bài giảng quản trị học chương 7 - ths. bùi thị quỳnh ngọc

ThSThS. BÙI THỊ QUỲNH NGỌC. BÙI THỊ QUỲNH NGỌC
@yahoo.com
Chương 7 – Chức năng lãnh đạo
© 2011 by Faculty of Business Administration Ho Chi Minh City Open University
Nội dung của chương
III. Lý thuyết về động cơ & tinh thần làm việc của nhân viên
LT cổ điển LT tâm lý-xã hội LT hiện đại
II. Bản chất con người & mối liên hệ với quản trị
Edgar H. Schein Douglas Mc. Gregor
I. Khái niệm lãnh đạo
Nhà lãnh đạo Tố chất Phong cách
© 2011 by Faculty of Business Administration
I. Khái niệm lãnh đạo
Lãnh đạo
Hành vi
Nhận thức
Mục tiêu
© 2011 by Faculty of Business Administration
1- Nhà lãnh đạo là ai?
Lãnh đạo KHÔNG chỉ là vị trí cao nhất
© 2011 by Faculty of Business Administration
2- Những tố chất cần có
của người lãnh đạo
Tích cực
Không tư lợi
Hiểu người
3- Phong cách lãnh đạo
Nhà quản trị Mục tiêuCấp dưới
Phong cách lãnh đạo (Directing style)
Phong cách
chỉ đạo

Giao tiếp
với
nhân viên
Kiểm soát
Ghi nhận
công việc
Ra quyết
định
Thiết lập
mục tiêu
© 2011 by Faculty of Business Administration
Phong cách lãnh đạo (Discussing style)
Phong cách
thảo luận
Giao tiếp
với
nhân viên
Kiểm soát
Ghi nhận
công việc
Ra quyết
định
Thiết lập
mục tiêu
© 2011 by Faculty of Business Administration
Phong cách lãnh đạo (Delegating style)
Phong cách
ủy quyền
Giao tiếp
với

nhân viên
Kiểm soát
Ghi nhận
công việc
Ra quyết
địnhThiết lập
mục tiêu
© 2011 by Faculty of Business Administration
Phong cách lãnh đạo theo ô bàn cờ
CAO
CAO
THẤP
Quan tâm đến kết quả
Quan tâm đến con người
© 2011 by Faculty of Business Administration
Bốn mô hình nhân tố ảnh hưởng tới động cơ của
con người <Edgar H. Schein>
Lợi ích
kinh tế
Nhu cầu
xã hội
Tự thân
vận động
Phức hợp
Các giả thiết về bản chất con người
của Douglas Mc. Gregor
• Thuyết quản trị
chuyên quyền
Thuyết X

•
Thuyết quản trị
mềm dẻo
Thuyết Y
© 2011 by Faculty of Business Administration
III. Lý thuyết về động cơ và sự khích lệ
tinh thần làm việc của nhân viên
Động
cơ
Động
cơ
Năng
lực
Năng
lực
Thực
hiện
công
việc
Thực
hiện
công
việc
Tính
chất
công
việc
Phần
thưởng
Cơ hội

tham gia
© 2011 by Faculty of Business Administration
Các lý thuyết về động cơ
Lý thuyết cổ điển
Lý thuyết tâm lý xã hội
Lý thuyết hiện đại
© 2011 by Faculty of Business Administration
Lý thuyết hiện đại về động cơ
1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow
2. Thuyết của David McCleland
3. Thuyết E.R.G
4. Thuyết 2 nhân tố của Herzberg
5. Thuyết mong đợi
6. Thuyết về sự công bằng
© 2011 by Faculty of Business Administration
1- Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow
Lý thuyết hiện đại về động cơ
2- Thuyết của David McCleland
Nhu cầu thành tựu
Nhu cầu liên minh
Nhu cầu quyền lực
Lý thuyết hiện đại về động cơ
3- Thuyết E.R.G của Clayton Alderfer
Nhu cầu tồn tại
(Existence needs)
Nhu cầu quan hệ
(Relatedness needs)
Nhu cầu phát triển
(Growth needs)
Thỏa mãn  tiến lên

Không thỏa mãn  quay lại
Thỏa mãn/ Củng cố
Lý thuyết hiện đại về động cơ
© 2011 by Faculty of Business Administration
4- Thuyết 2 nhân tố của Herzberg
Nhân tố
duy trì
Nhân tố
động viên
Ngăn ngừa
sự không thỏa mãn
Tạo sự thỏa mãn
Lý thuyết hiện đại về động cơ
© 2011 by Faculty of Business Administration
5- Thuyết mong đợi
Nỗ lực Thành quả Đền đáp
Nỗ lực đưa tới
thành quả
Thành quả
được đền đáp
Định giá
phần thưởng
Lý thuyết hiện đại về động cơ
© 2011 by Faculty of Business Administration
6- Thuyết về sự công bằng
Lợi ích
Đóng
góp
Lý thuyết hiện đại về động cơ
© 2011 by Faculty of Business Administration