chương 2 chợ điện tử cấu trúc, cơ cấu, kinh tế, và các nhân tố ảnh hưởng

Chương 2
Chương 2
Chợ điện tử: cấu trúc, cơ cấu,
Chợ điện tử: cấu trúc, cơ cấu,
kinh tế, và các nhân tố ảnh hưởng
kinh tế, và các nhân tố ảnh hưởng
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
2
2
Nội dung
Nội dung
1.
1.
Định nghĩa chợ điện tử và các thành
Định nghĩa chợ điện tử và các thành
phần của nó.
phần của nó.
2.
2.
Các loại chợ điện tử chính và mô tả
Các loại chợ điện tử chính và mô tả
các tính năng của chúng.
các tính năng của chúng.
3.
3.
Mô tả các thành phần trung gian
Mô tả các thành phần trung gian
trong TMĐT và vai trò của chúng.
trong TMĐT và vai trò của chúng.
4.

4.
Mô tả các catalog điện tử, giỏ hàng,
Mô tả các catalog điện tử, giỏ hàng,
và máy tìm kiếm.
và máy tìm kiếm.
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
3
3
Nội dung(cont.)
Nội dung(cont.)
5.
5.
Mô tả các loại gói thầu và các đặc tính của
Mô tả các loại gói thầu và các đặc tính của
chúng.
chúng.
6.
6.
Thảo luận các lợi ích, hạn chế, và các nhânn
Thảo luận các lợi ích, hạn chế, và các nhânn
tố ảnh hưởng của gói thầu.
tố ảnh hưởng của gói thầu.
7.
7.
Mô tả sự trao đổi hàng hoá và đàm phán
Mô tả sự trao đổi hàng hoá và đàm phán
trực tuyến.
trực tuyến.
8.

8.
Định nghĩa thương mại di động và vai trò
Định nghĩa thương mại di động và vai trò
của nó trong cơ cấu của thị trường.
của nó trong cơ cấu của thị trường.
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
4
4
Nội dung(cont.)
Nội dung(cont.)
9.
9.
Thảo luận tính linh động, chất lượng và
Thảo luận tính linh động, chất lượng và
các nhân tố thành công trong chợ điện tử.
các nhân tố thành công trong chợ điện tử.
10.
10.
Thảo luận các yếu tố kinh tế ảnh hưởng
Thảo luận các yếu tố kinh tế ảnh hưởng
đến TMĐT.
đến TMĐT.
11.
11.
Thảo luận về sự cạnh tranh trong nền kinh
Thảo luận về sự cạnh tranh trong nền kinh
tế số.
tế số.
12.

12.
Thảo luận ảnh hưởng của chợ điện tử đến
Thảo luận ảnh hưởng của chợ điện tử đến
các doanh nghiệp.
các doanh nghiệp.
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
5
5
How Raffles Hotel Is
How Raffles Hotel Is
Conducting EC
Conducting EC
Vấn đề
Vấn đề
Một ngành công nghiệp có tính cạnh tranh cao
Một ngành công nghiệp có tính cạnh tranh cao
Quản lý và sử hữu những khách sạn xa xĩ trên
Quản lý và sử hữu những khách sạn xa xĩ trên
toàn thế giới
toàn thế giới
Sự chi tiêu lãng phí trong các khía cạnh thực
Sự chi tiêu lãng phí trong các khía cạnh thực
hiện nó.
hiện nó.
Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc và khả
Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc và khả
năng thu hút khách tới các khách sạn của doanh
năng thu hút khách tới các khách sạn của doanh
nghiệp, bao gồm cả giá cả.

nghiệp, bao gồm cả giá cả.
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
6
6
How Raffles Hotel Is
How Raffles Hotel Is
Conducting EC
Conducting EC
(cont.)
(cont.)
Giải pháp
Giải pháp
Chú tâm vào hai loại vấn đề chính
Chú tâm vào hai loại vấn đề chính
Doanh nghiệp tới khách hàng
Doanh nghiệp tới khách hàng
maintains a diversified corporate portal (
maintains a diversified corporate portal (
raffles.com
raffles.com
),
),
open to the public
open to the public
Giới thiệu công ty và các dịch vụ tới khách hàng
Giới thiệu công ty và các dịch vụ tới khách hàng
Thông tin ở các khách sạn
Thông tin ở các khách sạn
hệ thống đặt chổ

hệ thống đặt chổ
Liên kết tới các nguồn du lịch
Liên kết tới các nguồn du lịch
Chương trình quản lý quan hệ khách hàng
Chương trình quản lý quan hệ khách hàng
Có kho dữ liệu trực tuyến cho các sản phẩm của
Có kho dữ liệu trực tuyến cho các sản phẩm của
Raffles
Raffles
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
7
7
How Raffles Hotel Is
How Raffles Hotel Is
Conducting EC
Conducting EC
(cont.)
(cont.)
Các kết quả
Các kết quả
Các cổng điện tử đã hỗ trợ trong việc tìm kiếm
Các cổng điện tử đã hỗ trợ trong việc tìm kiếm
khách hàng
khách hàng
Phát triển và có quan hệ chặt chẻ với khách
Phát triển và có quan hệ chặt chẻ với khách
hàng
hàng
Có một thị trường riêng với giá công bố và tăng

Có một thị trường riêng với giá công bố và tăng
tính cạnh tranh với các nhà cung cấp khác
tính cạnh tranh với các nhà cung cấp khác
Công ty tiết kiệm 1 triệu đô la mỗi năm từ các
Công ty tiết kiệm 1 triệu đô la mỗi năm từ các
khoản thu được
khoản thu được
Công ty đang mở rộng thị trường sang các nước
Công ty đang mở rộng thị trường sang các nước
châu Á
châu Á
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
8
8
How Raffles Hotel Is
How Raffles Hotel Is
Conducting EC
Conducting EC
(cont.)
(cont.)
Những điều mà chúng ta có thể học…
Những điều mà chúng ta có thể học…
Một doanh nghiệp khách sạn cũ đã tự
Một doanh nghiệp khách sạn cũ đã tự
chuyển đổi thành một doanh nghiệp click-
chuyển đổi thành một doanh nghiệp click-
and-mortar bằng cách tạo ra hai thị
and-mortar bằng cách tạo ra hai thị
trường điện tử riêng biệt:

trường điện tử riêng biệt:
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
9
9
How Raffles Hotel Is
How Raffles Hotel Is
Conducting EC
Conducting EC
(cont.)
(cont.)
Thị trường B2C —bán các dịch vụ của nó
Thị trường B2C —bán các dịch vụ của nó
tới khách hàng
tới khách hàng
Thị trường riêng B2B—mua từ nhà cung
Thị trường riêng B2B—mua từ nhà cung
cấp và bán chúng tới các khách sạn khác
cấp và bán chúng tới các khách sạn khác
Sử dụng một vài cơ cấu TMĐT:
Sử dụng một vài cơ cấu TMĐT:
Cổng thông tin điện tử
Cổng thông tin điện tử
Catalog điện tử
Catalog điện tử
lợi nhuận điện tử từ việc sử dụng quy trình
lợi nhuận điện tử từ việc sử dụng quy trình
đấu thầu ngược
đấu thầu ngược
© Prentice Hall 2004

© Prentice Hall 2004
10
10
Chợ điện tử
Chợ điện tử
Chợ điện tử đóng
Chợ điện tử đóng
vai trò trung tâm
vai trò trung tâm
trong việc đơn giản
trong việc đơn giản
hoá trao đổi của:
hoá trao đổi của:
Thông tin
Thông tin
Hàng hoá
Hàng hoá
dịch vụ
dịch vụ
Thanh toán
Thanh toán
Chợ điện tử tạo ra
Chợ điện tử tạo ra
các giá trị kinh tế
các giá trị kinh tế
cho:
cho:


người mua

người mua
người bán
người bán
thị trường trung
thị trường trung
gian
gian
Xã hội hoá
Xã hội hoá
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
11
11
Chợ điện tử
Chợ điện tử
(cont.)
(cont.)
Ba chức năng chính của chợ điện tử:
Ba chức năng chính của chợ điện tử:
1.
1.
Liên kết phù hợp người bán và người
Liên kết phù hợp người bán và người
mua.
mua.
2.
2.
Làm đơn giản việc trao đổi thông tin,
Làm đơn giản việc trao đổi thông tin,
hàng hoá, dịch vụ, và sự thanh toán phù

hàng hoá, dịch vụ, và sự thanh toán phù
hợp với giao dịch thương mại.
hợp với giao dịch thương mại.
3.
3.
Cung cấp một cơ sở hạ tầng, như là
Cung cấp một cơ sở hạ tầng, như là
khung pháp lý mà có thể ảnh hưởng tới
khung pháp lý mà có thể ảnh hưởng tới
thị trường.
thị trường.
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
12
12
Chợ điện tử
Chợ điện tử
(cont.)
(cont.)
Trong những năm gần đây chợ điện tử
Trong những năm gần đây chợ điện tử
đã có sự phát triển đầy ý nghĩa trong
đã có sự phát triển đầy ý nghĩa trong
việc sử dụng IT-EC:
việc sử dụng IT-EC:
Phát triển ảnh hưởng của thị trường
Phát triển ảnh hưởng của thị trường
bằng việc mở rộng các chức năng
bằng việc mở rộng các chức năng
giảm có ý nghĩa giá thành của việc

giảm có ý nghĩa giá thành của việc
thực hiện các chức năng này
thực hiện các chức năng này
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
13
13
Không gian chợ điện tử
Không gian chợ điện tử
Không gian chợ :
Không gian chợ :
là nơi mà người
là nơi mà người
bán và người mua trao đổi, mua bán
bán và người mua trao đổi, mua bán
hàng hoá và dịch vụ, nhưng được
hàng hoá và dịch vụ, nhưng được
thực hiện bởi các phương tiện điện tử.
thực hiện bởi các phương tiện điện tử.
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
14
14
Các thành phần của không
Các thành phần của không
gian chợ điện tử
gian chợ điện tử
Người tiêu dùng
Người tiêu dùng
Người bán

Người bán
Sản phẩm
Sản phẩm
Cơ sở hạ tầng
Cơ sở hạ tầng
Tầng dịch vụ
Tầng dịch vụ
trước
trước
Tầng dịch vụ sau
Tầng dịch vụ sau
Nhà trung gian
Nhà trung gian
Các doanh nghiệp
Các doanh nghiệp
đối tác khác
đối tác khác
Nhà cung cấp dịch
Nhà cung cấp dịch
vụ
vụ
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
15
15
Các thành phần của không
Các thành phần của không
gian chợ điện tử (
gian chợ điện tử (
cont.)

cont.)
Các sản phẩm số:
Các sản phẩm số:
Là hàng hoá mà có
Là hàng hoá mà có
thể được chuyển ở
thể được chuyển ở
dạng số thông qua
dạng số thông qua
Internet
Internet
Dịch vụ tầng trước: là
Dịch vụ tầng trước: là
một phần của quá
một phần của quá
trình bán hàng điện tử,
trình bán hàng điện tử,
thông qua đó có thể
thông qua đó có thể
tương tác với người
tương tác với người
tiêu dùng,bao gồm
tiêu dùng,bao gồm
cổng thông tin của
cổng thông tin của
người bán, catalog
người bán, catalog
điện tử, giỏ hàng, máy
điện tử, giỏ hàng, máy
tìm kiếm, cổng thanh

tìm kiếm, cổng thanh
toán
toán
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
16
16
Các thành phần của không gian
Các thành phần của không gian
chợ điện tử (
chợ điện tử (
cont.)
cont.)
Dịch vụ tầng sau: là
Dịch vụ tầng sau: là
những hoạt động hỗ trợ
những hoạt động hỗ trợ
cho việc đặt hàng trực
cho việc đặt hàng trực
tuyến. Nó bao gồm việc
tuyến. Nó bao gồm việc
quản lý kho hàng,mua
quản lý kho hàng,mua
từ nhà cung cấp, quá
từ nhà cung cấp, quá
trình thanh toán, đóng
trình thanh toán, đóng
gói, và phát hàng
gói, và phát hàng
Trung gian: là

Trung gian: là
thành phần thứ
thành phần thứ
ba giữa người
ba giữa người
bán và người
bán và người
mua.
mua.
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
17
17
Phân loại chợ điện tử
Phân loại chợ điện tử
Mặt trước của cửa hàng
Mặt trước của cửa hàng
điện tử: Một Web site của
điện tử: Một Web site của
một cá nhân hay một
một cá nhân hay một
công ty nơi mà sản phẩm
công ty nơi mà sản phẩm
và dịch vụ được bán
và dịch vụ được bán
Cơ cấu cần thiết cho việc
Cơ cấu cần thiết cho việc
bán hàng:
bán hàng:
Catalog điện tử

Catalog điện tử
Máy tìm kiếm
Máy tìm kiếm
Gói thầu điện tử
Gói thầu điện tử
cổng thanh toán
cổng thanh toán
gửi hàng
gửi hàng
dịch vụ khách hàng
dịch vụ khách hàng
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
18
18
Phân loại chợ điện tử
Phân loại chợ điện tử
(cont.)
(cont.)
Trung tâm chợ điện tử(e-mall):
Trung tâm chợ điện tử(e-mall):
là một
là một
cử hàng trung tâm trực tuyến có nhiều mặt
cử hàng trung tâm trực tuyến có nhiều mặt
hàng
hàng
một số chỉ đơn thuần là thư mục
một số chỉ đơn thuần là thư mục
một số cung cấp dịch vụ chia sẻ (e.g.,

một số cung cấp dịch vụ chia sẻ (e.g.,
choicemall.com).
choicemall.com).
một số thực sự là công ty click-and-mortar lớn
một số thực sự là công ty click-and-mortar lớn
bán lẽ
bán lẽ
một số là những nhà bán lẽ ảo (e.g., buy.com)
một số là những nhà bán lẽ ảo (e.g., buy.com)
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
19
19
Phân loại chợ điện tử
Phân loại chợ điện tử
(cont.)
(cont.)
Các loại của hàng và trung tâm chợ
Các loại của hàng và trung tâm chợ
điện tử:
điện tử:
stores/malls phổ biến
stores/malls phổ biến
stores/malls riêng biệt
stores/malls riêng biệt
cửa hàng địa phương và cửa hàng toàn
cửa hàng địa phương và cửa hàng toàn
cầu
cầu
Tôt chức thuần tuý trực tuyến với cửa

Tôt chức thuần tuý trực tuyến với cửa
hàng click-and-mortar
hàng click-and-mortar
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
20
20
Phân loại chợ điện tử
Phân loại chợ điện tử
(cont.)
(cont.)
chợ điện tử:
chợ điện tử:
là một chợ trực tuyến, thường là B2B, trong đó
là một chợ trực tuyến, thường là B2B, trong đó
người mua và người bán trao đổi hàng hoá và
người mua và người bán trao đổi hàng hoá và
dịch vụ; có ba loại chợ điện tử là cá nhân, công
dịch vụ; có ba loại chợ điện tử là cá nhân, công
cộng, và cộng sinh
cộng, và cộng sinh
Chợ các nhân:
Chợ các nhân:
là một chợ trực tuyến được sở hửu bởi một công
là một chợ trực tuyến được sở hửu bởi một công
ty; có thể là bên mua hoặc bên bán.
ty; có thể là bên mua hoặc bên bán.
Bên bán của không gian chợ:
Bên bán của không gian chợ:
là một chợ điện tử cá nhân trong đó công ty bán

là một chợ điện tử cá nhân trong đó công ty bán
những sản phẩm tiêu chuẩn hay được cá nhân
những sản phẩm tiêu chuẩn hay được cá nhân
hoá tới những công ty đủ điều kiện.
hoá tới những công ty đủ điều kiện.
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
21
21
Types of Electronic Markets
Types of Electronic Markets
(cont.)
(cont.)
Bên mua của không gian chợ:
Bên mua của không gian chợ:
Là một chợ điện tử cá nhân trong đó công ty
Là một chợ điện tử cá nhân trong đó công ty
thực hiện sự mua sắm từ các nhà cung cấp
thực hiện sự mua sắm từ các nhà cung cấp
được mời.
được mời.
Không gian chợ công cộng:
Không gian chợ công cộng:
Chợ điện tử B2B, thường được sở hửu hay quản
Chợ điện tử B2B, thường được sở hửu hay quản
lý bởi thành phần thứ ba độc lập nó bao gồm
lý bởi thành phần thứ ba độc lập nó bao gồm
nhiều người mua và người bán; còn được gọi là
nhiều người mua và người bán; còn được gọi là
thị trường trao đổi

thị trường trao đổi
Cộng sinh:
Cộng sinh:
là những không gian chợ điện tử được sở hửu
là những không gian chợ điện tử được sở hửu
bởi một nhóm nhỏ các nhà bán lẽ lớn trong một
bởi một nhóm nhỏ các nhà bán lẽ lớn trong một
ngành công nghiệp đơn lẻ.
ngành công nghiệp đơn lẻ.
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
22
22
Cổng thông tin
Cổng thông tin
Cổng thông tin
Cổng thông tin
(Information portal)
(Information portal)
:
:


là một điểm truy cập đơn thông qua
là một điểm truy cập đơn thông qua
trình duyệt Web tới các thông tin
trình duyệt Web tới các thông tin
kinh doanh trong và/hay ngoài tổ
kinh doanh trong và/hay ngoài tổ
chức, doanh nghiệp

chức, doanh nghiệp
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
23
23
Cổng thông tin
Cổng thông tin
(cont.)
(cont.)
Sáu loại cổng thông tin
Sáu loại cổng thông tin
1.
1.
Cổng thương mại
Cổng thương mại
2.
2.
Cổng tập đoàn
Cổng tập đoàn
3.
3.
Cổng công cộng
Cổng công cộng
4.
4.
Cổng cá nhân
Cổng cá nhân
5.
5.
Cổng di động: là cổng thông tin có thể truy cập

Cổng di động: là cổng thông tin có thể truy cập
thông qua các thiết bị di động
thông qua các thiết bị di động
6.
6.
Cổng âm thanh: là cổng có thể truy cập thông
Cổng âm thanh: là cổng có thể truy cập thông
qua điện thoại
qua điện thoại
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
24
24
Sự trung gian và gia công lại
Sự trung gian và gia công lại
trong TMĐT
trong TMĐT
Trung gian-môi giới (brokers) cung cấp
Trung gian-môi giới (brokers) cung cấp
những hoạt động tăng thêm giá trị và
những hoạt động tăng thêm giá trị và
cung cấp dịch vụ giữa người mua và
cung cấp dịch vụ giữa người mua và
người bán.
người bán.
Trung gian trong thế giới vật lý là các
Trung gian trong thế giới vật lý là các
nhà bán buôn hay các nhà bán lẽ
nhà bán buôn hay các nhà bán lẽ
Trung gian:

Trung gian:
Trung gian trong môi trường điện tử là điều
Trung gian trong môi trường điện tử là điều
khiển luồng thông tin trong không gian điều
khiển luồng thông tin trong không gian điều
khiển, luôn thu thập thông tin và bán chúng
khiển, luôn thu thập thông tin và bán chúng
cho người khác
cho người khác
© Prentice Hall 2004
© Prentice Hall 2004
25
25
Exhibit 2.2 Infomediaries
Exhibit 2.2 Infomediaries
and Information Flow
and Information Flow
Model
Model