Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Giải pháp marketting nhằm phát triển thị trường sản tiêu thụ phẩm thực phẩm chức năng tại công ty tnhh kinh doanh dược phẩm bảo an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài: Giải pháp Marketting nhằm phát triển thị trường tiêu
thụ sản phẩm thực phẩm chức năng tại Công ty TNHH kinh doanh
dược phẩm Bảo An

Sinh viên: ………………………..
Lớp: ...............................................
Ngành: ................................................
Giáo viên hướng dẫn:.......................

Hà Nội, Tháng năm 2021
1


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT

Ký hiệu

Nghĩa của từ

1

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

2

Facebook

Mạng xã hội

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TRONG BÁO CÁO
Bảng 2.1. Tình hình nhân lực tại Cơng tyTNHH kinh doanh dược phẩm
Bảo An giai đoạn 2020-2021
Bảng 2.2. Kết quả kinh doanh mang lại từ hoạt động chạy quảng cáo trên
Facebook năm 2020 và 5 tháng đầu năm 2021
Bảng 2.3. Kết quả kinh doanh mang lại từ hoạt động quảng cáo trên
truyền hình năm 2020 và 5 tháng đầu năm 2021
Bảng 2.4. Kết quả tư vấn khách hàng của sinh viên thực tập
Bảng 2.5. Kết quả chạy quảng cáo trên Facebook của sinh viên thực tập

2


LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập tốt nghiệp là một nội dung quan trọng đối với sinh viên. Thông
qua thực tập, sinh viên được tiếp cận với thực tế, với đối tượng và rèn luyện kỹ
năng, năng lực chuyên môn nghiệp vụ, trên cơ sở đó trau dồi, rèn luyện phẩm
chất đạo đức, tác phong nghề nghiệp, bổ trợ kiến thức chuyên môn để phục vụ
cho công việc sau này.
Sự nở rộ của nhiều doanh nghiệp tạo nên thị trường kinh doanh sôi động
với hàng loạt thương hiệu nổi bật. Việc tạo nên dấu ấn khác biệt và ưu thế vượt
trội cho doanh nghiệp mình thì khâu Marketing được xem như lời giải pháp tối
ưu cho bài toán cạnh tranh. Ngày nay cùng với sự phát triển của thị trường thế
giới, đất nước ta tiếp tục cơng cuộc cơng nghiệp hóa hiện đại hóa với sự tham
gia của nhiều cơng ty cổ phần, cơng ty TNHH, các tập đồn kinh tế tư nhân do

mua bán đã thu hút nền kinh tế nước ta từng bước hòa nhập vào nền kinh tế thế
giới.
Trong xu thế hội nhập ngày nay nhất là quá trìn gia nhập WTO của nước
ta. Việt Nam đã khẳng định quá trình hội nhập, các Doanh nghiệp Việt Nam sẽ
là những chủ nhà đón tiếp những vị khách mới để tự giới thiệu,tự học hỏi và tự
phát triển. Song song đó Việt Nam sẽ đón nhận những sản phẩm mới, tiếp xúc
những cơng nghệ mới, cách quản lí mới chặt chẽ và hiệu quả của các Doanh
nghiệp nước ngoài. Cơ hội đến rất nhiều, song các doanh nghiệp Việt Nam cũng
phải đối mặt khơng ít những thách thức. Vì thế thị trường đối với các Doanh
nghiệp là vấn đề quan trọng, để hàng hóa của doanh nghiệp tiêu thụ được trên
thị trường thì phải nắm bắt được cơ hội kinh doanh và mở rộng thị trường của
doanh nghiệp. Điều đó đặt ra thách thức lớn cho doanh nghiệp, đòi hỏi các
doanh nghiệp không ngừng cải tiến và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh,
cải thiện chất lượng sản phẩm của mình đạt kết quả cao nhất mới có thể tồn tại
và phát triển. Đồng thời, thị trường càng trở nên nóng bỏng hơn đối với các
doanh nghiệp địi hỏi doanh nghiệp phải giữ vững thị trường đồng thời tiếp cận
thị trường mới, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường trước các đối thủ
khác . Để làm được điều đó địi hỏi doanh nghiệp phải ln theo sát thị trường,
3


khơng ngừng tìm hiểu nghiên cứu thị trường, thu thập thơng tin, quan sát tìm
hiểu đối thủ, nắm bắt cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp mình. Đó là vấn đề tự
lực cánh sinh để tìm chỗ đứng và hướng phát triển cho chính mình. Nhận thức rõ
đây là vấn đề có tính cấp thiết và quan trọng, nên khi được Khoa Marketting,
Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho sinh viên đi thực tập 8 tuần từ
ngày 5/3/2021 đến ngày 5/5/2021, tôi đã trực tiếp về Công ty TNHH kinh doanh
thực phẩm Bảo An để thực tập và tìm hiểu những vấn đề liên quan tới
Marketting, đặc biệt là chiến lược Marketting của Công ty TNHH kinh doanh
dược phẩm Bảo An nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực phẩm

chức năng.
Xuất phát từ thực tế nêu trên cùng với sự mong muốn học hỏi và tìm hiểu
của bản thân, kết hợp lý luận và thực tiễn tại trường đào tạo nên tôi đã chọn vấn
đề “Giải pháp Marketting nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực
phẩm chức năng tại Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An” làm đề tài
cho báo cáo thực tập tốt nghiệp. Ngoài lời mở đầu và kết luận, báo cáo thực tập
tốt nghiệp gồm 3 phần
Phần 1. Khái quát về Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An.
Phần 2. Hoạt động Marketting tại Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm
Bảo An nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực phẩm chức năng.
Phần 3. Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực phẩm chức
năng tại Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An

4


Phần 1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH DƯỢC
PHẨM BẢO AN
1.1. Gới thiệu chung về Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo
An
- Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An được thành lập ngày
26/3/2019, lĩnh vực hoạt động chính là dược phẩm, với các sản phẩm và dịch vụ
của doanh nghiệp cung cấp ra thị trường với mục đích bảo vệ và chăm sóc sức
khỏe cho cộng đồng.
- Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An có tên giao dịch bằng
tiếng Anh là: Bao An Pharmaceutical Trading Company Limited
- Văn Phịng: giao dịch của Cơng ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo
An tại Tầng 9 tồ nhà văn phịng Intracom, Số 33 đường Cầu Diễn, Phường
Phúc Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
1.2. nhân lực và Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH kinh doanh dược

phẩm Bảo An
1.2.1. Về nhân lực
Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An có 6 chi nhánh trực thuộc
tại Hà Nội với đội ngũ nhân viên hơn 400 người, giàu kinh nghiệm và được đào
tạo bài bản bởi ban lãnh đạo trong từng lĩnh vực chuyên môn khác nhau như
marketing, bán hàng
1.2.2. Cơ cấu tổ chức

5


1.3. Sứ mệnh và tầm nhìn của Cơng ty TNHH kinh doanh dược phẩm
Bảo An
1.3.1. Sứ mệnh của Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An
Với đặc thù là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dược phẩm, Bảo An
luôn nỗ lực phấn đấu xây dựng một niềm tin bền vững trong khách hàng, mong
muốn luôn được đồng hành trên chặng đường chăm sóc sức khỏe, đẩy lùi bệnh
tật, mong muốn tồn thể cộng đồng có sức khỏe tốt, cuộc sống an lành
Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An ln gìn giữ , phát triển
giá trị truyền thống của dân tộc, quảng bá, phát triển sản phẩm dược liệu của
Việt Nam bằng các chiến lược phát triển sản phẩm. Cụ thể:
+ Đẩy mạnh sản xuất, đảm bảo cơ cấu, chủng loại, số lượng và chất
lượng, tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm.
+ Tiết kiệm giảm chi phí lưu thơng để có giá bán hợp lý, ổn định.
+ Xây dựng thương hiệu, phát triển kênh phân phối và kinh doanh

6


1.3.2. Tầm nhìn của Cơng ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An

Với tiềm lực về kinh tế cũng như khả năng phát triển thị tường, Công ty
TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An đặt ra mục tiêu cho minh trong thời gian
tới đó là:
- Hướng tới thành lập Tập đoàn Đầu tư - Kinh doanh Dược phẩm Việt
Nam
- Trở thành tập đoàn kinh doanh dược phẩm top 10 Việt Nam năm 2024
- Phát triển ngành công nghiệp Dược Việt Nam thành ngành kinh tế - kỹ
thuật mũi nhọn theo hướng cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa; nâng cao năng lực
sản xuất thuốc trong nước và kiện toàn hệ thống cung ứng thuốc của Việt Nam
để chủ động cung ứng thường xuyên, kịp thời và đủ thuốc có chất lượng, giá cả
hợp lý, sử dụng thuốc an toàn, hiệu quả phục vụ sự nghiệp bảo vệ, chăm sóc và
nâng cao sức khỏe nhân dân, đáp ứng yêu cầu hội nhập khu vực và thế giới.
1.4 Các sản phẩm và dịch vụ chính của Cơng ty TNHH kinh doanh
dược phẩm Bảo An
- Cung cấp các sản phẩm thực phẩm chức năng, hỗ trợ điều trị các tình
trạng xương khớp lâu năm như thối hóa, viêm đa khớp dạng thấp, thốt vị đĩa
đệm… Tăng cường sản sinh các thành phần chất nhầy, giúp cải thiện vận động ở
người cao tuổi.
- Kết hợp với phịng khám độc quyền của cơng ty, khám chữa bệnh cho
người có nhu cầu chữa trị các vấn đề về xương khớp
- Tư vấn sử dụng thuốc phù hợp nhằm đem lại hiệu quả cao cho người
bệnh
- Gọi điện thăm khám thường xuyên khi khách hàng chữa trị và sử dụng
thuốc điều trị của cơng ty/ phịng khám

7


8

Phần II. HOẠT ĐỘNG MARKETTING CỦA CÔNG TY TNHH
KINH DOANH DƯỢC PHẨM BẢO AN NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ
TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG
2.1.Hoạt động Marketting tại Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo
An
2.1.1. Phân tích ma trận Swot về Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm
Báo An
Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An là một trong những công
ty kinh doanh dược phẩm lớn trên thị trường hiện nay. Điều này được thể hiện
qua ma trận Swot của công ty, cụ thể như sau:
Điểm mạnh của Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An
- Các sản phẩm của Công ty chủ yếu là các sản phẩm mang giá trị truyền
thống của dân tộc.
Để hướng người dùng đến với những sản phẩm chức năng tốt cho sức
khỏe, Công ty đem đến cho người dùng những sản phẩm rất gần gửi với người
dân được chế biến, triết xuất từ những dược liệu từ thiên nhiên, thân thiện với
cuộc sống của người dân, ít chất độc hại, đảm bảo an tồn cho sức khỏe.
Khơng chỉ đầu tư vào phát triển sản phẩm thực phẩm chức năng, Công ty
cịn có phịng khám y học cổ truyền để kết hợp sử dụng sản phẩm với chuẩn
đoán và điều trị chuyên sâu về lĩnh vực xương khớp

- Đội ngũ cán bộ quản lý chuyên nghiệp, tâm huyết với nghề.
Hiện nay, đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty là 40 người, các án bộ đều
được đào tạo bài bản về nghiệp vụ quản lý và điều hành, vì vậy mọi hoạt động
điều hành của Công ty đều diễn ra thuận lợi, thực hiện nhanh chóng các chiến
9


lược phát triển sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Công tyTNHH kinh doanh dược

phẩm Bảo An đạt được nhiều thành tựu như hiện nay, phải kể tới công sức lãnh
đạo rất to lớn của Ban Lãnh đạo Công ty, đứng đầu là Giám đốc Trịnh Tuấn
Anh. Ban Lãnh đạo Cơng ty ln lỗ lực hết mình vì sự phát triển của công ty để
thực hiện sứ mệnh đã đề ra.
- Nguồn nhân lực của Công ty hiện nay được coi là thế mạnh lớn nhất, với
đội ngũ cán bộ, nhân viên ngày một tăng về số lượng và nâng cao về chất lượng
để đáp ứng nhu cầu công việc
Bảng 2.1. Tình hình nhân lực tại Cơng tyTNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An
giai đoạn 2020-2021
2020
Tiêu Chí
Tổng số
lao động

Số lượng
( người )

350

2021
Tỷ lệ
(%)

100

Số lượng
( người )

Tỷ lệ
(%)

420

100

1. Phân theo độ tuổi
18 - 35
260
74,28 %
355
84,52 %
36 - 55
90
25,71 %
70
16,6 %
2. Phân theo chức năng
Quản lý, điều
40
11,4
48
13,5
hành
Nhân viên các
310
88,6
372
85,5
bộ phận
( Nguồn: Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An )

Cơ cấu lao động phân theo chức danh: số lượng nhân viên tại các bộ phận
chiếm tỷ lệ chủ yếu và tăng lên theo các năm. Năm 2020 số lượng nhân viên là
310 người, tương đương với 88,6 % tổng số nhân lực tồn cơng ty. Năm 2021
tăng lên 372 người (tăng 0,62% so với năm 2020)
Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An đã nhận thức được tầm
quan trọng của công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực, nâng cao trình độ
cho người lao động, vì vậy cơng ty quan tâm đầu tư rất nhiều vào việc tổ chức
học tập, đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động; Công
10


tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty được thực hiện theo các quy trình của Hệ
thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2008 Quy trình đào tạo, bồi
dưỡng và phát triển nguồn nhân lực; chính vì vậy từ khâu xác định nhu cầu;
đánh giá nhu cầu; xây dựng chương trình học tập, tổ chức học tập; đánh giá đào
tạo... được thực hiện bài bản. Việc phát triển cá nhân được công ty tiến hành từ
những nhân viên mới tuyển dụng cho đến những cán bộ đang làm việc không
phân biệt đối tượng, mọi người lao động đều được đối xử công bằng và đều có
cơ hội được học tập như nhau.
- Quy mơ của Công ty ngày càng mở rộng
Với chiến lược kinh doanh dược phẩm, thực phẩm chức năng và dịch vụ
để phục vụ người dân ngày một tốt hơn, quy mô của Công ty được mở rộng với
6 chi nhánh trên địa bàn Thành phố Hà Nội. Trong tương lai, Công ty TNHH
kinh doanh dược phẩm Bảo An sẽ phát triển thành một tập đoàn kinh doanh
dược phẩm Việt Nam và hướng các sản phẩm ra thị trường các nước trong khu
vực và thế giới để cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng trên
toàn thế giới.

- Mạng lưới phân phối
Hệ thống phân phối cũng là một yếu tố đáng chú ý của Công ty TNHH

Bảo An. Hiện nay, công ty đang từng bước mở rộng hệ thống phân phối rộng
khắp và trải dài trên toàn quốc. Đây được coi là yếu tố quyết định thành công
của một Doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm và sản phẩm chức năng khi cho

11


phép Công ty đưa các sản phẩm cốt lõi của mình tới tay người tiêu dùng một
cách hiệu quả.
Khách hàng của Cơng ty chính là những người dân sử dụng sản các sản
phẩm thực phẩm chức năng và dịch vụ để chăm sóc, bảo vệ sức khỏe. Có thể nói
khách hàng tiềm năng của Cơng ty rất lớn, vì thế Công ty luôn mở rộng mạng
lưới phân phối các sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng trong toàn quốc để sản
phẩm được đảm bảo, tránh các mặt hàng giả mạo xâm nhập vào hệ thống phân
phối của Công ty

Điểm yếu của Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An
- Thời gian hoạt động
Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An thành lập mới được hơn
bốn năm, vị trí trên thị trường cịn thấp, tầm ảnh hưởng của Cơng ty trong lĩnh
vực kinh doanh dược phẩm cịn hạn chế. Các sản phẩm vẫn chưa thể cạnh tranh
với các thương hiệu có tiếng và hoạt động lâu năm trên thị trường.
Mở rộng thị trường
Thị trường sản phẩm của Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An
hiện nay vẫn chủ yếu là thị trường trong nước và tập trung Thành phố Hà Nội là
chủ yếu. Các sản phẩm thực phẩm chức năng của Công ty chưa được người tiêu
dùng biết đến, nên thị trường còn hạ hẹp. Bên cạnh đó, mảng dịch vụ của Cơng
12

ty là Phòng khám y học cổ truyền chưa thể cạnh tranh được các phòng khám về
xương khớp đã hoạt động lâu năm, vì vậy việc mở rộng dịch vụ khám chữa bệnh
vẫn còn hạn chế.
Quá nhiều yếu tố ảnh hưởng tới doanh thu
+ Việt Nam đang trong giai đoạn đơ thị hóa nhanh chóng với tốc độ tăng
2,95%/năm. Hiện tại, khoảng 33.6% dân số sống ở các thành phố đô thị. Tuy tỷ
lệ công dân thành thị đã tăng trong những năm gần đây nhưng tỷ lệ này vẫn cịn
q thấp so với 54% tỷ lệ trung bình của thế giới.
+ Thu nhập của người Việt Nam vẫn chủ yếu ở tầng lớp trung lưu thấp.
Vậy nên nếu có trường hợp, nền kinh tế tăng trưởng chậm thì nguy cơ người dân
hạn chế tiêu thụ các sản phẩm chức năng (vốn khơng phải nguồn dinh dưỡng
chính).
+ Giá của các sản phảm thực phẩm chức năng và giá các dịch vụ mà công
ty đang áp dụng chưa đủ sức cạnh tranh với các sản phẩm cùng laoij trên thị
trường, đây cũng chính là điểm yếu mà cơng ty đang tìm giải pháp để giảm giá
thành sản phẩm và các dịch vụ để hướng tới phục vụ được toàn dân trong lĩnh
vực chăm sóc sức khỏe.
+ Các hoạt động Marketting chưa phát huy hết tiềm năng và thế mạnh
trong việc quảng bá sản phẩm đến người tiêu dung, đặc biệt là chưa làm nổi bật
được thế mạnh của Công ty trên thị trường, tạo sự cạnh tranh mạnh mẽ với các
đối thủ đã nhiều năm có mặt trên thị trường.

Cơ hội của Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An
- Nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăng cao của nhóm khách hàng tiềm năng
13


Rất nhiều bài phân tích về sức khỏe tại Việt Nam đã chỉ ra rằng, tỷ lệ
người Việt Nam mắc bệnh xương khớp rát lớn, do vậy đó chính là mảnh đất màu
mỡ cho các công ty kinh doanh sản phẩm thực phâm chức năng, đặc biệt đối với

những sản phẩm thực phẩm chức năng tốt cho sức khỏe đối với xương. Hiện
nay, số lượng doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực sản phẩm thực phẩm
chức năng cho xương khớp vẫn cịn rất ít. Các sản phẩm chưa đa rạng, đặc biệt
là sự kết hợp dịch vụ khám tư vấn kết hợp với sử dụng sản phẩm thực phẩm
chức năng vẫn cịn rất ít. Do đó, Cơng ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An
vẫn có nhiều cơ hội phát triển trong dài hạn. Chưa kể, Việt Nam có mật độ dân
số cao, tỷ lệ dân có xu hướng đơ thị hóa trong những năm gần đây tăng, trình độ
học vấn tăng cao, thu nhập của tầng lớp trung lưu cũng dần được cải thiện…
Những yếu tố trên khiến cho người dân quan tâm đến sức khỏe ngày một tăng,
đó chính là đối tượng mà Cơng ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An đang
nhắm tới để mở rộng thị trường, tạo sự phát triển vượt bậc cho Công ty.
- Thay đổi các chính sách về sản phẩm thực phẩm chức năng từ Chính
phủ
Trong những năm gần đây, Chính phủ đã có rất nhiều tác động to lớn tới
các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thực phẩm chức năng. Cụ thể, một số
sản phẩm thực phẩm chức năng được phép lưu hành trên thị trường, được Nhà
nước bảo hộ, còn lại các đơn vị kinh doanh sản phẩm thực phẩm chức năng chưa
được bảo hộ hoặc có yếu tố nước ngồi thì phải chịu các mức thuế cao hơn.
Điều này cũng chính là cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm
trong nước nói chung, các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức
khỏe nói riêng có cơ hội phát triển và mở rộng phạm vi hoạt động nhằm chăm
sóc sức khỏe cho cộng đồng ngày một nhiều hơn và tốt hơn.
- Cơ hội xuất khẩu
Hiện tại, các sản phẩm của Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo
An được người tiêu dùng trong nước tin tưởng. Chính sự tin tưởng cảu khách
hàng trong nước là cơ hội để Công ty đang mở rộng thị trường xuất khẩu các
14


sản phẩm thực phẩm chức năng ra nước ngoài để mang lại lợi nhuận cho công

ty, đồng thời quảng bá sản phẩm thực phẩm của Việt Nam trên trường quốc tế.
- Đa dạng hóa nguồn cung và mạng lưới phân phối nội địa
Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An đang có kế hoạch mở
thêm các chi nhánh, các cửa hàng giới thiệu sản phẩm và các phòng khám y học
cổ truyền của của Công ty trong phạm vi tồn quốc để phục vụ chăm sóc sức
khỏe cho cộng đồng ngày một tốt hơn.
- Xu hướng tiêu dùng sản phẩm hướng tới sức khỏe của cộng đồng
Như trên đã đề cập, việc người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là tầng lớp
trung lưu có thu nhập tăng tạo một cơ hội rất lớn tới Công ty TNHH kinh doanh
dược phẩm Báo An. Theo báo cáo tiêu dùng của Nielsen thì Khách hàng ngày
nay quan tâm sâu sắc tới sức khỏe và có xu hướng mua các sản phẩm sức khỏe.
Và khi nói tới thực phẩm bổ sung sức khỏe thì đa phần người tiêu dùng sẽ đề
cập tới các sản phẩm thực phẩm chức năng và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trong bối cảnh thị trường tiêu dùng tăng cao, Công ty TNHH kinh doanh dược
phẩm Báo An tăng cường kinh daonh đa dạng hóa các sản phẩm chư năng, đóng
góp cho việc gia tăng lợi thế, tăng trưởng doanh số và mở rộng thị trường. Chính
niềm tin vào thực phẩm dinh dưỡng, xu hướng phát triển của thị trường thực
phẩm tốt cho sức khỏe, thu nhập cao đã trở thành nhân tố tiếp theo cho sự phát
triển của Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An.

15


Thách thức mà Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An gặp
phải
・Cạnh tranh với các cơng ty có cùng sản phẩm và dịch vụ cung cấp trên
thị trường
Đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An
trên thị trường sản phẩm thực phẩm chức năng chính là các cơng ty có
kinh nghiệm hoạt động lâu năm và có sự đa dạng về các sản phẩm và dịch vụ

Đối thủ cạnh tranh lớn nhất chính là Cơng ty TNHH Big Star. Bên cạnh đó cịn
có một số đối thủ cạnh tranh khác luôn cạnh tranh với Công ty TNHH kinh
doanh dược phẩm Báo An. Việc gia tăng số lượng công ty cạnh tranh gây ra
nhiều nguy cơ tiềm ẩn cho Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An như
giảm sự đa dạng về sản phẩm sữa (cạnh tranh ở thị trường ngách), khó duy trì
được khách hàng trung thành, mất đi các thị phần sản phẩm thực phẩm chức
năngvào tay đối thủ cạnh tranh. Chính vì vậy trong tương lai, Cơng ty TNHH
kinh doanh dược phẩm Báo An cần có những tầm nhìn và hướng đi đúng đắn
hơn nữa để ổn định và phát triển, xây dựng thương hiệu, tạo uy tín lớn đối với
khách hàng.
- Tiềm lực về kinh tế cũng là một thách thức của Công ty TNHH kinh
doanh dược phẩm Báo An
Khi mới thành lập, vốn điều lệ của Công ty chỉ có mười một tỷ đồng, quá
nhỏ so với một số cơng ty thành lập trước đó với vốn điều lệ lên tới hàng trăm tỷ
đồng. Khi tiềm lực kinh tế lớn, có cơ hội mở rộng thị trường và đa rạng hóa sản
phẩm. Ngược lại nếu tiềm lực kinh tế của Cơng ty cịn hạn chế thì mọi khả năng
đáp ứng nhu cầu của thị trường đều kém. Vì vậy để phát triển trong thời gian tới,
Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An cần phải tăng cường tiềm lực
kinh tế cho Công ty, mở rộng hoạt động kinh doanh và ác dịch vụ của Cơng ty
Qua phân tích Swot về Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An
cho thấy Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An là một doanh ngiệp
kinh doanh sản phẩm thực phẩm chức năng và các dịch vụ để hỗ trợ điều trị các
tình trạng của bệnh xương khớp, hướng tới chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng
16


ngày một tốt hơn. Qua phân tích cũng cho thấy tiềm lực phát triển của cơng ty
cịn rất lớn, cơ hội mở rộng và phát triển thị trường, tạo sức cạnh tranh với đối
thủ được coi là chiến lược lâu dài của Cơng ty. Cũng chính từ những điểm mạnh
và điểm yếu cùng với cơ hội và thách thức đã được đề cập ở bên trên cho thấy

Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An cần phát huy những thế mạnh và
khắc phục ngxx hạn chế, đồng thời nắm bắt những cơ hội để vượt qua mọi thách
thức. Để làm được điều đó, cần thiết phải có những chiến lược và chính sách
phù hợp để phát triển Cơng ty trong thời gian tới. Một trong những chiến lược
để phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Bảo An chính là đảy
mạnh hoạt động Mrrketting nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực
phẩm chức năng tại Công ty ngày một tốt hơn.
2.2. Các hoạt động Marketting của Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm
Bảo An
Hiện nay, các doanh nghiệp kinh doanh Dược phẩm luôn phải đối mặt với
một môi trường kinh doanh đày biến động và rủi ro. Vì vậy muốn tồn tại và phát
triển địi hỏi doanh nghiệp phải có những nỗ lực khơng ngừng đáp ứng nhu cầu
điều trị của người bệnh nói riêng và xã hội nói chung bằng những sản phẩm mà
doanh nghiệp sản xuất , nhập khẩu. Đối với doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm
thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị thì quá trình tiêu thụ là hết sức quan trọng.
Để đảm bảo cho quá trình tiêu thụ sản phẩm thì việc áp dụng marketing thương
mại chung và hoạt động marketing bán hàng có ý nghĩa vơ cùng to lớn. Nó góp
phần giải quyết các vấn đề về việc chọn sản phẩm nào – thị trường nào – số
lượng bao nhiêu – giá cả thế nào Các hoạt động Marketing giúp cho Công ty
nâng cao doanh số và tăng lợi nhuận thông qua việc tăng sức cạnh tranh và nâng
cao hình ảnh thương hiệu của cơng ty. Cơng ty TNHH kinh doanh Dược phẩm
Bảo An là một Công ty cổ phần tham gia hoạt động kinh doanh Dược phẩm
nhằm phục vụ cho nhu chăm sóc sức khỏe. Để hình ảnh và thương hiệu của
Công ty được nhiều người biết đến, Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo
An đã xây dựng một số chính sách Marketting để giới tiệu sản phẩm và dịch vụ
của Công ty, nhằm quảng bá rộng rãi đến người tiêu dung. Cụ thể
17


- Hoạt động Marketing trực tiếp.

Hoạt động Marketing trực tiếp của Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm
Bảo An là sự giao tiếp hằng ngày giữa nhân viên của công ty với khách hàng.
Qua đó cơng ty có thể nghiên cứu nắm bắt nhu cầu của khách hàng và cung cấp
cho họ những thông tin dịch vụ cần thiết nhằm thúc đẩy việc mua hàng của họ.
Các sản phẩm của Công ty là những sản phẩm thực phẩm chức năng được sản
xuất từ các dược liệu tự nhiên. Với hình thức giới thiệu trực tiếp với khách hàng
đã thiết lập các mối quan hệ thường xuyên hơn với khách hàng, Công ty đã chú
trọng Marketing bằng cataloge, gửi thư trực tiếp, Marketing qua điện thoại, phát
triển các phương tiện thông tin như email, lập các website cho công ty ... mục
tiêu của công ty là lập được danh sách khách hàng tiềm năng cho lực lượng bán
hàng phát đi thông tin để cũng cố hình ảnh nhãn hiệu của cơng ty. Marketing
trực tiếp đã thuyết phục khách hàng mua hàng, đồng thời cịn tìm kiếm khách
hàng cho tương lai. Để thực hiện tốt hoạt động Marketting trực tiếp, Công ty
TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An đã đề ra chiến lược quan tâm đến khách
hàng từ trước khi họ có ý định và cả sau khi họ đã mua hàng thơng qua hình
thức như viếng thăm, chia sẽ với khách hàng nhân những sự kiện quan trọng, hỗ
trợ giải quyết những khó khăn,...sẽ làm cho họ thấy rằng cơng ty là người bạn
tốt và họ sẽ đến với công ty khi có nhu cầu.
Hoạt động Marketting bán hàng trực tiếp
Với hoạt động Marketing trực tiếp, Công ty TNHH kinh doanh
Dược phẩm Bảo An đã tổ chức lực lượng bán hàng trực tiếp. Khi thực hiện hoạt
động này giúp cho Công ty vừa phân phối sản phẩm trực tiếp, vừa mở rộng thị
trường thông qua các đại lý, các chi nhánh bán hàng cảu Cơng ty. Hiện nay, với
hình thức Marketting bán hàng trực tiếp, Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm
Bảo an đã mở rộng them sáu chi nhánh trên địa bàn Hà Nội và đang có kế hoạch
mở them một số chi nhánh trên toàn quốc để giới thiệu sản phẩm của Công ty
đến với người tiêu dung. Để phát triển hoạt động Marketting bán hàng trực tiếp,
trong thời gian qua, Công ty đã đào tạo được đội ngũ nhân viên có trình độ
chun mơn bán hàng, năng động và đặc biệt là có khả năng giao tiếp, thuyết
18

phục khách hàng để đại diện cho công ty đi tìm khách hàng, giao dịch, đàm
phán, thương lượng và quyết định việc bán hàng. Song song với việc bán hàng
trực tiếp cơng ty có thể kết hợp marketing trực tiếp và bán hàng trực tiếp, vì hai
cơng cụ này có những điểm chung về đối tượng tác động và tính chất công việc.
Điểm đặc thù của bán hàng trực tiếp là thông qua việc nhận hàng và bán hàng,
nhân viên marketing sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin và dịch vụ tốt
nhất. Từ đó tạo cho khách hàng niềm tin và sự tín nhiệm, đồng thời họ trở thành
người quảng bá hình ảnh cho cơng ty hoặc quay lại công ty mua hàng trong
những lần sau.
Hoạt động Marketting bằng hình thức chạy quảng cáo trên Facebook
Hiện nay, Cơng ty TNHH kinh doanh Dược phẩm Bảo An đang đẩy
mạnh hoạt động Mrrketing sản phẩm của Công ty trên mạng xã hội Facebook để
quảng bá hình ảnh và thương hiệu của Công ty đến với khách hàng. Thông qua
Facebook, Công ty đã giới thiệu chi tiết về từng sản phẩm và dịch vụ của Cơng
ty. Thêm vào đó là hoạt động quảng cáo trên Facebook giúp cho Công ty tiếp
cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau theo nhiều lứa tuổi khác nhau
trên mạng xã hội. Đặc biệt với hình thức chạy quảng cáo trên Facebook, khách
hàng có thể tương tác với nhân viên của Cơng ty để tìm hiểu về sản phẩm, đồng
thời nhân viên của Công ty cũng kịp thời giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Vì sản phẩm của Cơng ty chính là sản phẩm chức năng để chăm sóc sức khỏe
cho mọi người, vì vậy nguồn gốc sản phẩm cũng như quá trình hình thành của
sản phẩm cũng là vấn đề mà khách hàng rất quan tâm. Qua Facebook, các hình
ảnh về sản phẩm sẽ được truyền tải nhanh chóng đến với khách hàng. Khi người
tiêu dùng truy cập vào trang Facebook của Công ty là thể hiện sự quan tâm của
họ với Công ty, nhưng các thơng tin về sản phẩm mới chính là cơ sở để khách
hàng quan tâm. Với những sản phẩm đa dạng, rõ nguồn gốc xuất xứ, các chỉ tiêu
chất lượng và công dụng được công bố đầy đủ đã tạo được niềm tin đối với đông
đảo người quan tâm trên mạng xã hội Facebook. Trong thời gian qua, với hình

thức chạy quảng cáo trên Facebook đã đem lại hiệu quả kinh doanh rất cao cho
Công ty.
19


Bảng 2.2. Kết quả kinh doanh mang lại từ hoạt động chạy quảng cáo trên
Facebook năm 2020 và 5 tháng đầu năm 2021
Đơn vị tính: Triệu đồng

Năm

Số lượt
truy cập

Số khách hàng
Doanh thu
thích, mua sản
phẩm (người)
Năm 2020
33.500
19.650
20.000
5 tháng đầu năm 2021
18.925
10.846
10.000
( Nguồn: Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An )
Qua bảng kết quả kinh doanh mang lại từ hoạt động chạy quảng cáo trên
Facebook trong năm 2020 và 5 tháng đầu năm 2021 cho thấy có xu hướng tăng.
Năm 2020 số lượt truy cập đạt 33.500 lượt, trong đó số khách hàng quan tâm và

thích sản phảm và mua sản phẩm là 19.650 người, đem lại doanh thu 20.000
triệu đồng. Đâén năm 2021, chỉ trong vịng có 5 tháng đầu năm số lượt truy cập
trang Facebook của Công ty đạt 18.925, số khách hàng thích sản phẩm và mua
sản phẩm là 10.846 người, đêm lại doanh thu 5 tháng đầu năm là 10.000 triệu
đồng. Có thể nói, trong thời gian qua, với hoạt động chạy quảng cáo trên
Facebook đã đem lại hiệu quả rất lớn về doanh thu, duy trì được nguồn khách
hàng thân thiết của Cơng ty, đồng thời xây dựng được lượng khách hàng tiềm
năng rất lớn trên mạng xã hội để thu hút họ quan tâm đến các sản phẩm và dịch
vụ của Công ty
- Hoạt động Marketting thơng qua quảng cáo trên truyền hình
Nhằm đưa sản phẩm đến với mọi đối tượng khách hàng, tạo niềm tin vững
chắc của khách hàng vào sản phẩm, đồng thời cũng khẳng định tính minh bạch
và chính thống của sản phẩm, Công ty TNHH kinh doanh Dược phẩm Bảo An
đang đẩy mạnh hoạt động Mrrketing với hình thức quản cáo trên truyền hình.
Cơng ty đã đăng ký quảng cao sản phẩm trên kênh VTV1, VTV3, đây là các
kênh truyền hình thu hút đơng đảo khán giả trong cả nước theo dõi.Với hình
thức này, các sản phẩm và dịch vụ của Cơng ty được đưa tới thơng qua các hình
ảnh và âm thanh sống động để giới thiệu sản phẩm, đồng thời thông tin cho
khách hàng biết sản phẩm của mình, giới thiệu tính ưu việt của sản phẩm, giúp
sản phẩm có vị trí trong tâm trí khách hàng. Tạo cho khách hàng hiện có mua lại
20