Khóa luận tốt nghiêp Hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng nhân lực của công ty Peoplelink

Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................1
1.Tính cấp thiết của đề tài..............................................................................1
2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu..............................................................2
2.1.Mục đích.....................................................................................................2
2.2.Nhiệm vụ....................................................................................................2
3.Đối tượng nghiên cứu...................................................................................2
4.Phạm vi nghiên cứu......................................................................................2
5.Phương pháp nghiên cứu.............................................................................2
6.Kết cấu khóa luận.........................................................................................3

Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN
LỰC TRONG DOANH NGHIỆP..................................................................4
1.1.Một số khái niệm.......................................................................................4
1.1.1. Khái niệm tuyển mộ..............................................................................4
1.1.2. Khái niệm tuyển chọn...........................................................................5
1.1.3.Khái niệm dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực và hồn thiện dịch
vụ tuyển dụng NNL.........................................................................................6
1.2.Vai trị của dịch vụ tuyển dụng...............................................................8
1.3.Nội dung của dịch vụ tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp.......11
1.3.1.Nhận yêu cầu tuyển dụng từ doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng.
.........................................................................................................................12
1.3.2.Thực hiện cơng tác tuyển dụng...........................................................13

1.3.2.1. Tuyển mộ...........................................................................................13
* Nguồn ứng viên...........................................................................................13
* Phương pháp tuyển mộ..............................................................................13
* Quy trình tuyển mộ nhân lực....................................................................15
SV: Hồ Thị Vui
Lớp: QN4A


Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
* Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển mộ.......................................16
1.3.2.2. Quá trình tuyển chọn.......................................................................19

* Tầm quan trọng của tuyển chọn...............................................................19
* Quy trình tuyển chọn.................................................................................19
1.3.2.3. Đánh giá chất lượng công tác tuyển chọn......................................26
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực....26
1.4.1. Nhóm các yếu tố bên ngồi doanh nghiệp.........................................27
1.4.2. Nhóm các yếu tố bên trong doanh nghiệp.........................................30
Tiểu kết chương I..........................................................................................32
Chương II: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NNL TẠI CƠNG
TY PEOPLELINK........................................................................................33
2.1. Giới thiệu chung về cơng ty Peoplelink................................................33
2.1.1. Thông tin chung...................................................................................33
2.1.2. Nhiệm vụ của công ty..........................................................................33

2.1.2.1. Nhiệm vụ quản lý nhân sự...............................................................33
2.1.2.2. nhiệm vụ quản lý tiền lương............................................................35
2.1.2.3. Hỗ trợ người nước ngoài..................................................................36
2.1.2.4. Nhiệm vụ tư vấn nhân sự.................................................................36
2.1.3. Cơ cấu tổ chức công ty........................................................................37
2.1.4. Kết quả kinh doanh.............................................................................38
2.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty...............................................40
2.2. Thực trạng dịch vụ tuyển dụng NNL tai công ty Peoplelink.............42
2.2.1. Nhận hợp đồng tuyển dụng................................................................42
2.2.2. Quy trình tuyển dụng tại công ty peoplelink...................................43
2.3. Kết quả dịch vụ tuyển dụng của công ty năm 2014.............................48
2.4. Nhận xét về dịch vụ tuyển dụng tại cơng ty Peoplelink.....................50

2.4.1. Những mặt tích cực đã đạt được........................................................51
SV: Hồ Thị Vui
Lớp: QN4A


Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
2.4.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân.................................................52
2.4.2.1. Những mặt hạn chế..........................................................................52
2.4.2.2. Nguyên nhân của những hạn chế....................................................54
Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN DỊCH VỤ TUYỂN
DỤNG TẠI CƠNG TY PEOPLE LINK.....................................................57

3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển của công ty Peoplelink................57
3.1.1. Mục tiêu phát triển..............................................................................57
3.1.2. Định hướng phát triển........................................................................57
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ tuyển dụng tại
cơng ty Peoplelink..........................................................................................58
3.2.1.Quảng bá hình ảnh, mở rộng thị trường tìm kiếm nhiều đối tác có
tiềm năng........................................................................................................58
3.2.2. Quảng bá hình ảnh của cơng ty để thu hút nguồn hồ sơ tốt hơn...59
3.2.3. Tham gia và thành lập các groups liên quan đến ngành nhân sự. .60
3.2.4. Cần có sự phối hợp, cộng tác đào tạo với các trường Đại học........61
3.2.5. Nâng cao đạo đức nghề nghiệp...........................................................63
3.2.6. Bổ sung bản mô tả công việc cho bản tin tuyển dụng đối với tất cả

các vị trí tuyển dụng......................................................................................64
3.2.7. Phân bổ chi phí hợp lí cho cơng tác tuyển dụng..............................64
3.2.8. Nâng cao chất lượng công tác kiểm tra sức khỏe.............................65
3.2.9. Thực hiện đúng các bộ luật được ban hành......................................65
3.4. Một số khuyến nghị và đề xuất.............................................................66
KẾT LUẬN....................................................................................................75
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................76

SV: Hồ Thị Vui
Lớp: QN4A

Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG
Sơ đồ 1.1. Nội dung dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực............................12
Sơ đồ 1.2: Quy trình tuyển chọn..................................................................20
Sơ đồ 2.1 : cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Peoplelink..........................38
Bảng 2.1: kết quả kinh doanh của công ty Peoplelink chi nhánh miền Bắc
giai đoạn 2012-2014....................................................................................39
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động của công ty Peoplelink giai đoạn 2012-2014. 41
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng..................................................................43
Bảng 2.3: kết quả dịch vụ tuyển dụng của công ty Peoplelink năm 2014....48
Bảng 2.4: chi phí cho dịch vụ tuyển dụng của cơng ty Peoplelink giai đoạn

2012-2014....................................................................................................49

SV: Hồ Thị Vui
Lớp: QN4A


Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
STT
1
2

3
4
5
6
7
8
9
10
11

Chữ viết tắt
NNL

DNNVV
DN
VN
NV
CMND
LĐ
TĐCM
PG
PB
CV

Ý nghĩa

Nguồn nhân lực
Doanh nghiệp nhỏ và vừa
Doanh nghiệp
Việt Nam
Nhân viên
Chứng minh nhân dân
Lao động
Trình độ chuyên môn
Public Girl
Public Boy
Curiculum Vitae

SV: Hồ Thị Vui
Lớp: QN4A


Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
LỜI MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Nguồn nhân lực là một yếu tố không thể thiếu trong sự thành công của
các tổ chức. Nếu có nhân lực mà khơng có vật lực thì có thể dùng nhân lực
để tạo ra vật lực, nhưng nếu có vật lực mà khơng có sự góp mặt của nhân lực
thì vật lực cũng chỉ là những vật vơ tri vơ giác vơ ích.

Chính vì vậy, mà nguồn nhân lực rất được coi trọng trong các tổ chức
đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh hoặc dịch vụ. Tuy
nhiên, để có nguồn nhân lực đảm bảo u cầu của tổ chức thì khơng phải dễ
dàng. Khơng bỗng dưng một tổ chức có sẵn một nguồn nhân lực dồi dào và có
năng lực, mà để đạt được điều đó thì các tổ chức phải trải qua một quy trình
hết sức khó khăn đó là quy trình tuyển dụng.
Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp nào cũng đủ điều kiện để tự tuyển
dụng nhân lực cho doanh nghiệp mình mà cần nhờ đến các cơng ty trung gian
hay còn gọi là nhờ các dịch vụ tuyển dụng hỗ trợ.
Là một công ty mạnh dạn khai thác lĩnh vực mới chuyên về các giải pháp
nhân sự Peoplelink đã có q trình nghiên cứu và và hoạt động trong lĩnh vực
dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực, nhằm thu hút và lựa chọn được những

ứng viên phù hợp với từng vị trí cơng việc theo bản u cầu của các doanh
nghiệp.
Trong quá trình được tham gia làm việc tại công ty chi nhánh miền Bắc,
em nhận thấy dịch vụ tuyển dụng tại công ty mặc dù là một trong những công
ty tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ tuyển dụng nhưng vẫn còn nhiều tồn tại.
Xuất phát từ những lí do trên, em chọn đề tài: “Hồn thiện dịch vụ tuyển
dụng nhân lực của công ty Peoplelink” làm đề tài cho bài khóa luận.

SV: Hồ Thị Vui

1
Lớp: QN4A

Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1.Mục đích
Đề xuất các giải pháp hồn thiện dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực của
công ty Peoplelink.
2.2.Nhiệm vụ
- Hệ thống những cơ sở lý luận về dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực
trong các doanh nghiệp.
- Đánh giá thực trạng dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty

Peoplelink.
3.Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: các vẫn đề về dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân
lực của công ty Peoplelink. Chỉ áp dụng nghiên cứu đối với lao động có trình
độ cao.
4.Phạm vi nghiên cứu
- Về mặt không gian: dịch vụ tuyển dụng tại công ty Peoplelink
- Về mặt thời gian: nghiên cứu thực trạng trong giai đoạn 2012-2014 và
đề xuất giải pháp cho các năm 2015, 2016.
5.Phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu đề tài, khóa luận đã sử dụng các
phương pháp nghiên cứu sau:

- Phương pháp điều tra phân tích
- Phương pháp tra cứu tài liệu
- Phương pháp so sánh
- Phương pháp thống kê
- Phương pháp tổng hợp

SV: Hồ Thị Vui

2
Lớp: QN4A

Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
6.Kết cấu khóa luận
Kết cấu của khóa luận ngồi phần : Lời mở đầu, kết luận, Danh mục tài
liệu tham kham khảo, mục lục thì gồm có 3 chương:
Chương I: cơ sở lý luận về dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp.
Chương II: Thực trạng dịch vụ tuyển dụng nhân lực của cơng ty
Peoplelink.
Chương III: Một số giải pháp hồn thiện dịch vụ tuyển dụng nguồn
nhân lực của công ty Peoplelink.

SV: Hồ Thị Vui

3
Lớp: QN4A


Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
Chương I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP
1.1.Một số khái niệm

Nguồn nhân lực là thành phần cốt lõi ảnh hưởng và quyết định đến sự
thành bại của một doanh nghiệp. Tuy nhiên nguồn nhân lực không phải có sẵn
trong mỗi doanh nghiệp, mà để có được một nguồn nhân lực trí thức có năng
lực cống hiến cho tổ chức thì địi hỏi tổ chức đó , hay nói hẹp hơn là doanh
nghiệp đó phải thực hiện quá trình tuyển dụng để có được một đội ngũ nhân
lực mạnh cống hiến cho mình. Để hiểu hơn về điều này ta cần hiểu khái niệm
về tuyển dụng nhân lực.
Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút các ứng viên từ
những nguồn khác nhau tham gia dự tuyển vào các vị trí cịn trống trong tổ
chức, và lựa chọn trong số họ những người đáp ứng tốt những yêu cầu công
việc đặt ra.
Trong doanh nghiệp tuyển dụng nguồn nhân lực bao gồm công tác tuyển

mộ và tuyển chọn nguồn nhân lực.
1.1.1. Khái niệm tuyển mộ
Để bắt đầu cho cơng tác tuyển dụng thì các doanh nghiệp phải thực hiện
cơng tác tuyển mộ. Tuyển mộ là q trình thu hút các ứng viên có nhu cầu tìm
kiếm việc làm từ lực lượng lao động xã hội và bên trong tổ chức, doanh
nghiệp. Tuyển mộ được thực hiện thông qua các hình thức như thơng báo
quảng cáo gây ấn tượng về doanh nghiệp: giới thiệu về doanh nghiệp, về các
cơng việc,vị trí đang cần tuyển, những lợi ích được hưởng nếu như là nhân
viên của doang nghiệp,…

SV: Hồ Thị Vui

4
Lớp: QN4A


Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
Q trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của q trình
tuyển chọn. Trong thực tế sẽ có người lao động có trình độ cao nhưng khơng
được tuyển chọn vì họ không được biết các thông tin tuyển mộ, hoặc họ
khơng có cơ hội nộp đơn xin việc. Chất lượng của q trình lựa chọn sẽ
khơng đạt được các u cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu như số lượng
người nộp đơn xin việc bằng hoặc thấp hơn số nhu cầu cần tuyển chọn.

Cơng tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực
trong tổ chức. Tuyển mộ không chỉ ảnh hưởng đến việc tuyển chọn mà còn
ảnh hưởng tới các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực như: Đánh giá
tình hình thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tào và phát triển nguồn
nhân lực, các mối quan hệ lao động,…
1.1.2. Khái niệm tuyển chọn
Để hồn thành cơng tác tuyển dụng nguồn nhan lực thì sau khi thực hiện
xong cơng tác tuyển mộ, doanh nghiệp phải thực hiện tiếp công tác tuyển
chọn.
Tuyển chọn là quá trình xem xét, đánh giá để đi đến quyết định tuyển
dụng ai trong số các ứng viên có tiêu chuẩn phù hợp nhất với cơng việc, vị trí
cần tuyển dụng. Tuyển chọn bao gồm tất cả các thủ tục, quy trình xem xét,

kiểm tra, đánh giá, sàng lọc những người xin việc để chọn ra những người
phù hợp nhất trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ
Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà Quản trị
nhân lực đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất.
Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh
doanh và đối với tổ chức. Để tuyển chọn đạt kết quả cao thì cần phải có các
bước tuyển chọn phù hợp, các phương pháp thu thập thơng tin chính xác và
đánh giá các thông tin một cách khoa học.

SV: Hồ Thị Vui

5

Lớp: QN4A


Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
Sau khi tìm hiểu cụ thể khái niệm tuyển mộ và tuyển chọn nguồn nhân
lực ta có thể rút ra được khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực trong doanh
ngiệp. Tuyển dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là quá trình tìm kiếm
và lựa chọn đúng người để thoả mãn các nhu cầu lao động và bổ sung cho
lực lượng lao động hiện có để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp. Mục
đích của tuyển dụng là tuyển được nhân viên mới có kiến thức, kỹ năng, năng
lực và động cơ phù hợp với các địi hỏi của cơng việc và các mục tiêu dài hạn

của doanh nghiệp.
1.1.3.Khái niệm dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực và hoàn thiện dịch vụ
tuyển dụng NNL
Để đi đúng hướng với đề tài nghiên cứu, ta cần tìm hiểu như thế nào là
dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Cụm từ “ dịch vụ tuyển dụng” đối với thị trường Việt Nam vẫn còn mới
mẻ, tuy nhiên những năm gần đây đã có nhiều công ty hoạt động và đã thành
công ở lĩnh vực nãy như: công ty M – Talent, Viet Clever Groups, HR world,
HR2B, ….
Dịch vụ tuyển dụng được thực hiện theo hai cách thức: dịch vụ tuyển
dụng nguồn nhân lực trực tiếp và dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực trực
tuyến.

 Dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực trực tiếp
Doanh nghiệp thực hiện dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực trực tiếp sẽ
tiến hành trao đổi, gặp gỡ trò chuyện với nhà tuyển dụng, để hiểu rõ hơn về
văn hóa doanh nghiệp, bối cảnh cũng như tình hình kinh doanh nói chung.
Qua đó tạo mối quan hệ hợp tác thân mật giữa hai bên, đồng thời hiểu rõ hơn
nhu cầu thực tế của khách hàng, nhằm tìm kiếm và cung cấp ứng viên phù
hợp nhất.

SV: Hồ Thị Vui

6
Lớp: QN4A

Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
Doanh nghiệp thực hiện dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực trực
tiếp cũng cử các chuyên viên tư vấn tuyển dụng - nhân sự tận tâm giàu kinh
nghiệm tiếp xúc với các ứng viên, tìm hiểu trình độ chun mơn, kinh
nghiệm, trị chuyện tạo mối quan hệ thân thiết để nắm bắt thêm về cá tính, đặc
điểm cá nhân riêng của ứng viên, từ đó đưa ra được đánh giá đúng về ứng
viên.
Sau đó doanh nghiệp sẽ gửi đến nhà tuyển dụng hồ sơ của các ứng viên
mà họ đánh giá là có những yếu tố phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Bên

cạnh đó, chúng tơi cịn hỗ trợ doanh nghiệp hồn tất quy trình tuyển dụng ứng
viên. Một mặt các doanh nghiệp đối tác tìm được ứng viên phù hợp với yêu
cầu tuyển dụng, mặt khác họ sẽ đánh bóng được tên tuổi của mình. Xây dựng
tên tuổi của doanh nghiệp nhằm thu hút nhân tài, xây dựng hệ thống để quản
lý nhân tài sẽ tiết kiệm được thời gian và tiền bạc cho chính doanh nghiệp họ.
 Dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực trực tuyến
Giải quyết vấn đề nhân lực chất lượng cao, Doanh nghiệp thực hiện dịch
vụ tuyển dụng nguồn nhân lực trực tuyến đã xây dựng các website nhằm tập
trung vào việc phát triển dịch vụ cung cấp nhân sự trực tuyến cao cấp với mục
tiêu và phương châm kinh doanh: Lợi ích của doanh nghiệp là sự phát triển
của doanh nghiệp làm dịch vụ tuyển dụng nhân lực.. Với sứ mệnh và sự tận
tâm của mình, thơng qua các website các doanh nghiệp làm dịch vụ tuyển

dụng nhân lực cam kết trở thành cầu nối vững chắc giữa doanh nghiệp và
nguồn nhân lực chất lượng cao, chung tay cùng cộng đồng doanh nghiệp giải
quyết bài toán nhân sự trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế.
Qua việc tìm hiểu và phân tích cụ thể ở trên, ta có thể rút ra khái niệm về
dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực như sau. Dịch vụ tuyển dụng nguồn
nhân lực là quá trình hỗ trợ các doanh nghiệp hồn thiện quy trình tuyển

SV: Hồ Thị Vui

7
Lớp: QN4A

Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
dụng và tìm kiếm các ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng. là cầu nối
đưa người lao động đến với doanh nghiệp.
Để tiếp cận sát hơn nữa về mục đích nghiên cứu đề tài, ta cần hiểu khái
niệm hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực là gì.
Trước tiên là khái niệm về hồn thiện, hồn thiện là q trình điều chỉnh
các hành động, phương thức của con người tác động vào các đối tượng khác
nhằm mục đích có kết quả tốt hơn so với trước.
Như vậy, hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực là quá trình
điều chỉnh các hoạt động, phương thức của doanh nghiệp lên các yếu tố có

ảnh hưởng đến dịch vụ tuyển dụng của công ty nhằm đạt kết quả tuyển
dụng cao hơn so với trước.
1.2.Vai trò của dịch vụ tuyển dụng
Vai trò của tuyển dụng trong doanh nghiệp là rất quan trọng. tuyển dụng
ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực và sự thịnh vượng của doanh
nghiệp. Đồng thời tuyển dụng hiêu quả là cách thức sử dụng nguồn vốn của
doanh nghiệp đúng mục đích và hiệu quả, giảm bớt những chi phí khơng đáng
có và hạn chế tối đa những rủi ro và thiệt hại do người lao động gây ra trong
trường hợp không được tuyển dụng hợp lý.
Tuyển dụng nhân lực có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người
lao động và xa hơn còn tác động đến sự phát triển kinh tế- xã hội của đất
nước.

 Đối với doanh nghiệp
Việc tuyển dụng nhân lực có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một
đội ngũ lao động có năng lực, phù hợp với vị trí và u cầu cơng việc.
Tuyển dụng nhân lực tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp thức hiện được tốt
các mục tiêu kinh donah hiệu quả nhất, bởi tuyển dụng tốt nghĩa là tìm ra cho
doanh nghiệp những người có khả năng phù hợp với cơng việc, có đủ năng
SV: Hồ Thị Vui

8
Lớp: QN4A

Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
lực và phẩm chất để hồn thành tốt cơng việc được giao, từ đó mang lại hiệu
quả hoạt động tốt.
Chất lượng của đội ngũ nhân lực tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho
doanh nghiệp. tuyển dụng nhân lực tốt góp phần quan trọng vào việc thu hút
nguồn đầu vào của nhân lực doanh nghiệp. Nó quyết định đến chất lượng của
đội ngũ nhân lực đáp ứng những đòi hỏi về nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Tuyển dụng nhân lực tốt giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí tuyển dụng
lại, chi phí thiệt hại do nguồn nhân lực không đảm bảo đồng thờ giúp sử dụng
hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp.
Hơn nữa tuyển dụng nhân lực tốt sẽ giúp doanh nghiệp hồn thành kế

hoạch kinh doanh của mình.
Như vậy, tuyển dụng nhân lực có ý nghĩa rất lớn đối với doanh nghiệp.
nếu một doanh nghiệp công tác tuyển dụng không được chú trọng hoặc hoạt
động không hiệu quả chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh
doanh của donah nghiệp. Từ đó dẫn đến tình trạng khơng ổn định của tổ chức,
gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh.
 Đối với người lao động
Tuyển dụng nhân lực giúp cho người lao động hiểu rõ thêm triết lý, quan
điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng họ theo những quan điểm đó.
Tuyển dụng nhân lực còn là nơi tạo ra cơ hội cho những lao động có
năng lực thực sự và có mong muốn được cống hiến và gắn bó với doanh
nghiệp được trở thành thành viên của doanh nghiệp.

Hơn thế nữa, tuyển tuyển dụng cịn tạo ra bầu khơng khí thi đua, tinh
thần cạnh tranh trong nội bộ những người lao động của doanh nghiệp, từ đó
nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

SV: Hồ Thị Vui

9
Lớp: QN4A


Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao

 Đối với xã hội
Việc tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các
mục tiêu kinh tế- xã hội cảu Đất nước được thực hiện. Người lao động có việc
làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng cho xã hội. đồng thời việc tuyển dụng
doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn nhân lực của xã hội một cách
hữu ích và có hiệu quả.
Chung quy lại, việc tuyển dụng nhân lực có ý nghĩa rất quan trọng đặc
biệt là trong doanh nghiệp. vì vậy nó cần được chú trọng và quan tâm nhiều
hơn nữa.


Qua việc nghiên cứu ta thấy rõ, tuyển dụng nguồn nhân lực là vô

cùng quan trọng đặc biệt đối với doanh nghiệp. vì vậy những doanh nghiệp
làm dịch vụ cung ứng tuyển dụng càng có vai trò quan trọng hơn nữa đối với
các doanh nghiệp.
Dịch vụ tuyển dụng cung cấp cho các doanh nghiệp những nhân tài trung
thành. Với mục tiêu nhanh chóng, hiệu quả, sau một thời gian ngắn các doanh
nghiệp sẽ được dịch vụ tuyển dụng cung cấp 1 danh sách các ứng viên tiềm
năng giàu kinh nghiệm với các kĩ năng cần thiết, đồng thời hiểu được văn hóa
cơng ty nơi họ sẽ làm việc.
Đến với dịch vụ tuyển dụng các doanh nghiệp sẽ có chuyên gia tư vấn
cho họ về nhân sự phù hợp với mục tiêu của công ty, mức lương họ nên trả
cho nhân viên và làm hợp đồng tuyển dụng với mức lương thị trường để hấp

dẫn ứng viên giỏi nhất. các doanh nghiệp sẽ có một người bạn giúp đỡ bằng
cách hỗ trợ ứng viên mới tuyển làm quen với công ty trong những tuần đầu
tiên. Bện cạnh đó, đến với dịch vụ tuyển dụng, các doanh nghiệp sẽ có những
chuyên viên tư vấn hỗ trợ và được hỗ trợ xây dựng bộ phận Nhân Sự, đồng
thời tư vấn cho các công ty những quyết định đúng đắn.

SV: Hồ Thị Vui

10
Lớp: QN4A

Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
Dịch vụ tuyển dụng giúp các doanh nghiệp chỉ cần tập trung vào công
việc kinh doanh của họ mà không cần lo lắng đến cơng việc tìm người cho
u cầu tuyển dụng. Doanh nghiệp đăng quảng cáo tìm ứng viên hay thơng
qua báo chí, hỏi bạn bè, thư ký tìm hồ sơ online nhưng vẫn không may mắn.
Đội ngũ Nhân Sự của doanh nghiệp cố gắng hết sức mình nhưng thời gian có
hạn, công việc kinh doanh không thể được quản lý tốt nếu khơng có những
nhân tài trung thành. Và dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực sẽ giúp điều đó
trở nên đơn giản, hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí của doanh
nghiệp một cách tối đa và có thể tập trung hồn tồn vào cơng việc kinh
doanh với một đội ngũ nhân sự xuất sắc, phù hợp.

Dịch vụ tuyển dụng có những đội ngũ chuyên gia nhằm hỗ trợ cho các
doanh nghiệp trong công tác tuyển dụng. Với hệ thống hiện đại và đội ngũ
nhân viên chuyên nghiệp, họ sẽ mang đến cho các doanh nghiệp những ứng
viên phù hợp. Ngay từ khi thành lập, họ đã xây dựng hệ thống cơ sở tìm ứng
viên, mạng lưới gắn kết và danh tiếng vì đã đáp ứng nhu cầu khách hàng
nhanh chóng. Trên cơ sở kinh nghiệm và tính cách của ứng viên, công ty cung
ứng dịch vụ tuyển dụng có thể mang đến cho bạn những Nhân Tài gắn bó với
bạn lâu dài.
1.3.Nội dung của dịch vụ tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
Khác với các doanh nghiệp tuyển dụng đơn thuần, các công ty làm dịch
vụ tuyển dụng nguồn nhân lực trước khi thực hiện công tác tuyển dụng cần có
bước nhận nhu cầu tuyển dụng từ các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng.

SV: Hồ Thị Vui

11
Lớp: QN4A


Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
Sơ đồ 1.1. Nội dung dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực
Nhận yêu cầu tuyển dụng từ doanh
nghiệp có nhu cầu tuyển dụng

Cơng tác tuyển dụng

1.3.1.Nhận yêu cầu tuyển dụng từ doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng.
Khác với những doanh nghiệp trực tiếp tuyển dụng lao động cho mình,
thì các doanh nghiệp làm dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực có quy trình
tuyển mộ hơi khác. Nếu bước đầu tiên của các doanh nghiệp trực tiếp tuyển
dụng lao động cho mình là xây dựng chiến lược tuyển mộ thì các doanh
nghiệp làm dịch vụ tuyển dụng lại phải nhận và xác định yêu cầu tuyển dụng
từ doanh nghiệp có yêu cầu tuyển dụng.
Để hoạt động tuyển mộ được diễn ra, thì doanh nghiệp làm dịch vụ tuyển
dụng nguồn nhân lực phải có đơn đặt hàng tuyển dụng từ các doanh nghiệp

đối tác. Từ đơn đặt hàng, doanh nghiệp mới xác định được yêu cầu công việc
cũng như yêu cầu đối với người thực hiện công việc như thế nào để lựa chọn
phương pháp tuyển mộ phù hợp nhất.
Tiếp theo, doanh nghiệp phải Lập kế hoạch tuyển mộ. doanh nghiệp cần
xác định cần tuyển bao nhiêu người cho vị trí cần tuyển. Sau đó thơng qua tỉ
lệ sàng lọc giữa các ứng viên, tổ chức sẽ quyết định được bao nhiêu người cần
tuyển cho từng vị trí. Tỉ lệ sàng lọc khơng chỉ ảnh hưởng tới chất lượng tuyển
mộ mà còn ảnh hưởng đến chi phí tài chính, tâm lý của người tuyển và kỳ
vọng của người xin việc.

SV: Hồ Thị Vui

12
Lớp: QN4A


Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
1.3.2.Thực hiện cơng tác tuyển dụng
1.3.2.1. Tuyển mộ
Nguồn ứng viên
Ứng viên được hiểu là tồn bộ những người có nguyện vọng làm việc, có
nhu cầu làm việc, đăng ký và chấp nhận tham gia dự tuyển nhân viên. Doanh
nghiệp có thể tuyển dụng nhân sự từ 2 nguồn cơ bản đó là nguồn ứng viên

bên trong doanh nghiệp và nguồn ứng viên bên ngoài doanh nghiệp. Tuy
nhiên, đề tài tập trung nghiên cứu dịch vụ tuyển dụng của các doanh nghiệp vì
vậy em chỉ xin phép trình bày nguồn ứng viên bên ngồi mà không nhắc đến
nguồn ứng viên bên trong doanh nghiệp.
Nguồn tuyển dụng bên ngoài giúp doanh nghiệp bổ sung cả về số lượng
và chất lượng lao động cho quá trình thực hiện các mục tiêu đã đề ra. Xuất
phát từ đối tượng tuyển dụng, nguồn lao động bên ngoài doanh nghiệp làm
dịch vụ tuyển dụng có thể được xem xét từ các loại lao động sau:
+ Lao động đã được đào tạo.
+ Lao động chưa tham gia đào tạo.
+ Lao động hiện khơng có việc làm.
 Nguồn tuyển dụng bên ngồi cịn có thể có từ:

+ Hệ thống cơ sở đào tạo.
+ Các cơ quan tuyển dụng.
+ Hội chợ việc làm.
+ Sự giới thiệu của nhân viên.
Phương pháp tuyển mộ
Để thực hiện hiệu quả công tác tuyển mộ, các doanh nghiệp làm dihcj vụ
tuyển dụng có thể sử dụng nhiều phương pháp, tuy nhiên thường có các
phương pháp chủ yếu sau:

SV: Hồ Thị Vui

13

Lớp: QN4A


Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
Phương pháp có thể nhắc đến đầu tiên đối với việc thực hiện công tác
tuyển mộ của các doanh nghiệp làm dịch tuyển dụng là thành lập website
riêng cho doanh nghiệp của mình. Ở website riêng của cơng ty, họ có thể giới
thiệu đến thị trường về cơng ty của mình, đồng thời đăng tin tuyển dụng
thường xuyên ở đó nhằm thu hút được lượng hồ sơ ứng viên lớn, từ đó chọn
lọc những hồ sơ phù hợp nhất với các yêu cầu tuyển dụng.
Phương pháp phổ biến mà hầu hết các doanh nghiệp đều làm khi tuyển

dụng đó là quảng cáo. Quảng cáo có thể thơng qua tivi, radio, báo chí, tờ rơi,
… thông qua các kênh quảng cáo này công ty có thể truyền đạt đến mọi người
về nhu cầu tuyển dụng và những thơng tin cơ bản về vị trí làm việc của yêu
cầu tuyển dụng để thu hút lượng hồ sơ trên diện rộng.
Thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ công nhân viên trong tổ chức.
Mối quan hệ của các cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp cũng có ảnh
hưởng lớn đến số lượng và chất lượng hồ sơ ứng viên. Bởi lẽ, những thành
viên trong doanh nghiệp là những người hiểu rõ về yêu cầu công việc đồng
thời hiểu về những người họ sẽ giới thiệu, chính vì vậy họ sẽ đo được sự phù
hợp giữa ứng viên và vị trí cơng việc để giảm thời gian lãng phí cho ứng viên
khơng phù hợp. Mặt khác, đích thân những nhân viên của doanh nghiệp giới
thiệu với người quen của mình tạo nên độ tin cậy cực lớn và tỷ lệ bỏ phỏng

vấn là rất thấp. Vì vậy việc giới thiệu từ cán bộ cơng nhân viên của doanh
nghiệp có ảnh hưởng rất lớn đến việc thu hút ứng viên chưa kể đây là nghiệp
vụ chính của những nhân viên làm dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực.
Doanh nghiệp có thể tìm đến Trung tâm giới thiệu việc làm, phương
pháp này đang được sử dụng phổ biến hiện nay. Trung tâm giới thiệu việc làm
là nơi kết nối người lao động đang muốn tìm việc và các doanh nghiệp đang
muốn tìm người lại với nhau. Tuy nhiên, đối tượng chủ yếu đến với trung tâm
giới thiệu việc làm chủ yếu là lao động phổ thông, sinh viên có nhu cầu làm
SV: Hồ Thị Vui

14
Lớp: QN4A

Trường ĐH Cơng Đồn
GVHD: PGS.TS Dương Văn Sao
thêm, hay các đối tượng trung tuổi có nhu cầu tìm việc như giúp việc, trơng
trẻ, …vì vậy, tùy thuộc vào vị trí của u cầu tuyển dụng mà ta có thể tìm đến
trung tâm giới thiệu việc làm để nhờ hỗ trợ, cịn một số vị trí cấp cao thì
doanh nghiệp cần có những giải pháp khác để tìm kiếm có hiệu quả cao hơn.
Hội chợ việc làm: có sự tiếp xúc trực tiếp giữa các ứng viên với các nhà
tuyển dụng. Hội chợ việc làm là nơi quy tụ nhiều doanh nghiệp đang có nhu
cầu tuyển dụng và nhiều ứng viên đang có nhu cầu tìm việc làm. Tại đây, các
doanh nghiệp trực tiếp thu nhận hồ sơ và có thể phỏng vấn trực tiếp hoặc làm

nguồn cho những yêu cầu tuyển dụng trong tương lai.
Phương pháp tuyển trực tiếp tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp
chuyên nghiệp, các nơi có nguồn lao động dồi dào là phương pháp tuy mới
với thị trường Việt Nam nhưng đã được một số doanh nghiệp lớn áp dụng với
một số trường như: Bách Khoa, ĐH Giao thông Vận tải, ĐH FPT, …. Với
phương pháp này, doanh nghiệp phải bám sát thông tin về thực trạng đào tạo
của các trường, lớp bên ngoài. Nếu có điều kiện phải có kế hoạch tuyển dụng
khi họ còn học tại trường. Cần thiết tài trợ học bổng, học phí, với điều kiện
cam kết ra trường làm việc cho doanh nghiệp.
Quy trình tuyển mộ nhân lực
Bước đầu tiên để thực hiện quy trình tuyển mộ là phải lập kế hoạch tuyển
mộ.Khi lập kế hoạch tuyển mộ cần phải công bằng, không thiên vị,hay định

kiến.
- Xác định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ
Vùng tuyển mộ có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng tuyển mộ. Khi xác
định vùng tuyển mộ, tuỳ thuộc vào điều kiện của tưng doanh nghiệp cũng như
nhu cầu người cần tuyển cho hợp lý.Vì các vùng khác nhau như nơng thơn,
thành thị, các trương đại học… thì đáp ứng được các yêu cầu khác nhau của
tổ chức
SV: Hồ Thị Vui

15
Lớp: QN4A