Thảo luận giao tiếp kinh doanh

trường đh kỹ thuật công ngiệp thái nguyên
khoa kinh tế công nghệp
Th o lu n: ả ậ
GIAO TI P KINH DOANHẾ
GV: Nguy n Th Minh Khuyênễ ị
thành viên trong nhóm 7:
1. Vũ H ng H nhồ ạ
2. Nguy n Th Huy nễ ị ề
3. Nguy n Quang Dễ ự
4. Lê Th H ng G mị ồ ấ
5. Bùi Đình Doanh
Đ tài: Văn hóa giao ti p c a ng i Lào. L u ý ề ế ủ ườ ư
khi giao ti p kinh doanh v i h .ế ớ ọ
i.M ở đầu:
Mỗi dân tộc có nền văn hóa và đặc điểm riêng
của mình. Trong giao tiếp quốc tế, mỗi người ít
nhiều đều mang “tính đại diện”cho đất nước, địa
phương hay đơn vị mình, do đó mọi lời nói, cử chỉ,
hành động đều cần phải cân nhắc kỹ, thận trọng để
tránh hiểu lầm. Có những chuyện tưởng chừng như
lặt vặt, nhưng nếu ứng xử không thích hợp, có thể
để lại ấn tượng không tốt, thiếu hữu nghị, ảnh
hưởng đến mục đích chính của cuộc giao tiếp.
Nh chúng ta đã bi t Lào là m t đ t n c tôn ư ế ộ ấ ướ
th đ o Ph t nên r t yên bình đ c m nh danh là ờ ạ ậ ấ ượ ệ
đ t n c Tri u Voi và nh ng con ng i hi n lành, ấ ướ ệ ữ ườ ề
hòa đ ng , r t g n gũi và h u nh không g p tr ồ ấ ầ ầ ư ặ ở
ng i gì l n trong văn hóa và giao ti p. Ti p xúc ạ ớ ế ế
nhi u, th c t đó càng rõ h n, ng i Lào và nh ng ề ự ế ơ ườ ữ
th thu c v h r t tuy t. ứ ộ ề ọ ấ ệ
II. Văn hóa giao ti p n c Lào:ế ướ


S l phép và khi m nhã: Ng i Lào g p ự ễ ế ườ ặ
nhau, ng i d i ch p tay chào ng i trên; ườ ướ ắ ườ
tr em ch p tay chào ng i l n, khô ng bao ẻ ắ ườ ớ
gi h l n ti ng cãi nhau. ph ng Tây, ờ ọ ớ ế Ở ươ
b n có th hôn tay, ôm eo… ph n . Tuy ạ ể ụ ữ
nhiên, Lào đây là hành đ ng t i k . ở ộ ố ị

S th t thà: Ng i Lào r t th t thà, ch t phát. ự ậ ườ ấ ậ ấ
Ngay c trong buôn bán, hàng hóa bày ra, ả
ng i mua ch vi c ch n hàng r i đ l i m t ườ ỉ ệ ọ ồ ể ạ ộ
s ti n t ng ng. k c khi ch c a hàng ố ề ươ ứ ể ả ủ ử
không có m t t i qu yặ ạ ầ

Coi trọng danh dự: Người Lào rất tôn trọng danh dự
của mình và của mọi người xung quanh. Họ rất ít khi
gây gỗ với nhau, ngay cả trong chợ cũng vậy. Không
nên trêu chọc người thân, bạn gái hay vợ của người
Lào, tránh những hành vi khiếm nhã.

Nếu bạn muốn được chụp ảnh chung với một cô gái
bản xứ xinh đẹp? điều đó hoàn toàn có thể được.
Tuy nhiên, khi chụp chung, bạn nên cất gọn 2 tay ra
đằng sau lưng hoặc để hết ra phía trước, tuyệt nhiên
không được vi phạm, nếu không bạn sẽ thấy “hậu
quả” ngay sau đó!

Có hành động sờ, hay vỗ đầu một người Lào (đặc
biệt là đàn ông) thì không những là điều kiêng cử
mà còn bị xem là sự xúc phạm nặng nề, thậm chí có

thể dẫn đến ẩu đả gây thương tích.
iii. l u ý khi giao ti p kinh doanh ư ế
v i ng i lào:ớ ườ

Lào là thị trường xuất khẩu lớn và cũng là địa
chỉ đầu tư số một của Việt Nam. Tìm hiểu văn
hóa Lào sẽ giúp tăng cơ hội thành công của các
doanh nghiệp nước ta khi đầu tư tại thị trường
này.
nh ng đi u c n chú ý khi giao ti p kinh ữ ề ầ ế
doanh v i ng i làoớ ườ
1.Quyền lực
Tại Lào, quyền lực đi kèm với tuổi tác, thâm niên, vị trí
hoặc thân thế. Người ít tuổi hơn thể hiện sự kính trọng
đối với người lớn tuổi và những mệnh lệnh của lãnh đạo
không được hỏi lại: đó là những cư xử được xem là chính
trực, khôn ngoan và có lợi cho xã hội. Sự điều hành thông
thường là từ cao xuống thấp.
2. Trách nhiệm và ra quyết định
Quyết định của những người có quyền là tối thượng.
Nếu những người dưới quyền hoặc nhân viên có sáng kiến
cá nhân, thì có thể bị coi là sự thách thức, xâm hại đến
quyền lực của cấp trên, hoặc tìm kiếm quyền lực cho mình.
Trong trường hợp sự khác biệt giữa lãnh đạo và cấp dưới
không thể tránh được, cấp dưới phải khiêm tốn nhất có thể
để thuyết phục cấp trên của họ.
3. Th di nể ệ
Th di n là tài s n cá nhân đ c tích lũy hay ể ệ ả ượ
s hàm n gi a các cá nhân, đây là văn hóa c b n ự ơ ữ ơ ả
đ c tr ng c a văn hóa Lào. Nó là trung tâm c a h ặ ư ủ ủ ệ

th ng m i quan h gi a ng i v i ng i và ố ố ệ ữ ườ ớ ườ
th ng là chìa khóa đ làm vi c v i b máy quan ườ ể ệ ớ ộ
liêu.
4.Ph nụ ữ

Trong l i chào, v trí c a ng i ph n th ng ờ ị ủ ườ ụ ữ ườ
theo v trí c a ng i ch ng. Ví d , n u m t ị ủ ườ ồ ụ ế ộ
ng i ph n tr h n b n nh ng ch ng cô l i ườ ụ ữ ẻ ơ ạ ư ồ ạ
già h n b n ho c có đ a v cao h n, thì b n ph i ơ ạ ặ ị ị ơ ạ ả
g i cô y là "ch " theo ti ng Lào.ọ ấ ị ế
5.Th i gian và không gianờ
Ng i Lào th ng không đi và đ n đúng gi , không ườ ườ ế ờ
tính t i tính hi u qu c a vi c s d ng th i gian. Vì v y, ớ ệ ả ủ ệ ử ụ ờ ậ
cu c h n c a b n v i đ i tác Lào có th b hoãn ho c b ộ ẹ ủ ạ ớ ố ể ị ặ ị
h y mà không đ c báo tr c. B n cũng có th nh n ủ ượ ướ ạ ể ậ
đ c l i m i t i ăn t i ho c t i đám c i vào giây phút ượ ờ ờ ớ ố ặ ớ ướ
cu i cùng.ố
nh ng l u ý khác:ữ ư
1. Lào có xu h ng gi kho ng cách v i nh ng ng i ướ ữ ả ớ ữ ườ
khác h n ng i n c ngoài.ơ ườ ướ
2. B n nên tránh ch m vào đ u ng i Lào, th m chí ạ ạ ầ ườ ậ
l y m t th gì đ ó phía trên đ u h . N u ch ng ấ ộ ứ ầ ọ ế ẳ
may ch m ph i, b n c n ph i xin l i ngay l p t c.ạ ả ạ ầ ả ỗ ậ ứ
3. Hành đ ng b t tay gi a nh ng ng i đàn ông ộ ắ ữ ữ ườ
trong m t cu c đón ti p ho c k t thúc m t bu i l ộ ộ ế ặ ế ộ ổ ễ
t i n i làm vi c khô ng đ c coi là ho t đ ng ạ ơ ệ ượ ạ ộ
th ng ngày t i công s .ườ ạ ở
4. Trong m t cu c h p ho c các b a ăn, b n nên ch ộ ộ ọ ặ ữ ạ ờ
s s p x p ch ng i t ch nhà ho c nh ng ng i ự ắ ế ỗ ồ ừ ủ ặ ữ ườ
ch u trách nhi m s p x pị ệ ắ ế

K t lu n:ế ậ
Nh v y b n s ph i quan sát, l ng nghe, h c h i và ư ậ ạ ẽ ả ắ ọ ỏ
phát tri n s nh n th c đúng đ n v nh ng h n ch và ể ự ậ ứ ắ ề ữ ạ ế
c u trúc quy n l c mà các đ i tác Lào ph i tuân theo. ấ ề ự ố ả
S là m t chi n l c t t n u b n kính tr ng c p trên ẽ ộ ế ượ ố ế ạ ọ ấ ở
c quan. M i c quan đ u có nh ng v lãnh đ o có s c ơ ỗ ơ ề ữ ị ạ ứ
m nh, đáng kính tr ng. ạ ọ
N u b n xây d ng đ c m i quan h công vi c t t ế ạ ự ượ ố ệ ệ ố
v i h , h s giúp công vi c c a b n đ c thông su t. ớ ọ ọ ẽ ệ ủ ạ ượ ố
Thành công ch t i v i nh ng ng i kiên nh n, b n b , ỉ ớ ớ ữ ườ ẫ ề ỉ
có k năng, đáng tin c y và có s hi u bi t đ i v i ỹ ậ ự ể ế ố ớ
nh ng ng i có liên quan.ữ ườ
c m n cô giáo và các b n đã l ng nghe!!!ả ơ ạ ắ