Câu hỏi ôn tập marketing căn bản

Đề thi cuối kỳ có 2 phần:
- Phần Trắc nghiệm: 4,5 điểm: Không có giới hạn ôn tập cho phần này
- Phần Câu hỏi tự luận: 5,5 điểm. Sinh viên ôn tập theo các vấn đề nêu dưới
đây:
(Tôi sẽ giới hạn chương trình ôn sau)
Chương 1: Khái quát về marketing
- Khái niệm marketing
- Khái niệm về Giá trị dành cho khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Sản
phẩm, Thị trường
- Vai trò của marketing & Mối quan hệ của marketing với các hoạt động chức
năng khác trong doanh nghiệp
- Các quan điểm về quản trị marketing
- Quá trình marketing
Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing
- Khái niệm và các bộ phận cấu thành Hệ thống thông tin marketing (MIS)
- Khái niệm và vai trò của nghiên cứu marketing
- Khái quát 5 bước của quá trình nghiên cứu marketing
- Các phương pháp nghiên cứu cơ bản, cho ví dụ
Chương 3: Môi trường marketing
- Hệ thống marketing hiện đại
- Các môi trường marketing vi mô: Đối thủ cạnh tranh, Công chúng, Khách
hàng
- Các môi trường marketing vĩ mô: Môi trường nhân khẩu, kinh tế, chính trị
luật pháp và văn hóa.
Chương 4: Phân đoạn thị trường, Chọn thị trường mục tiêu và Định vị thị
trường
- Sự cần thiết của việc áp dụng marketing mục tiêu
- Phân đoạn thị trường: Khái niệm, các tiêu thức để phân đoạn thị trường hàng
tiêu dùng
- Chọn thị trường mục tiêu: Khái niệm, Các chiến lược chọn thị trường mục
tiêu và Các chiến lược đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu đã chọn

- Định vị thị trường: Khái niệm, Sự cần thiết, Tiến trình định vị và vai trò của
chiến lược định vị đối với các P của marketing mix.
Chương 5: Các quyết định về sản phẩm
- Nhãn hiệu: Khái niệm, các bộ phận cấu thành, vai trò và các nguyên tắc đặt
tên nhãn hiệu.
- Vai trò của Bao gói sản phẩm
- Chu kỳ sống sản phẩm: Các giai đoạn, chiến lược marketing cho từng giai
đoạn
Chương 6: Các quyết định về giá bán
- Vai trò của giá
- Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định về giá: nhân tố bên trong doanh
nghiệp và nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
- Các chiến lược giá cho sản phẩm mới
- Các phương pháp xác định giá bán (3Cs)
Chương 7: Các quyết định về phân phối
- Khái niệm và vai trò của kênh phân phối
- Các trung gian thương mại chính
- Chiều dài (số cấp) của kênh phân phối, các yếu tố ảnh hưởng tới chiều dài
của kênh (những căn cứ lựa chọn kênh)
- Bề rộng của kênh phân phối: Các phương thức phân phối
- Tố chức kênh phân phối: Kênh truyền thống và kênh marketing liên kết dọc
(VMS)- Bản chất và cho ví dụ
Chương 8: Các quyết định về xúc tiến hỗn hợp
- Vai trò của xúc tiến hỗn hợp
- Các nhóm công cụ xúc tiến chủ yếu: khái niệm, đặc điểm và cho ví dụ từng
nhóm công cụ
- Mô hình truyền thông (truyền tin) và mô hình hiệu ứng truyền thông (truyền
tin)
- Quá trình xây dựng chương trình xúc tiến hỗn hợp (quảng bá truyền thông)-
nêu tiêu đề và khái quát công việc của từng bước.

- Những yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn hỗn hợp công cụ xúc tiến: giai
đoạn của chu kỳ sống, chiến lược Kéo hay Đẩy
- So sánh đặc điểm của một số phương tiện truyền thông: Truyền hình, truyền
thanh, báo in, tạp chí.