Mar1021 ASM Marketing căn bản FPoly

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP Ơ TƠ VINFAST

Mơn học: Marketing căn bản
Lớp: EC17309_2
Giảng viên: Phan Thị Đài Trang
Nhóm thực hiện: Nhóm 3


Assignment Marketing căn bản

STT
1
2
3
4

Nhóm 3

THÀNH VIÊN NHĨM
Họ và tên
Võ Tố Thiên
Hoàng Hải Nam
Nguyễn Hoàng Vũ
Phạm Thị Thanh Tâm

MSSV
PS21769
PS21765
PS21788

PS21768

Trang 2


Assignment Marketing căn bản
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
Nhật xét của giảng viên 1:
.............................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
Nhận xét của giảng viên 2:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

Nhóm 3

Trang 3


Assignment Marketing căn bản

MỤC LỤC
I.

Tổng quan về doanh nghiệp:......................................................................6
1.

Tập đoàn VinGroup:...............................................................................6

2.

Tổng quan về công ty con VinFast:........................................................7

3.

Ban lãnh đạo Công ty VinFast:...............................................................8

II.

Phân tích mơi trường marketing của doanh nghiệp:..................................9

1.

Mơi trường bên ngồi:............................................................................9
a.

Mơi trường vĩ mơ:................................................................................9

b.

Mơi trường vi mơ:..............................................................................12

2.

Mơi trường bên trong:..........................................................................13
a.

Văn hóa doanh nghiệp:......................................................................13

b.

Nguồn nhân lực:.................................................................................14

c.

Hình ảnh cơng ty:...............................................................................15

d.

Nhà quản trị doanh nghiệp:................................................................17

e.

Trình độ cơng nghệ:...........................................................................17

f.

Tài chính:...........................................................................................17

g.

Cơng chúng:.......................................................................................18

3.

Mơ hình SWOT:...................................................................................19
a.

Điểm mạnh:.......................................................................................19

b.

Điểm yếu:...........................................................................................20

c.

Cơ hội:...............................................................................................21

d.

Thách thức:........................................................................................22

III.

Nghiên cứu một sản phẩm của doanh nghiệp:......................................22

1.

Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm:..................22

Nhóm 3

a.

Đặc điểm của xe VinFast:..................................................................22

b.

Thị trường mục tiêu của VinFast.......................................................25

c.

Đối tượng khách hàng mục tiêu và đặc điểm của họ.........................25

d.

Cách VinFast định vị sản phẩm của mình:........................................26

Trang 4


Assignment Marketing căn bản
2. Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho
sản phẩm ..............................................................................................................27
a.

Chiến lược marketing của VinFast về sản phẩm...............................27

b.

Chiến lược marketing của VinFast về giá..........................................28

c.

Chiến lược marketing của VinFast về hệ thống phân phối:...............29

d.

Chiến lược marketing của VinFast về xúc tiến hỗn hợp:..................30

IV.

Ý tưởng cho các chiến lược marketing hỗn hợp:..................................33

1.

Chiến lược marketing về sản phẩm:.....................................................33

2.

Chiến lược marketing về giá:................................................................34

3.

Chiến lược marketing về hệ thống phân phối:......................................35

4.

Chiến lược marketing về xúc tiến hỗn hợp:.........................................35

Nhóm 3

Trang 5


Assignment Marketing căn bản

I. Tổng quan về doanh nghiệp:
1. Tập đồn VinGroup:
Tên doanh
nghiệp
Thành lập

Cơng ty Cổ Phần Tập đồn VinGroup

1/1/2002

Logo
Khẩu hiệu
Lĩnh vực
kinh doanh
cốt lõi
Các khu vực
địa lý được
phục vụ
Trụ sở chính
Liên hệ

“Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp”
Cơng nghệ, Cơng nghiệp, Thương mại dịch vụ
Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á – Thái Bình Dương
Số 7, đường Bằng Lăng 1, Vinhomes Riverside, phường Việt
Hưng, quận Long Biên, Hà Nội
Điện thoại:+84 (24) 3974 9999
Email:
Website:

Chủ tịch Hội
Phạm Nhật Vượng
đồng Quản trị
110.490 tỷ đồng, giảm 19.546 tỷ đồng (tương đương 15%) so với
năm
Doanh thu
2019, chủ yếu do trong năm 2020, Tập đồn khơng còn doanh
thu từ hoạt động bán lẻ.

Lợi nhuận sau thuế của Tập đoàn giảm 41% từ 7.717 tỷ đồng
Lợi nhuận
năm 2019 xuống 4.546 tỷ đồng năm 2020.
Nhân viên
65.325 cán bộ, nhân viên
Đối thủ cạnh Aeon, Satramart, Maximark, Lotte, Ocean Mart, Citimart, Metro,
tranh trong BJC, Big C, Co.op Mart, Best Buy, Mini Stop, Satra Foods,
ngành bán lẻ B’Smart, Circle K, The Co-operative, Shop&Go
Tiền thân của VinGroup là Tập đoàn Technocom, thành lập năm 1993 tại
Ucraina. Đầu những năm 2000, Technocom trở về Việt Nam, tập trung đầu tư vào
lĩnh vực du lịch và bất động sản với hai thương hiệu chiến lược ban đầu là
VinPearl và VinCom. Đến tháng 1/2012, công ty CP VinCom và Cơng ty CP

Nhóm 3

Trang 6


Assignment Marketing căn bản
VinPearl sáp nhập, chính thức hoạt động dưới mơ hình Tập đồn với tên gọi Tập
đồn VinGroup – Cơng ty CP.
VinGroup là tập đồn kinh tế tư nhân lớn nhất Việt Nam. Khi tham gia bất cứ
lĩnh vực nào, VinGroup đều chứng tỏ vai trò người tiên phong và dẫn dắt sự thay
đổi xu hướng tiêu dùng với việc đem đến cho thị trường những sản phẩm – dịch vụ
theo tiêu chuẩn quốc tế.
Với mục tiêu phát triển bền vững và chuyên nghiệp, VinGroup tập trung xây
dựng hệ sinh thái đa dạng với 3 lĩnh vực lớn: Thương mại Dịch vụ, Cơng nghệ và
Cơng nghiệp.
Tính tới hết quý 3/ 2018, VinGroup đang quản lý 45 dự án bất động sản; 60
trung tâm thương mại VinCom; 25 khách sạn, sân Golf và khu vui chơi giải trí

VinPearl; hơn 1.475 siêu thị VinMart và cửa hàng VinMart+; 14 nông trường
VinEco; 27 cơ sở trường VinSchool; 9 bệnh viện – phòng khám đa khoa quốc tế
VinMec; 5,2 triệu khách hàng thân thiết trong hệ thống VinID… và gần 60 ngàn
cán bộ nhân viên.
Không chỉ tiên phong khai phá những lĩnh vực mới với cách làm mới mà
VinGroup còn tiên phong nâng tầm cao mới cho thương hiệu Việt Nam, cùng
chung tay với cộng đồng doanh nghiệp Việt xây dựng nền tảng về sản xuất và dịch
vụ tiêu chuẩn. VinGroup đã trở thành thương hiệu Việt mang tầm quốc tế, vinh dự
đón tiếp các Nguyên thủ quốc gia và các tập đoàn hàng đầu thế giới kết nối và làm
việc.
Hiện tại tập đoàn đang hoạt động ở nhiều lĩnh vực với thị trường trải dài khắp
cả nước:
 Bất động sản – Thương hiệu VinHomes
 Thương mại dịch vụ – Thương hiệu VinCom Retail
 Du lịch giải trí – Thương hiệu VinPearl
 Giáo dục – Thương hiệu VinSchool và VinUni
 Y tế – Thương hiệu VinMec
 Nông nghiệp – Thương hiệu VinEco
 Công nghiệp – Thương hiệu VinMart và VinFast
 Sản phẩm tiêu dùng – VinMart

2. Tổng quan về công ty con VinFast:
Trong mọi lĩnh vực kinh doanh, VinGroup đều dẫn đầu thị trường và tiên
phong dẫn dắt xu hướng với tiêu chuẩn và đẳng cấp 5 sao. Đặc biệt, trong lĩnh vực
công nghệ, chỉ sau chưa đầy 1 năm kể từ ngày khởi công, vào ngày 2.10.2018,
VinGroup đã ra mắt 2 chiếc xe ô tô đầu tiên mang thương hiệu Việt tại triển lãm

Nhóm 3

Trang 7

Assignment Marketing căn bản
quốc tế Paris Motor Show. Xe VinFast ra đời đã phá vỡ mọi kỷ lục trước đó trong
ngành chế tạo ô tô thế giới và trở thành niềm tự hào của người Việt Nam.
Theo Wikipedia, VinFast (hay VinFast LLC; viết
tắt: VF, tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản
xuất và kinh doanh VinFast) là một nhà sản xuất ô tô
và xe máy điện của Việt Nam được thành lập năm
2017, có trụ sở đặt tại thành phố Hải Phịng, do ơng
James Benjamin DeLuca cùng Lê Thanh Hải làm
Giám đốc điều hành. Công ty VinFast là một cơng ty
thành viên của tập đồn VinGroup. Tên gọi công ty
được viết tắt từ cụm từ “Việt Nam – Phong cách – An
Hình 1: Logo VinFast
tồn – Sáng tạo – Tiên phong” (chữ Ph đổi thành F).
(Nguồn: )
Là thương hiệu ơ tơ Việt Nam, VinFast hướng tầm nhìn trở thành hãng xe
điện thơng minh tồn cầu. VinFast đã đặt nền móng cho ngành cơng nghiệp sản
xuất ơ tơ - xe máy điện tại Việt Nam, đồng thời đang nỗ lực góp phần thúc đẩy
cuộc cách mạng xe điện trên toàn thế giới. Với triết lý “Khách hàng là trung tâm”,
VinFast luôn không ngừng sáng tạo để tạo ra những sản phẩm đẳng cấp với mức
giá tốt nhất và dịch vụ hậu mãi vượt trội, mang lại cơ hội sử dụng xe điện thơng
minh cho mọi người, góp phần kiến tạo một tương lai xanh, thông minh và bền
vững.

3. Ban lãnh đạo Công ty VinFast:
Dưới đây là chân dung những người “lèo lái” VinFast vượt tốc độ kỷ lục thế
giới mà tỷ phú Phạm Nhật Vượng đề ra. Có tổng cộng 9 người nằm trong ban lãnh
đạo chính của VinFast. Ba trong số đó là người Việt. Họ đảm nhận những vị trí chủ

chốt trong cơng ty như Chủ tịch, Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc cho đến phụ
trách các khối chính.

Nhóm 3

Trang 8


Assignment Marketing căn bản

Hình 1: Ban lãnh đạo cơng ty VinFast (Nguồn ảnh: Internet)

Hà Nội, ngày 27/07/2021 - Tập đoàn VinGroup
công bố bổ nhiệm ông Michael Lohscheller - người
từng giữ vị trí Phó Chủ tịch Volkswagen Mỹ và Tổng
giám đốc Opel toàn cầu - làm Tổng giám đốc VinFast
toàn cầu. Ông Michael Lohscheller sẽ chịu trách
nhiệm mở rộng hoạt động kinh doanh, thúc đẩy quảng
bá VinFast ra toàn thế giới. Ông Michael Lohscheller
sẽ làm việc tại Việt Nam, trực tiếp quản lý và điều
hành các thị trường của VinFast hiện nay, bao gồm
Việt Nam, Mỹ, Canada, Pháp, Đức, Hà Lan. Bên cạnh
đó, ơng Michael Lohscheller cũng sẽ tham gia thúc
đẩy chiến lược vươn tầm quốc tế, hướng tới mục tiêu
đưa VinFast trở thành hãng xe điện thơng minh tồn
cầu.

Hình 3: Michael Lohscheller
(Nguồn: )

II. Phân tích mơi trường marketing của doanh nghiệp:
1. Mơi trường bên ngồi:
a. Mơi trường vĩ mơ:
 Nhân khẩu học:
Tính đến ngày 21/11/2021, dân số Việt Nam là 98.476.869 người theo số liệu
mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Dự kiến gia tăng dân số tự nhiên dương vì số người
sinh nhiều hơn số người chết đến 912.801 người và giảm -85.555 người do di cư

Nhóm 3

Trang 9


Assignment Marketing căn bản
Hai thành phố có mật độ dân số cao trong cả nước là Hà Nội 2.398 người/km 2
và TP.HCM 4.363 người/km2. Mật độ dân số của hai trung tâm kinh tế xã hội này
cao gấp hơn 10 lần so với mật độ chung của cả nước.
=> Nhu cầu sở hữu ô tô sẽ lớn hơn do quy mô dân số ngày càng lớn. Nguồn
lao động dồi dào, chất lượng nguồn lao động ngày càng được nâng cao. VinFast sẽ
nhận được rất nhiều thuận lợi từ môi trường dân số tại Việt Nam. Tuy nhiên, dân
số Việt Nam đang già hóa và thị trường Việt Nam hấp dẫn thu hút nhiều doanh
nghiệp trong và ngoài nước khiến cho sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc
liệt.
Tỷ lệ lao động qua đào tạo có bằng, chứng chỉ quý II/2021 chiếm 26,1%, qua
đào tạo của lao động khu vực thành thị 41,1%, cao hơn 2,3 lần so với nông thôn.
Tỷ lệ người biết chữ độ tuổi 15-60 là 97,85%. Mức sống ngày càng được cải thiện,
tạo cơ hội cho doanh nghiệp phát triển.
Hai thành phố có mật độ dân số cao trong cả nước là Hà Nội 2.398 người/km 2
và TP.HCM 4.363 người/km2. Mật độ dân số của hai trung tâm kinh tế xã hội này
cao gấp hơn 10 lần so với mật độ chung của cả nước.

Nhóm 3

Trang 10


Assignment Marketing căn bản
 Kinh tế:
Trong những năm gần đây, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng ổn định và đáng
chú ý. Năm VinFast được thành lập - năm 2017 được coi là năm kỳ tích của kinh tế
Việt Nam. Tốc độ tăng trưởng kinh tế cán đích 6,81%, vượt mục tiêu đề ra 6,7%.
Giai đoạn nửa cuối năm có sự bứt phá ngoạn mục trên 7% (quý III 7,46%, quý IV
7,65%) đã tạo cú hích lớn cho nền kinh tế nước ta. Đây cũng là con số kỷ lục trong
vòng 10 năm trở lại. Sang những năm tiếp theo, tốc độ tăng trưởng kinh tế vẫn giữ
ấn tượng khi đạt 7,08% vào năm 2018 và 7,02% vào năm 2019. Năm 2020 được
xem là một năm của những khó khăn và thách thức lớn đối với kinh tế thế giới nói
chung, trong đó có Việt Nam. Kinh tế thế giới được dự báo suy thoái nghiêm trọng
nhất trong lịch sử, tăng trưởng của các nền kinh tế lớn đều giảm sâu do ảnh hưởng
tiêu cực của dịch Covid-19. Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng
với tốc độ tăng GDP ước tính đạt 2,91%
Dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, làm gián đoạn hoạt động kinh tế – xã hội
của các quốc gia trên thế giới; xung đột thương mại Mỹ – Trung vẫn tiếp diễn.
Trong nước, thiên tai, dịch bệnh tác động không nhỏ tới các hoạt động của nền
kinh tế và cuộc sống của người dân; tỷ lệ thất nghiệp, thiếu việc làm ở mức cao.
Tuy nhiên, với những giải pháp quyết liệt và hiệu quả trong việc thực hiện mục
tiêu kép “vừa phòng chống dịch bệnh, vừa phát triển kinh tế – xã hội”, kinh tế Việt
Nam vẫn đạt kết quả tích cực với việc duy trì tăng trưởng. Mặc dù tăng trưởng
GDP năm 2020 đạt thấp nhất trong giai đoạn 2011 - 2020 nhưng trước những tác
động tiêu cực của dịch Covid-19 thì đó là một thành công của nước ta với tốc độ
tăng thuộc nhóm nước cao nhất thế giới.

Hình 2: Tốc độ tăng GDP giai đoạn 2010-2020 (Nguồn: Internet)

Trong giai đoạn này, kinh tế Việt Nam tương đối ổn định và có nhiều diễn
biến tích cực. Nhà nước cũng khơng phải đánh đổi kiềm chế lạm phát, tỷ giá hối
đoái bằng tăng lãi suất mà vẫn đạt được mục tiêu kiểm soát lạm phát, giữ mức tỷ

Nhóm 3

Trang 11


Assignment Marketing căn bản
giá hối đoái, lãi suất ổn định ở mức thấp. Đây đều là những tín hiệu đáng mừng đối
với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam.
 Chính trị - Pháp lý:
Mơi trường chính trị bao gồm: hệ thống Luật pháp, các cơ quan Chính phủ và
vai trị của các nhóm áp lực xã hội. Những diễn biến của các yếu tố này ảnh hưởng
rất mạnh và cũng rất trực tiếp đến các quyết định quản trị của doanh nghiệp. Mơi
trường chính trị thể hiện việc điều tiết hoạt động kinh doanh cơ bản, các cơ quan
Nhà nước được củng cố và phát triển các nhóm bảo vệ lợi ích quan trọng.
Nhận thấy được tầm quan trọng của ngành công nghiệp ô tô – xe máy, ngay từ
đầu năm 2017, Chính phủ đã cơng bố nhiều chính sách tạo điều kiện, ủng hộ doanh
nghiệp Việt tham gia lĩnh vực này. Vào ngày 04/06/2019, tại khu cơng nghiệp
Đình Vũ, Cát Hải, Hải Phịng, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã tới dự lễ khánh
thành nhà máy sản xuất ô tô VinFast với những lời phát biểu đầy tự hào và động
viên dành cho thương hiệu ô tô non trẻ, cho thấy sự ủng hộ to lớn của chính phủ
đối với VinFast.
Ngồi ra, Chính phủ cũng đã cơng bố nhiều chính sách tạo điều kiện, ủng hộ
doanh nghiệp Việt tham gia lĩnh vực này. Bởi đó khơng chỉ là tương lai của ngành

ơ tơ – đó cịn là tầm nhìn dài hạn và bền vững cho nền cơng nghiệp Việt Nam.
VinFast cũng tương tự như các doanh nghiệp ô tô khác sẽ phải chịu các mức thuế
theo pháp luật quy định như thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế xuất, nhập khẩu,
thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế tiêu thụ đặc biệt,… Tuy nhiên, đây là thương hiệu
xe Việt đầu tiên nên sẽ nhận được nhiều ưu đãi từ Chính phủ. Theo thơng tin mới
nhất, tất cả các dịng sản phẩm của VinFast, kể cả xe máy và ô tơ trong giai đoạn
đầu sẽ áp dụng chính sách ‘3 Khơng’ là khơng chi phí tài chính, khơng chi phí
khấu hao và không lãi. Như vậy, xe ô tô VinFast trong giai đoạn đầu sẽ khơng tính
phí tài chính gồm vốn lưu động, lãi phải trả các khoản vay để xây nhà máy,… hay
chi phí khấu hao, khơng tính lãi. Giá xe sẽ được tính bằng chi phí sản xuất và chi
phí bán hàng.
Bên cạnh đó, trong bối cảnh tình trạng ô nhiễm môi trường ngày càng đáng
báo động, để giảm thiểu ô nhiễm môi trường, thúc đẩy phát triển công nghệ “xe
xanh” thông minh, ngay từ năm 2010, Thủ tướng Chính phủ đã có quyết định 909/
QĐ-TT phê duyệt “Đề án kiểm sốt khí thải xe mơtơ, gắn máy tham gia giao thông
tại các tỉnh, thành phố.” Hiện nay, các doanh nghiệp trong nước đang từng bước
chuyển đổi, thay thế và lựa chọn công nghệ xanh trong sản xuất xe mơtơ, gắn máy,
góp phần chung tay giải quyết thách thức về mơi trường.
Có thể thấy, Chính phủ Việt Nam đang dành sự động viên và hỗ trợ về rất
nhiều mặt cho ngành cơng nghiệp sản xuất ơ tơ nói chung và tập đồn VinFast nói
riêng. Đây chính là lợi thế của thương hiệu này trong hành trình lịch sử của mình.
 Cơng nghệ:

Nhóm 3

Trang 12


Assignment Marketing căn bản
Nhân tố cơng nghệ có sự tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế thế giới, sức

mạnh của nó có thể hủy diệt hoặc tạo dựng nên một ngành kinh tế mới. Tác động
của môi trường công nghệ chủ yếu được thể hiện thông qua các sản phẩm mới,
cơng nghệ hay vật liệu mới, quy trình sản xuất ứng dụng công nghệ mới. Môi
trường công nghệ hiện nay đang phải đối mặt với xu thế chung: sau chiến tranh thế
giới thứ 2, tốc độ của thay đổi cơng nghệ đã có sự tăng lên nhanh chóng. Đây là
thời đại được coi là: “Sự bùng nổ liên tiếp của sự phá hủy và sáng tạo”. Hàng loạt
các phát minh sáng chế trên nhiều lĩnh vực cả cũ lẫn mới được công bố, nhất là các
khoa học nghiên cứu ứng dụng phát triển nhanh hơn bao giờ.
Đầu tư cho công nghệ trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ơ tơ – xe máy là
rất lớn. Chính vì thế mà việc phát triển lĩnh vực này ở nước ta cịn nhiều rào cản và
có phần yếu thế hơn so với các tập đoàn lớn mạnh khác trong khu vực và trên thế
giới. Tuy vậy, nếu có thể vượt qua được những thách thức và sự chênh lệch về
kinh nghiệm cũng như trình độ kỹ thuật trong ngành sản xuất – ơ tơ với các doanh
nghiệp nước ngồi, VinFast nói riêng và Việt Nam nói chung hồn tồn có cơ hội
tạo lập được chỗ đứng trên thị trường quốc tế.
 Văn hóa – Xã hội:
Văn hóa xã hội ảnh hưởng một cách chậm chạp hơn song cũng rất sâu sắc đến
hoạt động quản trị và kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Các vấn đề về phong tục
tập quán, lối sống, trình độ dân trí, tơn giáo, tín ngưỡng… có ảnh hưởng sâu sắc
đến cơ cấu của cầu trên thị trường. Nhân tố này tác động trực tiếp và rất mạnh mẽ
đến hoạt động của các doanh nghiệp.
Ở Việt Nam trước đây, người dân thường coi ô tô là một tài sản có giá trị lớn,
thận trọng trong việc lựa chọn mua và tiêu dùng. Hiện nay, xu hướng tiêu dùng của
người dân Việt Nam đã dần chuyển dịch, họ bắt đầu sử dụng ơ tơ với mục đích là
phương tiện đi lại hơn trước kia là tài sản, cụm từ “ô tô giá rẻ” là một trong những
cụm từ phổ biến, được tìm kiếm nhiều nhất trong thời gian gần đây.
Văn hóa xã hội cịn tác động trực tiếp đến việc hình thành mơi trường văn
hóa của doanh nghiệp, văn hóa nhóm cũng như thái độ cư xử, ững xử của các nhà
quản trị, nhân viên tiếp xúc với đối tác kinh doanh cũng như khách hàng.
b. Môi trường vi mơ:

 Nhà cung cấp:


Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp của doanh nghiệp cao.


Sản phẩm của nhà cung cấp là đầu vào quan trọng cho
hoạt động của doanh nghiệp.


Các nhà cung cấp có cơ hội dễ dàng thực hiện chiến
lược hội nhập dọc.
Trong năm 2019, VinFast đã bắt tay với nhà cung cấp trong nước là An Phát
– tập đoàn nhựa hàng đầu Đông Nam Á, chuyên về xuất khẩu bao bì màng mỏng.
Thời gian gần đây, An Phát tham gia mạnh vào ngành công nghiệp phụ trợ ô tô Nhóm 3

Trang 13


Assignment Marketing căn bản
xe máy, thông qua việc mua lại nhà máy Nhựa Hà Nội với các khách hàng lớn như
Toyota, Honda, Piaggio,… Sau khi thành lập nên liên doanh VinFast – An Phát
(VAPA), 100% sản phẩm trước mắt của VAPA sẽ được cung cấp cho nhà máy của
VinFast. Nhờ vậy, tỷ lệ nội địa hóa của mỗi chiếc xe ô tô, xe máy của VinFast sẽ
được tăng lên, giúp hiện thực hóa giấc mơ xe Việt của VinFast.
Ngày 03.03.2021, Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast và Công
ty Công nghệ ProLogium (Đài Loan) đã ký kết biên bản ghi nhớ về việc hợp tác
chiến lược. Theo đó, VinFast được quyền sử dụng các bằng sáng chế của
ProLogium để sản xuất pin thể rắn (Solid-state battery) ở Việt Nam. Đây là một
bước đi chiến lược trong việc tự chủ công nghệ pin dành cho xe điện của VinFast,

là tiền đề cho việc nghiên cứu, phát triển ra các dịng xe điện thơng minh, tiên tiến
trong tương lai.
 Chân dung khách hàng của ơ tơ VinFast:
 Khách hàng thích sự “thời thượng”, “trẻ trung”, “cá tính”, đặc biệt là
phải an tồn và thú vị.
 Khách hàng có thu nhập trung bình cao
 Khách hàng mong muốn sở hữu những dòng xe mang đẳng cấp quốc tế,
nhưng với mức giá vừa phải, phù hợp với túi tiền.
 Khách hàng của cơng ty phần lớn sẽ là nhóm người trên 30 tuổi có trình
độ học vấn cao.
 Khách hàng có sự quan tâm lớn đối với các mẫu xe đa dụng phục vụ
cho cá nhân, gia đình.
 Khách hàng có nhu cầu chọn mua xe quan tâm khá nhiều về thương
hiệu của hãng như về độ nổi tiếng, giá trị thương hiệu, dịch vụ hậu mãi,
các khuyến mãi ưu đãi…
 Bên cạnh đó quyết định mua hàng cịn chịu ảnh hưởng từ những người
xung quanh, những người đã mua xe.
Có thể thấy VinFast đã có một danh sách khách hàng tiềm năng khổng lồ. Các
khách hàng bên ngoài của VinFast là những người có nhu cầu sử dụng xe máy điện
và xe ô tô không phân cấp thu nhập. Đứng trên góc độ khách hàng, VinFast đã
quan tâm đến nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng lên: người dân sống ở
Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh càng ngày càng có nhu cầu sử dụng các phương
tiện “sạch”, vì vậy VinFast đã sản xuất các loại xe điện để chiều lòng khách hàng.
Các dòng xe của VinFast đẹp, gọn nhẹ lại cịn thân thiện với mơi trường. Trong
kinh doanh, triết lý của phần lớn doanh nghiệp là tôn thờ doanh số tuy nhiên
VinFast lại chọn cách hành động vì người dùng một cách vơ cùng chân thành và
tình nghĩa. VinFast còn nắm được tâm lý của người Việt là chuộng ngoại hình và
do đó họ đã sử dụng cơng nghệ máy móc, nhà xưởng, nhân sự quản lý cấp cao từ
nước ngồi để có thể sản xuất và giám sát làm ra những sản phẩm thuận mắt người
mua.

Nhóm 3

Trang 14


Assignment Marketing căn bản
Trong thông tin mới được công bố Hãng xe Việt khẳng định: “ VinFast dẫn
đầu nhớ luôn coi khách hàng là số một”. Để thể hiện lòng biết ơn đến những người
đã góp phần tạo nên kỳ tích VinFast trên thị trường ơ tơViệt, hãng quyết định tặng
tồn bộ hơn 30.000 khách hàng của mình kỳ nghỉ trọn gói tại hệ thống nghỉ dưỡng
năm sao VinPearl trên toàn quốc. Tổng trị giá đợt tặng quà này lên tới hơn 600 tỉ
đồng. Combo quà tặng bao gồm đầy đủ dịch vụ ăn, nghỉ, vui chơi giải trí khơng
giới hạn trong hệ thống VinPearl. Ngồi ra VinFast cịn có chương trình cảm ơn
khách hàng tiên phong, tặng lại tiền mặt cho khách hàng đã mua bảo hiểm, có ưu
đãi mua xe lên tới 120 triệu đồng cho toàn bộ khách hàng...Xuất phát từ tư tưởng
nhân văn “khách hàng chính là người thân”, các chương trình ưu đãi của VinFast
đều hướng đến sự trân trọng những người bạn cũ, cũng chính là những người đồng
hành cùng lan tỏa niềm tin về hãng xe Việt. Cách ứng xử đầy tình nghĩa của
VinFast không chỉ tạo ra cuộc cách mạng cho quyền lợi khách hàng trên thị trường
mà còn xây dựng những giá trị riêng biệt và văn hóa đặc trưng cho thương hiệu
Việt.
 Đối thủ cạnh tranh:
Ở Việt Nam, khó có doanh nghiệp nào có được tiềm lực lớn như VinGroup
để có thể thành lập riêng cho mình một thương hiệu ô tô giống VinFast, nhưng đối
thủ tiềm ẩn của công ty này lại là những doanh nghiệp nước ngoài với nhiều lợi thế
cạnh tranh. Khi VinFast ngày càng phổ biến ở Việt Nam, hàng loạt các thương
hiệu lớn cũng lên kế hoạch đổ bộ nhằm chiếm lĩnh mảnh đất màu mỡ và thị trường
tiềm năng với nhiều dư địa để phát triển này.
Các đối thủ lớn đối với VinFast là: Ford EcoSport, Hyundai Kona, Kia
Seltos, Toyota, Honda HR-V, Mazda,…

Năm 2020, mẫu xe Hàn Quốc đạt tổng doanh số 7.863 xe, dẫn đầu phân
khúc. Trong khi đó, cặp đơi Kia Seltos và Toyota Corolla Cross được coi là hiện
tượng, đạt tương ứng 6.065 xe và 5.916 xe chỉ trong 4-5 tháng cuối năm.
Theo kế hoạch, VinFast sẽ cho ra mắt dòng xe Premium – viết tắt là Pre vào
năm 2020, trải rộng tất cả các phân khúc A, B, C và D, từ xe cỡ nhỏ, xe đa dụng
thể thao đến xe gia đình. Cộng gộp 3 dịng xe đã giới thiệu đã nâng tổng số ô tô
VinFast lên con số 7. Như vậy, trong tương lai, VinFast sẽ phải cạnh tranh với rất
nhiều đối thủ.

4. Môi trường bên trong:
a. Văn hóa doanh nghiệp:
Là một cơng ty thuộc tập đồn lớn VinGroup, VinFast kế thừa và phát huy
những giá trị cốt lõi của tập đoàn mẹ. Là nơi tập trung những con người ưu tú của
Dân tộc Việt Nam và các bạn đồng nghiệp Quốc tế - những người có tư tưởng và
hành động kỷ luật, có tài năng và bản lĩnh, có lịng u nước và tự tơn dân tộc,
hướng thiện và có tinh thần làm việc quyết liệt, triệt để vì những mục đích tốt đẹp.
Nhóm 3

Trang 15


Assignment Marketing căn bản
Mỗi thành viên luôn chủ động, nỗ lực học hỏi, phấn đấu khơng ngừng để hồn
thiện bản thân, ln lấy văn hóa Tập đồn và 6 giá trị cốt lõi của Tập đoàn làm kim
chỉ nam để điều chỉnh mọi hành vi của mình.
Khơng ngừng sáng tạo để hướng tới mục tiêu "Con người tinh hoa - Sản
phẩm/dịch vụ tinh hoa - Cuộc sống tinh hoa - Xã hội tinh hoa". Và mỗi ngày trôi
qua, khắp nơi trên đất nước Việt Nam, bất kể ngày đêm, nắng mưa, các cơng trình
mang thương hiệu VinGroup vẫn vươn cao mãi. Tất cả vẫn ngày đêm nỗ lực vì
một VinGroup phát triển bền vững, vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho thế hệ tương

lai.
Với tinh thần thượng tôn kỷ luật, trước hết chính là văn hóa của sự chun
nghiệp thể hiện qua 6 giá trị cốt lõi " TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH - NHÂN".
Văn hóa làm việc tốc độ cao, hiệu quả và tuân thủ kỷ luật đã thấm nhuần trong mọi
hành động của Cán bộ nhân viên (CBNV), tạo nên sức mạnh tổng hợp đưa
VinGroup phát triển vượt bậc trong mọi lĩnh vực tham gia.
Tại đây, mỗi thành viên đều xác định và coi nơi đây là ngơi nhà thứ 2, nơi
mình gắn bó và dành phần lớn thời gian hàng ngày để sống và làm việc.
c. Nguồn nhân lực:
Để có nguồn nhân lực đạt chất lượng tốt theo tiêu chuẩn tham gia vào lĩnh
vực sản xuất, VinFast đã thành lập trường dạy nghề đào tạo 2 ngành chính là kỹ
thuật cơ khí công nghiệp và cơ điện tử, dự kiến tuyển sinh 200 học viên hàng năm
và đào tạo theo tiêu chuẩn khắt khe của Đức, quốc gia có ngành cơng nghiệp nặng
hàng đầu thế giới và chương trình đào tạo cơ khí – điện tử đã đạt nhiều thành tựu.
Đây là sự chuẩn bị nguồn nhân lực tiền đề phục vụ cho ngành cơng nghiệp ơtơ.
Nhờ đó, các sản phẩm của VinGroup vẫn đảm bảo chất lượng tốt nhất dù là với
dòng xe local brand. Ngay cả khâu thiết kế logo, nhận diện thương hiệu cũng được
thiết kế vô cùng sang trọng và bắt mắt giúp sản phẩm ô tô của VinFast khơng hề
kém cạnh các thương hiệu nước ngồi.

Nhóm 3

Trang 16


Assignment Marketing căn bản

Hình 3: Lễ ký kết hợp tác đào tạo nghề giữa VinFast và phòng thương mại & cơng nghiệp Đức
tại Việt Nam (Nguồn: Internet)

d. Hình ảnh cơng ty:
Ngơn ngữ chính được VinFast tận dụng tối đa là hình ảnh quốc gia. Trên nền
cờ đỏ sao vàng, theo
sau hai chiếc ô tô là
Hoa hậu Việt Nam
2018, trên tay cầm
hai lá cờ. Chúng
khơng có biểu tượng
VinFast, lại là cờ đỏ.
Cơ ấy đứng trên sân
khấu, rành rọt nói với
cựu
ngơi
sao
Beckham tặng anh
một lá, trước cử tọa là
Hình 6: VinFast tại Paris Motor Show 2018 (Nguồn: )
đại diện báo chí, các
kênh truyền thơng tồn cầu.
Hình ảnh quốc gia là một cơng cụ, tài ngun giá trị, thậm chí có giá trị lớn.
Doanh nghiệp sử dụng hình ảnh quốc gia sẽ làm tăng mức độ tín nhiệm của mình,

Nhóm 3

Trang 17


Assignment Marketing căn bản
bởi nó có tính chất nghiêm túc. Khách hàng, đối tác có xu hướng tin rằng doanh
nghiệp đó ưu tú, đại diện cho một đất nước. Hình ảnh quốc gia là tài sản. Nó

đương nhiên thuộc sở hữu tồn dân, những người đang sống. Nó cịn là di sản,
thành quả của cha anh dành lại cho những thế hệ mai sau.
 Slogan:
VinFast có slogan ấn tượng là “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”. Slogan này ra
đời dựa trên khát vọng mà VinGroup đặt ra, đó là tạo ra một thương hiệu Việt đẳng
cấp quốc tế. Sử dụng slogan này cũng đồng nghĩa với việc VinFast tuyên bố sẽ tạo
ra những sản phẩm chất lượng, hội tụ tinh hoa của ngành công nghiệp ô tô thế giới,
đem lại trải nghiệm đẳng cấp, nhưng vẫn đậm dấu ấn dân tộc.
 Logo:
Cũng giống như slogan, logo của một nhãn hiệu sẽ thể hiện tinh thần chủ đạo
của sản phẩm đó và sẽ tạo nên ấn tượng đầu tiên cho người tiêu dùng, giúp họ ghi
nhớ. Logo chữ “V” của VinFast do 2 studio danh tiếng thế giới – nơi tập trung bộ
não của thiết kế xe hơi nổi tiếng nhất thế giới thực hiện. Trước khi chính thức sử
dụng logo chữ “V” này, hãng từng nhiều lần chỉnh sửa. Chữ “V” được thiết kế
sang trọng, thanh thốt, có thể được hiểu là Việt Nam, VinGroup hoặc VinFast.
Thiết kế chữ “V” còn theo dáng vươn lên, thể hiện tinh thần mạnh mẽ để thực hiện
ước mơ của VinFast.
 Đồng phục:
 Đồng phục khối kinh doanh:
Một trong những
nhân tố giúp tạo nên thành
cơng cho thương hiệu xe ơ
tơ của VinFast, chính là
thiết kế hệ thống nhận
diện thương hiệu chất
lượng, thu hút được khách
hàng ngay từ lần gặp đầu
tiên. VinFast hiểu rằng,
khi tất cả nhân viên đều
diện áo thun đồng phục

VinFast đẹp, kết hợp với
Hình 7: Đồng phục khối kinh doanh của VinFast (Nguồn: )
trang trí khơng gian trau
chuốt, đồng bộ sẽ tạo ra
không gian vô cùng lịch sự, sang trọng để khách hàng dành thời gian ghé qua xem
những sản phẩm của mình. Ngồi ra, khi nhân viên diện đồng phục VinFast cịn
Nhóm 3

Trang 18


Assignment Marketing căn bản
được ví như là bộ mặt đại diện cho công ty, là nhân tố ảnh hưởng đến quyết định
mua sắm của khách hàng. Có lẽ vì vậy mà mẫu áo đồng phục VinFast luôn được
thiết kế, trau chuốt rất cẩn thận.
 Đồng phục khối kỹ thuật:
Với khối kỹ thuật, VinFast đã rất tinh tế khi để ý và quan tâm đến việc thiết
kế sao cho nhân viên của
mình có thể có được bộ
đồng phục thuận tiện,
thoải mái nhất khi làm
việc. Thiết kế bộ đồng
phục quần áo bảo hộ lao
động VinFast đặc biệt ở
chỗ trong phần túi trái có
chừa khoảng hở để thẻ
Hình 8: Đồng phục khối kỹ thuật (Nguồn: )
nhân viên, tránh tình
trạng đeo thẻ bị vướng víu khi lao động. Ở hai bên hơng áo bảo hộ được may kèm
thun co giãn giữ cho áo luôn ôm sát người, không bị xô, lệch khi làm việc. Phía

trước và sau áo bảo hộ lao động tay ngắn này có đính 2 dây phản quang bảo hộ.
e. Nhà quản trị doanh nghiệp:
Chủ tịch tập đoàn VinGroup Phạm Nhật Vượng, Phó Chủ tịch VinGroup
Nguyễn Việt Quang, Phó chủ tịch VinGroup kiêm chủ tịch VinFast Lê Thị Thu
Thủy, Phó Tổng Giám đốc VinGroup phụ trách VinFast Võ Quang Huệ, Phó Tổng
Giám đốc điều hành tại VinFast Nguyễn Thị Vân Anh.
f. Trình độ cơng nghệ:
Vơ cùng tiên tiến, hiện đại, được đầu tư rất lớn. “Ơ tơ VinFast được thiết kế
bằng các trang thiết bị đẳng cấp thế giới. Máy dập trợ lực của Schuler là trái tim
của xưởng dập và một xưởng thân vỏ hoàn toàn tự động cùng với dây chuyền sơn
Durr chất lượng cao đảm bảo tạo ra bề mặt sơn đẳng cấp thế giới. Tờ Handelsblatt
của Đức cũng nói về VinFast…Bởi những chiếc xe này được chế tạo bởi máy móc
của Đức. Chúng được thiết kế dựa trên mẫu mã Đức, một phần thiết bị là của các
công ty Đức…máy nén từ Schuler, dây chuyền từ Eisenmann, sơn của Durr, robot
từ ABB và hệ thống mạng do Siemens thiết kế” – Nơi hội tụ của chuyên gia hàng
đầu.

Nhóm 3

Trang 19


Assignment Marketing căn bản

Hình 4: Hình ảnh bên trong nhà máy VinFast (Nguồn: Internet)

g. Tài chính:
Theo cập nhất mới nhất, Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast
(công ty con của VinGroup) đã tiến hành tăng vốn từ 37.615 tỷ đồng lên gần
42.497 tỷ đồng tại ngày 15/3, tương đương mức tăng gần 4.900 tỷ. Việc tăng vốn

nói trên tiếp tục đưa VinFast trở thành cơng ty có quy mô vốn điều lệ lớn nhất
trong hệ sinh thái doanh nghiệp thuộc VinGroup. Trong đó, vốn điều lệ của
VinFast cịn vượt cả vốn của công ty mẹ - VinGroup hiện ở mức 33.824 tỷ, vốn
của VinHomes là 33.495 tỷ và VinCom Retail là 23.288 tỷ… Ngay từ những ngày
đầu thành lập, VinFast đã dành hơn 70 ha đất trong khuôn viên cho nội địa hóa và
hợp tác với những nhà sản xuất linh kiện uy tín nhất.
h. Cơng chúng:
Ấn tượng ban đầu của một sản phẩm/thương hiệu trong mắt công chúng là vô
cùng quan trọng. Ngay lần đầu tiên ra mắt, bộ đôi Suv và Sedan của VinFast “sánh
vai” bên cạnh các hãng xe nổi tiếng trên thế giới như: Đức, Pháp, Anh, Nhật Bản…
Khán giả có lẽ khó có thể qn được hình ảnh “thương hiệu ơ tơ đầu tiên của Việt
Nam” đã ra mắt rất ấn tượng tại triển lãm hàng đầu thế giới “Paris Motor Show
2018”. Đánh vào niềm tự tơn dân tộc chính là “kim chỉ nam” trong chiến lược
marketing của VinFast. Hãng đã tận dụng điều ấy để người ta nhắc nhiều về
chuyện: “Việt Nam cũng tự sản xuất được ô tô”. Thương hiệu đã khơi gợi được
lòng tự hào của người dân Việt Nam trước khi bước vào “đường đua” của ngành
công nghiệp ô tơ. Đỉnh điểm phải kể đến từ khóa “tự hào” đã chiếm 33,984 lượt
bình luận trên diễn đàn mạng xã hội. Thành quả ban đầu của VinFast cho thấy
Nhóm 3

Trang 20