chiến lược chiêu thị

CHI
Ế
NL
ƯỢ
C CHIÊU
THỊ
CHI
Ế
N

L
ƯỢ
C

CHIÊU

THỊ
STU – Nhóm 4
DANH SÁCH NHÓM 4
1. Nguyễn Trần Đăng Khánh (L10-QT01)
2. Nguyễn Minh Đạt (L10-QT01)
3
C
Hò
Th
ậ
(L
10
QT
02
)

3
.
C
ao
Hò
a
Th
u
ậ
n
(L
10
-
QT
02
)
4. Đặng Trần Minh (L10-QT01)
5
Tr
ầ
n
Thà
nh Thông
(L
10
-
QT
01
)
5

.
Tr
ầ
n

Thà
nh

Thông

(L
10
-
QT
01
)
6. Dương Tấn Văn (L10-QT01)
7. Lâm
Q
u
ý
N
gọ
c
(
L10-
Q
T01
)
Qý gọ

(
Q
)
8. Võ Thị Kim Xuyến (L10-QT02)
9. Lê Thanh Thái Hà (L10-QT01)
10. Phan Hoàng Yến (L10-QT02)
11. Nguyễn Thị Lệ Hằng (L10-QT02)
ồ
hị h
(
)
12. H
ồ
ng T
hị
T
h
ùy Trang
(
L10-QT01
)
13. Nguyễn Tấn Vũ (L10-QT01)
11
N
Ộ
I
22
N
Ộ
I

DUNG
33
44
55
55
PP
44
––
MM
ộộ
t trong nht trong nh
ữữ
ng nhân tng nhân t
ốố
quanquan
trọtrọ
ng quyng quy
ếế
tt
PP
44

MM
ộộ
t

trong

nht

trong

nh
ữữ
ng

nhân

tng

nhân

t
ố

ố

quan

quan

trọtrọ
ng

quyng

quy
ếế
t

t

đđịịnh phnh phầần ln lớớn n thàthành công nh công củcủa chia chiếến ln lượược tic tiếếp p thịthị??
•Phối hợp với các
công cụ khác trong
Mar-Mix đạt mục
tiê M
tiê
u
M
a
r
Thực hiện chức năng truyền thông, đáp
ứng nhu cầu khách hàng.
•
Công
cụ cạ
nh tranh trong kinh doanh
:
gia
Công

cụ

cạ
nh

tranh

trong

kinh

doanh
:

gia

tăng giá trị sản phẩm, xây dựng nhận thức
về sản phẩm, nâng cao uy tính nhãn hiệu,
duy trì niềm tin, thái dộ tớt đẹp cảu công
hú
c
hú
ng.
Thông tin v
ề
l
ợ
ith
ế sả
nph
ẩ
m
Thông

tin

v

ề

l
ợ
i

th
ế

sả
n

ph
ẩ
m
.
Thiết lập thái độ tốt đối với sản phẩm.
Tạo sự ưa thích nhãn hiệu.
Tăng s
ố
l
ượ
ng
bá
nhi
ệ
n
tạ
i
Tăng

s
ố

l
ượ
ng

bá
n

hi
ệ
n

tạ
i
.
Đạt được sự hợp tác từ các trung gian và
l
l
bá
hà
l
ự
c
l
ượng
bá
n

hà
ng.
Xây dựng hình ảnh tốt về công ty.
ChiChi
ếế
n ln lư
ợ
ư
ợ
c chiêu c chiêu th
ị
th
ị
ợợ
ịị
 Chiêu thị là hoạt động thực hiện chức năng thông tin của doanh nghiệp.
 Chiếnlượcchiêuthị là tậphợp các hoạt động thông tin, giớithiệuvề
sảnphẩm, thương hiệu, về tổ chức, các biệnphápkíchthíchtiêuthụ
ằ
ề
nh
ằ
m đạtmục tiêu truy
ề
n thông của doanh nghiệp
 Thông thường trong 1 chiến lược chiêu thị các hình thức được thực
hiện đan xen, phối hợp lẫn nhau để mang lại hiệu quả cao nhất 
truy
ề
n thông

tí
ch h
ợ
p
truy
ề
n

thông

tí
ch

h
ợ
p
.
LLựựa a chọchọn phn phốối thi thứức chiêu c chiêu thịthị
ChiChiếến ln lượược tic tiếếp p thị thị hhỗỗn hn hợợp IMCp IMC
 Định nghĩa: Quá trình quản lý tất cả các nguồn
thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng hay
khách hàng tiềm năng tiếp xúc và quá trình thúc đẩy
người tiêu dùng thực hiện hành vi hướng tớ sự mua
hàng và duy trì sự trung thành của họ.
 Là việc phối hợp các công cụ chiêu thị để thực hiện
mục tiêu truyền thông đáp ứng với thị trường mục
tiêu đã chọn

T
ậ

p trung
và
ovi
ệ
cs
ử dụ
ng
cá
c
hì
nh th
ứ
c
khá
cnhau

T
ậ
p

trung

và
o

vi
ệ
c

s

ử

dụ
ng

cá
c

hì
nh

th
ứ
c

khá
c

nhau

của chiêu thị để đạt được các tác động truyền thông
tối đa.
Giá DShlt
Quảng cáo
Giá DShlt
Giá
o sư
D
on
S

c
h
u
lt
z
Khuyến mại
Marketing
tr
ự
cti
ế
p
Giá
o sư
D
on
S
c
h
u
lt
z
Liên kLiên kếết t cácác công c công
c
ụ
c
ụ
tru
y
tru

y
ềền thôn
g
n thôn
g
tr
ự
c

ti
ế
p
ụụ
yy
gg

GiGi
ốố
ng hayng hay
khákhá
c???c???
Bán hàng cá nhân
Quan hệ công chúng

GiGi
ốố
ng

hay

ng

hay

khákhá
c???c???
MụMục tiêu kinh doanhc tiêu kinh doanh
Đi
ề
u mà doanh n
g
hi
ệ
p
đan
g
nh
ắ
m tới
(
như
g
ệ
p g
(
tăng thị phần, tạo ra một hình ảnh thương hiệu
mới, đạt được % tăng trưởng về doanh số .v.v.)
nhưng đa số thứ họ thường nhắm tới là tối ưu
hó
al

ợ
i nhu
ậ
n
hó
a

l
ợ
i

nhu
ậ
n
MụMục tiêu tic tiêu tiếếp p thịthị
Là những số liệu cụ thể về cái mà doanh nghiệp bán (sản
phẩm, dịch vụ, giải pháp) và bán cho ai ( thị trường). Cụ
thể như:
+ Doanh thu và lợi nhuận
+

Doanh

thu

và

lợi

nhuận

+ Thị trường và thị phần
+ Thương hiệu và định vị thương hiệu
=> Sự khác nhau giữa mục tiêu kinh doanh, mục tiêu tiếp thị là mục tiêu kinh doanh là
kế hoạch của doanh nghiệp muốn đạt được còn mục tiêu tiếp thị là kiểm tra số liệu giúp
doanh nghi
ệ
pbi
ế
t
có
đ
ạ
t đ
ượ
c
mụ
c tiêu kinh doanh đ
ã đề
ra hay không
doanh

nghi
ệ
p

bi
ế
t

có

đ
ạ
t

đ
ượ
c

mụ
c

tiêu

kinh

doanh

đ
ã

đề

ra

hay

không

MụMục tiêu c tiêu bábán n hàhàngng

Là giúp cho hàng hóa được lưu chuyển từ nơi sản
xuất đến tay người tiêu dùng.
Lưu thông tiền tệ trong guồng máy kinh tế.
Luân chuy
ể
n
hà
ng
hó
at
ừ
nơidư th
ừ
asangnơi
có
Luân

chuy
ể
n

hà
ng

hó
a

t
ừ

nơi

dư

th
ừ
a

sang

nơi

có

yêu cầu.
Giải quyết đầu ra cho nơi sản xuất, mang lại lợi
nhuận cho doanh nghiệp.
Xây dựng một hình ảnh, giá trị cho
MụMục tiêu truyc tiêu truyềền thôngn thông
thương hiệu.
Gia tăng sự nhận biết của khách
hàng về một sản phẩm, dịch vụ.
Thông báo chương trình khuyến
mãi.
Giới thiệu về một sản phẩm mới và
những lợi ích mà nó mang lại.
=> Sự khác nhau giữa mục tiêu bán hàng (sales) và mục tiêu truyền thông là mục tiêu bán hàng là
giúp doanh nghiệp bán càng nhiều hàng càng tốt, đem lợi nhuận về cho doanh nghiệp, còn mục
tiêu truyền thông giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm của mình càng nhiều càng tốt
44. . Vai Vai tròtrò

,

,
chchứức năn
g
c năn
g
cácác côn
g
c côn
g
c
ụ
củc
ụ
của chiêu a chiêu th
ị
th
ị
::
,,
gg
gg
ụụ
ịị
Các công cụ Vai trò Ch ức năng Ví dụ
Quảng cáo
- Hướng đến nhu cầu. -Thông tin.
- Hướng đến hình ảnh. - Thuyết phục.
- Nhắc nhở.

Khuyến mãi - Khuyến mãi thương
mạ
i
-Truyền thông.
Kh
ế
khí
h
mạ
i
.
-Khuyến mãi người
tiêu dùng.
-
Kh
uy
ế
n
khí
c
h
.
- Chào mời.
Quan hệ công
chúng (PR)
- Xây dựng và bảo vệ
danh tiếng.
- Tín nhiệm cao.
- Không cần cảnh
g

iác.
g
- Giới thiệu cụ
thể.
Các công cụ Va i t r ò C h ức năng Ví dụ
Bán hàng cá
nhân
- Tìm kiếm khách hàng
mới.
Thông tin
gi
ớ
ithi
ệ
u
- Trực diện.
- Xây dựng quan
h
ệ
-
Thông

tin
,
gi
ớ
i

thi
ệ

u

sản phẩm.
- Thuyết phục khách
hà
ng
h
ệ
.
- Phản ứng đáp
lại.
hà
ng
.
- Thực hiện đơn hàng.
- Thu thập thông tin.
Marketing
trực tiếp
Giao tiếp và dẫn dụ
một đáp ứng từ khách
hàng.
- Không công
khai.
- Theo ý khách
hàng.
- Cập nhật.
 SSự ự phphốối hi hợợp gip giữữa a cácác công c công cụ củcụ của chiêu a chiêu thịthị::
Việc phối hợp nhuần nhuyễn và đồng thời các công cụ
trên
sẽ tạ

onênhi
ệ
u
ứ
ng t
ổ
ng l
ự
c
củ
ah
ỗ
nh
ợ
pchiêu
thị
trên

sẽ

tạ
o

nên

hi
ệ
u

ứ

ng

t
ổ
ng

l
ự
c

củ
a

h
ỗ
n

h
ợ
p

chiêu

thị
.
ChiChiếến ln lượược c sảsản phn phẩẩm m
Đồ chơi xếp hình LEGO giúp cho trẻ phát huy
được tính sáng tạo, rèn luyện trí nhớ, sự khéo
léo của đôi tay và nâng cao khả năng quan sát.
Đây là

sả
nph
ẩ
m đ
ồ
chơich
ấ
tl
ượ
ng cao nên
Đây

là

sả
n

ph
ẩ
m

đ
ồ

chơi

ch
ấ
t

l
ượ
ng

cao

nên

khách hàng chủ yếu là những người có thu nhập
trung bình trở
lên .
ChiChiếến ln lượược giá c giá
Giá thành của 1 bộ đồ chơi khá cao nhưng xét về độ bền , đảm bảo an toàn
và thời gian sử dụng thì không đắt chút nào . Bộ đồ chơi LEGO có thể chơi
mấy năm liền mà không bị lỗi mốt hay mất đi tính giáo dục giành cho trẻ.
ế
V
ớ
i giá thành cao nên khách hàng của công ty chủ y
ế
u là nh
ữ
ng ngư
ờ
i có
thu nhập vừa và khá trở lên.
ChiChi
ếế
nlnl
ượượ

c phân phc phân ph
ốố
ii

ChiChi
ếế
n

ln

l
ượượ
c

phân

phc

phân

ph
ốố
ii
ẩ
ồ
ế
Sản ph
ẩ
m đ
ồ

chơi LEGO được công ty Việt Tinh Anh mang đ
ế
n tay trẻ em Việt
Nam thông qua các cửa hàng bán lẻ đồ chơi, các trung tâm thương mại, nhà sách,
siêu thị trên cả nước
NhNhữững khó khăn đang đng khó khăn đang đốối mi mặặtt
Các chiến lược về sản phẩm
tương đối tốt. Tuy nhiên với
mức giá mà Lego đang áp dụng
thì khá cao
chỉ
có nh
ữ
ng gia
thì

khá

cao

chỉ

có

nh
ữ
ng

gia

đình khá giả và thật sự quan tâm
đến việc học của con thì mới có
khả năng tìm mua, Bên cạnh đó
h
ệ
th
ố
ng phân ph
ố
i
củ
a công ty
h
ệ

th
ố
ng

phân

ph
ố
i

củ
a

công

ty

tuy rộng khắp nhưng mới chỉ tập
trung ở những thành phố lớn, vì
vậy để giúp công ty ngày càng
phát tri
ể
ntac
ầ
nm
ở
r
ộ
ng thêm
phát

tri
ể
n

ta

c
ầ
n

m
ở

r

ộ
ng

thêm

mạng lưới phân phối .
Tình hình đồ chơi ngoại nhập không rõ nguồn gốc xuất sứ và không được kiểm
đ
ị
hààđ
bá à l ê hị
ờ
ớiiáhàh
ẻ
àki
ể
dá
đ
ị
n
h
ng
à
y c
à
ng
đ
ược
bá
n tr

à
n
l
an tr
ê
n t
hị
t
r
ư
ờ
ng. V
ới
g
iá
t
hà
n
h
r
ẻ
v
à

ki
ể
u
dá
ng
mẫu mã phong phú nên đồ chơi chơi Trung Quốc là một thách thức không nhỏ đối

với công ty .
Hệ thống phân phối của Lego chỉ tập trung ở 3 thành phố lớn: TpHCM, Hà Nội,
C
ầ
Th
à đ
ố
là
ở
á
ậ
h
ệ
ttâ
ở h
ữ
kh th il
ớ
C
ầ
n
Th
ơ, v
à

đ
a s
ố

là

ở
c
á
c qu
ậ
n
h
uy
ệ
n
t
rung
tâ
m,
ở
n
h
ữ
ng
kh
u
th
ương mạ
i

l
ớ
n.
Cho nên dù nhiều người biết qua nhãn hiệu nhưng hiếm người biết đến các

sản phẩm của Lego

Mứ dhth
ầ
đ
tt
ừ
10
/
2011
2
2012
là
4
tỷ
đ
ồ
t
ứ
là bá đ
ượ

Mứ
c
d
oan
h

th
u c

ầ
n
đ
ạ
t

t
ừ

10
/
2011
-
2
.
2012

là

4

tỷ

đ
ồ
ng,
t
ứ
c
là

bá
n
đ
ượ
c
khoảng 10000 sp, giá bán trung bình 1 sản phẩm là 400.000đ , mức lợi
nhuận cho 1 sp là 100.000đ.
ĐĐ
ịị
nhnh
vị sảvị sả
nphnph
ẩẩ
mm
ĐĐ
ịị
nh

nh

vị

sảvị

sả
n

phn

ph
ẩẩ
mm
Sản phẩm sẽ dựa trên tiêu chí “Chơi mà học – Học nhiều điều hay”. Kết hợp với
át
ườ
ẫ
iá à
ấ
1
để ả
bá
ả
h
ẩ
ộ
ãi hơ
hhi
ề
h
c
á
c
tr
ườ
ng m
ẫ
u g
iá
v

à
c
ấ
p

1

để
qu
ả
ng
bá
s
ả
n p
h
ẩ
m
r
ộ
ng r
ãi

hơ
n, c
h
o n
hi
ề
u

ph
ụ
huynh biết đến công dụng của sản phẩm không đơn thuần chỉ là chơi giải trí, mà nó
còn giúp các bé nâng cao tính nhận thức và tư duy phát triển. Thông điệp duy nhất
muốn người tiêu dùng nhớ đến là chất lượng và lợi ích của sản phẩm
Sẽ có chi
ế
n lư
ợ
c
g
iá mới t
ố
t hơn đ
ể
sản
p
h
ẩ
m đ
ế
n
g
ầ
n hơn với khách hàn
g
từ
ợ
g
p

g
g
những phụ huynh có mức thu nhập trung bình từ 3.000.000/1 tháng cũng có
thể mua cho con họ chơi.
Tạo nhiều trang web giới thiệu sản phẩm, đặt hàng qua điện thoại, giao hàng
àh
ớ
d
ẫ
h i
ậ
hà
v
à

h
ư
ớ
ng
d
ẫ
n c
h
ơ
i
t
ậ
n n
hà
.

Thêm nhiều showroom
g
ần các t
r
ư
ờ
n
g
h
ọ
c để thu hút hơn các bé và
p
h
ụ

g
g
ọ
p ụ
huynh. Đến với các showroom, các bé có thể được trải nghiệm thử các bộ
đồ chơi mới và phụ huynh sẽ được nhân viên hướng dẫn cách chơi cùng bé
Tạ
ochonhi
ề
ung
ườ
icóth
ể
mua đ
ượ

c
sả
nph
ẩ
m cho bé v
ớ
im
ứ
c giá th
ấ
p
Tạ
o

cho

nhi
ề
u

ng
ườ
i

có

th
ể

mua

đ
ượ
c

sả
n

ph
ẩ
m

cho

bé

v
ớ
i

m
ứ
c

giá

th
ấ
p

hơn bình thường thông qua các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho
các bé như: Nhân ngày khai giảng, Trung thu, 1/6… Để nhiều phụ huynh
có th
ể
mua th
ử sả
nph
ẩ
mchocon
họ
chơi mà không
phả
i
bỏ
ra s
ố
ti
ề
nkhá
có

th
ể

mua

th
ử

sả

n

ph
ẩ
m

cho

con

họ

chơi

mà

không

phả
i

bỏ

ra

s
ố

ti
ề

n

khá

lớn, mà không biết chắc được lợi ích sản phẩm có phải như quảng cáo
không.
Đo lĐo lư
ờ
ư
ờ
n
g
hin
g
hiệệu u quảquả
Tổ chư
Tung ra một số sản phẩm dùng thử. Đưa vào các
hội chợ đồ dùng trẻ em, tổ chức những cuộc thi
=> lấy ý kiến người tiêu dùng. Người tiêu dùng
ế
ế
ẩ
ế
b
i
ế
t đ
ế
n sản ph
ẩ

m như th
ế
nào