Chương 6 TỔ CHỨC THU THẬP DỮ LIỆU ĐỊNH LƯỢNG | NGHIÊN CỨU MARKETING

MARKETING RESEARCH

MBA. Vu Van Hai


Chương 6
TỔ CHỨC THU THẬP DỮ
LIỆU ĐỊNH LƯỢNG


Mục tiêu
1. Giải thích sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và định
lượng
2. Hiểu các hình thức nghiên cứu định tính khác nhau
3. Mơ tả chi tiết các nhóm tập trung, nhấn mạnh vào việc lập kế
hoạch và tiến hành các nhóm tập trung
4. Mơ tả chi tiết các kỹ thuật phỏng vấn sâu, nêu ưu điểm,
nhược điểm và ứng dụng của chúng


Nội dung
6.1. Khái niệm dữ liệu định lượng
6.2. Phương pháp thu thập dữ liệu định lượng
6.3. Thu thập dữ liệu tại hiện trường
6.4. Quản trị thu thập dữ liệu định lượng


6.1
KHÁI NIỆM DỮ LIỆU
ĐỊNH LƯỢNG

Dữ liệu sơ
cấp
NC định lượng

NC mô tả

DL điều tra

DL quan sát

NC định tính

NC nhân quả

DL thống kê

NC khám phá

PV, TL, QS


Khái niệm dữ liệu định lượng
Dữ liệu định lượng hay còn được gọi là dữ liệu thống kê là
những dữ liệu được lượng hoá, được thu thập trên một mẫu lớn
các quan sát và thường thông qua phương pháp điều tra.


Vai trị của dữ liệu định lượng
§ Kiểm định các sự kiện

§ Dự báo
§ Kiểm định mối quan hệ giữa các biến
§ Kết quả nghiên cứu có thể được nhân rộng


6.2
PHƯƠNG PHÁP THU
THẬP DỮ LIỆU ĐỊNH
LƯỢNG


Các hình thức thu thập dữ liệu định lượng
1. Quan sát
2. Phỏng vấn
§ Phỏng vấn trực tiếp bằng bằng hỏi
§
§
§
§

Phỏng vấn bằng điện thoại
Phỏng vấn qua thư giấy
Phỏng vấn qua email
Phỏng vấn qua mạng xã hội

3. Thử nghiệm


Những sai lầm thường gặp
§ Sai lệch do khơng trả lời

ü Không tiếp xúc được: Vắng mặt, không nỗ lực tiếp xúc
ü Khơng cung cấp thơng tin
§ Những sai sót trong giao tiếp
ü Khơng có mối quan hệ tốt
ü Quen nhau khá rõ
ü Không theo sát yêu cầu bảng câu hỏi
ü Bỏ bớt


Những sai lầm thường gặp (tt)
§ Những sai sót trong lúc ghi nhận
ü Thay câu trả lời của người khác
ü Đánh dấu sai trong BCH
ü Sai lầm trong ghi chép
§ Sự giả mạo
ü Đưa ra câu hỏi giả vờ
ü Làm giả cuộc phỏng vấn


6.3
THU THẬP DỮ LIỆU TẠI
HIỆN TRƯỜNG


Bản chất của Fieldwork
§ Việc thu thập dữ liệu thực địa liên quan đến việc sử dụng một
số loại lực lượng tại hiện trường
§ Lực lượng hiện trường có thể hoạt động tại
Ø Hiện trường
Ø Văn phịng

§ Những người thu thập dữ liệu tại tực địa thường có ít
kiến thức nền tảng về nghiên cứu hoặc được đào tạo


6.4
QUẢN TRỊ THU THẬP
DỮ LIỆU ĐỊNH LƯỢNG


Khảo sát thử
Hồn thiện quy trình khảo sát

Tiến trình quản trị
khảo sát thị trường

Tuyển chọn cộng tác viên
Huấn luyện
Tổ chức khảo sát tại hiện trường
Giám sát, kiểm tra & thu phiếu KS


Khảo sát thử


Hồn thiện quy trình khảo sát


Lựa chọn vấn viên (firldworkers)
§ Phát triển các đặc tả cơng việc cho dự án, có tính đến phương
thức thu thập dữ liệu;

§ Quyết định những đặc điểm mà người điều tra thực địa nên có;
§ Tuyển dụng những cá nhân thích hợp.


Lựa chọn vấn viên (firldworkers)
§ Học vấn
§ Giới tính
§ Giọng nói
§ Kinh nghiệm


Huấn luyện
§ Dùng tài liệu viết & sổ tay hướng dẫn
§ Bài giảng và buổi phỏng vấn mẫu
§ Thực tập
§ Đi thực tập thực tế


Tổ chức khảo sát tại hiện trường


Giám sát, kiểm tra và thu phiếu KS
§ Nhiệm vụ: Huấn luyện, giám sát, quan
sát -Sắp đặt chương trình, chuẩn bị địa
chỉ - Đầu mối liên lạc
§ Đánh giá nhân viên phỏng vấn: Chi phí
và tỷ lệ trả lời
§ Giám sát: Cùng đi với nhân viên phỏng
vấn quan sát

Chuẩn bị cơng cụ hỗ trợ
§ Trang bị tài liệu hướng dẫn giải thích
§ Dùng trang thiết bị để ghi âm, ghi hình
§ Hẹn trước bằng điện thoại