Quản trị marketing

TỔNG QUAN QUẢN TRỊ MARKETING
GIẢNG VIÊN : TS NGUYỄN VĂN HIẾN
CHƯƠNG I


2
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING
CHƯƠNG I
1.1 - Khái niệm Marketing & quản trị Marketing.
1.2 - Kế hoạch Marketing.
1.3 - Tiến trình quản trị Marketing.


3
MARKETING – KHÁI NIỆM

Marketing là toàn bộ các hoạt động hướng vào thỏa mãn nhu
cầu

Marketing kinh doanh là các hoạt động của doanh nghiệp
hướng vào thỏa mãn nhu cầu của thị trường (người tiêu dùng,
doanh nghiệp, tổ chức)

Một số triết lý của Marketing
–
Marketing là kiếm lợi nhuận thông qua việc thỏa mãn nhu cầu tiêu
dùng.
–
Marketing là bán cái thị trường cần chứ không phải bán cái mình có.
–
Marketing là sáng tạo vì nhu cầu thị trường luôn thay đổi.

–
Marketing là nỗ lực của doanh nghiệp nhằm làm hài lòng khách
hàng.


4
Quan điểm của người bán hàng về các yếu tố
Marketing (4P) và lợi ích của người mua khi
tiếp cận các công cụ Marketing của người
bán (4C)
4Ps Tác động 4Cs
Sản phẩm
Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của
người mua
Giá cả Chi phí đối với người mua
Phân phối Sự thuận tiện cho người mua
Chiêu thị Thông tin


5
QUẢN TRỊ MARKETING – KHÁI NIỆM

Quá trình quản trị Marketing tùy theo quan điểm về
Marketing.

Theo quan điểm truyền thống : Tạo ra sản phẩm rồi mới lo
tiêu thụ. Marketing tập trung ở khâu tiêu thụ.
Tạo ra sản phẩm Quá trình tiêu thụ (bán)
Thiết
kế

Mua
vật tư,
nguyên
liệu
Sản
xuất
sản
phẩm
Định
giá
Quảng
cáo,
khuyến
mãi
Phân
phối
Dịch
vụ