
như sự phù hợp giữa người và việc,người lao động có thể tự tin và hết sức mình
trong việc cống hiến trí tuệ, năng lực cho tổ chức một cách tự chủ,với những quy
định cụ thể và phù hợp đã mang lại sự hài lòng cho người lao động, qua đó họ đã

nỗ lực để đáp lại kỳ vọng cũng như sự tin tưởng mà lãnh đạo đã giao cho mình.
Công tác quản lý nhân sự của phòng Hành chính nhân sự được thực hiện
một cách cụ thể,tổ chức phân loại lao động khá hợp lý,lao động được phân thành
lao động trực tiếp và lao động gián tiếp,cụ thể:
+ Lao động trực tiếp gồm:chuyên viên,cán bộ văn phòng công ty;quản lý trực tiếp.
+ Lao động gián tiếp gồm:nhân viên triển khai,tạp vụ,bảo vệ.
3.3 Các hoạt động của phòng Hành chính nhân sự:
3.3.1 Thu hút nhân lực:
Hàng năm công ty tiến hành tuyển chọn nhân viên thành nhiều đợt,không cố
định mà còn phụ thuộc vào tính chất,mật độ công việc cũng như yêu cầu đáp ứng
của công việc.
- Công tác tuyển mộ: Sau khi đã cân nhắc kỹ và lựa chọn nguồn tuyển mộ,số
lượng cần tuyển,nhu cầu,phòng hành chính nhân sự tiến hành thông báo tuyển mộ
trên báo,đài,phương tiện thông tin đại chúng,internet như trang
web:vieclam24h.com
- Công tác tuyển chọn:
Trình tự tuyển chọn:
+Bước 1:Công tác chuẩn bị
+Bước 2:Thông báo tuyển dụng
+Bước 3: Thu thập,nghiên cứu hồ sơ
+Bước 4:Phỏng vấn sơ bộ
+Bước 5:Phỏng vấn lần 2
+Bước 6:Ra quyết định
Với quy trình tuyển dụng như vậy thì ứng viên được sàng lọc một cách khá
kỹ lưỡng,khá đảm bảo về chất lượng đầu vào
- Quan điểm tuyển dụng của Công ty:
Tìm được những người lao động có khả năng phù hợp với công việc,tìm ra
những người lao đông có khả năng,phẩm chất,đặc điểm cá nhân phù hợp với yêu
cầu của công việc là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng mong muốn,và Công
ty TNHH Máy Tính Hà Nội cũng mong muốn như vậy.Tuy nhiên, những người

tuyển chọn cũng dựa vào cả “linh cảm” của mình. Bởi trong kinh doanh,việc thiếu
kinh nghiệm không phải là một lý do để từ chối không thuê ai đó. Nếu gặp một
người có thái độ đúng đắn,nhiệt huyết, hãy cho anh ta một cơ hội. Nếu anh ta làm
việc tốt, hãy giữ người đó lại làm việc và ngược lại.Công ty cũng phải đặt ra mốc
thử việc cho nhân viên mới, thường là từ 2 đến 3 tháng. Việc dựa vào thái độ đúng
đắn của các ứng viên không chỉ có riêng ở lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công
nghệ mà đấy là xu hướng và yêu cầu chung mà bất kể doanh nghiệp nào cũng
hướng đến trong công tác tuyển dụng nhân lực Dưới đây là tháp điều kiện mà Máy
tính Hà nội nói riêng và các doanh nghiệp nói chung khi tuyển dụng dùng để đánh
giá khả năng trúng tuyển của các ứng viên:
-
-
-
-
-
-
-
Tùy vào vị trí cần tuyển dụng mà đưa ra những chiến lược tuyển mộ khác nhau
sao cho phù hợp với công việc.Do công ty hoạt động đa dạng trên nhiều
mảng:phân phối,bán hàng,sản xuất sản phẩm công nghệ nên theo đó phòng hành
chính nhân sự phải tùy vào tính chất công việc để đưa ra các tiêu chí yêu cầu để
đáp ứng được kỳ vọng tuyển dụng của doanh nghiệp,có công việc đời hỏi phải tìm
được người có năng lực,có công việc lại có thể yêu cầu không cao,không dập
KỸ NĂNG
Kiến thức
khuôn máy móc như kỹ thuật mà lại đời hỏi ở sự chịu khó tích cực học hỏi,sự tận
tâm trung thực,siêng năng
Đối với bất kỳ công việc nào, đặc biệt kinh doanh tiếp xúc trực tiếp thường
xuyên với khách hàng,đối tác với nhiều áp lực thì việc các ứng viên có thái độ
đúng đắn, nghiêm túc và có lòng yêu nghề thì càng được đánh giá cao.Tiếp đó là

các kỹ năng vì thực chất, việc làm việc trong mội trường tiếp xúc thường xuyên
với khách hàng rất cần tới sự khéo léo, nhanh nhạy, linh hoạt và phải qua một quá
trình nghiêm túc rèn luyện. Các kỹ năng cần được rèn luyện, tích luỹ trong quá
trình hoạt động thực tế. Còn kiến thức, mặc dù có những vị trí vẫn đề cao vai trò
của kiến thức như cán bộ quản lý nhưng đấy cũng không phải là một số lượng
nhiều. Bởi nhân viên kinh doanh có thể học tập dần kiến thức, doanh nghiệp chỉ
mất một thời gian ngắn như 2 tháng, 3 tháng, thậm chí nhiều thì cũng chỉ cần một
năm. Nhưng với thái độ của nhân viên thì khác công ty không thể ngày một ngày
hai thay đổi được thái độ của họ, mà có thể mất nhiều thời gian hơn nhiều so với
việc đào tạo kiến thức cho nhân viên. Vì vậy bên cạnh việc bồi dưỡng kiến thức
chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên của mình, Công ty máy tính Hà nội cũng đã
có những chính sách,chương trình nhằm khuyến khích, bồi dưỡng thái độ cho đội
ngũ nhân viên của mình.Có thái độ tốt thì người lao động sẽ sẵn sàng hợp tác với
tập thể để cống hiến,hỗ trợ công việc vì mục tiêu chung là đưa tổ chức phát triển
hơn nữa.
Quan điểm của công ty là kết hợp các phương pháp tuyển dụng,quy trình
tuyển dụng đó là:
+ Phương pháp sưu tra lý lịch
+ Phương pháp phỏng vấn
+ Phương pháp quan sát
Công ty có nhu cầu tuyển dụng thì phòng Hành chính nhân sự sẽ thông báo
công khai tới tất cả cán bộ công nhân viên trong công ty để cán bộ công nhân viên
trong công ty thấy vị trí đang làm việc chưa phù hợp với trình độ của bản thân và
vị trí mới mà công ty đang tuyển dụng phù hợp với năng lực,trình độ chuyên môn
của người lao động thì người lao động có thể điều chuyển công việc cho phù hợp
hơn.Hoặc là con em của cán bộ công nhân viên sẽ được ưu tiên trong tuyển dụng
nếu đáp ứng đầy đủ yêu cầu do công ty nêu ra và sau đó sẽ đăng tin tuyển dụng
trên báo,trên internet,qua các trường dạy nghề,trường đại học,trường trung học
chuyên nghiêp…
Đối với vị trí tuyển dụng là bộ phận kỹ thuật thì ưu tiên tốt nghiệp các trường kỹ

thuật
Đối với kỹ sư,ưu tiên tốt nghiệp các trường đại học chuyên ngành kỹ thuật,xây
dựng.
THÁI ĐỘ
KỸ NĂNG
Kiến thức