Công-Ty-Cổ-Phần-Tiki_Nhóm-14.Docx

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
VIỆT – HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ



ĐỀ ÁN 1:

DOANH NGHIỆP TIKI
“CÔNG TY THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM”

Nhóm thực hiện:
Nhóm trưởng:

Lê Thị Diểm Quỳnh_21BA248

Thành viên:

Huỳnh Thị Ân_21BA201
Nguyễn Diệu Huyền_21BA228
Trần Đình Nam Sơn_21BA250

Lớp:

21BA3

Giảng viên hướng dẫn: TS.Lê Phước Cửu Long


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

Đà Nẵng, ngày 29 tháng 5 năm 2022
MỤC LỤC:

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN:............................................................................................................4
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN................................................................................4
NHẬN XÉT CỦA CÁC GIẢNG VIÊN KHÁC...................................................................................5
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................................................6
LỜI CẢM ƠN............................................................................................................................................7
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI.............................................................................................................................8
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP......................................................................................9
1.

Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp..............................................................................................9

2.

Lịch sử hình thành và phát triển................................................................................................10

3.

Tầm nhìn và sứ mệnh..................................................................................................................11

4.

Sản phẩm kinh doanh trên Tiki.vn.............................................................................................11

5.

Mơ hình kinh doanh của Tiki.....................................................................................................12

6.

Hiệu quả kinh doanh của Tiki trong 3 năm gần đây.................................................................13
6.1.

Doanh thu và lợi nhuận.......................................................................................................13

6.2.

Thị phần của Tiki.................................................................................................................14

6.3.

Các thành tựu.......................................................................................................................14

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ............................................................................15
1.

2.

Phân tích các yếu tố mơi trường vĩ mơ.......................................................................................15
1.1.

Chính trị - pháp luật (Political-legal).................................................................................15

1.2.

Kinh tế (Economic)..............................................................................................................16

1.3.

Mơi trường nhân khẩu........................................................................................................17

1.4.

Văn hóa – xã hội...................................................................................................................18

1.5.

Cơng nghệ.............................................................................................................................19

1.6.

Mơi trường tự nhiên............................................................................................................21

Thách thức, cơ hội từ các yếu tố mơi trường vĩ mơ...................................................................21
2.1.

Chính trị - pháp luật (Political)...........................................................................................21

2.2.

Kinh tế (Economic)..............................................................................................................22

2.3.

Môi trường nhân khẩu........................................................................................................23

2.4.

Văn hóa – xã hội...................................................................................................................24

2.5.

Cơng nghệ.............................................................................................................................24

2.6.

Tự nhiên...............................................................................................................................25
2


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ............................................................................27
1.

2.

Phân tích các yếu tố mơi trường vi mơ.......................................................................................27
1.1.

Nhà cung cấp........................................................................................................................27

1.2.

Khách hàng..........................................................................................................................27

1.3.

Đối thủ cạnh tranh...............................................................................................................29

1.4.

Sản phẩm thay thế...............................................................................................................30

Thách thức, cơ hội từ các yếu tố môi trường vi mô...................................................................30
2.1.

Bộ phân bên trong doanh nghiệp........................................................................................30

2.2.

Nhà cung ứng.......................................................................................................................30

2.3.

Khách hàng..........................................................................................................................31

2.4.

Đối thủ cạnh tranh...............................................................................................................33

2.5.

Cơng chúng...........................................................................................................................36

CHƯƠNG 4: MƠ HÌNH SWOT............................................................................................................37
1.

Điểm mạnh (S).............................................................................................................................37

2.

Điểm yếu (W)...............................................................................................................................37

3.

Cơ hội (O).....................................................................................................................................37

4.

Thách thức (T).............................................................................................................................38

CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ...................................................................................................39
TÀI LIỆU THAM KHẢO:......................................................................................................................40
PHỤ LỤC.................................................................................................................................................41
BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ.....................................................................................................41

3


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN:
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................

Đà Nẵng, ngày …. tháng …. năm 2022
Giảng viên hướng dẫn

4

ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

NHẬN XÉT CỦA CÁC GIẢNG VIÊN KHÁC
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Đà Nẵng, ngày …. tháng …. năm 2022
Giảng viên khác

5


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

LỜI MỞ ĐẦU
Đại dịch Covid-19 bùng phát và kéo dài trong suốt 2 năm vừa qua tác động mạnh đến nền
kinh tế, du lịch, quản lý xã hội,.... cùng với việc phong tỏa để phòng chống dịch bệnh. Do đó,
con người phải thích nghi với cuộc sống bình thường mới, dành nhiều thời gian hoạt động online
hơn khiến cho số lượng người truy cập internet ngày càng tăng. Việc tiếp cận với thiết bị điện tử
thông minh chính là cách đưa thương mại điện tử đến người tiêu dùng nhanh và hiệu quả nhất.
Chỉ với một chiếc smartphone có kết nối internet thì mọi người đều có thể nhận thơng tin trực
tuyến, mua sắm với những thao tác dễ dàng.
Nhiều trang thương mại điện tử ở Việt Nam đều là những cơng ty lớn, có uy tín, có danh tiếng và
cung cấp dịch vụ tốt và an toàn. Những trang thương mại điện tử được marketing trên mọi
phương tiện xã hội: đài báo, truyền hình, quảng cáo, ... khiến mọi người tị mị, tìm hiểu và sử
dụng. Hầu hết hiện tại, các trang thương mại điện tử khi đã tiến vào thị trường Việt Nam đã tìm
hiểu và định ra chiến lược phát triển phù hợp với thị yếu của người Việt nên hầu hết mọi người
đều khơng gặp khó khăn trong việc sử dụng chúng. Ngành thương mại điện tử đã rất thành công
trong việc kết hợp marketing và công nghệ thông tin để tạo một hiệu ứng phủ sóng tồn quốc và
thành cơng đó rất dễ nhìn thấy trong thực trạng mua sắm online ở nước ta.
Dù có rất nhiều cơ hội để phát triển nhưng bên cảnh đó ngành thương mại điện tử cũng gặp phải
khơng ít thách thức, đe dọa điển hình như Tiki.Vì vậy phân tích Đề án 1, chính là một trong
những cách thức nhận thức được tầm quan trọng của mơi trường kinh doanh như thế nào, tìm
kiếm được thơng tin và phân tích, đánh giá rõ cơ hội, thách thức để hiểu rõ tình hình doanh
nghiệp và từ đó đưa ra những đề xuất, kiến nghị giúp doanh nghiệp có thể phản ứng kịp thời và
hợp lý.

6


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

LỜI CẢM ƠN
“Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Công nghệ Thông tin và
Truyền thông Việt-Hàn đã tạo cơ hội cho chúng em được tiếp xúc và tiếp cận môn Đề án 1 để có
thêm những kiến thức và nền tảng kỹ năng cho những bước xúc tiến làm những đồ án có quy mơ
lớn hơn sau này. Đặc biệt, chúng em xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Phước Cửu Long
đã tận tình chỉ bảo và truyền đạt cho chúng em những kiến thức hết sức quan trọng và cần thiết
khi làm bộ môn này. Trong suốt quãng thời gian thực hiện đồ án 1 cùng với thầy, chúng em đã
tiếp thu và học hỏi thêm nhiều kiến thức, kỹ năng và những điều mới mẻ mà trước đây chúng em
chưa từng gặp qua. Đây chắc chắn sẽ là những trải nghiệm quý giá và cần thiết mà chắc chắn
chúng em sẽ cần cho hành trình học tập sắp tới.
Bộ môn Đề án 1 là bộ mơn vơ cùng bổ ích, có tính áp dụng cao và là tiền đề cho những
đề án sau này. Đảm bảo cung cấp những kiến thức và kinh nghiệm cho những lần làm đề án sau.
Tuy nhiên, vì đây là lần đầu làm đồ án nên chúng em còn rất nhiều bỡ ngỡ và thiếu sót, hạn chế
về kiến thức chun mơn. Chúng em đã cố gắng hết sức có thể, mong các thầy cô xem xét, đưa
ra lời nhận xét để giúp đỡ bài đề án của chúng em hoàn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!”

7


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Theo thống kê của Vnetwork, tính đến tháng 1/2021, dân số Việt Nam đạt mốc 97.8 triệu
dân, với tỷ lệ dân thành thị là 37.7%. Trong đó, có khoảng 68.17 triệu người đang sử dụng
Internet (chiếm 70.3% dân số) thông qua các nền tảng, ứng dụng khác nhau, với thời lượng trung
bình là 6 giờ 47 phút. (Theo trang Vnetwork, 2021). Việt Nam được xem là thị trường nóng nhất
khu vực Đơng Nam Á trong năm 2019. Đây cũng là mảnh đất màu mỡ để 3 ngành “xương sống”
của kinh tế số (TMĐT, Fintech, Logistics) phát triển mạnh mẽ. (Theo trang Vnetwork, 2020).
Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và internet ở Việt Nam, các
hoạt động giao dịch và mua bán trực tuyến dần trở nên nhộn nhịp, sôi động, được tổ chức chỉnh
chu, bài bản hơn, trở thành một phần không thể thiếu trong nền kinh tế Việt Nam.
Theo báo cáo của iPrice xếp hạng các ứng dụng TMĐT được sử dụng nhiều nhất năm
2019 lần lượt là: Shopee, Lazada, TIKI và Sendo được giữ nguyên trong suốt cả năm, mặc cho
sự cạnh tranh từ các ứng dụng ngoại mới xuất hiện và được tải xuống nhiều như SHEIN và
Wish, cho thấy mức độ trung thành cao của người tiêu dùng với các ứng dụng TMĐT. Tuy
nhiên, theo báo cáo Quý II/2021 của iPrice, lượt truy cập trung bình vào website của hai sàn
thương mại điện tử đa ngành nội địa Tiki và Sendo có sự giảm nhẹ, lần lượt đạt 17,2 và 7,9 triệu
lượt.
Website TIKI.VN là trang TMĐT và mua sắm đứng thứ ba trong số các trang thương mại
điện tử tại Việt Nam (Theo Iprice.vn, 2020). Qua đó, triển khai một mơ hình nghiên cứu dựa trên
những nghiên cứu trong và ngoài nước trước đó nhằm đánh giá những nhân tố chính ảnh hưởng
đến sự hài lòng của khách hàng để đưa ra các giải pháp thu hút người tiêu dùng sử dụng Internet
mua hàng trực tuyến, cải thiện và phát triển hình thức mua hàng này, tăng cường hoạt động
thương mại điện tử thông qua website TIKI.VN.
Mặc dù xếp thứ ba trong các sàn thương mại điện tử đang dẫn đầu thị trường Việt Nam.
Tuy nhiên, TIKI được nhận xét là sản phẩm có giá cao hơn so với Lazada, Shopee hay Sendo,
hàng được chưa được đa dạng và quy trình đổi trả hàng còn chậm. (Theo Kinh tế & Tiêu dùng,
2020). Những mối quan tâm trên đều ảnh hưởng đến sự hài lòng về dịch vụ mua sắm trực tuyến
của TIKI, ảnh hưởng đến thương hiệu và thị phần của TIKI trong tương lai.
Theo dự báo từ các chuyên gia, trong năm 2022 thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển

mạnh và tạo xung lực mới cho tăng trưởng của nền kinh tế. Đặc biệt, đây cũng là cơ hội để
doanh nghiệp Việt Nam xây dựng những chiến lược kinh doanh mới, tiếp cận các kênh phân
phối hiện đại nhằm mở rộng thị trường và phục hồi sau đại dịch.
Từ những lý do trên, nhóm chúng em đã quyết định chọn đề tài "Cơng ty Cổ phần Tiki",
để từ đó biết được những yếu tố nào tác động đến sự hài lịng của khách hàng và tìm ra các giải
pháp để TIKI nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như sản phẩm của mình, từ đó nâng cao sự hài
lịng của khách hàng, nâng cao thị phần và vị thế cạnh tranh trong ngành.
8


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

9


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
1. Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ Phần TiKi
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 29/1, đường số 4, KP.3, P. Bình Khánh, Q.2, TPHCM, Việt
Nam
- Văn phịng chính: Tịa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, Thành
phố Hồ Chí Minh.
- Văn phịng: 52 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh.
- Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0309532909 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành

phố Hồ Chí Minh cấp ngày 06/01/2010
- Hotline: 1900 6035
- Email:
- Fanpage của Tiki: />- Logo nhận diện thương hiệu:

-

o (Hình 1: Logo của Tiki)
Tiki là viết tắt "Tìm kiếm & Tiết kiệm", hiện này Tiki.vn là trang thương mại điện tử mua
sắm trực tuyến đáng tin cậy nhất tại thị trường Việt Nam.
Với mục tiêu mang đến những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm cho khách hàng. Tiki.vn
luôn luôn cố gắng và không ngừng nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi mua hàng
trực tuyến trên đây, khách hàng sẽ được hưởng các tiện ích như sau:
1. Dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng chu đáo, tận tình cả trước, trong và sau khi đặt hàng.
Tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật. Thời gian hỗ trợ từ 08:00 giờ sáng đến
21:00 giờ hàng ngày.
10


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

2. Mức giá thành sản phẩm cạnh tranh: hơn 90% sản phẩm được giảm giá từ 10% trở lên.
Cùng với hàng ngàn mã giảm giá Tiki cho tất cả mọi ngành hàng sẽ giúp bạn tiết kiệm
ngân sách và tài chính khi mua hàng.
3. Giao hàng miễn phí (áp dụng cho đơn hàng từ 15.000đ trong phạm vi Tp.HCM và từ
250.000đ đối với đơn hàng giao đến các tỉnh thành khác thuộc Việt Nam). Giao hàng
nhanh trong vòng 2h cho một số tỉnh thành lớn như Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh.
4. Tích lũy điểm thưởng Tiki xu sau khi đặt hàng, nhận cơ hội mua hàng với giá 0đ.

5. Uy tín trong giao dịch - dẫn đầu cuộc bình chọn website thương mại điện tử được yêu
thích nhất ECAWARD năm 2012 trong cả 3 hạng mục: chuyên ngành sách, dịch vụ
giao hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
(ECAWARD là chương trình bình chọn “Doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử
tiêu biểu” do Sở Công thương và Sở Thông tin Truyền thông Tp.HCM kết hợp tổ chức).
2. Lịch sử hình thành và phát triển
Cơng ty Tiki (Tiki.vn) chính thức do ơng Trần Ngọc Thái Sơn sáng lập vào tháng 3 năm
2010. Hiện ông đang là người sáng lập đồng thời kiêm chức vụ tổng giám đốc của Tiki. Tiki
là kênh thương mại điện tử với khởi đầu là một nhà sách trực tuyến. Xuất phát điểm của Tiki
không phải bán hàng đa ngành như hiện nay mà Tiki.vn chỉ là một website bán sách tiếng
Anh (được bắt nguồn từ đam mê đọc sách của ông Trần Ngọc Thái Sơn - nhà sáng lập, CEO
của Tiki.vn), sau hơn một thập kỷ Tiki đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ trở thành
một trong những kênh thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam. Khởi điểm này của ơng
được đánh giá tích cực của phần đơng người mua, đặc biệt là chính sách chăm sóc khách
hàng.
Bước ngoặt lớn giúp thương hiệu này bức phá chính là vào tháng 3 năm 2012 khi nhận
được vốn đầu tư của ông Soichi Tajima - Chủ tịch, CEO của Quỹ đầu tư CyberAgent
Ventures Inc. Với số vốn đầu tư này CyberAgent Ventures Inc nắm giữ 20% cổ phần của
công ty Tiki.
Nhờ sự nắm bắt nhanh nhạy với thị trường, Founder & CEO Trần Ngọc Thái Sơn đã khai
thác hiệu quả khoản đầu tư này trong việc xây dựng mạng lưới thị trường, tái cấu trúc lại hệ
thống kho bãi, các nhà cung cấp hàng hóa và chú trọng đầu tư tuyển dụng nguồn nhân lực
chất lượng cao để ln giữ được vị trí dẫn đầu về chất lượng chất lượng dịch vụ cũng như
sản phẩm do Tiki cung cấp. Và chỉ trong vài tháng, quy mô của công ty đã tăng lên 80 người
vào tháng 8 năm 2012, đây là số lượng nhân lực làm việc tất cả các văn phịng giao dịch và
kho chứa.
Vươn ra ngồi phạm vị là nền tảng bán sách trực tuyến, Tiki dần khẳng định mình với các
loại mặt hàng khác nhau với hơn 1,2 triệu đơn vị lưu kho và thu hút đông đảo khách hàng
mua sắm.

11


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

Khơng dừng lại ở đó, năm 2016 Tiki tiếp tục nhận được số tiền đầu tư 384 tỷ (tương
đương 38% cổ phần) từ Công ty Cổ phần VNG. Năm 2018 Tiki lại nhận được số vốn 1000 tỷ
đồng từ công ty bán lẻ lớn nhất Trung Quốc JDar Inc. Cũng trong năm 2018, Tiki lại tiếp tục
nhận được sự hỗ trợ 54 triệu USD từ công ty STIC Investment của Hàn Quốc.
3. Tầm nhìn và sứ mệnh
Tiki được biết đến là một trong những trang mua sắm thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam.
Với đội ngũ nhân viên hơn 1000 nhân công trẻ, thiết kế văn phòng cho Tiki đã mang đến
nhiều trải nghiệm thú vị cho đội ngũ ADP-architects trong suốt quá trình làm việc.
Với tầm nhìn: phát triển và trở thành “Trang thương mại điện tử tin cậy nhất Việt Nam” và
sứ mệnh: “Mang trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất đến khách hàng”, yêu cầu đầu tiên
với văn phòng Tiki là khẳng định được thương hiệu và tinh thần một công ty cơng nghệ có
tầm ảnh hưởng ở Việt Nam. Cùng với mục tiêu: “Mục tiêu của chúng tôi là hướng đến việc
người tiêu dùng có nhiều trải nghiệm hơn. Nhưng điều quan trọng hơn là người tiêu dùng
mua được sản phẩm chất lượng tốt với giá tốt”. Đi kèm với đó, khơng thể thiếu tính cách trẻ
trung, năng động vốn là đặc trưng của Tiki. Văn phòng Tiki phải thể hiện được sự vui vẻ,
năng lượng tích cực để tạo động lực cho nhân viên làm việc, thu hút nhân tài đầu qn. Đặc
biệt, khơng gian phải khuyến khích sự tương tác giữa nhân viên để tăng cường gắn kết, hiểu
nhau qua đó nâng cao hiệu suất cơng việc.




Tầm nhìn: Phát triển và trở thành "Trang thương mại điện tử tin cậy nhất Việt Nam"

Sứ mệnh: "Mang trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất đến khách hàng".
Mục tiêu: “Mục tiêu của chúng tôi là hướng đến việc người tiêu dùng có nhiều trải
nghiệm hơn. Nhưng điều quan trọng hơn là người tiêu dùng mua được sản phẩm chất
lượng tốt với giá tốt”.
 Phương châm: Tất cả vì khách hàng.
4. Sản phẩm kinh doanh trên Tiki.vn
Lúc mới thành lập thì đây chỉ là website bán sách tiếng Anh trực tuyến cho người Việt.
Tuy nhiên, khi nó đã được đầu tư thêm vốn từ các đối tác. Trên Tiki.vn đã có bán nhiều sản
phẩm khác liên quan, bao gồm sách tiếng Việt, Kindle của Amazon, quà tặng và đồ lưu niệm.
Với tầm nhìn của mình, ơng Trần Ngọc Thái Sơn đã thấy được tiềm năng của ngành
thương mại điện tử ở Việt Nam từ nhiều năm trước đó. Ơng tin tưởng rừng kinh doanh trực
tuyến sẽ phát triển bùng nổ trong thời gian tới. Tiki sẽ thu hút được khách hàng nhờ có
những kênh hàng hóa được làm mới dựa trên uy tín, tiện, dịch vụ, giá cả và đa dạng trong sự
lựa chọn. Hiểu được thế mạnh của mình trên thị trường và sự góp sức từ các nguồn vốn đầu
tư, Tiki đã có những cú bứt phá mạnh mẽ trên thị trường để xây dựng nền tảng thương mại
điện tử thu hút hàng triệu khách hàng dựa trên uy tín, sự tiện lợi, giá cả và đặc biệt là trải
nghiệm khách hàng hoàn hảo.

12


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

Vì vậy, để giữ được sự ủng hộ của khách hàng, Tiki đã có nhiều chính sách thay đổi. Đặc
biệt là tập trung cải thiện dịch vụ khách hàng và cung cấp những sản phẩm có giá thành hợp
lý. Tiki.vn đã bán sách với giá thấp hơn 10% đến 20% so với giá bìa. Bên cạnh đó cịn miễn
phí giao hàng, bọc sách bằng bìa nhựa và đa dạng các hình thức thanh tốn.

(Hình 2: Trang chủ của Tiki)
Đến tháng 8 năm 2012, Tiki.vn là nhà sách trực tuyến số 1 trên thị trường Việt Nam.
Hiện nay, ngoài bán sách, Tiki.vn cong bán hầu hết các sản phẩm thuộc 10 ngành hàng khác.
Bao gồm: Điện thoại - Máy tính bảng, Thiết bị số - Phụ kiện số, Điện gia dụng, Nhà cửa đời
sống, Làm đẹp - Sức khỏe, Thiết bị văn phòng phẩm, Đồ chơi - Đồ lưu niệm, Thời trang, Mẹ
& bé, Thể thao.
5. Mô hình kinh doanh của Tiki
Cũng giống với các trang thương mại điện tử khác tại Việt Nam, Tiki.vn là website kinh
doanh theo mơ hình Business to Customer (B2C). Tiki trực tiếp phân phối hàng hóa đến
khách hàng và chịu trách nhiệm về chất lượng của hàng hóa. Tiki chuyển sang mơ hình
Marketplace từ năm 2017, cho phép các thương hiệu kinh doanh trên nền tảng nhờ vậy mà
các loại hàng hóa trên nền tảng càng đa dạng. Thay vì tự mình nhập hàng, kiểm tra hàng và
bán cho khách hàng, Tiki cho phép người bán tự đăng tải sản phẩm của mình và trở thành sàn
giao dịch trực tuyến giữa người mua và người bán. Đây được xem là bước đi khôn khéo của
Tiki khi nhu cầu về việc mua sắm online ngày càng tăng cao, các sản phẩm cần được đa dạng
và phong phú hơn để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Mơ hình Marketplace hiện tại của
Tiki gồm hai phần là các sản phẩm do Tiki phân phối - Tiki Trading và các sản phẩm do các
thương hiệu khác hợp tác với Tiki. (Ngoài ra, Tiki tiếp tục triển khai cả mơ hình C2C
(Customer to Customer) và mơ hình Marketplace (kết hợp B2C và C2C) cạnh tranh trực tiếp
với các nền tảng khác như Lazada, Shopee. Như vậy trên Tiki.vn sẽ có rất nhiều cá nhân,
doanh nghiệp, công ty này những thương hiệu tham gia bán hàng.
13


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

Vì vậy, nhiều lúc bạn sẽ thấy cùng một sản phẩm nhưng sẽ có nhiều giá thành khác nhau,
bạn nên tìm hiểu kỹ thơng tin của người bán hoặc tham khảo nhưng nhận xét đánh giá về sản

phẩm. Và Tiki kiểm tra rất chặt chẽ khâu chất lượng sản phẩm của người bán nên phần nào
người tiêu dùng cũng yên tâm hơn so với các trang thương mại điện tử khác.
6. Hiệu quả kinh doanh của Tiki trong 3 năm gần đây
6.1.
Doanh thu và lợi nhuận
Từ năm 2016-2019, doanh nghiệp ghi nhận doanh thu lần lượt đạt 62,3 tỷ đồng, 92 tỷ
đồng, 240 tỷ đồng và 119 tỷ đồng. Trong khi đó, Tiki báo lỗ sau thuế hàng năm tăng với 178
tỷ đồng, 282 tỷ đồng, 756 tỷ đồng và 324 tỷ đồng. Đến cuối năm 2019, Tiki đã lỗ gần 1.800
tỷ đồng. Để có nguồn lực hoạt động khi vốn chủ sở hữu bắt đầu âm từ năm 2017, Tiki đã đẩy
mạnh chiếm dụng vốn bên ngồi, với nợ phải trả tăng nhanh chóng từ 336 tỷ đồng (2017) lên
991 tỷ đồng (2019) gần 3 lần so với năm 2017.

(Hình 3: Bảng lợi nhuận của Tiki từ năm 2016-2021)
Đại dịch Covid 19 cùng nhu cầu mua sắm trên thương mại điện tử tiếp tục tăng cao trong
những ngày cận Tết Nguyên đán. Trước thời kỳ cao điểm mua sắm online, sàn Tiki ghi nhận
xu hướng và kết quả mua sắm Tết tích cực từ người tiêu dùng trên cả nước. Theo đó, doanh
thu trên Tiki trong 4 tuần trước Tết năm 2020 tăng hơn 40% so với cùng kỳ năm ngoái, đặc
biệt tập trung vào các ngành hàng điện tử và gia dụng. Cho nên năm 2020, Tiki chỉ còn lỗ 3,8
tỷ đồng theo báo cáo của VNG.
Năm 2021, Tiki tăng trưởng đột phá ở nhiều sản phẩm và dịch vụ. Dịch vụ giao thực
phẩm tươi sống Tiki NGON tăng trưởng khoảng 2.000% so với cùng kỳ năm 2020. Số lượng
sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh TikiNOW 2 giờ tăng gấp 3 lần, và khối lượng hàng hóa của
14


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

TikiPRO - dịch vụ giao hàng và lắp ráp theo lịch hẹn - tăng trưởng gần 150% so với cùng kỳ

năm ngoái. Dẫn đến Tiki vẫn duy trì doanh thu ở mức 2 con số.
6.2.

Thị phần của Tiki

Tiki là sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam chiếm 90% thị phần ở Việt Nam. Tiki
hoạt động theo mơ hình B2C (doanh nghiệp với khách hàng) là một trong bốn loại thương
mại điện tử, cùng với các mơ hình khác như B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp), C2B
(khách hàng với doanh nghiệp) và C2C (khách hàng với khách hàng). Tiki thực hiện khép
kín quy trình bán hàng, giao nhận, hậu bán hàng khá chỉnh chữ bằng cách lập ra các công ty
con như: Công ty TNHH Tikinow Smart Logistics ("TNSL") là đơn vị cung cấp dịch vụ vận
chuyển, dịch vụ bưu chính; Cơng ty TNHH MTV Thương mại Ti Ki ("Tiki Trading") là đơn
vị bán hàng hóa, dịch vụ trên sàn thương mại điện tử: Đơn vị bán lẻ Tiki Trading và sàn giao
dịch cung cấp 10 triệu sản phẩm từ 16 ngành hàng phục vụ hàng triệu khách hàng trên toàn
quốc.
6.3.






Các thành tựu
Năm 2020: Tiki được bình chọn là Top 10 Thương hiệu tốt nhất Việt Nam theo
YouGov bình chọn và Top 1 Thương hiệu Thương mại Điện tử có trải nghiệm Khách
hàng xuất sắc nhất theo KPMG bình chọn.
Năm 2019: Tiki được bình chọn là Top 50 nơi làm việc tốt nhất châu Á theo HR Asia
bình chọn và được bình chọn là sàn Thương mại điện tử đáng tin cậy hàng đầu Việt
Nam theo Nielsen.
Năm 2018: Tiki được bình chọn là Top 1 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong ngành

Internet/E-commerce 2018 theo Anphabe bình chọn.

15


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ
1. Phân tích các yếu tố mơi trường vĩ mơ
1.1.
Chính trị - pháp luật (Political-legal)
1.1.1.
Cơ cấu pháp luật (Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật)
Nhìn chung tình hình chính trị - xã hội cơ bản ổn định, hệ thống chính trị, quốc
phịng an ninh của Việt Nam ln được tăng cường, là một quốc gia nổi tiếng với nền
chính trị hịa bình ổn định, khơng có chiến tranh hay bạo hành tranh chấp. Các lực
lượng vũ trang nhân dân làm tốt nhiệm vụ bảo vệ độc lập, toàn vẹn lãnh thổ, bảo đảm
an toàn an ninh quốc gia.
 Ảnh hưởng, tác động:
 Là cơ sở pháp lý để nhà nước thực hiện quản lý các hoạt động về thương mại
điện tử.
 Giúp phát triển hạ tầng thương mại nói chung và thương mại điện tử nói riêng.
Giúp các chủ thể tham gia thương mại điện tử hiểu rõ về quyền, nghĩa cụ của
mình để xử lý các hành vi vi phạm trong lĩnh vực thương mại điện tử.
 Pháp luật về thương mại điện tử góp phần nâng cao nhận thức của cơ quan, tổ
chức, các nhân trong sản xuất, kinh doanh, phát triển kinh tế.
 Các tổ chức có trách nhiệm cần theo dõi mơi trường vĩ mô của TMĐT và thực
hiện các thay đổi cần thiết để duy trì tính cạnh tranh có lợi nhuận.

1.1.2.
Những văn bản pháp luật ảnh hưởng đến ngành nghề, doanh nghiệp
Từ khi thương mại điện tử xuất hiện ở nước ta, nhà nước đã ban hành rất nhiều
luật nhằm tạo ra khung pháp lý cho sự phát triển của ngành, xây dựng một loạt các
văn bản quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử. Ban đầu các bộ
luật chỉ được chính phủ Việt Nam mơ phỏng theo luật pháp thế giới, sau đó chính phủ
đã có biện pháp thay đổi bổ sung để các bộ luật dần được nâng cao và hồn thiện hơn,
phù hợp với mơi trường kinh doanh của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Năm 2005,
Quốc hội thơng qua ba luật có tính chất đặt nền tảng pháp lý cho Thương mại điện tử:





Luật thương mại
Bộ luật dân sự
Luật giao dịch điện tử
Luật thương mại điện tử ở Việt Nam

Ngoài ba bộ luật trên, các vấn đề liên quan đến hoạt động Thương mại điện tử,
giải quyết các tranh chấp trong ngành còn chịu sự điều chỉnh của một số luật như:





Luật công nghệ thơng tin năm 2006
Luật viễn thơng năm 2009
Bộ luật hình sự năm 1999 số 37/2009/QH12
Luật bảo vệ người tiêu dùng năm 2010

16


ĐỀ ÁN 1

1.2.

DOANH NGHIỆP TIKI
 Luật đầu tư 2014
 Luật Doanh nghiệp 2014
 Luật Doanh nghiệp 2020
Kinh tế (Economic)

Thị trường kinh tế số Việt Nam đã sở hữu những lợi thế cạnh tranh để tăng trưởng
vượt bậc nhưng dịch COVID-19 chính là nhân tố thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của
thương mại điện tử (TMĐT) nhanh hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, TMĐT Việt vẫn còn
những thách thức về địa lý, công nghệ cũng như niềm tin mua hàng online. Việc liên tục
duy trì mức tăng trưởng 2 con số trong suốt 2 năm dịch bệnh qua của Tiki phần nào cho
thấy bức tranh của thị trường.
Đầu tháng 11/2021, nền tảng thương mại Tiki đã thông báo về việc gọi được vốn 258
triệu USD vào thị trường Việt Nam thơng qua vịng đầu tư thứ 5 của cơng ty. Vịng đầu
tư này được dẫn dắt bởi tập đồn bảo hiểm AIA và các nhà đầu tư danh tiếng khác như
Mirae Asset, Taiwan Mobile, Yuanta Fund, STIC Investments...
Nền kinh tế Internet tại Việt Nam đạt 21 tỷ USD tổng giá trị hàng hóa vào năm 2021
và được dự báo đạt 220 tỷ USD vào năm 2030, đứng thứ 2 trong khu vực sau Indonesia.
Hàng năm, 80% người mua sắm ưa chuộng thanh tốn tiền mặt, nhưng hiện nay hình
thức thanh tốn ví điện tử đang ngày càng phổ biến. Theo số liệu của các sàn TMĐT lớn,
hình thức này sẽ ngày càng chiếm ưu thế vì hiện có nhiều chương trình khuyến mại,
voucher giảm giá để thu hút người tiêu dùng, bên cạnh đó là tính tiện lợi, nhanh chóng,
an toàn...

Ngoài ra, mua bán qua mạng xã hội cũng ngày càng phát triển, đây khơng cịn là hình
thức đối phó dịch bệnh mà nó đã trở thành xu hướng mua sắm yêu thích và gắn liền với
cuộc sống của người tiêu dùng. Điều này cho thấy tiềm năng và triển vọng phát triển
TMĐT điện tử đang ngày càng được phát triển và mở rộng.
Năm 2021, Việt Nam có 61 triệu người dùng smartphone với tỷ lệ bao phủ là 71%, dự
kiến đến năm 2025 sẽ đạt 82 triệu người dùng. Tỷ lệ này đã thúc đẩy sự tăng trưởng
mạnh mẽ của TMĐT. Việt Nam dự kiến sẽ là thị trường TMĐT phát triển nhanh nhất ở
Đông Nam Á vào năm 2026 với giá trị khoảng 56 tỷ USD
Năm 2019 tốc độ tăng trưởng ngành thương mại điện tử đạt trên 32%. Cả giai đoạn
2016-2019, tốc độ tăng trưởng trung bình khoảng 30%. Quy mô thương mại điện tử bán
lẻ hàng hoá và dịch vụ tiêu dùng năm 2019 đạt khoảng 11,5 tỷ USD
Năm 2020, tốc độ tăng trưởng của TMĐT Việt Nam đạt mức 18%, quy mô đạt 11,8
tỷ USD, ước tính chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng
cả nước và là nước duy nhất trong khu vực Đơng Nam Á có mức tăng trưởng 2 con số.

17


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

Năm 2021, trong khi nhiều ngành hàng, lĩnh vực gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch
COVID-19, thị trường TMĐT vẫn có mức tăng trưởng và phát triển theo hướng đồng bộ
giữa người mua và người bán. Theo đó, TMĐT giữa doanh nghiệp với các cá nhân (B2C)
Việt Nam đã tăng trưởng khoảng 16 - 17%, đạt mốc 13,7 tỷ USD, chiếm gần 6% tổng
mức tiêu chuẩn hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cả nước.
Từ cuối tháng 7-2021, Tiki đã chuyển nhượng 90,54% cổ phần cho pháp nhân Tiki
Global có trụ sở tại Singapore, sau khi phát hành thêm cổ phiếu theo hình thức chào bán
riêng lẻ tăng vốn từ 230 tỉ đồng lên 2.430 tỉ đồng. Giá trị vốn của Tiki được định giá ở

mức 13.858 tỷ đồng, tương đương khoản 600 triệu USD.
Báo cáo e-Conomy SEA 2021 khẳng định đa số các ngành trực tuyến tiếp tục tăng
trưởng mạnh ở mức hai con số so với cùng kỳ năm trước. Tổng giá trị hàng hoá (GMV)
của Việt Nam năm 2021 dự kiến đạt 21 tỷ USD, tăng 31% so với năm trước. Sự gia tăng
này về cơ bản là nhờ vào sức tăng trưởng 53% của ngành TMĐT cho dù thị trường du
lịch trực tuyến bị thu hẹp do các quy định hạn chế di chuyển. Dự kiến vào năm 2025,
toàn bộ nền kinh tế Internet sẽ đạt giá trị 57 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng kép hằng
năm (CAGR) đạt 29%, và được dự báo đạt 220 tỷ USD vào năm 2030, đứng thứ hai
trong khu vực sau Indonesia.
1.3.

Môi trường nhân khẩu

Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.867.766 người vào ngày 22/05/2022 theo số liệu
mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,24% dân số thế giới.
Mật độ dân số của Việt Nam là 319 người trên mỗi kilơmét vng tính đến
22/05/2022. Mật độ dân số được tính bằng cách lấy dân số của Việt Nam chia cho tổng
diện tích đất của đất nước. Tổng diện tích là tổng diện tích đất và nước trong ranh giới
quốc tế và bờ biển của Việt Nam. Theo Tổng cục Thống kê Liên Hợp Quốc, tổng diện
tích đất của Việt Nam là 310.060 km2.
Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2021, dân số Việt Nam ước tính là 98.564.407 người,
tăng 830.246 người so với dân số 97.757.118 người năm trước. Năm 2021, tỷ lệ gia tăng
dân số tự nhiên là dương vì số người sinh nhiều hơn số người chết đến 912.801 người.
Do tình trạng di cư dân số giảm -82.555 người. Tỷ lệ giới tính trong tổng dân số là 0,997
(997 nam trên 1.000 nữ) thấp hơn tỷ lệ giới tính tồn cầu. Tỷ lệ giới tính toàn cầu trên thế
giới năm 2021 khoảng 1.017 nam trên 1.000 nữ.
Trong năm 2022, dân số của Việt Nam dự kiến sẽ tăng 784.706 người và đạt
99.329.145 người vào đầu năm 2023. Gia tăng dân số tự nhiên được dự báo là dương vì
số lượng sinh sẽ nhiều hơn số người chết đến 879.634 người. Nếu tình trạng di cư vẫn ở
mức độ như năm trước, dân số sẽ giảm -94.928 người. Điều đó có nghĩa là số người

chuyển đến Việt Nam để định cư sẽ ít hơn so với số người rời khỏi đất nước này để định

18


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

cư ở một nước khác. Theo ước tính, tỷ lệ thay đổi dân số hàng ngày của Việt Nam vào
năm 2022 sẽ như sau:





4.175 trẻ em được sinh ra trung bình mỗi ngày.
1.765 người chết trung bình mỗi ngày.
260 người di cư trung bình mỗi ngày.
Dân số Việt Nam sẽ tăng trung bình 2.150 người mỗi ngày trong năm 2022.

Mật độ dân số Việt Nam năm tăng. Từ đó, đồng nghĩa với việc thị trường thương mại
điện tử của Tiki cũng tăng trưởng. Nhân khẩu Việt Nam hiện nay đang được xem là dân
số vàng (15-06 tuổi), những người nằm trong độ tuổi lao động (Theo Bộ luật lao động
năm 2019 thì từ 01/01/2022 độ tuổi lao động từ 15 đến 60 tuổi 6 tháng đối với lao động
nam và từ 15 đến 55 tuổi 8 tháng đối với lao động nữ) đang chiếm ở tỉ lệ cao – là những
người có khả năng lao động và có khả năng có nguồn thu nhập, khi có nguồn thu nhập ổn
định thì họ có khả năng chi tiêu tốt. Hiện nay, Tiki đang tập trung vào khu vực đơng dân
cư có sức mua lớn như thành phố Hà Nội, thành phố Sài Gòn, thành phố Hải Phòng, …
Đặc biệt hai thành phố Hà Nội và thành phố Sài Gòn với số lượng dân cư lần lượt là 8,3

triệu người và 9 triệu người, bằng cách mở rộng các kho chứa hàng để phục vụ cho nhu
cầu của khách hàng.
1.4.

Văn hóa – xã hội

Covid-19 đã ảnh hưởng đến hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống cá nhân người tiêu
dùng, buộc doanh nghiệp cũng phải sáng tạo, phản ứng nhanh để thích ứng với xu hướng
và cách thức tiêu dùng mới của người dân.
Phát triển thương mại điện tử: Xét ở nhiều góc độ, khơng chỉ ảnh hưởng bởi dịch
bệnh, số người tiêu dùng trực tuyến ngày càng tăng còn do thế hệ Z – thế hệ được sinh ra
sau khi internet trở nên phổ biến rộng rãi, được tiếp xúc và sử dụng công nghệ từ nhỏ đang dần trở thành lực lượng dân số chính hiện nay. Vì vậy, ứng dụng cơng nghệ số trong
chi tiêu, mua sắm là xu hướng tất yếu của những người tiêu dùng trẻ hiện đại.
Theo khảo sát của Nielsen, người tiêu dùng kết nối trẻ Việt Nam hiện chiếm hơn 34%
(1/3) trong độ tuổi từ 21 đến 34 tuổi. 76% trong số này có mức thu nhập cao và đa phần
sống tại thành thị, là những người lạc quan, luôn có xu hướng mua sắm để nâng cấp cuộc
sống của mình. Chi tiêu của họ tập trung vào du lịch, mua sắm quần áo, sản phẩm công
nghệ, dịch vụ giải trí…
Người tiêu dùng bây giờ có thể mua sắm trực tuyến tất cả mọi thứ, từ sách vở và quần
áo đến đồ nội thất hay các dịch vụ họ cần đều được đáp ứng nhanh thông qua một trang
web, do đó sự riêng tư của người tiêu dùng ngày nay được bảo mật hơn nhiều. Điều này
có thể buộc các cửa hàng hay nhà bán lẻ lớn hơn mở một kênh bán hàng trực tuyến nếu
không muốn bị mất khách.

19


ĐỀ ÁN 1

DOANH NGHIỆP TIKI

Một khi khách hàng chưa được tiếp cận trước trên mạng xã hội, họ sẽ trở nên thận
trọng hơn đối với sản phẩm của một thương hiệu nào đó. Đặc biệt với lần đầu mua hàng.
Ở Việt Nam cũng không ngoại lệ, người Việt dành từ 2-8 tiếng mỗi ngày chỉ để “lướt”
các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, …
Thực tế cho thấy vẫn có tới 80% người mua hàng online sử dụng hình thức thanh toán
COD (trao hàng trả tiền): Dù hạ tầng thanh tốn đã hồn thiện, theo thống kê trong giai
đoạn 2016 – 2019 cho thấy 80% người dân được khảo sát ưu tiên lựa chọn thanh toán
bằng tiền mặt khi giao dịch. Một trong những nguyên nhân là do người tiêu dùng còn
thiếu lòng tin khi mua hàng. Bởi còn những bất cập khi tình trạng lừa đảo qua mạng, ngại
tiếp cận cơng nghệ mới của người tiêu dùng…Do đó, cùng với việc thành lập tổ công tác
chuyên trách về thương mại điện tử do Tổng cục Quản lý thị trường trực tiếp thực hiện,
các sàn thương mại điện tử cũng đã ký cam kết với Cục Thương mại Điện tử và kinh tế
số tham gia chương trình Nói khơng với hàng giả trong thương mại điện tử.
Thương mại điện tử hiệu quả đòi hỏi cần một tổ chức để bảo vệ thông tin liên lạc, hồ
sơ người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng. Các tổ chức không nên chia sẻ hoặc sử dụng
thông tin cá nhân mà chưa có sự cho phép.
Thị trường TMĐT Việt Nam vốn có nhiều lợi thế để tăng trưởng ngay từ ban đầu,
trong đó, ảnh hưởng của dịch COVID-19 và giãn cách xã hội đã giúp thúc đẩy sự phát
triển của ngành TMĐT nhanh hơn dự kiến. Báo cáo e-Conomy SEA 2021 cũng cho thấy
một xu hướng "bình thường mới" khi thói quen của người dùng đã bắt đầu có những thay
đổi. Cụ thể, Việt Nam đã có đến 8 triệu người tiêu dùng số mới kể từ khi đại dịch bắt đầu
(tính đến nửa đầu năm 2021), với 55% trong số họ đến từ các khu vực không thuộc cấp
thành thị.
1.5.

Công nghệ

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào mua sắm giúp sàng lọc mọi đơn đặt hàng để tìm
các kiểu gian lận và thậm chí chặn nhiều lần thử thẻ tín dụng chỉ trong một phần giây.

Việc phát hiện gian lận chính xác mọi giao dịch giúp người bán thương mại điện tử giảm
khoản bồi hoàn và cải thiện lợi nhuận.
 Các cơng cụ an tồn cho thương mại điện tử:
- Paypal – Cơng cụ thanh tốn thương mại điện tử an toàn hơn: PayPal là cách
nhanh hơn, an toàn hơn để thanh tốn trực tuyến mà khơng cần chia sẻ chi tiết tài
chính, gửi và nhận tiền hoặc chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ với tư cách là
người bán. Công cụ hỗ trợ thương mại điện tử Paypal có chính sách “Pay in 4”,
tức là bạn có thể mua ngay và chia thanh toán thành 4 lần (nếu được thông qua)
không lãi suất, 1 – 2 lần/tuần. Với ứng dụng PayPal, thứ duy nhất bạn cần chạm
vào khi thanh toán trực tiếp trên chiếc điện thoại của mình.

20