Side thuyết trình Side thuyết trình Side thuyết trình

Chương 3: LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA MƠ HÌNH HTTT HỖ TRỢ
TRÊN VÍ ĐIỆN TỬ
1. Lợi thế cạnh tranh của Momo khi sử dụng hệ thống thông tin hỗ trợ:
1.1.

Lợi thế cạnh tranh của Momo:



-------Momo là một sản phẩm 100% do trí tuệ Việt, các kỹ sư Việt Nam
tạo ra. Vì vậy, chúng tơi am hiểu thói quen tiêu dùng, thanh tốn của
người Việt. Chúng tơi khơng đưa ra những cách làm “đao to búa lớn” mà
sẽ là “mưa dầm thấm lâu” dần dần len lỏi vào từng ngóc ngách nhỏ nhất.



Chúng tơi đã tìm kiếm và mở rộng hệ sinh thái chấp nhận thanh tốn của
Ví MoMo: từ các dịch vụ thu hộ tiền điện, nước, mua vé máy bay, vé tàu,
mua sắm trực tuyến, mua vé phim, bảo hiểm, hay đơn giản chỉ là mua ly
nước cam, ổ bánh mì ở vỉa hè…


-------Ngồi ra, MoMo sẽ có những chính sách cụ thể để người sử dụng thấy ngay lợi ích thiết
thực nhất. Đơn cử, sự kiện “Ngày hội không tiền mặt MoMo - Hoàn tiền 50%” diễn ra vào tháng
11 vừa qua, đã tạo tiếng vang với hơn 1 triệu khách hàng thực hiện mua sắm bằng Ví MoMo chỉ
trong một ngày tại: PVOIL, Coopmart, Circle K, 7-Eleven, Kichi Kichi, Sumo BBQ, Phúc Long, The
Pizza Company...


------Không chỉ bổ sung cho doanh nghiệp một kênh tiếp cận và bán hàng, Mini App trên MoMo
giúp cho việc tương tác của đối tác với khách hàng tốt hơn thơng qua các tính năng Đăng ký

thành viên (Membership), Trang doanh nghiệp chính thức (Official Account), Thơng báo
(Notifications),... Đáng nói, hệ thống khuyến nghị (Recommendations) dựa trên ứng dụng công
nghệ AI của MoMo có khả năng đưa ra gợi ý những Mini App phù hợp dựa trên hành vi sử dụng
đồng thời cho phép người dùng có thể tùy chỉnh những Mini App mà họ muốn xuất hiện trên
màn hình tùy theo nhu cầu và sở thích của từng người

----- Ngồi những lợi ích chung của cơng nghệ Mini App, điểm nổi bật của nền tảng Mini App
trên MoMo nằm ở sự đa dạng nguồn tiền thanh toán cùng các giải pháp hỗ trợ tài chính giúp
nhiều người có thể sử dụng dịch vụ và quản lý tài chính tốt hơn, đồng bộ về trải nghiệm và giao
diện nhờ vào việc thiết kế theo các quy chuẩn riêng của MoMo.


-------Đặc biệt với các Mini App trong lĩnh vực F&B và Thương mại điện tử, MoMo có đầy đủ các

chức năng như theo dõi đơn hàng, tài xế, kiểm tra lịch sử đơn hàng,... mang lại trải nghiệm tối
ưu nhất cho việc mua sắm, thanh toán cho người dùng.

------------ Dưới tác động của sự bùng nổ công nghệ di động, Mini App (hay cịn gọi là Tiểu ứng
dụng) là cơng nghệ theo xu hướng thương mại mới được ưa chuộng tại châu Á trong những
năm gần đây.

1.1.

Sự cạnh tranh khóc liệt trên thị trường ví điện tử.

-------Thị trường ví điện tử Việt Nam đang bùng nổ với 90% thị phần thuộc về 4 ví Momo,
Moca, VN PAY và ZaloPay. Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt ở lĩnh vực ví điện
tử với 40 ví đang hoạt động

-------- Ngồi bốn ví đã đề cập bên trên, thị trường e-wallet Việt Nam cịn có ba đối thủ cạnh
tranh lớn khác: ShopeePay (AirPay), ViettelPay và VNPT Pay. Sáu công ty này cùng nhau chiếm
tổng cộng 99% thị trường, tạo nên một sân chơi hoàn toàn độc quyền. Theo nghiên cứu của
Decision Lab, cuối năm 2021, 56% dân số Việt Nam sử dụng Momo, 17% - ShopeePay, 14% ZaloPay, 8% - ViettelPay, 2% - Moca và 1% - VNPT Pay.



-------Trong năm 2022, thị trường ví điện tử sẽ cạnh tranh khốc liệt, có thể thúc đẩy các nhà cung

cấp ví điện tử sáp nhập thành một vài siêu ứng dụng (super app) hàng đầu trong khu vực và địa
phương nhằm thống lĩnh thị trường

-----Điển hình như Ví điện tử MoMo, để củng cố vị trí siêu ứng dụng dẫn đầu thị trường thông
qua việc tăng cường cung cấp dịch vụ tài chính đến 31 triệu khách hàng hiện hữu, mở rộng thị
trường thông qua việc cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho hàng triệu doanh nghiệp nhỏ
(SME), siêu nhỏ (MSME) tại Việt Nam và tiếp tục đẩy mạnh việc đầu tư vào các công ty Việt
Nam để mở rộng hệ sinh thái

------ Khơng chỉ MoMo, nhiều ví điện tử khác cũng đang đẩy mạnh mở rộng hệ sinh thái của
mình. Cụ thể, ngồi cung cấp đầy đủ các tiện ích cơ bản như thanh tốn điện thoại, điện, nước,
Internet, thanh tốn các khoản vay, phí bảo hiểm, phí dịch vụ chung cư, dịch vụ cơng, học phí,
mua vé (tàu xe, máy bay)... các ví điện tử đang xây dựng cho mình các trị chơi, chương trình ưu
đãi riêng hay liên kết với các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Lazada, Tiki, Shopee, Sendo,
Zalora... để gia tăng trải nghiệm, tiện ích cho khách hàng.


------ Ví điện tử nào có nhiều tiện ích, phù hợp với khách hàng của mình sẽ có được lợi thế
trong cuộc đua thu hút khách hàng.

-----Trong đó, ShopeePay đang khai thác tốt lợi thế cạnh tranh (USPs) là nền tảng thanh tốn tích

hợp trong sàn TMĐT dẫn đầu thị trường là Shopee; MoMo lại cho thấy sức mạnh trong việc đa
dạng hóa dịch vụ, tiện ích thanh tốn và đối tác liên kết


------. Bên cạnh đó, VNPAY với thế mạnh của nền tảng cổng thanh toán điện tử sở hữu mạng
lưới đối tác liên kết thanh tốn “đáng nể”.

----- ZaloPay có lợi thế chuyển đổi người dùng trực tiếp trong ứng dụng Zalo Chat.

----- ViettelPay với hệ sinh thái viễn thông cho phép chuyển tiền qua số điện thoại


---- Moca (GrabPay) với hệ sinh thái thuộc siêu ứng dụng Grab

---- SmartPay với nhóm khách hàng đặc thù là tiểu thương và SMEs...

----- Giữa xu thế cạnh tranh khốc liệt của tồn ngành, thương hiệu ví điện tử nào có hệ sinh

thái tốt sẽ chiếm lĩnh thị phần, trong khi các ví cịn lại khơng có hệ sinh thái sẽ phải cạnh tranh
bằng mọi phương diện


------ Có thể khẳng định, thanh tốn qua ví điện tử đang ngày càng phổ biến tại thị trường Việt

Nam. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích đáng ghi nhận, vẫn cịn những vấn đề cần cải thiện.

-------Thanh tốn qua ví điện tử đang trong giai đoạn đầu phát triển ở Việt Nam. Chúng ta nhận

thấy rằng, các đơn vị cung cấp ví điện tử đều đang ở giai đoạn xây dựng sản phẩm, phát triển thị

trường và thu hút người dùng dịch vụ

------ Do đó, việc liên thơng và chia sẻ các dịch vụ mũi nhọn của mình với các ví khác, khơng
phải là một lựa chọn hợp lý. Ngay trên thế giới, tơi cũng chưa thấy mơ hình các ví điện tử hay
trung gian thanh tốn liên thơng dịch vụ với nhau,
++++ví dụ Visa Card hay Master Card khơng có liên kết, tại Trung Quốc, ví Wechat Pay và
Alipay cũng vậy, tương tự đối với Apple Pay và Paypal ở Mỹ.


------ Trong trường hợp chúng ta mong muốn có một hệ thống thanh tốn liên thơng dịch vụ
giữa các ví, thì cần một đơn vị có chức năng đứng ra chủ trì và phối hợp với các ví, chẳng hạn là
NAPAS.

--------Ví điện tử trong trường hợp này được coi như một công cụ nối dài của tài khoản nhằm
hỗ trợ cho việc thanh toán nhỏ lẻ.
------------Hiện tại, đa số khách hàng sử dụng ví điện tử để thanh tốn, mua sắm trong một
phạm vi nhất định, vì vậy, các ví điện tử sẽ tùy theo nhu cầu của phân khúc khách hàng để phát
triển thêm các dịch vụ phù hợp.