Phân tích 08 yếu tố trong mô hình kinh doanh của website ứng dụng thương mại điện tử alibaba com

lOMoARcPSD|17917457

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ

BÀI THẢO LUẬN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN
Đề tài: Phân tích 08 yếu tố trong mơ hình kinh doanh của
website ứng dụng thương mại điện tử Alibaba.com

NHĨM THỰC HÀNH: Nhóm 02
LỚP HÀNH CHÍNH: CN17ECO.DB LỚP HỌC PHẦN:
20201PCOM0111
GVHD: ThS. Vũ Thị Hải Lý


MỤC LỤC
MỤC LỤC............................................................................................................1
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 02.................................................3
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................5
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI..................................................................5
2. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI......................................................5
3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI...................................................6
4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI........................6
5. NGUỒN SỐ LIỆU, DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CÁC TÀI LIỆU THAM
KHẢO LIÊN QUAN..........................................................................................6
6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..................................................................7
7. KẾT CẤU CỦA BÀI THẢO LUẬN.............................................................7
CHƯƠNG I - TỔNG QUAN VỀ ALIBABA.....................................................8
1.1. KHÁI QUÁT VỀ ALIBABA......................................................................8
1.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ALIBABA................9

1.3. DỊCH VỤ CHÍNH VÀ VỊ THẾ CỦA ALIBABA TRÊN SÀN THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY.............................................................................12
1.4. CÁCH THỨC THAM GIA VÀ QUY TRÌNH GIAO DỊCH TRÊN
ALIBABA.COM..............................................................................................14
CHƯƠNG II - PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ TRONG MƠ HÌNH KINH
DOANH CỦA WEBSITE ALIBABA.COM...................................................18
2.1. MỤC TIÊU GIÁ TRỊ................................................................................18
2.2. MƠ HÌNH DOANH THU.........................................................................20
2.3. CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG............................................................................21
2.4. MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH..............................................................23
2.5. LỢI THẾ CẠNH TRANH........................................................................26
2.6. CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG.................................................................27
2.7. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TỔ CHỨC.........................................................28
2.8. ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ..............................................................................32
1

CHƯƠNG III - ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ALIBABA.COM.........................38


3.1. ƯU ĐIỂM..................................................................................................38
3.2. NHƯỢC ĐIỂM.........................................................................................38
3.3. NHẬN XÉT..............................................................................................39
LỜI KẾẾT

40


BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM 02
Kính gửi: Cơ Vũ Thị Hải Lý - Giáo viên bộ môn Thương mại điện tử căn bản

STT

Họ và tên

Nhiệm
vụ

Đánh giá

Điểm

12.

Nguyễn Thị Lâm Anh

1.2 +
2.3

Tích cực, nhiệt tình, hăng hái tham
gia đóng góp, xây dựng bài thảo
luận. Hoàn thành tốt, đầy đủ, đúng
hạn phần việc được giao.

A

13.

Nguyễn Thị Mai Anh

2.4

Tham gia đóng góp, xây dựng bài
thảo luận. Hoàn thành đầy đủ,
đúng hạn phần việc được giao.

B

14.

Nguyễn Thị Phương Anh Ch 3
Có trách nhiệm, hồn thành tốt
+ Ppt
nghĩa vụ, tham gia làm bài thảo
(nhóm trưởng)
+ Wrd luận, chỉnh sửa các bài khác. Đánh
giá khách quan, trung thực.

A+

15.

Phan Văn Thế Anh

X

Không tham gia.

X

16.

Uông Thị Quỳnh Anh

1.1 +
2.2

Tích cực, nhiệt tình, hăng hái tham
gia đóng góp, xây dựng bài thảo
luận. Hoàn thành tốt, đầy đủ, đúng
hạn phần việc được giao.

A

17.

Vũ Hải Anh

1.3

Tham gia đóng góp, xây dựng bài
thảo luận. Hoàn thành đầy đủ,
đúng hạn phần việc được giao.

B

18.

Vũ Ngọc Anh

2.1

Tham gia đóng góp, xây dựng bài
thảo luận. Hoàn thành đầy đủ,
đúng hạn phần việc được giao.

B

19.

Bùi Ngọc Ánh

2.8

Tham gia đóng góp, xây dựng bài
thảo luận. Hồn thành đầy đủ,
đúng hạn phần việc được giao.

B

20.

Lê Thị Ngọc Ánh

2.5

Tham gia đóng góp, xây dựng bài
thảo luận. Hồn thành đầy đủ,
đúng hạn phần việc được giao.

B

3


21.

Nguyễn Hải Ánh

1.4 +
2.7

Tích cực, nhiệt tình, hăng hái tham
gia đóng góp, xây dựng bài thảo
luận. Hồn thành tốt, đầy đủ, đúng
hạn phần việc được giao.

A

22.

Đàm Đình Bắc

2.6

Tham gia đóng góp, xây dựng bài
thảo luận. Hồn thành đầy đủ,
đúng hạn phần việc được giao.

B

NHÓM TRƯỞNG
Nguyễn Thị Phương
Anh ( Đã xác nhận )


PHẦN MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Cùng với sự phát triển của Internet, con người dần biết đến khái niệm
thương mại điện tử. Thương mại điện tử đang dần có mặt ở hầu hết các lĩnh vực
trong đời sống và khẳng định tầm quan trọng của mình.
Con người đều biết đến những cửa hàng truyền thống, những khu chợ
búa...nơi chúng ta đến để thực hiện nhu cầu mua bán trực tiếp. Nhưng khi
Internet phát triển chúng ta có thể thực hiện điều ấy ngay tại nhà của mình mà
khơng cần tới tận nơi. Khi đó con người đã thực sự nhận thấy được sự quan
trọng của thương mại điện tử.
Một loạt các website ra đời phục vụ nhu cầu của con người và lợi nhuận nó
thu về là minh chứng cho sự thành công của việc ứng dụng Internet vào hoạt
động sản xuất kinh doanh. Và ngày càng có nhiều doanh nghiệp ứng dụng
thương mại điện và rất nhiều trang web ra đời. Mỗi doanh nghiệp khi ứng dụng
thương mại điện tử lại đi theo những mơ hình kinh doanh nhất định.
Sự tiện lợi và nhanh chóng của các website ngày càng thu hút nhiều sự
quan tâm của con người và đi ngày một sâu vào đời sống. Do đó việc tìm hiểu
về mơ hình kinh doanh của doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử nhằm
khai thác những dịch vụ tốt nhất mà doanh nghiệp cung cấp càng trở nên quan
trọng không chỉ với khách hàng.
Với đề tài: “ Phân tích 08 yếu tố trong mơ hình kinh doanh của website
ứng dụng thương mại điện tử Alibaba.com "
, nhóm 02 chúng em sẽ làm rõ
cách thức phát triển kinh doanh của một trong những trang thương mại điện
tử lớn mạnh nhất hiện nay.

2. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
Các yếu tố

Câu hỏi then chốt

Mục tiêu về giá trị

Tại sao khách hàng nên mua hàng của doanh nghiệp?

Mơ hình doanh thu

Doanh nghiệp sẽ kiếm tiền như thế nào?

Cơ hội thị trường

Thị trường doanh nghiệp dự định phục vụ là gì?

5


Phạm vi của nó như thế nào?
Mơi trường cạnh tranh

Đối thủ của doanh nghiệp trên thị trường là những ai?

Lợi thế cạnh tranh

Những lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường
đó là gì?

Chiến lược thị trường

Kế hoạch xúc tiến sản phẩm và dịch vụ của doanh
nghiệp nhằm thu hút khách hàng như thế nào?

Sự phát triển của tổ chức

Các kiểu cấu trúc tổ chức mà doanh nghiệp cần áp dụng
để thực hiện kế hoạch kinh doanh của mình?

Đội ngũ quản trị

Những kinh nghiệm và kỹ năng quan trọng của đội ngũ
lãnh đạo trong việc điều hành doanh nghiệp?

3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
o

Trả lời các câu hỏi nghiên cứu, làm rõ 08 yếu tố trong mô hình kinh doanh
của trang web Alibaba.com.

o

Hiểu thêm về Tập đồn Alibaba

o

Hiểu thêm về một số đối thủ cạnh tranh của Alibaba.com

4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
o

Đối tượng nghiên cứu là 08 yếu tố trong mô hình kinh doanh của trang web
Alibaba.com.

o

Phạm vi nghiên cứu: từ năm 1999 đến nay.

5. NGUỒN SỐ LIỆU, DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CÁC
TÀI LIỆU THAM KHẢO LIÊN QUAN
Chúng em sử dụng các thông số, dữ liệu từ các nguồn đáng tin cậy và các
tài liệu tham khảo liên quan như:
o

Báo điện tử: Vnexpress.net, Vietnamnet.vn,...

o

Trang
web:
alibaba.com,
wikipedia.org, 123docz.net,...

o

Giáo trình "Thương mại điện tử căn bản" - Khoa Thương mại điện tử, Đại
học Thương Mại

alibabagroup.com,

alibaba.edx.vn,...,


Ngoài ra, sử dụng các nguồn khác sẽ nêu rõ.

6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
o

Báo cáo nghiên cứu này được thực hiện theo nhóm. Các thành viên được
phân cơng chuẩn bị nội dung và nhóm cùng thảo luận để đưa đến kết luận
cuối cùng. Người được phân cơng chuẩn bị có trách nhiệm tìm hiểu, kiểm
tra, phân tich, viết và gửi nội dung chuẩn bị đến các thành viên trong nhóm.
Các thành viên trong nhóm sẽ góp ý, thảo luận, phản biện để cùng đạt đến
thống nhất.

o

Các thông tin đưa vào nghiên cứu được trích từ các nguồn đáng tin cậy,
chính xác đề cập ở trên.

7. KẾT CẤU CỦA BÀI THẢO LUẬN
Kết cấu gồm 5 phần:
o

Phần mở đầu: Nêu khái quát về đề tài nghiên cứu

o

Chương 1: Tổng quan về Tập đồn Alibaba.

o

Chương 2: Phân tích 08 yếu tố trong mơ hình kinh doanh của website ứng
dụng thương mại điện tử Alibaba.com.

o

Chương 3: Đánh giá và Nhận xét.

o

Lời kết

7


CHƯƠNG I - TỔNG QUAN VỀ
ALIBABA

1.1. KHÁI QUÁT VỀ ALIBABA
• Giới thiệu chung về Alibaba
Công ty Hữu hạn Cổ phần Tập đoàn Alibaba, là một tập đoàn thương mại
điện tử cung cấp dịch vụ bán hàng giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng
(C2C), doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C) và doanh nghiệp với doanh
nghiệp dịch vụ bán hàng (B2B) thông qua cổng thông tin điện tử.
Công ty này được sáng lập vào năm 1999 do Jack Ma đứng đầu. Ban đầu,
Jack Ma thành lập công ty Internet đầu tiên của mình tên là China Pages – một
danh bạ trực tuyến. Năm 1999, ông tập hợp 18 người bạn, cùng thảo luận về

công ty mới – một website kết nối các hãng xuất khẩu với người mua ngoại
quốc. Đây chính là ý tưởng ban đầu để Alibaba Group ra đời, rồi nhanh chóng
phát triển, trở thành hãng thương mại điện tử thống trị Trung Quốc như ngày
nay.
Không chỉ dừng lại với mơ hình thương mại điện tử của Alibaba, với việc
sở dòng tiền tự do lên đến 3,7 tỷ USD, cho đến nay, tập đồn này đã có sức ảnh
hưởng rất nhiều trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau trên khắp thế giới.
Alibaba còn điều hành một dịch vụ thanh toán điện tử, quỹ đầu tư, kinh doanh
điện tốn Cloud và một số dịch vụ thơng minh cho điện thoại di động. Cùng với
đó, Alibaba cịn mua lại các cơng ty trong lĩnh vực giải trí, thể thao, truyền
thơng và cả một đội bóng đá. Chính vì vậy, tầm ảnh hưởng của công ty này cho
đến nay đã lan rộng ra toàn thế giới và đặc biệt là ở các nước láng giềng như
Việt Nam.


Với sự phát triển và hồn thiện của mình, Alibaba đang nhanh chóng chiếm
được lịng tin của người tiêu dùng trên thế giới, trong đó có thị trường láng
giềng Việt Nam, tuy nhiên chỉ riêng với nền tảng thương mại điện tử mà thơi.
Đặc biệt, tập đồn thương mại điện tử khổng lồ Alibaba của Trung Quốc đã có
thương vụ thâu tóm lớn nhất từ trước tới nay, đó là bỏ ra 1 tỷ USD để nắm cổ
phần kiểm soát (67%) tại cơng ty Lazada Group có trụ sở ở Singapore. Và tất
nhiên nhắc đến Lazada thì khơng có xa lạ gì với người tiêu dùng Việt Nam.
• Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Alibaba
Sứ mệnh của Alibaba là "giúp việc kinh doanh ở bất cứ đâu trở nên dễ
dàng hơn và giúp đỡ mọi người". Alibaba thực hiện điều này bằng cách cung
cấp cho doanh nghiệp cơng cụ hồn thiện để đưa sản phẩm tới khách hàng quốc
tế cũng như giúp người mua toàn cầu tìm kiếm sản phẩm và nhà cung cấp nhanh
chóng, tiện lợi hơn.
Tầm nhìn của họ là “xây dựng cơ sở hạ tầng thương mại trong tương lai,
một cơng ty có tuổi thọ ít nhất 102 năm”. Để thực hiện được tầm nhìn đó,

Alibaba có ba bên liên quan chính là: người dùng, người tiêu dùng và người
bán. Tập trung vào “ít nhất 102 năm” nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng những từ đó
rất quan trọng vì loại mục tiêu này giúp bạn giữ được tầm nhìn dài hạn trong khi
thực hiện các kế hoạch ngắn hạn. Khơng có gì lạ khi những người sáng lập đặt
ra những tầm nhìn như vậy, vì chúng giúp giữ cho cơng ty đi đúng hướng về lâu
dài. Và đây là nơi khởi đầu cho một chiến lược kinh doanh. Tất cả các mơ hình
kinh doanh do Alibaba thiết kế sẽ tuân theo tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị mà
họ hướng tới để tạo ra trong dài hạn.
Giá trị cốt lõi đối với Alibaba được đặt tên là "LỤC MẠCH THẦN
KIẾM", bao gồm: chân thành, trung tín, đam mê, u nghề, tơn trọng, đổi mới,
teamwork và thấm nhuần nguyên lý: "khách hàng là số 1, nhân viên là số 2, cổ
đông là số 3". Bất cứ ai ở Alibaba, dù giữ cương vị gì, giỏi giang đến đâu đều
khơng được xâm phạm. Chỉ có những con người có chung giá trị cốt lõi, đứng
chung trong một đội ngũ, mới đủ sức đưa doanh nghiệp phát triển 20, 30, 50,
100 năm và lâu hơn nữa.


Khẩu hiệu của Alibaba.com "Global Trade starts here" với ý nghĩa cùng
mong muốn mở ra một kỷ nguyên chinh phục mới, mở ra thời đại số hóa, trở
thành một trong những sàn thương mại điện tử hiện đại, thân thiện và phủ khắp
tồn cầu.

1.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ALIBABA
Năm 1999, Alibaba được thành lâp bởi Jack Ma cùng 18 người khác tại
một căn hô ̣ của Jack Ma tại Hàng Châu, Trung Quốc. Từ khi thành lâp, Alibaba
đã định hướng hoạt đông như môt công ty quốc tế chứ không phải là công ty
trong nước.
Năm 2000, Soft Bank đầu tư 20 triêu

USD vào Alibaba,

gă đó chỉ

cc

p

diễn ra trong 10 phút. CEO Soft Bank “Son” nói: Trong tất cả các doanh nhân
ông găp ở Trung Quốc vào năm 2000. Jack Ma là người duy nhất không thuyết
phục Son đầu tư tiền hay có mơt bản kế hoạch kinh doanh đầy đủ nào cả. Tuy
nhiên ơng có mơt “tinh thần chiến đấu mãnh liêu”, niềm đam mê và sự tin tưởng
rằng, Internet có thể thay đổi Trung Quốc". Jack Ma từng nói: “Ơng có lẽ là nhà
đầu tư táo bạo nhất thế giới, ít ai can đảm được như ơng ấy”. Đó là mối lương
dun đầu tiên để hình thành nên

tâ đồn Alibaba lớn mạnh như ngày hơm

mơt nay.

p

Năm 2001, Alibaba tạo ra sứ mênh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi, những điều
này vẫn thúc đẩy công ty cho tới bây giờ. Nhiêm vụ của chúng ta là gì? Sứ mênh
của chúng ta là gì? Những điều này vơ cùng quan trọng.
Năm 2002, lần đầu tiên dịng tiền Aibaba khơng cịn âm, và đạt được lợi
nhn 500.000 nhân dân tệ. Đó là niềm vui sự khích lê ̣ để có được Alibaba như
ngày nay.
Năm 2003, nhân viên Alibaba phải làm
viêc

tại nhà, trong khu vực cách ly


khi đại dịch SARS bùng phát tại Trung Quốc. Ngay trong thời gian khó khăn và
thử thách này, Alibaba vẫn có thế cho ra mắt Taobao. Taobao hoạt đơng trên
hình thức C2C hỗ trợ bán lẻ khách hàng với khách hàng. Tính đến tháng
02/2018, Taobao có trên 580 triêu người dùng hàng tháng. Với hơn 1 tỷ sản
phẩm được liêt kê, năm 2016, Taobao là một trong 10 trang web thương mại
điện tử được tìm kiếm nhiều nhất. Năm 2017, tổng khố lượng hàng hóa trên sàn
của Taobao và Tmall công lại vượt 3 ngàn tỉ nhân dân tê, nhiều hơn tổng các
doanh nghiêp bán lẻ và trên internet của Mỹ công lại.
Năm 2004, Alipay được đưa vào để xây dựng niềm tin giữa người mua và
người bán.
Năm 2005 – 2006 – 2007, Alibaba tiếp tục mở rông thêm kênh mua sắm
C2C và B2C.
C2C là mơ hình kinh doanh giúp người tiêu dùng có thể giao dịch với nhau,
thường qua môi trường trực tuyến giữa những người tiêu dùng với nhau qua môṭ
bên thứ ba, chẳng hạn môt trang web làm trung gian tham gia đấu giá trực tuyến
hoă bán hàng trung gian.
c

B2C là mơ hình kinh doanh, giao dịch giữa các doanh

và người tiêu

nghiêp
dùng. Đây là quá trình bán sản phẩm, dịch vụ trực tiếp giữa những người tiêu
dùng là người cuối cùng mua và sử dụng dịch vụ của doanh nghiêp.
Tính đến tháng 1 năm 2007, Alibaba gồm có 5 cơng ty:
1. Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp vừa

và nhỏ.
2. Đào Bảo - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực tuyến.
Hiện tại Đào Bảo đã có trên 65% thị trường đấu giá.
3. Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến của Trung Quốc.
4. Chi Phó Bảo – Đối thủ chính của PayPal về thanh tốn trực tuyến ở Trung
Quốc.


5. Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp các
dịch vụ web cho thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Năm 2008: bắt đầu cho người tiêu dùng hoạt đông trên nền tảng B2B của
mình. Tạo ra hơn 100.000 viêc làm trên nền tảng của mình.
B2B là mơ hình kinh doanh online giữa doanh nghiêp với doanh nghiêp.
Đó là khi người mua hàng mua sản phẩm của một doanh nghiêp, sau đó tiếp tục
kinh doanh bán sản phẩm đó cho người sử dụng cuối.
Năm 2009, Alibaba bước vào lĩnh vực mới: điên toán đám mây. Năm 2009
cũng là năm đầu tiên ngày mua sắm toàn cầu 11/11 được tổ chức.
Năm 2010 – 2011 – 2012, thị trường thương mại điên tử của Alibaba tiếp
tục phát triển với GMV (“Gross Merchandise Value” hoặc Gross Merchandise
Volume”, nghĩa là tổng giá trị giao dịch trong bán hàng trực tuyến) hàng năm
vượt qua mơt nghìn tỉ nhân dân tệ.
Năm 2013, Alibaba xuất hiện trong tất cả các điện thoại di động.
Năm 2014, Tmall Global ra mắt, cho phép các thương hiêu quốc tế cung
cấp sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng ở Trung Quốc. Năm 2014 Alibaba
chính thức phát hành cổ phiếu lần đầu (IPO) trên thị trường chứng khoán Mỹ.


Năm 2016, Alibaba nắm giữ quyền kiểm soát Lazada. Từ đó đến nay,
Alibaba đã cách mạng hóa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến với nhà bán lẻ
mới.

Năm 2019 là năm kỷ niện tròn 20 năm ngày thành lâp. Alibaba không chỉ thống trị
thị trường thương mại điện tử, mà cịn thanh tốn, điện tốn đám mây, bất đơng
sản và giải trí. Nhưng bê ̣ phóng đầu tiên vẫn là thương mại điên tử.
Nhìn lại lịch sử phát triển, chúng ta có thể thấy giai đoan từ 2010 đến nay là giai
đoạn phát triển mạnh mẽ nhất.
Trong năm 2019, trong vòng 24 tiếng, người tiêu dùng đã bỏ ra 38 tỷ USD
để mua sắm trên các nền tảng của Alibaba, vượt xa so với năm 2018 là 30,8 tỷ
USD. Chỉ trong 1 ngày đã có 1 tỷ đơn hàng được xử lý. Cũng tại năm 2019, chỉ
trong 1 phút 08 giây mở sale, Alibaba thu về 1 tỷ USD tiền hàng, đây là kỷ lục
mới nhất, trong đó có 90% các giao dịch mua hàng được thực hiện trên chiếc
điện thoại di động.
Trong 10 năm, trang thương mại điện tử Taobao của Alibaba phủ sóng
khắp Trung Quốc, và trên cả nước có khoảng 2000 ngơi làng Taobao (các địa
phương có cơng ăn việc làm và sản phẩm bán ra hồn tồn phụ thuộc vào trang
này). Thói quen tiêu dùng của người Trung Quốc trong vòng 10 năm qua thay
đổi nhanh chóng, một phần động lực thúc đẩy thay đổi đó chính là Alibaba .
Chỉ mất 10 năm để thương mại điện tử của Trung Quốc từ giai đoạn non trẻ
vượt lên dẫn đầu thế giới, cạnh tranh cả với Mỹ, nhưng trong 10 năm đó, dấu ấn
của Alibaba rất rõ rệt. Giá trị thị trường thương mại điện tử của Trung Quốc là
1.000 tỷ USD thì giá trị vốn hóa thị trường của riêng Alibaba đã là 460 tỷ USD,
gần 1 nửa.

1.3. DỊCH VỤ CHÍNH VÀ VỊ THẾ CỦA ALIBABA TRÊN SÀN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY
• Dịch vụ chính


Dịch vụ chính mà Alibaba đã và đang cung cấp chính là tạo ra sàn mua sắm
trực tuyến, cho phép khách hàng trực tiếp mua hàng hoá từ người bán qua
Internet, sử dụng trình duyệt web. Có thể coi đây là "Amazon của Trung Quốc".

• Vị thế trên sàn thương mại điện tử hiện nay tại Trung Quốc
Trên sàn thương mại điện tử hiện nay, Alibaba đang đối mặt nguy cơ mất
vị thế dẫn đầu bởi sự vươn lên của các đối thủ mới nổi, cụ thể nhất là
Pinduoduo, một trang thương mại điện tử của Trung Quốc ra mắt năm 2015.
Theo Nikkei Asia Review, thống kê mới nhất cho thấy, trong năm 2020, lượng
người dùng tích cực trên nền tảng thương mại điện tử của Pinduoduo đạt 788
triệu người, tăng 35% so với năm ngối. Trong khi đó, Alibaba có 799 triệu
người dùng tích cực. Hai con số gần như xấp xỉ nhau và trong tương lai,
Pinduoduo rất có khả
năng vượt mặt Alibaba. Nhưng để mà nói thì trên thực tế, Alibaba vẫn đang dẫn
đầu thị trường thương mại điện tử Trung Quốc về quy mô giao dịch (khoảng
50% thị phần) bởi vì Alibaba có lợi thế ở các thành phố lớn, nơi người tiêu dùng
có thu nhập cao và nhu cầu chi tiêu mua sắm rất lớn, trong khi đó, thị phần của
Pindoudou chỉ tăng mạnh tại các thành phố nhỏ và các vùng nông thôn.
Thêm nữa, Alibaba còn bị đánh giá là chậm chạp trong việc phản ứng với
các xu thế thương mại điện tử mới, ví dụ như mua theo nhóm hay mua sản phẩm
tươi sống Online. Trước đây, người tiêu dùng Trung Quốc khơng thích mua sản
phẩm tươi sống trực tuyến, nhưng tình hình đã thay đổi rõ rệt sau đại dịch
Covid-19. Các đối thủ như Pinduoduo và Meituan (dịch vụ giao đồ ăn) đã triển
khai những dịch vụ mới này tại nhiều thành phố ở Trung Quốc. JD.com - công
ty thương mại điện tử lớn thứ hai Trung Quốc, cũng có bước chuyển đổi hiệu
quả. Ngược lại, Alibaba chậm chân trong việc nghiên cứu và tiến hành các dự án
mới một cách nghiêm túc.
Không chỉ những công ty đối thủ gây áp lực lên Alibaba mà chính quyền
cùng các nhà chức trách cũng đang gây tác động không hề nhỏ, làm lung lay vị
thế của ơng hồng Alibaba. Tình hình trở nên căng thẳng từ hồi tháng 10/2020,


khi tỷ phú Jack Ma - nhà sáng lập Alibaba chỉ trích dữ dội hệ thống ngân hàng tài chính của Trung Quốc. Vì vậy, các nhà chức trách đã khám xét trụ sở
Alibaba tại thành phố Hàng Châu để phục vụ cuộc điều tra chống độc quyền.

Báo chí phương Tây cũng đưa tin Alibaba có thể phải nộp khoản phạt kỷ lục, lên
đến gần 1 tỷ USD. Giá cổ phiếu Alibaba niêm yết ở Hong Kong lao dốc 20% so
với mức đỉnh với nhiều tin dữ.
• Vị thế trên sàn thương mại điện tử hiện nay tại Việt Nam
Ở Việt Nam, Alibaba không trực tiếp tác động vào sàn thương mại điện tử
mà gián tiếp qua việc đổ vốn vào Lazada - một nền tảng thương mại điện tử có
đặc điểm khá tương đồng với Alibaba, và hiện giờ đầu tư vào nền tảng tiêu dùng
The CrownX - một công ty con của Masan. Masan cho biết, sự hợp tác này sẽ
giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi The CrownX trở thành một nền tảng “tất cả
trong một”, phục vụ các nhu cầu thiết yếu hàng ngày của người tiêu dùng trên
các kênh mua sắm offline và online.
Trước đó, chỉ trong hơn 2 năm, Alibaba đã từng nhiều lần bơm vốn đầu tư
vào Lazada nhằm đẩy mạnh phát triển, chiếm lĩnh thị phần thương mại điện tử ở
Đông Nam Á đầy tiềm năng, trong đó có Việt Nam - thị trường đứng thứ 3 khu
vực về quy mô với mức doanh thu đạt 7 tỷ USD trong năm 2020.
Đầu tư vào Masan là bước đi thông minh tiếp theo của “gã khổng lồ”
thương mại điện tử này ở thị trường Việt Nam, một phần là bởi Massan đang
nắm hệ thống VinMart, hệ thống sản xuất và mảng dịch vụ trong tương lai sẽ là
cung cấp đồ ăn sơ chế chứ không chỉ là các sản phẩm thương mại điện tử bình
thường. Với sự hợp tác này, các mặt hàng tiêu dùng nhanh như thực phẩm chế
biến đang bán ở Vinmart sẽ được đẩy lên sàn thương mại điện tử thông qua
Lazada. Thị trường thương mại điện tử Việt Nam sẽ đẩy mạnh phát triển các
mặt hàng tiêu dùng nhanh và thực phẩm thay vì chỉ tập trung vào mặt hàng gia
dụng như hiện nay. Nhìn nhận ở góc độ tiềm năng thị trường, quyết định này
của Alibaba không chỉ khẳng định tiềm năng của thị trường bán lẻ trong nước


mà còn cho thấy tham vọng chiếm lĩnh thị phần mảng thương mại điện tử tại
Việt Nam sau khi thành cơng tồn diện tại Trung Quốc.

1.4. CÁCH THỨC THAM GIA VÀ QUY TRÌNH GIAO DỊCH
TRÊN ALIBABA.COM
• Truy cập và tham gia
Để tham gia vào trang web Alibaba.com đầu tiên truy cập vào trang web
theo địa chỉ . Người dùng cần đăng ký tài khoản trên
trang web hoặc đăng nhập với Facebook, Google, Linkedin, Twitter.
Quy trình đăng ký tài khoản trên Alibaba.com dưới hình sau:

o

• Các quy trình giao dịch
Đối với người mua:

1. Tìm sản phẩm và người bán
* Cách tìm người bán:


Sử dụng thanh tìm kiếm, nhập từ khóa sản phẩm hoặc người bán, sau đó
thu hẹp các lựa chọn của bạn từ đó (ảnh dưới). Có thể tìm theo các gian hàng
theo chủ đề khác nhau với hơn 5900 danh mục sản phẩm.

Gửi Yêu cầu Báo giá (RFQ). Chỉ định những gì người mua đang tìm kiếm
và người bán sẽ đặt giá thầu cho doanh nghiệp của bạn. (ảnh dưới)

2. Kết nối với người bán
Có thể nói chuyện trực tiếp với người bán trên Alibaba.com để tùy chỉnh
đơn đặt hàng, thương lượng giá cả hoặc tìm hiểu thêm về hoạt động kinh doanh
của họ bằng cách nhấp vào “Liên hệ với Nhà cung cấp” trên trang chi tiết sản
phẩm.
3. Đặt hàng

Xem thông tin chi tiết mô tả sản phẩm, chọn số lượng và màu sắc sau đó ấn
“ Bắt đầu đặt hàng” và tiến hành thanh toán.
4. Thanh toán trên Alibaba.com


Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp để tiến hành thanh tốn đơn
hàng. Có các loại phương thức thanh toán là: Visa, Master Card, T/T, Paypal,
Online Transper,....Cuối cùng ấn “ Nộp đơn hàng” để hồn tất q trình đặt
hàng.
o

Đối với người bán

1. Đăng sản phẩm
Có thể đăng sản phẩm riêng lẻ hoặc hợp lý hóa quy trình bằng cơng cụ tải
lên hàng loạt. Khi người bán đăng sản phẩm, hệ thống Đăng thông minh sử dụng
AI để đề xuất các cách tối ưu hóa từng danh sách dựa trên cách hoạt động của
thuật tốn Alibaba.com và những gì người mua đang tìm kiếm trên trang web.
Để đăng sản phẩm chọn vào mục Sell > Products > Display a new product
để thêm sản phẩm mới.

Tiếp tục chọn danh mục sản phẩm sao cho phù hợp rồi điền thông tin về
sản phẩm bạn đang muốn bán về cách thức mua hàng, số lượng mua tối thiểu là
bao nhiêu, quy cách đóng gói/tính tốn cân nặng, …
Điền thơng tin về đóng gói, đơn vị vận chuyển và các thông tin liên quan
về thủ tục hải quan. Cuối cùng là các thông tin về tài chính và dịch vụ hỗ trợ


khách hàng của người bán dành cho người mua. Nhấp Submit để gửi sản phẩm
cho đội ngũ kiểm duyệt trước khi đăng bán trên Alibaba.

2. Tạo mặt tiền cửa hàng
Thiết lập một mặt tiền cửa hàng trong thị trường Alibaba.com để tiếp cận
người mua tồn cầu và tối ưu hóa danh sách sản phẩm để hiển thị tối đa.

3. Trả lời các câu hỏi, yêu cầu báo giá

Sau khi liệt kê các sản phẩm của mình, người bán sẽ bắt đầu nhận được yêu
cầu từ những người mua.
-

Liên hệ với người mua :
+ Thứ nhất: Click “contract supplier” để gửi một báo giá cho người mua. Khi
người mua đăng nhập vào / tài khoản Alibaba của mình, họ sẽ thấy thông báo
này.
+ Thứ hai: Nếu thấy biểu tượng “chat online” bạn có thể nhấp chuột để nói
chuyện với người mua trong thời gian thực bằng cách sử dụng TradeManager.

-

Yêu cầu báo giá: Có thể chủ động tìm người mua đang tìm kiếm sản phẩm
giống như sản phẩm của người bán trên thị trường Yêu cầu Báo giá (RFQ).
4. Bảo vệ đơn đặt hàng