Báo cáo thực tập tổng hợp đơn vị thực tập công ty dịch thuật chuyên nghiệp cnn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA TIẾNG ANH
------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:

CÔNG TY DỊCH THUẬT CHUYÊN NGHIỆP CNN

Giáo viên hướng dẫn:
Ths. Hà Thị Vũ HàSinh viên thực hiện:
Nguyễn Xuân Mạnh

Lớp

: K47N3

Mã sinh viên

: 11D170145

HÀ NỘI - 2015
HÀ NỘI - 2015


LỜI NĨI ĐẦU
Hiện nay việc cập nhật chính xác và kịp thời những công nghệ tiên tiến - thông tin tài
chính - thương mại tồn cầu chính là một cơ sở quan trọng cho việc nghiên cứu - xây
dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh và hoạch định các đường lối phát triển trong tương lai
của một doanh nghiệp. Những sự kiện kinh tế - chính trị có ảnh hưởng lớn đến tài chính thương mại tồn cầu, nếu doanh nghiệp nắm bắt được những thơng tin đó đồng nghĩa với
việc doanh nghiệp bước đầu đã nắm bắt được những cơ hội thuận lợi so với các doanh

nghiệp khác trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt hiện nay của nền kinh tế thị trường.
Điều đó cho thấy tầm quan trọng của các công ty dịch thuật trong nền kinh tế hiện nay.
Dịch thuật giúp các doanh nghiệp có thể mở rộng kinh doanh trên thị trường thế giới, xóa
bỏ rào cản ngôn ngữ giữa các quốc gia.
Dịch thuật CNN là một doanh nghiệp được thành lập từ năm 2005. Công ty đã tạo dựng
được tên tuổi của mình trong ngành dịch thuật tại Việt Nam và đã vươn ra thị trường thế
giới. Công ty đã trở thành một trong những công ty dịch thuật hàng đầu tại Việt Nam.
Trong thời gian một tháng thực tập tại Công ty Dịch thuật chun nghiệp CNN, tơi cũng
đã có cơ hội được nghiên cứu, học tập, tìm hiểu kĩ hơn về mơi trường làm việc của công
ty. Bản báo cáo tổng hợp này được thực hiện trên cơ sở đó.
Bài báo cáo được chia ra làm 3 phần:
- Phần 1: Giới thiệu chung về công ty
- Phần 2: Hoạt động kinh doanh của công ty
- Phần 3: Thành tựu đạt được và vấn đề tồn tại trong hoạt động kinh doanh của công ty
Do thời gian thực tập mới chỉ ở giai đoạn đầu, khả năng của bản thân cịn có hạn cho nên
bản báo cáo khó có thể tránh khỏi những sai sót. Rất mong sự góp ý của thầy cơ để cho
bản báo cáo được hồn thiện hơn. Trong q trình viết báo cáo em rất cảm ơn sự giúp đỡ
tận tình của cơ giáo hướng dẫn - Th.s. Hà Thị Vũ Hà và tập thể cán bộ nhân viên, đặc biệt


là phịng kinh doanh tại Cơng ty Dịch thuật chun nghiệp CNN, số 170 La Thành, Đống
Đa, Hà Nội.
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
STT
1

NỘI
DUNG
Hình 1.1

TÊN BẢNG
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty dịch thuật
chuyên nghiệp CNN

2

Bảng 1.1

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty dịch
thuật chuyên nghiệp CNN qua các năm 2011,
2012, 2013

MỤC LỤC

TRANG


Phần 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP


1.1 Giới thiệu chung
Tên công ty: Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN
Tên giao dịch tiếng Anh: CNN Translation Company
Website: dichthuatcnn.com/cnntranslation.com
Địa chỉ:
Cơ sở 1: Phòng 2107, tòa nhà GP INVEST, 170 La Thành, Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại: 04 6285 5588 – 0988 233 636

Fax:04 6285 8446

Email:
Cơ sở 2: Phòng 11.01B, tòa nhà VIETNAM BUSINESS CENTER, 57-59 Hồ Tùng Mậu,
Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 08 222 022 89 - 0988 233 636

Fax: 08 22 20 22 90

Email:
1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Thành lập ngày 19 tháng 08 năm 2005, sau hơn 9 năm hoạt động và tích lũy kinh nghiệm,
Dịch Thuật CNN đã trở thành công ty cung cấp dịch vụ dịch thuật, phiên dịch, thu âm
lồng tiếng và giải pháp nhân sự chất lượng hàng đầu cho các tổ chức Chính Phủ, các tập
đồn đa quốc gia, các thương hiệu mạnh trong nước và quốc tế như Intel, IBM, ABB,
Quintiles, Viettel, Vietnam Airlines, Vinamilk, FPT, Mobiphone, Ford Việt Nam,
Yamaha, Honda, Toyota, Brainworks, Panasonic, Tổng cục Hải Quan Việt Nam, Bộ Tài
Chính, Bộ Quốc Phịng, Bộ Cơng An, Cục An Toàn Lao Động, Cục Xúc tiến Thương
mại, BIDV Bank, MB Bank; Maybank; Bắc Á Bank; Ace Life, Sofitel Plaza, Sheraton
Hotel, Tập Đồn Cơng Nghệ CMC…và chính khách hàng là minh chứng cho sự thành
công và thước đo về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp.


Trải qua 9 năm kinh nghiệm triển khai các dự án đa ngành như kinh tế, kỹ thuật, tài chính
ngân hàng, quản trị kinh doanh…. với 170 ngôn ngữ khác nhau. Các dự án đã triển khai
của CNN đều được đánh giá cao và đạt được sự tín nhiệm của khách hàng. Đó là kết quả
của sự tận tâm và nỗ lực không ngừng của đội ngũ biên phiên dịch giàu kinh nghiệm.
Dịch thuật CNN luôn chú trọng tối ưu hóa đội ngũ nhân viên, quy trình quản lý, cơng
nghệ quản lý và dịch vụ khách hàng, từ đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất nhằm
đem lại các giá trị gia tăng và hiệu quả kinh tế tốt nhất cho mọi khách hàng. Bằng sự nhiệt
tình và uy tín của mình, Cơng ty dịch thuật chun nghiệp CNN đã đem lại cho khách
hàng sự hài lòng cao nhất về chất lượng dịch vụ.

Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN tự hào có một đội ngũ nhân viên được đào tạo bài
bản, chuyên nghiệp, nhiều năm kinh nghiệm biên phiên dịch, chuyên sâu trong lĩnh vực
biên phiên dịch, cùng với hơn 10.000 cộng tác viên là giáo sư, tiến sỹ, giảng viên các
trường đại học và cộng tác viên làm việc tại các Đại sứ quán, Bộ Ngoại giao, Viện nghiên
cứu và các chuyên gia nước ngoài có năng lực, có chun mơn, đầy nhiệt huyết và luôn
mong muốn thực hiện công việc với chất lượng và hiệu quả cao nhất.
1.3. Sứ mệnh - tầm nhìn - giá trị cốt lõi
1.3.1. Sứ mệnh
Tạo ra một thế giới thực sự phẳng bằng cách giúp người dân trên toàn cầu xóa bỏ được
rào cản ngơn ngữ, giúp các doanh nghiệp VN có mặt mọi nơi trên thế giới.
1.3.2. Tầm nhìn


Tạo ra một thế giới thực sự phẳng bằng cách giúp người dân trên tồn cầu xóa bỏ

được rào cản ngơn ngữ, đem nền văn hóa Việt Nam ra tồn thế giới.


Trở thành Công ty dịch thuật số 1 tại Việt Nam về chất lượng, quy mô, thương

hiệu và doanh số.


Nằm trong top 100 nhà cung cấp lớn nhất toàn cầu với 1000 nhân viên, 100.000

công tác viên, 100 chi nhánh trong 05 năm tới.


1.3.3. Giá trị cốt lõi


Trách nhiệm

Dịch thuật CNN làm việc với một tinh thần trách nhiệm cao thể hiện ở sự thành cơng
hồn hảo trong mỗi dự án. Ngồi trách nhiệm đối với khách hàng, đối tác, nhân viên,
công ty luôn coi trách nhiệm đối với xã hội là yếu tố quan trọng. Điều đó thể hiện qua
những đóng góp trong những dự án dịch thuật chất lượng của công ty để góp phần xây
dựng cuộc sống tốt đẹp hơn.


Sáng tạo bài bản, chun nghiệp

Cơng ty ln tìm hiểu và áp dụng sự sáng tạo, bài bản chuyên nghiệp để đưa ra những giải
pháp tốt nhất về dịch vụ, luôn ln cải tiến quy trình làm việc để tối ưu hiệu quả làm việc,
đồng thời đảm bảo các tiêu chí chất lượng mang lại lợi ích cao nhất cho Khách hàng.


Nhân bản

Công ty đánh giá cao và coi trọng thành viên của mình như người một nhà trong gia đình
CNN với một niềm tin mạnh mẽ. Công ty cho rằng đầu tư về con người là đầu tư cho khả
năng phát triển bền vững và ổn định. Giá trị của các dịch vụ được hình thành trên nền
tảng con người và Dịch thuật CNN sẵn sàng giao phó trách nhiệm cho những người nhiệt
huyết cũng như tạo cơ hội để phát huy tiềm năng của họ và để quyết định thành công cho
các dự án.


Khách hàng

Khách hàng là yếu tố quan trọng cho sự thành công và phát triển của doanh nghiệp.

Phương châm của công ty là không bao giờ tiếc thời gian cơng sức để thỏa mãn sự hài
lịng của Khách hàng.
Sự thành công của CNN thể hiện ở sự hài lòng của tất cả các Khách hàng mà công ty
cung cấp dịch vụ: thể hiện trách nhiệm đối với cộng đồng, xã hội, mang lại lợi ích cho sự
phát triển kinh tế Đất Nước.


1.4. Cơ cấu tổ chức
Hình 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN
Ban giám đốc

Bộ phận
dịch vụ
du lịch

Phịng
tài
chính kế tốn

Phịng
kinh
doanh

Bộ phận
lễ tân

Bộ phận
ẩm thực phòng
buồng

Bộ phận
an ninhkỹ thuật

Giám đốc và chủ tịch hội đồng quản trị công ty là ông Đinh Khắc Tuấn. Với nhiệm vụ
lãnh đạo công ty, ông Đinh Khắc Tuấn là giám đốc cao cấp của CNN, quản lý giám sát tất
cả các hoạt động kinh doanh và điều phối nhân sự dự án. Ơng là cử nhân ngơn ngữ
chun ngành tiếng Trung và có nhiều chứng chỉ cao cấp các khóa học khác như CEO,
MMI, Monozukuri and Lean Method… Ông luôn đặt hiệu quả và chất lượng làm kim chỉ
nam trong q trình hoạt động kinh doanh của cơng ty. Ơng cịn là phó chủ tịch Hiệp hội
Dịch thuật châu Á (Asian Association of Translation Industry – AATI) và cũng là sáng
lập viên của Millionaire House.


Về vai trò, chức năng của từng bộ phận trong công ty:


Ban giám đốc: Thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao theo đúng quy định

của Luật Doanh nghiệp năm 2005, pháp luật có liên quan.


Phịng biên dịch - hiệu đính ngơn ngữ: Tiếp nhận các bài dịch và tiến hành dịch

thuật một cách chính xác và nhanh nhất, kiểm tra chất lượng bài dịch của các phiên dịch
viên và cộng tác viên bởi các chuyên gia trước khi bàn giao kết quả cho phòng quản lý dự
án.


Phòng quản lý dự án: Xác định mục tiêu, công việc và dự tính nguồn lực cần thiết

để thực hiện dự án; tiến hành phân phối nguồn lực gồm tiền, lao động, trang thiết bị, việc
điều phối và quản lý thời gian; theo dõi kiểm tra tiến độ dự án, phân tích tình hình thực
hiện, tổng hợp, đánh giá, báo cáo kết quả thực hiện và đề xuất các giải pháp giải quyết các
khó khăn trong q trình thực hiện dự án.


Phịng kinh doanh (Phịng sales): Quản lý tồn bộ các hoạt động kinh doanh: lập

các kế hoạch kinh doanh, tìm hiểu và phân tích thị trường, xây dựng các chính sách ưu đãi
khách hàng, tìm kiếm thị trường và triển khai hoạt động bán hàng tới khách hàng tiềm
năng.


Phịng tài chính-kế tốn: Tham mưu cho Lãnh đạo cơng ty trong các lĩnh vực hoạt

động về hành chính và kế tốn tài chính của cơng ty, tham mưu phương hướng, biện
pháp, quy chế quản lý tài chính, thực hiện các quyết định tài chính của Giám đốc và tổ
chức thực hiện cơng tác kế toán sao cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, đúng quy chế,
chế độ theo quy định hiện hành.


Phòng nhân sự: Bảo đảm cho nguồn nhân lực của doanh nghiệp được quản lý và sử

dụng có hiệu quả nhất, tham mưu và giúp Giám đốc về công tác tổ chức và nhân sự, công
tác lao động, tiền lương, thi đua khen thưởng, thanh kiểm tra, an ninh quốc phòng, pháp
chế


Phòng marketing: Tiếp thị sản phẩm, quảng bá rộng rãi hình ảnh của cơng ty,

hướng dẫn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
1.5. Các dịch vụ được cung cấp bới dịch thuật CNN


1.5.1. Biên dịch
Công ty dịch thuật CNN với hơn 09 năm hoạt động trong lĩnh vực dịch thuật, có đội ngũ
dịch thuật viên cam kết sẽ tạo những bản dịch chính xác từ hơn 170 ngơn ngữ trên thế
giới. Với các lĩnh vực như:


Dịch thuật công chứng



Dịch tài liệu kỹ thuật các chuyên ngành sang các ngôn ngữ



Dịch thuật tài liệu tài chính ngân hàng



Dịch tài liệu Marketing



Dịch hồ sơ thầu và dự án



Dịch thuật website



Dịch tài liệu bảo hiểm và chứng khốn

Dịch thuật CNN là cơng ty dịch thuật chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Công ty chuyên
cung cấp dịch vụ dịch thuật và dịch vụ phiên dịch chuyên nghiệp, đa ngôn ngữ cho tổ
chức, doanh nghiệp, cá nhân với chất lượng đảm bảo, với tốc độ nhanh chóng và bảo đảm
chi phí tối ưu nhất.
Để đảm bảo độ chính xác cho tài liệu, văn bản của khách hàng, CNN chỉ sử dụng đội ngũ
nhân viên dịch thuật, hiệu đính có ít nhất là 3 năm kinh nghiệm trở lên, ngồi ra cơng ty
phải có kiến thức nền tảng, kinh nghiệm sâu rộng về lĩnh vực nhận dịch thuật.
Với chất lượng hàng đầu như vậy, quy trình chăm sóc khách hàng cùng thái độ chuyên
nghiệp, Dịch thuật CNN đã thực hiện thành công rất nhiều dự án và đã trở thành nhà cung
cấp dịch vụ dịch thuật uy tín, tin cậy với các tổ chức, doanh nghiệp trong cũng như ngoài
nước.


1.5.2. Phiên dịch
Là công ty phiên dịch - dịch thuật chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, hiện Dịch
thuật CNN đã xây dựng đội ngũ phiên dịch viên - thông dịch viên có năng lực, kinh
nghiệm ,trách nhiệm sẵn sàng phục vụ khách hàng có nhu cầu dịch tháp tùng, dịch hội
thảo, dịch cabin các loại ngôn ngữ.
Trước sự giao hịa tồn diện về kinh tế, xã hội và chính trị trên thế giới hiện nay, phiên
dịch viên CNN là những người không thể thiếu với nhiều tổ chức cá nhân từ cơ quan bộ
ngành đến doanh nghiệp tư nhân. Dịch vụ cung cấp phiên dịch viên hay thông dịch viên
chuyên nghiệp của Dịch thuật CNN sẽ giúp tổ chức cá nhân có thể giao lưu và hợp tác,
trao đổi với đối tác và đại diện nước ngồi mà khơng phải thuê nhân viên phiên dịch dài
hạn nữa.

Dịch thuật CNN đang cung cấp phiên dịch viên các tiếng thuộc chuyên ngành Văn hóaDu lịch- Chính trị và Ngoại giao, Kinh tế, Tài chính, Khoa học, Kỹ thuật hay Xây dựng,
IT, Y tế và Luật pháp…
1.5.3. Thu âm, lồng tiếng, thuyết minh, chèn phụ đề
Các biên dịch, biên tập viên của công ty đã làm việc trong lĩnh vực chuyển ngữ cho các
bộ phim truyền hình, phim tài liệu, video quảng cáo, giới thiệu doanh nghiệp hơn 10 năm
qua.
Các nội dung mà công ty nhận thực hiện bao gồm: .


Các video hướng dẫn, đào tạo và quảng cáo



Các chương trình đa phương tiện trên đĩa CD, VCD



Các đoạn phim giới thiệu danh lam thắng cảnh và địa điểm du lịch trên thế giới



Các nội dung trình chiếu cho những buổi thuyết trình .


1.6. Văn hóa cơng ty
Trải qua hơn 9 năm hoạt động, cơng ty đã xây dựng được cho mình một nền văn hóa đậm
chất CNN, cụ thể là:


Mỗi đồng nghiệp là một người bạn, một người thân.



Cùng nhau chia sẻ khó khăn trong cơng việc



Cùng nhau chia sẻ những vấn đề khúc mắc trong cuộc sống.



Mọi thành viên cư xử chân thành, thân thiết như ruột thịt. Mỗi thành viên càng gắn

bó lâu dài càng hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn.


Phần 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
2.1.

Các thị trường chính của CNN

Cơng ty dịch thuật chun nghiệp CNN là một trong những nhà cung cấp có tiếng trên thị
trường thế giới trong ngành công nghiệp ngôn ngữ, công ty cung cấp những dịch vụ ngôn
ngữ với hơn 170 bộ ngôn ngữ ở tất cả các lĩnh vực chuyên ngành. Tiêu chí của cơng ty
là: Chính xác, Chất lượng cao, Tốc độ nhanh nhất và Chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Dịch thuật CNN tự hào cung cấp các dịch vụ về ngôn ngữ tốt nhất cho các doanh nghiệp,
cơ quan chính phủ và các tổ chức phi chính phủ. Các dịch vụ của công ty đã nhiều năm
được khách hàng bình chọn về chất lượng, đánh giá cao về uy tín.
Với trung tâm giải pháp ở nhiều quốc gia, quy trình quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO
EN 15308, đội ngũ bản địa hóa ngơn ngữ có mặt khắp toàn cầu, những chuyên gia quản lý

dự án đầu ngành, cơng nghệ tiên tiến và mạng lưới hàng nghìn cộng tác viên phủ sóng
khắp thế giới, CNN có đủ nguồn lực tài nguyên để cung cấp ra thị trường toàn cầu các
dịch vụ ngành ngơn ngữ nói chung và ngành dịch thuật, phiên dịch, thu âm lồng tiếng và
cung cấp nhân sự nói riêng.
Như vậy, thị trường của cơng ty trải rộng khắp thế giới. Tuy nhiên, công ty tập trung vào
một số thị trường chính như sau:
2.1.1. Thị trường Việt Nam
Việt Nam là nơi công ty được thành lập và cũng là thị trường kinh doanh chính của CNN.
Tại Việt Nam, cơng ty có hai cơ sở chính ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Với khối
lượng khổng lồ các ấn phẩm liên quan tới mọi loại hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ của các
cơng ty nước ngồi đang đổ vào Việt Nam, có thể thấy rằng nhu cầu dịch thuật đã trở
thành thị trường phát triển sơi động. Bên cạnh đó, việc chuyển giao tri thức công nghệ,
hội nhập quốc tế, ngoại thương, đầu tư... cũng địi hỏi rất nhiều cơng việc dịch thuật. Với
đội ngũ nhân viên và cộng tác viên đông đảo, chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, CNN
luôn là nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy của nhiều cơ quan chính phủ, tổ chức, doanh


nghiệp trong nước. Công ty đã cung cấp dịch vụ dịch thuật phiên dịch chất lượng và ln
có được sự tin tưởng của rất nhiều cơ quan tổ chức doanh nghiệp nhiều lĩnh vực . Một số
khách hàng nổi bật của cơng ty có thể kể đến như: Ocean Bank, Bảo Việt, VietinBank,
SHB, BIDV, Sacombank,…và rất nhiều cơ quan, tổ chức khác.
2.1.2. Thị trường Úc
Thị trường Úc là thị trường mới được công ty đi vào khai thác nhưng hứa hẹn sẽ là một
thị trường quan trọng của công ty. Úc là một thị trường lớn với nhiều công ty, tổ chức
doanh nghiệp, công ty đa quốc gia. Nếu khai thác tốt, thị trường này sẽ đem lại doanh thu
và lợi nhuận không nhỏ cho công ty. Tuy nhiên, Australia cũng là một thị trường kỹ tính
với những rào cản thương mại khắt khe và sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp
đến từ nhiều nước khác nhau cũng như các công ty bản địa.
2.1.3. Thị trường Châu Âu
Châu Âu là một thị trường rộng lớn với nhiều quốc gia thành viên, trong đó có nhiều nước

là thị trường quan trọng của CNN như Anh, Đức, Pháp,…Tại những nước này, CNN đều
có đội cộng tác viên chuyên nghiệp, nhiệt tình.
2.1.4. Thị trường Mỹ
Mỹ là nền kinh tế hàng đầu thế giới. Tại đây quy tụ những công ty, tập đoàn đa quốc gia
nổi tiếng thế giới. Tuy nhiên đây cũng là một thị trường khá biến động. Do đó, xâm nhập
thị trường Mỹ địi hỏi CNN phải ln nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng
được một hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng.
2.2.

Hệ thống thương hiệu

CNN- Expertrans là một tập đoàn toàn cầu cung cấp dịch vụ ngôn ngữ xuyên quốc gia tới
các khách hàng doanh nghiệp ở tất cả các ngành/lĩnh vực. Dưới đây là một số thương hiệu
của công ty:


ExperTrans Global Company là một dịch vụ cung cấp ngôn ngữ quy mơ tồn cầu của
CNN với hơn 170 ngơn ngữ. ExperTrans có nhiều chi nhánh ở các nước và trên cả 5 lục
địa. ExperTrans cung cấp dịch vụ ngôn ngữ toàn phần bao gồm dịch thuật, phiên dịch, thu
âm lồng tiếng…và giải pháp nhân sự cho các công ty đa quốc gia hoặc cần sự trợ giúp để
vượt qua rào cản ngôn ngữ. ExperTrans cung cấp dịch vụ ngôn ngữ với những chuyên gia
đầu ngành, đặc biệt các ngành đòi hỏi kiến thức chuyên ngành cao như kỹ thuật, y dược,
máy móc hay thuế quan.
ExperTrans Interpreting là thương hiệu của ExperTrans Global chuyên về dịch vụ phiên
dịch. ExperTrans Interpreting cũng là nơi lưu trữ hàng trăm ngàn hồ sơ của các chuyên
gia phiên dịch của ExperTrans trên toàn thế giới.
ExperTrans Studio là thương hiệu của ExperTrans Global chuyên về dịch vụ thu âm lồng
tiếng, thuyết minh chèn phụ đề và chép dịch. ExperTrans Studio có hệ thống phịng thu
hiện đại bậc nhất Đông Nam Á và những chuyên gia giàu kinh nghiệm về phòng thu và
kỹ thuật âm thanh, hình ảnh và tạo hình phim

ExperTrans Staffing là thương hiệu của ExperTrans Global chuyên về dịch vụ cung ứng
giải pháp nhân sự. ExperTrans Staffing sẵn sàng cung ứng cho khách hàng những giải
pháp tối ưu về nhân sự với chuyên môn cao và kỹ năng giao tiếp, sử dụng ngôn ngữ thành
thục từ cấp trưởng phòng, thư ký, trợ lý, hành chính nhân sự lễ tân cho đến các vị trí địi
hỏi khả năng ngơn ngữ như biên tập viên, MC, biên phiên dịch.
2.3.

Thực trạng sử dụng tiếng Anh của công ty

Tiếng Anh hiện nay đã trở thành thứ ngôn ngữ tồn cầu. Giữa hàng chục, hàng trăm thứ
ngơn ngữ khác nhau, thế giới đã lựa chọn tiếng Anh như phương tiện để mọi người có thể
hiểu được nhau. Tiếng Anh chính là ngơn ngữ chính thức của hơn 53 quốc gia và vùng
lãnh thổ, là ngơn ngữ chính thức của khối E.U và là ngôn ngữ thứ 3 được nhiều người sử
dụng nhất chỉ sau tiếng Trung Quốc và Tây Ban Nha. Các sự kiện quốc tế như Olympic,
các tổ chức tồn cầu, các cơng ty đa quốc gia…cũng đều coi tiếng Anh là ngôn ngữ giao


tiếp thơng dụng. Điều đó đã nói lên tầm quan trọng của tiếng Anh trong tất cả các lĩnh
vực kinh tế, văn hóa, xã hội…
Là một cơng ty hoạt động trong lĩnh vực dịch thuật, cũng như các công ty dịch thuật khác,
Dịch thuật CNN hàng ngày phải làm việc với các ngơn ngữ khác nhau, trong đó có tiếng
Anh. Tiếng Anh là một trong những ngôn ngữ dịch thuật chính của cơng ty. Cụ thể, đối
với lĩnh vực biên-phiên dịch, công ty cung cấp dịch vụ với nhiều cặp ngôn ngữ khác nhau
như Anh-Việt, Anh-Trung, Anh-Burmese, Anh-Nga, Anh-Nhật, Anh-Hàn, Anh-Pháp,
Anh-Tây Ban Nha,…Đội ngũ biên-phiên dịch tiếng Anh đều là các nhân viên, cộng tác
viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm.
Trong lĩnh vực thu âm-lồng tiếng-chèn phụ đề, công ty cũng đã làm việc với rất nhiều dự
án liên quan đến tiếng Anh như: Phim “Điệp vụ bất khả thi 2” (Anh-Việt); Phim “Bi ơi
đừng sợ” (Việt-Anh); Phim “Khách sạn California” (Anh-Việt)…
Trong giao dịch hàng ngày, tiếng Anh cũng được sử dụng rộng rãi tại CNN, chủ yếu là

các giao dịch với khách hàng nước ngoài. Các giao dịch này chủ yếu liên quan đến đặt
hàng, thương lượng, thanh tốn. Trình độ tiếng Anh của các nhân viên thực hiện giao dịch
đều rất cao. Ngoài ra, nhân viên ở các phịng ban khơng chun về tiếng Anh như phịng
Tài chính-Kế tốn, phịng Marketing, phịng Nhân sự đều có trình độ tiếng Anh tốt và
khá. Nhân viên trước khi được tuyển vào cơng ty đều phải kiểm tra trình độ tiếng Anh do
đặc thù của công ty là công ty chuyên về dịch thuật.
2.4.

Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh

Kết quả kinh doanh của Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN trong ba năm gần đây
nhất được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN
qua các năm 2011, 2012, 2013
Đơn vị: đồng


Mã

Chỉ tiêu

số

Năm 2011

Năm 2012

Năm 2013

01

3.995.548.773

4.843.959.564

6.891.713.218

hàng và cung cấp 02

3.995.548.773

4.843.959.564

6.891.713.218

03

1.754.719.663

2.187.241.271

3.056.121.850

hàng và cung cấp 04

2.240.829.110

2.656.718.293

3.835.591.368

Doanh thu bán hàng
và cung cấp dịch vụ
Doanh thu thuần bán
dịch vụ
Giá vốn hàng bán
Lợi nhuận gộp về bán
dịch vụ (04=02-03)
Chi phí quản lý doanh
nghiệp

05

187.904.055

218.145.000

285.760.000

Lợi nhuận thuần từ
hoạt động kinh doanh 06

2.052.925.055

2.438.573.293

3.549.831.368

(06=04-05)
Thu nhập khác

07

54.675.228

48.805.729

45.198.410

Chi phí khác

08

33.664.734

32.789.461

40.574.442

09

21.010.494

16.016.268

Lợi

nhuận

khác

(09=07-08)

4.623.968

Tổng lợi nhuận kế
toán

trước

(10=06+09)

thuế 10

2.073.935.549

2.454.589.56
1

3.554.455.336


Chi phí thuế TNDN
hiện hành
Lợi nhuận sau thuế
TNDN (12=10-11)

11

414.787.110

490.917.912

12

1.659.148.439

1.963.671.649

710.891.06
7
2.843.564.269

(Nguồn: Báo cáo tài chính Cơng ty dịch thuật chun nghiệp CNN)
Qua bảng số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty dịch thuật chuyên nghiệp
CNN trên đây, ta có thể thấy doanh thu của cơng ty đã liên tục tăng qua các năm. Cụ thể
năm 2012 là gần 4 tỷ đồng, năm 2012 là hơn 4.8 tỷ đồng và năm 2013 là gần 7 tỷ đồng.
Doanh thu năm 2013 gấp 1.72 lần năm 2011 và gấp 1.42 lần năm 2012. Như vậy, với
doanh thu ngày một tăng lên đến con số hơn 6.8 tỷ đã cho thấy hoạt động kinh doanh
trong lĩnh vực dịch thuật của Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN đang ngày càng phát
triển.
2.5.

Đánh giá nhận xét về ưu điểm hạn chế về hoạt động kinh doanh và việc sử

dụng tiếng Anh của công ty
2.5.1. Ưu điểm, hạn chế về hoạt động kinh doanh
2.5.1.1.


Ưu điểm:

Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, có trình độ chun môn tốt, nhiệt huyết và

chuyên nghiệp.


Định hướng phát triển rõ ràng, phù hợp với định hướng phát triển của ngành



Xây dựng được một nền văn hóa cho riêng mình



Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cán bộ nhân viên luôn được ban lãnh đạo

công ty quan tâm và tạo điều kiện tối đa.


Hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển

2.5.2.2. Hạn chế:


Đội ngũ nhân viên tại một số phòng ban còn thiếu hụt, chưa đáp ứng được đầy đủ

nhu cầu mở rộng kinh doanh của công ty.



Khơng gian làm việc cịn hạn chế, khơng gian cịn hẹp so với đội ngũ nhân viên

của công ty.


Mạng lưới hoạt động mới chỉ tập trung ở một số thành phố lớn mà chưa mở rộng ra

các thị trường tiềm năng khác
2.5.2. Ưu điểm, hạn chế trong việc sử dụng tiếng Anh
2.5.2.1.

Ưu điểm



Tiếng Anh được sử dụng rộng rãi trong cơng ty



Trình độ tiếng Anh của nhân viên

2.5.2.2.

Hạn chế



Chưa khai thác hết tiềm năng tiếng Anh trong nhân viên



Chưa có các buổi đào tạo về tiếng Anh cho nhân viên

Phần 3: MỘT SỐ THÀNH TỰU VÀ VẤN ĐỀ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
3.1. Nguồn vốn


3.1.1. Thành tựu
Khi mới thành lập ngày 19 tháng 8 năm 2005, nguồn vốn của CNN vô cùng hạn chế. Qua
nhiêu năm xây dựng, cùng với nỗ lực của tập thể công ty, hiện nay, dịch thuật CNN đã trở
thành một trong những thương hiệu dịch thuật hàng đầu tại Hà Nội với nguồn vốn lên đến
con số 2.658.847.179 VND. Tuy đây không phải là một con số quá lớn so với các công ty
khác, nhưng nếu so sánh với số vốn ban đầu bỏ ra, đây lại là một thành tựu lớn của cơng
ty.
Với số vốn hiện có, cơng ty đã đầu từ mạnh về cơ sở hạ tầng, và nhân lực nhằm nâng cao
chất lượng dịch vụ đến khách hàng.
3.1.2. Hạn chế
Những thành tựu đạt được của dịch thuật CNN là không thể phủ nhận. Tuy nhiên, bên
cạnh đó vẫn cịn tồn tại một số hạn chế:


Một số khoản dư nợ khó địi từ phía khách hàng. Khơng giống như các ngành kinh
doanh khác thanh toán trực tiếp là chủ yếu, dịch thuật là một ngành đặc thù, và
khách hàng chủ yếu thanh toán qua thẻ và tài khoản ngân hàng. Điều này gây khó
khăn cho doanh nghiệp trong việc thu phí dịch thuật từ phía khách hàng.



Dù nguồn vốn của công ty đã tăng lên mức đáng kể, nhưng chưa đủ để đầu tư thực
sự mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hiện đại để phục vụ công việc. Các thiết
bị hiện tại của cơng ty chủ yếu đã lâu năm, gây ra khó khăn trong việc sử dụng và
năng suất công việc thấp.

3.2. Nguồn nhân lực
3.2.1. Thành tựu
Khi mới thành lập, Dịch thuật CNN chỉ có 3 nhân viên cùng hợp tác thành lập cơng ty là:
Giám đốc Đinh Khắc Tuấn, Phó Giám đốc Nguyễn Đức Giang, và Tư vấn viên cao cấp
Trần Văn Nghĩa. Sau gần mười năm phát triển, hiện tại số nhân viên của công ty đã đạt