Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Truyền Tải Điện 1.Doc

TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN


võ đình ninh

NNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1

Hµ Néi - 2014


TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN


võ đình ninh

NNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

Ngêi híng dÉn khoa häc:

GS. TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ

Hµ Néi - 2014


LỜI CAM ĐOAN
Bản luận văn này được hoàn thành là cả q trình nghiên cứu nghiêm túc của
tơi cùng với sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn: GS.TS. Nguyễn Thành Độ.

Tôi cam đoan các số liệu, kết quả, trích dẫn trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng và
trung thực.
Học viên

Võ Đình Ninh


MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TÓM TẮT LUẬN VĂN
PHẦN MỞ ĐẦU......................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN
QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN..........................................................................4
1.1 Tổng quan các kết quả nghiên cứu..............................4
1.1.1 Tổng quan các cơng trình liên quan đến cơng ty Truyền tải điện 1............4
1.1.2 Tổng quan các cơng trình nghiên cứu liên quan đến nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực..........................................................................................................6
1.2 Xác định nội dung nghiên cứu của luận văn................14
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP............................................16
2.1. Nguồn nhân lực.......................................................16
2.1.1 Khái niệm..................................................................................................16
2.1.2 Tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp...........................18
2.2. Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.......20
2.2.1 Khái niệm...................................................................................................20
2.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.......22
2.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp..27
2.3 Các nhân tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực
trong doanh nghiệp.....................................................28

2.3.1 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp......................................................28
2.3.2 Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp.......................................................29
2.4. Một số kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực của các doanh nghiệp và bài học cho công ty Truyền
tải điện 1....................................................................33


2.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của các doanh nghiệp
trên thế giới.............................................................................................................33
2.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của các doanh nghiệp
Việt Nam.................................................................................................................35
2.4.3 Bài học kinh nghiệm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho PTC1...39
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1.....................................................41
3.1 Giới thiệu chung về công ty Truyền tải điện 1............41
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển...............................................................41
3.1.2 Lĩnh vực hoạt động.....................................................................................42
3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ..................................................................................42
3.1.4 Đặc điểm về công nghệ và máy móc thiết bị.............................................43
3.1.5 Về địa bàn hoạt động..................................................................................44
3.1.6 Mơ hình tổ chức bộ máy quản lý................................................................45
3.1.7 Cơ cấu lao động..........................................................................................47
3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty
Truyền tải điện 1.........................................................48
3.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực thơng qua tiêu chí trí lực.................................48
3.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực thơng qua tiêu chí thể lực..............................54
3.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực thơng qua tiêu chí tâm lực..............................59
3.2.4 Chất lượng nguồn nhân lực thơng qua tiêu chí hiệu quả hoạt động của toàn
doanh nghiệp...........................................................................................................62
3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực

tại công ty Truyền tải điện 1........................................64
3.3.1 Ảnh hưởng của hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................64
3.3.2 Ảnh hưởng của hoạt động tuyển dụng nhân lực........................................67
3.3.3 Ảnh hưởng của hoạt động thù lao lao động................................................70
3.3.4 Ảnh hưởng của hoạt động đánh giá nguồn nhân lực...................................75
3.3.5 Ảnh hưởng của điều kiện lao động............................................................76


3.3.6. Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp......................................................77
3.4 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của
công ty Truyền tải điện 1.............................................78
3.4.1 Các ưu điểm đạt được.................................................................................78
3.4.2 Các hạn chế và nguyên nhân......................................................................79
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1...............................................................83
4.1. Định hướng nguồn nhân lực tại công ty Truyền tải điện
1

83

4.4.1 Phương hướng phát triển Công ty Truyền tải điện 1 đến năm 2020...........83
4.1.2 Quan điểm về công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại PTC1......83
4.1.3 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của PTC1..........................84
4.2. Giải pháp nâng cao chất lượng

nguồn

nhân lực tại

PTC1...........................................................................86

4.2.1. Giải pháp nâng cao trí lực của nguồn nhân lực tại PTC1...........................86
4.2.2. Giải pháp nâng cao thể lực và tâm lực của nguồn nhân lực tại PTC1........88
4.2.3 Nhóm giải pháp về tăng cường hoạt động quản trị NNL tại PTC1 để nâng
cao chất lượng NNL................................................................................................90
4.3. Các kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực tại công ty Truyền tải điện 1................99
4.3.1 Kiến nghị với cơ quan Nhà nước..............................................................99
4.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam và NPT..............................100
4.3.3 Kiến nghị với các Trường, Trung tâm đào tạo........................................101
KẾT LUẬN..........................................................................................................102
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

PTC1

Công ty Truyền tải điện 1

NPT

Tổng công ty truyền tải điện quốc gia

CLNNL

Chất lượng nguồn nhân lực

NNL

Nguồn nhân lực

TCT

Tổng công ty

EVNNPT

Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia


DANH MỤC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ
Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo chức danh của PTC1 giai đoạn 2009-2013...........47
Bảng 3.2: Cơ cấu lao động PTC1 năm 2013 theo trình độ.......................................48
Bảng 3.3: Cơ cấu lao động PTC1 giai đoạn 2009-2013 theo trình độ chun mơn......50
Bảng 3.4: Chất lượng trình độ của công nhân kỹ thuật PTC1 giai đoạn 2011-2013.....51
Bảng 3.5: Thâm niên công tác của NNL PTC1 năm 2013.......................................53
Bảng 3.6: Cơ cấu tuổi của NNL PTC1 giai đoạn 2009-2013...................................55
Bảng 3.7 : Thái độ tại nơi làm việc của NNL PTC1................................................60
Bảng 3.8 : Số giờ làm thêm của NNL PTC1............................................................61
Bảng 3.9: Tâm lý và khả năng chịu áp lực công việc của NNL PTC1.....................61
Bảng 3.10: Thống kê sản lượng giao nhận điện năng và tỷ lệ tổn thất của PTC1....62
Bảng 3.11 :Kết quả sản xuất kinh doanh của PTC1 giai đoạn 2009-2013...............63
Bảng 3.12: Các hình thức đào tạo của PTC1 từ năm 2011 đến 2013.......................65
Bảng 3.13: Nhận xét về hoạt động đào tạo và phát triển NNL trong PTC1.............67
Bảng 3.14: Số lượng lao động được tuyển giai đoạn 2011-2013.............................68
Bảng 3.15: Nhận xét về hoạt động tuyển dụng nhân lực trong PTC1......................70
Bảng 3.17: Nhận xét về tiền lương lương trong PTC1............................................72
Bảng 3.18: Mức thưởng một số danh hiệu tiêu biểu................................................74
Bảng 3.19: Nhận xét về đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong

PTC1....................................................................................................................... 76
Biểu đồ 3.1 : Kỹ năng làm việc nhóm của NNL tại PTC1......................................52
Biểu đồ 3.2 : Mức độ ốm đau của NNL tại PTC1....................................................58
Biểu đồ 3.3 : Sức khỏe hiện tại của NNL tại PTC1................................................58
Sơ đồ 3.1: Mơ hình tổ chức bộ máy của PTC1....................................................46
Hình 3.1 : Chiều cao của NNL tại PTC1..............................................................56
Hình 3.2: Cân nặng của NNL tại PTC1...........................................................57


TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN


võ đình ninh

NNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

Hµ Néi - 2014


i

PHẦN MỞ ĐẦU
Nguồn nhân lực luôn là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay một tổ chức
nào. Chỉ khi nào nguồn nhân lực được sử dụng một cách có hiệu quả thì tổ chức ấy
mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thành công như mong
đợi.
Thực tế hiện nay số lượng nhân lực tại PTC1 tương đối lớn, đội ngũ lao động

của Cơng ty có ngành nghề đào tạo đa dạng, trong đó lĩnh vực kỹ thuật chiếm tỷ lệ
cao tuy nhiên chất lượng nguồn nhân lực không phát triển đồng hành cùng với sự
lớn mạnh của số lượng, đại đa số cán bộ quản lý được đào tạo trong lĩnh vực kỹ
thuật mà chưa được cập nhật thường xuyên kiến thức quản lý kinh tế, quản lý doanh
nghiệp, quản trị nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao của công ty còn
hạn chế… như vậy vấn đề đặt ra cần có câu trả lời thỏa đáng cho Cơng ty là “ làm
thế nào để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực?”. Xuất phát từ những hạn chế trên
tác giả nhận thấy việc nghiên cứu đề tài “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
tại công ty Truyền tải điện 1” vừa mang ý nghĩa lý luận và thực tiễn.
Mục tiêu nghiên cứu đề tài này là hệ thống hóa những lý luận cơ bản về
nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực và các tiêu chí đánh giá chất lượng
nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Từ đó phân tích thực trạng chất lượng nguồn
nhân lực của công ty Truyền tải điện 1 để đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Truyền tải điện .
Các phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm:
- Phương pháp thu thập số liệu:
+ Nguồn thông tin thứ cấp: Luận văn sử dụng các tài liệu như sách, báo,
thống kê, liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực và Công ty Truyền tải điện 1.
+ Nguồn thông tin sơ cấp: thu thập thông qua điều tra bằng bảng hỏi và
phỏng vấn sâu tới các nhân viên và cán bộ trong Công ty Truyền tải điện 1.
- Phương pháp xử lý và phân tích số liệu:
+ Các phiếu điều tra được nhập, xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS.
+ Dùng phương pháp tổng hợp, phân tích, đánh giá để mơ tả, so sánh và suy
luận về vấn đề nghiên cứu.
Luận văn được trình bày theo các mục như sau
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn
bao gồm bốn chương sau :


ii

Chương 1: Tổng quan các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn.
Chương 2: Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực
trong doanh nghiệp
Chương 3: Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty
Truyền tải điện 1
Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại cơng ty Truyền
tải điện 1.

CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU
CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN
Để đánh giá tổng quan các cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận
văn, tác giả đã tham khảo và sử dụng các nguồn thông tin liên quan đến đến Công ty
Truyền tải điện 1 và liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, để từ đó
xác định nội dung nghiên cứu của luận văn, cụ thể: thơng qua việc tổng quan các
cơng trình nghiên cứu tác giả nhận thấy chưa thấy bài viết nào nghiên cứu sâu về
chất lượng nguồn nhân lực cho PTC1. Mặc dù các nghiên cứu trên đây có đưa ra
một số tiêu chí làm thước đo chất lượng nguồn nhân lực. Tuy nhiên điều kiện và
môi trường áp dụng giữa các doanh nghiệp là khơng giống nhau, do vậy các tiêu
chí chủ yếu để tham khảo. Mặt khác cho đến nay vẫn chưa có một đề tài cụ thể nào
nghiên cứu về chất lượng nguồn nhân lực tại công ty truyền tải điện 1 cả về chiều
sâu và chiều rộng, tổng quát hay chi tiết. Do vậy, tác giả hy vọng đề tài nghiên cứu
về chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Truyền tải điện 1 sẽ được các nhà nghiên
cứu, lãnh đạo công ty xem xét và quan tâm.

CHƯƠNG 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
Trong chương này, tác giả tập trung làm rõ các vấn đề về tầm quan trọng của

nguồn nhân lực và chất lượng của nguồn nhân lực, từ đó đưa ra các tiêu chí về chất
lượng nguồn nhân lực làm cơ sở cho phân tích và đưa ra các giải pháp trong các
chương tiếp theo.
Với mỗi cách tiếp cận khác nhau sẽ đưa ra một khái niệm khác nhau về
NNL. Trong phạm vi luận văn này tác giả nghiên cứu khái niệm nguồn nhân lực


iii

như sau: NNL trong doanh nghiệp đó là những người trong độ tuổi lao động theo
quy định của pháp luật, làm việc bằng trí lực, thể lực và tâm lực của họ.
Chất lượng NNL là thuật ngữ thể hiện một tập hợp các đánh giá về năng lực
làm việc, kỹ năng xử lý công việc và thái độ trong công việc của NNL đang làm
việc tại doanh nghiệp. Nhận định trên đã bao hàm trí lực, thể lực, tâm lực của NNL.
Để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, tác giả đưa ra các tiêu chí về trí lực,
thể lực, tâm lực và tiêu chí đánh giá thơng qua hiệu quả hoạt động của toàn doanh
nghiệp.
Tác giả đã nghiên cứu các nhóm nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng
nguồn nhân lực để có thể đưa ra các giải pháp khắc phục. Đó là các nhóm:
Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp: Bao gồm các nhân tố như: Biến đổi
kinh tế – xã hội và các chính sách của Nhà nước; Tình trạng dinh dưỡng và chăm
sóc sức khỏe; Mức độ phát triển của giáo dục và đào tạo; Các giá trị văn hóa và
truyền thống dân tộc.
Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp: Bao gồm các nhân tố như: Văn hóa
doanh nghiệp; Điều kiện làm việc; Các hoạt động quản lý nguồn nhân lực.
Bên cạnh đó, tác giả đã nghiên cứu kinh nghiệm về nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực tại một số công ty, để rút ra một số bài học mà Công ty Truyền tải
điện 1 cần quan tâm, đó là:
+ Cần nâng cao nhận thức về vai trò của nguồn nhân lực đối với sự phát triển
cơng ty để từ đó ban hành những chủ trương, chính sách, kế hoạch phát triển nguồn

nhân lực đúng đắn góp phần quyết định mang đến sự thành cơng trong hoạt động
sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
+ Cần có hệ thống các cơng cụ nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
+ Muốn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để phát triển cơng ty thì vấn đề
khơng thể khơng quan tâm đó là văn hóa doanh nghiệp.

CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1
Trong chương này, tác giả đã nghiên cứu và trình bày về lịch sử hình thành
của Công ty Truyền tải điện 1, đặc điểm nguồn nhân lực và đánh giá chất lượng của
nguồn nhân lực này thơng qua các tiêu chí đã được xây dựng ở chương 2, đó là tiêu
chí trí lực, thể lực, tâm lực và hiệu quả hoạt động của toàn doanh nghiệp.


iv

Tiếp đó, tác giả phân tích trực tiếp các ngun nhân trực tiếp ảnh hưởng đến
chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp, và rút ra một số ưu và nhược điểm
như sau:

Các ưu điểm đạt được:
Công ty đã và đang quan tâm đến hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực thơng qua việc nâng cao trí lực, thể lực và tâm lực cho người lao động. Trình độ
của người lao động ngày càng được nâng cao, tay nghề của công nhân cũng thường
xuyên được bồi dưỡng. Lực lượng lao động của Công ty được đào tạo cơ bản đáp
ứng được u cầu cơng việc, hồn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao. Tuổi đời
trung bình trẻ nên lực lượng lao động có sức khỏe, ham học hỏi và nắm bắt nhanh
các kỹ thuật, công nghệ mới…

Các hạn chế:
Bên cạnh những kết quả đạt được, nhìn chung hoạt động nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực tại PTC1 còn nhiều điểm bất hợp lý. Xét trong bối cảnh hoạt động
sản xuất kinh doanh hiện nay, PTC1 chưa phát huy hết năng lực nguồn nhân lực của
mình, ở một góc độ nào đó cịn gây lãng phí, thậm chí tạo sự bất mãn đối với người
có tâm huyết, là một trong những mầm mống tạo nên sự xung đột trong tập thể lao
động.

Nguyên nhân của những hạn chế:
a) Nguyên nhân khách quan: Tình hình kinh tế thế giới khủng hoảng, hiện nay giá
điện do Nhà nước quy định và trong thời gian qua giá điện vẫn chưa phù hợp với
giá cả thị trường và chi phí sản xuất. Cơng ty là một doanh nghiệp Nhà nước do đó
mọi chế độ, hoạt động đều phải tuân thủ theo đúng chế độ của Nhà nước. Vì thế nên
các chế độ trả lương, phúc lợi, các chế độ đãi ngộ của Cơng ty cịn mang nặng tính
cào bằng, bình qn chủ nghĩa, chưa là động lực để động viên khuyến khích người
lao động hăng say làm việc…
b) Nguyên nhân chủ quan: PTC1 là đơn vị hạch toán phụ thuộc NPT. Tất cả các
hoạt động sản xuất kinh doanh của PTC1 được NPT quy định trong điều lệ tổ chức
hoạt động của PTC1 và các ủy quyền, phân cấp của NPT cho đơn vị

CHƯƠNG 4


v

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1
Từ lý thuyết và thực tiễn về chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Truyền
tải điện 1, tác giả đã đưa ra một số nhóm giải pháp để nâng cao chất lượng NNL tại
PTC1 trong thời gian tới

Giải pháp nâng cao trí lực của nguồn nhân lực:
Giáo dục và đào tạo giữ vai trò quan trọng và quyết định trong việc nâng cao
CLNNL. Do vậy để nâng cao trí lực cho người lao động tại PTC1 thì cơng ty phải
ln ln đồng hành với các trường đại học uy tín đào tạo về nhân lực cho cơng ty
trong tương lai cịn đối với nguồn nhân lực hiện tại thì cơng ty có thể áp dụng
phương pháp đào tạo theo khe hở năng lực cho từng vị trí cơng việc.

Giải pháp nâng cao thể lực và tâm lực của nguồn nhân lực:
Thực hiện tốt công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động;
Đầu tư cơ sở vật chất trang bị cho trạm y tế của Công ty và thường xuyên đào tạo
nâng cao tay nghề cho các y bác sỹ phụ trách trạm y tế; Thực hiện khám chữa bệnh
định kỳ cho người lao động ít nhất là 2 lần trong năm tại các bệnh viện có uy tín;
Duy trì chế độ nghỉ dưỡng đối với CBCNV cần phục hồi sức khỏe…

Nhóm giải pháp về tăng cường hoạt động quản trị NNL tại PTC1 để
nâng cao chất lượng NNL:
- Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
Phải xác định đúng nhu cầu của đào tạo; Việc đào tạo, bồi dưỡng phải được
tiến hành thường xuyên do vậy phải có kế hoạch cho từng chức danh lao động; Xây
dựng quy định đào tạo lại là nhiệm vụ bắt buộc đối với từng lao động của Cơng ty
vì nếu khơng cịn phù hợp với vị trí thì sẽ phải chuyển sang công việc khác phù hợp
hơn; Thực hiện việc kiểm tra đánh giá kết quả chương trình đào tạo và phát triển
nhằm điều chỉnh, bổ sung kịp thời kế hoạch đã đề ra, nâng cao chất lượng, hiệu quả
đào tạo.

- Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực
Việc tuyển mộ nhân sự cần được tiến hành kỹ lưỡng để lựa chọn đội ngũ
nhân viên phù hợp với tính chất của cơng việc và vẫn đảm bảo được hiệu quả của
cơng việc.

Xây dựng hồn thiện quy chế tuyển chọn lao động, tiêu chuẩn tuyển chọn
phải dựa trên chiến lược sử dụng nguồn nhân lực, tầm nhìn và văn hố Cơng ty.


vi

Thiết lập tiêu chuẩn tuyển chọn đầy đủ, cụ thể cho từng vị trí cơng việc để làm cơ
sở tuyển chọn các ứng viên chính xác và hiệu quả hơn.
Chú trọng đào tạo kỹ năng tuyển chọn nguồn nhân lực cho cán bộ phụ trách
tuyển chọn nguồn nhân lực của Công ty kể cả cán bộ của đơn vị được Công ty phân
cấp phụ trách một số bước trong quá trình tuyển chọn như hiện nay, nhằm đạt mục
đích lựa chọn các ứng viên phù hợp nhất cho vị trí cần tuyển…

- Giải pháp hoàn thiện hệ thống thù lao lao động
Xây dựng quy chế tiền lương mới gắn tiền lương với công việc mà người lao
động đảm nhận và hiệu quả công việc mà người lao động đạt được.
Xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích của từng phịng ban, đơn vị.
Bổ sung điểm đánh giá năng lực thực hiện công việc trong năm của nhân
viên khi phân phối tiền lương bổ sung năm.
Ngoài việc được nhận tiền lương theo quy chế Cơng ty cần có chế độ trả
lương riêng, chế độ đãi ngộ đặc biệt tương xứng cho những người lao động giỏi để
giữ chân họ làm việc gắn bó với Cơng ty lâu dài hơn, nhiệt tình hơn…

- Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá nguồn nhân lực
Lãnh đạo Công ty cần xác định rõ các lĩnh vực, kỹ năng, kết quả nào cần
đánh giá đối với từng nhân viên cụ thể. Không xây dựng cách đánh giá chung cho
tồn bộ nhân viên trong Cơng ty.
Xét đặc thù của ngành truyền tải điện tại PTC1, phương pháp phân tích định
lượng là phù hợp hơn cả.
Những người làm công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân

viên cần tham gia các khóa học về kỹ năng đánh giá nhân viên hoặc Cơng ty có thể
mời các chuyên gia hướng dẫn về vấn đề này tại Công ty.
Phải thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá, vạch ra được phương
hướng, cách thức cải tiến thực hiện công việc sao cho tốt hơn, nếu cần sẽ có sự hỗ
trợ từ phía người lãnh đạo. Như vậy sẽ kích thích nhân viên tự nỗ lực phấn đấu
trong công việc.

- Giải pháp về tạo điều kiện làm việc và xây dựng văn hóa doanh
nghiệp của PTC1
Thường xuyên tổ chức các hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục về
truyền thống và các giá trị văn hóa được đề cao tại Công ty, xây dựng niềm tin cho
nhân viên đối với Công ty họ sẽ tận tâm và gắn bó lâu dài với Cơng ty. Ngồi ra,


vii

việc cải thiện môi trường làm việc như trồng và chăm sóc cây xanh, xử lý bụi, tiếng
ồn nơi làm việc hay phát động phong trào thi đua “Xanh, sạch, đẹp” tại nơi làm
việc, ..... cũng mang ý nghĩa tích cực trong cơng tác nhằm hồn thiện quản trị nguồn
nhân lực. Vừa tạo ra môi trường làm việc trong sạch, đẹp và văn hóa lại giúp cho
nhân viên có khơng khí làm việc hăng say, nhiệt tình với cơng việc hơn, hiệu quả
đem lại cũng cao hơn.

KẾT LUẬN
Đối với ngành điện nói chung và Cơng ty Truyền tải điện 1 (PTC1) nói riêng
thì việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trị ngày càng quan trọng khơng
chỉ giúp cho doanh nghiệp sử dụng hiệu quả hơn các nguồn lực, giảm chi phí để hạ
giá thành mà quan trọng hơn là giúp các doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Luận văn đã hệ thống hóa những lý luận cơ bản về nguồn nhân lực, chất lượng
nguồn nhân lực và các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh

nghiệp. Đồng thời luận văn đã tiến hành phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân
lực của cơng ty Truyền tải điện 1 thơng qua các tiêu chí được xây dựng làm thước
đo chất lượng nguồn nhân lực, luận văn đã xác định được các yếu tố cơ bản ảnh
hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực cuả PTC1 từ đó đánh giá những ưu điểm, hạn
chế, tồn tại và các nguyên nhân. Từ việc phân tích thực trạng luận văn đã nêu lên
một hệ thống giải pháp để giải quyết thực trạng này. Tuy nhiên các giải pháp nâng
cao chất lượng nguồn nhân lực tại PTC1 cho dù có tốt đến mấy cũng sẽ khó phát
huy hết tác dụng của nó nếu khơng có được sự đồng thuận và cam kết mạnh mẽ từ
các cấp quản lý cũng như cần có một sự thay đổi lớn trong tư duy của các nhà quản
trị cấp cao, cấp trung.
Mặc dù đã hết sức cố gắng, nhưng do hạn chế về khả năng và thời gian nên
Luận văn này chắc chắn có nhiều khiếm khuyết. Rất mong được sự đóng góp của
Quý Thầy Cô và những ai quan tâm đến vấn đề này để Luận văn càng trở nên hoàn
thiện và có thể áp dụng một cách có hiệu quả tại PTC1.


TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN


võ đình ninh

NNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

Ngêi híng dÉn khoa häc:

GS. TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ

Hµ Néi - 2014


1

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Sự cần thiết khách quan của đề tài nghiên cứu
Nguồn nhân lực luôn là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay một tổ chức
nào. Chỉ khi nào nguồn nhân lực được sử dụng một cách có hiệu quả thì tổ chức ấy
mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thành công như mong
đợi. Hoạt động của mỗi tổ chức đều chịu ảnh hưởng và chịu sự chi phối bởi các
nhân tố và mức độ ảnh hưởng khác nhau qua các thời kỳ, nhưng nguồn nhân lực
vẫn luôn giữ được vai trò quyết định trong hoạt động của bất cứ tổ chức nào. Một tổ
chức, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có chun mơn giỏi, trình độ cao, trung
thành với tổ chức là một tổ chức mạnh, tạo ra được lợi thế cạnh tranh rất lớn trên thị
trường. Đặc biệt khi nền kinh tế nước ta đang trong thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp
hóa- hiện đại hóa thì yếu tố con người đặc biệt là chất lượng nguồn nhân lực càng
trở thành một vấn đề cấp thiết cần được quan tâm và chú trọng nhiều hơn nữa.
Trong những năm qua, vượt qua nhiều khó khăn, thách thức, ngành điện đã
vươn lên phát triển mạnh mẽ, toàn diện cả về quy mô lẫn tốc độ. Ở tất cả các mảng,
từ ngành nghề kinh doanh chính tới các lĩnh vực mở rộng, từ các khâu quản lý đến
tổ chức đều đạt được những thành tích rất đáng tự hào. Tuy nhiên mức độ cạnh
tranh của môi trường kinh doanh ngày càng gay gắt, sự đòi hỏi của nền kinh tế - xã
hội về nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao, vì thế yêu cầu tăng cường hiệu quả sản
xuất kinh doanh và năng lực cạnh tranh ngày càng trở nên mạnh mẽ. Đối với ngành
điện nói chung và Cơng ty Truyền tải điện 1 (PTC1) nói riêng thì việc nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực có vai trị ngày càng quan trọng không chỉ giúp cho doanh
nghiệp sử dụng hiệu quả hơn các nguồn lực, giảm chi phí để hạ giá thành mà quan
trọng hơn là giúp các doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Thực tế hiện nay số lượng nhân lực tại PTC1 tương đối lớn, đội ngũ lao động

của Cơng ty có ngành nghề đào tạo đa dạng, trong đó lĩnh vực kỹ thuật chiếm tỷ lệ
cao tuy nhiên chất lượng nguồn nhân lực không phát triển đồng hành cùng với sự
lớn mạnh của số lượng, đại đa số cán bộ quản lý được đào tạo trong lĩnh vực kỹ


2

thuật mà chưa được cập nhật thường xuyên kiến thức quản lý kinh tế, quản lý doanh
nghiệp, quản trị nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao của công ty còn
hạn chế. Việc xác định nhu cầu đào tạo nhiều trường hợp chưa chính xác, đào tạo và
sử dụng kiến thức được đào tạo chưa được kiểm chứng để đánh giá hiệu quả, nhiều
lao động chưa tích cực làm việc, không chịu được áp lực cao trong công việc… như
vậy vấn đề đặt ra cần có câu trả lời thỏa đáng cho Công ty là “làm thế nào để nâng
cao chất lượng nguồn nhân lực?”. Xuất phát từ những hạn chế trên tác giả nhận thấy
việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Truyền
tải điện 1” vừa mang ý nghĩa lý luận và thực tiễn.

2. Mục tiêu nghiên cứu
Một là, hệ thống hóa những lý luận cơ bản về nguồn nhân lực, chất lượng
nguồn nhân lực và các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp.
Hai là, phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của công ty Truyền
tải điện 1 thơng qua các tiêu chí được xây dựng làm thước đo chất lượng nguồn
nhân lực, xác định các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của
công ty Truyền tải điện 1 từ đó đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi và khó
khăn đối với hoạt động nâng cao nguồn nhân lực của công ty.
Ba là, đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực của Công ty Truyền tải điện 1 trong thời gian tới.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Phạm vi nghiên cứu:
- Về không gian: Luận văn nghiên cứu tại công ty Truyền tải điện 1
- Về thời gian: Các số liệu về tình hình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
được khảo sát và thu thập từ 2009 đến 2013 và các biện pháp đến năm 2018.

4. Phương pháp nghiên cứu
Các phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm:


3

- Phương pháp thu thập số liệu:
+ Nguồn thông tin thứ cấp: Luận văn sử dụng nhiều nguồn số liệu của Tổng
cục thống kê, Tổng công ty Truyền tải điện quốc gia, công ty Truyền tải điện 1, các
sách báo, tạp chí, các đề tài nghiên cứu có liên quan. Những tài liệu này được tập
hợp nhằm mô tả nguồn nhân lực của công ty Truyền tải điện 1.
+ Nguồn thông tin sơ cấp: thu thập thông qua điều tra bằng bảng hỏi và
phỏng vấn sâu tới các nhân viên và cán bộ trong Công ty Truyền tải điện 1. Mẫu
phiếu điều tra phát ra là 160 phiếu dành cho cả lao động trực tiếp và lao động gián
tiếp. Số phiếu thu về là 160 phiếu, số phiếu hợp lệ dùng cho phân tích là 150 phiếu
(Tham khảo phiếu điều tra khảo sát tại Phụ lục 1).
- Phương pháp xử lý và phân tích số liệu:
+ Các phiếu điều tra được nhập, xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS.
+ Dùng phương pháp tổng hợp, phân tích, đánh giá để mô tả, so sánh và suy
luận về vấn đề nghiên cứu.

5. Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn
bao gồm bốn chương sau :

Chương 1: Tổng quan các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận
văn.
Chương 2 : Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực
trong doanh nghiệp
Chương 3 : Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty
Truyền tải điện 1
Chương 4 : Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Truyền
tải điện 1.