Hoàn thiện việc xây dựng và quản lý thương hiệu Công ty cổ phần Vận tải Hành khách số 14

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
LI NểI U
Ngy 7/11/2006 Vit Nam chớnh thc gia nhp WTO. Th trng th gii
ó khụng ngng m rng v t do hn, cựng vi nú l s cnh tranh cng ngy
cng tr lờn khc lit hn. Doanh nghip c coi l t bo ca nn kinh t, kh
nng cnh tranh ca doanh nghip, c bit l yu t thng hiu s to c s
cho nng lc cnh tranh quc gia. Trong bi cnh hi nhp ny, cỏc thng
hiu Vit ó, ang v s phi ng u vi cỏc thng hiu nc ngoi trờn
mi lnh vc hng húa v dch v. xõy dng c mt thng hiu cú kh
nng ng vng trong mụi trng cnh tranh khc lit y, cỏc doanh nghip
Vit Nam phi cú mt chin lc v xõy dng, phỏt trin, qung bỏ v bo v
thng hiu di hn.
Tuy nhiờn, thng hiu cũn l mt vn khỏ mi vi a phn cỏc doanh
nghip Vit Nam, khụng ớt doanh nghip ch chỳ trng sn xut ra sn phm m
cha khai thỏc, thm chớ lóng phớ, mt mỏt ti sn khng l m mỡnh vn cú, ú
l thng hiu. Mt s doanh nghip quan nim n gin, to dng thng hiu
ch thun tỳy l t cho sn phm mt cỏi tờn m khụng nhn thc y rng
cú mt thng hiu giỏ tr l c mt quỏ trỡnh bn b, vi nhng l lc liờn
tc v cn c tr giỳp bi cỏc phng phỏp v k nng chuyờn bit. Cụng ty
C phn Vn ti Hnh khỏch s 14 cng nh cỏc doanh nghip Vit Nam núi
chung cha cú nhn thc y v thng hiu.
Nhn thc c tm quan trng ca vic phỏt trin thng hiu c bit
l trong lnh vc vn ti hnh khỏch, lnh vc cha quan tõm ỳng mc i vi
thng hiu. Trờn c s nhng kin thc tip thu ti trng i hc, cng vi
quỏ trỡnh thc tp thc t ti Cụng ty C phn Vn ti Hnh khỏch s 14 em ó
quyt nh chn ti Hon thin vic xõy dng v qun lý thng hiu
Cụng ty C phn Vn ti Hnh khỏch s 14
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
Kt cu ca chuyờn ny gm:

Chng 1: Tng quan v Cụng ty C phn Vn ti Hnh khỏch s 14
Chng 2: Thc trng xõy dng v qun lý thng hiu Cụng ty C phn Vn
ti Hnh khỏch s 14
Chng 3: Gii phỏp hon thin vic xõy dng v qun lý thng hiu Cụng ty
C phn Vn ti Hnh khỏch s 14
Em xin chõn thnh cm n s giỳp tn tỡnh ca Ths. Nguyn Th Hoi
Dung v cỏc phũng ban trong Cụng ty C phn Vn ti Hnh khỏch s 14 ó
giỳp em hon thnh chuyờn ny.
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
2
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Khoa Qu¶n trÞ Kinh doanh
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI
HÀNH KHÁCH SỐ 14
I. QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN
TẢI HÀNH KHÁCH SỐ 14
1. Giới thiệu chung
1.1. Tên gọi
Tên tiếng việt: Công ty cổ phần vận tải hành khách số 14
Tên tiếng anh: Passenger transport joint stock company no 14
1.2. Trụ sở giao dịch
-Trụ sở chính: 35b Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, Quận
Thanh Xuân, Hà Nội. Điện thoại: 04.5580041
- Trung tâm đào tạo nghề: 106 Thái Thịnh, Quận đống đa, Hà Nội. Điện thoại:
- Chi nhánh 1: Hải Dương
- Chi nhánh 2: Hồ Chí Minh
1.3. Hình thức pháp lý
Công ty ra đời từ rất sớm và đã trải qua nhiều hình thức pháp lý khác
nhau. Đầu tiên là xí nghiệp vận tải hành khách chuyển sang công ty vận tải
hành khách thuộc nhà nước Từ tháng 7/2006 công ty chuyển sang công ty cổ

phần hoạt động theo luật doanh nghiệp với vốn điều lệ là 30 tỷ trong đó 86.79%
là vốn nhà nước, 13,21% là của các cổ đông còn lại.
1.4. Ngành nghề kinh doanh
1.4.1. Những ngành nghề có trong giấy phép kinh doanh
- Kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định.
- Kinh doanh vận tải bằng xe buýt.
- Kinh doanh Vận tải khách bằng taxi.
Bïi Quang Cêng QTKD Tæng hîp 45B
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
- Kinh doanh Vn ti khỏch theo hp ng.
- Kinh doanh Vn ti khỏch du lch.
- Kinh doanh vn ti hng.
- Sa cha phng tin ng b
- o to ngh sa cha, nghip v, lỏi xe mụtụ, ụtụ.
- Kinh doanh xng du.
1.4.2. Nhng ngnh ngh ang kinh doanh
- Kinh doanh vn ti hnh khỏch theo tuyn c nh vi nhng tuyn chớnh:
Lng Yờn Thỏi Nguyờn, Lng Yờn Hi Phũng, M ỡnh Bói Chỏy, M
ỡnh Tuyờn Quang, M ỡnh Cm Ph, Giỏp Bỏt Thanh Húa, Giỏp Bỏt
TP. H Chớ Minh, H ụng Sn La, Giỏp bỏt in Biờn, Giỏp Bỏt Cm
Ph, H ụng Thỏi Nguyờn, H Ni Vientiane, H Ni Savanakhet.
- Sa cha phng tin, hoỏn ci, ci to phng tin.
- o to dy ngh k thut nghip v.
- o to lỏi xe mụtụ hng A1.
- Kinh doanh xng du.
2. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty c phn vn ti hnh
khỏch s 14
2.1. Giai on 1(1966-1969)
Ngy 12-5-1966 cú quyt nh 104/Tc ca b giao thụng vn ti thnh

lp cụng ty 5 cụng ty xe khỏch trung ng (Tin thõn ca cụng ty vn ti hnh
khỏch s 14) nhm phc v s i li ca cỏn b, b i v nhõn dõn c thun
li trong hon cnh chin tranh.
S ra i ca cụng ty 5 l bc trng thnh ca i ng nhng ngi
lm vn ti hnh khỏch t nhng nm chin u gian kh trong cuc khỏng
chin chng thc dõn Phỏp.
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
57 xe car chy ng di ca cỏc cụng ty vn ti trung ng úng ti cỏc
a phng c bn giao cho cụng ty 5. Trong s xe ny cú nhiu xe khụng
cũn s dng c. n cui nm 1966, cụng ty c nhn thờm 65 xe a tng
s xe a tng s xe trờn danh ngha lờn ti hn 100 xe, nhng thc t hot
ng ch cú hn 50 xe.
Thu ban u thnh lp muụn vn khú khn, c lónh o b Giao
Thụng Vn Ti, cc vn ti ng b v lónh o cỏc a phng ht sc quan
tõm, cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty 5 ó vn lờn va xõy dng lc lng va
thc hin thng li mi k hoch. Cụng ty ó thc hin cú hiu qu vic i li
ca hnh khỏch trờn cỏc tuyn ng di liờn tnh cú nhiu trng im ỏnh phỏ
ca ch, cú nhiu dc nỳi cao, ốo sõu.
Tng chuyn, tng k hoch, tng chin dch vn chuyn phi qua cỏc
ng ch thng xuyờn ỏnh phỏ, cú nhng trng im ch ỏnh ỏc lit, liờn
tc ngy ờm Nhng chic xe car ca cụng ty vn lm li, tranh th tng
phỳt, tng chng, vt qua mi nguy him sut thi gian ỏnh m c an
ton. Mt s ng chớ lỏi xe, ph xe ó hy sinh, b thng m bo cho
nhng chuyn xe an ton.
Trong gn 4 nm hỡnh thnh cụng ty 5 (cụng ty xe khỏch trung ng)
nm no cụng ty cng vt mc k hoch nh nc. Mt t xe c chớnh ph
tng huõn chng lao ng hng 3; 5 t xe c cụng nhn l t lao ng xó
hi ch ngha; 20 ng chớ c cụng nhn l chin s thi ua; 11 ng chớ l

dng s dit M; v qua tng nm hng trm lt cỏn b cụng nhõn viờn t
danh hiu lao ng tiờn tin.
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
2.2. Giai on 2 (1970-1985) Chuyn thnh xớ nghip vn ti hnh khỏch s
14
Nhm tng cng cụng tỏc qun lý kinh t, phc v hnh khỏch tt hn
na, theo quyt nh s 1241/Q-TC ngy 20/5/1969, cụng ty xe khỏch trung
ng c i tờn thnh xớ nghip vn ti hnh khỏch s 14.
Phỏt huy truyn thng sn cú, xớ nghip tng bc n nh, phc v tt
hnh khỏch trờn cỏc tuyn, phc v tt cỏc chin dch vn ti VT5, phc v vi
tinh thn trỏch nhim cao k hoch phc v hnh khỏch cỏc dp tt nguyờn ỏn
v nhiu k hoch t xut ln nh iu 150 xe vn chuyn b i vo chin
trng quý I/1972.
Nm 1976 nm xớ nghip cú nhng bin ng ln v t chc. Nhng
cỏn b min Nam tp kt ang cụng tỏc ti xớ nghip c cp trờn iu ng
tr v Nam, mt s xin chuyn vo vựng gii phúng
Vo thi im ny, vic sn xut, kinh doanh ca xớ nghip li ny sinh
khú khn mi. Cỏc lung tuyn vn ti khụng cú ốo nỳi him tr thuc ng
bng, trung du thun li, cú s hnh khỏch i li nhiu, cỏc s, ty giao thụng
vn ti liờn tip ũi ginh li. Xớ nghip ch cũn tp chung vn chuyn hnh
khỏch, bu phm, bu kin cỏc tuyn liờn tnh ng di t H Ni i cỏc tnh
min nỳi Tõy Bc Vit Bc, Cao Bng, H Giang, Tuyờn Quang v cỏc k
hoch t xut sang cỏc nc bn Lo.
Qua nhng nm chin tranh, phi hot ng thng xuyờn trờn nhng
tuyn ng ch ỏnh phỏ v cỏc tuyn ng min nỳi nhiu ốo cao, vc sõu
him tr, hu ht s phng tin ca xớ nghip u n nh ngch v vt nh
ngch sa cha ln. Mt s xe ó n thi k lóo húa.
Trc tỡnh trng ú, lónh o mi ca xớ nghip ó nng ng, kp thi

cng c li khi cụng nghip ch yu l xng 140 bo dng, sa cha
xe, sn li ton b s xe hot ng cho sch p, phự hp vi yờu cu phc v
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
trong tỡnh hỡnh mi. Xớ nghip cũn liờn h vi mt s nh mỏy i tu ụtụ a
hng lot xe n sa cha ln
Nh vy, xớ nghip ó khc phc c tỡnh trng thiu phng tin, thc
hin vt mc k hoch, c chin dch phc v hnh khỏch trong dp t nguyờn
ỏn.
2.3. Giai on 3 (1986-1992) T hot ng theo c ch bao cp chuyn sang
t ch sn xut kinh doanh
T khi cú ngh quyt i hi i biu ton quc ng cng sn Vit Nam
ln th VI, tỡnh hỡnh kinh t, xó hi c nc ó cú nhng chuyn bin mnh m,
bin i sõu sc.
Vi ch trng chuyn mnh sang hch toỏn kinh doanh Xó Hi Ch
Ngha, xúa b bao cp, xỏc lp nn kinh t th trng nhiu thnh phn xớ
nghip ó vp phi khụng ớt khú khn.
Nhng nm 1987-1988, nh nc dn xúa b bao cp vt t, nhiờn liu.
Hu ht ph tựng, vt t sa xe. Xớ nghip phi mua th trng t do giỏ
gp 2-3 ln, cú loi gp 4-5 ln. Trong khi ú giỏ cc vn ti tuy c nh
nc iu chnh tng lờn nhiu t, nhng khụng ỏng k, gõy mt cõn i ln
nht l v ti chớnh ca doanh nghip.
V vn ti hnh khỏch, cỏc thnh phn kinh t bung ra rt mnh, thm chớ
nhiu n v kinh t khụng cú chc nng cng a xe car chuyờn dựng ra vn
chuyn. Cỏc s, ty giao thụng vn ti liờn tip ũi li hu ht cỏc tuyn ng
xớ nghip vn vn chuyn. S cnh tranh, ginh git hnh khỏch vn din ra rt
gay gt. Nhiu tuyn ng, c tuyn ng cao bng ốo nỳi him tr, trc
õy ch cú xớ nghip 14 m nhn, nay cú hng chc tnh (c tnh phớa nam) cú
xe vn chuyn hnh khỏch, nht l t ngy m ca khu.

Riờng cú tuyn ng 6 H Ni Sn La, vỡ khỏch ớt li lch chiu,
ng cú nhiu nỳi cao, vc thm nờn ch cú xe ca xớ nghip v a phng
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
hot ng, song khụng phi khụng cú cnh tranh, nhng lỳc sp cu, l nỳi,
ma giú bóo thỡ ch cú giờng xe ca xớ nghip chy m thụi.
Cú nhiu tuyn, trc õy xớ nghip luụn t t l vn chuyn 100% nay
ch cũn t 30% - 50%...
tn ti v khng nh vai trũ n v vn ti trung ng, xớ nghip ó chp
nhn cnh tranh, vn lờn ginh thng li, quyt khụng chu dng v tt li.
Xớ nghip khn trng cng c, xp xp li t chc, h thng qun lý cho
phự hp vi quyt nh 176 ca HBT rỳt t 8 phũng ban xung cũn 5 phũng,
gim t l lao ng giỏn tip t 24% xung cũn 10%. Xớ nghip ó xut hng
chc triu ng gii quyt ch , thụi vic cho hng trm cỏn b cụng nhõn
viờn.
Cựng vi vic tng bc i mi qun lý, cỏc phng ỏn khoỏn doanh
thu trong sn xut, kinh doanh c ỏp dng t nhng nm trc dn dn c
hon chnh. Xớ nghip thc hin phng chõm va khoỏn va qun, qun ti
õu khoỏn ti ú v tng thi gian cú iu chnh mc khoỏn hp lý, phự hp
vi tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh.
Xớ nghip cũn ó ch ng ký kt hp ng trc hng thỏng vi cỏc c
quan du lch: Bói Chỏy (Qung Ninh), Sm Sn(Thanh Húa), Sn(Hi
Phũng) nhm tng doanh thu, cú lói.
Vi nhng n lc vt bc, xớ nghip ó vt qua nhiu khú khn, i
mi c ch qun lý, gi vng c sn xut, kinh doanh, n nh i sng cỏn
b cụng nhõn viờn, thc hin y cỏc khon np: ngõn sỏch, khu hao c
bn, thu quc doanh, phớ giao thụng
2.4. Giai on 4 (1993-6/2006) Chuyn t xớ nghip vn ti hnh khỏch s 14
sang cụng ty vn ti hnh khỏch s 14

Qua tng nm, khú khn dn n xớ nghip ngy mt nhiu. Cuc cnh
tranh trong vn ti hnh khỏch din ra ht sc cng thng. Lu lng hnh
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
khỏch cú tng nhng khụng ỏng k, trong khi ú s lng phng tin vn ti
hnh khỏch ca xó hi li tng lờn rt nhiu.
a s lung tuyn truyn thng ca xớ nghip b xõm chim. S lng xe
xut bn gim 30% - 50%. Cú nm, ó cú hng ngn chuyn xe ra bn khụng cú
khỏch, lóng phớ xng du v tin qua cu
Giỏ c vt t, xng du, ph tựng, sm lp, giỏ sa cha lntng gp nhiu
ln v nhanh. Giỏ cc vn ti khụng th tng theo mc chi phớ, vỡ nh vy
hnh khỏch s khụng chp nhn.
Do vy cõn i ti chớnh ca cụng ty gp nhiu khú khn. Thu nhp ca
cỏn b cụng nhõn viờn b nh hng. S ụng lỏi xe cú vn, cú iu kin lm n
ngoi ó tr xe xin ngh; mt s thy khụng lm n c do ớt khỏch, qun lý
cht ch cng tr xe, ra ngoi lỏi thuờ, chy ch
Lao ng gim, lung tuyn vn ti hn ch; mt s xe hot ng trờn 10
nm cú hot ng tip cng khụng hiu qu, buc cụng ty phi xin b, cc
bỏn mt s, nhng bỏn li cho cỏn b cụng nhõn viờn huy ng vn ca h
vo liờn doanh, liờn kt S u xe k hoch ca cụng ty gim cũn 160 xe.
Cụng ty cũn c gng tỡm kim cụng n vic lm, bng cỏch m rng khõu
dch v vn ti ụtụ mt s khu vc, tng doanh thu cho cụng ty. Mt s ln xe
cụng ty ó t t chc sa cha ln, sa cha tõn trang bThu nhp bỡnh quõn
ca cỏn b cụng nhõn viờn tng dn qua tng thỏng, tng nm cú phn khỏ
hn cụng ty vn ti khỏc.
Cụng ty luụn m rng kinh doanh cỏc nghnh ngh khỏc nhau nh o
to lỏi xe mụtụ hng A1, kinh doanh xng du, liờn kt vi cỏc trng i hc,
cao ng o to hc ngh, hc ti chcNhng lnh vc ny cng ngy
cng gúp phn quan trng trong doanh thu, li nhun ca cụng ty.

Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
2.5. Giai on 5 (7/2006-nay) Cụng ty vn ti hnh khỏch s 14 chuyn thnh
cụng ty c phn vn ti hnh khỏch s 14
Ngy 29-3-2005 cú quyt nh 813 b giao thụng vn ti v vic phờ
duyt danh sỏch nhng doanh nghip nh nc thuc ng b Vit Nam thc
hin c phn húa trong ú cú cụng ty vn ti hnh khỏch s 14. V n thỏng
7/2006 cụng ty chớnh thc chuyn thnh cụng ty c phn hot ng theo lut
doanh nghip mi ban hnh.
T khi chuyn sang c phn cụng ty ó khn trng cng c, sp xp li
t chc, lao ng, h thng qun lý cho phự hp vi tỡnh hỡnh mi v lut
doanh nghip. Rỳt xung t 5 phũng ban xung cũn 3 phũng ban, trc l 2 i
xe sau c phn húa sỏt nhp thnh trung tõm iu hnh vn ti.
S lao ng trc c phn húa l 207 ngi sau khi c phn húa rỳt
xung cũn 161 ngi dụi d 44 ngi trong ú 1 ngi ngh hu, 1 ngi mt,
gii quyt theo ngh nh 41 l 24 ngi, theo lut lao ng l 20 ngi.
II. KT QU HOT NG CA CễNG TY TRONG THI GIAN QUA
1. Hot ng sn xut kinh doanh
1.1. Kt qu hot ng sn xut kinh doanh
Trong nhng nm gn õy, mc dự hot ng kinh doanh ca Cụng ty phi
ng trc khỏ nhiu khú khn thỏch thc, song nh cú s ch o sỏt sao ca
Ban lónh o Cụng ty v s n lc c gng ca ton th cỏn b nhõn viờn trong
Cụng ty, Cụng ty ó khc phc c nhng khú khn, phn u hon thnh
vt mc cỏc ch tiờu k hoch t ra. i sng vt cht tinh thn ca cỏn b
cụng nhõn viờn c ci thin ỏng k.
Tuy nhiờn Cụng ty vn cũn mt s tn ti cn phi khc phc nh B mỏy
qun lý cỏc phũng ban vn cha mnh ỏp ng cho cụng tỏc qun lý v
iu hnh sn xut. Cha ch ng c ngun lao ng lỏi xe. V kinh doanh
sn xut, vn a dng húa sn xut kinh doanh vn ng trc nhiu khú

Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
10
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Khoa Qu¶n trÞ Kinh doanh
khăn. Chưa tạo được những bước đi vững chắc để trở thành một trong những
lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty, nên hiện tại kinh doanh sản xuất vẫn
trông chờ vận tải là chính.
Sau đây là bảng thống kê một số chỉ tiêu đạt được trong những năm gần đây
của Công ty:
Bảng 1: Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
STT Chỉ tiêu Đơn vị tính 2002 2003 2004 2005 2006
1 Xe có bình quân Xe 54 61 65 67 72
2 Khối lượng vận chuyển 1000 người 319 345 361 378 412
3 Tổng doanh thu
- Vận tải
- Kinh doanh
khác
Triệu đồng
Triệu đồng
Triệu đồng
11,320
9,100
2,220
17,312
11,500
5,812
19,231
13,511
6,720
24,567
16,445

8,122
26,764
18,123
8,641
4 Tổng nộp ngân sách Triệu đồng 996 1,528 1,697 2,168 2,362
5 Tổng lợi nhuận trước
thuế
Triệu đồng 150 165 578 1,324 1,451
6 Thu nhập bình quân
người lao động
Triệu đồng 1.070 1.201 1.455 1.500 1.647
Nguồn:Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ Phần Vận Tải
Hành Khách từ năm 2002 đến năm 2006
Từ những số liệu thống kê trên ta có thể so sánh doanh thu vận tải với doanh
thu hoạt động khác như qua biểu đồ sau:
Bïi Quang Cêng QTKD Tæng hîp 45B
11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
1.2. Nhn xột chung kt qu hot ng sn xut kinh doanh trong nhng nm
qua
Nhỡn li ton b cỏc mt hot ng ca Cụng ty nhng nm gn õy v c
bn chỳng ta vn duy trỡ c nhp tng trng m chng trỡnh hnh ng
ca ng b ó ra cho thi k 2001 -2005 v thc hin tt k hoch nm
2006. Hu ht cỏc ch tiờu kinh t xó hi u hon thnh vt mc mc tiờu
phn u m i hi Cụng nhõn viờn chc ó ra:
- Sn xut tip tc c n nh v phỏt trin, vic lm v thu nhp c ci
thin v cú mc tng trng.
- Cú s on kt ni b, mi ngi u yờn tõm phn khi cụng tỏc v lao
ng, tin vo s lónh o ca ng y v cỏc bin phỏp qun lý iu hnh ca
Ban Giỏm c. Bc vo thc hin nhim v ca nm ti, chc chn Cụng ty s

Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
khc phc nhng tn ti ó nờu trờn, tp trung sc lc v trớ tu phn u hon
thnh v hon thnh xut sc vt mc cỏc ch tiờu kinh t xó hi ó ra.
- V cỏc mt kinh doanh khỏc: Tuy cú phỏt trin thờm ngnh ngh nhng hiu
qu kinh doanh cha cao do khụng cú vn u t c s vt cht: o to dy
ngh, du lch.
2. Hot ng khỏc
2.1. V cụng tỏc t chc v sp xp lao ng.
- V t chc, ó kin ton b mỏy lónh o Cụng ty, tng cng hiu lc qun
lý iu hnh ca ban giỏm c. Sp xp li lao ng giỏn tip cỏc phũng ban,
sỏt nhp gn cỏc u mi qun lý, iu chuyn sỏt nhp cỏc b phn qun lý
nghip v phự hp vi yờu cu sn xut.
- V lao ng: Thc hin iu chuyn cỏn b sang Trung tõm dy ngh v dch
v vn ti. Tuyn dng b trớ lỏi ph xe cho cỏc tuyn cht lng cao, cỏc
tuyn ch yu khỏc ca Cụng ty. Thc hin tt qui ch khuyn khớch h tr cho
ngi lao ng cú nguyn vng ngh ch trc tui. Gii quyt trit
nhng lao ng dụi d phỏt sinh theo ỳng ch chớnh sỏch ca Nh nc.
Cụng ty khụng trng hp no ngh khụng lng, ngh ch vic. Mi lao
ng thuc Cụng ty qun lý u c b trớ vic lm, thu nhp n nh.
- V thc hin ch chớnh sỏch i vi ngi lao ng:
+ Cụng ty thc hin vic úng y cỏc loi bo him cho ngi lao ng
nh BHXH, BHYT, bo him 24/24, kinh phớ cụng on.
+ V tin lng: ó b sung, sa i qui ch tin lng, tin thng phự
hp sỏt vi thc t theo hng kớch thớch mi ngi lao ng nhm thỳc y
sn xut phỏt trin.
+ T chc ba cm gia ca. ó chi hng trm triu ng thng hng
quý, cỏc ngy l ln cho CBCNV. Do iu kin sn xut khụng t chc cho
CBCNV i tham quan ngh mỏt.

Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
* Bờn cnh nhng thnh tu t c cụng ty cn khc phc mt s hn ch
sau:
- Do thiu kim tra, giỏm sỏt cỏc phũng ban n v thc hin quy nh qun lý
ca Cụng ty nờn cú nhng quy nh, quy ch khi trin khai thc hin khụng y
, cha c nghiờm tỳc. Tỡnh trng quy ch qun lý ca Cụng ty ban hnh rt
y , song nhiu cỏn b khụng c hoc xem lt qua nờn khi gii quyt
cụng vic thng gp lỳng tỳng b ng. c bit l ni dung, quy ch qun lý
khụng c cỏc phũng ban n v ph bin k cng n ngi lao ng nờn
nhiu lỏi xe thc mc ũi hi quyn li nh quy nh chi tr v sa cha thng
xuyờn, sa cha ln
- Cụng tỏc tuyn dng lao ng cũn th ng v b ng trc yờu cu ca sn
xut c bit l lnh vc tuyn dng lỏi xe, tỡnh trng ch lỏi vn thng xy
ra T nhng khú khn trờn nờn phn no gim hiu lc iu hnh vn ti ca
Cụng ty i vi cỏc trng hp lỏi xe cú biu hin vi phm quy ch vn ti.
- Qun lý lao ng cha cht ch, tỡnh trng i mun rt ph bin, mt s ngi
n ni lm vic b i n sỏng, vn cũn lm vic riờng trong gi lm vic
- Cụng tỏc qun lý in nc cha c cht ch, c bit l in thp sỏng,
qut in, iu hũa cũn lóng phớ.
- Cụng tỏc bo v cha t yờu cu, cũn cú ni lm cha ht trỏch nhim cũn
mt vt ti cỏc khu vc ó lm gim sỳt lũng tin cy ca cỏn b cụng nhõn
viờn.
2.2. V cụng tỏc an ton lao ng an ton giao thụng
T nhng kinh nghim rỳt ra, Cụng ty ó rt chỳ trng v an ton lao ng
an ton giao thụng. Bng nhiu bin phỏp c th v sỏt thc nh tuyờn truyn
giỏo dc v ý thc cho cỏn b cụng nhõn viờn c bit l lỏi ph xe, th sa
cha mi ngi nõng cao nhn thc v tm quan trng ca cụng tỏc bo m
an ton lao ng, an ton giao thụng. T chc kim tra v thng xuyờn nhc

Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
nh lỏi xe kim tra cỏc thit b an ton trc khi xe i vo hot ng, xe ra
xng Kim tra cỏc trang thit b an ton ti cỏc khu vc sn xut nh bỡnh
cu ha, cỏc thit b hn hi, hn in. Trong nm ó t chc tp hun hc tp
cho hu ht lỏi ph xe, th sa cha v cỏc b phn cú liờn quan v kin thc
an ton lao ng, an ton giao thụng.
to khụng khớ hng ng, Chớnh quyn ó cựng vi Cụng on, thanh
niờn liờn tc phỏt ng phong tro thi ua gi gỡn xe tt, lỏi xe an ton. Hng
quý cho s kt ng viờn khen thng kp thi cỏc tp th v cỏ nhõn.
Nhng nm va qua Cụng ty ó t chc phong tro thi ua gi gỡn xe tt, lỏi
xe an ton chn nhng cỏ nhõn in hỡnh tham d hi ngh xe tt ca ngnh
v quc gia v t c nhiu gii thng cao. Cụng ty ó m bo an ton
tuyt i, khụng xy ra v vic no mt an ton giao thụng, an ton lao ng.
2.3. Cụng tỏc k hoch v qun lý iu hnh vn ti
- Cụng tỏc k hoch cũn cha nhanh nhy, cha theo kp vi phỏt sinh ca sn
xut, cha ỏp ng kp thi yờu cu lónh o Cụng ty. Tớnh phỏp lnh k hoch
cũn nhiu hn ch.
- Cụng tỏc qun lý v iu hnh vn ti cha t yờu cu. Qun lý xe tt ngh
ch nt cha cht ch, cú trng hp lónh o phỏt hin mi kim tra li vn
thiu xe, thiu nt trờn mt s tuyn; cha th thc hin ỳng vai trũ l phũng
tham mu chớnh trong cụng tỏc qun lý iu hnh sn xut.
- Lnh vc Marketing thu hỳt khỏch i Lo ang biu hin nhiu vn bt cp,
ó cú nhng biu hin tun khỏch ra ngoi lm gim doanh thu ca Cụng ty.
- Ni b khi k hoch iu cha cú s on kt nht trớ, hiu lc iu
hnh cụng vic cũn yu nờn khụng thoỏt vic ựn vic.
2.4. Cụng tỏc k thut
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
15

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
- Cha thc hin tt quy nh v vic lp s theo dừi s d m Cụng ty ó trớch
v chi tr cho lỏi xe, nờn lỳng tỳng trong vic gii quyt vi cỏc trng hp
giao nhn xe.
- Vic kim tra nhc nh cỏc i xe kim tra an ton trc khi xe i hot ng
cha c thng xuyờn. Cha kim tra an ton nh k xe hng thỏng. c
bit l i vi cỏc xe úng mi cha cú bin phỏp theo dừi kt cu úng mi
cho phự hp vi tuyn ng Tõy Bc v cỏc tuyn ốo nỳi khỏc, nờn cú trng
hp phi dng xe hot ng i Nng sa sai.
2.5. Cụng tỏc ti chớnh k toỏn
- Quyt toỏn VAT u vo vi lỏi xe cha kp thi, cha trit .
- Cha kp thi tham mu cho lónh o cỏc bin phỏp tit kim chi phớ.
2.6. Trung tõm iu hnh vn ti
- Qun lý lao ng lỏi xe, ph xe cha cht ch nờn khi iu ng cỏc nhim v
t xut ht sc khú khn.
- Qun lý doanh thu cũn n dõy da khờ ng nhiu. Thiu cng
quyt trong vic iu hnh sn xut nờn vn cũn tỡnh trng xe tt ngh, song
vn khụng iu c xe vo cỏc nt thiu trờn cỏc tuyn vn ti
CHNG 2
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
THC TRNG XY DNG V QUN Lí THNG HIU
CễNG TY C PHN VN TI HNH KHCH S 14
I. MT S NHN T NH HNG TI HOT NG XY DNG V
QUN Lí THNG HIU CễNG TY C PHN VN TI HNH
KHCH S 14
1.c im kinh t k thut ca cụng ty
1.1 B mỏy qun tr
ng u l i Hi ng c ụng sau ú l Hi ng qun tr, bờn cnh

Hi ng qun tr cú Ban kim soỏt ri n ban giỏm c (gm Tng Giỏm c
v 2 Phú Tng Giỏm c) di Ban giỏm c cú 3 phũng ban v 2 trung tõm.
Cú mt xng bo dng sa cha thuc trung tõm iu hnh vn ti. Cụng ty
cú 2 chi nhỏnh ti Hi Dng v TP. H Chớ Minh hot ng c lp cú ti
khon v con du riờng.
S 1: C cu t chc b mỏy Qun tr ca Cụng ty
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
17
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
1.2. Chc nng, nhim v ca cỏc phũng ban, trung tõm
1.2.1. Phũng t chc hnh chớnh
* Chc nng
- Tham mu cho ng u, giỏm c cụng ty trong vic t chc xõy dng b
mỏy qun lý cụng ty, qun lý nhõn s, cụng tỏc bt v thng trc hi ng
lng, hi ng k lut ca cụng ty.
- Xõy dng bi dng i ng cỏn b k cn.
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
18
Ban Kim soỏt
i Hi ng c
ụng
Hi ng Qun tr
Tng Giỏm c
P.TG
K hoch k thut
P.TG T chc
hnh chớnh
Phũng K hoch kinh
doanh v k thut
KCS

Trung tõm t chc qun
lý v iu hnh vn ti
Trung tõm o to ngh
Chi nhỏnh
TP.H Chớ
Minh
Chi nhỏnh Hi
Dng
Phũng Ti chớnh
K toỏn
Phũng T chc hnh
chớnh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
- T chc lao ng khoa hc cho cỏn b cụng nhõn viờn, lp k hoch s dng
qu tin lng hng nm, lm th tc úng, chi tr bo him xó hi, gii quyt
cỏc ch , chớnh sỏch i vi ngi lao ng theo ỳng chớnh sỏch ch ca
nh nc v quy nh ca cụng ty.
- Gii quyt cỏc nghip v v thanh tra, bo v, an ton lao ng, phũng chỏy
cha chỏy v cụng tỏc dõn quõn t v.
- Tham mu cho giỏm c trong cụng tỏc qun lý nh ca, t ai, sc khe v
cỏc ti sn khỏc phc v sinh hot, i sng cụng nhõn viờn chc.
- Gii quyt cỏc cụng tỏc ni chớnh ca cụng ty.
* Nhim v
- Xõy dng phng ỏn b trớ sp xp t chc b mỏy qun lý, cụng tỏc chun b
bi dng cỏn b k cn. T chc cỏc lp bi dng k thut nghip v, tham
quan cho cỏn b cụng nhõn viờn.
- Son tho, iu chnh, b sung cỏc quy nh, quy ch tr lng, thng, pht
ca cụng ty cho phự hp vi thc t sn xut ca cụng ty v theo ỳng cỏc ch
, chớnh sỏch nh nc ban hnh.
- Kim tra, giỏm sỏt ụn c vic thc hin cỏc quy nh, quy ch, quyt nh,

ch th ca cụng ty.
- Chun b h s cho hi ng k lut cụng ty, x lý cỏc trng hp cỏn b
cụng nhõn viờn vi phm quy ch qun lý cụng ty, vi phm ni quy lao ng v
cỏc vi phm khỏc.
- Lm cỏc th tc tip nhn lao ng, ký kt hp ng lao ng, qun lý hp
ng lao ng, cho thụi vic v gii quyt thuyờn chuyn cụng tỏc cho cỏn b
cụng nhõn viờn, gii quyt quyn li, ch cho cỏn b cụng nhõn viờn khi n
tui ngh ch .
- Lp k hoch lao ng tin lng, bỏo cỏo v cụng tỏc lao ng tin lng
theo nh k. Qun lý, b sung h s, s bo him xó hi, s lao ng ca cỏn
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
b cụng nhõn viờn. Qun lý bo him xó hi, lp bỏo cỏo tng gim mc np
bo him xó hi hng thỏng, quý, nm.
- Lp k hoch m lp, son tho cỏc chng trỡnh ging dy cho cỏc lp thi
ua nõng bc cho cụng nhõn lỏi xe v th sa cha, cỏc lp hc v an ton lao
ng, phũng chỏy cha chỏy, trc tip tham gia gii quyt cỏc s c mt an ton
lao ng xy ra ti cỏc n v sn xut.
- Qun lý h s t ai, nh ca, ti sn, in nc v cỏc ti sn khỏc phc v
i sng vn hoỏ sinh hot cỏc n v, khu vc ca cụng ty.
- Cụng tỏc tp v v phc v cỏc hi ngh, tip khỏch ca lónh o v cụng ỳng
1.2.2. Phũng ti chớnh k toỏn
* Chc nng
Phũng ti chớnh k toỏn l mt phũng nghip v t di s ch o trc
tip ca giỏm c cụng ty. Phũng ti chớnh k toỏn cú nhng chc nng sau:
- Phn ỏnh v giỏm c tt c cỏc hot ng kinh t ton cụng ty; l mt phũng
gi v trớ quan trng trong vic iu hnh qun lý kinh t, thụng tin kinh t trờn
mi lnh vc kinh doanh vn ti, cụng nghip v cỏc dch v khỏc. Hng dn,
ph bin cỏc ch , chớnh sỏch mi v ti chớnh k toỏn trong ni b cụng ty.

- Tham mu giỳp lónh o cụng ty iu hnh ch o sn xut v thc hin
ỳng, y cỏc ch , chớnh sỏch qun lý ti chớnh ca nh nc.
- Kim tra vic s dng ti sn, vt t, tin vn a vo sn xut phi m bo
ỳng ch nh nc mang li hiu qu, bo ton v phỏt trin c vn nh
nc giao.
* Nhim v
- T chc b mỏy k toỏn tinh gn, hiu qu phự hp vi quy mụ phỏt trin ca
cụng ty v theo yờu cu i mi c ch qun lý kinh t; thc hin nghiờm tỳc
cỏc quy nh ca nh nc, ca cụng ty v qun lý ti chớnh v cỏc nghip v
ti chớnh, k toỏn trong cụng ty.
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
- Lp v np ỳng hn bỏo cỏo kt qu kinh doanh hng thỏng; bỏo cỏo ti
chớnh quý, nm; bỏo cỏo doanh thu, chi phớ tng chuyn xe, tng tuyn; cung
cp ỳng, , kp thi s liu phc v cụng tỏc ch o sn xut ca Giỏm
c.
- Theo dừi thanh toỏn vi ngi bỏn, theo dừi cỏc cụng trỡnh xõy dng c bn,
theo dừi kim tra ụn c vic thanh toỏn chi phớ, gii quyt tai nn giao thụng,
i chiu v thanh toỏn trc tip vi Cụng ty qun lý bn xe v cỏc khon
doanh thu bỏn vộ v l phớ bỏn vộ xe (nu cú) v cỏc khon cụng n khỏc trong
v ngoi Cụng ty. Giỏm sỏt phn ỏnh tỡnh hỡnh qun lý ti chớnh thụng qua bỏo
cỏo ti chớnh ca cỏc n v m Cụng ty cú u t ti chớnh.
- Nghiờn cu xõy dng cỏc bin phỏp qun lý ti chớnh tham mu giỳp Giỏm
c qun lý v ch o hot ng sn xut kinh doanh v cỏc hot ng u t.
- Qun lý lnh vn chuyn v thanh toỏn doanh thu hng ngy i vi trung tõm
iu hnh vn ti; Theo dừi thu np doanh thu, kim tra, nhc nh vic tr n
doanh thu ca trung tõm iu hnh vn ti. Thng kờ v tng hp thu Giỏ tr
gia tng u ra, u vo ca Cụng ty.
- Ghi chộp tng hp cỏc s liu; hng thỏng lờn bng cõn i ti sn; lp bỏo

cỏo quyt toỏn quý, 6 thỏng, nm theo ni dung quy nh trong ch bỏo cỏo
quyt toỏn ca B Ti chớnh v cỏc vn bn hng dn khỏc.
- Theo dừi tỡnh hỡnh bin ng tng, gim ti sn c nh, hao mũn ti sn c
nh, ngun khu hao ti sn c nh, phõn b khu hao c bn, trớch trc chi
sa cha ln ti sn.
- Bo qun kột tin mt v lp bỏo cỏo qu tin mt hng ngy; Trc tip qun
lý, theo dừi kim tra cỏc khon chi, thu ca Cụng ty, trc tip giao dch vi cỏc
Ngõn hng v cỏc nghip v ti chớnh ca Cụng ty theo lut nh.
- Thanh toỏn tin lng cho cỏn b cụng nhõn viờn Cụng ty, trớch Bo him xó
hi theo quy nh Nh nc v cỏc ch khỏc (nu cú). Thanh toỏn cỏc khon
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
21
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
lng m au, tai nn lao ng, thai sn, vi c quan Bo him xó hi; lp
cỏc bỏo cỏo quyt toỏn cỏc ch Bo him xó hi hng thỏng, quý, nm.
- Theo dừi hot ng ca Trung tõm iu hnh vn ti v Trung tõm o to;
Qun lý in n cỏc n ch, vộ, hp ng vn chuyn cung cp cho cỏc b
phn; Theo dừi kho vt t, kho hnh chớnh. Theo dừi thanh toỏn tm ng ni
b: cỏc khon phi thu, phi tr phỏt sinh trong quỏ trỡnh hot ng sn xut
kinh doanh ca Cụng ty.
1.2.3. Phũng K hoch kinh doanh v K thut KCS
*Chc nng:
- Tham mu cho Giỏm c v lnh vc t chc v qun lý sn xut kinh doanh
cỏc mt ca Cụng ty, lnh vc qun lý k thut, phng tin vn ti, thit b
mỏy múc phc v cho bo dng sa cha; cụng tỏc an ton giao thụng; cụng
tỏc u t thit b, phng tin vn ti.
- Trc tip lm cỏc nghip v k hoch chung ca Cụng ty, xõy dng v trin
khai cỏc phng ỏn sn xut kinh doanh khỏc ca Cụng ty nh o to, dy
ngh v kinh doanh khỏc.
- Tham mu cho Giỏm c ban hnh cỏc quy trỡnh bo dng, sa cha, s

dng trang thit b; cỏc Vn bn v ch tiờu nh mc tiờu hao nguyờn nhiờn vt
liu, giỏ thnh cụng nghip, cỏc ch tiờu kinh t k thut phc v sn xut kinh
doanh ca Cụng ty.
- C th húa cụng tỏc qun lý bng cỏc quy nh qun lý, bin phỏp x lý hnh
chớnh kinh t ỏp dng trong cỏc lnh vc sn xut kinh doanh ca Cụng ty.
* Nhim v:
- Xõy dng phng ỏn sn xut kinh doanh hin ti v cỏc lun chng kinh t
k thut, i mi phng tin khi Cụng ty cú ch trng u t hoc liờn
doanh, liờn kt vi cỏc n v khỏc (nu cú).
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
22
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
- Kim tra, giỏm sỏt v thc hin quy nh qun lý s 242/CT v qun lý
phng tin, mỏy múc, thit b ca Cụng ty v ụn c thc hin cỏc quy trỡnh,
quy phm k thut ca ngnh ó ban hnh; phỏt huy sỏng kin k thut to iu
kin nõng cao u xe tt ỏp ng cho k hoch vn ti trờn c s qun lý tt
tỡnh trng k thut ca tng loi xe v u xe.
- Lp k hoch giỏ thnh vn ti 1 chuyn xe i vi tuyn mi. Lp k hoch
cỏc mt kinh doanh ca Cụng ty hng thỏng, quý v nm. xut iu chnh
mc khoỏn cho phự hp vi iu kin sn xut kinh doanh theo mựa v.
- Son tho cỏc vn bn, b xung sa i hon chnh cỏc ni quy, quy nh v
khoỏn doanh thu v qun lý iu hnh vn ti.
- Khai thỏc cỏc lung tuyn mi (k c cỏc tuyn vn ti quc t m Nh nc
cho phộp), duy trỡ tt cỏc lung tuyn c, quan h tt vi cỏc a phng, cỏc
ngnh, cỏc cp cú liờn quan t chc ký hp ng cỏc u bn; lm cỏc th
tc cú liờn quan n cụng tỏc vn ti trờn cỏc tuyn quc t (Lo,) kim tra
ụn c vic thc hin k hoch Cụng ty giao, cỏc quy nh qun lý vn ti,
qun lý u xe hot ng v kinh doanh khỏc; tỡm cỏc bin phỏp v trc tip
gii quyt cỏc ỏch tc trong sn xut vn ti v kinh doanh khỏc.
- Phi hp vi trung tõm iu hnh vn ti t chc khai thỏc v ký hp ng

vn chuyn hnh khỏch, hp ng xe liờn kt theo quy nh ca Cụng ty.
- Xõy dng phng ỏn ci to nõng cp, i mi phng tin vn ti, thit b
mỏy múc phc v cho cụng tỏc bo dng sa cha Cụng ty cú i hỡnh xe
tt, p thớch ng vi ũi hi ca c ch th trng ngy cng cao.
- Qun lý cht ch cỏc kho ph tựng, vt t, du m; Thc hin mua bỏn xut
nhp vt t theo ỳng quy nh qun lý ca Cụng ty c bit l phi chỳ trng
ti vic an ton v phũng chng chỏy n, v sinh mụi trng
- Xõy dng cỏc nh mc chi phớ lao ng, chi phớ vt t hp lý trờn c s cỏc
quy nh qun lý ca Cụng ty cú xột n cỏc yu t ca th trng, bỏm sỏt tng
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
23
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
u xe bo dng sa cha tit kim chi phớ sa cha nõng cao cht lng
bo dng sa cha khi xe bo dng xong.
- T chc ng ký mua bo him ụtụ; phi hp vi trung tõm vn ti gii
quyt cỏc v tai nn giao thụng; phõn tớch nguyờn nhõn ph bin, rỳt kinh
nghim, xut bin phỏp phũng nga bỏo cỏo tai nn lờn cp trờn.
1.2.4. Trung tõm o to ngh
Trung tõm o to ngh o to dy ngh sa cha ụtụ, o to lỏi xe
mụtụ hng A1 (chun b m lp o to lỏi xe ụtụ). Song song vi o to
ngh, trung tõm ó liờn kt vi cỏc trng cao ng, i hc o to nghip
v cho hc viờn. Hng nm trung tõm úng gúp cho Cụng ty mt khon doanh
thu ỏng k t cụng tỏc o to.
Trung tõm o to ngh cú ti khon v con du riờng v l mt phỏp
nhõn c lp trc phỏp lut.
1.2.5. Trung tõm t chc qun lý v iu hnh vn ti
* Chc nng
Trung tõm iu hnh vn ti l mt n v hot ng vn ti cú chc
nng sau:
- Tham mu cho lónh o cụng ty v lnh vc t chc, qun lý iu hnh v m

rng sn xut kinh doanh vn ti.
- Trc tip thc hin cỏc nghip v t chc, qun lý, khai thỏc cú hiu qu cỏc
phng tin vn ti.
- T chc qun lý v thc hin cụng tỏc bo dng v sa cha phng tin
vn ti c giao v cỏc hp ng sa cha xe ngoi cụng ty.
* Nhim v
- T chc thc hin cụng tỏc iu hnh vn ti
T chc, qun lý phng tin, lao ng lỏi ph xe tham gia hot ng
trờn cỏc lung tuyn c giao hp lý t hiu qu cao nht.
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
24
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh
Xõy dng v trin khai k hoch tỏc nghip vn ti, iu ng phng
tin hot ng theo k hoch tỏc nghip, nm vng u xe hot ng cỏc bn,
trờn cỏc tuyn, cú bin phỏp iu chnh k hoch tỏc nghip cho phự hp khụng
b nt, b tuyn; tng cng giỏo dc i ng lỏi ph xe v kim tra quỏ
trỡnh hot ng ca xe trờn ng.
Quan h vi cỏc u bn, gii quyt kp thi cỏc vn , s c phỏt sinh
trờn cỏc tuyn liờn quan n lỏi ph xe, phng tin v an ton giao thụng, tai
nn k thut, cỏc quy nh vn ti
- Qun lý cht lng phng tin
Kim tra an ton, cht lng phng tin trc khi xe i hot ng v
sau khi xe tr v; ụn c, kim tra, hng dn lỏi ph xe s dng, bo qun tt
phng tin trong quỏ trỡnh vn chuyn; kim tra theo dừi, giỳp lỏi ph xe,
th sa cha thc hin tt quy nh qun lý ca cụng ty v cỏc ch chớnh
sỏch ca nh nc.
- Qun lý lao ng
Thc hin ỳng, y cỏc ch vi ngi lao ng (ch yu i vi
lỏi ph xe). B trớ, sp xp, iu ng lao ng phc v tt cụng tỏc vn ti,
cụng tỏc iu hnh thc hin k hoch tỏc nghip v k hoch bo dng, sa

cha.
- Qun lý doanh thu
T chc thc hin k hoch khoỏn doanh thu cho cỏc u xe theo k
hoch cụng ty giao. T chc kim tra thc hin cỏc quy nh v qun lý doanh
thu khoỏn; gii quyt cụng n.
- Qun lý cỏc mt hot ng khỏc ca trung tõm
T chc mng li marketing tỡm kim, khai thỏc thờm tuyn vn ti
mi; hp ng tham quan, ngh mỏt, du lch v hp ng sa cha xe ngoi
Bùi Quang Cờng QTKD Tổng hợp 45B
25