Bài giảng chính phủ điện tử chương 5 chiến lược và dự án chính phủ điện tử

Họ tên Sinh viên: ........................

10/10/2022

NỘI DUNG

Chương 5

5.1 Chiến lược CPĐT
CHIẾN LƯỢC
VÀ DỰ ÁN
CHÍNH PHỦ
ĐIỆN TỬ

5.2 Tài sản cốt lõi và năng lực cốt lõi với
chiến lược CPĐT
5.4 Các nguyên tắc triển khai một dự án
CPĐT
5.4 Marketing CPĐT

5.1 CHIẾN LƯỢC CPĐT
5.1.1 Xây dựng kế hoạch mục tiêu CPĐT
• Tầm nhìn
• Sứ mệnh
• Mục tiêu

5.1.2 Quy trình xây dựng chiến lược phát triển CPĐT
5.1.3 Giám sát, đánh giá thực hiện CPĐT
5.1.4 Triển khai, kiểm sốt chiến lược chính phủ điện tử

Bộ mơn TMĐT@Đại học Thương mại

66


Họ tên Sinh viên: ........................

10/10/2022

5.1 CHIẾN LƯỢC CPĐT
5.1.2 Phân tích tình huống CPĐT
Các yếu tố của phân tích tình huống chính phủ điện tử
Phân tích bên ngồi
Phân tích
Phân tích
nhu
mơi trường
cầu
• Mơi trường chính trị và • Cơ cấu cầu
pháp luật
• Hành vi cầu
• Mơi trường kinh tế
• Nhu cầu các bên
• Mơi trường xã hội
liên quan
• Mơi trường cơng nghệ
Phân tích cơ hội – rủi ro
• Xác định sự phát triển các nguồn
cung và nhu cầu
• Điều chỉnh đối với hồ sơ thế mạnh
và điểm yếu

Phân tích bên trong
Phân tích nhà cung ứng
Phân tích năng
lực/nguồn lực
• Các hoạt động của các nhà • Tài nguyên
cung cấp dịch vụ điện tử • Năng lực cốt lõi
tương tự
• Quy trình
• Hành vi của các nhà cung
cấp dịch vụ điện tử tương tự
Phân tích thế mạnh – điểm yếu
• So sánh với các nhà cung cấp dịch vụ
điện tử khác
• Xác định các lợi thế và bất lợi thế so
với các nhà cung cấp dịch vụ điện tử
chủ yếu khác

Tình huống CPĐT

5.1 CHIẾN LƯỢC CPĐT
5.1.3 Xây dựng chiến lược CPĐT
 Chiến lược cầu, chiến lược cung
 Các chiến lược CPĐT tổng quát

Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại

67

Họ tên Sinh viên: ........................

10/10/2022

5.1 CHIẾN LƯỢC CPĐT
5.1.4 Triển khai, kiểm soát chiến lược CPĐT
 Triển khai CPĐT

5.1 CHIẾN LƯỢC CPĐT
5.1.4 Triển khai, kiểm soát chiến lược CPĐT
 Kế hoạch triển khai CPĐT

Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại

68


Họ tên Sinh viên: ........................

10/10/2022

5.1 CHIẾN LƯỢC CPĐT
5.1.4 Triển khai, kiểm soát chiến lược CPĐT
 Thẻ điểm chiến lược CPĐT

5.2 TÀI SẢN CỐT LÕI VÀ NĂNG LỰC CỐT LÕI VỚI CHIẾN LƯỢC CPĐT
5.2.1 Tài sản cốt lõi và năng lực cốt lõi
 Tài sản cốt lõi
 Năng lực cốt lõi
5.2.2 Xác định tài sản và năng lực cốt lõi liên quan đến CPĐT

Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại

69


Họ tên Sinh viên: ........................

10/10/2022

5.2 TÀI SẢN CỐT LÕI VÀ NĂNG LỰC CỐT LÕI VỚI CHIẾN LƯỢC CPĐT
5.2.3 Phát triển năng lực cốt lõi và tài sản cốt lõi cho CPĐT
 Phát triển năng lực cốt lõi và tài sản cốt lõi

5.2 TÀI SẢN CỐT LÕI VÀ NĂNG LỰC CỐT LÕI VỚI CHIẾN LƯỢC CPĐT
5.2.3 Phát triển năng lực cốt lõi và tài sản cốt lõi cho CPĐT
 Phân tích và quản lý tài sản cốt lõi và năng lực cốt lõi

Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại

70


Họ tên Sinh viên: ........................

10/10/2022

5.3 CÁC NGUYÊN TẮC TRIỂN KHAI MỘT DỰ ÁN CPĐT
5.3.1 NP 1: Tập trung nhiều hơn vào “Chính phủ”, ít hơn vào “Điện tử”
5.3.2 NP 2: Tập trung vào nhiều hơn vào cơng dân, ít hơn vào thiết bị

5.3.3 NP 3: Tập trung vào cải cách quy trình, khơng tập trung vào “phiên
dịch” quy trình
5.3.4 NP 4: Tập trung nhiều hơn vào phần mềm, ít hơn vào phần cứng
5.3.5 NP 5: Làm dự án thí điểm trước khi triển khai diện rộng
5.3.6 NP6: Tập trung nhiều hơn vào con người, ít hơn vào các hệ thống

5.4 MARKETING CPĐT
5.4.1 Marketing ra cơng chúng bên ngồi
 Sự cần thiết
 Các chiến lược marketing được sử dụng
- Marketing theo cách truyền thống
- Khuyến khích
- Dịch vụ cá biệt hóa và giá trị gia tăng
- Tiếp cận đa kênh
- Sử dụng trung gian
5.4.2 Marketing bên trong- Nói theo ngơn ngữ của “khách hàng
- Kết thêm bạn, cô lập kẻ thù
- Phát triển các dự án để thúc đẩy khả năng ra quyết định:
- Phân tích tốt hơn giữa chi phí và lợi ích
- Nhấn mạnh sự liên kêt với các dịch vụ công

Bộ môn TMĐT@Đại học Thương mại

71