Xây dựng sản phẩm mới FPT play music

8. Đề phòng rủi ro 
8.1 Các rủi ro cơ bản
a) Các rủi ro bên ngoài doanh nghiệp
- Rủi ro cạnh tranh: Các rủi ro từ phía các đối thủ cạnh tranh Spotify, Apple Music
như tung ra các tính năng mới vượt trội, đẩy mạnh quảng cáo, hạ giá dịch vụ, … trong thời
gian FPT Play Music vừa được đưa ra thị trường sẽ gây bất lợi rất lớn. Khách hàng sẽ bị thu
hút bởi các tính năng mới, dịch vụ giá rẻ hơn và các chương trình khuyến mãi, và dễ bỏ qua
một sản phẩm mới ra mắt như FPT Play Music. Rủi ro này rất dễ xảy ra khi thị trường dịch
vụ nghe nhạc trực tuyến rất có tiềm năng phát triển, đồng thời các “ông lớn” trong thị
trường này sẽ dè chừng đối thủ mới từ một doanh nghiệp lớn như FPT. Để hạn chế rủi ro
này, FPT Telecom cần phân tích tình hình và có cái nhìn chính xác về hướng đi của các đối
thủ. Bên cạnh đó, đưa ra các phương án dự phịng để giảm thiểu thiệt hại ở mức bé nhất,
như dời lại thời gian ra mắt sản phẩm, tăng cường quảng cáo, hạ giá dịch vụ.
-Rủi ro pháp lý: Môi trường pháp lý biến động có thể gây ảnh hưởng đến sản phẩm
FPT Play Music. Rủi ro có thể xảy ra khi nhà nước ban hành luật cấm hoặc hạn chế một số
loại bài hát, video có trên FPT Play Music hoặc có sự thay đổi về luật bản quyền, luật về
cung cấp dịch vụ nghe nhạc trực tuyến, luật trong tổ chức quản lý doanh nghiệp gây bất lợi
cho FPT Play Music, đặc biệt là trong thời gian ra mắt sản phẩm. Một khi rủi ro này xảy ra,
công ty phải chấp nhận thiệt hại và tuân thủ theo pháp luật. Cách hạn chế rủi ro này là tìm
hiểu kỹ và ln tuân thủ pháp luật.
-Rủi ro từ phía đối tác: FPT Play Music là dịch vụ nghe nhạc trực tuyến, cho nên nếu
như các đối tác cung cấp dịch vụ internet, thiết bị duy trì hệ thống, thiết bị lưu trữ, thiết bị
kết nối, thiết bị truyền tải hình ảnh và âm thanh gặp trục trặc, gây ảnh hưởng đến trải
nghiệm của khách hàng như nghe nhạc bị giật, video bị mờ,… Điều này ảnh hưởng rất lớn
đến ấn tượng của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Để hạn chế và đề phịng rủi ro này,
FPT Telecom cần tìm các đối tác có uy tín, thường xun kiểm tra bảo trì hệ thống và ký
hợp đồng truy cứu trách nhiệm nếu xảy ra trục trặc với đối tác, đồng thời đa dạng hóa các
nhà cung cấp.
-Rủi ro từ phía khách hàng: thị hiếu của khách hàng thay đổi sẽ ảnh hưởng đến sản
phẩm và doanh nghiệp, đặc biệt là dịch vụ trực tuyến như FPT Play Music. Khách hàng sẵn
sàng rời bỏ một dịch vụ mới như FPT Play Music nếu như khơng có trải nghiệm tốt so với

các dịch vụ nghe nhạc trực tuyến khác. Cách hạn chế rủi ro này là thiết kế sản phẩm dịch vụ
theo thị hiếu hiện tại và tương lai của khách hàng.
b) Rủi ro bên trong doanh nghiệp
-Rủi ro chiến lược: Có thể nói hoạt động chiến lược đóng vai trị quan trọng nhất
trong các hoạt động của công ty bởi một khi đưa ra  chiến lược sai lầm, thiệt hại sẽ rất lớn.
Một số rủi ro chiến lược có thể xảy ra như: Sai lầm khi lựa chọn thời điểm đưa ra sản phẩm,
kế hoạch Marketing thất bại, lựa chọn sai chiến lược thâm nhập thị trường,… Nguyên nhân
là do sự thiếu đồng thuận trong nội bộ bộ phận hoạch định chiến lược và có tầm nhìn chiến

1


lược chưa cao, hoặc thông tin thu thập được chưa đầy đủ và chính xác để đưa ra quyết định
chiến lược đúng đắn
-Rủi ro tài chính: Rủi ro tài chính có thể xảy ra khi chi phí sản xuất và thiết kế cao
hơn mức dự tính, kế hoạch doanh thu không thực hiện được, doanh thu không bù đắp được
chi phí và cơng ty phải chịu lỗ q lớn, nhầm lẫn, sai sót trong giao dịch tài chính, đặc biệt
là các giao dịch trực tuyến. Nguyên nhân là do thiếu chuyên nghiệp, năng lực triển khai yếu
kém, đưa ra các dự báo về chi phí và doanh thu khơng chính xác.
-Rủi ro về công nghệ: Tuy FPT là một trong những công ty hàng đầu về công nghệ
nhưng rủi ro về cơng nghệ vẫn có thể xảy ra như giao diện lỗi thời, các tính năng khó sử
dụng, hay gặp trục trặc khi nghe nhạc,… Trải nghiệm của khách hàng sẽ bị ảnh hưởng lớn
và có thể khơng tiếp tục sử dụng dịch vụ. Cách giải quyết rủi ro này đó là khơng ngừng
nghiên cứu và cho ra những dịch vụ, tính năng hiện đại, chất lượng vượt trội, theo kịp xu thế
nhất.
-Rủi ro bảo mật: Trong giai đoạn giới thiệu dịch vụ mới ra thị trường thì vấn đề bảo
mật rất quan trọng. Bao gồm bảo mật thông tin về giao diện và các tính năng, cách thức đưa
ra sản phẩm, các chiến lược Marketing cho sản phẩm. Nếu những thơng tin này bị rị rỉ ra
ngồi, đặc biệt là bị các đối thủ cạnh tranh biết được thì thiệt hại là rất lớn. Các tính năng
vượt trội sẽ dễ bị “ hớt tay trên”, các đối thủ cạnh tranh sẽ chuẩn bị phương án gây bất lợi

cho quá trình giới thiệu FPT Play Music. Hay đơn giản là thơng tin bị rị rỉ thì sẽ khơng làm
cho người dùng mong đợi nữa. Nguyên nhân rủi ro bảo mật đó là do nhân viên cơng ty làm
lộ thơng tin hoặc bên đối thủ cạnh tranh dùng các biện pháp để thu thập.
-Ngồi ra, các rủi ro khác có khả năng xảy ra như là rủi ro nhân sự, rủi ro quản lý, rủi
ro  cơ sở hạ tầng,.. Rủi ro phía bên trong cơng ty phần lớn có thể kiểm sốt được.
8.2. Kiểm sốt rủi ro
 Để hạn chế và phịng tránh các rủi ro xảy ra, FPT Play Music có thể áp dụng các biện
pháp:
1. Nâng cao chất lượng của các chiến lược và kế hoạch sản xuất kinh doanh gồm:
 Nâng cao chất lượng của công tác dự báo, thăm dị, điều tra và các thơng tin gốc để
lập chiến lược và kế hoạch;
 Áp dụng các biện pháp lập chiến lược và kế hoạch khoa học trong đó có các phương
pháp tính tốn và phân tích rủi ro;
 Nâng cao chất lượng các dự án đầu tư với vai trị là các kế hoạch dài hạn có mục tiêu
cụ thể, đặc biệt là chất lượng của phân tích rủi ro do điều kiện tự nhiên, rủi ro về mặt
kỹ thuật và rủi ro về tài chính;
2. Coi trọng công tác chỉ đạo điều hành thực hiện và kiểm tra, giám sát:
 Áp dụng mơ hình chỉ đạo điều hành có chất lượng.
 Áp dụng các hình thức quản lý chất lượng tiên tiến (ISO 9000, TQM,…)
3. Coi trọng công tác kiểm tra, tổng kết:  Đây là phần quan trọng để tránh sai sót, nhầm
lẫn, đặc biệt là bộ phận tài chính.
4. Mua bảo hiểm để giảm thiệt hại trong trường hợp thất bại.
5. Lập kế hoạch dự phòng cho các rủi ro đã dự báo

2









Kế hoạch lùi thời gian ra mắt dịch vụ do biến động của môi trường pháp lý, đối thủ
cạnh tranh.
Kế hoạch cải tiến, thay đổi lại sản phẩm do rủi ro bảo mật, hoặc khách hàng thay đổi
thị hiếu, giao diện lỗi thời.
Kế hoạch điều chỉnh giá các gói sản phẩm, giá nhận quảng cáo do phía đối thủ cạnh
tranh cố tình giảm giá.
Ký hợp đồng đảm bảo trách nhiệm của các đối tác khi xảy ra sự cố.
Kế hoạch đẩy mạnh Marketing mức độ cao hơn do phía đối thủ đẩy mạnh Marketing,
tránh bị dìm hàng và lu mờ.

9. Tài chính


Nguồn vốn:

FPT Telecom- thuộc tập đồn FPT, là một trong những công ty công nghệ thông tin
lớn nhất ở Việt Nam, bởi vậy cơng ty có tiềm lực tài chính mạnh. Theo báo cáo tài chính
năm 2019, FPT đạt 27,717 tỷ đồng, tăng 21,8% so với năm 2018. Lợi nhuận trước thuế đạt
4.655 tỷ đồng, tăng 20,9% so với năm 2018. Tính riêng FPT Telecom, năm 2019 đạt doanh
thu 10,471,610 triệu VNĐ và lợi nhuận 1,808,153 triệu VNĐ.
Nguồn vốn để có thể cho ra mắt dịch vụ nghe nhạc trực tuyến FPT Play Music từ
nguồn tài chính của FPT Telecom (30%), kêu gọi các nhà đầu tư và phát hành cổ phiếu
( 50%) và vay từ ngân hàng ( 20%).


Loại
phí

 Chi phí dự kiến  : Dự kiến chi phí bao gồm các mục sau:
 Chi phí xây dựng, thiết kế, duy trì nền tảng 
 Chi phí cơ sở vật chất, các thiết bị công nghệ, thiết bị truyền tải.
 Chi phí hợp tác với các nhà cung cấp, đối tác phát hành
 Chi phí các dịch vụ pháp lý như ký kết hợp đồng, giấy tờ, giấy phép kinh
doanh, các chi phí pháp lý khác.
 Chi phí nhân sự
 Chi phí trả lãi vốn vay
 Chi phí marketing   
 Các chi phí khác  
chi

Tháng
thứ
nhất

Chi
phí
thiết
bị
truyền tải
và duy trì
nền tảng

8 tỷ

Tháng
thứ hai

6 tháng
đầu

Năm thứ
nhất

Năm
thứ hai

Năm
thứ ba

6 tỷ

30 tỷ

50 tỷ

50 tỷ

45 tỷ

3


Chi
phí
xây dựng
cơ sở vật
chất

20 tỷ

6 tỷ

30 tỷ

40 tỷ

45 tỷ

40 tỷ

Chi
phí
dịch
vụ
pháp lý

100  triệu

50  triệu

200
triệu

300 triệu

200
triệu

200
triệu

Tiền trả lãi
vay vốn

500 triệu

500
triệu

3 tỷ

6 tỷ

6 tỷ

6 tỷ

Chi
phí
Marketing

2 tỷ

1 tỷ

6 tỷ

10 tỷ

7tỷ

5 tỷ

Chi
phí
nhân sự

1 tỷ

700
triệu

3,5 tỷ

6,5 tỷ

6,5 tỷ

6,5 tỷ

Các chi phí
khác

100 triệu

75
triệu

400
triệu

750 triệu

700
triệu

600
triệu



Dự báo doanh thu

Hầu hết cơng chúng Việt Nam vẫn có thói quen nghe nhạc miễn phí, nhưng khơng có
món gì miễn phí mà chất lượng cao. Dàn âm thanh trong nhà bạn, hoặc thẻ nhớ trong điện
thoại bạn, muốn có những bản nhạc đúng chất lượng và đúng tiêu chuẩn thì phải trả tiền.
Hiện nay, con số trả phí thực sự khơng nhiều vì đa phần mọi người chọn nghe miễn phí là
chính. Người nghe trả phí là những người địi hỏi chất lượng âm thanh tốt nhất. Do đó, với
người dùng trả phí và người dùng khơng trả phí  phải có những cách để thu lợi tương đồng.
Ví dụ như với khán giả nghe nhạc khơng trả phí thì có chèn clip quảng cáo, banner.
Dự báo doanh thu của FPT Play Music  đến từ việc tạo nền tảng kết nối người nghe
với bên phát hành nhạc. Người dùng được dùng thử miễn phí trong 1 thời gian và phải trả
phí để tiếp tục sử dụng với những tính năng vượt trội và bài hát chất lượng hơn. Trong thời
gian sử dụng miễn phí, FPT Play Music có quảng cáo kèm theo. Nguồn thu dự kiến như sau:
1. Nguồn thu chính là phí người dùng phải trả hàng tháng khi nâng cấp tài khoản lên
hạng premium.
2. Nguồn thu từ quảng cáo ở bản free.

4




Dự kiến cụ thể được mô tả trong bảng dưới đây: 

Nguồn thu

Tháng thứ Tháng thứ 6 tháng Năm
nhất
hai
đầu
nhất

thứ Năm thứ Năm thứ
2
3

Người
dùng 0 ( tháng 1.5 tỷ
mua
gói dùng thử)
premium

13,5 tỷ

50 tỷ

85 tỷ

105 tỷ

Tiền quảng cáo 1 tỷ

7,5 tỷ

18 tỷ

21 tỷ

23 tỷ

1,5 tỷ

Thời gian ban đầu, doanh thu chưa bù đắp được chi phí do dịch vụ cịn mới, nguồn thu chủ
yếu là các gói nghe nhạc cịn chưa được tin dùng và sử dụng, chi phí lại quá cao, cho nên
cơng ty có thể lỗ nhưng nằm trong khoảng chấp nhận được. Năm thứ 2, thứ 3, khi dịch vụ
đã có chỗ đứng và bước vào giai đoạn phát triển nhanh thì doanh thu tăng nhanh, nguồn thu
từ các dịch vụ nghe nhạc trả phí và phí quảng cáo cho doanh nghiệp, nghệ sĩ khác ngày càng
tăng lên. Cuối năm thứ 3 doanh nghiệp còn lỗ hơn 30 triệu, Dự kiến đầu năm thứ tư sẽ hoà
vốn và bắt đầu có lời. So với đối thủ cạnh tranh thì có lời sớm hơn do quy mô nhỏ và phù
hợp với thị trường Việt Nam.

5