Quản trị mục tiêu bằng công cụ okrs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ việt nam

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CƠNG
TY CƠNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI VÀ ĐỀ XUẤT ÁP
DỤNG CHO CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM

Ngành: Quản trị kinh doanh

ĐINH THỊ HÀ

Hà Nội, 2021


BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CƠNG
TY CƠNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI VÀ ĐỀ XUẤT ÁP
DỤNG CHO CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM

Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8340101

ĐINH THỊ HÀ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
TS. VŨ THỊ QUẾ ANH

Hà Nội, 2021


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn này là cơng trình của riêng tơi. Mọi số liệu sử dụng
trong luận văn và kết quả nghiên cứu là do tôi tự tìm hiểu, phân tích một cách khách
quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chưa được cơng bố dưới bất kỳ hình thức
nào. Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nếu có sự khơng trung thực trong thơng tin
sử dụng trong cơng trình nghiên cứu này.
Hà Nội, tháng 05 năm 2021
Học viên thực hiện

Đinh Thị Hà


LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian thực hiện luận văn thạc sỹ này, tôi đã nhận được nhiều sự giúp
đỡ và hỗ trợ của các thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè và người thân trong gia đình.
Trước hết tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Vũ Thị Quế Anh, người
đã chỉ bảo, hướng dẫn và đồng hành cùng tơi trong q trình hồn thành luận văn thạc
sỹ của mình.
Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo trường Đại học Ngoại
thương đã trực tiếp giảng dạy lớp cao học Quản trị kinh doanh Khóa 26 và các bạn
học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh khóa 26 đã có những sự hỗ trợ trực tiếp và
gián tiếp trong suốt q trình tơi theo học chương trình thạc sỹ của trường. Đồng thời
xin cảm ơn đến các anh chị là cán bộ, nhân viên, quản lý của các doanh nghiệp đã
giúp tôi trong quá trình thực hiện cuộc khảo sát phục vụ cho đề tài luận văn này.
Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty cổ phần BDA.SC đã
tạo điều kiện thuận lợi và các đồng nghiệp đã hỗ trợ tơi trong suốt q trình tơi theo
học chương trình thạc sỹ tại trường Đại học Ngoại thương và hồn thành luận văn.

Lời cuối cùng tơi dành cho gia đình hai bên nội ngoại đặc biệt là chồng và các
con đã động viên, hỗ trợ tôi rất nhiều trong suốt q trình tơi học tập và làm luận văn.
Gia đình là động lực, tiếp thêm sức mạnh để tơi có thể vượt qua những khó khăn, vất
vả trong cuộc sống và tiếp tục theo đuổi con đường học tập.


MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ....................................................................... i
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .......................................................... ii
TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ......................................................... iii
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................1
1.

Tính cấp thiết của đề tài ......................................................................1

2.

Tổng quan tình hình nghiên cứu..........................................................2

3.

Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu......................................................4
3.1. Mục đích nghiên cứu ......................................................................4
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu......................................................................4

4.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................5
4.1. Đối tượng nghiên cứu.....................................................................5
4.2. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................5

5.

Phương pháp nghiên cứu.....................................................................6

6.

Đóng góp mới và ý nghĩa của nghiên cứu...........................................6

7.

Cấu trúc của luận văn..........................................................................7

CHƯƠNG 1 .....................................................................................................8
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG
CÔNG CỤ OKRs........................................................................................................8
1.1. Khái quát về quản trị mục tiêu trong các doanh nghiệp ...................8
1.1.1. Quá trình phát triển của các lý thuyết quản trị và sự xuất hiện lý
thuyết quản trị mục tiêu...................................................................................8
1.1.2. Khái niệm, đặc điểm, quy trình, ý nghĩa và những hạn chế của
phương pháp quản trị theo mục tiêu ...............................................................9
1.1.2.1. Khái niệm quản trị theo mục tiêu........................................9
1.1.2.2. Đặc điểm của phương pháp quản trị theo mục tiêu ..........10


1.1.2.3. Quy trình của phương pháp quản trị theo mục tiêu ..........11
1.1.2.4. Ý nghĩa của phương pháp quản trị theo mục tiêu.............12
1.1.2.5. Hạn chế của phương pháp quản trị theo mục tiêu.............14
1.2. Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs...........................................15
1.2.1. Khái niệm, đặc điểm của phương pháp quản trị mục tiêu bằng

công cụ OKRs ...............................................................................................15
1.2.1.1. Khái niệm phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ
OKRs.........................................................................................................15
1.2.1.2. Đặc điểm của phương pháp quản trị mục tiêu bằng cơng cụ
OKRs.........................................................................................................17
1.2.2. Quy trình, cấu trúc của phương pháp quản trị mục tiêu bằng cơng
cụ OKRs........................................................................................................21
1.2.2.1. Quy trình của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ
OKRs.........................................................................................................21
1.2.2.2. Cấu trúc của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ
OKRs.........................................................................................................21
1.2.3. Điểm khác biệt của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ
OKRs (so với phương pháp quản trị mục tiêu MBO) và sự phù hợp trong ứng
dụng phương pháp quản trị này ở các công ty công nghệ.............................22
1.2.3.1. Những khác biệt của phương pháp quản trị mục tiêu bằng
công cụ OKRs so với MBO ......................................................................22
1.2.3.2. Điều kiện để áp dụng OKRs cho tổ chức..........................24
1.2.3.3. Sự phù hợp ứng dụng OKRs cho các công ty cơng nghệ .25
1.2.4. Lợi ích của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs
.......................................................................................................................26
CHƯƠNG 2 ...................................................................................................28
QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CÔNG TY


CƠNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI........................................................28
2.1. Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs trong ứng dụng thực tiễn tại
một số cơng ty cơng nghệ điển hình trên thế giới.............................................28
2.1.1. OKRs tại Intel ..........................................................................28
2.1.2. OKRs tại Google......................................................................32
2.1.3. OKRs tại Adobe.......................................................................37

2.1.4. OKRs tại Persol Process & Technology – Japan.....................39
2.2. Nguyên nhân dẫn đến thành công khi áp dụng phương pháp quản trị
mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số cơng ty cơng nghệ điển hình............43
2.3. Bài học kinh nghiệm về việc triển khai phương pháp quản trị mục
tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới46
CHƯƠNG 3 ...................................................................................................50
ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CÔNG CỤ OKRs VÀO QUẢN TRỊ MỤC TIÊU TẠI
MỘT SỐ CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM....................................................50
3.1. Thực trạng áp dụng quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs ở các công
ty công nghệ Việt Nam .....................................................................................50
3.1.1. Kết quả khảo sát từ 50 doanh nghiệp công nghệ tại Việt Nam50
3.1.2. Thực trạng và một số vấn đề trong áp dụng công cụ OKRs vào
quản trị mục tiêu tại FPT...............................................................................52
3.1.3. Những vấn đề phổ biến các công ty thường gặp phải khi áp dụng
công cụ quản trị mục tiêu OKRs tại Việt Nam .............................................56
3.2. Định hướng và mơ hình tham khảo cho các doanh nghiệp khi áp dụng
phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs........................................61
3.2.1. Định hướng cho các doanh nghiệp khi áp dụng phương pháp
quản trị mục tiêu bằng cơng cụ OKRs ..........................................................61
3.2.2. Mơ hình triển khai phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ
OKRs cho các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam.......................................63


3.2.2.1. Bước 1: Chuẩn bị tinh thần...............................................64
3.2.2.2. Bước 2: Thấu hiểu sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị và đưa OKRs
vào chiến lược công ty ..............................................................................65
3.2.2.3. Bước 3: Sắp xếp nội dung công việc ...............................65
3.2.2.4. Bước 4: Thiết lập mục tiêu (O).........................................66
3.2.2.5. Bước 5: Thiết lập các chỉ số kết quả then chốt (KRs) ......67
3.2.2.6. Bước 6: Theo dõi tiến độ - Báo cáo rà soát ......................70

3.2.2.7. Bước 7: Đánh giá và điều chỉnh........................................75
3.2.3. Chu kỳ thực hiện một quy trình OKRs điển hình....................79
KẾT LUẬN....................................................................................................85
TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................87
PHỤ LỤC: MẪU VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT.............................................88


i

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Từ viết
tắt

Diễn giải ý nghĩa

Giải thích

BSC

Balanced ScoreCard

Thẻ điểm cân bằng

CEO

Chief Executive Officer

Giám đốc điều hành

CNTT

Công nghệ thông tin

KPI

Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá thực hiện
công việc

MBO

Management by
Objectives

Quản trị theo mục tiêu

OKRs

Objective Key Results

Mục tiêu và các kết quả then
chốt

PTGĐ

Phó tổng giám đốc

SMART

Specific – Measurable –
Attainable – Relevant –

Time bound

Cụ thể - Có thể đo lường
được – Khả thi – Sự liên
quan – Có thời hạn


ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Bảng 1.1: So sánh OKRs cam kết và OKRs mở rộng .........................................19
Bảng 2.1: So sánh MBO và OKRs tại Intel .........................................................26
Bảng 2.2: So sánh trước và sau khi áp dụng quy trình Check-in tại Adobe System
..............................................................................................................................36
Bảng 3.1: Các lưu ý khi điều hành cuộc họp ngắn .............................................71
Bảng 3.2: Lưới ERRC .........................................................................................76
Bảng 3.3: Các mốc thời gian thực hiện quy trình triển khai OKRS tại doanh nghiệp
..............................................................................................................................80
Hình 1.1: Quy trình quản trị mục tiêu .................................................................10
Hình 1.2: Cơng thức xây dựng OKRs .................................................................16
Hình 1.3: Quy trình triển khai phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs
..............................................................................................................................19
Hình 3.1: Mơ hình check in theo Felipe Castro ..................................................73
Hình 3.2: Một chu kỳ OKRs điển hình ...............................................................79


iii

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Luận văn “Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty cơng nghệ

điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam” hệ
thống hóa những vấn đề chung về phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ
OKRs,
nghiên cứu thực trạng sử dụng OKRs tại 4 cơng ty cơng nghệ điển hình trên thế giới
để thấy được sự cần thiết ứng dụng phương pháp này tại các công ty công nghệ Việt
Nam. Luận văn gồm các nội dung chính như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về phương pháp quản trị mục tiêu bằng cơng cụ OKRs.
Tại chương này, tác giả trình bày quá trình phát triển của các lý thuyết quản trị và sự
xuất hiện của lý thuyết quản trị mục tiêu, từ đó hình thành nên các cơng cụ quản trị
trong đó có cơng cụ quản trị mục tiêu OKRs. Khái niệm, đặc điểm, quy trình xây
dựng, cấu trúc của phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs cũng được
trình bày ngắn gọn trong phần lý thuyết. Bên cạnh đó, điều kiện và sự cần thiết ứng
dụng OKRs trong quản trị mục tiêu cho các doanh nghiệp cũng được tóm tắt trong
chương 1.
Chương 2: Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ
điển hình trên thế giới. Các cơng ty cơng nghệ tiêu biểu được lựa chọn để nghiên cứu
tại chương 2 bao gồm: Tập đoàn Intel trong giai đoạn từ năm 1974 đến nay, Tập đồn
Google từ năm 2000 đến nay, Cơng ty Adobe System từ năm 2012 đến nay và Công
ty Persol Process & Technology – Japan từ năm 2017 đến nay. Từ nghiên cứu về việc
áp dụng công cụ OKRs trong quản trị mục tiêu tại các công ty công nghệ nói trên, tác
giả đã có những đánh giá chung về tác động tích cực của OKRs tới sự phát triển của
các cơng ty nhằm phân tích ngun nhân và đưa ra được những lợi ích khi sử dụng
OKRs vào quản trị mục tiêu. Hiệu quả việc sử dụng công cụ OKRs khẳng định sự
cẩn thiết áp dụng OKRs trong quản trị mục tiêu cho các công ty công nghệ trong điều
kiện phù hợp, là bài học cho các công ty công nghệ tại Việt Nam để lựa chọn trong
giai đoạn hiện nay và làm cơ sở để tác giả đề xuất quy trình ứng dụng.
Chương 3: Đề xuất áp dụng công cụ OKRs vào quản trị mục tiêu tại một số
công ty công nghệ Việt Nam.
Tại chương 3, việc khảo sát 50 doanh nghiệp công nghệ Việt Nam trong đó có ví dụ

iv
về công ty đã và đang áp dụng OKRs trong quản trị mục tiêu là tập đoàn FPT cho
thấy được thực trạng sử dụng OKRs tại nhiều doanh nghiệp công nghệ Việt Nam hiện
nay. Những điều kiện phù hợp để áp dụng bộ công cụ này cũng như những hạn chế
mà nhiều công ty đang gặp phải cho thấy sự cần thiết xây dựng một quy trình OKRs
tiêu chuẩn. Mơ hình triển khai OKRs trong quản trị mục tiêu gồm 07 bước được tác
giả đề xuất cho các công ty công nghệ để áp dụng vào thực tế.
Luận văn sử dụng nhiều tài liệu tham khảo và các thông tin thứ cấp, kết quả
phân tích tổng hợp từ thực tế được trình bày chi tiết dưới đây.


1

LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong điều kiện phát triển kinh tế xã hội mạnh mẽ và môi trường kinh doanh
nhiều biến động như hiện nay, mọi doanh nghiệp dù là qui mô lớn hay qui mô vừa và
nhỏ, nếu khơng có định hướng thay đổi phù hợp với thị trường thì việc bị đào thải là
điều khơng thể tránh khỏi. Do đó, việc áp dụng các phương pháp quản trị mới vào
quản trị doanh nghiệp với những đặc điểm ưu việt luôn cần được xem xét lựa chọn .
Một ví dụ điển hình cho sự thành công trong việc áp dụng phương pháp quản
trị mới là Google – cơng ty cơng nghệ đa quốc gia có trụ sở chính tại Mỹ. Được
thành lập bởi hai nghiên cứu sinh của đại học Stanford ở California từ một căn phòng
nhỏ trên lầu của một tiệm bán kem tại thành phố Palo, với sứ mệnh táo bạo mà họ đặt
ra “sắp xếp lại thông tin cho cả thế giới”, điều gì đã giúp Google đạt được thành cơng
như ngày nay? Bên cạnh đội ngũ lãnh đạo có tầm nhìn và chiến lược xuất sắc, Google
ngay từ những ngày đầu hoạt động đã lựa chọn một phương pháp quản trị chưa hề
phổ biến nhưng đúng đắn và hiệu quả để duy trì cho đến tận ngày nay, giúp Google
phát triển vượt bậc, đó là phương pháp quản trị mục tiêu bằng cơng cụ OKRs.

Hiện nay, nhiều tập đồn hàng đầu thế giới cũng đã và đang áp dụng phương
pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs và đạt được những thành tựu to lớn. Đặc
biệt phương pháp quản trị mục tiêu bằng cơng cụ OKRs được các tập đồn công nghệ
tiên tiến lựa chọn là phương pháp quản trị ưu tiên hàng đầu. Thành công của Intel,
của Google và nhiều tập đoàn lớn trên thế giới đã khẳng định tính hiệu quả của OKRs
trong quản trị các mục tiêu kinh doanh và thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên
của doanh nghiệp và đặc biệt phù hợp đối với các công ty công nghệ.
Tuy vậy ở Việt Nam, phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs cịn
khá mới mẻ đối với các cơng ty cơng nghệ. Năm 2019, phương pháp quản trị mục
tiêu bằng công cụ OKRs đã được triển khai áp dụng tại FPT – tập đồn cơng nghệ
hàng đầu Việt Nam. Sự quan tâm của các công ty công nghệ nội địa với một phương
pháp quản trị mục tiêu phù hợp và tối ưu nhằm hỗ trợ công tác quản trị đã dần trở nên
mạnh mẽ nhưng để áp dụng tốt một công cụ nào đó vào thực tế cần có hiểu biết sâu
sắc để tránh việc sử dụng chỉ mang tính hình thức và không đạt hiệu quả. Mặc dù


2
phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs có mơ hình tương đối đơn giản
có thể sử dụng linh hoạt tại các loại hình doanh nghiệp khác nhau nhưng sẽ có những
u cầu bắt buộc nếu khơng nắm chắc sẽ khó khăn trong khâu hướng dẫn và triển
khai tới nhân viên. Vì vậy, việc nghiên cứu sâu về phương pháp quản trị mục tiêu
bằng công cụ OKRs để có hiểu biết chính xác và đưa ra được mơ hình phù hợp với
các cơng ty cơng nghệ Việt Nam sao cho đạt được hiệu quả quản trị tốt nhất là vấn
đề cấp bách và có ý nghĩa thiết thực.
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Ở Việt Nam hiện nay, các cơng trình nghiên cứu về phương pháp quản trị mục
tiêu bằng cơng cụ OKRs cịn rất ít. Khi nghiên cứu về phương pháp quản trị mục tiêu,
các cơng trình phổ biến nghiên cứu các công cụ như MBO, BSC-KPI. Một số cơng
trình tiêu biểu về vấn đề này có thể kể ra là: Luận văn thạc sỹ “Hệ thống quản trị mục
tiêu bằng công cụ thẻ điểm cân bằng (BSC) và chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) tại

công ty trách nhiệm hữu hạn Hồng Lam” của tác giả Nguyễn Mạnh Phú – CH 18B2012 Đại học Ngoại thương, luận văn thạc sỹ “Ứng dụng quản trị mục tiêu BSC và
KPI tại công ty phần mềm FPT: Thực trạng và giải pháp” tác giả Trần Thùy Dương
– Khóa 19B-2014 Đại học Ngoại thương, “Ứng dụng phương pháp quản trị bằng
mục tiêu MBO trong tổ chức hành chính” tác giả Đặng Khắc Anh, tạp chí quản lý nhà
nước, tháng 4/2009, số 159 trang 38 – 42. Đây là những công trình khoa học đề cập
tới các phương pháp quản trị mục tiêu, phân tích làm rõ tổng quan về phương pháp
quản trị theo mục tiêu MBO, đánh giá những ưu nhược điểm của phương pháp, nhưng
mới chỉ dừng lại ở các phương pháp đã được sử dụng phổ biến là MBO, BSC-KPI.
Trên thế giới, một số cuốn sách viết về phương pháp quản trị mục tiêu OKRs đã được
dịch sang tiếng Việt, dưới góc độ thực hành từ phân tích các doanh nghiệp thực tế có
thể kể tới như: Cuốn sách “Measure what matters” của tác giả John Doerr với tựa đề
tiếng Việt là “Làm điều quan trọng” được dịch bởi dịch giả Lương Trọng Vũ, Nhà
xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019, cuốn “OKRs – Phương pháp
thiết lập mục tiêu và quản lý công việc vượt trội” của tác giả Kazuhiro Okuda được
dịch bởi dịch giả Trần Cẩm – Nhà xuất bản Công thương năm 2020. Cuốn sách “Làm
điều quan trọng” ghi chép lại quá trình hình thành của phương pháp quản trị mục tiêu


3
bằng công cụ OKRs và ứng dụng của phương pháp này tại các doanh nghiệp hàng
đầu trên thế giới, trong đó điển hình là các cơng ty cơng nghệ hàng đầu như Intel,
Google, Adobe System. Nếu như tác giả John Doerr viết về OKRs tại các công ty ở
Châu Mỹ nơi OKRs hình thành và phát triển thì trong cuốn sách “OKRs phương pháp
thiết lập mục tiêu và quản lý công việc vượt trội”, tác giả Kazuhiro Okuda đã dẫn dắt
đầy đủ cụ thể và súc tích tầm quan trọng của OKRs, khái niệm, cách thức triển khai
và những điều cần lưu ý khi vận dụng OKRs. Đặc biệt sự phù hợp của OKRs không
chỉ dừng lại ở những công ty phương Tây mà còn cấp thiết và phù hợp với các công
ty Nhật Bản – nơi được coi là có nền văn hóa quản trị truyền thống và bảo thủ. Cuốn
“Objectives and Key Results” tác giả Paul R.Niven và Ben Lamorte với tựa tiếng
Việt là “OKRs – Nguyên lý và thực tiễn” được dịch bởi tác giả Trần Xuân Hải và

nhóm Missionizer, cuốn “Radical Focus” tác giả Christina Wodtke tựa tiếng Việt
“OKRs bí mật của tăng trưởng” do Trần Vũ dịch đưa ra các công thức cơ bản nhất để
áp dụng OKRs cho cá nhân và tổ chức. Các cuốn sách của các tác giả trên thế giới
viết về OKRs từ những trải nghiệm thực tế và đúc kết kinh nghiệm của nhiều doanh
nghiệp khi ứng dụng OKRs trong quản trị.
OKRs là phương pháp được kế thừa và phát triển từ MBO tuy nhiên, phương
pháp quản trị mục tiêu bằng cơng cụ OKRs là ứng dụng cịn khá mới mẻ trong quản
trị doanh nghiệp tại Việt Nam mặc dù phương pháp này đã được sử dụng tại nhiều
doanh nghiệp lớn trên thế giới. Tập đồn FPT và các cơng ty thành viên là đơn vị đi
đầu trong việc áp dụng phương pháp OKRs và cũng chỉ mới chính thức đưa vào hệ
thống quản trị từ năm 2019, do đó chưa có cơng trình khoa học trong nước nghiên
cứu về đề tài này.
Các cơng trình nghiên cứu trên đã giới thiệu về công cụ OKRs như là giải pháp
quản lý nhân sự và thúc đẩy phát triển doanh nghiệp bền vững, tạo nên cơ sở lý thuyết
về phương pháp quản trị mục tiêu bằng OKRs trong kinh doanh nhằm hỗ trợ doanh
nghiệp đạt được những thành quả mà họ mong muốn. Tuy nhiên mỗi tổ chức sẽ có
những điểm khác biệt, và các cơng ty cơng nghệ lại có những đặc thù riêng, đồng thời
trong thời điểm thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt thì doanh nghiệp cần quan
tâm nhiều hơn đến hai câu hỏi: “Chúng ta muốn đạt được điều gì?” và “Làm thế nào


4
để chúng ta đạt được điều đó?”. Và phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ
OKRs được coi là đáp án cho hai câu hỏi đó. Đồng thời phương pháp quản trị này
còn đặc biệt phù hợp với các công ty công nghệ.
Vậy điều kiện nào để doanh nghiệp, đặc biệt là các cơng ty cơng nghệ có thể
lựa chọn OKRs vào quản trị mục tiêu? Khi áp dụng công cụ này, các doanh nghiệp
cần lưu ý những vấn đề gì để có thể sử dụng hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh
doanh? Qui trình triển khai OKRs như nào sẽ là tối ưu và các bộ phận trong một
doanh nghiệp sẽ có vai trị gì trong quy trình thực hiện đó? Đó là những vấn đề cần

nghiên cứu và đúc kết, chính là khoảng trống trong nghiên cứu hiện nay địi hỏi một
cơng trình khoa học chun sâu. Do đó việc nghiên cứu mang tính học thuật về
phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs và đề xuất qui trình áp dụng cho
các cơng ty cơng nghệ tại Việt Nam là rất cần thiết. Chính vì vậy đề tài “Quản trị mục
tiêu bằng cơng cụ OKRs tại một số cơng ty cơng nghệ điển hình trên thế giới và đề
xuất áp dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam” là một hướng nghiên cứu phù
hợp với xu hướng phát triển và đáp ứng được nhu cầu của nhiều cơng ty cơng nghệ
hiện nay góp phần vào việc đề xuất một công cụ để quản trị mục tiêu doanh nghiệp.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1.

Mục đích nghiên cứu
Ba mục đích nghiên cứu chính của đề tài là:
1/ Phân tích các vấn đề về phương pháp quản trị mục tiêu nói chung, phương

pháp quản trị mục tiêu bằng cơng cụ OKRs nói riêng để hình thành cơ sở lý luận và
xác định được đối tượng phù hợp có thể sử dụng cơng cụ này;
2/ Nghiên cứu thực tiễn áp dụng công cụ OKRs trong quản trị mục tiêu tại các
công ty công nghệ điển hình trên thế giới để đánh giá nguyên nhân thành công và rút
ra bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các công ty công
nghệ;
3/ Từ lý thuyết và thực tiễn, đề xuất qui trình chi tiết triển khai phương pháp
quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs cho các công ty công nghệ của Việt Nam.
3.2.

Nhiệm vụ nghiên cứu
Để thực hiện được mục đích trên, luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể
là:

5
-

Hệ thống hóa những vấn đề chung về phương pháp quản trị mục tiêu bằng
công cụ OKRs.

-

Thực trạng sử dụng phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại
một số cơng ty cơng nghệ điển hình trên thế giới (3 cơng ty có trụ sở chính tại
Mỹ và 1 cơng ty có trụ sở chính tại Nhật Bản), đánh giá kết quả và nguyên
nhân của thành công trong việc sử dụng phương pháp quản trị này tại các công
ty nghiên cứu.

-

Sự cần thiết ứng dụng phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại
các công ty cơng nghệ Việt Nam hiện nay và mơ hình hóa quy trình triển khai
phương pháp quản trị này sao cho có hiệu quả.

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1.

Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng mà đề tài tập trung nghiên cứu là phương pháp quản trị mục tiêu

bằng công cụ OKRs và thực tiễn áp dụng tại một số công ty cơng nghệ điển hình trên
thế giới: Intel, Google, Adobe và Persol Process & Technology – Japan.
4.2.

Phạm vi nghiên cứu
Về nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu điều kiện, cách thức và

kết quả áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại các cơng ty
cơng nghệ điển hình trên thế giới (4 cơng ty) nhằm xây dựng mơ hình và đề xuất áp
dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam.
Về không gian nghiên cứu: đối tượng được nghiên cứu là việc áp dụng phương
pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại các cơng ty cơng nghệ điển hình trên
thế giới gồm: tập đồn Intel (Mỹ), tập đồn Google (Mỹ), cơng ty Adobe System
(Mỹ) và Persol Process & Technology Japan (Nhật Bản).
Về thời gian nghiên cứu: Thời gian áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu
bằng công cụ OKRs tại các công ty được nghiên cứu gồm: từ năm 1974 đến nay với
tập đoàn Intel; từ năm 2000 đến nay với tập đồn Google, từ năm 2012 đến nay với
cơng ty Adobe System; từ năm 2017 đến nay với công ty Persol Process &
Technology – Japan; và đề xuất giải pháp cho các công ty công nghệ Việt Nam cho
các năm tiếp theo.


6

5. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài này là phương pháp phi
thực
nghiệm cụ thể là điều tra thông qua bảng hỏi, và phương pháp phân tích và tổng hợp.
Phương pháp nghiên cứu phi thực nghiệm là phương pháp thu thập số liệu dựa
trên quan sát sự vật, hiện tượng từ đó rút ra quy luật. Điều tra thông qua bảng hỏi là
một trong số những phương pháp thực hiện của phương pháp nghiên cứu phi thực
nghiệm. Bảng hỏi được xây dựng phục vụ nghiên cứu trong đề tài gồm 13 câu hỏi có
các đáp án được phân loại sẵn để đối tượng nghiên cứu lựa chọn nhằm đạt được mục
tiêu nghiên cứu.

Phương pháp phân tích và tổng hợp gồm 2 giai đoạn: Phân tích và tổng hợp.
-

Giai đoạn phân tích: Đối tượng nghiên cứu trước hết được phân chia

thành những bộ phận, yếu tố, điều kiện áp dụng để phát hiện ra bản chất, quy
luật và tính phù hợp của đối tượng phục vụ mục tiêu nghiên cứu. Ở đề tài này,
đối tượng nghiên cứu là các cơng ty cơng nghệ điển hình trên thế giới được
phân thành các giai đoạn: trước – trong và sau khi áp dụng mơ hình quản trị
mục tiêu bằng công cụ OKRs.
-

Giai đoạn tổng hợp: Từ kết quả phân tích để xác định được tính phù

hợp và hiệu quả của đối tượng nghiên cứu nhằm đề xuất áp dụng. Với đề tài
nghiên cứu này, sử dụng kết quả phân tích đối tượng là các cơng ty cơng nghệ
điển hình trên thế giới để tổng hợp đưa ra mơ hình đề xuất cho các cơng ty
cơng nghệ Việt Nam.
6. Đóng góp mới và ý nghĩa của nghiên cứu
Qua quá trình tìm hiểu tác giả nhận thấy đến thời điểm hiện nay chưa có một
cơng trình nghiên cứu nào ở cấp độ thạc sỹ đề cập đến phương pháp quản trị mục tiêu
bằng công cụ OKRs mặc dù đây là một xu hướng quản trị đang được lựa chọn và sử
dụng nhiều trong các doanh nghiệp hiện nay đặc biệt là các cơng ty trong lĩnh vực
cơng nghệ. Chính vì luận văn này sẽ có đóng góp mới cho việc nghiên cứu về phương
pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs. Bên cạnh luận văn cũng mang ý nghĩa
thực tiễn trong việc mơ hình hóa qua trình triển khai áp dụng OKRs hiệu quả vào quá
trình quản trị doanh nghiệp cho các công ty công nghệ Việt Nam, thậm chí có thể mở


7

rộng đối với các doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực.
7. Cấu trúc của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu và tài liệu tham khảo, luận
văn gồm 3 chương:
Chương 1. Cơ sở lý luận về phương pháp quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs
Chương 2. Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số cơng ty cơng nghệ điển
hình trên thế giới
Chương 3. Đề xuất áp dụng công cụ OKRs vào quản trị mục tiêu tại một số công ty
công nghệ Việt Nam.


8

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ MỤC TIÊU
BẰNG CÔNG CỤ OKRs
1.1. Khái quát về quản trị mục tiêu trong các doanh nghiệp
1.1.1. Quá trình phát triển của các lý thuyết quản trị và sự xuất hiện lý thuyết quản
trị mục tiêu
Học thuyết quản trị cổ điển hình thành từ đầu thế kỷ 20 do Frederich Winslow
Taylor đặt nền móng với cuốn sách “Các nguyên tắc quản lý theo khoa học” xuất bản
vào năm 1911 được gọi là lý thuyết quản trị khoa học. Lý thuyết quản trị khoa học đề
cập đến các vấn đề trong quan hệ quản lý giữa người chủ và thợ (người làm th);
tiêu chuẩn hóa các cơng việc; chun mơn hóa lao động; lựa chọn cơng cụ lao động
thích hợp và mơi trường lao động phù hợp; quan niệm “con người kinh tế”.
Năm 1916 lý thuyết quản trị hành chính được đưa ra ở Pháp bởi Henry Fayol
được thể hiện trong cuốn sách “Quản lý hành chính chung và trong cơng nghiệp” tiếp
cận vấn đề quản trị từ trên xuống dưới, tập trung vào bộ máy lãnh đạo; lý thuyết đề
cập đến 14 nguyên tắc trong quản trị hành chính; và đặc biệt đề cập đến vấn đề về
con người và đào tạo trong quản lý.

Nếu như các lý thuyết quản trị cổ điển tập trung nghiên cứu vào người quản lý
và tầng lớp lãnh đạo thì đến những năm 1920-1930, học thuyết tâm lý xã hội đã quan
tâm đến vai trò của người lao động. Các tư tưởng quản trị của Mary Parket Follet,
học thuyết của Elton Mayo, lý thuyết về bản chất con người (hay còn gọi là học thuyết
X-Y), và lý thuyết về hệ thống nhu cầu con người của Maslow đã chỉ ra được tầm
quan trọng của người lao động đến động lực phát triển của tổ chức.
Học thuyết quản trị định lượng trong giai đoạn 1970-1980 tập trung vào việc
sử dụng các kỹ thuật định lượng từ sự hỗ trợ của máy điện toán để phục vụ cho việc
lựa chọn các quyết định tối ưu.
Học thuyết quản trị theo hướng hội nhập hiện đại như quản trị theo quá trình
(MBP), lý thuyết hệ thống, lý thuyết Z của William Ouchi chú trọng đến bản chất của
quản trị là thực hiện liên tục các chức năng của quản trị gồm hoạch định, tổ chức,
điều khiển và kiểm soát. Bên cạnh đó các học thuyết này đã nhìn nhận và đề cập đến