tiểu luận tài chính doanh nghiệp

Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

1


T
T
R
R
Ư
Ư
Ờ
Ờ
N
N
G
G


Đ
Đ
Ạ
Ạ
I
I


H
H
Ọ

Ọ
C
C


N
N
G
G
O
O
Ạ
Ạ
I
I


T
T
H
H
Ư
Ư
Ơ
Ơ
N
N
G
G

K
K
H
H
O
O
A
A


T
T
À
À
I
I


C
C
H
H
Í
Í
N
N
H
H

N
N
G
G
Â
Â
N
N


H
H
À
À
N
N
G
G








TIỂU LUẬN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP

G
G
i
i
á
á
o
o


v
v
i
i
ê
ê
n
n


h
h
ư
ư
ớ
ớ
n
n

g
g


d
d
ẫ
ẫ
n
n
:
:


T
T
h
h
S
S
.
.


N
N
g
g
u
u

y
y
ễ
ễ
n
n


Đ
Đ
ì
ì
n
n
h
h


Đ
Đ
ạ
ạ
t
t


S
S
i
i

n
n
h
h


v
v
i
i
ê
ê
n
n


t
t
h
h
ự
ự
c
c


h
h
i
i

ệ
ệ
n
n
:
:



Nguyễn Thị Thiên Hoa MSSV: 1111320320
Thạch Minh Trang MSSV: 1113320418
Đoàn Thủy Tiên MSSV: 1113320415
Nguyễn Huy Toàn MSSV: 1111320351
Lê Khánh Toàn MSSV: 1113320352
Nguyễn Xuân Hồng MSSV: 1113320323




Hà Nội, 11/2013
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

2

LỜI MỞ ĐẦU
Trong nhịp sống hiện đại bận rộn, hàng ngày bạn phải đối mặt với trăm loại áp
lực và không thể tránh khỏi những lúc bị stress. Càng ngày, càng thêm nhiều yếu tố
mới dẫn đến stress: điện thoại, máy tính, cạnh tranh Nhiều biến cố trong đời sống
đều có thể gây ra stress: kết hôn, sinh con, bệnh tật Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra

rằng, tress có mối quan hệ mật thiết với bệnh ung thư và nhiều căn bệnh hiểm
nghèo khác. Tuy nhiên, các dịch vụ giải trí hiện đại ngày nay đã và đang lỗi thời và
chưa đáp ứng được nhu cầu xả stress ngày càng cao của con người.
Hiện nay ở những đô thị lớn như Hà Nội hay thành phố Hồ Chính Minh đều có
nhiều trung tâm giải trí, công viên, khu vui chơi và nhiều trò chơi điện tử… nhưng
những dịch vụ này đã và đang gây nhàm chán cho giới trẻ. Nhóm sinh viên đã hình
thành ý tưởng xây dựng một nơi để xả stress kết hợp nhiều hình thức đa dạng và
phong phú nhằm khuyến khích con người giải tỏa cảm xúc một cách lành mạnh và
hiệu quả. Stress – killer mang lại một không gian mới, trẻ và năng động, với cách
xả stress cũng rất độc đáo và đặc biệt. Khách hàng có thể giải phóng nhiều năng
lượng, kích thích quá trình bài tiết làm cho cơ thể khỏe mạnh hơn, thư giãn hơn,
đồng thời cũng xua tan mọi áp lực cuộc sống bằng cách hét thật to trong một phòng
cách âm, hay đập các bàn phím máy tính hỏng; đập bát, đĩa; đấm bao cát; hay tâm
sự với những chuyên gia tâm lý trong một không gian yên tĩnh. Nhóm sinh viên
chúng tôi sẽ mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất và đáng tin cậy nhất
qua cửa hàng xả stress - Stress – killer.
Để hoàn thành được bài nghiên cứu khoa học này, ngoài sự nỗ lực của nhóm,
chúng em xin chân thành cám ơn hướng dẫn tận tình của ThS. Nguyễn Đình Đạt –
người đã đóng góp ý kiến, định hướng nghiên cứu cho chúng em nghiên cứu đề tài
này.
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

3

Đề tài được tập trung nghiên cứu và cố gắng đạt được những mục đích đề ra
song do những hạn chế về mặt kiến thức và thời gian nghiên cứu nên đề tài không
tránh khỏi những thiếu sót, khiếm khuyết, rất mong nhận được sự đóng góp của
thầy cô để đề tài của nhóm được hoàn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

4

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
NỘI DUNG 7
I. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 7
1. Lý do chọn dự án 7
2. Sứ mệnh 8
3. Mục tiêu 8
4. Triết lý kinh doanh 9
II. MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 10
1. Đập bát, đĩa 10
2. Đấm bao cát 11
3. Đập bàn phím máy tính hỏng 11
4. Phi tiêu 12
5. Ném gối & đập búa bông 12
6. Phòng trút bầu tâm sự 13
7. Phòng nghỉ 13
III. PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG 16
1. Phân tích vĩ mô 16
2. Phân tích đối thủ cạnh tranh 16
3. Khách hàng mục tiêu 19
4. Phân tích SWOT 23
IV. KẾ HOẠCH MARKETING 26
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

5

1. Mục tiêu 26
2. Chiến lƣợc marketing 26
V. KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG 30
1. Kế hoạch sản xuất 30
2. Địa điểm kinh doanh 31
3. Phƣơng thức hoạt động 32
4. Giá bán sản phẩm 32
5. Kế hoạch nhân sự 32
6. Kênh phân phối 35
7. Các bên hợp tác 35
8. Chiến lƣợc phát triền 36
VI. CHI PHÍ KHỞI ĐỘNG VÀ CƠ CẤU VỐN 37
1. Chi phí khởi động dự án 37
2. Cơ cấu nguồn vốn 38
VII. DỰ BÁO TÀI CHÍNH 40
1. Dự báo chi phí hoạt động mỗi năm 40
2. Dự báo doanh thu và lợi nhuận 45
VIII.BÁO CÁO TÀI CHÍNH TRONG NĂM ĐẦU TIÊN CỦA DỰ ÁN 48
1. Báo cáo kết quả kinh doanh 48
2. Báo cáo lƣu chuyển tiền tệ 48
3. Bảng cân đối kế toán 52
IX. TÍNH TOÁN KHẢ NĂNG SINH LỜI CỦA DỰ ÁN 53
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

6

1. Chi phí vốn bình quân WACC 53
2. Giá trị hiện tại ròng NPV 53
3. Tỷ suất hoàn vốn nội bộ IRR 53
4. Thời gian thu hồi vốn của dự án 54
5. Chỉ số lợi nhuận PI 54
6. Đánh giá dự án 54
KẾT LUẬN 55
TÀI LIỆU THAM KHẢO 56



Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

7

NỘI DUNG
I. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
DỰ ÁN CỬA HÀNG XẢ STRESS – STRESS KILLER
Tên dự án: Xây dựng cửa hàng xả stress – stress killer
Địa chỉ: Số 9 ngõ 171 Đặng Tiến Đông – Đống Đa – Hà Nội
Vốn đầu tƣ: 175 triệu VNĐ
Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ giải trí

1. Lý do chọn dự án
Cuộc sống hiện đại, hối hả thúc đẩy xã hội ngày càng phát triển. Nhưng đi cùng
với nó là nhịp sống nhanh và nhiều áp lực đè nén khiến cho con người cảm thấy
bức bối, khó chịu, có cảm giác tù túng và khi chúng tích tụ đến một chừng mực
nào đó thì có nhu cầu bức thiết phải thoát ra. Đó là áp lực từ những mối quan hệ
với gia đình, bạn bè, với những ông sếp khó tính…hay áp lực đến từ học tập, công

việc quá nặng nề, lương thấp, thậm chí thất nghiệp… Những áp lực kinh khủng ấy
đã sinh ra chứng bệnh nguy hiểm trong xã hội đó là “stress”. Vậy “stress” là gì?
Stress là một trạng thái bị suy nhược về tinh thần do phải chịu một áp lực lớn
trong công việc và cuộc sống trong một thời gian dài mà không được giải tỏa. Bị
stress có thể dẫn tới bệnh trầm cảm khá nghiêm trọng, và nó sẽ ảnh hưởng xấu tới
các mối quan hệ do người bị stress thường ở trong trạng thái lo lắng, bất an dẫn tới
dễ cáu giận, mất khả năng kiểm soát cảm xúc, luôn cảm thấy mệt mỏi, tránh tiếp
xúc đông người, suy nhược cơ thể.
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

8

Nhận thấy những tác hại về nhiều mặt của stress, nhóm SK đã hình thành ý
tưởng xây dựng một nơi để xả stress dưới nhiều hình thức, khuyến khích con người
giải tỏa cảm xúc một cách lành mạnh và hiệu quả. Qua đó giúp con người có cảm
giác thoải mái hơn, suy nghĩ tích cực hơn và sống tốt hơn.
Tuy hiện nay đã có nhiều những trung tâm giải trí, các quán game, các công
viên, khu vui chơi… các hình thức xả stress ngày càng đa dạng, phong phú nhưng
chúng tôi tự tin với dịch vụ xả stress độc đáo, mới lạ và chuyên nghiệp của mình.
Bằng cách hét thật to trong một phòng cách âm, hay đập phá các bàn phím máy
tính hỏng; đập bát, đĩa; đấm bao cát; hay tâm sự nhẹ nhàng trong những không
gian âm nhạc khác nhau để thoát ra khỏi những áp lực cuộc sống; nhóm SK cam
kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất và đáng tin cậy nhất qua cửa
hàng Stress-killer. Đúng vậy, chúng tôi là những người diệt trừ stress.
2. Sứ mệnh
Stress-killer là nơi cung cấp dịch vụ xả stress chuyên nghiệp, hiệu quả, an toàn
và lành mạnh. Khách hàng có thể giải phóng nhiều năng lượng, kích thích quá trình
bài tiết làm cho cơ thể khỏe mạnh hơn, thư giãn hơn, đồng thời cũng xua tan mọi áp
lực cuộc sống. Đến với Stress – killer là đến với không gian tự do và với cảm xúc

mãnh liệt. Điều chúng tôi mong muốn nhất chính là giải tỏa áp lực cho khách hàng,
giúp cho khách hàng có tinh thần sảng khoái mỗi khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Với mục tiêu “Đập tan stress”, Stress – killer thực sự là nơi đem lại cho khách
hàng niềm vui và sự giải thoát về tâm lí. Niềm vui của khách hàng là điều chúng tôi
đặt lên trên hết và là kim chỉ nam cho mỗi hoạt động của Stress – killer.
3. Mục tiêu
Từ những điều tra về thị trường và nhu cầu cũng như tâm lí của khách hàng,
chúng tôi nhận thấy, hoạt động kinh doanh đối với loại dịch vụ này tuy không còn
mới mẻ chưa đem lại không gian riêng tư cho khách hàng. Với những bước nghiên
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

9

cứu thị trường, hoạch định chiến lược hết sức kĩ càng và tâm huyết, nhóm chúng
tôi tự tin có thể đem lại một kế hoạch tối ưu về một cửa hàng chuyên cung cấp các
dịch vụ xả stress độc đáo, hấp dẫn, chuyên nghiệp và kinh doanh hiệu quả. Cửa
hàng Stress-killer hoạt động với mục tiêu mang lại lợi ích cho cộng đồng và xã hội
thông qua việc thỏa mãn nhu cầu giải tỏa cảm xúc của con người – hạt nhân của xã
hội. Vì vậy dự án thực sự là một đầu tư có ích và rất thức thời, phù hợp với hoàn
cảnh kinh tế-xã hội Việt Nam hiện nay.
4. Triết lý kinh doanh
Niềm vui của khách hàng là niềm vui của chúng tôi, Stress-killer hoạt động
không chỉ vì lợi nhuận mà còn vì lợi ích của mỗi con người trong cộng đồng và vì
lợi ích của xã hội.

Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

10

II. MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
Cửa hàng Stress – killer là nơi cung cấp dịch vụ xả stress chuyên nghiệp. Tùy
theo lựa chọn của khách hàng với nhu cầu xả stress đơn lẻ hoặc theo nhóm, các
dịch vụ của Stress – killer bao gồm:
 Đập bát, đĩa
 Đập bàn phím máy tính hỏng
 Đấm bao cát
 Phi tiêu
 Ném gối & đập búa bông
 Phòng trút bầu tâm sự
 Phòng nghỉ
1. Đập bát, đĩa


Khách hàng có thể thỏa sức đập những vật dụng dễ vỡ và gây kích thích này.
Qua điều tra tâm lí khách hàng, cửa hàng nhận thấy đây là cách hữu hiệu để xóa
tan những áp lực trong cuộc sống, đặc biệt với những người có cá tính mạnh mẽ.
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

11

Mỗi người tham gia hoạt động này có 1 bộ quần áo bảo hộ để tránh gặp phải
thương tích.
2. Đấm bao cát

Đấm bao cát là một lựa chọn thú vị với những khách hàng mới tiếp xúc hoặc
không thường xuyên tới các trung tâm tập luyện thể thao.
3. Đập bàn phím máy tính hỏng

Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

12

Cửa hàng tổng hợp nhiều bộ bàn phím đã không còn sử dụng được để trang bị
thêm cho dịch vụ xả stress. Những lúc bực bội thì đập phá bàn phím cũng là cách
hữu hiệu để xóa tan nóng giận.
4. Phi tiêu


Với những khách hàng gặp stress trong vấn đề ứng xử với cấp trên, đồng nghiệp
hay các đối tượng xã hội khác, phi tiêu sẽ giúp khách hàng “triệt hạ” được đối
tượng gây cho họ những bức xúc này.
5. Ném gối & đập búa bông

Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

13

Đây là những trò chơi đơn giản, mang lại nhiều tiếng cười sảng khoái và gợi
nhớ đến tuổi thơ. Vì vậy đây cũng là hình thức xả stress hữu hiệu, mang lại niềm
vui cho khách hàng.
6. Phòng trút bầu tâm sự

Với dịch vụ này, chúng tôi chỉ tổ chức 1 phòng duy nhất, với màu sơn xanh lá
cây và trắng. Trong phòng bật nhạc du dương, với thiết kế đơn giản, chỉ có 1 chiếc
bàn thấp, nhiều ánh sáng, và đặc biệt là được xây bằng vật liệu cách âm. Trên trần

nhà là những cây leo nhiều cây xanh (giả) mang lại không gian thoáng mát, dễ
chịu. Khách hàng có những ưu tư phiền muộn có thể có ngay được người để lắng
nghe, đó là những nhân viên nhiệt tình của cửa hàng, sẵn sang lắng nghe về mọi
vấn đề cuộc sống. Khách hàng có thể yên tâm về việc bảo mật vì người nói cũng
như người nghe đều sử dụng mặt nạ trong quá trình giao tiếp.
7. Phòng nghỉ
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

14


Khách hàng được phục vụ nước uống và đồ ăn nhẹ tại chỗ hoặc sử dụng dịch vụ
massage, bấm huyệt, thư giãn, đem lại sự tiện lợi và bổ sung nhanh chóng năng
lượng mất đi.
 Điểm nổi bật của cửa hàng
 Các dịch vụ xả stress hiện nay rất phổ biến nhưng đã trở thành xu hướng cũ.
Stress – killer mang lại một không gian mới, trẻ và năng động, với cách xả
stress cũng rất độc đáo và đặc biệt.
 Kết hợp với những phương pháp xả stress mạnh mẽ là không gian âm nhạc
sôi động gây kích thích cho khách hàng, tạo nguồn cảm hứng và xóa tan tâm lí
e ngại với những khách hàng đến lần đầu tiên. Thêm vào đó, cửa hàng sử dụng
những màu sơn phòng thu hút, tạo hưng phấn mạnh cho khách hàng. Đây cũng
là điểm nhấn mà cửa hàng muốn gây ấn tượng với khách hàng, hấp dẫn khách
hàng đến với Stress – killer nhiều hơn nữa.
 Điều thú vị hơn cả, Stress – killer có một phòng tâm sự dành cho những
khách hàng yêu thích sự thanh bình, giải tỏa stress bằng cách nhẹ nhàng. Âm
nhạc và màu sơn phòng cùng với thiết kế thoáng mát, cách âm cũng là điểm
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

15

mạnh tạo cho khách hàng sự thoải mái, dễ chịu. Người lắng nghe tâm sự và
khách hàng hoàn toàn không biết mặt nhau do hai bên đều được trang bị một
chiếc mặt nạ. Điều này giúp cho khách hàng bảo mật thông tin và yên tâm để
giải phóng những buồn bực ra khỏi cơ thể, tìm được sự bình yên trong tâm hồn.

Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

16

III. PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG
1. Phân tích vĩ mô
Việt Nam đang hội nhập với thế giới và quá trình này đang tạo ra nhiều hơn
những áp lực cho mỗi người dân Việt Nam. Cả xã hội cùng đi lên dựa vào sự cạnh
tranh của mỗi cá nhân, tổ chức, nhờ đó xã hội mới phát triển được. Sự cạnh tranh
chính là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến căn bệnh stress trong xã hội.
Cạnh tranh hiện diện khắp nơi, trong học tập, trong lao động, trong chuyện tình
cảm hay những tranh chấp về tài sản vật chất cũng như tinh thần… Tất cả đều gây
nên chứng stress. Hoàn cảnh xã hội thúc đẩy sự phát triển của ngành giải trí. Vì
vậy, hàng loạt các quán game, trung tâm vui chơi giải trí với nhiều hình thức đã ra
đời để phục vụ nhu cầu của con người. Nắm bắt được tâm lí thích cái mới mẻ, độc
đáo, thích những không gian đẹp và riêng tư, nhóm SK lập đề án kinh doanh cửa
hàng Stress-killer nhằm từng bước hiện thực hóa mong muốn đáp ứng được nhu
cầu của lượng rất đông khách hàng muốn xả stress ở bên ngoài và thoát cảm xúc ra
bên ngoài. Môi trường chính trị hiện nay của đất nước tương đói ổn định, phù hợp
để phát triển loại hình kinh doanh này. Và về văn hóa cũng vậy, Stress-killer là nơi
giải tỏa stress hết sức lành mạnh và an toàn, là xu hướng mới cho giới trẻ với dịch

vụ chuyên nghiệp và các hình thức xả stress rất hấp dẫn.
2. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Cạnh tranh trong nội bộ ngành là cạnh tranh giữa các đối thủ đang hoạt động
trong cùng một ngành nghề trên cùng khu vực thị trường. Là một trong những
ngành kinh tế đem lại lợi nhuận lớn cho dịch vụ, việc kinh doanh các hình thức giải
trí nhằm xả stress đã thu hút sự quan tâm của không chỉ những doanh nghiệp mà
còn các cá nhân riêng lẻ. Hiện tại ở Hà Nội đang có rất nhiều loại hình dịch vụ
giải trí giúp các bạn trẻ giải tỏa căng thẳng cũng như tạo cho các bạn một không
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

17

gian thoải mái để lấy lại cân bằng trong cuộc sống, có thể kể đến các trung tâm giải
trí, các khu vui chơi như bắn sung sơn, bắn sung laze,….
 Các đối thủ chính:
 Các trung tâm giải trí như Royal City, Vincom, The Garden…
 Sản phẩm: Khá đa dạng với nhiều loại hình dịch vụ chủ yếu phục vụ cho
giới trẻ. Đến với các trung tâm giải trí, các bạn trẻ có thể thư giản trong việc đi
xem phim, xả stress trong các trò chơi ở khu vui chơi, hay thử thách mình tại
sân trượt bang trong nhà cũng như các trò mạo hiểm tại công viên nước. Đây
thực sự là điểm mạnh của các trung tâm giải trí với đa dạng các loại hình dịch
vụ theo xu thế để phục vụ giới trẻ.
 Quy mô: Rộng. Thường thì các trung tâm giải trí đều được đầu tư vốn lớn
và thường kết hợp với các khu chung cư cao cấp cũng như các trung tâm mua
sắm tại cùng một tòa nhà. Điều này đem đến sự tiện nghi và thuận tiện cho
chính những bạn trẻ sống tại đây.
 Giá trị thƣơng hiệu: Với những loại hình dịch vụ đa dạng kết hợp với địa
điểm lý tưởng, các trung tâm giải trí đã dần khẳng định được thương hiệu cũng
như thu hút được ngày càng nhiều sự quan tâm của khách hàng đặc biệt là các

bạn trẻ, nhóm khách hàng tiềm năng nhất hiện nay.
 Các khu vui chơi bắn súng sơn như bắn súng sơn Mỹ Đình, Tây Hồ…
 Sản phẩm: Một loại hình duy nhất là bắn súng sơn. Tại đây người chơi
được chia đội và được tham gia hành động như trên màn ảnh, được bắn súng
bằng sơn. Điều này cũng giúp ích khá nhiều cho việc xả stress đối với những
bạn trẻ ưa thích mạo hiểm và có xu hướng đập phá một chút.
 Quy mô: địa điểm khá rộng và thoải mái, nằm tại các khu vực xa trung tâm,
tuy nhiên có một ưu điểm là tại đây, các bạn trẻ sẽ cảm nhận được không gian
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

18

thoáng mát và vô cùng thoải mái, tự do với thiên nhiên, nó phần nào sẽ ảnh
hưởng đến trạng thái và cảm xúc của những người đang gặp stress.
 Giá trị thương hiệu: đây là một hình thức khá mới và lạ đối với các bạn trẻ
Hà Nội nhưng nó đã thu hút được khá nhiều sự chú ý và trở thành trào lưu trong
thời gian gần đây.
 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh
tranh
Mô tả sản phẩm
hay dịch vụ
Ƣu điểm
Nhƣợc điểm
Chiến lƣợc
kinh doanh
Các trung tâm
thƣơng mai
Đa dạng hóa các

dịch vụ như chiếu
phim, các khu trò
chơi, khu trượt bang
nghệ thuật, công
viên nước trong
nhà…
Đa dạng hóa
dịch vụ.
Địa điểm
rộng, nằm tại
các vị trí trung
tâm.

Chi phí đắt đỏ
thường không
phù hợp với
học sinh, sinh
viên.
Dễ gây nhàm
chán và không
thực sự giải tỏa
được hết những
gánh nặng và
ảnh hưởng mà
stress gây ra
Đa dạng hóa
các dịch vụ.
Khu vui chơi
bắn súng sơn,
súng laze

Tập trung vào một
loại hình dịch vụ là
bắn súng sơn, súng
laze.
Hình thức
dịch vụ khá
hay và mới lạ,
thu hút được
nhiều sự chú ý
của giới trẻ,
Địa điểm
thưởng xa khu
trung tâm.
Thường phải đi
theo nhóm và
đôi lúc không
Tập trung đầu
tư vào một loại
hình dịch vụ.
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

19

đồng thời là
một hình thức
xả stress khá
hiệu quả
Chi phí hợp
lý.

giải quyết được
vấn đề xả
stress.

3. Khách hàng mục tiêu
Chúng tôi đã tiến hành điều tra qua 2 hình thức: Phát phiếu điều tra tại một số
khu vực (bờ Hồ, các trường đại học, các trường cấp 3) và điều tra qua mạng
internet ( thông qua ứng dụng survey của google)
 Địa bàn thực hiện: TP Hà Nội – các trường đại học (ĐH Bách Khoa, ĐH
Kinh tế quốc dân) trường PTTH Kim Liên (số liệu này có thể thay đổi)
 Tổng số phiếu điều tra thu thập được : 1086 (trong đó có 463 bản phiếu điều
tra qua mạng internet)
 Trong tổng số bản điều tra thu được có 902 người được hỏi nằm trong độ
tuổi từ 15 – 22, chiếm tới 83%
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

20




Độ tuổi
Dưới 15
15 - 22
22 - 35
Trên 35
Tỉ lệ phần trăm
4%
83%

11%
2%
Bảng 1.1 : Tỉ lệ độ tuổi khi khảo sát về tình trạng stress
 Có 566 người tham gia khảo sát là nữ chiếm 52,11%, còn lại 47,89% là nam.
 Qua điều tra khảo sát có thể thấy tỉ lệ những người hay gặp stress lên đến
64%, tỉ lệ người ít gặp stress là 11%.
4%
83%
11%
2%
Tỉ lệ độ tuổi khi khảo sát về tình trạng stress
Dưới 15
15 - 22
22 - 35
Trên 35
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

21


Bảng 1.2 Tỉ lệ về tần suất gặp stress của những người đã được điều tra
 Có hai nguyên tắc chính để giải tỏa stress là làm rõ nguyên nhân gây ra
stress và tìm ra cách xử lí và giảm thiểu nó. Yếu tố gây stress có thể xuất hiện
vào bất kì thời điểm nào và bắt nguồn từ rất nhiều thứ như: công việc, học hành,
gia đình, tình cảm, các mối quan hệ xã hội
Theo như kết quả khảo sát của chúng tôi các nguyên nhân như các vấn đề về gia
đình, áp lực công việc,học hành và tình yêu chiếm tỉ lệ nhiều nhất gây ra stress
hiện nay.

64%
25%
11%
Tần suất gặp stress
Hay gặp stress
Thỉnh thoảng gặp stress
Ít khi gặp stress
39%
24%
18%
19%
Nguyên nhân gây ra stress
Áp lực công việc, học hành
Tình yêu
Gia đình
Các mối quan hệ xã hội khác
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

22

Bảng 1.3 Các nguyên nhân gây ra stress
 Hiện nay để đối phó với stress hầu hết mọi người đều sử dụng những biện
pháp như ngủ, nghe nhạc, chơi game nhưng cũng có một phần đông các bạn
muốn được đập phá thứ gì đó, hay hét lên ở 1 nơi nào đó mà không phải ngại
ngần gì cả, nhưng không biết, không tìm thấy nơi nào để thực hiện điều đó. Đặc
biệt là nhu cầu muốn tâm sự muốn kể chuyện của mình với một ai đó sẵn sàng
lắng nghe khá cao.

Bảng 1.4 Các phương pháp xả stress được yêu thích

 Có thể thấy rằng nhu cầu muốn tìm một nơi nào đó để giải tỏa stress hiện
nay của các bạn trẻ là khá cao. Theo như kết quả điều tra, nếu có một nơi như
Stress Killer giúp giải tỏa stress với những dịch vụ đáp ứng với nhu cầu của
giới trẻ cùng với một giá cả phải chăng các bạn trẻ sẵn sáng bỏ tiền ra để đến
một nơi như thế với tỉ lệ thích và rất thích lên đến 72%.
23%
13%
8%
18%
15%
13%
1%
9%
Các phƣơng pháp xả stress
Nghe nhạc
Ngủ
Chơi game
Đập phá
Hét lên ở đâu đó
Tâm sự với ai đó
Tự điểu chỉnh tâm lí
Kết hợp nhiều cách
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

23


Bảng 1.5 Điều tra tâm lý khách hàng
 Nhận xét kết quả điều tra:

 Tình trạng stress hiện nay xảy ra thường xuyên ở giới trẻ đặc biệt là độ tuổi
15 – 22, bởi vì đây là lúc con người chúng ta đang dần hoàn thiện về thể chất và
tâm sinh lý, nên dễ rơi vào tình trạng stress.
 Phần lớn các bạn thanh niên trong độ tuổi từ 15 – 35 sẵn sàng chi một khoản
hợp lí để giúp xả stress và tìm lại niềm vui cho bản thân mình
 Có thể thấy thị trường giúp xả stress ở Việt Nam vẫn chưa có quá nhiều cửa
hàng kinh doanh trực tiếp về loại sản phẩm này trong khi Việt Nam là một nước
có dân số trẻ, lực lượng lao động chính của chúng ta hiện nay cũng như trong
tương lai chính là các bạn trẻ. Họ đầy nhiệt huyết, sức sáng tạo và sức trẻ,
nhưng đôi khi trước những áp lực của công việc, sự mệt mỏi của việc học hành
cũng như các rắc rối mâu thuẫn ở gia đình hay trong các mối quan hệ xã hội
khác, họ dễ gặp phải tình trạng stress.
 Khách hàng mục tiêu có độ tuổi từ 15-30
4. Phân tích SWOT

28%
42%
30%
Tâm lý khách hàng
Không thích
Thích
Rất thích
Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

24

Điểm mạnh
Điểm yếu
 Cung cấp dịch vụ xả stress dưới

nhiều hình thức đặc biệt, lần đầu tiên
xuất hiện ở Hà Nội.
 Phong cách quán đặc trưng, thể
hiện rõ mục tiêu kinh doanh.
 Có không gian riêng, được thoải
mái làm những gì mình thích.
 Nhân viên tận tình phục vụ thấu
hiểu khách hàng.
 Giá cả hợp lý với khách hàng.
 Chất lượng vệ sinh và an toàn xã
hội được đảm bảo.
 Cửa hàng được thiết kế đẹp mắt,
phối màu sơn gây hứng thú cho khách
hàng.
 Quy mô quán còn nhỏ, ít phòng
 Chưa có nhiều loại đồ vật để đập
phá
 Nhiều đối thủ tiềm ẩn là các trung
tâm vui chơi giải trí.

Cơ hội
Thách thức
 Dịch vụ mới lạ trên thị trường, dễ
thu hút khách hàng
 Đời sống kinh tế phát triển nên việc
thỏa mãn nhu cầu xả stress với mức chi
phí trung bình phổ biến hơn
 Nhu cầu xả stress của mọi người
ngày càng lớn do áp lực cuộc sống tăng
cao.

 Tuy có ít đối thủ cạnh tranh nhưng
có một số đối thủ lớn: rạp chiếu phim,
quán café, công viên.

Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
K50-FTU

25

 Ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên
thị trường.