Báo Cáo Thực Tập Chuyên Ngành Về Lĩnh Vực Xây Dựng

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM
________________________________

HỌ VÀ TÊN

THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ TIÊU THỤ SẢN
PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH
TRUNG KIÊN

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH; MÃ SỐ: D403
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn: Ths. ABC
HẢI PHÒNG - 2022



MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH................................................................................2
DANH MỤC CÁC BẢNG...............................................................................2
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ...........................................................................2
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ...............................................................................2
LỜI NÓI ĐẦU..................................................................................................3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG
VÀ DU LỊCH TRUNG KIÊN...............................................................................5
1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp..........................................................5

1.2. Khái quát q trình hình thành và phát triển của Cơng ty TNHH Xây
dựng và Du lịch Trung Kiên..............................................................................5
1.3. Chức năng và nhiệm vụ chính của Cơng ty TNHH Xây dựng và Du
lịch Trung Kiên.................................................................................................7
1.4. Cơ cấu tổ chức.......................................................................................8
1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.......................................................................8
1.4.2. Nhiệm vụ và chức năng của các bộ phận........................................8
1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp................................12
1.6. Đánh giá cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp.. .13
1.7. Chiến lược phát triển của doanh nghiệp..............................................15
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ TIÊU THỤ
SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH TRUNG
KIÊN...................................................................................................................17
2.1. Thị trường của doanh nghiệp và cách thức phân đoạn thị trường........17
2.1.1. Thị trường của doanh nghiệp........................................................17
2.1.2. Cách thức phân đoạn thị trường....................................................18
2.2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong thời gian qua....19
2.2.1. Giới thiệu các sản phẩm chính của doanh nghiệp.........................19
2.2.2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp theo cơ cấu sản
phẩm và thị trường/khu vực........................................................................24
2.2.3. Đánh giá chung về tình hình tiêu thụ sản phẩm của cơng ty........27
2.3. Hệ thống kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp........................28


2.3.1. Cơ sở hình thành hệ thống kênh phân phối...................................28
2.3.2. Hệ thống kênh phân phối hiện nay của doanh nghiệp..................30
2.3.3. Tính hiệu quả của hệ thống kênh phân phối của cơng ty..............31
2.4. Các chế độ chính sách của doanh nghiệp đối với hoạt động tiêu thụ sản
phẩm................................................................................................................32
2.4.1. Các chính sách hỗ trợ khách hàng.................................................32

2.4.2. Các chính sách dành cho nhân viên..............................................36
2.5. Các hoạt động xúc tiến bán mà doanh nghiệp đã thực hiện.................37
2.5.1. Chính sách về giá..........................................................................37
2.5.2. Chính sách xây dựng sản phẩm.....................................................38
2.5.3. Chính sách quảng cáo...................................................................38
2.5.4. Chính sách khuyến mãi.................................................................39
2.6. Mơ tả quy trình bán hàng của doanh nghiệp cho 1 đối tượng như......39
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUY TRÌNH VÀ
CẢM NHẬN CỦA BẢN THÂN SAU DỢT THỰC TẬP.................................44
3.1. Ưu điểm quy trình................................................................................44
3.2. Nhược điểm quy trình..........................................................................44
3.3. Cảm nhận của bản thân sau đợt thực tập..............................................45
KẾT LUẬN.....................................................................................................47
TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................48


DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. Logo Cơng ty TNHH Du lịch và Xây dựng Trung Kiên (Nguồn:
Trungkiencompany.com)......................................................................................5
Hình 2. Thơng tin Tour Du lịch của cơng ty (Nguồn:
Trungkiencompany.com)....................................................................................20
Hình 3. Khách sạn Trung Kiên tọa lạc tại khu vực Trung tâm Tp.Hải Phịng
(Nguồn: Trungkiencompany.com)......................................................................21
Hình 4. Sản phẩm đầu tư xây dựng của cơng ty (Nguồn:
Trungkiencompany.com)....................................................................................22
Hình 5. Sản phẩm xây dựng trong lần hợp tác với cơng ty Vạn Thành (Nguồn:
Trungkiencompany.com)....................................................................................23
Hình 6. Cơng trình xây dựng nhà ở của Trung Kien Company (Nguồn:
Trungkiencompany.com)....................................................................................24
DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1. Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của..............................12
Bảng 2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Du lịch và Xây
dựng Trung Kiên theo khu vực năm 2020 – 2021...............................................26
Bảng 3. Quy trình dịch vụ lắp đặt hệ thống máy lạnh của Công ty TNHH Du
lịch và Xây dựng Trung Kiên..............................................................................40
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 1. Cơ cấu doanh thu 6 sản phẩm chính của Cơng ty TNHH Du lịch và
Xây dựng Trung Kiên năm 2021 (Nguồn: Phòng Kinh doanh – Trung Kiên
Company)............................................................................................................25
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1. Cơ cấu tổ chức của Trung Kien Company (Nguồn: Phòng Nhân sự –
Trung Kien Company)...........................................................................................8
Sơ đồ 2. Kênh phân phối hiện nay của Công ty TNHH Du lịch và Xây dựng
Trung Kiên (Nguồn: Trungkiencompany.com)...................................................31

3


LỜI NÓI ĐẦU
Trong bối cảnh hội nhập, sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp đòi
buộc tổ chức phải xây dựng được một quy trình quản lý bán hàng và tiêu thụ sản
phẩm chuyên nghiệp, giúp cho các hoạt động của doanh nghiệp được diễn ra
liên tục và ngày càng gặt hái được các mục tiêu lớn hơn.
Đối với các doanh nghiệp, tiêu thụ hàng hóa đóng vai trị quan trọng quyết
định sự tồn tại và phát triển của tổ chức, vì nhờ tiêu thụ được sản phẩm hàng
hóa, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mới diễn ra thường xuyên
liên tục. Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp dược những chi
phí, có lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng.
Bên cạnh đó, việc đầu tư quản lý chính xác vào quy trình bán hàng và tiêu thụ
sản phẩm cịn làm tăng uy tín cũng như thị phần của doanh nghiệp trên thị

trường. Bởi vì khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã được
người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó. Sức tiêu thụ hàng
hóa của doanh nghiệp thể hiện mức bán ra, sự thích ứng với nhu cầu người tiêu
dùng và khối lượng hàng hóa tiêu thụ càng tăng thì thị phần của doanh nghiệp
càng cao. Thơng qua tiêu thụ hàng hóa, các doanh nghiệp sẽ xây dựng được các
kế hoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu quả cao do họ dự đoán được nhu cầu của
xã hội trong thời gian tới.
Công ty TNHH Xây dựng và Du lịch Trung Kiên là một doanh
nghiệp có quy mơ hoạt động vừa và nhỏ, địi hỏi phải có sự
quản lý tốt về quy trình quản lý bán hàng và tiêu thụ sản phẩm
để có thể vận hành bộ máy tổ chức trơn tru hơn. Xuất phát từ
những lý do trên, bản thân em đã lựa chọn đề tài: “Quy trình
quản lý bán hàng và tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Xây


dựng và Du lịch Trung Kiên” để nghiên cứu và báo cáo.
Qua quá trình thực tập, bản thân em đã có thời gian quan sát,
học hỏi và phân tích, từ đó mạnh dạn đưa ra một số nhận xét,
đánh giá và kết luận về quy trình quản lý bán hàng và tiêu thụ
sản phẩm tại Công ty TNHH Xây dựng và Du lịch Trung Kiên. Bài
báo cáo về thực tập chuyên ngành của em sẽ được trình bày
theo kết cấu như sau:
- Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Xây dựng và
Du lịch Trung Kiên
- Chương 2: Thực trạng quy trình bán hàng và tiêu thụ sản
phẩm của Công ty TNHH Xây dựng và Du lịch Trung Kiên
- Chương 3: Đánh giá ưu, nhược điểm của quy trình và cảm
nhận của bản thân sau đợt thực tập
Trong quá trình thực hiện báo cáo, bản thân em cịn nhiều thiếu sót và chưa
thể đưa ra được các đánh giá chính xác nhất về quy trình làm việc của doanh

nghiệp. Tuy nhiên, với mong muốn được trải nghiệm và học hỏi nhiều hơn, rất
hy vọng thầy sẽ thông cảm và đưa ra những ý kiến đóng góp khách quan nhất để
bổ sung và giúp em rút ra được kinh nghiệm tốt hơn cho những đợt thực tập sau
này.
Em xin chân thành cảm ơn!


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XÂY
DỰNG VÀ DU LỊCH TRUNG KIÊN
1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp
- Tên công ty: TNHH Xây dựng và Du lịch Trung Kiên
- Tên giao dịch: Trung Kien Company
- Tên viết tắt: Trung Kien Company
- Vốn điều lệ: 3.000.000.000 VNĐ
- Đại diện pháp luật: Khúc Trung Kiên
- Mã số thuế: 0201928694
- Địa chỉ: Tổ 27 (nhà ông Khúc Trung Kiên), Phường Vĩnh Niệm,
Quận Lê Chân, Hải Phòng
- Ngày cấp giấy phép: 09/01/2019
- Ngày hoạt động: 09/01/2019
- Giấp phép kinh doanh: 0201928694
- Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ lưu trú ngắn ngày, Điều hành tour du lịch,
Xây dựng cơng trình điện, Hồn thiện cơng trình xây dựng, Xây dựng cơng trình
đường bộ,...

Hình 1. Logo Cơng ty TNHH Du lịch và Xây dựng Trung Kiên
(Nguồn: Trungkiencompany.com)

1.2. Khái qt q trình hình thành và phát triển của
Cơng ty TNHH Xây dựng và Du lịch Trung Kiên

Công ty TNHH Xây dựng và Du lịch Trung Kiên được thành lập và chính thức
đi vào hoạt động vào ngày 09 tháng 01 năm 2019, dưới sự điều hành chính của


ông Khúc Trung Kiên. Mặc dù sản sinh trong thời đại bùng nổ đại dịch, trải qua
những khó khăn và thăng trầm, nhưng công ty đã từng bước khẳng định được vị
thế của mình trong ngành Du lịch và đặc biệt là trong lĩnh vực Xây dựng tại
Thành phố Cảng.
Đến nay, công ty đã trải qua hơn 3 năm đi vào hoạt động và vẫn đang trong
quá trình phát triển không ngừng, chứa đựng nhiều tiềm năng lớn trong tương
lai. Mặc dù ở thời điểm mới hoạt động, công ty đã gặp chút khó khăn về việc
huy động và xoay vốn, thậm chí có tệp khách hàng khá hạn hẹp nhưng đến hiện
tại, vấn đề này đã được giải quyết nhờ vào phương hướng chiến lược phát triển
đúng đắn.
Ban đầu, công ty tập trung chủ yếu vào lĩnh vực Xây dựng, nay đã dần mở
rộng kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác liên quan đến Du lịch, tận dụng triệt
để lợi thế tọa lạc tại khu vực gần trung tâm Thành phố. Các ngành nghề mà công
ty đã đăng ký hoạt động bao gồm:
- Dịch vụ lưu trú ngắn ngày
- Cơ sở lưu trú khác
- Dịch vụ ăn uống khác
- Xây dựng nhà để ở
- Xây dựng cơng trình điện
- Hồn thiện cơng trình xây dựng
- Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động
- Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường
xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám
cưới...)Lắp đặt hệ thống cấp, thốt nước, lị sưởi và điều
hồ khơng khí
- Dịch vụ đặt chỗ và các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng

bá và tổ chức tua du lịch


- Dịch vụ phục vụ đồ uống
- Lắp đặt hệ thống điện
- Chuẩn bị mặt bằng
- Xây dựng cơng trình đường bộ
- Xây dựng cơng trình cấp, thốt nước
- Lắp đặt hệ thống xây dựng khác
- Phá dỡ
- Hoạt động xây dựng chuyên dụng khác
- Điều hành tua du lịch
- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
- Đại lý du lịch
1.3. Chức năng và nhiệm vụ chính của Cơng ty TNHH Xây
dựng và Du lịch Trung Kiên
Tính đến nay, Cơng ty TNHH Xây dựng và Du lịch Trung Kiên vẫn là một
doanh nghiệp non trẻ về thời gian hoạt động, nhưng ban lãnh đạo cơng ty đều là
những người có kinh nghiệm dày dặn trong ngành nghề liên quan. Bằng mối
giao thiệp rộng rãi, kết hợp với quy trình vận hành bài bản, công ty hiện đã trở
thành đối tác đáng tin cậy của nhiều cá nhân và tổ chức khi cung cấp các dịch vụ
về Du lịch và Xây dựng.
Cơng ty đóng vai trị khơng hề nhỏ trong việc phát triển Du lịch và Xây dựng
của Thành phố Cảng, là cầu nối đến nhiều điểm doanh nghiệp và công trình
ngồi thành phố. Nhiệm vụ của cơng ty chính là không ngừng nâng cao hiệu quả
sử dụng nguồn tài nguyên hiện có để bù đắp chi phí, đảm bảo hoạt động bình
thường của tổ chức, đảm bảo được cơng ăn việc làm cho đội ngũ nhân viên và
tham gia tích cực vào việc đẩy cao phát triển nền kinh tế chung.

1.4. Cơ cấu tổ chức
1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Giám đốc điều
hành

Phịng Cung ứng
Vật tư

Phịng Nhân sự

Phịng Kế tốn

Phịng Kinh
doanh

Phịng Chăm sóc
Khách hàng

Phịng Kỹ thuật

Sơ đồ 1. Cơ cấu tổ chức của Trung Kien Company
(Nguồn: Phòng Nhân sự – Trung Kien Company)

1.4.2. Nhiệm vụ và chức năng của các bộ phận
* Giám đốc điều hành: Người trực tiếp quản lý và theo sát tiến độ cơng việc của
các phịng ban, nắm bắt được mọi hoạt động của doanh nghiệp. Giám đốc cũng
là người chịu các trách nhiệm về các loại thủ tục giấy tờ, đồng thời đề ra mọi
quy tắc trong doanh nghiệp.
* Phòng Cung ứng Vật tư:

- Thực hiện các hoạt động mua sắm, cung ứng hàng hóa, dịch vụ theo quy
định.
- Là đầu mối phối hợp phòng Tài chính - Kế tốn quản lý, kiểm tra, báo cáo
việc quản lý và sử dụng tài sản, vật tư, thiết bị y tế của công ty.
- Theo dõi thực hiện các hợp đồng đấu thầu cung ứng, tổ chức tiếp nhận,
quản lý, phân phối hàng hóa, vật tư, trang thiết bị theo quy định.
- Tổ chức và quản lý tốt hệ thống nguyên vật liệu phục vụ cho dịch vu liên


quan cũng như kho phụ tùng, kho vật tư tiêu hao và văn phòng phẩm theo
quy định hiện hành.
- Thực hiện các hoạt động về thanh lý tài sản, thiết bị máy móc của cơng ty.
- Thực hiện lập hồ sơ, lý lịch cho tất cả các thiết bị; xây dựng quy trình vận
hành, bảo dưỡng kỹ thuật của thiết bị.
* Phòng Nhân sự:
- Lập kế hoạch và thực hiện việc tuyển dụng nhân sự.
- Quản lý thông tin, hồ sơ nhân sự. 
- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 
- Duy trì và quản lý hoạt động của nguồn nhân lực. 
- Quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Hoạch định nguồn nhân lực.
- Lương thưởng và phúc lợi.
- Duy trì văn hóa doanh nghiệp.
*Phịng Kế tốn:
-

Xây dựng hệ thống kế toán của doanh nghiệp.

-

Cập nhật và nắm bắt các luật thuế, chính sách thuế mới ban hành nhằm
đáp ứng đúng theo quy định của pháp luật.

-

Quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra của cơng ty.

-

Có trách nhiệm báo cáo về tình hình tài chính của cơng ty cho lãnh đạo
khi có u cầu.

-

Nắm bắt tình hình tài chính và có tham mưu kịp thời cho ban lãnh đạo
trong việc đưa ra các quyết định..

-

Giải quyết các chế độ tiền lương, thưởng, thai sản…

-

Quản lý doanh thu, lượng hàng, công nợ, hàng tồn kho, tài sản cố định…

-

Thanh toán hợp đồng, tham gia đàm phán các hợp đồng kinh tế.

* Phịng Kinh doanh:
- Thực hiện cơng tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp.
- Tiếp cận mở rộng phạm vi thị trường và khách hàng tiềm năng.
- Lên chiến lược phát triển cho hoạt động kinh doanh của công ty, từ khâu
tiêu thụ sản phẩm tới việc gia nhập thị trường và xây dựng quan hệ với
khách hàng.
- Giám sát tiến độ thực hiện chiến lược kinh doanh, đảm bảo theo đúng quy
trình và kế hoạch.
- Phụ trách tìm hiểu thơng tin, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng,
đối tác.
- Đề xuất những chiến dịch quảng bá nhằm tiếp cận khách hàng, tăng độ
nhận diện thương hiệu, nâng cao doanh số.
- Xây dựng chính sách bán hàng với lợi ích hấp dẫn riêng biệt cho từng
nhóm khách hàng.
- Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động gia tăng độ tín nhiệm của khách
hàng đối với cơng ty, duy trì và mở rộng lượt khách hàng mới
- Quản lý hồ sơ thông tin khách hàng một cách khoa học, cẩn thận
- Phòng ban chịu trách nhiệm chính đối với cơng việc kinh doanh của
doanh nghiệp.
* Phịng Chăm sóc Khách hàng:
- Thực hiện việc ghi nhận và giải quyết những yêu cầu, mong muốn của
khách hàng, trả lời các thắc mắc, nghi vấn về vấn đề khách hàng đang gặp
phải hay những vấn đề khách hàng cần được làm rõ để hiểu hơn. Thực
hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng theo một quy trình chuẩn và chuyên
nghiệp nhất.
- Luôn chủ động thăm hỏi, quan tâm đến khách hàng trong quá trình sản
phẩm/dịch vụ được họ sử dụng, trải nghiệm bằng nhiều hình thức, phương
tiện khác nhau như là: nhắn tin, chat qua các trang mạng xã hội facebook,

zalo, website hay gọi điện trực tiếp,…
- Tạo dựng một vài kênh nhằm hỗ trợ trong việc tư vấn để các thông tin
được khách hàng tiếp nhận một cách nhanh chóng và chính xác nhất về
chỉ dẫn sử dụng, giá cả, hậu mãi hay các chế độ bảo hành sản phẩm/dịch
vụ,…
- Bộ phận chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm tiếp nhận các phản ánh,
khiếu nại những vấn đề cần được xử lí cho khách hàng và chuyển vấn đề
đó cho những bộ phận liên quan để quản lý và giải quyết.
- Liên tục theo dõi cũng như cập nhật các chính sách của doanh nghiệp về
dịch vụ, sản phẩm theo mỗi thời điểm khác nhau để khách hàng nhận
được thông tin nhanh nhất và kịp lúc nhất.
- Cần chủ động trong việc liên hệ đến khách hàng về các vấn đề các chính
sách ưu đãi đang được cơng ty áp dụng hay quà tặng trong các ngày đặc
biệt như lễ, tết,…
- Thực hiện cuộc khảo sát đánh giá ý kiến về chất lượng sản phẩm/dịch vụ
từ khách hàng và ghi nhận lại các góp ý để sản phẩm/dịch vụ được cải
thiện tốt về chất lượng.
* Phòng Kỹ thuật:
- Nghiên cứu, xây dựng phương án thi công, phương án kỹ thuật cho các dự
án kỹ thuật cho doanh nghiệp.
- Lập và thẩm định các hồ sơ thiết kế kỹ thuật.
- Quản lý, giám sát kỹ thuật các dự án máy móc, thiết bị mới.
- Thiết lập định mức kỹ thuật và đảm bảo các vấn đề kỹ thuật của hệ thống
máy móc, thiết bị.
- Phối hợp cùng với các phịng ban khác để hoàn thiện kế hoạch, phương án
xây dựng hệ thống kỹ thuật.
- Theo dõi, kiểm tra và giám sát quá trình thực hiện dự án, đảm bảo vấn đề
kỹ thuật, tiến độ, thiết bị,… trong dự án.

- Lắp đặt, sửa chữa, nâng cấp hệ thống thiết bị máy móc, dây chuyền sản
xuất,… theo cơng nghệ mới tiên tiến, phù hợp nhu cầu của doanh nghiệp
- Thường xuyên kiểm tra, giám sát, đảm bảo hệ thống máy móc hoạt động
ổn định, chính xác và an tồn.
- Theo dõi, bảo trì, sửa chữa, nâng cấp và thay mới hệ thống thiết bị theo
định kỳ hoặc khi có dấu hiệu hư hỏng.
- Giải quyết các vấn đề, sự cố liên quan đến hệ thống kỹ thuật, máy móc,
thiết bị.
- Quản lý đội ngũ nhân sự, kỹ thuật viên, kỹ sư, theo dõi đánh giá KPI và
performance của nhân sự.
- Phối hợp với bộ phận HR thực hiện công tác tuyển dụng.
1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Bảng 1. Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của
Công ty TNHH Du lịch và Xây dựng Trung Kiên (Đv: Triệu VNĐ)

STT

Chỉ tiêu

Năm 2021

Năm 2020

Chênh lệch
(%)

1

Doanh thu thuần

2115,74

2345,01

(9,78)

2

Giá vốn hàng bán

1475,08

1780,42

(17,15)

3

Lợi nhuận gộp

640,67

564,58

13,48

4

Doanh thu từ hoạt

197,55

154,96

27,48

động tài chính
5

Chi phí tài chính

26,62

60,48

(55,99)

6

Lãi vay

37,28

21,66

72,09

7

Chi phí bán hàng

144,15

107,97

33,51

8

Chi phí quản lý

150,40

142,52

5,53

doanh nghiệp


9

Lợi nhuận thuần từ

533,15

339,40

57,09

HĐKD
10

Lợi nhuận khác

(61,87)

88,89

11

Lợi nhuận trước thuế

471,28

428,28

10,04

12

Lợi nhuận sau thuế

371,82

332,93

11,68

Nguồn: Phịng Kế tốn – Trung Kien Company

* Nhận xét:
Nhìn vào bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty trong hai năm gần
đầy, trong cơ cấu doanh thu, Xây dựng là lĩnh vực cốt lõi đem lại phần lớn
doanh thu cho cơng ty. Bên cạnh đó, doanh thu hoạt động tài chính năm 2020
của cơng ty cũng duy trì tốc độ tăng trưởng tốt, đạt 197.5 tỷ đồng. Trong đó, ghi
nhận việc hồn tất thối 7.9% vốn tại CTCP Vico, thu về 1,5 tỷ đồng tương ứng
hơn 300 triệu đồng lợi nhuận.
Do khó khăn chung của ngành trong những năm đại dịch, doanh thu thuần
của công ty năm 2021 sụt giảm gần 10% so với năm 2020. Tuy nhiên, tỷ lệ tăng
trưởng kép hằng năm (CAGR - Compounded Annual Growth Rate) về lãi rịng
của cơng ty trong 5 năm qua (từ năm 2017) đã lên tới 147%. Tại ngày
31/12/2021, tổng tài sản của công ty đạt 3,197 tỷ đồng, tăng 20 % so với cuối
năm 2020.
1.6. Đánh giá cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của
doanh nghiệp
Năm 2021, đại dịch Covid-19 và giá nguyên vật liệu tăng đã bào mòn biên lợi
nhuận của hầu hết các doanh nghiệp ngành xây dựng, tốc độ tăng trưởng của
toàn ngành thấp nhất trong 10 năm trở lại đây. Dự báo, năm 2022, mặc dù còn
phải đối mặt với nhiều khó khăn, song các doanh nghiệp xây dựng vẫn có nhiều
cơ hội bứt phá...


* Cơ hội:
Trong năm 2022, trên thực tế, mặc dù mất đà tăng trưởng từ trước đại dịch,
thị trường xây dựng Việt Nam vẫn là một điểm sáng trong khu vực châu Á –
Thái Bình Dương, được định giá khoảng 60 tỷ USD vào năm 2021 và dự báo sẽ
đạt mức tăng trưởng hơn 8,71% trong giai đoạn 2022-2027. 
Tín hiệu tích cực đến ngay từ những tháng đầu năm khi backlog (giá trị hợp
đồng chưa thực hiện) của các doanh nghiệp đầu ngành xây dựng dân dụng tiếp

tục lập đỉnh. Thêm vào đó, dịng vốn FDI tiếp tục đổ mạnh vào Việt Nam nói
chung và Hải Phịng nói riêng, là điểm sáng đối với mảng xây dựng cơng
nghiệp.
Bên cạnh đó, một loạt các biện pháp hỗ trợ của Chính phủ được triển khai gần
đây đã và đang tạo ra những xung lực mới cho các doanh nghiệp trong ngành
phục hồi và tăng tốc. Chính phủ cũng có sự quan tâm và khuyến khích các hoạt
động đầu tư tại Hải Phịng, trong đó hai lĩnh vực Du lịch và Xây dựng được
đánh giá nhận được nhiều sự đầu tư nhất.
* Nguy cơ:
Thời gian nửa đầu năm 2021, phần lớn những dự án nằm trong các tỉnh, thành
bị giãn cách đều phải ngừng thi cơng. Các dự án nằm ngồi khu vực giãn cách
cũng bị đình trệ do đứt gãy nguồn cung vật tư và nhân lực. Tổn thất kinh tế có
thể nhìn thấy rõ nhất đó là: chi phí duy trì bộ máy, chi phí phịng chống dịch, chi
phí huy động nguồn lực sau các đợt giãn cách... 
Bên cạnh diễn biến phức tạp của dịch bệnh, biến động giá nguyên vật liệu đã
trở thành “cơn ác mộng” đối với các nhà thầu xây dựng. Chỉ số giá nguyên liệu,
nhiên liệu và vật liệu dùng trong xây dựng tăng 6,4% so với cùng kỳ do nhu cầu


vật liệu xây dựng tăng cao trong khi chuỗi cung ứng chưa hết gián đoạn từ năm
2020. Hai loại vật liệu xây dựng quan trọng nhất là thép và xi măng lần lượt tăng
giá khoảng 40% và 8,4%. 
* Điểm mạnh:
Đứng trước những khó khăn về thời thế, cơng ty đã tìm ra cho mình được
hướng đi đúng đắn bằng việc đầu tư mạnh vào du lịch và xây dựng cơ bản, giúp
doanh thu tăng trưởng đáng kể so với cùng kỳ năm trước đó. Đồng thời, cơng ty
đã tập hợp được nguồn nhân lực có chun mơn cao, và kinh nghiệm nhiều năm
trong nghề nên nhận được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trong và ngồi khu
vực.
Tính đến nay, nguồn vốn tái đầu tư của công ty vẫn rất ổn định, nhờ chi phí

ngun liệu đầu vào có tỷ lệ lạm phát rất thấp. Đặc biệt, nhờ việc có mối giao
thiệp rộng rãi và có ban lãnh đạo quan tâm sát sao nên nhìn chung cơng ty ln
được vận hành ổn định, đối nội đối ngoại rất tốt.
* Điểm yếu:
Hiện nay, sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh khiến cho cơng ty gặp
phải khơng ít áp lực và phải có những biện pháp đổi mới phù hợp, nếu khơng sẽ
rất nhanh thụt lùi. Ngồi ra, giá cả sản phẩm đầu ra của cơng ty vẫn có phần cao
hơn so với mặt bằng chung nên khá khó để thu hút các khách hàng cá nhân có sự
nhạy cảm về giá.
1.7. Chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Trong những năm tới, Công ty TNHH Xây dựng và Du lịch Trung Kiên hướng
đến việc đẩy mạnh phát triển đồng thời cả hai lĩnh vực chính mà cơng ty đang
theo đuổi. Đặc biệt, sau khi ảnh hưởng của Đại dịch Covid-19 giảm thiểu, sự
khởi sắc về tình hình Du lịch của Thành phố sẽ tạo thành bàn đạp để công ty


thực hiện nhiều bước tiến mới trong việc cung cấp các tour du lịch, dịch vụ ăn
uống, dịch vụ nghỉ ngơi và di chuyển theo combo,...
Đối với lĩnh vực chính là Xây dựng, công ty vẫn đẩy mạnh tiếp nhận nhiều dự
án lớn nhỏ trên địa bàn Thành phố và liên kết dọc với nhiều doanh nghiệp trên
cùng địa bàn. Công ty sẽ chú trọng nâng cao chất lượng và giảm thiểu chi phí ở
nguồn nguyên vật liệu đầu vào, hướng đến mục tiêu tăng trưởng trong 3 năm tới
như sau:
- Sản lượng mỗi năm tăng thêm từ 10% đến 20% so với cùng kỳ năm trước.
- Chi phí nguyên vật liệu đầu vào giảm từ 10% đến 15%.
- Doanh thu trong các ngành nghề kinh doanh của mức độ tăng trưởng đồng đều.
- Trở thành doanh nghiệp lớn mạnh hàng đầu Thành phố trong lĩnh vực Xây
dựng và tiếp nhận được nhiều dự án trọng điểm.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ
TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ
DU LỊCH TRUNG KIÊN
2.1. Thị trường của doanh nghiệp và cách thức phân
đoạn thị trường
2.1.1. Thị trường của doanh nghiệp
Theo báo cáo của Cơng ty Phân tích thị trường Mordor Intelligence, thị trường
xây dựng tại Việt Nam đạt giá trị 57,5 tỷ USD trong 2020 và dự kiến đạt 94,9 tỷ
USD vào 2026, với tốc độ tăng trưởng bình quân dự kiến 8,7%/năm trong giai
đoạn 2021-2026.
Ngành xây dựng đóng góp tỷ trọng đáng kể cho tăng trưởng của Việt Nam,
bình quân 8%/năm trong vòng 10 năm qua. Số liệu của Tổng cục Thống kê cũng
cho thấy dù ảnh hưởng của dịch bênh, song tính chung năm 2021, giá trị sản
xuất xây dựng theo giá hiện hành ước đạt hơn 1.938,9 nghìn tỷ đồng, tăng 5,1%
so với năm 2020.
Trong bối cảnh tiêu dùng chưa hồi phục hoàn toàn do tác động nặng nề của đại
dịch, thời gian tới, đầu tư công sẽ là lĩnh vực mũi nhọn và được Chính phủ tập
trung nguồn lực cho các dự án hạ tầng nhằm kích thích tăng trưởng và hỗ trợ
phục hồi kinh tế.
Tại Hải Phòng, chỉ tính trong năm 2022, Thành phố đã lên kế hoạch về 22 dự
án trọng điểm, phát động đợt đầu tư cao điểm cho các cơng trình cơng cộng.
Như vậy, thị trường của công ty trong khu vực thành phố và cả nước là rất lớn
và có nhiều tiềm năng để phát triển. Cơ hội về ngành nghề Xây dựng sẽ kéo theo
nhiều nhu cầu về Du lịch trong tương lai, là động lực và cũng là áp lực mà công
ty cần phải sử dụng hiệu quả về các tài nguyên để tạo ra thế cân bằng và phát
triển bền vững.