Nghiên cứu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng tại thị trường Việt Nam đối với sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng mắt kính

Nghiên cứu Marketing

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP



Câu chuyện doanh nghiệp


GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP


GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP


SẢN PHẨM

The Assemble

•

The Combination

The Metal

The Basics

The cut

Sau hơn hai năm hai năm hoạt động, Seeson đã tung ra thị trường 5 bộ sưu tập
mắt kính với hơn 56 mẫu sản phẩm gọng kính râm và gọng kính cận.

•

Vào tháng 8 năm 2020, để đáp ứng nhu cầu khách hàng và thị hiếu thị trường,
Seeson ra măt thêm sản phẩm tròng kính màu.


DỊCH VỤ

Đo khám khúc xạ

Dịch vụ tròng

Dịch vụ Customization

Dịch vụ Renewal


BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG
Mơi trường vĩ mơ

Thị trường mắt kính ở Việt Nam

Thói quen sử dụng

Nhóm khách hàng tiêu thụ phổ biến


ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Đối thủ

Thành lập

Giá thành

Chất lượng cao

WEEHOURS
15/7/2020

SHIGERU
EYEWEAR

Giá trị sản phẩm

20/10/2018

800,000 - 2,200,000 VNĐ

1,225,000 - 5,000,000 VNĐ

Điểm mạnh

Mẫu mã chưa đa dạng

Có chính sách đổi trả
Nội dung/câu chuyện sáng tạo Thơng điệp trẻ trung, dễ
Hình ảnh năng động, sáng tạo gần với nhiều tệp khách
hàng

Sản phẩm thủ công

Ý tưởng sáng tạo

Tính cá nhân hóa theo từng
sản phẩm

Thiết kế đa dạng tùy
theo yêu cầu khách hàng

Chất liệu thân thiện, dễ tái chế

Độ tỉ mỉ cao

Chất liệu đa dạng
Chất lượng cao
FARELLO

30/10/2019

1,550,000-3,650,000 VNĐ

Thiết kế đơn giản, tinh tế,
mang tính ứng dụng cao

Điểm yếu

Độ nhận biết chưa rộng

Giá cả khá cao

Độ nhận biết chưa rộng
Q trình sản xuất chậm

Có dịch vụ đo khám mắt
miễn phí tại store

Giá cả khá cao

Có chính sách đổi trả sản
phẩm

Hiện tại chỉ có 1 store duy nhất

Các mẫu mã đại trà


SWOT
Strenght
• Có online và offline store hiện đại, tích hợp phịng khám mắt.
• Gu thẩm mỹ tốt, các campain có tính nghệ thuật cao.
• Hình ảnh chun nghiệp, có trang web bán hàng riêng.
• Bán hàng trên nhiều kênh: Web, social media
• Kính được làm với kĩ thuật cao.
• Có nhiều store- popup trên khắp cả nước.

Opportunity
• Thị trường kính Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển.
• Kinh doanh bền vững

Weakness

• Độ phủ sóng chưa được trải rộng.
• Độ tuổi khách hàng tiềm năng trong khoảng ngắn.
• Chất lượng cịn phải cải thiện

Threaten
• Thị trường kính Vn đang phát triển- thị trường béo bở sẽ thu
hút thêm nhiều doanh nghiệp- giảm thị phần.
• Nhiều đối thủ cạnh tranh


THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU


XU HƯỚNG THỜI TRANG CỦA KHÁCH HÀNG


Khách hàng của Seeson là ai ?


Customer

Influencer wanna be
Người khao khát được trở thành Influencer. 18 -24 tuổi
Nhóm khách hàng này là những người muốn trở thành một
influencer. Hay đi cà phê sang chảnh.Đến từ nhóm gia đình
trung bình khá trở lên. Khơng hiểu nhiều về thời trang, mắt
kính những biết đến những brand đang trend, nhóm khách
hàng này sẽ mua kính của Seeson để duy trì hình ảnh của
mình và muốn chứng tỏ bản thân mình nhiều qua social
media.

Nhóm này sẽ mua những sản phẩm rẻ hơn, miễn là có thể
checkin được là mình có kính xịn đến từ Seeson


Customer

Nhóm nhân viên trí thức.
Làm cơng việc trong ngành kinh tế. Sở thích là tiệc tùng, để
giải tỏa áp lực từ business lifestyle. Có thể gặp nhiều trong
những quán rượu, qn bar,... Nhóm này thường mua kích
cho bản thân và cho cả người u của mình. Am hiểu một
chút ít về thời trang và mua Seeson vì chất lượng sản phẩm
thật sự thay vì là mua để duy trì hình ảnh, thể hiện bản thân.
Nhóm này thường mua những sản phẩm có giá trị cao hơn
và quan trọng là chất lượng, không quan trọng brand name.


Customer

Nhóm khách hàng am hiểu
thời trang và nghệ thuật.
Là những rất u thích thời trang và nghệ thuật. Rất có gu, sẽ
chỉ mua một sản phẩm vì nhóm này am hiểu về chất lượng
và coi trọng nó. Nhóm này thường sẽ khơng thể mua được
mọi sản phẩm u thích vì phải dành dụm và đi làm để mua
món mà nhóm này u thích.

Nhóm này có cũng có một phiên bản khác. Giàu hơn và đến
từ một gia đình có thu nhập cao, là một người dùng mua đồ
nhiều và có thể bị nghiện mua sắm.

HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Theo số liệu của We Are Social ,có
đến 45,6 triệu người Việt mua hàng
tiêu dùng qua Internet, và có 85,5%
người tiêu dùng (16-64 tuổi) được
khảo sát cho biết đã từng tìm kiếm
sản phẩm/ dịch vụ trên kênh trực
tuyến. 77,3% trong số đó đã từng ghé
thăm cửa hàng bán lẻ trực tuyến và
78,7% đã từng mua hàng trên mọi
thiết bị.
-> Trong thời đại kĩ thuật số 4.0 và
nhất là dịch Covid19 đang diễn ra
như hiện nay, hành vi mua sắm của
người tiêu dùng Việt Nam đã có
chuyển biến mạnh mẽ khi mua
sắm trực tuyến hơn là hình thức
truyền thống.


HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Theo nghiên cứu U&A, Decision Lab thì
thế hệ Millenial và Gen Z hứng thú với
mua sắm trực tuyến.
=> Online Advertising

THỜI ĐIỂM MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Theo Picodi, giá trị những đơn
hàng trung bình của người
tiêu dùng Việt cao nhất vào
tháng 10, tháng 12 và tháng 2.
Thời điểm mà người Việt chi
tiêu cho mua sắm nhiều nhất
thường rơi vào khoảng cuối
năm cũ dẫn sang qua đầu năm
mới, qua hẳn cả mùa TẾT
NGUYÊN ĐÁN.



CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO
BỐI CẢNH: Tết năm 2022
INSIGHT: Ai cũng muốn được lì xì, được thoải
mái tự do vui chơi trong những ngày tết.
Nhưng chỉ những người trẻ mới được lì xì, khơng
phải lo cúng kiếng, khơng phải lo tiếp khách,
được chơi bài, bầu cua tôm cá một cách thoải
mái.
" Ai cũng muốn được trẻ lại. Được là trẻ em, được
thoải mái tự do ngày tết.
HÌNH THỨC: Quảng cáo online qua social media.
MỤC TIÊU:
Mở rộng độ nhận biết
Tạo nhu cầu mua sắm dịp tết
Làm nổi bật tính cách thương hiệu

6Ps CỦA CAMPAIGN


1 THÁNG TRƯỚC TẾT


1 THÁNG TRƯỚC TẾT - Collab


1 THÁNG TRƯỚC TẾT- Photoshoot