Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô của cửa hàng tiện lợi familymart để làm rõ tầm quan trọng của nó đối với công tác

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
¯

MÔN QUẢN TRỊ HỌC
ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ VÀ VĨ MƠ CỦA CỬA
HÀNG TIỆN LỢI FAMILYMART ĐỂ LÀM RÕ TẦM QUAN
TRỌNG CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI
ĐÂY

Sinh viên thực hiện:

Giảng viên hướng dẫn:
Lớp:

HKI.CQ.

0

0


ii

Bình Dương, ngày 24 tháng 11 năm 2022

KHOA KINH TẾ
CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN
Tên học phần: Quản trị học

Mã học phần: LING222

Lớp/Nhóm mơn học: HKI.CQ.29

Học kỳ 1 Năm học: 2022 - 2023

Danh s*ch nhóm SV:
Tên đề tài: Phân tích mơi trường vi mơ và vĩ mơ của cửa hàng tiện lợi FamilyMart để
làm rõ tầm quan trọng của nó đối với cơng tác quản trị tại đây.

Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)
T
T

Điểm

Tiêu chí đánh giá

tối đa

1

Phần mở đầu

0.5 đ

2

Chương 1 cơ sở lý thuyết

0.5 đ

Chương 2 - Mục 2.1. Giới thiệu tổng

1.0 đ

3
4

quan công ty
Chương 2 - Mục 2.2. Môi trường vĩ mô

2.5

5

Chương 2 - Mục 2.3. Môi trường vi mô

2.0

6

Chương 3 - Đề xuất giải ph*p

2.5 đ

7

Kết luận + TLTK

0.5 đ

8

Hình thức trình bày

0.5 đ
Điểm tổng cộng

Điểm đánh giá
Cán bộ

Cán bộ

Điểm

chấm 1

chấm 2

thống nhất

10
Bình Dương, ngày 24 tháng 11 năm 2022

Cán bộ chấm 1

Cán bộ chấm 2

0

0


iii
Trọn
Tiêu chí

g số
%

Cấu trúc

05

Nêu
vấn đề

Nội dung

Khá

Trung bình

Kém

100%

75%

50%

0%

Cân đối,

Kh* cân đối,

Tương đối cân

Khơng cân đối,

hợp lý
Phân tích

hợp lý

đối, hợp lý
Phân tích

thiếu hợp lý

rõ ràng
10

tầm quan

trọng của
vấn đề
Trình bày

Nền
tảng lý

Tốt

10

thuyết

Phân tích kh*
rõ ràng tầm
quan trọng
của vấn đề
Trình bày

tương đối rõ
ràng tầm quan
trọng của vấn

Phân tích chưa
rõ ràng tầm
quan trọng của

vấn đề
đề
Trình bày quan Trình bày chưa

quan điểm

quan điểm lý

điểm lý thuyết

rõ quan điểm

lý thuyết

thuyết kh*

tương đối phù

lý thuyết phù

phù hợp

phù hợp

hợp

hợp

C*c nội
dung
thành

40

Ghi thang điểm cụ thể cho từng phần nội dung

phần
Hoàn toàn
Lập
luận

Kết luận

10

15

Hình
thức trình

Format

05

bày (font

format…
)

logic

Tương đối chặt

logic; cịn sai

chẽ, logic; có

sót nhỏ khơng phần chưa đảm

Lỗi
chính tả

chẽ, logic

bảo gây ảnh

hưởng
Kh* phù hợp

hưởng
Tương đối phù

Không phù hợp

và đầy đủ
Nhất qu*n

và đầy đủ

hợp và đầy đủ

và đầy đủ

về format

Vài sai sót

Vài chỗ khơng

Phù hợp

trong tồn nhỏ về format

Khơng có
05

Khơng chặt

gây ảnh

nhất qu*n

bài

chữ, căn
lề,

chặt chẽ,

Kh* chặt chẽ,

lỗi chính
tả

Rất nhiều chỗ
khơng nhất
qu*n
Lỗi rất nhiều

Một vài lỗi

Lỗi chính tả

và do sai chính

nhỏ

kh* nhiều

tả và typing
cẩu thả

MỤC LỤC
A/ PHẦN MỞ ĐẦU.............................................................................................1

0

0


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

iv

1. Tính cấp thiết của đề tài..........................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2
2.1. Mục tiêu chung.................................................................................................2
2.2. Mục tiêu cụ thể..................................................................................................2
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu...............................................................................2
3.1. Đối tượng nghiên cứu.......................................................................................2
3.2. Phạm vi nghiên cứu..........................................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................2
5. Ý nghĩa của đề tài....................................................................................................3
5.1. Ý nghĩa lý luận..................................................................................................3
5.2. Ý nghĩa thực tiễn...............................................................................................3
6. Kết cấu của đề tài.....................................................................................................3

B/ PHẦN NỘI DUNG..........................................................................................4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI.............................4
1.1. Khái niệm quản trị................................................................................................4
1.2. Khái niệm môi trường vi mô................................................................................4
1.3. Khái niệm môi trường vĩ mô................................................................................4
1.4. Khái niệm cửa hàng tiện lợi.................................................................................4
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ VÀ MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ
CỦA CỬA HÀNG TIỆN LỢI FAMILYMART.........................................................5
2.1. Giới thiệu tổng quan về cửa hàng tiện lợi FamilyMart......................................5
2.1.1. Lịch sử hình thành công ty TNHH FamilyMart...........................................5
2.1.2. FamilyMart tại Việt Nam...............................................................................5
2.1.3. FamilyMart tại Bình Dương..........................................................................6
2.1.4. Sơ lược về FamilyMart tại Chung cư Phú Hịa............................................7
2.2. Phân tích các yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của
cửa hàng tiện lợi FamilyMart.....................................................................................8
2.2.1. Môi trường vĩ mô............................................................................................8

2.2.1.1. Các yếu tố kinh tế.....................................................................................8
2.2.1.2. Các yếu tố chính trị pháp luật................................................................13

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

v

2.2.1.3. Các yếu tố văn hóa - xã hội....................................................................13
2.2.1.4. Các yếu tố công nghệ.............................................................................16
2.2.1.5. Các yếu tố tự nhiên................................................................................17
2.2.2. Môi trường vi mô..........................................................................................18
2.2.2.1. Khách hàng............................................................................................18
2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh.................................................................................20
2.2.2.3. Nhà cung cấp.........................................................................................22
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ QUẢN TRỊ GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN
CỬA HÀNG TIỆN LỢI.............................................................................................23

C/ KẾT LUẬN...................................................................................................25
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................26

DANH SÁCH HÌNH ẢNH
Số hiệu
1

Tên
FamilyMart tại Chung Cư Phú Hòa

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

Trang
7


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

vi

2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Logo của chuỗi cửa hàng

Tốc độ tăng GDP 9 th*ng so với cùng kỳ năm trước c*c
năm 2011 - 2022
IGD tốc độ tăng trưởng hàng năm đối với thị trường cửa
hàng tiện lợi.
Top 10 tỉnh, thành có quy mơ GRDP cao nhất cả nước
quý II năm 2022
Tổng mức b*n lẻ hàng ho* và doanh thu dịch vụ tiêu
dùng 10 th*ng năm 2022 ( tỷ đồng)
Mức tăng chỉ số gi* tiêu dùng (CPI) so với cùng kỳ năm
trước.
Tốc độ tăng/giảm CPI th*ng 9, quý III và 9 th*ng c*c
năm giai đoạn 2018 - 2022 (%)
Top 5 tỉnh, thành phố có thu nhập bình quân của người
lao động cao nhất, quý II năm 2022
Thẻ thành viên của FamilyMart
Vị trí cửa hàng tiện lợi FamilyMart

7
8
9
10
11
11
12
13
16
17

DANH SÁCH BẢNG BIỂU
Số

hiệu
1
2
3

Tên

Trang

Danh s*ch c*c cửa hàng tiện lợi FamilyMart tại Bình

6

Dương
Dân số Bình Dương theo từng đơn vị hành chính
Dân số Bình Dương phân theo tơn gi*o

14
15

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

A/ PHẦN MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài
Ngày nay, hội nhập đã trở thành một xu thế tất yếu và khơng một quốc gia nào
có thể ph*t triển nếu không tham gia hội nhập kinh tế quốc tế. Trước tình hình đó, nền
kinh tế Việt Nam đang có cơ hội đầu tư và ph*t triển. Trong thời hiện đại, mức độ hoạt
động kinh doanh của c*c tổ chức, doanh nghiệp cũng có t*c động khơng nhỏ đến nền
kinh tế nước nhà. Với xu thế hiện đại hóa, tồn cầu hóa và nhu cầu mua sắm tiện lợi
của người dân ngày càng cao, ngày càng có nhiều siêu thị mini, chuỗi cửa hàng tiện lợi
của c*c doanh nghiệp trong và ngồi nước ra đời.
Một điều khơng thể phủ nhận được rằng cửa hàng tiện lợi ngày càng trở nên cần
thiết và hữu ích hơn với người dân trong thời đại ph*t triển nhanh chóng của thế kỉ 21.
Đặc biệt c*c chuỗi cửa hàng này đang dần trở thành c*c điểm đến u thích của giới
trẻ, đó là một địa chỉ mua sắm thuận tiện, một chỗ trú chân, một nơi ăn uống và trị
chuyện cùng bạn bè. Trong tình trạng cạnh tranh thị trường hiện nay, c*c cửa hàng tiện
lợi đến từ nước ngoài phải nỗ lực, tận dụng c*c lợi thế, ưu điểm của mình để cạnh
tranh với c*c mơ hình kinh doanh tương tự. Chính vì thế công t*c quản trị, quản lý và
hoạch định chiến lược đóng một vai trị hết sức quan trọng đối với c*c doanh nghiệp.
Cửa hàng tiện lợi FamilyMart là c*i tên quen thuộc khi nhắc đến những chuỗi
cửa hàng tiện lợi lớn trên thế giới hiện nay. FamilyMart đã và đang mở rộng mơ hình
kinh doanh, đặc biệt là ở thị trường c*c nước Châu Á với chủ trương trở thành chuỗi
cửa hàng tiện lợi số một Châu Á. FamilyMart sở hữu hệ thống cửa hàng trải dài tại
nhiều quốc gia với c*c mặt hàng như đồ dùng c* nhân, đồ ăn nhanh, thực phẩm khô,
… Lần đầu xuất hiện ở Việt Nam vào năm 2009 với mục tiêu trở thành chuỗi cửa hàng
tiện lợi lớn số một Việt Nam, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
cũng như những tiện ích đi kèm, FamilyMart đã và đang nỗ lực nghiên cứu, mở rộng
thị trường. Việc xuất hiện liên tục c*c cửa hàng tiện lợi gần c*c khu dân cư cho thấy hệ
thống cửa hàng tiện lợi đang thực sự lên ngơi vì sự tiện lợi, gi* cả phải chăng, sản
phẩm phong phú. Ngày nay, người dân ngày càng hướng tới sự thuận tiện nhiều hơn
khi mua sắm. Điều này giải thích tại sao hệ thống cửa hàng tiện lợi đang “nở rộ” tại thị
trường Bình Dương. Sự ph*t triển đa dạng c*c loại hình thương mại - dịch vụ trên địa
bàn tỉnh góp phần kiến tạo nên một thị trường b*n lẻ hiện đại, văn minh và tạo thành

nhiều điểm mua sắm phong phú cho người dân.

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

2

Chính vì những lí do trên, nhóm em quyết định chọn đề tài: “Phân tích mơi
trường vi mơ và vĩ mô của cửa hàng tiện lợi FamilyMart để làm rõ tầm quan trọng
của nó đối với cơng tác quản trị tại đây” với mong muốn tìm hiểu và phân tích môi
trường vĩ mô, môi trường vi mô và đề xuất một số giải ph*p trong cơng t*c quản trị
nhằm góp phần ph*t triển doanh nghiệp.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
Nghiên cứu môi trường vĩ mô, môi trường vi mơ tại cửa hàng tiện lợi
FamilyMart, từ đó đề xuất giải ph*p nhằm nâng cao công t*c quản trị nhằm góp phần
ph*t triển cửa hàng tiện lợi FamilyMart.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan về công t*c quản trị tại cửa hàng tiện lợi
FamilyMart.
- Tìm hiểu, đ*nh gi* mơi trường vĩ mơ, mơi trường vi mô của cửa hàng tiện lợi
FamilyMart và rút ra những bài học kinh nghiệm trong môn học cũng như công việc
quản trị.
- Từ những nội dung trên, đề xuất c*c giải ph*p, kiến nghị nhằm nâng cao chất

lượng, hiệu quả cơng t*c quản trị nhằm góp phần ph*t triển cửa hàng tiện lợi
FamilyMart.
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô của cửa hàng tiện lợi FamilyMart.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi không gian: Cửa hàng tiện lợi FamilyMart tại địa chỉ số 102, Chung
cư Phú Hòa, đường D1, khu 7, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình
Dương.
- Phạm vi thời gian: Từ th*ng 10 đến th*ng 11 năm 2022
4. Phương pháp nghiên cứu
C*c phương ph*p nghiên cứu sử dụng trong đề tài:
- Phương ph*p thu thập số liệu.

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

3

- Phương ph*p phân tích, tổng hợp.
- Phương ph*p so s*nh, liệt kê.
5. Ý nghĩa của đề tài
5.1. Ý nghĩa lý luận
Tuỳ theo c*ch nhìn nhận về cơng t*c quản trị của cửa hàng tiện lợi FamilyMart

mà mỗi người có những c*ch hiểu và c*ch giải quyết kh*c nhau. Do vậy, khi nghiên
cứu đề tài này, nhóm em cố gắng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ kh*c nhau đề góp
phần làm rõ c*c vấn đề, cơ sở lý luận về môi trường vĩ mô và môi trường vĩ mơ, cửa
hàng tiện lợi, ... Đồng thời, nhóm em phân tích mơi trường vĩ mơ và mơi trường vi mơ
của cửa hàng tiện lợi FamilyMart.
5.2. Ý nghĩa thực tiễn
Ngày 07/11/2006, Việt Nam chính thức gia nhập WTO và đem lại nhiều cơ hội
nhưng cũng nhiều th*ch thức cho c*c doanh nghiệp Việt Nam. Vì vậy, cơng t*c quản
trị chun nghiệp là yếu tố rất quan trọng để giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả của
hoạt động doanh nghiệp. Qua đề tài: “Phân tích mơi trường vi mơ và vĩ mô của cửa
hàng tiện lợi FamilyMart để làm rõ tầm quan trọng của nó đối với cơng tác quản trị
tại đây”, nhóm em rút ra những bài học quý gi* liên quan về công t*c quản trị như
những kiến thức cần thiết và định hướng để tìm hiểu thêm về gi*m s*t và quản lý quy
trình b*n hàng, nghiên cứu thị trường, khảo s*t kh*ch hàng, bố trí hay tân trang lại cửa
hàng, … Nhóm em mong muốn góp phần cải tiến c*ch làm việc, nâng cao hiệu quả
quản lý, hiệu quả công t*c quản trị của cửa hàng tiện lợi FamilyMart.
6. Kết cấu của đề tài
- Chương 1: Cơ sở lý thuyết.
- Chương 2: Phân tích mơi trường vĩ mô, môi trường vi mô của cửa hàng tiện
lợi FamilyMart.
- Chương 3: Đề xuất giải ph*p về quản trị phần ph*t triển cửa hàng.
1.

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

4

B/ PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
1.1. Khái niệm quản trị
Quản trị là qu* trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm so*t công việc và
những nổ lực của con người, đồng thời vận dụng một c*ch có hiệu quả mọi tài nguyên,
để hoàn thành c*c mục tiêu đã định.
1.2. Khái niệm môi trường vi mô
Môi trường vi mô là môi trường ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của công ty,
doanh nghiệp. Môi trường vi mô bao gồm đối thủ cạnh tranh, kh*ch hàng, nhà cung
cấp, nhà đầu tư,…
1.3. Khái niệm môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô bao gồm những yếu tố rộng lớn có ảnh hưởng đến mơi
trường vĩ mô của công ty, doanh nghiệp. Môi trường vĩ mô bao gồm kinh tế, chính trị ph*p luật, văn hóa, xã hội, cơng nghệ, … có thể t*c động tích cực hoặc gây ảnh hưởng
tiêu cực.
1.4. Khái niệm cửa hàng tiện lợi
Cửa hàng tiện lợi là cơ sở b*n lẻ c*c mặt hàng tiêu dùng nhanh, bao gồm thực
phẩm, đồ uống, c*c sản phẩm bổ dưỡng sức khỏe, hóa mỹ phẩm và c*c sản phẩm kh*c
phục vụ tiêu dùng hàng ngày; đồng thời có thể kết hợp với một số dịch vụ rất thuận
tiện cho người tiêu dùng như b*n thẻ điện thoại; c*c cửa hàng tiện lợi phần lớn đều mở
cửa 24/24h, đ*p ứng hầu hết nhu cầu mua sắm của kh*ch hàng dù vào thời điểm nào
trong ngày. Ngồi ra cửa hàng tiện lợi cịn có quầy chế biến thức ăn ngay tại chỗ và có
cả khơng gian cho kh*ch hàng nghỉ ngơi. Cửa hàng tiện lợi thường được đặt tại khu
dân cư, khu vực trường học, công ty,…
Cửa hàng tiện lợi về mặt hình thức kinh doanh kh* giống với mơ hình tạp hóa
truyền thống nhưng ở mức cao hơn, tiện lợi và *p dụng nhiều thiết bị hiện đại hơn. Về
bản chất chúng ta hiểu đúng về cụm từ cửa hàng tiện lợi chính là địa chỉ b*n hàng đảm

nhiệm được yếu tố thực sự tiện và lợi.

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

5

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ VÀ MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ
CỦA CỬA HÀNG TIỆN LỢI FAMILYMART
2.1. Giới thiệu tổng quan về cửa hàng tiện lợi FamilyMart
2.1.1. Lịch sử hình thành cơng ty TNHH FamilyMart
Cửa hàng tiện lợi (CHTL) đầu tiên được khai trương vào năm 1973, công ty
quyết định chọn “FamilyMart” để đặt tên cho cửa hàng với mong muốn c*c hệ thống
cửa hàng, kh*ch hàng và trụ sở chính của FamilyMart sẽ ph*t triển với nhau như một
gia đình. Trong những giai đoạn tiếp theo, FamilyMart đã không ngừng nỗ lực để trở
thành nhà cung cấp hạ tầng sống tốt đẹp hơn và làm việc chăm chỉ để đ*p ứng c*c nhu
cầu đa dạng của kh*ch hàng theo sự ph*t triển của xã hội. Năm 1988 với sự ra mắt cửa
hàng đầu tiên tại Đài Loan, FamilyMart một lần nữa đã ghi lại một cột mốc quan trọng
trong sự nghiệp ph*t triển kinh doanh sang thị trường quốc tế.
- Th*ng 9/1973: Cửa hàng đầu tiên tại Nhật Bản.
- Th*ng 7/1981: Công ty TNHH FamilyMart ra đời tại Nhật Bản.
- Th*ng 8/1988: Thành lập Công ty TNHH FamilyMart tại Đài Loan.
- Th*ng 9/1992: Thành lập Công ty TNHH FamilyMart tại Th*i Lan.
- Th*ng 5/2004: Thành lập Công ty TNHH FamilyMart tại Trung Quốc.

- Th*ng 9/2009: Thành lập Công ty Cổ phần FamilyMart tại Việt Nam.
- Th*ng 11/2012: Thành lập Công ty Cổ phần FamilyMart tại Phillipine.
- Th*ng 10/2013: FamilyMart đạt được cột mốc 10,000 cửa hàng tại Nhật Bản.
2.1.2. FamilyMart tại Việt Nam
FamilyMart Việt Nam được thành lập vào năm 2009. Vào cuối th*ng 12/2013,
FamilyMart sở hữu 20 cửa hàng sau 6 th*ng cơ cấu lại.
Những cột mốc quan trọng của FamilyMart ở Việt Nam:
- Th*ng 6/2013: Công ty CP FamilyMart Việt Nam đổi tên thành công ty
TNHH Cửa hàng tiện lợi gia đình Việt Nam.
- Th*ng 6/2016: FamilyMart Việt Nam đạt được cột mốc 100 cửa hàng.
- Th*ng 1/2019: FamilyMart Việt Nam vinh dự được trao tặng giải thưởng
“Dịch vụ được yêu thích nhất ” do độc giả của cẩm nang Kilala - Cẩm nang về văn
hóa, du lịch Nhật Bản dành cho người Việt - bình chọn.

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

6

2.1.3. FamilyMart tại Bình Dương
Đến năm 2022, tại tỉnh Bình Dương có 27 cửa hàng FamilyMart. Danh s*ch c*c
cửa hàng tiện lợi FamilyMart tại Bình Dương được mơ tả như bảng 1 gồm c*c khu vực
thành phố (TP) Thủ Dầu Một, TP. Thuận An, TP. Dĩ An, thị xã (TX) Bến C*t, cụ thể
như sau:

Bảng 1. Danh sách các cửa hàng tiện lợi FamilyMart tại Bình Dương
ST
T

TP. Thủ Dầu Một

1

111 Hoàng Văn Thụ

2

Compass One

3

126 Hoàng Hoa Th*m

4

Phú Lợi

5
6
7
8
9
10
11
12

13
14
15

TP. Thuận An
Khu dân cư

TP. Dĩ An
Vincom

Vietsing 1
Khu dân cư

TX. Bến Cát
Mỹ Phước 2

Sóng Thần

Vietsing 2
Citadine
30/3 Nguyễn

2 Nguyễn An Ninh
Khu B, Kí túc x*

Chung cư Hiệp Thành

Văn Tiết
Khu dân cư

Đại học Quốc Gia 1
Khu B, Kí túc x*

3
Becamex New City

Vĩnh Phú
62/2 đường

Đại học Quốc Gia 2

Hotel
356 đường 30/04
Midori Park Square
Khu dân cư Hiệp

745

Thành 3
203 Lê Hồng Phong
2 Trần Văn Ơn
Chung cư Phú Hòa
490 Đại lộ Bình
Dương
Sora Garden
Hikari
Nguồn: />
2.1.4. Sơ lược về FamilyMart tại Chung cư Phú Hòa
Xuất ph*t từ tầm quan trọng của vị trí địa lí, sau khi thống nhất với nhau, nhóm
em quyết định chọn FamilyMart tại Chung cư Phú Hịa làm địa điểm phân tích mơi

trường vĩ mơ, mơi trường vi mô.

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

7

Hình 1. FamilyMart tại Chung Cư Phú Hịa

Nguồn: />- Địa chỉ: số 102, Chung cư Phú Hòa, đường D1, Khu 7, phường Phú Hịa,
thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương.
- Logo:
Hình 2. Logo của chuỗi cửa hàng

Nguồn: />- Diện tích 100 m2 với c*ch trang trí 3 màu chủ đạo trắng, xanh l*, xanh dương.
- Sản phẩm chủ yếu: Lẩu - hotpot, thức ăn chế biến, b*nh mì, bia - thức uống có
cồn, sản phẩm mùa lễ, ăn vặt, rau đông lạnh, café - gia vị - đồ khô, b*nh hấp, đồ uống,
cà phê, tr*ng miệng sữa và c*c sản phẩm từ sữa, đồ uống - nước giải kh*t, thực phẩm
khơ, mì ly - mì gói b*nh kẹo - đồ nhắm, chăm sóc - làm đẹp, vệ sinh, nhu yếu phẩm,
giặt xả, đậu hủ, thịt nguội - xúc xích.
2.2. Phân tích các yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của
cửa hàng tiện lợi FamilyMart
2.2.1. Môi trường vĩ mô

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

8

2.2.1.1. Các yếu tố kinh tế
Tình hình nền kinh tế 9 th*ng đầu năm 2022 của nước ta đang diễn ra trong bối
cảnh đầy triển vọng. Bên cạnh đó, nền kinh tế thế giới chịu ảnh hưởng nặng nề bởi
cuộc chiến Nga - Ukraine kéo dài, gi* năng xăng dầu khí đốt tăng cao, tại một số nước
châu Âu phải cắt điện luân phiên, lạm ph*t lên mức kỷ lục tại Mỹ khiến gi* cả của c*c
mặt hàng ho* leo thang, xu hướng tăng lãi suất, thu hẹp chính s*ch tiền tệ và tài khóa
tại nhiều quốc gia bị thắt chặt, ... Tình hình kinh tế Việt Nam kể cả trong 2 năm xảy ra
đại dịch COVID - 19 cho đến nay vẫn trên đà tăng trưởng ổn định, gi* xăng dầu và
lạm ph*t vẫn ln được Chính phủ kiểm so*t, điều tiết giúp cho thị trường Việt Nam
trở thành điểm thu hút vốn đối với c*c nhà đầu tư nước ngoài.
GDP 9 th*ng năm 2022 tăng 8,83% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng cao
nhất của 9 th*ng trong giai đoạn 2011-2022, có thể thấy được c*c hoạt động sản xuất
kinh doanh đang dần phục hồi và lấy lại đà tăng trưởng. C*c chính s*ch phục hồi và
ph*t triển kinh tế - xã hội của Chính phủ đã và đang ph*t huy tối đa hiệu quả.
Hình 3. Tốc độ tăng GDP 9 tháng so với cùng kỳ năm trước các năm 2011 - 2022

Nguồn: Tổng cục Thống kê
Đối với thị trường cho kênh CHTL, IGD tốc độ tăng trưởng hàng năm tại Việt
Nam tăng hơn gấp đôi (37,4%), theo sau là Philippines (24,2%) và Indonesia (15,8%)

(chỉ số dựa trên hiệu suất hoạt động của c*c CHTL hàng đầu trong mỗi thị trường).
Với tốc độ tăng trưởng IGD hàng năm, Việt Nam là nước có triển vọng trong việc ph*t
triển chuỗi CHTL. Nhất là trong thời buổi hiện đại ho*, công nghiệp ho* đất nước, đây

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

9

là ưu thế dành cho c*c nhà b*n lẻ hoặc hơn nữa là c*c CHTL với c*ch trang trí cửa
hàng hiện đại, hàng ho* tốt về cả chất lượng cũng như nguồn gốc, …
Hình 4. IGD tốc độ tăng trưởng hàng năm đối với thị trường cửa hàng tiện lợi.

Nguồn: />Hiện nay, đa số c*c CHTL tập trung ở miền Nam, chủ yếu là Thành phố. Hồ
Chí Minh. Nhưng điều này chứng tỏ rằng tỉnh Bình Dương cũng là một trong những
khu vực rất có triển vọng ph*t triển chuỗi CHTL như FamilyMart. Bình Dương là tỉnh
có GRDP đứng thứ 3 trong danh s*ch top 10 tỉnh, thành phố có GRDP cao nhất cả
nước trong 6 th*ng đầu năm 2022. Cụ thể, GRDP của tỉnh đạt khoảng 130 nghìn tỷ
đồng, tăng 6,42% so với cùng kỳ, cao hơn dự kiến và so với cùng kỳ năm 2021, tương
đương mức bình quân c*c năm trước khi có dịch Covid-19. Cụ thể được thể hiện qua
hình sau:
Hình 5. Top 10 tỉnh, thành có quy mơ GRDP cao nhất cả nước q II năm 2022

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

10

Nguồn: Cục Thống kê các địa phương.
Lũy kế 10 th*ng đầu năm 2022 tại tỉnh Bình Dương, tổng mức b*n lẻ hàng hóa
và doanh thu dịch vụ ước tính đạt 224.174,5 tỷ đồng, tăng 19,6% so với cùng kỳ. Chia
theo ngành kinh doanh cụ thể như sau:
- Doanh thu b*n lẻ hàng hóa 10 th*ng năm 2022 đạt 156.134,8 tỷ đồng, chiếm
69,7% tổng số, tăng 17,5% so với cùng kỳ. Trong đó: Nhóm lương thực, thực phẩm
đạt 57.577,6 tỷ đồng, tăng 13,1% so với cùng kỳ; Nhóm hàng đồ dùng gia dụng đạt
25.903,2 tỷ đồng, tăng 9,6% so với cùng kỳ; Nhóm vật phẩm, văn hóa, gi*o dục đạt
2.011,9 tỷ đồng, tăng 16,8% so với cùng kỳ; Nhóm xăng dầu đạt 10.331,1 tỷ đồng,
tăng 17,3% so với cùng kỳ.
- Doanh thu hoạt động dịch vụ lưu trú, ăn uống và lữ hành đạt 20.024,4 tỷ đồng,
tăng 40,4% so với cùng kỳ. Trong đó: Dịch vụ lưu trú tăng 4,6%; Dịch vụ ăn uống
tăng 41,1%; dịch vụ lữ hành tăng 77,7%.
- Doanh thu dịch vụ đạt 48.015,3 tỷ đồng, tăng 19,1% so với cùng kỳ.
Tổng mức b*n lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ 10 th*ng đầu năm 2022 được
thể hiện qua hình sau:
Hình 6. Tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ tiêu dùng 10 tháng năm
2022 ( tỷ đồng)

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

11

Nguồn: Cục Thống kê tỉnh Bình Dương
So s*nh với Việt Nam và một số quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, Việt
Nam đang có tỷ lệ lạm ph*t ở mức kh* thấp. Dữ liệu thu thập từ c*c nguồn thống kê
chính thức cho thấy trong th*ng 9 năm 2022, lạm ph*t ở Việt Nam là 4%, 2,8% ở
Trung Quốc; 6% ở Indonesia; 6,4% ở Th*i Lan; và 7,5% ở Singapore. Nhờ Chính phủ
kiểm so*t, điều tiết giúp cho thị trường Việt Nam mà lạm ph*t ở mức kh* thấp. Chính
vì vậy, tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn.
Hình 7. Mức tăng chỉ số giá tiêu dùng (CPI) so với cùng kỳ năm trước.

Nguồn: Tổng Cục Thống kê
Gi* hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng thiết yếu tăng theo gi* nguyên liệu đầu vào;
một số địa phương tăng học phí năm học mới 2022 - 2023 là những nguyên nhân chính

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

12

làm cho chỉ số gi* tiêu dùng (CPI) th*ng 9/2022 tăng 0,4% so với th*ng trước. So với
th*ng 12/2021, CPI th*ng Chín tăng 4,01% và so với cùng kỳ năm trước tăng 3,94%.
CPI bình quân quý III/2022 tăng 3,32% so với quý III/2021. Bình quân 9 th*ng năm
nay, CPI tăng 2,73% so với cùng kỳ năm trước; lạm ph*t cơ bản tăng 1,88%. Biến
động của CPI được thể hiện qua hình sau:
Hình 8. Tốc độ tăng/giảm CPI tháng 9, quý III và 9 tháng các năm giai
đoạn 2018 - 2022 (%)

Nguồn: Tổng cục Thống kê
Bình Dương cũng là tỉnh thành đầu tiên khơng cịn hộ nghèo theo tiêu chí quốc
gia, là địa phương có thu nhập bình qn đầu người cao nhất năm 2021 với 7,12 triệu
đồng/người/th*ng và cũng là địa phương có thu nhập bình qn người lao động cao
thứ hai cả nước trong quý II/2022 với mức 8,9 triệu đồng/người/th*ng.
Thu nhập bình quân đang tăng vì vậy người dân Bình Dương có xu hướng dành
nhiều tiền hơn cho việc mua sắm. Tuy nhiên, tiền lương tăng thêm đồng nghĩa với sự
bận rộn của công việc cũng tăng thêm thì người dân cần có nơi mua sắm nhanh chóng,
tiện lợi, sạch sẽ, đảm bảo chất lượng hơn. Vì vậy, c*c CHTL đang được xem là giải
ph*p hàng đầu để đ*p ứng được những yêu cầu nêu trên và có thể thay thế cho một số
chợ truyền thống không đảm bảo chất lượng. Thu nhập bình quân của 5 tỉnh, thành
phố được cụ thể qua hình sau:

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

13

Hình 9. Top 5 tỉnh, thành phố có thu nhập bình quân của người lao động
cao nhất, quý II năm 2022
Đơn vị tính: Triệu đồng

Nguồn: Tổng Cục Thống kê
2.2.1.2. Các yếu tố chính trị pháp luật
C*c doanh nghiệp ln phải tuân theo c*c quy định về thuê lao động, đóng
thuế, cho vay, đảm bảo an toàn và đặc biệt là bảo vệ môi trường, ... Việt Nam tham gia
c*c hiệp định tự do thương mại (FTAs) thế hệ mới c*c yếu tố chính trị, ph*p luật có
t*c động mạnh mẽ hơn tới c*c doanh nghiệp Việt Nam. Việt Nam tham gia vào hai
hiệp định EVFTA và EVIPA, góp phần thúc đẩy c*c nguồn vốn từ EU đầu tư vào
ngành b*n lẻ Việt Nam.
CHTL tại Việt Nam phải tuân theo Nghị định số 09/2018/NĐ-CP của Chính
phủ: Quy định chi tiết Luật thương mại và Luật Quản lý ngoại thương về hoạt động
mua b*n hàng hóa và c*c hoạt động liên quan trực tiếp đến mua b*n hàng hóa của nhà
đầu tư nước ngồi, tổ chức kinh tế có vốn đầu tư nước ngồi tại Việt Nam.
2.2.1.3. Các yếu tố văn hóa - xã hội
a. Tại thị trường toàn quốc
Thị trường b*n lẻ tại Việt Nam có nhiều tiềm năng ph*t triển do quy mô dân số
lớn (hơn 99,2 triệu người), trong đó có hơn 22,1 triệu người trong độ tuổi thanh niên.
Tổng chi tiêu hộ gia đình của Việt Nam sẽ có xu hướng tăng trong giai đoạn
2022-2025, đây là một trong những cơ hội để ngành kinh doanh b*n lẻ trong nước cần
lưu ý đến nhằm đẩy nhanh ph*t triển và giữ vững thị trường. Việt Nam vẫn là một
nước đang ph*t triển, mức sống của người dân ngày càng được cải thiện, c*c nhu cầu

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

14

về tiêu dùng về sự tiện lợi và tối đa hóa thời gian chiếm tỷ trọng cao. Tỷ lệ dân số dân
trẻ cao, thói quen tiêu dùng đa dạng, ưu thích vừa sự hiện đại vừa mới mẻ nên họ dễ
dàng bị c*c CHTL thu hút bởi sự đa dạng của cửa hàng, không gian hiện đại, phục vụ
24/24,…
Việt Nam là quốc gia có dân số đơng có thể nói đây là một thị trường rộng lớn
với sức mua cao, hơn nữa với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao khoảng 7.5%, nước ta
đang là thị trường tiềm năng cho c*c nhà đầu tư nhắm tới. Đại dịch Covid-19 đã t*c
động khơng nhỏ đến thói quen và hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Kh*ch hàng
ngày càng chú trọng hơn đến sự tiện lợi và đang lựa chọn c*c siêu thị nhỏ và vừa với
vị trị gần nhà họ đối với những sản phẩm đ*p ứng nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống
hàng ngày. CHTL được xem là một thị trường tiềm năng trong tương lai.
b. Tại thị trường tỉnh Bình Dương
Hiện nay, Bình Dương được chia ra thành 9 đơn vị hành chính bao gồm: thành
phố Thủ Dầu Một, thành phố Dĩ An, thành phố Thuận An, thị Xã Bến C*t, thị Xã Tân
Uyên, huyện Bàu Bàng, huyện Dầu Tiếng, huyện Phú Gi*o và huyện Bắc Tân Uyên.
Như vậy, dân số Bình Dương theo đó được chia thành c*c đơn vị hành chính như sau:
Bảng 2. Dân số Bình Dương theo từng đơn vị hành chính
Đơn vị hành chính

Thành phố Thủ Dầu Một
Thành phố Dĩ An
Thành phố Thuận An
Thị xã Bến C*t
Thị xã Tân Uyên
Huyện Bàu Bàng
Huyện Bắc tân Uyên
Huyện Dầu Tiếng
Huyện Phú Gi*o

Diện tch (Km2)
118,67
60,10
83,71
234,42
192,5
399,15
400,08
719,84
543

Dân Số (Người)
336.705
463.023
618.984
355.573
505.798
114.396
87.532
130.813

95.433
Nguồn: Tổng cục Thống kê

FamilyMart chủ yếu cung cấp c*c mặt hàng thức ăn nhanh, thực phẩm chế biến
sẵn, nước giải kh*t, mỹ phẩm, ... thu hút đông đảo giới trẻ, sinh viên trong khu vực
Bình Dương. Thêm vào đó, do sự tiện lợi khi ăn thức ăn nhanh an toàn thực phẩm, có
nguồn gốc rõ ràng, khơng cần mặc cả như ở chợ truyền thống, nên FamilyMart cũng
được nhiều nhân viên văn phịng chọn làm nơi mua sắm nhanh chóng. Ngồi vị trí

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

15

thuận tiện cho việc qua lại mua sắm, c*c CHTL cịn phân chia khơng gian ăn uống,
giải trí mini làm nhiều người, đặc biệt là học sinh, sinh viên thích thú.
Kh*c với CHTL như FamilyMart chỉ cung cấp đồ ăn nhanh, chợ truyền thống
cung cấp thực phẩm tươi sống. Chợ truyền thống dường như đã trở thành một nét văn
hóa của người dân Việt Nam nói chung cũng như người dân Bình Dương nói riêng.
Cho đến nay, khi tốc độ đơ thị hóa diễn ra một c*ch nhanh chóng với sự xuất hiện của
nhiều mơ hình mua sắm hiện đại, thì sự gắn bó của người dân đối với c*c chợ truyền
thống vẫn khơng hề bị mai một như thói quen đi chợ vào mỗi buổi s*ng.
Tại Bình Dương hiện nay có nhiều tơn gi*o chính thống được cấp giấy phép
hoạt động rộng rãi và được thống kê chi tiết:

Bảng 3. Dân số Bình Dương phân theo tơn giáo
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Tơn giáo

Dân số theo tôn giáo (Người)
58.220
10.619
5.962
1.962
745
85
110
20
13
12
7
6

Nguồn: Tổng cục Thống kê

Phật Gi*o
Phật Gi*o Hòa Hảo
Cao Đài
Tin Lành
Hồi Gi*o
Tinh Độ Cư Sĩ Phật Hội Việt Nam
Đạo Tứ Ân Hiếu Nghĩa
Bà La Môn
Minh Lý Đạo
Minh Sư Đạo
Bửu Sơn Kỳ Hương
Baha’i Gi*o

2.2.1.4. Các yếu tố cơng nghệ
Với thời đại cơng nghệ 4.0 hiện nay thì việc *p dụng khoa học kĩ thuật vào
trong kinh doanh sẽ giúp tạo lợi thế cạnh tranh hơn so với c*c CHTL kh*c chẳng hạn
như sử dụng c*c phần mềm thanh to*n nhanh giúp người tiêu dùng có thể thanh to*n
một c*ch nhanh chóng mà khơng mất nhiều thời gian, bên cạnh đó cũng có thể sử
dụng phần mềm đặt đồ ăn nhanh để có thể tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Hiện nay tốc độ ph*t triển khoa học và công nghệ diễn ra này càng nhanh và
hội nhập quốc tế trở thành xu hướng chính, việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào kinh
doanh sẽ tạo lợi thế cho doanh nghiệp. C*c công nghệ được *p dụng vào mơ hình
CHTL được kể đến như:

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

16

- M*y vi tính: thiết bị hỗ trợ lưu trữ thông tin, xử lý dữ liệu, hỗ trợ tối đa người
quản lý doanh nghiệp, chạy c*c phần mềm b*n hàng giúp nhân viên thu ngân thanh
to*n nhanh chóng, dễ dàng.
- M*y chấm công nhân viên bằng thẻ cảm ứng hoặc vân tay.
- Thiết bị b*n hàng, đọc mã vạch, m*y in hóa đơn.
- M*y quẹt thẻ ATM.
- Hệ thống Camera gi*m s*t an ninh, cổng từ.
- Hệ thống b*o động khẩn cấp, hệ thống phòng ch*y chữa ch*y.
- Tủ m*t trưng bày thực phẩm, nước uống, tủ kem.
- Hệ thống m*y lạnh.
- M*y pha nước, café.
- Ứng dụng FamiPoint với c*c chương trình khuyến mãi và phần quà hấp dẫn.
Hình 10. Thẻ thành viên của FamilyMart

Nguồn: />2.2.1.5. Các yếu tố tự nhiên
Bình Dương là một tỉnh thành ven của Thành phố Hồ Chí Minh. Tỉnh Bình
Dương thuộc vùng Đơng Nam Bộ và là một trong những tỉnh, thành phố quan trọng
của vùng kinh tế trọng điểm phía Nam. Nơi đây nằm tiếp gi*p với hàng loạt c*c tỉnh
thành sau đây: tỉnh Bình Phước, Thành Phố Hồ Chí Minh, tỉnh Đồng Nai, tỉnh Tây
Ninh. Chính vì vậy mà Bình Dương được ví như là cửa ngõ giao thương với nhiều tỉnh
thành liền kề. Đặc biệt nhất là khi nơi đây có nhiều tuyến đường huyết mạch đi qua
như: đường Quốc lộ 13, đường Quốc lộ 14, tuyến đường Xuyên Á, đường Hồ Chí
Minh Lịch Sử. Với vị trí địa lí đặc biệt như vậy, Bình Dương là khu vực phù hợp để

ph*t triển c*c CHTL.

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

17

Trong đó, CHTL FamilyMart toạ lạc tại số 102, Chung cư Phú Hòa, đường D1,
khu 7, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương. Chính vị trí này
cũng là một lợi thế giúp tiết kiệm thời gian di chuyển khi đến những khu vực tập trung
đông như: Chung cư Phú Hồ, Cao đẳng Y tế Bình Dương, Tiểu học Phú Hoà, Mầm
non Tuổi Ngọc, … được thể hiện qua hình 11 sau:
Hình 11. Vị trí cửa hàng tiện lợi FamilyMart

Nguồn: />Với vị trí đắc địa ngay trung tâm thành phố Thủ Dầu Một đông dân cư, cửa
hàng FamilyMart được xây dựng trên lô đất gi*p 4 mặt đường trung tâm của khu dân
cư Phú Hoà với hạ tầng kĩ thuật hồn chỉnh. Trong b*n kính 2 km, có nhiều tiện ích
như trường học với đủ c*c cấp từ Mầm non đến Đại học, Cao đẳng, chung cư Phú
Hồ, sân vận động Bình Dương, 5 phút đi đến trạm xe buýt chất lượng cao của tập
đoàn Tokyu Nhật. Đặc biệt nhất là chung cư Phú Hoà với đa số người nước ngồi là
Nhật Bản. Vì CHTL FamilyMart là một thương hiệu đến từ Nhật Bản nên có lẽ đây là
yếu tố quan trọng để tạo sự quen thuộc đối với người Nhật sống tại đây và bắt đầu làm
quen với con người cũng như mảnh đất Bình Dương này.

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

18

Khí hậu ở Bình Dương cũng như chế độ khí hậu của khu vực miền Đơng Nam
Bộ: nắng nóng và mưa nhiều, độ ẩm kh* cao. Nhiệt độ trung bình hàng năm ở Bình
Dương dao động từ 26 oC - 27oC. Nhiệt độ cao nhất có lúc lên tới 39,3 oC và thấp nhất
từ 16oC-17oC (ban đêm). Vào mùa nắng, độ ẩm trung bình hàng năm từ 76% - 80%,
cao nhất là 86% (vào th*ng 9) và thấp nhất là 66% (vào th*ng 2). Thời tiết gây ảnh
hưởng đến công việc kinh doanh của ngành b*n lẻ, khi nhiệt độ tăng hoặc giảm, người
tiêu dùng sẽ bị ảnh hưởng và thay đổi thói quen mua sắm. Nhiệt độ tại Bình Dương
vào những ngày nắng nóng là kh* cao và kh*ch hàng sẽ có xu hướng tìm đến những
nơi m*t mẻ như CHTL để tr*nh nắng, mua những thực phẩm thiết yếu thay vì đến
những khu chợ đơng đúc, ồn ào và đầy nóng bức.
Ngồi ra ơ nhiễm mơi trường cũng là một vấn đề bức thiết trong ph*t triển kinh
tế hiện nay, CHTL FamilyMart đã và đang sử dụng c*c vật phẩm thân thiện với môi
trường như cốc giấy, hộp giấy và r*c được phân chia làm ba loại nhằm giúp giảm thiểu
ơ nhiễm mơi trường. Bên cạnh đó, cửa hàng cũng khơng hề thiếu c*c hoạt động,
chương trình mang tính cộng đồng như chung tay bảo vệ sức khoẻ bản thân tuyệt đối
ngay mùa dịch vào hai năm vừa qua.
2.2.2. Môi trường vi mô
2.2.2.1. Khách hàng
Phần lớn kh*ch hàng của cửa hàng FamilyMart thường là những người trẻ tuổi

như học sinh, sinh viên có độ tuổi từ 15-30 tuổi, thích sự tiện lợi và nhanh chóng.
Những nhóm đối tượng tiêu dùng phổ thông của FamilyMart bao gồm:
- Người tiêu dùng khu vực Hoà Phú: Những kh*ch hàng sống tại chung cư Hoà
Phú và những người ưu tiên sự tiện lợi và nhanh chóng.
- Người đi làm: Nhóm người có ít thời gian mua sắm tại c*c siêu thị lớn hoặc đi
chợ truyền thống, những người khơng có nhiều thời gian cho bữa s*ng và chọn đến
CHTL để mua đồ ăn s*ng nhanh gọn nhẹ. Đặc biệt, khu vực dân cư này có lượng kh*
lớn người nước ngồi như Nhật Bản. Người Nhật rất tỉ mỉ và cầu kì trong cuộc sống
sinh hoạt hằng ngày của mình, khi đi mua sắm họ sẽ mua theo gi* niêm yết nên c*c
CHTL vừa tạo sự thuận tiện cho việc di chuyển vừa có gi* cả theo thị trường nhiều
người Nhật lựa chọn mua sắm.

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac


Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac

19

- Sinh viên và học sinh: CHTL FamilyMart ở gần c*c trường học từ mầm non
đến Đại học, Cao đẳng. Đối tượng này thích sự hiện đại và nhanh chóng. Ngồi ra,
khơng gian trong CHTL cũng trở thành nơi học sinh, sinh viên gặp gỡ, trị chuyện của
sinh viên.
Có thể thấy, sự ph*t triển của hệ thống CHTL một lần nữa đã làm thay đổi thói
quen tiêu dùng và mua sắm của người dân. Thay vì đến chợ truyền thống với những lo
ngại về nguồn gốc, chất lượng hàng hóa, nhiều người đã tìm đến CHTL với nhiều

khung giờ trong ngày, đa dạng mặt hàng cùng nhiều chính s*ch, dịch vụ chăm sóc
kh*ch hàng chu đ*o. Tuy nhiên, bên cạnh những điều kiện thuận lợi về dân số trẻ, thu
nhập cao và dân số tăng nhanh thì CHTL cũng phải đối mặt với *p lực cạnh tranh
không nhỏ giữa c*c thương hiệu lớn trong ngành. Vì vậy, nỗ lực làm hài lòng kh*ch
hàng, đ*p ứng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của người dân là điều mà c*c CHTL hướng
đến.
Theo đó, nhằm nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường, CHTL cũng luôn
nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, cung cấp phục vụ chuyên nghiệp, xem kh*ch hàng
làm trung tâm phục vụ với c*c chương trình kh*ch hàng được coi là bí quyết thành
cơng của hệ thống chuỗi cửa hàng. Người tiêu dùng được hưởng nhiều lợi ích như đặt
hàng qua điện thoại, giao hàng tận nhà cho đến chấp nhận thanh to*n trực tiếp bằng thẻ
ngân hàng. Đồng thời, nhằm tạo sự thú vị và thân thiện, đưa CHTL đến gần hơn với
người tiêu dùng, CHTL cũng thường xuyên tổ chức c*c chương trình khuyến mại…
2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
Với sự ph*t triển của c*c hệ thống CHTL trên cả nước, hiện nay tại thị trường
Việt Nam có khơng ít c*c đối thủ mạnh. Trong đó phải kể đến một số như: Cricle K,
VinMart, GS25,... Bên cạnh đó, trên thị trường còn xuất hiện một số đối thủ tiềm năng
như B*ch hóa Xanh, Co.op Food hay c*c tạp hóa truyền thống ngoài thị trường.
a. Siêu thị mini
- WinMart+ (tiền thân là VinMart+): Là một thương hiệu đặc biệt quen thuộc
với người tiêu dùng Việt Nam, hệ thống siêu thị mini WinMart+ là hệ thống lớn nhất
với hơn 3.000 cửa hàng trải dài khắp cả nước.

0

0

Phan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tacPhan.tich.moi.truong.vi.mo.va.vi.mo.cua.cua.hang.tien.loi.familymart.de.lam.ro.tam.quan.trong.cua.no.doi.voi.cong.tac