hoàn thiện quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty tnhh qùa tặng thảo nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM










KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP












Ngành:
Chuyên ngành:

Giảng viên hướng dẫn :
Sinh viên thực hiện :
MSSV: 09B4010017 Lớp: 09HQT1



TP. Hồ Chí Minh, năm 2013
LUN VN TT NGHIP GVHD: TS. NG THANH V
SVTH: Lấ NGC THY NHUNG 09HQT1















LI CAM OAN

Tụi xin cam oan: Bn khúa lun tt nghip l ti ca tụi. Nhng kt qu
v cỏc s liu trong khúa lun c thc hin ti Cụng Ty TNHH Qu Tng Tho

Nguyờn, khụng sao chộp bt c ngun no. Tụi hon ton chu trỏch nhim trc
nh trng v s cam oan ny.



TP.HCM, ngy 10 thỏng 7 nm 2013
Sinh Viờn


Leõ Ngoùc Thuứy Nhung

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1











LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn Ban
giám hiệu và khoa Quản trị kinh doanh trừơng Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành
Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là TS. Đặng Thanh Vũ, giảng viên khoa Quản trị kinh
doanh đã tận tình hứơng dẫn em hoàn thành tốt khóa luận.

Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và toàn thể anh chị nhân viên
công ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên đã hỗ trợ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho
em trong suốt thời gian thực hiện khóa luận.

Sinh viên



Lê Ngọc Thùy Nhung

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của đề tài: 1
2. Tình hình nghiên cứu: 1
3. Mục đích nghiên cứu: 1
4. Nhiệm vụ nghiên cứu: 2
5. Phương pháp nghiên cứu: 2
6. Dự kiến kết quả nghiên cứu: 2
7. Tài liệu tham khảo: 2
8. Kết cấu của ĐA/KLTN: 2
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN QUI TRÌNH
TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH
QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 3
1.1 CÁC KHÁI NIỆM - CÁC VẤN ĐỀ CỦA TUYỂN DỤNG 3
1.1.1 Khái niệm 3
1.1.2 Tuyển mộ lao động 3
1.1.3 Tuyển chọn lao động. 4
1.1.4 Tuyển dụng nhân sự 4
1.1.2.Nội dung của tuyển dụng nhan sự 5
1.2. Một số vấn đề cơ bản về đào tạo nguồn nhân lực 7
1.2.1. Khái niệm, vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực 7
1.2.1.1. Khái niệm chung về đào tạo nguồn nhân lực 7
1.2.1.2. Vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực 8
1.2.2. Một số nguyên tắc và yêu cầu đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực. 9
1.2.2.1. Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực. 9
1.2.2.2. Yêu cầu đối với công tác đào tạo nhân sự: 10
1.3. Các bước cần làm khi xây dựng một chương trình đào tạo nguồn nhân

lực. 10
1.3.2. Xác đònh phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 13
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÊ Q TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ
ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH Q TẶNG THẢO
NGUN 14
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QT VỀ CƠNG TY TNHH Q TẶNG THẢO
NGUN 14
2.1.1. Lòch sử hình thành và phát triển 14
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và đònh hướng phát triển của công ty. 16
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty. 17
2.2 THỰC TRẠNG Q TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ
TẠI CƠNG TY TNHH Q TẶNG THẢO NGUN 24
2.2.1. Tuyển mộ nhân viên tại công ty. 24
2.2.1.2 Tuyển mộ nhân viên: 26
2.2.1.2.1 Nguồn nội bộ: 26
2.2.1.2.2 Nguồn bên ngoài: 27
2.2.2. Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên 28
2.2.2.1 Phác họa tiến trình tuyển chọn nhân viên 30
2.2.2. 1. 1 Xem xét hồ sơ xin việc 31
2.2.2.1.2 Trắc nghiệm 31
2.2.2.1.3 Phỏng vấn sơ bộ 32
2.2.2.1.4 Phỏng vấn sâu 32
2.2.2.1.5 Quyết đònh tuyển chọn 33
2.2.3. Tìm hiểu về công tác đào tạo nhân sự của công ty TNHH Q TẶNG THẢO
NGUN 34
2.2.3.1 Đối với công ty TNHH Thảo Nguyên công tác đào tạo sẽ được chia làm 2
mãng như sau: 34
Với bản mơ tả cơng việc trên nên nhân viên được tuyển chọn có sự phân tách công việc

rõ ràng và cụ thể nên nhân viên của công ty không có tình trạng dẫm chân lên nhau
hay đỗ lỗi cho nhau khi có sự việc xảy ra, nhân viên trong công ty biết rõ trách nhiệm
và quyền hạn của mình trong công việc. Giúp công nhân viên nắm được chính sách
lương bổng, thẳng thắng trong công ty như thế nào: Đồng thời dựa vào bảng mô tả
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1
công việc và bảng mô tả tiêu chuẩn công việc, công ty gặp thuận lợi hơn cho việc
đánh giá nhân viên thực hiện công việc như thế nào và đến mức độ nào, nhân viên
công ty còn thiếu những kỹ năng nào, vì vậy công tác đào tạo huấn luyện của công ty
cũng diễn ra thuận lợi hơn 36
2.2.4 Nhận xét về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty . 36
2.2.4.1 Ưu điểm. 36
- Công ty còn tính đến việc tuyển sẵn luôn ứng viên dự bò để phòng ngừa khi thiếu
nhân sự mà không cần phải tuyển dụng lại cho đỡ tốn kém chi phí. 37
2.2.4.2 – Nhược điểm. 37
2.2.5. Nhận xét về công tác đào tạo nhân sự của công ty 38
2.2.5.1. Ưu điểm. 38
2.2.5.2 Nhược điểm 39
CHƯƠNG III: BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG
THẢO NGUYÊN 40
3.1 Đònh hướng phát triển công ty trong thời gian tới 40
3.1.1 Đònh hướng phát triển kinh doanh : 40
3.1.2 Nhiệm vụ của công tác tuyển dụng và đào tạo: 40
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân
sự tại công ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên như sau: 41
3.2.1 Thực hiện tốt các hoạt động quản trò nhân lực làm cơ sở cho công tác tuyển
dụng và đào tạo nguồn nhân lực: 41
3.2.2 Hoàn thiện và nâng cao chất lượng các hoạt động tuyển chọn 44
3.2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực

tại CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 49
3.2.2.1. Hoàn thiện công tác xác đònh nhu cầu, xác đònh rõ mục tiêu, số lượng cần đào
tạo 49
3.2.2.2. Đa dạng hoá các chương trình đào tạo, loại hình đào tạo. 50
3.2.2.3. Cân nhắc lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp 50
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1
3.2.2.4. Cân nhắc lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp 50
3.3. Thực hiện đánh giá chất lượng chương trình đào tạo một cách nghiêm túc. 51
3.3.1. Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực 51
3.4 Một vài kiến nghò thực tế cho tuyển chọn nhân sự: 52
KẾT LUẬN 53
TÀI LIỆU THAM KHẢO 54

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1
DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ SỬ DỤNG
Sơ đồ 2.1.3.1: Sơ đồ tổ chức nhân sự của công ty……………………
Bảng 1: Doanh thu của công ty trong 4 năm gần nhất………………….
Đồ thị: Doanh thu/tháng của năm 2009 đến 2012………………………
Bảng 2: Bảng mô tả công việc…………………………………………
Bảng 3: Đánh giá năng lực thực hiện……………………………………
Bảng 4: Bảng đánh giá thực hiện công việc…………………………….
Bảng 5: Bảng đánh giá sau khi thử việc………………………………





LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ

SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ
thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân
lực. Chính vì thế việc tuyển dụng và đào tạo luôn được đặt ra hang đầu.
Chúng ta không phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác như quản trị tài
chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán… nhưng rõ ràng nhân
lực đóng vai trò rất quan trọng trong mọi doanh nghiệp. Bất cứ cấp quản trị
nào cũng phải biết đào tạo và thu hút nhân viên của mình.
Công ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên là công ty trong ngành nghề thiết kế,
in ấn quà tặng, việc sử dụng các nguồn nhân lực để thực hiện tốt các chiến
lược mục tiêu công ty đề ra là công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều kiến thức
chuyên môn. Bản thân nhận thấy để có thể làm tốt công việc hiện tại và phát
triển trong tương lai thì công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực là một điều
không thể thiếu, vì thế tôi đã chọn đề tài: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH
TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG
THẢO NGUYÊN.
2. Tình hình nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu: đề tài nghiên cứu toàn bộ các hoạt động liên quan đến
công tác
tuyển dụng và đào tạo nhân sự.
Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân sự tại
Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN trong khoảng thời gian từ
năm 2009 đến năm 2012
3. Mục đích nghiên cứu:
Qua luận văn này bên cạnh việc củng cố những kiến thức đã học trong trường
em muốn ứng dụng lý thuyết vào thực tế thông qua tình hình tuyển dụng nhân
sự của Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN nơi em thực tập và
làm việc. Từ đó em mong muốn đóng góp một số kiến thức của mình vào

việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 2
4. Nhiệm vụ nghiên cứu:
Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cơ cấu tổ chức, tình hình nhân lực và
nắm bắt được những nguyên tắc, trình tự trong việc quản trị nhân lực tại công
ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN. Dựa trên cơ sở thực tế công tác
đào tạo đưa ra những nhận xét, đánh giá và kiến nghị nhằm hoàn thiện việc
tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại công ty
5. Phương pháp nghiên cứu:
Quan sát tình hình thực tế kết hợp việc thảo luận trực tiếp với người làm
công tác quản trị, cũng như đúc kết phần việc cụ thể mà mình được tham gia,
từ đó phân tích và nêu lên những nhận xét của bản thân.
Thu thập số liệu, báo cáo của phòng Tổ chức
Tham khảo tài liệu
6. Dự kiến kết quả nghiên cứu:
Thực hiện khóa luận tốt nghiệp trong 12 tuần.
7. Tài liệu tham khảo:
1. PGS.TS Trần Kim Dung (2011). “Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, Nhà xuất
bản Tổng Hợp. Tp. Hồ Chí Minh.
2. TS Nguyễn Hữu Thân (2010). “Quản Trị Nhân Sự”, Nhà xuất bản Lao
Động – Xã Hội, Tp. Hà Nội.
3. TS Phan Thăng & TS Nguyễn Thanh Hội (2006). “Quản Trị Học”, Nhà
xuất bản Thống Kê.
4. Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo (2006). “Giáo Trình Kinh Tế Chính trị Mac –
LêNin”, Nhà xuất Bản Chính Trị Quốc Gia.
5. Một số trang Web và tài liệu trên Internet
8. Kết cấu của ĐA/KLTN:
Đề tài được kết cấu gồm 03 chương
Chương I: Tóm tắt cơ sở lý luận.

Chương II: Thực trạng tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại công ty
Chương III: Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự
công ty

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 3
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN QUI
TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN

LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG
Tuyển dụng lao động là một quá trình thu hút, lựa chọn người lao động
có năng lực phù hợp, hướng dẫn người lao động vào vò trí làm việc và tạo điều
kiện thuận lợi để họ phát triển, phát huy năng lực và trình độ chuyên môn. Vì
lẽ đó, tuyển dụng lao động có ý nghóa quan trọng đối với quá trình phát triển
của tổ chức, doanh nghiệp. Cũng như đối với sự phát triển của từng người lao
động. Do đó, vấn đề tuyển dụng đòi hỏi phải có sự quan tâm lớn đến vấn đề
tuyển dụng lao động. Thực tế là cần quan tâm đến các nội dung: tuyển mộ,
tuyển chọn và bố trí sử dụng lao động.
1.1 CÁC KHÁI NIỆM - CÁC VẤN ĐỀ CỦA TUYỂN DỤNG
1.1.1 Khái niệm
Tuyển dụng là một hoạt động của Quản trò nhân lực gồm hai quá trình
chính là: tuyển mộ và tuyển chọn. Khẳng đònh tuyển dụng là một hoạt động
then chốt của tổ chức, trước hết ta hãy xem một số khái niệm, các vấn đề
chung nhất để làm cơ sở.
1.1.2 Tuyển mộ lao động
Tuyển mộ là quá trình thu hút những người có khả năng, có trình độ từ
nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển.
Tuyển mộ là khâu đầu tiên có ý nghóa rất quan trọng đối với toàn bộ
quá trình tuyển chọn, cũng như tuyển dụng. Tuyển mộ là cả một quá trình

phức tạp và chòu nhiều ảnh hưởng của nhiều yếu tố, bao gồm: Các yếu tố bên
trong doanh nghiệp, các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp mà ta sẽ đề cập đến ở
phần tiếp theo.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 4
1.1.3 Tuyển chọn lao động.
Tuyển chọn lao động là quá trình lựa chọn những người phù hợp với
công việc trong số những người tham gia dự tuyển.Tuyển chọn là công việc
tiến hành ngay sau khi tuyển mộ. Nếu hiểu tuyển mộ là tập trung mọi "ứng cử
viên" lại thi tuyển chọn là xem trong số đó ai là người đủ tiêu chuẩn để thích
ứng với công việc.
1.1.4 Tuyển dụng nhân sự
Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là
tìm được những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghóa rất to lớn.
Doanh nghiệp nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt công
việc được giao góp phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp. Bản thân những người được tuyển vào công việc phù hợp với năng lực
và sở trường của mình sẽ rất hứng thú và an tâm với công việc. Ngược lại nếu
việc tuyển dụng nhân sự không được thực hiện đúng thì sẽ gây ra những ảnh
hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới công ty và người lao động.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 5
1.1.2.Nội dung của tuyển dụng nhan sự
Nội dung của tuyển dụng nhan sự gồm cac bước sau:

Bước 1: Chuẩn bò tuyển dụng.
-Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy đònh rõ về số lượng thành phần và
quyền hạn của hội đồng tuyển dụng.
-Nghiên cứu kỹ các loại văn bản, tài liệu quy đònh của Nhà nước và tổ
chức, doanh nghiệp liên quan tới tuyển dụng nhân sự .
-Phải xác đònh rõ tiêu chuẩn tuyển dụng nhân sự ở cả ba khía cạnh: tiêu
chuẩn chung đối với tổ chức, doanh nghiệp, tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ
phận cơ sở và tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc.

Chuẩn bị tuyển dụng

Thơng báo tuy
ển dụng


Thu nhận nghiên cứu hồ sơ
Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm, sát hạch
các ứng cử viên

Kiểm tra sức khoẻ
Đánh giá ứng cử viên và ra quyết định
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 6
*Bước 2: Thông báo tuyển dụng.
Các doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức thông
báo tuyển dụng sau:
-Quảng cáo trên báo, đài, tivi.
-Thông qua các trung tâm dòch vụ lao động.
-Thông báo tại doanh nghiệp.
Các thông báo đưa ra phải ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những
thông tin cơ bản cho ứng cử viên. Phải thông báo đầy đủ về tên doanh nghiệp,
thông tin về nội dung công việc, tiêu chuẩn tuyển dụng, hồ sơ và giấy tờ cần
thiết, cách thức tuyển dụng và nội dung tuyển dụng.
*Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ.
-Tất cả hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc. Người xin tuyển dụng
phải nộp cho doanh nghiệp những hồ sơ giấy tờ cần thiết theo yêu cầu.
-Việc nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về các ứng
cử viên và có thể loại bớt được một số ứng cử viên không đáp ứng được tiêu
chuẩn đề ra để không cần phải làm các thủ tục tiếp theo trong quá trình tuyển
dụng do đó có thể giảm chi phi tuyển dụng cho doanh nghiệp .
*Bước 4: Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm và sát hạch các ứng cử viên.
Trên cơ sở nghiên cứu hồ sơ phải làm rõ thêm một số thông tin để
khẳng đònh vấn đề.
-Kiểm tra, trắc nghiệm, phỏng vấn nhằm chọn ra được các ứng cử viên
xuất sắc nhất. Các bài kiểm tra sát hạch thường được sử dụng để đánh giá các
ứng cử viên về kiến thức cơ bản, khả năng thực hành.
-Ngoài ra có thể áp dụng các hình thức trắc nghiệm để đánh giá một số
năng lực đặc biệt của ứng cử viên như: trí nhớ, mức độ khéo léo của bàn tay…
-Phỏng vấn được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá các ứng cử viên về

nhiều phương diện như: kinh nghiệm, trình độ, tính cách, khí chất, khả năng
hoà đồng…
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 7
-Phải ghi chép từng đặc điểm cần lưu ý với từng ứng cử viên để giúp
cho việc đánh giá được thực hiện một cách chính xác nhất
*Bước 5: Kiểm tra sức khoẻ.
Dù có đáp ứng đủ các yếu tố về trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh,
tư cách đạo đức tốt, nhưng sức khoẻ không đảm bảo cũng không nên tuyển
dụng. Nhận một người có sức khoẻ không đảm bảo sẽ ảnh hưởng tới chất
lượng thực hiện công việc và hiệu quả kinh tế, bên cạnh đó còn gây ra nhiều
phiền phức về mặt pháp lý cho doanh nghiệp .
*Bước 6: Đánh giá ứng cử viên và quyết đònh.
Sau khi thực hiện các bước trên nếu hai bên cùng nhất trí sẽ đi đến bước
tiếp theo là doanh nghiệp quyết đònh tuyển dụng và hai bên sẽ ký kết hợp
đồng lao động.
Trưởng phòng nhân sự đề nghò, giám đốc ra quyết đònh tuyển dụng hoặc
ký hợp đồng lao động. Trong quyết đònh tuyển dụng hoặc trong hợp đồng lao
động cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc…
Trách nhiệm của nhà quản trò là làm mềm các ứng cử viên, giúp họ mau
chóng làm quen với công việc mới.
1.2. Một số vấn đề cơ bản về đào tạo nguồn nhân lực
1.2.1. Khái niệm, vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực
1.2.1.1. Khái niệm chung về đào tạo nguồn nhân lực
Đào tạo nguồn nhân lực được hiểu là quá trình giảng dạy, hướng dẫn
nhằm nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề, kó năng của người lao động để
thực hiện có hiệu quả hơn chức năng nhiệm vụ của mình đáp ứng đươc công
việc hiện hành.
Như vậy đào tạo nguồn nhân lực là nội dung cơ bản trong vấn đề huấn
luyện, nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động.

Chúng ta có thể nhận ra điểm tương đồng giữa đầo tạo nguồn nhân lực
là chúng đều có các phương pháp sử dụng nhằm tác động lên quá trình học tập
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 8
để nâng cao bồi dưỡng kiến thứccho người lao động.Tuy nhiên đào tạo có đònh
hướng vào công việc hiện tại,chú trọng vào công việc hiện thời của người lao
động giúp người lao động nâng cao các kó năng cần thiết để thực hiện tốt công
việc hiện tại.
1.2.1.2. Vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực.
Đào tạo nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp.Như chúng ta đã biết vốn là giá trò mang lại lợi ích kinh
tế của doanh nghiệp, là nhân tố quyết đònh đến sự thành bại của doanh nghiệp.
Vốn được biểu hiện dưới nhiều dang khác nhau : như vốn hiện vật ,vốn
tài chính tiền tệ, vốn nguồn nhân lực… Trong đó vốn nguồn nhân lực đóng vai
trò quan trọng nhất bởi vì nó chính là nhân tố quản ly trực tiếp chi phối tác
động tới bộ máy của doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay không, là nhân
tố tạo nên thế cạnh tranh hàng đầu của doanh nghiệp.
Vốn nhân lực chúng ta có thể hiểu một cách đơn giản là vốn về con
người nguồn vốn này mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp chính là giá trò
sức lao động của nó.
Giá trò sức lao động này được đánh giá cao hay thấp phụ thuộc vào trình
độ lành nghề, hiệu quả thực hiện công việc của người lao động.
Để có đươc trình độ lành nghề cao đáp ứng được yêu cầu của công việc,
của tổ chức thì buộc người lao động phải nâng cao được các kiến thức, kó năng
cần đạt được.
Với quá trình phát triển chóng mặt hiện nay của thế giới nói chung và
Việt Nam nói riêng thì công tác đào tạo nguồn nhân lực lại càng trở nên quan
trọng, cần được quan tâm hơn rất nhiều. Bởi lẽ chỉ có thế mới đảm bảo cho
doanh nghiệp thích ứng kòp thời, nhạy bén trên thương trường, đông thời nâng
cao vò thế cạnh tranh của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh khác, đứng

vững trươc những biến động thay đổi nhanh chóng của nền kinh tế.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 9
Như vậy đào tạo nguồn nhân lực là một trong những yếu tố cơ bản góp
phần giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu sản xuất kinh doanh.
1.2.2. Một số nguyên tắc và yêu cầu đối với công tác đào tạo nguồn
nhân lực.
1.2.2.1. Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực.
Với mọi quá trình đào tạo chỉ diễn ra dưới mọi hình thức nào đều là các
quá trình giảng dạy và học tập, do đó dù dưới bất kỳ hình thức đào tạo nào
cũng cần lưu ý, tuân thủ nguyên tắc cơ bản sau đây:
- Kích thích: Khi bắt đầu một qúa trình đào tạo nên cung cấp cho các
học viên các kiến thức chung về vấn đề sẽ học và chỉ cho học viên thấy được
lợi tích của khoá học đối với việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp và
mục tiêu của các cá nhân như thế nào. Những mục tiêu này có thể là nâng cao
chất lượng thực hiện công việc hoặc chuẩn bò các yêu cầu của công việc trong
tương lai sắp tới. Điều này kích thích cho học viên có động cơ rõ ràng trong
học tập, hiểu được sự quan trọng của vấn đề được học, tạo cho học viên chủ
động trong công tác đào tạo.
- Cung cấp thông tin phản hồi: Thông tin phản hồi trong quá trình đào
tạo sẽ giúp học viên giảm bớt hồi hộp, lo lắng và biết cách làm gì để nâng cao
kết quả đào tạo. Cung cấp thông tin phản hồi còn được coi là một phần của
chương trình đào tạo đối với phương pháp đào tạo tại nơi làm việc.
- Tổ chức: Cách thức tổ chức khoá đào tạo cũng ảnh hưởng rất quan
trọng đến chất lượng và hiệu quả đào tạo. Nội dung này sẽ nói rõ ở phần dưới
đây.
- Tham gia: Để đạt được kết quả tốt, học viên cần phải tham gia tích
cực, chủ động vào quá trình đào tạo. Tổ chức các cuộc hội thảo, thảo luận
nhóm, trình bày trước các học viên khác, các cuộc thi giữa các nhóm… là các
hình thức thu hút học viên tham dự có hiệu quả cao.

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 10
1.2.2.2. Yêu cầu đối với công tác đào tạo nhân sự:
Đào tạo nhân sự thực chất là một hoạt động đầu tư nhằm nâng cao hiệu
quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Song hoạt động này đòi
hỏi nhiều chi phí, thời gian và công sức. Cho nên việc đào tạo nhân sự phải có
kế hoạch, có trọng điểm, không thể thực hiện một cách tràn lan, không có kế
hoạch, phương pháp. Bởi vậy việc đào tạo nhân sự ở doanh nghiệp cần đảm
bảo các yêu cầu sau:
- Kế hoạch sản xuất kinh doanh cho biết những mục tiêu doanh nghiệp
cần đạt tới như: Nâng cao doanh thu, lợi nhuận; giảm thiểu chi phí và giá thành
sản phẩm; tăng thò phần chiếm lónh… Để đạt được những mục tiêu đó doanh
nghiệp phải sử dụng và kết hợp một cách có hiệu quả ba nhân tố: vốn, cơ sở
vật chất kỹ thuật và lao động.
- Kế hoạch nhân sự giúp doanh nghiệp nắm được tình hình lao động
một cách chi tiết về số lượng, chất lượng lao động hiện tại, từ đó có thể lượng
hoá được nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng lao động, cơ cấu ngành
nghề và trình độ chuyên môn sẽ biến động trong tương lai
- Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự cần đảm bảo tính khả thi về
tài chính, thời gian và nhân sự.
1.3. Các bước cần làm khi xây dựng một chương trình đào tạo
nguồn nhân lực.
1.3.1.1. Xác đònh nhu cầu đào tạo.
Chúng ta cần hiểu được rằng để có thể xâ dựng được một chương trình
đào tạo nguồn nhân lựuc đúng đắn, hợp lý thì điều quan trọng đầu tiên là phải
xác đònh được nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực của doanh nghiệp, có nghóa là
tuỳ thuộc vào những mục tiêu, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong
từng thời điểm, từng thời kỳ mà doanh nghiệp xác đònh nhu cầu đào tạo một
cách chính xáccó hiệu quả tối ưu nhất.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ

SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 11
Để làm được điều này doanh nghiệp có thể xác đònh nhu cầu đào tạo
dựa trên các căn cứ, chỉ tiêu sau đây:
- Nhu cầu về nguồn nhân lực trong tương lai:
Dựa trên cơ sở mục tiêu, chiến lược đề ra của doanh nghiệp trong tương
lai mà doanh nghiệp sẽ xác đònh những yêu cầu về số lượng, chất lượng lao
động cần có ở các bộ phận của tổ chức để thực hiện được các mục tiêu chiến
lược đó. Để từ đó doanh nghiệp sẽ xác đònh được tình trạng lao động hiện có
với những đòi hỏi về lao động trong tương lai mà rút ra được những điểm cần
khắc phục, bổ sung thêm về nguồn nhân lực hiện có. Trên cơ sở đó sẽ xây
dụng chương trình đào tạo một cách có hiệu quả nhất.
- Một số chỉ tiêu thống kê về lao động của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể xác đònh được nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực
thông qua việc thu thập số liệu thống kê về hành vi người lao động như: mức
độ sản phẩm hỏng, năng suất lao động bình quân, số tai nạn lao động, doanh
thu, chi phí, lợi nhuận của doanh nghiệp để từ đó so sánh với các chỉ tiêu đề ra
cần đạt được từ đó sẽ rút ra được những mặt còn tồn tại, yếu kém cần phải có
biện pháp khắc phục, ngăn ngừa. Đây sẽ là cơ sở để cho doanh nghiệp đề ra
nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trong thời gian tới.
-Các chỉ tiêu về : số lượng, chất lượng sản phẩm, thời gian làm việc,
thời gian hao phí của người lao động trong tương lai. Dựa trên những tiêu chí
trong tương lai cần đạt được của doanh nghiệp đề ra với chất lượng làm việc
của người lao động mà doanh nghiệp sẽ xác đònh rõ rang cụ thể những nhu cầu
của nguồn nhân lực cần có đạt được để hoàn thành được những yêu cầu mục
tiêu trong chiến lược của doanh nghiệp trong tương lai.
- Những mong muốn, nguyện vọng của người lao động là những người
trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh. Vì vậy để quá trình sản
xuất kinh doanh có hiệu quả thì doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng về
những mong muốn nguyện vọng này của người lao động từ đó có thể có những
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ

SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 12
đònh hướng đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với từng cá nhân người lao động.
Có như vậy vông tác đào tạo nguồn nhân lực mới đem lại hiệu quả cao cho cả
người lao động và cả doanh nghiệp. Có thể thông qua những phương pháp điều
tra cơ bản như phỏng vấn, phiếu điều tra, bảng câu hỏi được phát rộng rãi cho
những người lao động doanh nghiệp sẽ nắm bắtg được những mong muốn
nguyện vọng của cán bộ nhân viên để đưa ra những quyết đònh, những đònh
hướng có hiệu quả làm cơ sở quan trọng cho việc xác đònh nhu cầu đào tạo
nguồn nhân lực trước mắt cũng như trong tương lai của doanh nghiệp.
1.3.1.2. Xác đònh mục tiêu cụ thể của chương trình đào tạo.
Muốn xây dụng một chương trình đào tạo nguồn nhân lực phù hợp đem
lại hiệu quả cao, doanh nghiệp phải xác đònh được rõ rang mục tiêu cụ thể mà
người lao động cần đạt được sau khoá học như: năng lực, trình độ tay nghề…
Từ đó doanh nghiệp sẽ xác đònh được đối tượng đào tạo, phương pháp đào tạo
cho người lao động nhằm xây dựng chương trình đào tạo có hiệu quả nhất.
1.3.1.3. Xác đònh đối tượng đào tạo nguồn nhân lực:
Với việc xác đònh đúng đối tượng để đào tạo ảnh hưởng rất lớn đến kết
quả của quá trình đào tạo và ảnh hưởng trực tiếp đến những mục tiêu đã đề ra
của doanh nghiệp. Chúng ta thấy rằng nếu người được lựa chọn để đào tạo có
các phẩm chất cần thiết phù hợp với vò trí công việc hiện tại, tương lai mà họ
nhận sau này chiến lược đào tạo sẽ phát huy được hiệu quả cao, còn nếu người
được lựa chọn đào tạo không chính xác sẽ dần đến tình trạng lảng phí thời
gian, chi phí mà hiệu quả mang lại không như mong muốn.
Vì vậy việc xác đònh ai là người phù hợp với khoá học này sẽ ảnh
hưởng rất lớn đến hiệu quả của chương trình đào tạo và vấn đề này sẽ là một
trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp lựa chọn được người đào tạo
một cách chính xác, có hiệu quả.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 13
1.3.2. Xác đònh phương pháp đào tạo nguồn nhân lực.

Chúng ta hiểu rằng với một doanh nghiệp nguồn nhân lực có thể được
chia làm hai bộ phận sau:
+ Công nhân, nhân viên kỹ thuật.
+ Các nhà quản lý, các chuyên gia, cùng các cán bộ quản trò khác.
Vì vậy mà bộ phận có những chức năng, nét đặc trưng và mức độ đòi
hỏi trong quá trình làm việc là khác nhau. Do đó nội dung, phương pháp đào
tạo cũng khác nhau. Chính vì lẽ đó đào tạo trong doanh nghiệp được chia làm
hai bộ phận: Đào tạo năng lực chuyên môn kỹ thuật và đào tạo nguồn lực
quản trò, mỗi bộ phận lại có phương pháp đào tạo khác nhau.












LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 14
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÊ Q TRÌNH TUYỂN
DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH
Q TẶNG THẢO NGUN
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QT VỀ CƠNG TY TNHH Q TẶNG THẢO
NGUN
2.1.1. Lòch sử hình thành và phát triển
2.1.1.1 - Lòch sử hình thành

Công ty TNHH Q TẶNG THẢO NGUN được thành lập vào
tháng 6 năm 2007 đến nay đã được hơn tám năm đi vào hoạt động. Người
thành lập công ty này là Nguyễn Triều Lê. Mới đầu thành lập công ty còn là
một cơ sở nhỏ, sau nhiều năm hoạt động cùng với hiểu biết và kinh nghiệm 10
năm trong nghề và một số vốn ban đầu anh đã quyết đònh tạo dụng riêng cho
mình một công ty với mong muốn phát triển hơn nữa và tăng thêm thu nhập,
giải quyết việc làm công nhân. Và anh đã bắt đầu đăng ký thành lập công ty
vào năm 2007.
Thông tin công ty:
Công Ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên
30/10C Lê Văn Thọ, P.09, Q. Gò Vấp, TPHCM, Việt Nam
Tel: 84-8-6 289-2636 -37 Fax: 84-8-3996-4382
MST: 0305221885
Ngành nghề kinh doanh: Thiết kế in ấn quà tặng.
2.1.1.2 - Điều kiện phát triển của doanh nghiệp
Những ngày đầu khi công ty mới thành lập đã gặp rất nhiều khó khăn.
Với những năm kinh nghiệm tích lũy trong nghề sản xuất giấy, in bao bì cùng
với mối quan hệ với nhiều khách hàng và những công ty khác nhưng anh
Nguyễn Triều Lê vẫn chưa đủ thuyết phục và có thêm được nhiều khách hàng
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 15
thêm vào đó sự thay đổi về mặt nhân sự cũng ảnh hướng lớn đến công ty. Khi
trước còn làm ở cơ sở công ty chủ yếu sản xuất bằng những thiết bò, máy móc
còn thô sơ đơn giản, dẫn đến chất lượng, mẫu mã chưa được tốt lắm, nhưng sau
khi công ty được thành lập, với mong muốn phát triển lớn hơn nữa, đem lại cho
khách hàng những mẫu mã tốt hơn, đẹp hơn vì vậy công ty đã đầu tư trang
thiết bò máy móc hiện đại, theo đó là tuyển mộ những người thợ giỏi lành
nghề. Và đây cũng là vấn đề cần giải quyết kòp thời và ngay lập tức của công
ty, chưa kể đến là công ty phải chòu nhiều áp lực từ phía các công ty đối thủ
cạnh tranh: Với những khó khăn như vậy nhưng anh không nản chí, với số

lượng máy móc trang thiết bò khá hiện đại được đầu tư lại, công ty đã tìm kiếm
cho mình một mặt bằng khá lý tưởng và có vò trí đòa lý thuận lợi hơn lúc trước
vì hiện nay công ty nằm gần trong Khu công nghiệp, với diện tích khá lý tưởng
là hơn 2000m
2
và điều đó giúp cho công ty có một không gian làm việc tốt,
tâm lý của nhân viên được thoải mái, hiệu quả làm việc cao.
Bên cạnh đó, Công ty Thảo Ngun cũng hiểu được nền kinh tế thò
trường mở như nước ta hiện nay đang trên đà phát triển với nhòp độ càng
nhanh, vì vậy thời gian cũng trở nên quý báo. Vì vậy công ty đã sớm hết sức
nổ lực trong việc hoàn thành khâu dòch vụ cửa mình từ khâu sản xuất đến khâu
vận chuyển đến tận khách hàng với những mẫu mã đẹp mắt, chất lượng tốt
nhất.
Nhờ nắm bắt và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà công ty Thảo
Ngun đang ngày càng có nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm
của công ty. Uy tín và hình ảnh của công ty cũng vì vậy được nâng lên một
bước, tuy nhiên công ty còn phải cố gắng hơn rất nhiều để có thể đứng vững
và chiếm vò thế trên thò trường về sản phẩm và dòch vụ này. Công ty luôn phải
hiểu rõ mình đang đứng ở vò trí nào trên thò trường so với đối thủ cạnh tranh và
phải nắm bắt được nhu cầu của thò trường thay đổi như thế nào để không
ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 16
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và đònh hướng phát triển của công ty.
2.1.2.1 Chức năng.
Cong ty Thao Nguyen là một công ty chuyên in bao bì, thiết kế in ấn
mẫu mã quảng cáo quà tặng phục vụ cho các ngành buôn bán cần quảng cáo
trên bao bì, các công ty thương mại sản xuất thực phẩm, công ty đóng gói thực
phẩm v.v Ngoài ra công ty còn nhận thiết kế đồ họa, tạo mẫu cho các quảng
cáo, in trên mọi chất liệu …

Bên cạnh việc việc in ấn nói trên công ty còn có chức năng sản xuất.
Công ty chuyên sản xuất các sản phẩm giấy, thùng carton phục vụ cho nhu cầu
đóng gói, đóng hộp cho các ngành khác có liên quan. Vì vậy các sản phẩm của
công ty khá là đa dạng về kích cỡ, màu sắc và chức năng sử dụng.
2.1.2.2 Nhiệm vụ.
Như chúng ta đã biết, nền kinh tế của đất nước chúng ta đang ngày càng
trên đà phát triển. Con người chúng ta không chỉ muốn ăn no mặc ấm mà ngày
nay nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, thêm vào đó là nhận thức, đòi
hỏi của họ ngày càng cao, có được những sản phẩm có chất lượng, mẫu mã bắt
mắt, đa dạng phù hợp với thò hiếu của khách hàng.
Hiểu rõ và nắm bắt được điều này, công ty Thảo Nguyen đã ra đời
nhằm mang lại cho con người một dòch vụ trọn gói từ khâu thiết kế, sản xuất
cho đến vận chuyển. Giúp người tiêu dùng tiết kiệm được thời gian bởi dòch vụ
trọn gói như vậy, mang lại sự thỏa mãn cho khách hàng về mặt tinh thần trong
công việc và cả trong cuộc sống hàng ngày, quan trọng hơn nữa là hài lòng với
sản phẩm và sự phục vụ của công ty.