(PPT) Khí chất con người lý luận và thực tiễn

GROUP
MEMBER

LẠC
ĐÀ


LẠC ĐÀ
GROUP MEMBER

THÀNH VIÊN TRONG
NHÓM

Ái Hằng

Kim Xuyến

Thúy Kiều

Uyên Nhi


LẠC ĐÀ
GROUP MEMBER

THÀNH VIÊN TRONG
NHÓM

Yến Như

Quế Như

Khánh Ly


Khái niệm
đặc điểm

LẠC ĐÀ

NHĨM
Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

NỘI DUNG BÀI HỌC

Liên hệ
thực tiễn

NỘI DUNG
BÀI HỌC 1. Khái niệm và đặc điểm của khí

chất
2.
Các kiểu thần kinh
3. Các loại khí chất
4. Liên hệ thực tế

NHĨM
Khái niệm
đặc điểm

LẠC ĐÀ

NỘI DUNG
BÀI HỌC

Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

Khái niệm và đặc điểm của khí
chất
- Khái niệm:
Khí chất là biểu hiện cường độ, tốc độ, nhịp độ
của các hoạt động tâm lý thể hiện sắc thái, hành
vi, thái độ, cử chỉ và cách ăn nói của mỗi cá
nhân.

Khái niệm
đặc điểm

LẠC ĐÀ

NỘI DUNG
BÀI HỌC

NHĨM
Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

Khái niệm và đặc điểm của khí
chất
- Đặc điểm:
• Đa dạng, mn màu mn vẻ
Khí chất là biểu hiện cường độ, tốc độ, nhịp độ của các
• Tạođộng
néttâm
riêng
biệthiện
củasắc
cáthái,

nhân
hoạt
lý thể
hành vi, thái độ, cử chỉ , cử chỉ
và cách ăn nói của mỗi cá nhân.

• Tương đối ởn định và bền vững

• Là mợ, cử chỉ t tḥ, cử chỉ c tính tâm lý của nhân cách
• Mang bản chất xã hộ, cử chỉ i


LẠC ĐÀ

NỘI DUNG
BÀI HỌC

Khái
niệm và
đặc
điểm

Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ

thực tiễn

Các loại thần
kinh
Theo Paplốp: Hoạt động thần kinh của
con người bao gồm hai quá trình thần
kinh cơ bản:
 Hưng phấn
 Ức chế


LẠC ĐÀ

Các loại thần kinh

Cường độ
3 tḥ, cử chỉ c

tính

Sự linh hoạt
Tính cân bằng


LẠC ĐÀ

NỘI DUNG
BÀI HỌC

Khái

niệm và
đặc
điểm

Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Các loại thần
kinh

Liên hệ
thực tiễn

Sự kết hợp độc đáo giữa 3 thuộc
tính trên tạo ra 4 kiểu hoạt động
thần kinh của con người


LẠC ĐÀ

NỘI DUNG
BÀI HỌC

Khái
niệm và
đặc

điểm

Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

Các loại thần
Kiểu 1: Mạnh, cânkinh
bằng, linh hoạt.
Kiểu 2: Mạnh, cân bằng, không linh hoạt.
Kiểu 3: Mạnh, không cân bằng ( hưng
phấn mạnh hơn cả ức chế).
 Kiểu 4: Yếu ( hưng phấn yếu hơn
ức chế ).


LẠC ĐÀ

NỘI DUNG
BÀI HỌC

Khái
niệm và
đặc

điểm

Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

Các loại thần kinh
- Đây là những kiểu điển hình thường gặp,
ngồi ra cịn có những kiểu khác.
- Các kiểu thần kinh của con người vừa là
bẩm sinh vừa là tự tạo nó có thể thay
đổi trong hoạt động cuộc sống của
con người.


LẠC ĐÀ

Khái
niệm và
đặc
điểm

Các loại
thần

kinh

Các kiểu
khí chất

Các kiểu khí chất

Kiểu 1: Khí chất sơi nởi
Kiểu 2: khí chất bình thản
Kiểu 3: khí chất nóng nảy
Kiểu 4: Khí chất ưu tư

Liên hệ
thực tiễn


LẠC ĐÀ

Khái
niệm và
đặc
điểm

Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

Đây là loại khí chất tương ứng với kiểu thần kinh mạnh, cân bằng,

Kiểu khí chất
sơi nổi

linh hoạt.
- Ưu điểm: Nhận thức, nhớ và phản ứng nhanh. Tình cảm, vui tính,
cởi mở, vui vẻ, lạc quan, quan hệ rộng rãi thân mật. Hăng hái
tham gia mọi cơng việc, dễ thích ứng với hồn cảnh mới.
 Hoạt động nhiệt tình, làm việc hiệu quả.
- Nhược điểm: Nhận thức chưa sâu, tình cảm dễ thay đởi, hời hợt,
hành động thiếu tính kiên trì.


LẠC ĐÀ

Kiểu khí chất
bình thản

Khái
niệm và
đặc
điểm

Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

Đây là loại khí chất tương ứng với kiểu thần kinh mạnh, cân bằng,
khơng linh hoạt.
- Ưu điểm: tâm lí bền vững, bình tĩnh, chính chắn, có năng lực
kiềm chế, làm việc một cách điềm đạm, có mức độ, có
phương pháp.
- Nhược điểm: chậm chạp, ít biểu lộ sự hăng hái, do dự,

dễ bỏ lỡ thời cơ.


LẠC ĐÀ

Khái
niệm và
đặc
điểm

Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

Đây là loại khí chất tương ứng với kiểu thần kinh mạnh, khơng

Kiểu khí chất
nóng nảy

cân bằng.
- Ưu điểm: dũng cảm, sẵn sàng hiến thân, thẳng thắng, trung
thực, không úp mở quanh co, tình cảm bộc lộ mãnh liệt.
 Tâm lý họ thường biểu hiện một cách mạnh mẽ, nhận thức
tương đối mạnh.
- Nhược điểm: Nhận thức không sâu sắc, hay vội vàng, hấp
tấp, nóng này khi đánh giá sự việc, dễ bị kích thích và thưởng
phản ứng nhanh và mạnh.


LẠC ĐÀ

Khái
niệm và
đặc
điểm

Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

Đây là loại khí chất tương ứng với kiểu thần yếu.

Kiểu khí chất
ưu tư

- Ưu điểm: nhận thức sâu sắc, tế nhị, chín chắn, năng lực tưởng
tượng dồi dào, phong phú, lường trước được mọi hậu quả của
hành động .
 Đối với mọi người xung quanh tuy ít cởi mở nhưng dễ thơng cảm.
Trong hồn cảnh bình thường thì họ làm việc tốt và có trách nhiệm..
- Nhược điểm: thiếu tinh thần vương lên, dám nghỉ, dám làm.


LẠC ĐÀ

Các kiểu
khí chất

Khái
niệm và
đặc
điểm

Các loại

thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

- Kết luận:
• Đây là bốn loại khí chất cơ bản, ngồi ra cịn các loại khí chất
khác.
• Khí chất của người thường là sự pha trộ, cử chỉ n và kết hợp của nhiều
loại khí chất.
• Các kiểu khí chất đều có ưu nhược điểm.
• Khí chất mang bản chất xã hội, có thể thay đổi nhờ sự giáo dục,
rèn luyện.


LẠC ĐÀ

NỘI DUNG
BÀI HỌC

Khái
niệm và
đặc
điểm

Các loại

thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

Liên hệ thực tiễn

- Vận dụng các ưu điểm và̀ nhược điểm của 4 kiểu khí chất được nêu
rõ ở trên.
- Cụ thể là trong hoạt độ, cử chỉ ng giao tiếp với khách hàng: Trong hoạt
động giao tiếp hằng ngày nhất là trong hoạt động tư vấn khách
hàng. Vận dụng những điểm mạnh và hiểu rõ các điểm yếu của các
kiểu khí chất để có thể phân tích một số đối tượng khách hàng đại
diện cho 4 kiểu khí chất như sau:


LẠC ĐÀ

Liên hệ
thực tiễn

Khái
niệm và
đặc
điểm

Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

1. Kiểu khí chất sơi nởi: Đối với những khách hàng nói nhiều
Người nhân viên tư vấn cần chú ý:
 Lắng nghe những ý kiến của họ.
 Tránh cắt ngang đột ngột hay kích động cho họ, nói nhiều và xa đề
tài đang nói.
 Hãy khéo léo chọn thời điểm để "chen" vào câu nói của họ,
kéo khách hàng trở lại với vấn đề mà cả hai bên cùng
quan tâm.


LẠC ĐÀ

Khái
niệm và
đặc
điểm

Các loại
thần
kinh

Các kiểu
khí chất

Liên hệ
thực tiễn

2. Kiểu khí chất bình thản : Đối với những khách hàng ít nói Người

Liên hệ
thực tiễn

nhân viên tư vấn cần chú ý:
 Cần tìm được mục đích của họ khi đến với cửa hàng.
 Họ muốn tự đưa ra quyết định, họ sẽ cảm thấy không thoải mái
hay khó xử nếu bị hỏi quá nhiều.
 Cần kiên trì và chờ đợi ý kiến của khách hàng trước khi đổi sang
chủ đề hay gợi ý khác, không nói quá nhiều ,nên kiệm lời, cẩn
trọng, lời nói cần mang tính khơi gợi
và thúc đẩy họ