Phân tích sự thành công của thương hiệu cà phê Trung nguyên

ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÀI TIỂU LUẬN
MÔN: MARKETING CĂN BẢN
.
ĐỀ TÀI: Phân tích sự thành công của thương hiệu cà phê Trung nguyên
Giáo viên hướng dẫn: Hoàng Long Nhóm thực hiện: G8
Nhóm lớp: N03 1. Lê Thị Kim Ngân
2. Nguyễn Phước Mai Ngọc
3. Nguyễn Thanh Bảo Châu
4. Lê Thị Hoài Phương
5. Phạm Kiều My
6. Hoàng Thị Thủy Tiên
7. Phan Thị Huyền Nhi
8. Hồ Bảo Ngân
Huế, tháng 3, năm 2014
1
MỤC LỤC:
Lời mở đầu
Phần I. Giới thiệu về thương hiệu Cà phê Trung Nguyên
1. Lịch sử hình thành và phát triển
2. Tầm nhìn và sứ mạng
Phần II. Thành tích đạt được
1. Thị trường thế giới
2. Thị trường Việt Nam
Phần III. Ma trận SWOT
Phần IV. Bí quyết thành công
1.Chiến lược sản phẩm ( PRODUCTS)
2.Chiến lược giá ( PRICE)
3Chiến lược phân phối ( PLACE )

4.Chiến lược xúc tiến ( PROMOMOTION )
Phần V. Tổng kết
2
LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, cà phê là một mặt hàng sản xuất kinh doanh quan trọng. Ngành cà phê
Việt Nam ngày càng khẳng định vị trí của mình trên thị trường cà phê thế giới. Hàng
năm, ngành cà phê đã đưa về cho đất nước một khối lượng kim ngạch đáng kể và giải
quyết công ăn việc làm, ổn định đời sống cho hàng trăm ngàn hộ gia đình ở các khu vực
miền núi đặc biệt là Tây Nguyên. Những thành tựu đó đã khẳng định được vị trí, vai trò
của ngành cà phê trong nền kinh tế quốc dân, góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa,
hiện đại hóa đất nước. Trong ngành cà phê Việt Nam thì cà phê Trung Nguyên là một
thương hiệu rất gần gũi, quen thuộc. Cây cà phê đã có mặt ở Việt Nam rất lâu nhưng
thương hiệu cà phê Việt Nam thì chưa có uy tín trên trường quốc tế. Cà phê Trung
Nguyên có thể nói là niềm tự hào của nước ta về một thương hiệu có uy tín trên trường
quốc tế. Vậy tại sao Trung Nguyên có thể làm được như vậy và họ đã thực hiện những
chiến lược gì để có được những thành công như hiện nay? Để trả lời câu hỏi đó, nhóm
chúng em xin trình bày bài tiểu luận với đề tài: Phân tích sự thành công của thương hiệu
Cà phê Trung Nguyên
I . Giới thiệu về thương hiệu cà phê Trung Nguyên
1. Lịch sử hình thành và phát triển.
3
- 16/06/1996: Khởi nghiệp ở Buôn Ma Thuột (Sản xuất và kinh doanh trà, cà phê)
- 1998:Trung Nguyên xuất hiện ở TP.HCM bằng khẩu hiệu “Mang lại nguồn cảm
hứng sáng tạo mới” và con số 100 quán cà phê Trung Nguyên.
- 2000: Đánh dấu sự phát triển bằng sự hiện diện tại Hà Nội và lần đầu tiên
nhượng quyền thương hiệu đến Nhật Bản.
- 2001: Trung Nguyên có mặt trên khắp toàn quốc và tiếp tục nhượng quyền tại
Singapore và tiếp theo là Campuchia, Thái Lan
- 2002: Sản phẩm Trà Tiên ra đời
- 2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 và xuất khẩu G7 đến các quốc gia phát triển

- 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên tại Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà
phê tại VN, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng và 59,000 cửa hàng bán lẻ sản
phẩm.
- 2005: Khánh thành nhà máy rang xay tại Buôn Ma Thuột và nhà máy cà phê hòa
tan lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương với công suất rang xay là 10,000tấn/năm và cà
phê hòa tan là 3,000tấn/năm. Đạt chứng nhận EUREPGAP (Thực hành nông nghiệp
tốt và Chất lượng cà phê ngon) của Thế Giới. Chính thức khai trương khu du lịch văn
hóa Trà Tiên Phong Quán tại Lâm Đồng. Phát triển hệ thống quán cà phê lên đến con
số 1.000 quán cà phê và sự hiện diện của nhượng quyền quốc tế bằng các quán cà phê
Trung Nguyên tại các nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, Trung Quốc,
Ucarine, Mỹ, Ba Lan.
- 2006: Đầu tư và xây dựng phát triển hệ thống phân phối G7 Mart lớn nhất Việt
Nam và xây dựng, chuẩn hóa hệ thống nhượng quyền trong nước, đẩy mạnh phát triển
nhượng quyền ở quốc tế. Ra mắt công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG)
có trụ sở đặt tại Singapore.
2.Tầm nhìn và sứ mạng
Tầm nhìn: Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam,
giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại
Việt khám phá và chinh phục.
4
`Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng
thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên
đậm đà văn hóa Việt.
II. Thành tích đạt được
1.Thị trường thế giới.
Sau 18 năm ra đời cùng với những thành công to lớn. Đến nay, thương hiệu Trung
Nguyên đã có mặt ở Nhật Bản, Thái Lan, Singapore, Trung Quốc và Cộng hòa Séc. Cà
phê rang Trung Nguyên cũng có mặt trong siêu thị và các cửa tiệm ở Mỹ, Đức, Đông Âu,
Pháp và Nga. Hiện nay Trung Nguyên đang triển khai các hợp đồng nhằm tìm kiếm thị
phần cho Cà phê Trung Nguyên tại 15 nước như Đức, Úc, Canada, Đài Loan, Malaysia,

Philippin…
Trung Nguyên đã nghiên cứu và phát triển 30 loại cà phê pha chế có hương vị
riêng biệt, tạo ra 9 loại mức độ hương vị khác nhau cho sản phẩm của mình. Với nỗ lực
của mình Trung Nguyên đã cho ra đời những sản phẩm café thượng hạng như:café chồn -
một loại cafe đắt nhất thế giới và cũng hiếm nhất thế giới, để xuất khẩu sang các nước
phát triển, hay sản phẩm café hòa tan G7 được đầu tư kỹ lưỡng từ cách đặt tên,bao bì sản
phẩm,hệ thống quảng bá với tham vọng chinh phục thị trường 7 nước phát triển.
Cái tên cà phê Trung Nguyên đồng nghĩa với chất lượng cũng như các mối quan
hệ kinh doanh.
2. Thị trường trong nước.
Cà phê Trung Nguyên đã khẳng định được vị trí của mình.Chỉ trong vòng 5 năm,
từ một xưởng sản xuất nhỏ tại Buôn Ma Thuột, Trung Nguyên đã có mặt tại mọi miền đất
nước.
Năm 2006 Trung Nguyên đã cho ra đời 500 "siêu thị mini" G7 Mart và 70 trung
tâm phân phối trên cả nước góp thêm vào hệ thống phân phối hùng hậu của Trung
Nguyên.
Từ khi thành lập đến nay cà phê Trung Nguyên đã nhận nhiều giải thưởng như:
Giải thưởng Thương hiệu quốc gia, Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2010, Giải vàng chất
lượng quốc gia năm 2011, Giải thưởng hàng Việt Nam chất lượng cao, Cà phê Trung
Nguyên được Bộ Ngoại giao chọn là "Đại sứ Ngoại giao Văn hóa".
Bên cạnh những thành công thì Trung Nguyên cũng có một số thất bại như G7
Mart: năm 2006 nó từng được xem là quyết định táo bạo và đầy tham vọng của Trung
Nguyên. Cuối cùng thì Trung Nguyên lại thất bại với chiến lược phát triển chuỗi cửa
hàng G7 Mart trong toàn quốc, vì bị cô lập trên thị trường.
5
Hiện nay cà phê Trung Nguyên đã xây dựng rất thành công thương hiệu của mình
trong tâm trí người dân Việt Nam.
Biểu đồ thị trường cà phê hòa tan ở Việt Nam năm 2013
6
Năm 2011, Trung Nguyên được nhận giải vàng chất lượng quốc gia

III. Ma trận SWOT của Cà phê Trung Nguyên
1. Điểm mạnh:
- Trung Nguyên luôn chú trọng “tính dân tộc” trong những sản phẩm của mình, dám
đương đầu với mọi thách thức để thể hiện bản lĩnh của dân tộc, “chiến đấu” trên
sân nhà thì lợi thế là sự am hiểu, thông thuộc văn hóa của người tiêu dùng bản xứ,
từ đó chủ động triển khai “thế trận“ và bắt đối thủ phải “chơi“ theo cách của mình.
Tinh thần dân tộc và yếu tố văn hoá là một “thế lực“ rất lớn trong tiếp thị. Trung
Nguyên đã phát huy được sức mạnh đó khi tập hợp được sự ủng hộ của chính
người tiêu dùng VN.
- Việc sử dụng những hạt café của đất rừng Tây nguyên truyền thống làm sản phẩm
café mang phong cách Việt đã đánh vào tâm lí khách hàng “người việt nam dùng
hàng việt”.
- Sản phẩm chất lượng tốt, hương vị riêng biệt .
- Được chế biến từ nguồn nguyên liệu tốt nhất với công nghệ hiện đại và bí quyết
chiết xuất đặc biệt.
7
- Khâu phân phối rất mạnh từ mạng lưới phân phối có sẵn của Trung Nguyên và
công tác quảng bá, tiếp thị .
2. Điểm yếu:
- Hệ thống nhượng quyền ồ ạt, thiếu nhất quán.
- Thay đổi hệ thống bảng hiệu, màu sắc, bao bì liên tục .
- Thay đổi nhân sự liên tục .
- Có nhiều dự án và tham vọng trong cùng một thời điểm.
3. Cơ hội:
- Được Nhà nước bảo hộ về quyền lợi và thương hiệu, hỗ trợ giá và tạo điều kiện
xuất khẩu.
- Nhiều thị trường tiêu thụ hơn khi nước ta gia nhập WTO.
- Thị trường máy móc sản xuất không đa dạng .
- Năng lực thương lượng của khách hàng thấp .
4. Thách thức:

- Sản phẩm ngoại nhập ngày càng nhiều.
- Trong thời gian gần đây có rất nhiều sản phẩm giả mạo sản phẩm công ty làm giảm
uy tín công ty.
- Đối thủ cạnh tranh nhiều và gay gắt.
- Trung Nguyên phải làm sao để có thể giữ vững vị thế đã đạt được trong suốt 6 năm
qua.
- Sản phẩm thay thế đa dạng.
8
IV. Bí quyết thành công
Muốn đứng vững trên thị trường Trung Nguyên đã có những hoạt động nghiên
cứu dự báo nhằm đo lường, ước tính và dự đoán thị trường cũng như trong tương tai, cần
phải có những dự báo chính xác về tiềm năng thị trường nhằm đầu tư đúng hướng và thu
được hiệu quả cao.
Trung Nguyên có một bộ phận Marketing hoạt động độc lập, tạo điều kiện cho các
hoạt động Marketing có hiệu quả hơn.
1. Chiến lược sản phẩm (PRODUCT)
9
1.1.Quyết định về sản phẩm
Cà phê - sản phẩm mang hai thuộc tính : Trung Nguyên quyết tâm mang đến cho khách
hàng những sản phẩm vừa cung ứng được giá trị sử dụng (vật chất ) cho khách hàng vừa
là giá trị biểu tượng và giá trị tâm lí (tinh thần ) mà Trung Nguyên xây dựng trong tâm
tưởng người tiêu dùng .
Trung Nguyên có quan điểm mới về cà phê, coi đó không chỉ là một thức uống thông
thường mà là một thức uống cho trí não , một nguồn năng lượng sáng tạo cho tương lai .
1.2. Quyết định về nhãn hiệu
 Tên của sản phẩm:
Các sản phẩm của Trung Nguyên đều có các tên gọi ấn tượng theo đúng châm
ngôn hoạt động “Khơi nguồn sáng tạo”, vừa thể hiện được đẳng cấp của từng loại
cà phê, vừa thể hiện tính sáng tạo và mang đậm một nét truyền thống, ngoài ra đây
còn là những sản phẩm có tên gọi dễ nhớ, dễ liên tưởng và có ý nghĩa.

• Weasel - The King of Coffee
• Passiona- cà phê dành cho phái đẹp
• Legendee- bảo kiếm tặng anh hùng
• Cà phê G7 2 in1: Mạnh chưa đủ, phải đúng gu
• Cà phê G7 3 in 1- cà phê hòa tan thứ thiệt
• Cà phê Tươi - nước cốt cà phê
 Slogan: Khơi nguồn sáng tạo
 Logo: logo mũi tên là hình ảnh cách điệu của nhà rông Tây Nguyên – nơi khởi
nguồn của cà phê Trung Nguyên, hình mũi tên hướng thẳng lên trời thể hiện ý chí
chinh phục đỉnh cao, khát vọng vươn lên, phát triển vượt bậc. Ba vạch trắng trên
logo là hình ảnh cách điệu của lối lên nhà sàn, thể hiện văn hóa của công ty luôn
muốn duy trì bản sắc văn hóa Tây Nguyên. Màu trắng tượng trưng cho sự tinh
khiết, là cam kết an toàn vệ sinh thực phẩm. Mỗi vạch trắng tượng trưng cho một
yếu tố thiên, địa, nhân…
10
 Bảng hiệu: Sử dụng gam màu nóng với các màu chủ đạo là đỏ, vàng, nâu. Những
màu sắc đầy sức sống thể hiện sự trẻ trung và nhiệt huyết mãnh liệt của tuổi trẻ.
Với sắc nâu là chính vì đó là màu của đất, của cà phê, của cội nguồn dân tộc
1.3. Quyết định lựa chọn bao bì
Ông Đặng Lê Nguyên Vũ ông chủ của Trung Nguyên đã từng nói: “ Bao bì là một
người bán hàng im lặng mà hiệu quả”.
Gồm bao bì trong, ngoài, vận chuyển, nhãn mác ghi trên bao bì, thông tin trên bao
bì.
11
Nhằm tạo sự đột phá về hình ảnh bao bì và một lần nữa khẳng định giá trị của
thương hiệu, cà phê Trung Nguyên đã thực hiện chiến lược tung sản phẩm bao bì mới vào
năm 2007. Với lần thay đổi mẫu mã sản phẩm này, Trung Nguyên đã khẳng định đẳng
cấp chuyên gia pha cà phê của mình. Với thông điệp “Năng lượng mới khơi nguồn sáng
tạo”, Cà phê Trung Nguyên xuất hiện trên thị trường với hệ thống bao bì hiện đại và
mạnh mẽ. Từ hình ảnh, màu sắc, chất liệu bao bì đều thể hiện sự sang trọng và đẳng cấp

chuyên gia của mình. Cà phê hòa tan G7 vẫn luôn cam kết “G7 cà phê hòa tan thứ thiệt từ
Buôn Ma Thuột (cô đặc gấp 2 lần)” Trong chiến dịch thay đổi bao bì mới này ngoài hình
ảnh thương hiệu trông hiện đại, cao cấp hơn, bao bì sản phẩm trông bắt mắt và thu hút
hơn thì chất lượng sản phẩm cũng được thay đổi, cải tiến với vị cà phê đậm đặc và ngon
hơn với nhiều hương vị phong phú.
1.4. Quyết định chủng loại và danh mục sản phẩm
Trung Nguyên là một hãng cà phê nổi tiếng với danh mục sản phẩm đa dạng,
hướng đến tất cả các thị trường, các khách hàng khác nhau, từ cà phê tiện dụng thông
thường cho giới văn phòng đến cà phê hạng sang dành cho giới thượng lưu, cho các cuộc
tiếp đón quan trọng của quốc gia. Có thể thấy, chiều rộng của danh mục sản phẩm của
Trung Nguyên không lớn, nhưng chiều dài của danh mục sản phẩm thì ngày càng tăng.
 Chiều rộng của danh mục sản phẩm:
• Cà phê Trung Nguyên
• Cà phê hòa tan G7
• Cà phê Passiona
• Cà phê 777
 Chiều dài của danh mục sản phẩm:
12
 Cà phê Trung Nguyên: chia thành 3 loại sản phẩm: loại cao cấp, trung cấp và phổ
thông, đáp ứng đầy đủ tất cả các thị trường cao cấp, trung cấp và phổ thông hiện
tại cả trong nước và thế giới.
• Sản phẩm phổ thông: Nhóm sản phẩm này gồm ba loại:
- Loại 1: Nâu – Sức sống
- Loại 2: I – Khát vọng
- Loại 3: S – Chinh phục.
• Sản phẩm trung cấp: Gồm các sản phẩm:
- Passiona
- Cà Phê Sáng Tạo
- House Blend
- Cà Phê Chế Phin

- Hạt Rang Xay
• Sản phẩm cao cấp: Gồm các sản phẩm:
 Cà phê hòa tan G7: gồm 4 loại:
• G7 3 in 1
• G7 hòa tan đen
• G7 Capuchino
• G7 2 in 1
 Cà phê hòa tan Passiona – Cà phê dành cho phái đẹp
 Cà phê 777 – cà phê mạnh suy nghĩ mạnh
 Chiều sâu của danh mục sản phẩm: từng thương hiệu sản phẩm lại được phân chia
thành các loại khác nhau với kích thước, mẫu mã khác nhau.
- Dây 10 gói *16gr
- Hộp 12, 14 sticks * 16gr
- Hộp 12, 15, 18, 21 gói * 16gr
- Túi 250, 340,500 gr
- Hộp 250, 425, 500 gr
- Bịch 15, 20 gói *16gr
Trung Nguyên đáp ứng nhu cầu cà phê của tất cả các loại khách hàng, vì thế danh mục
sản phẩm của Trung Nguyên rất đa dạng, từ sản phẩm mang phong thái truyền thống cà
phê phin tới những sản phẩm ngày càng nâng cao độ tiện dụng, tiết kiệm thời gian cho
khác hàng: cà phê hòa tan, cà phê Tươi, các loại sản phẩm này độ phổ biến ngày càng
rộng rãi, được người tiêu dùng tin cậy và yêu thích.
13
1.3 Những yếu tố để hình thành một nhãn hàng tốt.
Trung Nguyên với tiêu chí “ thuyết phục người tiêu dùng bằng chất lượng”.
Ngành cà phê thế giới trong một thời gian dài được thống trị bởi các hãng cà phê đến từ
Âu-Mỹ với công thức: Nguyên liệu tốt + công nghệ cao + một số quan điểm về văn hóa.
Điều này ngày nay đã thay đổi bởi Trung Nguyên đã làm được điều rất khó – tạo nên một
công thức cà phê đặc biệt nhất thế giới: nguyên liệu tốt + công nghệ cao + bí quyết
phương Đông + quan điểm mới về cà phê.

• Nói về nguyên liệu, Trung Nguyên chọn lọc 5 vùng nguyên liệu ngon nhất thế
giới:
 Việt Nam :Hạt cà phê Robusta Buôn Ma Thuột nổi tiếng nhất Việt Nam,
được đánh giá là ngon nhất thế giới với khẩu vị mạnh mẽ, đậm đà hương vị
cà phê nguyên gốc đến từ vùng đất quê hương của cà phê Ethiopia.
 Jamaica :Hạt Arabica thơm ngon đầy quyến rũ của vùng đất Jamaica;
 Brazil :Thương hiệu nổi tiếng của cà phê xuất khẩu hàng đầu thế giới
Brazil…
 Ethiopia :Đậm đà hương vị cà phê nguyên gốc từ vùng đất quê hương của
cà phê
 Colombia :Sự đa dạng về địa hình và khí hậu từ Nam tới Bắc đã tạo điều
kiện cho các hạt cà phê Colombia mang nhiều hương vị khác biệt
• Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại nhất cùng những bí quyết huyền bí phương
Đông là những nét độc đáo chỉ có ở Trung Nguyên.
 Bởi Trung Nguyên được các tập đoàn hàng đầu thế giới chuyển giao công
nghệ, thân thiện với môi trường.Hệ thống nhà máy Trung Nguyên có công
nghệ hiện đại bật nhất thế giới, đạt tiêu chuẩn HACCP để tạo ra những hạt
cà phê tuyệt sạch, tuyệt ngon đật các tiêu chuẩn khắt khe của tổ chứ FDA.
 Còn bí quyết phương Đông chính là sự phối trộn các nguyên liệu thảo dược
quý hiếm, những nguồn năng lượng đặc biệt từ đá quý và các chất phụ gia
đặc biệt trong quá trình rang xay. Trung Nguyên có quan điểm mới về cà
phê, coi đó không chỉ là một thức uống thông thường mà là một thức uống
cho trí não, một nguồn năng lượng sáng tạo cho tương lai.
14
1.4. Phát triển sản phẩm mới
Từ trước tới giờ, Trung Nguyên tỏ ra khá thành công trong việc phát triển sản
phẩm mới.
Điển hình nhất là con đường đưa G7 lên thành một trong những sản phẩm giành
lại thị phần từ tay Nescafe và Vinacafe. Vào năm 2004, trước khi G7 tham gia thị trường,
dung lượng thị trường nội địa của mặt hàng cà phê hoà tan vào khoảng 130,75 tỉ

đồng/năm. Kết quả điều tra thăm dò người tiêu dùng về hàng Việt Nam chất lượng cao
năm 2004 (do báo SGTT tiến hành cuối năm 2003) cho thấy lúc ấy Nescafé dẫn đầu thị
trường với 55,95% thị phần, Vinacafé 38,45% thị phần, còn lại là các loại cà phê hoà tan
nhập khẩu và từ những doanh nghiệp khác.
Nhận thức được tiềm năng lớn trong lĩnh vực cà phê hòa tan và khả năng cạnh
tranh của mình, Trung Nguyên quyết định tung ra thị trường sản phẩm cà phê hòa tan G7
tiện dụng, thích hợp cho những người không có thời gian thưởng thức cà phê theo cách
truyền thống. Trung Nguyên đã chọn một chiến lược marketing cực kì táo bạo và chứa
đựng nhiều rủi ro: trực tiếp đối đầu và tuyên bố khai chiến với Nescafe.
Trong ngày hội tuyệt đỉnh giới thiệu cà phê G7, Trung Nguyên quyết định tung
chiêu tiếp thị khá lạ là “thử mùi cà phê”. Cà phê với hai nhãn hiệu là G7 và Nescafe được
pha chế sẵn phát miễn phí cho những người tham gia ngày hội. kết quả là 89% người
uống thử cho rằng cà phê G7 ngon hơn. Với kết quả này, sau đó G7 đã tiến thêm một
bước dài trong việc chinh phục người tiêu dùng để giành lại thị trường bằng việc phát cà
phê miễn phí trong vòng 3 ngày liền ngay tại bản doanh của Nescafe trên đường Nguyễn
Thị Minh Khai. Điều này có thể thấy Trung Nguyên có nhiều dịch vụ để có thể thỏa mãn
nhu cầu của khách hàng, và có những chiến lược táo bạo để giành lại khách hàng. Ngay
sau đó, Trung Nguyên liên tiếp quảng bá sản phẩm của mình qua các phương tiện truyền
thông và thực hiện những hoạt động mang tính cộng đồng với danh nghĩa G7. Kết quả
chỉ từ 3 tháng sau khi đưa sản phẩm G7 ra thị trường, G7 đã nhanh chóng chiến 35% thị
phần cà phê Việt Nam. Cuộc bứt phá ngoạn mục này đã nâng cao chóng mặt đẳng cấp và
chất lượng của cà phê Trung Nguyên, do Trung Nguyên đã đầu tư nhiều vào chất lượng
của sản phẩm nên mới có thể tự tin lựa chọn phương thức marketing như vậy, điều này
chứng tỏ Trung Nguyên rất tự tin vào những sản phẩm chất lượng của mình, và chiến
lược phát triển sản phẩm mới G7 là không hề thiếu suy nghĩ mà ngược lại, cực kì khôn
ngoan.
15
Mới đây nhất là sản phẩm Cà phê Tươi. Có thể nói đây là sản phẩm thể hiện một
cách vô cùng rõ nét câu châm ngôn của Trung Nguyên “Khơi nguồn sáng tạo”. Sản phẩm
Cà phê Tươi là một sản phẩm rất độc đáo, là một giải pháp đặc biệt cho cà phê lần đầu

tiên tại Việt Nam và duy nhất chỉ có ở Trung Nguyên. Cà phê Tươi là sản phẩm nước cốt
cà phê đóng chai, tập trung chủ yếu vào phân khúc thị trường là người bán quán cà phê,
do có thời gian pha chế rất nhanh, hương vị lại thơm ngon, đảm bảo chất lượng, thời gian
bảo quản lâu dài và với chi phí thấp, do đó tiết kiệm được chi phí, đáp ứng nhu cầu của
người bán cà phê do hiện nay những quán cà phê ven đường, các quán cà phê lớn phần
nhiều sử dụng cà phê không rõ nguồn gốc(có thể từ bột ngô thay vì bột cà phê, ), không
tốt cho sức khỏe của khách hàng chỉ đơn giản vì chúng rẻ. Hiện nay, Trung Nguyên đã
đáp ứng được nhu cầu này của người bán khi đưa ra một loại cà phê tiện lợi, tiết kiệm cả
về thời gian và chi phí cho người bán quán cà phê, thỏa mãn được mục tiêu lợi nhuận của
họ và phục vụ cà phê thật sự cho khách hàng. Vì thế tuy Cà phê Tươi mới được ra quân
cách đây không lâu, nhưng Cà phê Tươi đã nhận được phản hồi tích cực từ phía các chủ
quán cà phê và cả khách hàng.
1.5. Chu kì sống của sản phẩm
Một sản phẩm có chu kì sống gồm 4 giai đoạn: giới thiệu, phát triển, bão hòa và
suy thoái. Nhìn chung hiện nay chính sách kéo dài tuổi thọ sản phẩm của Trung Nguyên
khá tốt, chưa có sản phẩm nào chuyển sang giai đoạn suy thoái. Bằng cách không ngừng
tăng cường chất lượng và đổi mới hương vị cà phê, các sản phẩm của cà phê Trung
Nguyên luôn đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng nên doanh thu thu về luôn luôn cao,
chưa có sản phẩm nào trong giai đoạn suy thoái hay thị phần đã giảm đến mức phải rời xa
thị trường.
2. Chiến lược giá (PRICE)
Giá cả là một yếu tố quan trọng trong hệ thống Marketing –mix, nó phản ánh chất
lượng của sản phẩm cũng như doanh thu của công ty. Nhận thức được điều đó, trong
chính sách giá của mình Trung Nguyên luôn coi trọng việc giảm chi phí sản xuất , hạ giá
thành sản phẩm qua đó nâng cao sức cạnh tranh với các sản phẩm của đối thủ trên thị
trường cũng như tăng số lượng hàng bán của công ty.
Sản phẩm của Trung Nguyên có nhiều mức giá cả phụ thuộc vào chất lượng của
sản phẩm, giá thành nguyên liệu đầu vào và quy trình sản xuất tức chi phí sản xuất, ngoài
ra giá cả của các sản phẩm của Trung Nguyên còn phụ thuộc vào các yếu tố ngoại vi như
thị trường và nhu cầu, yếu tố tâm lí của khách hàng, sản phẩm và giá cả của đối thủ cạnh

16
tranh, chu kì sống của sản phẩm và một số yếu tố ngoại vi khác như luật pháp, điều kiện
kinh tế, xã hội,…
Ví dụ đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Trung Nguyên là Nescafe là đại gia cà phê
nước ngoài và trước đây đã có thương hiệu trên thị trường Việt Nam. Do đó để sản
phẩm của mình có thể cạnh tranh được với hãng này thì Trung Nguyên phải đặt
giá bán hợp lí, và thực tế Trung Nguyên đặt giá bán thấp hơn cho những sản phẩm
tương tự.
Còn đối với sản phẩm cà phê chồn Weasel là loại cà phê đặc biệt chỉ có ở Trung
Nguyên, do đó Trung Nguyên chính là doanh nghiệp độc quyền với sản phẩm này,
vì thế giá bán của cà phê Weasel rất đắt. Tuy nhiên, cần phải nói thêm là Trung
Nguyên không hề thương mại hóa cà phê chồn mà chỉ sản xuất khi có đơn đặt
hàng do nguồn nguyên liệu và kĩ thuật chế biến quá cầu kì, phức tạp.
- Sản phẩm, giá cả và chi phí của đối thủ cạnh tranh: với những sản phẩm tương tự
nhau có khả năng thay thế được cho nhau, lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ
xuất phát chủ yếu từ tính năng của sản phẩm, chi phí sản xuất, chi phí marketing,
Ví dụ cà phê hòa tan G7 luôn rẻ hơn so với sản phẩm tương tự của Nescafe nên cà
phê G7 thu được 41.58 tỉ đồng vào năm 2004 so với 60.06 tỉ đồng của Nescafe,
tuy nhiên điều đáng chú ý là G7 mới chỉ tham gia từ cuối tháng 11 năm 2003, tức
chỉ sau 1 năm, chiếc bánh thị phần đã được phân chia lại rõ rệt: Nescafe từ 55.95%
tụt xuống còn 39%, G7 leo lên 27%.
Hiện nay, thị trường cà phê vẫn đang là thị trường có tính cạnh tranh rất cao, trên
thị trường này, Trung Nguyên không hề đơn độc mà còn có những đối thủ cùng đường
như Nescafe, Vinacafe. Vì thế, việc giảm giá thành sản phẩm từ đó giảm giá bán để nâng
cao sức tiêu thụ của sản phẩm là một yêu cầu bức thiết để có thể cạnh tranh và chiếm lĩnh
thị trường. Để giảm giá thành sản phẩm công ty đã có những chính sách thiết thực cho
khâu sản xuất và quản lý kinh doanh như:
- Trung Nguyên đầu tư vào dây chuyền công nghệ để tăng năng suất lao động, chất
lượng sản phẩm.
- Cải tiến phương pháp kinh doanh, quản lý, động viên khuyến khích công nhân

làm việc, nâng cao hiệu quả sử dụng máy móc thiết bị nhằm nâng cao năng suất và
chất lượng sản phẩm.
- Có những chính sách đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ kinh doanh, quản lý,
cũng như chính sách mềm giẻo trong giá cả để thu hút thêm khách hàng và tăng
tính cạnh tranh.
17
- Trung Nguyên cũng có những chính sách giá ưu đãi, phân biệt đối với từng nhóm
khách hàng. Đối với những khách hàng trung gian Trung Nguyên cũng có những
điều khoản về tài chính hợp lý, nhằm tạo sự ràng buộc giữa Trung Nguyên và
những khách hàng trung gian.
3. Chiến lược phân phối (PLACE)
3.1. Tầm quan trọng của phân phối đối với sản phẩm của Café Trung Nguyên.
• Đáp ứng nhu cầu rất cao của thị trường nội địa và vươn ra nước ngoài
• Tạo nên lợi thế cạnh tranh rõ rệt cho Trung Nguyên khi mà khách hàng không
phân biệt được khác biệt hương vị sản phẩm, giá cả không phải lợi thế cạnh tranh
của trung nguyên, và các hoạt động xúc tiến bán chi phí cao dễ bị bắt chước và bị
gây tràn ứ quảng cáo trong tâm trí khách hàng.
• Các đối thủ cạnh tranh cũng có hệ thống phân phối nhưng chưa hoàn chỉnh
• Kênh phân phối là cơ sở giúp Trung Nguyên xây dụng được uy tín và là một trong
những nhân tố cốt lõi nâng tầm thương hiệu lên Thương Hiệu quốc gia
Vì vậy tập trung cho kênh phân phối là một biến số lớn trong 4 biến số marketing
mix của Trung Nguyên
3.2. Hệ thống kênh phân phối của Trung Nguyên.
Hiện tại với 10 công ty thành viên, Trung Nguyên có tham vọng trờ thành nhà
cung cấp, phân phối lớn của Việt Nam. Với mặt hàng chính là cà phê, Trung Nguyên đã
tận dụng cả những hình thức phân phối truyền thống và hiện đại để đạt được kết quả lớn
nhât.
18
Trong sơ đồ tổ chức kênh phân phối trên, ta thấy hiện tại Trung Nguyên đã sử dụng 1 hệ
thống đa kênh trong việc đưa sản phẩm mình đến tay của người tiêu dùng. Để duy trì

được hệ thống phân phối trên, cũng như đảm bảo cho quá trình công ty hoạt động hiệu
quả, Trung Nguyên đã thiết lập nhiều chi nhánh ở các địa điểm: Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ
Chí Minh (headquater), Lâm Đồng, Cần Thơ,
3.3. Hoạt động của kênh phân phối:
 Hệ thống Franchise ( nhượng quyền)
 Trung gian phân phối truyền thống
 Trung gian phân phối hiên đại
- Hệ thống G7 Mart
- Hệ thống siêu thị
3.4. Định vị so với đối thủ cạnh tranh
Ba loại đối thủ nội địa cạnh tranh trực tiếp của Trung Nguyên ứng với 3 loại
ngành sản phẩm là:
- Thị trường cà phê hòa tan : Nescafe, Vinacafe, Moment cà phê của vinamilk
- Thị trường bán lẻ: cạnh tranh với các nhà bán lẻ lớn như siêu thị Big C, metro,
hapro
Trung Nguyên
Coffee
Quán cà phê
Khách hàng
tiêu dùng
Đại lý
bán sỉ
Đại lý
bán lẻ
Khách hàng
tiêu dùng
Franchise (1)
Truyền thống
(2)
G7 mart(3)

19
- Thị trường cửa hàng cà phê cao cấp: Highland coffee là đối thủ cạnh tranh trực
tiếp của Trung Nguyên trên thị trường cà phê cao cấp, khác với chiến lược của
Trung Nguyên ban đầu Highland sử dụng hình thức mở các quán cà phê do
công ty tự đầu tư, dần dần sau đó Highland bắt đầu chuyển sang nhượng quyền
thương hiệu tuy nhiên là một thương hiệu con của tập đoàn Việt Thái nhưng
những giá trị bản sắc cho cà phê Việt không đặc sắc bằng TN và vì thế các hoạt
động tạo nên giá trị cộng đồng cũng như chính sách hỗ trợ của nhà nước cũng
không được tốt bằng TN. Ngoài ra là các quán cà phê thông thường khác.
Có thể nói Trung Nguyên là một công ty kinh doanh theo chiến lược đa dạng hóa
sản phẩm nên đồng nghĩa với đa dạng hóa thị trường và khách hàng mục tiêu, từng đối
thủ nêu trên chỉ là đối thủ trên từng lĩnh vực nhất định của Trung Nguyên chứ không phải
là đối thủ trực tiếp của Trung Nguyên trong mọi thị trường kinh doanh .
3.5 Thành công trong phân phối:
a) Thống lĩnh thị trường nội địa
+ Gia tăng gấp đôi độ phủ của các điểm bán: Năm 2010, đã có 35 000 cửa hàng tạp
hoá và cửa hàng thành viên tham gia dự án G7 Mart . Xây dựng được 200 trung
tâm phân phối, 7 trung tâm thương mại và 7 đại siêu thị.
+ Chuyên nghiệp hoá chất lượng phục vụ khách hàng để mở rộng thị trường mạnh
mẽ
+ Thành lập tập đoàn và mở rộng sang lĩnh vực phân phối nhằm cạnh tranh với các
đại gia nước ngoài ở thị trường nội địa: Trung Nguyên đã trở thành một tập đoàn
gồm 10 công ty thành viên hoạt động trong lĩnh vực trồng, chế biến, xuất khẩu cà
phê là: nhà máy Bắc Giang, Công ty cổ phần Cà phê Trung Nguyên, Nhà máy cà
phê Trung Nguyên…
b) Mở rộng thị trường quốc tế
+ Chủ tịch tập đoàn Trung Nguyên Đặng Lê Nguyên Vũ cho biết, dự kiến doanh số
của Trung Nguyên năm 2012 tại thị trường Trung Quốc là 50 triệu USD, con số
này có thể gấp đôi hàng năm là chuyện bình thường nhưng mục tiêu hướng tới
của Trung Nguyên là thu được trên đầu người, mỗi người Trung Quốc là 1

USD/năm. Ông Vũ khẳng định mục tiêu này hoàn toàn khả thi bởi sản phẩm G7
đã có được “quyền lực”- được người tiêu dùng tại thị trường này chấp nhận. Vấn
đề còn lại là kiểm soát chất lượng ổn định, xây dựng thương hiệu và hệ thống phân
phối và đối phó với hàng giả, hàng nhái. Cụ thể, trong 3 cuộc thi tại thị trường
Trung Quốc, sản phẩm G7 dẫn vị trí quán quân khi được người tiêu dùng chon lựa
đầu tiên bởi hương vị đậm đà, quyến rũ…
20
+ Xuất khẩu là một phần quan trọng của chiến lược phát triển được Trung Nguyên
xác lập ngay từ đầu, nhưng Trung Nguyên không giống như các doanh nghiệp
xuất khẩu khác, chỉ xuất khẩu những sản phẩm đuợc chế biến riêng theo gu
thưởng thức ở trên 50 quốc gia trên thế giới như: Mỹ, Anh, Nhật…
4. Chiến lược xúc tiến (PROMOTION)
Có thể nói của cà phê Trung Nguyên là nhờ một phần to lớn của “truyền thông, cổ
động”. Hoạt động quảng cáo của Trung Nguyên là không nhiều, hiệu quả thực sự mà
Trung Nguyên đạt được là nhờ PR- quan hệ công chúng dựa trên nền tảng giá trị cốt
lõi mà công ty hướng đến. Trung Nguyên đã thổi hồn dân tộc vào logo và slogan của
mình, đề cao tính tự tôn dân tộc trong từng sản phẩm. Chính vì vậy mà Trung Nguyên
đã nhanh chóng có được lòng tin của người tiêu dùng trong và ngoài nước. Và slogan
“Khơi nguồn sáng tạo” đã trở nên quen thuộc không chỉ với những người làm trong
các lĩnh vực liên quan đến sáng tạo.
Các công cụ của chính sách xúc tiến bán hàng được Trung Nguyên vận dụng gồm:
quảng cáo, khuyến mại, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân.
4.1. Quảng cáo
Trung Nguyên quảng cáo các sản phẩm cà phê hoà tan G7, cà phê Sáng tạo, Cà
phê online…trên các phương tiện truyền thông như TV, Internet, báo giấy, báo
điện tử…Nổi bật là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên thực hiện nhượng quyền
thương hiệu, chiến lược này đã phát huy tác dụng mạnh mẽ, làm hình thành hệ giá
trị của chuỗi quán nhượng quyền Trung Nguyên: “Nơi hội tụ của những người yêu
và đam mê cà phê”. Thông điệp này được thể hiện qua rất nhiều yếu tố tại hệ
thống quán, tập trun vào các vấn đề:

- Chỉ sử dụng những loại cà phê chất lượng đặc biệt nhất.
- Sử dụng những công nghệ hiện đại nhất và bí quyết phương Đông đặc biệt.
- Đội ngũ phục vụ phải am hiểu về cà phê và có tinh thần phục vụ tốt.
- Không gian được thiết kế phù hợp để mang lại cho người sử dụng cà phê sự
thoải mái khi thưởng thức.
- Không gian chia sẻ và kết nối những đam mê. Quán cà phê là nơi gặp gỡ
chia sẻ những buồn vui trong cuộc sống của tất cả mọi người đến từ khắp
thế giới bất kể họ là ai. Tất cả sẽ bên nhau trong một không gian nồng ấm
sự sẻ chia, chân thành.
 Ngoài ra để quảng cáo cho thương hiệu, Trung Nguyên còn có những chiến
lược “ đặt biệt” nhằm
PR cho sản phẩm thông
qua đối thủ cạnh tranh:
 Vào ngày 23/11/2003
Tại Dinh Thống Nhất,
lần đầu tiên trong lịch
21
sử, một thương hiệu Việt Nam chưa có tên tuổi (lúc bấy giờ) – G7 đã tổ
chức một cuộc thử mù, với quy mô khoảng 11.000 người tham gia với 2
sản phẩm là G7 và Nescafé của Nestlé -thương hiệu toàn cầu nổi tiếng nhất
trong lĩnh vực cà phê hòa tan. Kết quả nghiêng về G7 với 89% người uống
chọn G7 và chỉ 11% chọn Nescafé của Nestlé. Năm đó, theo nhiều người
đánh giá, sự kiện thử mù làm phá tan định kiến “đồ ngoại tốt hơn đồ nội”.
Và từ đó, G7 bắt đầu đi vào văn phòng và công sở. Chắc chắn rằng, Vfers
trong đời đã từng uống G7. Tường như quả bom này chỉ nổ ra một lần rồi
thôi nhưng sau 9 năm, nó lại được hâm nóng lại như một hiệu ứng phụ, khi
Trung Nguyên tuyên bố “G7 mới 9 tuổi thắng Nestlé hơn 100 tuổi”. Tuy
nhiên, phía Nestlé “phản bác” cho rằng: Đây là thông tin xuyên tạc. Hình
ảnh trên là số liệu mà Trung Nguyên công bố, thị phần G7 chiếm lĩnh lên
tới 38%. Con số đáng mơ ước của tất cả những nhà sản xuất. Tuy nhiên,

thật trớ trêu, sau đó đúng 3 ngày, đơn vị nghiên cứu Nielsen lại tuyên bố
“Thị trường cafe Việt Nam vẫn tăng trưởng tích cực”. Trong đó, thị trường
cafe hòa tan, bao gồm cafe 3 trong 1 (3in1) và 2 trong 1 (2in1) có tăng
trưởng doanh số tích cực tại 6 thành phố lớn, chủ yếu từ TP HCM.”Nestle
dẫn đầu thị trường, theo sát sau là các nhà sản xuất trong nước như Trung
Nguyên và Vinacafe Biên Hòa”.
Ngay lập tức Trung Nguyên đã khôn khéo thêm ngay 4 chữ cái “3in1″ ( 3
trong 1) để đính chính lại thông tin như hình dưới.
Hiện tại, ai đúng ai sai không còn thấy nhắc lại,và cũng không quan trọng,
nhưng về mặt Marketing, quả bom “thử mù” đã dẫn dắt tới một câu chuyện
rất lớn 9 năm sau, đó là Trung Nguyên có khả năng làm chủ mặt trận cà phê
hòa tan( dù hiện tại chỉ mới là dòng sản phẩm 3IN1). Cách làm là hoàn toàn
mới, dùng đòn bẩy chính là đối thủ khổng lồ của mình.
 Thách thức Starbucks: một thương hiệu lớn của Mỹ nổi tiếng trên thế giới,
hiện nay có nhiều cửa hàng trên toàn thế giới trong đó có Châu Á. Và khi
starbucks bắt đầu manh nha vào Việt Nam thì Ông Đặng Nguyên Vũ cũng
22
lại gây sốc với tuyên bố trên Reuters.com về Starbucks, “Họ không bán cà
phê, họ đang bán thứ nước mang mùi vị cà phê với đường trong đó.” Ngoài
ra, “họ hát rất hay về phát triển bền vững nhưng cuối cùng thì lợi nhuận thu
về là điều mà họ quan tâm. Họ đâu có trồng cà phê, có phải không? Còn
chúng tôi thì trồng cà phê.” Và truyền thông lại nổ, nó làm người ta ai cũng
phải chú ý. Và cá nhân người viết đã tò mò tìm kiếm mới biết thêm 1 thông
tin là Trung Nguyên đã mở cửa hàng cà phê xay tại chỗ. Khoan bàn về
chiến lược kinh doanh, và hiệu quả mặt tài chính, về mặt media thì khỏi
phải bàn. Từ ngày Starbucks vào Việt Nam, đặt cửa hiệu cạnh khách sạn
nổi tiếng New World ở TPHCM, thì tự dưng, cứ có thông tin về Starbucks,
lập tức lại có tin Trung Nguyên. Phía Starbucks im lặng, vì họ hiểu rằng, họ
cũng đang được lợi trong việc PR về hình ảnh, mà các “đồng nghiệp” của
họ trước đây là Gloria Jeans, Coffee Bean và cả Passino còn lâu mới có

được. Một sản phầm thành công, cần sự kết hợp giữ chất lượng sản phầm
và cách làm truyền thông hiệu quả. Trung Nguyên đã làm được cả 2. Và
đây là kết quả sau 2 quả bom truyền thông của Media:
Từ sau kết quả thử mù, Trung Nguyên mới bắt đầu được tìm kiếm trên
Google, nếu không có cú “blind test” thì không biết giờ này từ khóa Cà Phê
Trung Nguyên nằm ở đâu.
Từ sau khi họ nhắc tới Starbucks( cuối 2011) kết quả tìm kiếm về thương
hiệu “Trung Nguyên”(màu xanh)nhảy vọt. Và cuối 2012, đầu 2013, từ khóa
này trở nên mức độ nóng nhất trong vòng 10 năm qua. Tất cả các từ khóa
“Trung Nguyên”, “cà phê”, “cà phê trung nguyên”, đều được Google Trend
xếp hạng vào xu hướng “đột phá”.
Và đầu 2013, từ khóa “Starbucks Việt Nam” (màu cam) cũng bắt đầu nhích
lên chút ít, tuy nhiên hưởng lợi từ cuộc chơi truyền thông này nhiều nhất
vẫn đang là “chủ nhà” Cà phê Trung Nguyên.
23
4.2. Chương trình khuyến mại:
- “ Nồng nàn cùng Passiona” nhân ngày quốc tế phụ
nữ 08/03.
Để chào mừng Quốc tế phụ nữ 08/03/2012, bằng tất cả
tình yêu và sự trân trọng, chúng tôi dành tặng cho phái
đẹp một niềm vui khi đến thưởng thức cà phê tại hệ thống
quán Trung Nguyên trên toàn quốc, Quý khách sẽ được
thưởng thức miễn phí một ly cà phê Passiona – Cà phê cho
người đẹp. Đây chính là chính sách khuyến mại của Trung
Nguyên nhân dịp ngày lễ, cũng là lời tri ân, món quà đối với
những người phụ nữ yêu mến cà phê Trung Nguyên.
- Nhân ngày Lễ Tình Yêu 14/2/2014 Trung
Nguyên đã dành tặng Cà phê
AFFOGATO – SAY NỒNG HƯƠNG
TÌNH YÊU cho các cặp đôi. Tình yêu là

điều kỳ diệu nhất mà tạo hóa ban cho loài
người. Tình yêu mang đầy đủ cung bậc
cảm xúc đặc biệt nhất của cuộc sống. Các
cặp tình nhân sau khi trải qua giây phút
yêu thương ngọt ngào, giận dỗi, hờn
ghen,…họ sẽ càng hiểu và trân quý tình cảm dành cho nhau hơn. Hòa cùng những
cung bậc cảm xúc của tình yêu, suối nguồn của cảm hứng sáng tạo, các chuyên gia
Barista Trung Nguyên đã pha chế loại thức uống đặc biệt dành riêng cho những đôi lứa
yêu nhau mang tên Cà phê Affogato. Nhân ngày Valentine, Trung Nguyên thân tặng
một ly Cà phê Affogato như một món quà yêu thương dành cho mỗi cặp đôi khi đến
bất kỳ Không gian cà phê Trung Nguyên. “Hãy để tình yêu của bạn thăng hoa hơn với
Cà phê Affogato tại Trung Nguyên.”
- Ngoài ra Trung Nguyên còn tổ chức những chương trình khuyến mãi “Sáng tạo cùng
café Trung Nguyên, đón nhận cơn lốc quà tặng” đợt năm 2013.
4.3. Marketing trực tiếp về thương hiệu Trung Nguyên :
24
- Chương trình “Cà phê doanh nhân” , chủ đề “ Trở thành doanh nhân – Ngày ấy
và bây giờ” tại Không gian Sáng tạo Trung Nguyên tháng 03/2011.
Nối tiếp sự thành công đó là chương trình “ Cà phê doanh nhân” của tháng đầu năm
2012 tại Không gian Sáng tạo Trung Nguyên, Hà Nội, sẽ tập trung về chủ đề “
Đánh giá và chia thưởng cuối năm” cho nhân viên trước tết âm lịch luôn là đặc
thù của doanh nghiệp Việt Nam.
4.4. Quan hệ công chúng:
- Công ty cà phê Trung Nguyên phối kết hợp với Công ty TNHH đầu tư du lịch
Đặng Lê thuộc tập đoàn cà phê Trung Nguyên, tổ chức chương trình “Coffee
tour” đặc biệt - một cơ hội cho du khách đến học hỏi, khám phá và trải nghiệm thú
vị về cà phê. Khách du lịch được cảm nhận vị nồng nàn của ly cà phê nơi cao
nguyên và khám phá vùng đất Buôn Ma Thuột với những lễ hội của người Đồng
bào Tây Nguyên, với các chương trình giá ưu đãi đến 45% trên nhóm mua dành
cho khách hàng. Ngoài ra có rất nhiều những gói du lịch ưu đãi khác, phù hợp với

nhu cầu dành cho các cá nhân, gia đình, nhóm ban bè…đam mê khám phá về cà
phê.
- Mới đây, Cuối năm 2013, Trung Nguyên tiến hành “CÀ PHÊ GẶP GỠ ĐỐI
THOẠI,
- Tham gia vào các hoạt động xã hội và tài trợ như:
 Hành trình vì Khát Vọng Việt: sân chơi
đầy tính sáng tạo, bản lĩnh của các bạn
sinh viên trên toàn quốc
 CÙNG TRUNG NGUYÊN HƯỞNG
ỨNG GIỜ TRÁI ĐẤT
Ngày 23/03/2013 là ngày mà Việt Nam và cả thế giới hưởng ứng sự kiện
Giờ Trái Đất 2013. Hòa chung khát vọng vì một thế giới Xanh Sạch, vì một
Việt Nam giàu đẹp, hệ thống quán Trung Nguyên sẽ tắt điện trong khoảng
thời gian từ 19:30 – 20:00.
4.5. Bán hàng cá nhân.
Chương trình “Ngày hội bán hàng” là hình
thức kéo nhân viên văn phòng lại gần hơn với
nhân viên sales, để có thể hiểu được tâm tư
nguyện vọng của họ. Các tuyến đường được
đảm trách bởi các đội, mỗi đội có một nhân viên sales hướng dẫn cho một tới hai
25