GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG MẶT TRỜI (SCOM)

Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời
I/ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG MẶT TRỜI (SCOM)
1. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH truyền thông Mặt trời có quyết định thành lập ngày 22 tháng 8
năm 2003 theo giấy phép đăng ký kinh doanh do Sở kế hoạch đầu tư thành phố
Hà Nội cấp:
 Tên công ty: Công ty TNHH truyền thông Mặt trời
 Tên giao dịch: Sun Communication Co.Ltd (Scom)
 Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn (2 thành viên trở
lên)
 Hình thức kinh doanh: Dịch vụ (cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng
cáo) và Thương mại (buôn bán thiết bị, phần mềm máy tính…)
 Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đồng
 Trụ sở chính: Số 3, 91/45 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội
Công ty được sáng lập bởi 2 thành viên đầu tiên, trên cơ sở kinh nghiệm hoạt
động trong lĩnh vực tin học, truyền thông và có một phần sở thích cá nhân. Sau
khi có giấy phép thành lập, công ty bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 9 năm
2003. Tính đến nay mới được 6 tháng. Tuy chưa đạt được những thành tựu đáng
kể trong sản xuất, kinh doanh, nhưng 6 tháng vừa qua là khoảng thời gian để xây
dựng nền móng căn bản cho hoạt động kinh doanh lâu dài của công ty.
Trong 6 tháng qua, bên cạnh việc ổn định địa điểm hoạt động và tổ chức nhân
sự, tài chính …, công ty đã bắt đầu đi vào hoạt động kinh doanh và thu được
những thành quả ban đầu.
2. Mục tiêu kinh doanh của công ty
Bất kỳ một công ty nào khi hoạt động kinh doanh cũng phải đề ra một mục tiêu
để hướng tới. Mục tiêu đó có thể được xây dựng trong ngắn hạn hoặc dài hạn.
Trước khi xây dựng mục tiêu hoạt động cho mình, công ty cần phải có một
cương lĩnh hành động ngay từ khi công ty được thành lập.
Cương lĩnh hoạt động của Scom là:
1
Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời

 Phạm vi ngành: Scom xác định hoạt động kinh doanh lâu dài của công ty
sẽ tập trung vào ngành dịch vụ truyền thông với công cụ nền tảng là mạng
internet và các phương tiện truyền thông mới. Đây được coi là một mục
tiêu mang tính chiến lược của công ty, khi công nghệ thông tin ngày càng
phát triển và thâm nhập sâu vào các hoạt động kinh tế chung của xã hội.
Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử cộng với kinh nghiệm hoạt
động trong ngành sẽ là một nền tảng vững vàng cho sự phát triển lâu dài
của công ty.
 Phạm vi sản phẩm và ứng dụng: Sản phẩm và ứng dụng kinh doanh có thể
sẽ được công ty thay đổi tùy vào từng giai đoạn phát triển. Trong giai
đoạn hiện tại, sản phẩm chính của Scom là dịch vụ quảng cáo trên mạng
internet, dịch vụ cập nhật thông tin …, đồng thời để tận dụng các lợi thế
sẵn có, Scom cũng tham gia vào thị trường kinh doanh các sản phẩm phần
mềm máy tính.
 Phạm vi thị trường: Với đặc điểm của ngành dịch vụ truyền thông, công ty
xác định phục vụ thị trường các công ty, tổ chức, đây sẽ là đối tượng
khách hàng lâu dài của công ty. Khi đã hoạt động lâu dài trong ngành và
có nhiều kinh nghiệm cũng như các mối quan hệ trong ngành, công ty sẽ
tiếp tục phát huy thế mạnh đó để mở rộng các dịch vụ truyền thông khác,
phục vụ cho thị trường mà mình đã lựa chọn.
Thời gian thành lập và hoạt động của công ty truyền thông Scom còn khá ngắn,
do đó những mục tiêu được đề ra cho công ty trong ngắn hạn là:
 Ổn định và hoàn thiện tổ chức, cơ cấu nhân sự và hoạt động kinh doanh
 Thu hồi vốn đầu tư và đi vào kinh doanh có lãi
 Thâm nhập sâu vào thị trường dịch vụ quảng cáo và truyền thông.
 Mở rộng thị phần và nâng cao khả năng đáp ứng thị trường, nâng cao trình
độ chuyên môn của cán bộ nhân viên công ty.
Các mục tiêu phấn đấu trong giai đoạn tiếp theo:
 Doanh thu tăng 40% hàng năm
 Tiếp tục mở rộng thị trường và các dịch vụ truyền thông đáp ứng nhu cầu

ngày càng tăng của thị trường.
2
Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời
 Mở rộng các đối tác trong lĩnh vực truyền thông trực tuyến và phấn đấu
trở thành một trong những công ty dẫn đầu trên thị trường này.
3. Ngành nghề kinh doanh
Trong thời đại bùng nổ thông tin ngày nay, các phương tiện truyền thông ngày
càng đựơc mở rộng, trong đó có mạng internet. Cùng với sự phát triển của
thương mại điện tử, internet cũng đang dần trở thành một công cụ phổ biến cho
hoạt động truyền thông, phục vụ mục đích quảng bá sản phẩm, thương hiệu cho
các doanh nghiệp và tổ chức. Nhận biết được thế mạnh và khả năng phát triển
của phương tiện mới này, Scom đã xác định cho những bước đi đầu tiên của
mình là phát triển dịch vụ truyền thông dựa trên mạng internet.
Hiện tại, mặt hàng sản xuất kinh doanh chính của công ty là Dịch vụ truyền
thông và quảng cáo thương mại, bao gồm:
 Cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến cho các doanh nghiệp, tổ chức
(quảng cáo dựa trên mạng internet).
 Các dịch vụ truyền thông, PR thông qua mạng internet
 Thiết kế website để cung cấp thông tin và quảng bá thương hiệu.
 Dịch vụ cập nhật thông tin cho website của các công ty, tổ chức.
 Dịch vụ tổng hợp tin tức báo chí (press clipping)
Bên cạnh đó, Scom cũng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh buôn bán phần
mềm máy tính, chuyển giao công nghệ và là đại lý cung cấp dịch vụ internet.
2.1. Dịch vụ quảng cáo trực tuyến
Hiện nay, Scom là đại diện độc quyền về quảng cáo trên website Tin tức Việt
nam (địa chỉ website là www.TintucVietnam.com).
TintucVietnam.com là một trang tin điện tử, tuy còn khá mới mẻ nhưng đã
nhanh chóng đứng vào vị trí những trang tin điện tử tiếng Việt được truy cập
nhiều nhất trên mạng internet. Các hoạt động quảng cáo trên TintucVietnam
cũng vì thế mà phát triển nhanh chóng.

 Số lượt truy cập thường xuyên vào : gần 1
triệu lượt truy cập một tháng.
3
Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời
 Tại một thời điểm có khoảng từ 2000 - 3000 người cùng vào mạng xem
Tintucvietnam.com.
 Tin tức Việt Nam gồm 12 chuyên mục lớn: Sự kiện trong ngày, Thế giới,
Nhịp sống trẻ, Tình yêu giới tính, Giáo dục, Giáo dục - Du học, Lao động - Việc
làm, Âm nhạc, Thể thao, Thời trang - Làm đẹp, Xem - Ăn - Chơi, Vi tính - Truyền
thông, Rao vặt.
 Các chuyên mục được quan tâm nhiều nhất: Sự kiện trong ngày, Nhịp sống
trẻ, Du học, Lao động - Việc làm, Âm nhạc, Tình yêu giới tính, Làm đẹp - Thời
trang, Thể thao.
 Tần suất cập nhật: Liên tục trong ngày.
 Số lượng tin bài: Trung bình 200 tin bài/ ngày.
Để quảng bá cho thương hiệu của mình, các doanh nghiệp có thể thông qua
Scom để đặt các banner/logo quảng cáo trên website Tin tức Việt nam.
Banner/Logo đặt trên website cũng được ví như các pano, biển hiệu trong quảng
cáo truyền thống, các “pano, biển hiệu” này được đặt ở vị trí đông người qua lại
(những người truy cập website). Việc lựa chọn vị trí để đặt banner/logo cũng rất
phong phú, các doanh nghiệp có thể đặt banner/logo của mình trên trang chủ
hoặc các trang chuyên đề của website.
4
Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời
2.2. Dịch vụ PR, truyền thông thông qua mạng internet.
Ngoài việc làm đại lý quảng cáo cho website TintucVietnam.com, Scom cũng
thưcj hiện các dịch vụ truyền thông và các chương trình PR thông qua mạng
internet cho các đối tượng khách hàng của mình, ví dụ: các chương trình gửi tin
quảng cáo tới đối tượng khách hàng (bằng email), viết bài truyền thông để hỗ trợ
các chiến dịch, chương trình cụ thể của khách hàng.

2.3. Dịch vụ thiết kế website và dịch vụ cập nhật thông tin cho website
Với các lợi thế và kinh nghiệm hoạt động kinh doanh thông qua mạng internet,
Scom mở rộng dịch vụ truyền thông của mình sang lĩnh vực thiết kế website.
Các website thiết kế cho doanh nghiệp, tổ chức có thể là 1 trong 3 dạng sau đây:
 Website cung cấp thông tin giới thiệu (website quảng bá đơn thuần)
 Website dịch vụ (các dịch vụ chăm sóc khách hàng, trợ giúp khách hàng
thông qua website)
 Website thương mại điện tử (các hoạt động mua bán, giao dịch thông qua
website)
Website do Scom thiết kế có lợi thế về chi phí so với các đối thủ cạnh tranh và
chú trọng vào tính ứng dụng cao của sản phẩm do mình thiết kế. Bên cạnh đó,
Scom rất quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, các dịch vụ sau bán (chỉnh
sửa, thiết kế lại, tư vấn cho khách hàng…)
Số lượng các doanh nghịêp Việt nam có website ngày một tăng, tuy nhiên tình
trạng phổ biến là website sau khi thiết kế và đưa lên mạng thường không được
cập nhật thông tin, trở thành website “chết”, nhận biết được điều đó, Scom đã
cung cấp thêm dịch vụ cập nhật thông tin cho website của các doanh nghịêp, tổ
chức. Với đội ngũ nhân viên media có nhiều kinh nghiệm về hoạt động báo chí
(hiện nay Scom có 4 nhân viên tốt nghịêp đại học chuyên ngành báo chí, làm
việc trong bộ phận Media), dịch vụ cập nhật website đã hoạt động rất tốt và gây
được uy tín đối với khách hàng.
2.4. Dịch vụ tổng hợp tin tức báo chí (Press Clipping)
Phát huy thế mạnh về báo chí và mạng internet, Scom tiếp tục mở rộng các dịch
vụ truyền thông sang lĩnh vực Press Clipping - dịch vụ tổng hợp tin tức (chủ yếu
từ báo chí). Đây là một dịch vụ còn khá mới mẻ ở Việt nam. Các doanh nghiệp,
5
Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời
tổ chức có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ cung cấp thông tin tổng hợp từ báo
chí theo tuần hoặc theo tháng về một lĩnh vực cụ thể nào đó (có thể là lĩnh vực
mà doanh nghiệp đang kinh doanh).

Trong tương lai, khi hoạt động kinh doanh ổn định hơn, Scom sẽ tiếp tục mở
rộng các dịch vụ khác, đặc biệt tập trung vào lĩnh vực dịch vụ truyền thông.
2.5. Kinh doanh phần mềm máy tính, đại lý cung cấp dịch vụ internet, chuyển
giao công nghệ tin học, viễn thông…
Đây là những hoạt động kinh doanh mang tính thời điểm của công ty, nhằm tận
dụng những ưu thế sẵn có về cơ sở vật chất, trang thiết bị (công ty đầu tư nhiều
thiết bị cho lĩnh vực công nghệ thông tin), ưu thế về kinh nghiệm hoạt động
trong ngành… Những hoạt động kinh doanh này góp phần tăng doanh thu cho
công ty trong giai đoạn đầu thành lập còn gặp nhiều khó khăn. Trong tương lai,
khi hoạt động trong ngành truyền thông được mở rộng, công ty sẽ thu hẹp dần
phạm vi hoạt động trong những lĩnh vực phụ trợ như hiện nay.
4. Tổ chức quản lý của công ty
4.1. Cơ cấu tổ chức của công ty
Bộ máy hoạt động của Scom tương đối gọn nhẹ, qua 6 tháng hoạt động, số
lượng nhân viên của công ty là 17 người làm việc trong các bộ phận nghiệp vụ
chính. 100% nhân viên có trình độ đại học. Nhờ bộ máy gọn nhẹ cộng với khả
năng thích nghi cao của các nhân viên, Scom có lợi thế lớn trong việc quản lý và
điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh.
Cơ cấu tổ chức của công ty:
6
Giám đốc
Hành chính -
Kế toán
- Hoạt động tài
chính
- Tổ chức hành
chính, văn
phòng
Marketing
- Nghiên cứu thị

trường
- Lập kế hoạch
- Kinh doanh
Media
- Biên tập nội
dung
- Đồ họa
Kỹ thuật
- Kỹ thuật lập
trình
- Kỹ thuật mạng,
máy móc trong
công ty
Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời
4.2. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
- Giám đốc điều hành chung các hoạt động kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, nhân
sự… của toàn công ty. Các bộ phận nghiệp vụ có người phụ trách chính và
thường xuyên báo cáo với giám đốc tình hình hoạt động chức năng của mình.
- Phòng Hành chính - Kế toán có nhiệm vụ theo dõi, giám sát mọi hoạt động liên
quan đến tài chính - kế toán như giá trị tài sản, tiền mặt, tiền gửi, tiền lương, chi
phí, doanh thu, lỗ - lãi, lập sổ sách, báo cáo thuế, … và phụ trách các công việc
hành chính trong công ty.
- Phòng Marketing giữ một phần quan trọng trong công ty, là bộ phận tạo ra
doanh thu của công ty. Các nhiệm vụ cụ thể của phòng Marketing bao gồm:
 Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh.
 Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện có.
 Trực tiếp gặp gỡ khách hàng và chào bán dịch vụ (chức năng bán hàng
trực tiếp)
 Đề xuất các chương trình, chiến lược kinh doanh cho công ty.
 Lập báo cáo kinh doanh theo từng chương trình, báo cáo hàng tháng và

hàng quý.
- Phòng Media: có nhiệm vụ thực hiện dịch vụ cho khách hàng (tương ứng với
bộ phận sản xuất hàng hóa trong 1 công ty sản xuất) và tham gia tư vấn, chăm
sóc khách hàng khi cần thiết.
- Phòng kỹ thuật: Phụ trách toàn bộ các hoạt động liên quan đến kỹ thuật, đặc
biệt là các kỹ thuật lập trình và kỹ thuật đồ họa.
Phương châm hoạt động của Scom là luôn luôn đề cao tinh thần sáng tạo và tự
chủ của các nhân viên. Mỗi nhân viên trong công ty đều phải thực hiện tốt nhiệm
vụ riêng của mình, đồng thời tham gia các chương trình cần huy động toàn bộ
nhân viên trong công ty. Các bộ phận chức năng có mối liên kết chặt chẽ và hỗ
trợ nhau trong công việc, nhằm đạt đến mục tiêu cuối cùng là hoàn thành tốt
công việc của công ty. Khi công việc gặp trở ngại hoặc có những đề xuất của cá
nhân, các nhân viên có thể đề xuất với người phụ trách của bộ phận của mình
hoặc có thể trình bày trực tiếp với Giám đốc trong buổi họp thường kỳ của công
ty (Scom có duy trì mỗi tuần họp toàn thể nhân viên công ty 1 lần). Trong công
7
Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời
ty cũng thường xuyên có các hoạt động ngoại khóa, các chuyến dã ngoại…
nhằm tăng tinh thần đòan kết trong công ty, coi công ty như một gia đình thứ hai
của mỗi người, từ đó sẽ gắn bó hơn với công ty và có trách nhiệm hơn với công
việc của mình.
4.3 Chế độ thù lao
Chế độ thù lao cho nhân viên trong công ty được thực hiện theo nguyên tắc trả
lương theo năng lực và khối lượng công việc của từng nhân viên. Có 3 nhóm
lương chính, dựa trên 3 nhóm công việc:
 Nhóm công việc hành chính - kế toán
 Nhóm công việc kinh doanh - marketing
 Nhóm công việc kỹ thuật - media
Khi hoạt động kinh doanh của công ty có nhiều thuận lợi, các nhân viên sẽ được
thưởng tùy theo mức độ đóng góp cho kỳ kinh doanh đó. Bên cạnh đó, công ty

cũng áp dụng chế độ phạt (cắt giảm tiền thưởng hoặc trừ lương) đối với những
công việc không được hoàn thành đúng hạn định hoặc những lỗi gây ảnh hưởng
đến hoạt động kinh doanh chung của công ty.
Với cách áp dụng chế độ lương bổng và thưởng - phạt như vậy, các nhân viên
cũng có trách nhiệm hơn với các công việc mà mình thực hiện.
5. Các nguồn lực của công ty
5.1. Nhân sự
Tính đến ngày 28/2/2004, sau 6 tháng hoạt động, số nhân viên của công ty Scom
là 17 người. Quy mô, cơ cấu (tuổi, trình độ) như sau:
Bộ phận Số lượng
Tuổi Trình độ: Sử dụng đúng
chuyên môn đào tạo
Dưới 30 Trên 30
Hành chính - Kế toán 2 1 1 2
Marketing 6 5 1 4
Media 6 6 0 5
Kỹ thuật 3 3 0 3
Tổng số 17 15 2 14
8
Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời
Đội ngũ nhân viên của Scom 100% có trình độ đại học, đa số được sử dụng đúng
chuyên môn đã được đào tạo, và tuổi đời của họ còn rất trẻ (đã số là tuổi dưới
30). Điều đó tạo ra những lợi thế và khó khăn nhất định trong việc quản lý kinh
doanh.
Ngành kinh doanh dịch vụ truyền thông, mà đặc biệt là dịch vụ truyền thông trực
tuyến đòi hỏi sự sáng tạo và nhanh nhạy, với đội ngũ nhân viên trẻ - Scom sẽ có
những ưu thế nhất định. Mặt khác, họ cũng làm việc có năng suất cao hơn nếu
được khích lệ đúng cách. Đội ngũ nhân viên trẻ đã tạo nên một phong cách rất
riêng cho các hoạt động của công ty cũng như phong cách tổ chức và quản lý.
Ngoài số nhân viên làm việc cố định, công ty còn có một số cộng tác viên làm

việc trong bộ phận Media và Marketing. Phương châm quản lý nhân sự của công
ty là luôn đề cao tinh thần sáng tạo, tự chủ của nhân viên và đặt nhân viên vào
đúng vị trí công việc phù hợp và có sự yêu thích của bản thân nhân viên đó.
Điều đó sẽ làm tăng hứng thú trong công việc, giúp nâng cao hiệu quả lao động
và đem lại kết quả tốt hơn cho công ty.
5.2. Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Cơ sở vật chất và trang thiết bị là một trong những yếu tố quan trọng trong một
doanh nghịêp, nó là điều kiện để doanh nghiệp thực hiện các kế hoạch, chiến
lược kinh doanh của mình. Đối với một doanh nghiệp dịch vụ như Scom, hệ
thống cơ sở vật chất kỹ thuật tập trung chủ yếu vào các thiết bị phục vụ cho việc
cung ứng dịch vụ.
Công ty có một hệ thống máy tính nối mạng nội bộ gồm 15 chiếc và kết nối
internet tốc độ cao 24/24, các thiết bị phục vụ công việc văn phòng như máy in,
điện thoại…Các thiết bị phục vụ cho giới thiệu dịch vụ: máy tính xách tay, thiết
bị lưu trữ di động, máy ảnh kỹ thuật số… Trong công ty có sử dụng các phần
mềm chuyên dụng và hiện đại để quản lý công việc của mình (phần mềm kế
toán, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm phân tích dữ liệu…). Nói chung,
cơ sở vật chất, trang thiết bị trong công ty tương đối đầy đủ, đáp ứng được các
nhu cầu của công việc kinh doanh.
5.3. Tài chính
9
Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời
Bảng cân đối kế toán tại thời điểm ngày 28/2/2004
Đơn vị: nghìn đồng
Chỉ tiêu Số tiền Tỷ trọng
Tài sản lưu động 729.626 55%
Vốn bằng tiền 334.267 25,2%
Khoản phải thu 395.359 29,8%
Tồn kho 0 0%
Tài sản cố định 597.269 45%

Tài sản hữu hình 378.000 28,5%
Tài sản vô hình 208.133 15,7%
Hao mòn tài sản cố định (11.136) 0,8%
Đầu tư dài hạn 0 0
Tổng tài sản 1.326.895
Nợ phải trả 226.895 17,1%
Nợ ngắn hạn 126.895 9,6%
Nợ dài hạn 100.000 7,5%
Vốn chủ sở hữu 1.100.000 82,9%
Vốn kinh doanh 1.055.000 79,4%
Quĩ và dự trữ 32.000 2,4%
Lãi chưa phân phối 13.000 1%
Tổng nguồn vốn 1.326.895
Để phân tích chi tiết hơn, có thể sử dụng một số chỉ tiêu sau đây:
- Tỷ lệ vốn cố định/Tổng nguồn vốn :
= (597269/1326895) x 100% = 45%
- Tỷ suất tài trợ nguồn vốn chủ sở hữu
= (Tổng nguồn vốn chủ sở hữu/Tổng tài sản) = 1100000/1326895 = 0,82
Tỷ suất này cho thấy, công ty luôn tự chủ về vốn.. Hầu hết vốn của công ty là
vốn tự có, công ty có chiếm dụng vốn từ bên ngoài nhưng tỷ lệ rất nhỏ. Mặc dù
tự chủ trong việc đầu tư mở rộng quy mô hoạt động song rủi ro của công ty cũng
cao do không san sẻ rủi ro này cho các công ty hoặc tổ chức khác.
- Tỷ suất thanh toán hiện hành
= (Tổng tài sản lưu động/Tổng công nợ) = 729626/226895 = 3,21
10
Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời
Tỷ lệ này chứng tỏ khả năng thanh toán của công ty rất tốt. Do hoạt động của
công ty không có nhiều chi phí đầu vào nên thanh toán cho các nhà cung cấp
thường là thanh toán ngay bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Do đó, tổng nợ chủ
yếu là nợ ngân hàng dài hạn.

Khả năng thanh toán của công ty rất tốt song tỷ lệ các khoản phải thu cũng khá
cao, cho thấy công ty đang bị khách hàng chiếm dụng vốn. Công ty cần có các
chính sách chiết khấu để nhanh chóng thu hồi nợ, tăng khả năng tài chính của
công ty.
II/ HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1. Khách hàng mục tiêu
Là một công ty cung ứng dịch vụ truyền thông, Scom đã xác định ngay từ đầu
cho hướng hoạt động của doanh nghiệp mình là tập trung phục vụ thị trường
công nghiệp (các tổ chức, công ty). Mỗi kiểu thị trường đều có những đặc trưng
cũng như khó khăn riêng khi doanh nghiệp phục vụ và kinh doanh tại thị trường
đó. Thị trường công nghiệp có đặc điểm là ít người mua nhưng khối lượng mua
lại lớn hơn nhiều so với thị trường người tiêu dùng. Một khó khăn khác nữa khi
tham gia vào thị trường này là quá trình quyết định mua của doanh nghiệp/ tổ
chức bị ảnh hưởng bởi rất nhiều người, do đó việc thuyết phục doanh nghiệp
mua hàng đòi hỏi phải có sự nỗ lực lớn và phải có những cách tiếp cận doanh
nghiệp một cách thuyết phục.
Đối với thị trường dịch vụ truyền thông thì những khó khăn lại càng tăng thêm
gấp bội. Lý do là dịch vụ truyền thông vẫn còn là một lĩnh vực khá mới mẻ đối
với các doanh nghiệp Việt Nam. Số lượng những doanh nghiệp quan tâm đến
hoạt động marketing nói chung và các hoạt động truyền thông quảng bá cho
doanh nghiệp vẫn còn chiếm tỷ lệ rất thấp.
Là một công ty hoạt động trong ngành nhưng tuổi đời còn khá non trẻ, Scom đã
xác định cho mình đối tượng khách hàng mục tiêu là:
 Doanh nghiệp hoạt động tại các thành phố lớn của Việt Nam, nơi tập
trung nhiều hoạt động buôn bán của cả nước: trước mắt là Hà Nội và
thành phố Hồ Chí Minh, trong tương lai sẽ tiếp tục mở rộng tới Hải
Phòng, Đà Nẵng…
11
Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Truyền thông Mặt trời
 Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp/tổ chức đó có sử dụng công nghệ

hiện đại
 Riêng đối với dịch vụ truyền thông qua mạng internet, thì nhóm khách
hàng mục tiêu của doanh nghiệp/tổ chức đó phải là khách hàng trẻ và có
mối quan tâm nhất định tới mạng internet.
Như vậy, việc xác định thị trường mục tiêu của Scom không chỉ dựa vào những
đặc điểm của bản thân doanh nghiệp, tổ chức mình đáp ứng, mà còn phải dựa
vào đặc điểm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, tổ chức đó.
Sau khi xác định những hướng lựa chọn chủ yếu như trên, Scom tiến hành
nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường và hướng phát triển của thị trường nói
chung, sau đó lựa chọn cho mình nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể
cho từng sản phẩm và phù hợp với các giai đoạn phát triển của thị trường (bao
gồm: sự phát triển chung của nền kinh tế, sự phát triển của lĩnh vực dịch vụ
truyền thông và sự phát triển về nhu cầu dịch vụ của các doanh nghiệp/tổ chức).
Trong giai đoạn hiện tại, nhóm khách hàng mục tiêu của Scom bao gồm các đối
tượng cụ thể sau đây:
 Các công ty có quy mô lớn, kinh doanh các mặt hàng phục vụ đông đảo
nhiều tầng lớp công chúng (đây chủ yếu là các công ty liên doanh, hoạt
động trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, các công ty này có mối quan tâm lớn
đến truyền thông và quảng bá thương hiệu, họ sử dụng mạng internet như
một công cụ mới và hỗ trợ cho các công cụ truyền thống).
Một số khách hàng thuộc nhóm này đã sử dụng dịch vụ của Scom:
 Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vina Milk)
 Công ty Cổ phần viễn thông Sài gòn (S-Telecom), sản phẩm Sfone
(dịch vụ điện thoại di động CDMA)
 Công ty Cổ phần viễn thông Hà Nội (Hanoi Telecom), sản phẩm
Hinet
 Ngân hàng ACB, sản phẩm thẻ tín dụng
 Công ty bảo hiểm PJico
 Các công ty kinh doanh máy tính, thiết bị tin học, viễn thông.
Một số khách hàng thuộc nhóm này đã sử dụng dịch vụ của Scom:

12