Tổ chức quản lý đại lý du lịch

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
HỌC PHẦN: TỔ CHỨC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ DU LỊCH

STT

GVHD

: ThS. Đỗ Quốc Giang

Mã học phần

: TRA429

Lớp học phần

: TRA42901

Người thực hiện

:

Họ và tên sinh viên

MSSV

Ghi chú

1

Đào Quang Huy

223A070002

Nhóm trưởng

2

Lê Quốc Đại

223A070001

Thành viên

3

Lê Minh Thư

223A070004

Thành viên

4

Lê Thị Thanh Trâm

191A070185

Thành viên

5

Nguyễn Ngọc Tuyết Trang

191A070066

Thành viên

6

Trang Đông Mây

191A070082

Thành viên

7

Võ Song Hương

191A140163

Thành viên

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
HỌC PHẦN: TỔ CHỨC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ DU LỊCH

GVHD

: ThS. Đỗ Quốc Giang

Mã học phần

: TRA429

Lớp học phần

: TRA42901

ĐIỂM KẾT LUẬN
(Ghi bằng số)

(Ghi bằng chữ)

CHỮ KÝ XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ
CHẤM THI SAU KHI CHẤM

Cán bộ chấm thi thứ 1:

Cán bộ chấm thi thứ 2:

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng

năm 2023


MỤC LỤC
KẾ HOẠCH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP DU LỊCH
MỤC LỤC ........................................................................................................................... 1
PHẦN NỘI DUNG ............................................................................................................. 3
1. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP ................................................................................. 3
1.1. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch SunShine ................................. 3
1.1.1. Tên đơn vị ............................................................................................................ 3
1.1.2. Địa chỉ liên hệ ...................................................................................................... 3
1.2. Câu chuyện của doanh nghiệp chúng tôi ............................................................... 3
1.3. Triết lý kinh doanh .................................................................................................. 4
1.3.1. Sứ mệnh................................................................................................................ 4
1.3.2. Tầm nhìn .............................................................................................................. 4
1.3.3. Giá trị cốt lõi ....................................................................................................... 4
1.4. Các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp ............................................................. 4
2. CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ ..................................................... 6
2.1. Sơ đồ tổ chức ............................................................................................................. 6
2.2. Chức năng, nhiệm vụ ............................................................................................... 6
3. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH................................................................................... 10
3.1. Phân khúc thị trường ............................................................................................. 10
3.2. Thị trường mục tiêu ............................................................................................... 12
4. SẢN PHẨM KINH DOANH ....................................................................................... 14
4.1. Chương trình tour 1 Ngày ..................................................................................... 14
4.2. Chương trình tour 2 Ngày 1 Đêm ......................................................................... 18
4.3. Chiết tính giá tour .................................................................................................. 23
4.3.1. Bảng chiết tính giá tour 1 ngày ......................................................................... 23
4.3.2. Bảng chiết tính giá tour 2 ngày 1 đêm ............................................................... 25
5. CHIẾN LƯỢC MARKETING.................................................................................... 27

5.1. Định vị sản phẩm .................................................................................................... 27
5.2. Kế hoạch triển khai chiến lược Marketing .......................................................... 27
PHẦN KẾT LUẬN ........................................................................................................... 31
1


PHỤ LỤC .......................................................................................................................... 32
VỐN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ........................................................... 32
Chi tiết về địa điểm kinh doanh ................................................................................... 32
Giấy phép và đăng ký kinh doanh ............................................................................... 32
Nhân sự và quỹ lương ................................................................................................... 32
Trang thiết bị văn phòng .............................................................................................. 33
Tổng kết tài sản cố định và khấu hao .......................................................................... 34
Tổng chi phí hoạt động ................................................................................................. 34

2


PHẦN NỘI DUNG
1. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP
1.1. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch SunShine
1.1.1. Tên đơn vị
Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch SunShine
Tên giao dịch

: Sunshine Tourist Service And Trading Company

Tên viết tắt

: SunShine Tourist

1.1.2. Địa chỉ liên hệ
Trụ sở

: 199 Nguyễn Văn Trỗi, P. 10, Quận Phú Nhuận, Tp. HCM

Điện thoại

: 0906. 656. 329

Email

:

Slogan

: Chất lượng hành trình nói lên tất cả

Logo

:

1.2. Câu chuyện của doanh nghiệp chúng tôi
Đầu năm 2021, giai đoạn ngành du lịch đối mặt với mn vàn khó khăn từ đại dịch Covid19, chúng tôi, những nhà điều hành tour du lịch Việt Nam rất trăn trở về hướng phát triển
cho ngành lữ hành. Chúng tôi quyết định kết hợp giữa kinh nghiệm và kiến thức trong tổ
chức, điều hành du lịch cùng với ngành nông nghiệp để sáng tạo ra sản phẩm du lịch nông
nghiệp, nâng tầm giá trị nông nghiệp Việt Nam, phát triển kinh tế nông thôn bằng cách
quảng bá thương hiệu nông nghiệp Việt Nam rộng rãi đến du khách trong và ngoài nước
3

qua những chương trình tour du lịch tập trung vào vùng nơng thơn Việt Nam. SunShine
Tourist được hình thành như thế, đầy thử thách, nhưng đủ đam mê và khao khát.
1.3. Triết lý kinh doanh
1.3.1. Sứ mệnh
Làm cho người Việt thêm yêu những vùng nông thôn Việt Nam, tin dùng sản phẩm về Du
lịch Nông nghiệp của người Việt Nam. Nâng tầm Du lịch Nông nghiệp Việt Nam ra thế
giới. Góp sức phát triển kinh tế vùng nơng thơn. Đào tạo, phát triển đội ngũ nhân lực vùng
nông thôn.
1.3.2. Tầm nhìn
Du lịch kết hợp với Nơng nghiệp với những sản phẩm sạch từ nông trại hướng đến sức khoẻ
và Du lịch chữa lành. Công nghệ đang được áp dụng tốt vào sản xuất Nơng nghiệp. Du lịch
chính là cầu nối tốt nhất để ngành Nông nghiệp Việt Nam vươn tầm.
1.3.3. Giá trị cốt lõi
Tính sáng tạo. Giá trị của sự trải nghiệm và những hoạt động tái tạo năng lượng. Tổ chức
chương trình du lịch có trách nhiệm với mơi trường bản địa. Hướng đến chuyên nghiệp
trong tổ chức, điều hành.
1.4. Các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
SunShine Tourist chuyên thiết kế và tổ chức tour Du lịch Nông nghiệp, du lịch miệt vườn,
sinh thái gắn với văn hoá bản địa kết hợp Du lịch Thiên nhiên, Sức khoẻ, Chữa lành với
những trải nghiệm đa dạng và dịch vụ chất lượng cao cấp.
Chúng tôi là chuyên gia về du lịch nông nghiệp. Chúng tôi biết các điểm đến rất rõ. Đội
ngũ tư vấn của chúng tôi đều đã đi rất nhiều nơi và rất sẵn lòng được giúp bạn lập kế
hoạch cho một kỳ nghỉ với những trải nghiệm thực thụ, từ trải nghiệm nông nghiệp đến
khám phá văn hóa địa phương hay các cuộc gặp gỡ với người nông dân hay tham gia những
lớp học nấu ăn…
Đội ngũ chúng tôi tự hào về cách tiếp cận chu đáo, chi tiết trong việc thiết kế chương trình
cho khách hàng. Chúng tơi ln tìm tịi xem điều gì có thể khiến sản phẩm đặc biệt hơn,
4

sau đó thêm vào một ít “gia vị”, tạo nên sự khác biệt mang thương hiệu SunShine
Tourist, đó có thể là một bất ngờ thú vị để bạn có một kỳ nghỉ đáng nhớ.
Ngồi ra, SunShine Tourist cịn cung cấp thêm các dịch vụ khách ngoài tour du lịch như:
❖ CHO THUÊ XE DU LỊCH CHẤT LƯỢNG CAO
Với mạng lưới đối tác nhà xe lớn trên cả nước, SunShine Tourist tự tin cung cấp cho bạn
những dịch vụ xe chất lượng nhất. Chúng tơi cung cấp các dịng xe từ 7 chỗ, 16 chỗ, 29
chỗ, 35 chỗ, 45 chỗ. Dịch vụ đón tiễn sân bay tại Việt Nam. Tiêu chí: An toàn - Vệ sinh Chuyên nghiệp - Lịch sự. Nhân viên nhiệt tình, lịch sự. Giá cả hợp lý. Phản hồi báo giá
nhanh chóng.
❖ ĐẶT PHỊNG KHÁCH SẠN, RESORT, HOMESTAY GIÁ TỐT
Với cơng nghệ 4.0 ngày càng có nhiều ứng dụng đặt phòng ở Việt Nam mà bạn chỉ cần vài
cú nhấp chuột. Nhưng SunShine Tourist tự tin vì có hệ thống đối tác dịch vụ lưu trú rộng
khắp và đa dạng dịch vụ: từ homestay, farmstay cho đến hotel, resort cao cấp. Đặc biệt
chúng tơi có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ chọn cho quý khách không chỉ là một căn
phòng để ngủ mà còn là một nơi để tham quan, để “check-in”, một căn phịng có view thật
đẹp hay những trải nghiệm đa dạng tại resort…
❖ TƯ VẤN VISA, ĐẶT VÉ MÁY BAY, VÉ TÀU LỬA, VÉ THAM QUAN, XEM
SHOW
Nhân viên của SunShine Tourist luôn cập nhật thông tin về thủ tục VISA và giá vé máy
bay, sẽ dễ dàng giúp bạn có sự chuẩn bị tốt nhất để được cấp VISA cũng như tìm kiếm các
chuyến bay theo nhu cầu của mình, lựa chọn giờ bay thích hợp, thơng tin các chuyến bay
có giá rẻ nhất từ tất cả các hãng hàng khơng. Ngồi ra, chúng tôi cũng tư vấn vé xem show
diễn (múa rối nước, chương trình nghệ thuật…), vé tham quan tại các điểm du lịch (Bà Nà
Hills, Vinpearl, Hạ Long…) hay vé tàu hỏa.

5


2. CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ
2.1. Sơ đồ tổ chức

Với đội ngũ nhân viên trẻ, giỏi chuyên môn, năng động, được đào tạo và rèn luyện kỹ năng
sống, có trách nhiệm với cơng việc, du khách và ứng xử cộng đồng, vì vậy du khách ln
hài lịng

Giám đốc

Phó Giám đốc
Phịng quản lý &
Điều hành xe

Phịng kinh
doanh

Phịng
điều
hành

Phịng hành chính Tổ hướng
& Kế tốn
dẫn viên

Khách hàng
cá nhân

Phịng
Marketing
Cơng
nghệ
thơng tin

Khách hàng
doanh nghiệp

Ảnh: Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp

2.2. Chức năng, nhiệm vụ
Dựa vào cách phân chia các cấp bậc và chức năng của từng bộ phận, cơ cấu tổ chức của
Công ty SunShine Tourist hoạt động theo kiểu cơ cấu trực tuyến chức năng.
Cơ cấu trực tuyến chức năng:
- Đây là cơ cấu hỗn hợp của hai loại cơ cấu trực tuyến - chức năng.
- Kiểu cơ cấu này có đặc điểm cơ bản là vẫn tồn tại các đơn vị chức năng nhưng chỉ
đơn thuần về chun mơn, khơng có quyền chỉ đạo các đơn vị trực tuyến. Những người
lãnh đạo trực tuyến chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động và được tồn quyền quyết định
trong đơn vị mình phụ trách.
- Các bộ phận này vừa thoả mãn nhu cầu của Công ty vừa đảm bảo mở rộng phạm vi
lĩnh vực kinh doanh. Nhiệm vụ các bộ phận:
6


❖ GIÁM ĐỐC
Giám đốc cơng ty là người có trách nhiệm điều hành công việc kinh doanh của công ty,
chịu trách nhiệm trước pháp luật về quyền và nghĩa vụ được giao. Quyết định các vấn đề
liên quan trực tiếp tới kinh doanh hàng ngày của công ty, thực hiện các quyết định, tổ chức
lên kế hoạch chiến lược kinh doanh phát triển của đơn vị.
❖ PHÓ GIÁM ĐỐC
Nằm trong bộ máy lãnh đạo của doanh nghiệp những đầu việc chính như sau:
- Quản lý các khâu và hoạt động kinh doanh của công ty.
- Thực hiện quản lý nhân sự trong phịng ban của mình.
- Phối hợp với giám đốc để thiết lập những quy chế, quy định phù hợp với giá trị cốt lõi
của doanh nghiệp.

- Quản lý ngân sách và dòng tiền cho các kế hoạch kinh doanh, nhân sự,…
❖ PHÒNG QUẢN LÝ & ĐIỀU HÀNH XE
Quản lý và điều hành xe của công ty phù hợp với đoàn tham quan, liên hệ với các nhà xe
khác để điều xe khi số lượng xe của công ty khơng đủ để phục vụ.
❖ PHỊNG KINH DOANH
Thăm dị, tìm kiếm và thu hút khách đến với công ty. Nhiệm vụ:
- Thiết kế, xây dựng các sản phẩm của công ty.
- Phối hợp với phòng điều hành xây dựng các chương trình phù hợp với yêu cầu của
khách và chủ động đưa ra ý kiến.
- Duy trì các mối quan hệ giữa công ty với nguồn khách.
- Đảm bảo hoạt động thông tin giữa công ty du lịch và các nguồn khách, thông báo cho
các bộ phận liên quan về kế hoạch và nội dung hoạt động đón tiếp.

7


❖ PHÒNG ĐIỀU HÀNH
Thực hiện các nhiệm vụ:
- Triển khai tồn bộ cơng việc điều hành các chương trình, cung cấp các dịch vụ du lịch
trên cơ sở các kế hoạch, thông tin về khách.
- Lập, quản lý hồ sơ dịch vụ, hồ sơ đoàn phục vụ cho việc điều hành và kế hoạch chăm
sóc khách hàng.
- Giám sát quá trình thực hiện các chương trình du lịch.
- Phối hợp với bộ phận kế toán thực hiện các hoạt động thanh toán với các doanh nghiệp
gửi khách và các nhà cung cấp du lịch.
- Hỗ trợ hướng dẫn viên nhanh chóng xử lý các trường hợp bất thường xảy ra trong q
trình thực hiện các chương trình du lịch.
❖ PHỊNG HÀNH CHÍNH - KẾ TỐN
Thực hiện chế chế độ sổ sách kế tốn cơng ty đúng ngun tắc kế tốn về tính tn thủ và
quy trình.

- Xây dựng kế hoạch tài chính của cơng ty theo các kỳ kinh doanh.
- Kiểm tra và tư vấn cho giám đốc về các chứng từ thu, chi đúng nguyên tắc kế toán và
đúng quy định về quyền hạn, nghĩa vụ được quy định trong công ty.
- Thu tiền từ khách hàng theo các hợp đồng ký kết.
- Thực hiện thu chi theo đúng quy chế kế tốn cơng ty.
- Thực hiện bảo mật thơng tin tài chính cả trong và ngồi cơng ty.
- Chịu trách nhiệm mảng nhân sự, chấm cơng, tính lương và bảo hiểm cho nhân viên.

8


❖ TỔ HƯỚNG DẪN VIÊN
Tổ chức, điều động, bố trí hướng dẫn viên cho các chương trình du lịch.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để tiến hành cơng việc một cách
hiệu quả nhất.
❖ PHỊNG MARKETING
Thực hiện các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, tổ chức nghiên cứu thu thập thơng tin, phân
tích đánh giá các cơ hội, xây dựng tổ chức thực hiện chương trình Marketing. Hỗ trợ cho
phịng kinh doanh và ban giám đốc trong việc nghiên cứu thị trường, phát triển và mở rộng
thị trường tiềm năng.

9


3. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
3.1. Phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường là phân chia những người tiêu dùng vào từng nhóm khác nhau có cùng
nhu cầu, cùng đặc điểm trên cơ sở giúp hiểu rõ nhu cầu của các nhóm đối tượng tiêu dùng
tiềm năng, xác định và mơ tả các nhóm khách hàng đó và có những chính sách Marketing
thích hợp (Philip Kotler, 2001).

Phân khúc thị trường du lịch là phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm du khách
đồng nhất có đặc điểm và nhu cầu cơ bản giống nhau. Mỗi du khách đều có những quan
điểm, suy nghĩ khác nhau khi đi du lịch, họ cảm thấy bị thu hút bởi các điểm du lịch khác
nhau, thích tham gia vào các hoạt động giải trí khác nhau và có nhiều nhận xét khác nhau
về kỳ nghỉ của họ.
Trong tất cả các du khách khác nhau đó, có một số người lại có những sở thích tương tự
như nhau. Trong thị trường du lịch, các tiêu thức chính thường được sử dụng để phân khúc
là: nhân khẩu học, địa lý, kinh tế - xã hội, tâm lý, và hành vi (Gunter & Furnham, 2014).
Phân khúc thị trường phụ thuộc vào chiến lược của công ty du lịch, đưa sản phẩm du lịch
phù hợp với khách hàng, tạo ra chiến lược Marketing hiệu quả.
Và thông quan một số khảo sát:
Số liệu thống kê theo khảo sát về các yếu tố ảnh hưởng về du lịch của khách nội địa năm 2022

- Nhóm khách quan tâm đến chất lượng dịch vụ (57,6%).
- Nhóm khách quan tâm đến việc khám phá, tìm hiểu khi đi du lịch (57,1%).
- Nhóm khách quan tâm đến giá cả (55,5%).
- Nhóm khách quan tâm đến an toàn, sức khoẻ (42%).
Ngoài ra, phân khúc thị trường cịn được chia như sau:
- Nhóm du khách u cầu được cảm thơng Nhóm phân khúc này có độ tuổi từ 21 đến
dưới 40 tuổi, có nghề nghiệp là kinh doanh và đã kết hơn, có thu nhập khá cao là từ 10 đến
10


dưới 20 triệu đồng. Đặc điểm hành vi phân khúc thứ nhất là nhóm khách thích đi du lịch
vui chơi giải trí là chủ yếu. Đáng chú ý trong phân khúc này, loại hình du lịch khám phá,
du lich dịch Nông nghiệp cũng được khách quan tâm. Khoảng thời gian thường lựa chọn
cho chuyến du lịch là vào thời gian rảnh hoặc là kì nghỉ hè và họ thường đi cùng với gia
đình, người thân của mình.
- Nhóm du khách thích sự thoải mái, an tồn và trải nghiệm trong chuyến đi Độ tuổi từ
30 đến dưới 50, chủ yếu là kinh doanh và cán bộ cơng chức. Nhóm đối tượng này cũng với

qui mơ gia đình từ 3 đến 5 người. Thu nhập của các đối tượng trong khoảng 15 đến dưới
35 triệu. Họ thường đi du lịch vào khoảng thời gian rảnh rỗi là chủ yếu.
Nhiều năm trở lại đây, số lượng du khách là người cao tuổi chiếm tỷ lệ khá cao và họ có
nhu cầu đa dạng không kém những đối tượng khác. Khi tuổi già gõ cửa, thời gian có nhiều
nhưng niềm vui lại khan hiếm, nhiều người cao tuổi tìm đến du lịch như một cách để tạo
thêm niềm vui, hưởng thụ cuộc sống.
Tuy nhiên, theo kết quả điều tra khách du lịch trong nước năm 2022 của Tổng cục Du lịch,
số lượng khách cao tuổi chiếm tỷ trọng còn khá thấp trong cơ cấu khách trong nước. Cụ
thể, khách có độ tuổi từ 55 - 65 tuổi chiếm 4,53% và khách hơn 65 tuổi chiếm tỷ trọng thấp
nhất khoảng 1,44%. Trong khi đó, số lượng người cao tuổi tại Việt Nam (từ 60 tuổi trở lên)
hiện chiếm tới 12,8% số dân cả nước.
Và các doanh nghiệp lữ hành vẫn chưa chú trọng đến với thị trường nhóm đối tượng khách
này, vẫn chưa có nhiều sản phẩm du lịch phục vụ cho nhu cầu của nhóm đối tượng khách
hàng trung niên và cao tuổi. Trên thực tế, phần lớn người cao tuổi thường ngại đi du lịch
nước ngồi vì trở ngại ngơn ngữ, sức khỏe, khơng thuận tiện di chuyển nhiều theo các đồn
tour ghép. Vì thế, du lịch trong nước được coi là thị trường hấp dẫn số một đối với khách
du lịch cao tuổi.
Điều này cho thấy tiềm năng phát triển du lịch của thị trường khách người cao tuổi còn rất
lớn. Hơn nữa, đây là đối tượng du khách không phụ thuộc vào yếu tố mùa vụ du lịch, lại có
tính “thủy chung” cao, khi đã hài lòng với dịch vụ của đơn vị cung ứng sẽ trở thành khách
11


thường xun, thân thiết. Vì thế, nếu có sản phẩm và chiến lược thu hút phù hợp, đây sẽ là
phân khúc quan trọng mang đến lượng khách tương đối ổn định cho các doanh nghiệp.
3.2. Thị trường mục tiêu
Nếu du lịch là cách người trẻ lựa chọn để thỏa sức đam mê, khám phá và chinh phục những
trên hành trình mới mẻ thì với các bậc trung niên, cao niên du lịch khi tuổi già chính là trở
về thanh xuân, tìm lại những hồi niệm thời trẻ.
Quay ngược về q khứ, tuổi trẻ của của những vị khách hàng trung niên, cao niên hiện nay

là thời kỳ đất nước còn trong hồn cảnh kinh tế khó khăn, những chuyến đi du lịch hoàn
toàn là điều xa vời. Và ở Việt Nam, độ tuổi nghỉ hưu chính thức là sau tuổi 55 đối với lao
động nữ và sau tuổi 60 với lao động nam. Sau những năm tháng tuổi trẻ bươn trải, đây mới
là thời điểm để những người cao tuổi bắt đầu có nhiều thời gian rảnh rỗi hơn dành cho bản
thân mình. Họ bắt đầu hồi niệm tuổi trẻ, tiếc vì những trải nghiệm bỏ lỡ và mơ ước được
sống lại thanh xuân.
Nhu cầu cuộc sống nâng cao khiến tư duy người cao tuổi cũng dần thay đổi. Thay vì suy
nghĩ về già ở nhà chơi với con cháu, họ có thêm những hoạt động vui khoẻ khác để tận
hưởng tuổi già như tập dưỡng sinh, khiêu vũ, dùng mạng xã hội,... trong đó có cả du lịch.
Theo nhiều thống kê đã chỉ ra lượng khách hàng trong độ tuổi từ 50 trở lên của doanh
nghiệp chiếm trên 35%, trong đó, phần lớn là khách hàng thân thiết, đi tour 2 đến 3 lần trở
lên. Điều này cho thấy phần đơng người cao tuổi ngày nay cũng thích đi đó đây để khám
phá và được sống lại tuổi trẻ, đến những nơi hồi trẻ chỉ biết qua sách vở hay ghé thăm lại
những nơi mà ngày xưa họ đã tình cờ đi qua nhưng chưa có cơ hội trải nghiệm.
Thế nhưng, phần lớn những khách du lịch trung niên và cao tuổi đều lo lắng sức khỏe bản
thân sẽ khơng thể đi chơi xa hay ngại ngần có thể làm chậm tốc độ di chuyển của cả đoàn.
Theo các chuyên gia, mang đến cảm giác thoải mái, thư thái, dễ chịu nhất cho du khách
trong hành trình du lịch là mục tiêu số một khi thiết kế tour, tuyến hướng đến du khách là
người cao tuổi.

12


Gần đây, ngày càng có thêm những hình thức du lịch mới phục vụ khách cao tuổi như du
lịch “chậm”, dành thời gian trải nghiệm một nơi lâu hơn, lưu trú dài hơn, lịch trình nghỉ
ngơi nhiều hơn; du lịch chăm sóc sức khỏe, kết hợp nghỉ dưỡng với liệu trình thiền, yoga,
massage, trị liệu bằng y học cổ truyền có sự theo dõi của chuyên gia...
Để đón đầu thị trường tiềm năng này, SunShine Tourist đã xây dựng các tour Du lịch kết
hợp với Nông nghiệp với những sản phẩm sạch từ nông trại hướng đến sức khoẻ và Du lịch
chữa lành dành cho người cao tuổi, tập trung chủ yếu vào một số loại hình như du lịch nơng

nghiệp xanh kết hợp với khám phá văn hố bản địa gắn liền với thiên nhiên. Đây là một thị
trường tiềm năng mà SunShine Tourist hướng đến. Nó cũng nằm trong chiến lược kinh
doanh mà doanh nghiệp lựa chọn: Tập trung vào một nhóm khách hàng.

13


4. SẢN PHẨM KINH DOANH
4.1. Chương trình tour 1 Ngày

CỒN CHIM - NGƯỜI Q CHỈ CĨ TẤM LỊNG

Chương trình dành cho những gia đình, đội nhóm, bạn bè thích đi về miền Tây trải nghiệm
sự dân dã nhưng khơng có thời gian nhiều và muốn đi trong ngày. Cồn Chim chính là điểm
đến dành cho bạn. Bạn sẽ được đi đến nhà từng hộ dân, thưởng thức từng món đặc sản do
chính tay gia chủ làm và chiêu đãi. Bạn sẽ thấy Cồn Chim chẳng có gì ngồi ẩm thực ngon
lành đặc trưng và nơi đây… “Người quê chỉ có tấm lòng”.
⏰

Thời lượng: 1 ngày

🌐

Wifi: nhà người dân (tùy điểm)

👨‍👨‍👧‍👦

Số khách tối đa: 40

🗓️

Ngày: Khơng giới hạn

🎯

Điểm đón: Trụ sở SunShine Tourist

🌾

Farm: 1

Những điểm nổi bật của chương trình
- Đi phà trên dịng sơng Cổ Chiên.
- Tham quan, vui chơi tại khu du lịch cộng đồng Cồn Chim - Trà Vinh.
- Trải nghiệm đạp xe trên con đường dừa xanh mát, thưởng thức dừa tươi.
- Tham gia các trò chơi dân gian chỉ có ở Cồn Chim: đua cua F1, tạt lon, bắn bi, nhảy
dây, cướp cờ, bịt mắt bắt dê,…

14


- Thưởng thức ẩm thực đặc trưng cồn Chim: bánh xèo khổng lồ, sương sâm, bánh mứt
dân gian, bánh lá mơ nước cốt dừa, dừa nước đường phèn, gỏi bông bần, lẩu chua trái bần…
- Gặp gỡ, giao lưu cùng người nơng dân miền Tây chân tình, chất phát.
TP. HCM - TRÀ VINH - CỒN CHIM

 ĂN S + T

❖ BUỔI SÁNG
Hướng dẫn viên SunShine Tourist và xe đón khách tại điểm hẹn và bắt đầu hành trình về

“miền đất thuận thiên” - Trà Vinh.
Quý khách dừng chân ăn sáng đặc sản hủ tiếu Mỹ Tho tại nhà hàng trên đường đi.
Đồn tiếp tục hành trình qua cầu Rạch Miễu nối liền Tiền Giang và Bến Tre. Hành trình
đi ngang qua Thành phố Bến Tre - quê hương Đồng Khởi.
Đoàn di chuyển qua cầu Hàm Luông đến huyện Mỏ Cày, Bến Tre. Tiếp tục hành trình
qua cầu Cổ Chiên nối đôi bờ Bến Tre - Trà Vinh để về với miền đất lành.
❖ BUỔI TRƯA
Đoàn đến bến phà qua Cồn Chim. Quý khách sẽ có cơ hội đi qua những chiếc phà còn lại
hiếm hoi của miền Tây và ngắm dịng sơng Cổ Chiên với nhiều cù lao xanh mát.
Đồn được bà con trên cồn ra chào đón, nhận nón lá và chụp ảnh cùng bà con nông dân tại
cổng làng Cồn Chim. Bắt đầu tour tham quan khám phá cồn Chim.
Điểm đến Sáu Mai: nhận xe đạp và đạp xe trải nghiệm cảnh quan Cồn Chim, cung đường
dừa, vuông nuôi tôm, cua… Một cảm giác như được trở về nhà vì quá đỗi bình yên.
Điểm đến Bếp xưa Nam Bộ: thưởng thức sâm sâm và nước giải nhiệt thảo dược, thưởng
thức mức dừa, mứt gừng và “check-in” không gian miền quê Nam Bộ. Nghe thuyết minh
về lịch sử hình thành cồn Chim và hoạt động du lịch cộng đồng tự thân của những người
dân nơi đầu sóng ngọn gió và triết lý thuận thiên “Con tôm ôm cây lúa”.

15


Điểm đến câu cua Tư Pha: tận tay câu cua, câu tôm hoặc chày tôm càng xanh và được
người dân địa phương hướng dẫn cách lựa chọn cua, tôm ngon, chất lượng - Câu cua (từ
tháng 3 - tháng 9) hoặc Câu tôm càng xanh (từ tháng 9 - tháng 3).
Điểm đến Năm Lương: thưởng thức mâm cơm “Thuận Thiên - từ ruộng vườn đến bàn
ăn” với những món đặc sản chỉ có ở Cồn Chim: gỏi tơm bơng bần, lẩu nấu chua trái bần,
thịt gà thả vườn, rau tập tàng mắm kho quẹt, trái cây tráng miệng, nước lá sả - lá dứa thơm
giải nhiệt...
Điểm đến Nhà của Khang: Thưởng thức đặc sản xứ Nam Bộ: dừa nước đường phèn cốt
dừa.

Điểm đến Làng tơi: trải nghiệm các trị chơi dân gian, ký ức tuổi thơ và đặc biệt tham gia
trị chơi đua cua có một khơng hai ở đồng bằng sông Cửu Long.
Điểm đến Cô Ba Sữa: tham quan nếp nhà truyền thống Nam Bộ - Nhà vảy rồng hiếm có
cịn lại ở miền Tây, thưởng thức món bánh lá nước cốt dừa, trải nghiệm làm bánh lá cùng
cô Ba Sữa.
Điểm đến Vườn dừa Bé Thảo: “check-in” con đường dừa xanh mát thơ mộng và thưởng
thức nước dừa tươi ngọt lành được trồng trên cù lao nước lợ. Ngoài ra còn được người dân
nơi đây hướng dẫn cách thắt lá dừa làm giỏ xách, cào cào, đồng hồ,…
Điểm đến Sáu Giàu: trải nghiệm đổ bánh bánh xèo siêu to khổng lồ với nhân bánh là sản
vật trên dịng sơng Cổ Chiên và thưởng thức với mâm rau sống tại vườn nhà.
❖ BUỔI CHIỀU
Rời Cồn Chim, đoàn về lại Sài Gòn. Trên đường về dừng chân mua đặc sản địa phương.
Về điểm đón ban đầu. Hướng dẫn viên chia tay & hẹn gặp lại Quý khách trong những
chương trình sau.

16


KHỞI
HÀNH

GIÁ TOUR (VNĐ/ KHÁCH)
Người lớn
(Từ 11 tuổi)

Trẻ em
(Từ 06 đến 09 tuổi)

Trẻ nhỏ
(Dưới 06 tuổi)

895.000

672.000

0

Chủ nhật
hằng tuần

LƯU
TRÚ

Xe ôtô đời mới, máy lạnh tham quan theo chương trình.
Ăn uống:
+ Ăn sáng: 01 bữa ăn tô ly đặc sản địa phương
+ Ăn chính: 01 bữa ăn cơm đồn, thực đơn phong phú nhiều món đặc sản địa phương.
Hướng dẫn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, chu đáo.
Phí tham quan theo chương trình.
Bảo hiểm tai nạn du lịch: theo tiêu chuẩn Việt Nam, mức bồi thường tối đa: 20.000.000
VNĐ/ 01 vụ việc.
Trang bị tặng kèm: Dù/áo mưa (tùy thời tiết), Kem chống nắng, chống muỗi (tùy địa điểm)...
Nước khoáng: 01 chai nước suối 500ml/ người/ ngày.

Thuế VAT 8%.
Chi phí cá nhân, mua sắm, ăn uống, tham quan ngồi chương trình.
Phương tiện vận chuyển tại điểm khơng bao gồm trong chương trình.
Tiền Tip cho hướng dẫn viên và tài xế.
17

Trẻ em dưới 05 tuổi: Khơng tính vé, gia đình tự do. Hai người lớn được kèm 01 trẻ em, trẻ
em thứ 02 trở lên phải mua 75% vé.
Trẻ em từ 05 - 10 tuổi: Giá tour bằng 75% giá người lớn.
Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Giá tour như người lớn.
4.2. Chương trình tour 2 Ngày 1 Đêm

CỒN HƠ - TOUR ẨM THỰC ĐÈN DẦU

Nếu có những ngày mà bạn cảm thấy ngột ngạt với cuộc sống thành thị, q stress với hàng
tá cơng việc chưa hồn thành cùng chứng đau cột sống triền miên của dân công sở hay sự
khủng hoảng tâm trí vì q nhiều mục tiêu phía trước… thì hãy cùng SunShine Tourist tạm
gác hết những âu lo sang một bên để dành 2 ngày 1 đêm về xứ sở cù lao đèn dầu, cồn Hô,
Trà Vinh. Về đây để thực sự thư giãn tâm trí, cảm nhận khơng khí trong lành, cảm nhận
tình q nồng nàn, ấm áp. Về cồn Hô như được về nhà vậy.
⏰

Thời lượng: 2 ngày - 1 đêm

🌐

Wifi: khách sạn

👨‍👨‍👧‍👦

Số khách tối đa: 40

🗓️

Ngày: Khơng giới hạn

🎯

Điểm đón: Trụ sở SunShine Tourist

🌾

Farm: 2

18


Những điểm nổi bật của chương trình
- Tham quan Di tích Ao Bà Om - trái tim Tp. Trà Vinh và là niềm tự hào của người Trà
Vinh.
- Viếng thăm chùa Âng đẹp cổ kính được xây dựng từ thế kỷ X.
- Viếng thăm cụ cây dầu 800 năm tuổi - cây ước nguyện của người Trà Vinh.
- Đi ghe trên dịng sơng Cổ Chiên mênh mơng, mát lành.
- Đi bộ đường quê và trải nghiệm “Du lịch tự thân” của người nông dân Cồn Hô.
- Trải nghiệm Tour ẩm thực đèn dầu độc nhất vô nhị tại miền Tây.
- Ngâm chân thảo mộc vườn nhà.
- Trải nghiệm đi bộ trên đường dừa xanh mát tại nông trại mật hoa dừa.
- Thưởng thức mật hoa dừa tươi.
- Trải nghiệm cách mát - xa hoa dừa lấy mật.
- Thưởng thức ẩm thực tại nông trại Mật hoa dừa.
- Tour ẩm thực đèn dầu độc nhất vô nhị tại cồn Hô: chè bưởi, mứt bưởi, chuối chiên, trà
hoa đậu biếc, trứng gà vườn đất sét ủ rơm nướng, cá lóc nướng trui, cháo gà thả vườn...
- Gặp gỡ, giao lưu cùng bà con nơng dân chân tình, hiếu khách.
NGÀY 1 TP. HCM - TRÀ VINH - CỒN HÔ

 ĂN S + T + C

❖ BUỔI SÁNG
Hướng dẫn viên SunShine Tourist và xe đón khách tại điểm hẹn và bắt đầu hành trình về
“miền đất thuận thiên” - Trà Vinh.
Quý khách dừng chân ăn sáng đặc sản hủ tiếu Mỹ Tho tại nhà hàng trên đường đi.

19


Đồn tiếp tục hành trình qua cầu Rạch Miễu nối liền Tiền Giang và Bến Tre. Hành trình
đi ngang qua Thành phố Bến Tre - quê hương Đồng Khởi.
Đoàn di chuyển qua cầu Hàm Luông đến huyện Mỏ Cày, Bến Tre. Tiếp tục hành trình
qua cầu Cổ Chiên nối đơi bờ Bến Tre - Trà Vinh để về với “Xứ chùa tháp”.
❖ BUỔI TRƯA
Đoàn tham quan City tour Trà Vinh - “Thành phố trong rừng” của miền Tây với hơn
14.000 cây xanh.
Tham quan, chụp ảnh tại Di tích Ao Bà Om - là biểu tượng lâu đời và là niềm tự hào của
người Trà Vinh khi nói về quê hương mình.
Viếng thăm chùa Âng cổ kính được xây dựng từ thế kỷ X, để tìm hiểu về văn hóa Phật
Giáo Khmer và đời sống tơn giáo của người bản địa.
Đồn ghé viếng thăm “Cụ cây dầu 800 năm tuổi - cây di sản - cây ước nguyện của người
dân Trà Vinh”.
Quý khách thưởng thức đặc sản ẩm thực Khmer. Nhận phịng khách sạn Trà
Vinh. Nghỉ ngơi tự do.
❖ BUỔI CHIỀU
Đồn di chuyển đến bến đị Cồn Hơ và được ghe du lịch đưa sang khám phá Cồn Hô một cù lao nhỏ bé nhưng vơ cùng bình n và trong lành trên dịng Cổ Chiên. Sinh kế
chính nơi đây là trồng bưởi và dừa. Bạn sẽ trải nghiệm vào cuộc sống thực của người nông
dân nơi đây với nhiều hoạt động rất thú vị như: uống trà hoa đậu biếc, ủ rơm nướng trứng
gà vườn, ngâm chân thảo dược. Sau đó di chuyển đến nhà người nơng dân khác thưởng

thức cá lóc nướng trui cuộn với mắm tép và rau sống, uống nước dừa, rồi đi sang nhà kế
bên ăn chuối chiên, rượu nhà làm, các loại mứt đặc sản của địa phương, thưởng thức
chè bưởi ngon nhất Trà Vinh, ăn cháo gà thả vườn… Hơn nữa, bạn cịn có cơ hội “trải
nghiệm tour du lịch đèn dầu” độc nhất vô nhị tại miền Tây.
Ăn tối cháo gà thả vườn và nhấm ít rượu địa phương tại nhà người nơng dân trên cù
lao. Trở lại khách sạn trong thành phố. Nghỉ ngơi tự do.
20


NGÀY 2 NÔNG TRẠI MẬT HOA DỪA - TP. HCM

 ĂN S + T +

❖ BUỔI SÁNG
Đoàn dùng buffet sáng tại khách sạn. Làm thủ tục trả phòng.
Xe và hướng dẫn viên đón đồn hành trình đến Nơng trại Mật hoa dừa.
Tham quan vườn trồng dừa. Xem cách người nông dân “mát-xa hoa dừa” và lấy mật.
Dùng thử mật hoa dừa lấy trực tiếp trên hoa.
Nghỉ chân tại nông trại. Thưởng thức mật hoa dừa tươi thành phẩm tại nông
trại. Thưởng thức cà phê mật hoa dừa tươi. Snack chuối ngào đường hoa dười. Dùng
thử các sản phẩm từ mật hoa dừa. Chụp ảnh cùng các cảnh vật xanh tươi xung quanh nơng
trại.
❖ BUỔI TRƯA
Đồn trở về dùng cơm trưa tại Nhà hàng ven sông Tp. Trà Vinh.
❖ BUỔI CHIỀU
Tham quan cơ sở sản xuất bánh tét Trà Cuôn trứ danh. Hành trình về lại về điểm đón
ban đầu. Hướng dẫn viên chia tay & hẹn gặp lại Quý khách.

KHỞI
HÀNH

Thứ bảy
hằng tuần

GIÁ TOUR (VNĐ/ KHÁCH)
Người lớn
(Từ 11 tuổi)

Trẻ em
(Từ 06 đến 09 tuổi)

Trẻ nhỏ
(Dưới 06 tuổi)

1.785.000

1.339.000

0

21

LƯU
TRÚ
3 sao


Xe ôtô đời mới, máy lạnh tham quan theo chương trình.
Ăn uống:
+ Ăn sáng: 02 bữa ăn: 01 bữa ăn tô ly - 02 bữa buffer sáng tại khách sạn (chuẩn 3 sao).
+ Ăn chính: 03 bữa ăn cơm đồn, thực đơn phong phú nhiều món đặc sản địa phương.

Hướng dẫn viên chun nghiệp, nhiệt tình, chu đáo.
Phí tham quan theo chương trình.
Bảo hiểm tai nạn du lịch: theo tiêu chuẩn Việt Nam, mức bồi thường tối đa: 20.000.000
VNĐ/ 01 vụ việc.
Trang bị tặng kèm: Dù/áo mưa (tùy thời tiết), Kem chống nắng, chống muỗi (tùy địa điểm)...
Nước khoáng: 01 chai nước suối 500ml/ người/ ngày.

Thuế VAT 8%.
Chi phí cá nhân, mua sắm, ăn uống, tham quan ngồi chương trình.
Phương tiện vận chuyển tại điểm không bao gồm trong chương trình.
Tiền Tip cho hướng dẫn viên và tài xế.

Trẻ em dưới 05 tuổi: Khơng tính vé, gia đình tự do. Hai người lớn được kèm 01 trẻ em, trẻ
em thứ 02 trở lên phải mua 75% vé.
Trẻ em từ 05 - 10 tuổi: Giá tour bằng 75% giá người lớn.
Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Giá tour như người lớn.
22


4.3. Chiết tính giá tour
4.3.1. Bảng chiết tính giá tour 1 ngày
10 khách trở lên, SunShine Tourist sẽ cho khởi hành tour và đảm bảo doanh thu có lợi nhuận

23