Bài giảng Marketing căn bản (2)

Khoa Thöông Maïi – Du Lòch
1
9/3/2003
CHÖÔNG 2
MOÂI TRÖÔØNG MARKETING
Khoa Thương Mại – Du Lòch
2
9/3/2003
Kinh tế
Tự
nhiên
Kỷ
thuật
Công
Nghệ
Nhân
khẩu
Văn
hóa
Xã hội
Nhà
cung
ứng
Nội tại công ty
Đối thủ cạnh tranh
Trung gian
marketing
Khách
hàng
Pháp luật
Công chúng

MÔI TRƯỜNG MARKETING
Khoa Thương Mại – Du Lòch
3
9/3/2003
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi trường pháp luật – chính trò

Những điều khoản luật pháp, các chính sách được
chính phủ hay các tổ chức xã hội ban hành, nó làm
hạn chế những hoạt động của một doanh nghiệp theo
khuôn khổ cho phép của pháp luật và các vấn đề xã
hội.

Một số xu hướng:

Thay đổi luật trong xu hướng hội nhập

Bổ xung các điều luật nhằm tạo ra một môi trường cạnh
tranh lành mạnh hơn

Bổ xung các điều luật tăng tính bảo vệ khách hàng
Khoa Thương Mại – Du Lòch
4
9/3/2003
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi trường kinh tế:


nh hưởng đến khả năng chi tiêu của khách hàng
(consumer purchasing power) và tạo ra những nhóm tiêu
dùng khác biệt (Spending patterns).

Tình hình kinh tế

Mức thu nhập của người dân

Nhu cầu tiết kiệm

Các điều kiện tài chính – tín dụng

Một số xu hướng:

Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân
chúng

Sự phân hóa về thu nhập trong dân chúng ngày càng
lớn
Khoa Thương Mại – Du Lòch
5
9/3/2003
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi trường nhân khẩu:

Qui mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính,
chủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp, cơ cấu gia

đình.

Một số xu hướng đáng quan tâm:

Những thay đổi về qui mô dân số

Sự chuyển dòch dân số (từ nông thông lên thành
thò)

Những thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân chúng

Sự thay đổi về cơ cấu gia đình

Một cơ cấu dân cư có trình độ dân trí cao hơn
Khoa Thương Mại – Du Lòch
6
9/3/2003
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi trường văn hóa – xã hội:

Những niềm tin, giá trò, thái độ, nhận thức, hành vi,
lối sống của người tiêu dùng luôn chòu ảnh hưởng từ
xã hội, từ nền văn hóa mà họ đang sinh sống

Một số xu hướng:

Tính kiên đònh của các giá trò văn hóa đặc thù


Sự giao lưu văn hóa ngày càng tăng và các trào lưu
văn hoá nổi trội.

Tác động của các nhóm văn hoá nhỏ (Subcultures)
là những nhóm người cùng chia sẽ với nhau những
cảm nhận giá trò

Sự khác biệt về văn hóa giữa các khu vực đòa lý