Tiểu Luận Môn - Quản Trị Marketing - Đề Tài - Thiết Lập Chiến Lược Sản Phẩm

QUẢN TRỊ MARKETING

Thiết lập chiến
lược sản phẩm


Tại sao phải thiết lập chiến lược sản phẩm?
Tâm điểm của một thương hiệu danh tiếng chính là một sản
phẩm tuyệt vời.


Các đặc điểm của sản phẩm
Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể được chào bán ra một thị
trường để thỏa mãn một mong muốn hay nhu cầu, bao gồm hàng
hóa, dịch vụ, trải nghiệm, sự kiện, con người, địa điểm, quyền sở
hữu, tổ chức, thông tin, ý tưởng.


Các cấp độ sản phẩm
Có 5 cấp độ sản phẩm
– Tháp giá trị khách
hàng

Sản phẩm tiềm năng
Sản phẩm mở rộng
Sản phẩm kỳ vọng

Sản phẩm cơ bản

Lợi ích cốt lõi

Phân loại sản phẩm
Độ bền và tính hữu hình:
1

Thời gian sử dụng ngắn

2

Hàng hóa lâu bền

3

Dịch vụ


Phân loại sản phẩm
Độ bền và tính hữu hình:
1

Thời gian sử dụng ngắn
Hàng hóa hữu hình, dùng một hoặc một lần =>
bày bán nhiều nơi, lợi nhuận thấp, quảng cáo
mạnh


Phân loại sản phẩm
Độ bền và tính hữu hình:
2

Hàng hóa lâu bền
hàng hóa hữu hình, sử dụng qua nhiều lần => địi
hỏi dịch vụ bán hàng và chăm sóc cá nhân nhiều
hơn, biên lợi nhuận cao hơn, chế độ bảo hành tốt
hơn từ ng bán.


Phân loại sản phẩm
Độ bền và tính hữu hình:
3

Dịch vụ
Những sản phẩm vơ hình, đa dạng phong phú, nhanh
kết thúc => địi hỏi kiểm sốt chất lượng chặt chẽ
hơn, độ tin cậy cao hơn.


Phân loại sản phẩm
Mục đích sử dụng
1.Hàng hóa tiện lợi

1.Ngun vật liệu và linh kiện

2.Hàng hóa mua sắm

2.Hạng mục vốn

3.Hàng hóa chun biệt

3.Đồ dung và dịch –vụ kinh

4.Hàng hóa khơng cần đến

HÀNG HĨA TIÊU
DÙNG

doanh

HÀNG HĨA CƠNG
NGHIỆP


Khác biệt hóa sản phẩm


Khác biệt hóa sản phẩm
Muốn khách hàng nhớ đến thì sản phẩm phải khác biệt
Khác biệt hóa sản phẩm
Kiểu dáng

Độ bền

Tính năng

Độ tin cậy

Khả năng tùy chỉnh

Khả năng sửa chữa

Chất lượng hoạt động

Phong cách

Chất lượng tương thích


Khác biệt hóa sản phẩm
Khác biệt hóa dịch vụ
Đặt hàng dễ dáng

Tư vấn cho khách hàng

Giao hàng

Bảo trì bảo dưỡng và sửa chữa

Lắp đặt
Tập huấn cho khách hàng

Trả hàng


Thiết kế

Thiết kế là tập hợp các tính năng
ảnh hưởng đến cách một khách
hàng nhìn nhận, cảm nhận và
đánh giá chức năng sản phẩm.
Thiết kế đem lại những lợi ích về

chức năng về thẩm mỹ, thu hút
chúng ta cả về phương diện cảm
xúc lẫn lý trí.


Mối quan hệ giữa sản phẩm và thương hiệu
Bí quyết tiếp thị các thương hiệu xa xỉ


Mối quan hệ giữa sản phẩm và thương hiệu

Tháp sản phẩm:
1. Họ nhu cầu
2. Họ sản phẩm
3. Nhóm sản phẩm
4. Dòng sản phẩm
5. Dạng sản phẩm
6. Mặt hàng


Mối quan hệ giữa sản phẩm và thương hiệu

Các hệ thống và tổ hợp sản phẩm:
Một hệ thống sản phẩm là một nhóm các mặt hàng khác
nhâu nhưng có liên quan đến nhau theo một cách thức thích
hợp.
Một tổ hợp sản phẩm là tập hợp tất cả các sản phẩm và mặt
hàng mà 1 người bán cụ thể đem bán.
Tổ hợp sản phẩm của 1 cty có chiều rộng, chiều dài, chiều
sâu và tính nhất quán nhất định.

Tổ hợp sản phẩm
Chiều rộng

Chiều dài

Cho biết cơng ty có bao
nhiêu dòng sản phẩm
khác nhau.

Cho biết tổng số lượng
các mặt hàng trong tổ
hợp

Tổ hợp
sản phẩm
Chiều sâu
Cho biết mỗi sản phẩm
trong dịng có bao nhiêu
biến thể

Tính nhất qn
Mức độ liên quan chặt
chẽ của các dịng sản
phẩm khác nhau xét về
mục đích sử dụng.


Bí quyết tiếp thị

Khi ít hơn lại có nghĩa nhiều hơn


Khi ít hơn lại có nghĩa nhiều hơn
1. Kéo dài dòng sản phẩm:
-

Kéo giãn xuống

-

Kéo giãn lên

2. Lấp đầy dòng sản phẩm
3. Hiện đại hố dịng sản phẩm, sản phẩm đặc trưng
và lược bớt sản phẩm


Định giá tổ hợp sản phẩm
1. Định giá dòng sản phẩm
2. Định giá tính năng tuỳ chọn
3. Định giá sản phẩm bắt buộc
4. Định giá 2 phần
5. Định giá sản phẩm phụ
6. Định giá gói sản phẩm