Báo cáo thực tập doanh nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

LƯỜNG THỊ BÍCH NGỌC
MSSV: 20008591

BÁO CÁO
THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
Cơ quan thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING
Thời gian thực tập: Từ ngày 07/8/2023 đến 07/11/2023
Chuyên ngành

: MARKETING

Mã chuyên ngành :

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
TH.S NGUYỄN DUY TRINH
Tháng 9 – Năm 2023


TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

LƯỜNG THỊ BÍCH NGỌC
MSSV: 20008591

BÁO CÁO
THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

Cơ quan thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING

Thời gian thực tập: Từ ngày 07/8/2023 đến 07/11/2023
Chuyên ngành

: MARKETING

Mã chuyên ngành :

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
TH.S NGUYỄN DUY TRINH
Tháng 9 – Năm 2023


LỜI CẢM ƠN
Sau hơn 04 năm học tập tại trường cùng với thời gian 12 tuần đi thực tập đã giúp
tôi nhận ra được nhiều điều. Sự chỉ dạy tận tình của các anh chị trong cơng ty đã giúp
tơi áp dụng, xâu chuỗi được các kiến thức mình học vào được với công việc thực tập,
hiểu rõ hơn về ngành học và có thể định hướng cho tương lai. Những kiến thức ấy,
những sự học hỏi đấy đã giúp tơi có thể hồn thành được bài báo cáo thực tập này. Và
để làm được điều ấy, tôi không thể khơng cám ơn đến:
Những thầy cơ đã tận tình đứng lớp và truyền đạt cho tôi những kiến thức và
những kinh nghiệm đáng giá trong suốt 04 năm theo học ngành Marketing tại trường.
Tôi xin chân thành cám ơn đến các thầy cô tại Khoa Quản trị kinh doanh tại trường Đại
học Cơng Nghiệp Tp.HCM, sự tận tình và hết lịng vì sinh viên của thầy cơ đã khơng
chỉ mang đến cho tơi những kiến thức bổ ích mà cịn giúp tơi học hỏi được sự hết mình,
nghiêm túc trong công việc. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc nhất đến thầy ThS
Nguyễn Duy Trinh nhờ sự tận tình hướng dẫn của thầy đã giúp tơi có thể hồn thành
được bài báo cáo thực tập này.
Cơng ty Cổ phần Agroup Holding đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập. Tôi xin
chân thành cám ơn anh Trần Đình Tiến – Quản lý Marketing đã ln tận tình chỉ bảo
cho tơi trong q trình thực tập, tạo điều kiện cho tôi được đảm nhận các công việc thực

tế và có thể đóng góp sức mình cho dự án. Cùng với đó là lời cảm ơn đến các anh chị,
các bạn làm cùng công ty đã luôn giúp đỡ tôi trong công việc và tạo nên một môi trường
làm việc trẻ trung, năng động.
Cuối cùng tôi xin chúc cho các thầy cô tại trường Đại học Công Nghiệp Tp.HCM,
anh Trần Đình Tiến và các anh chị làm cùng cơng ty thật nhiều sức khỏe và ngày càng
thành công hơn. Chúc cho Công ty Cổ phần Agroup Holding sẽ ngày càng phát triển và
đạt được nhiều thành tựu hơn nữa.

i


Do sự hiểu biết về kiến thức và những kinh nghiệm còn yếu kém, nên chắc chắn
bài báo cáo sẽ cịn những điểm sai sót, rất mong có thể nhận được những ý kiến đóng
góp từ thầy cơ để tơi có thể hồn thành bài báo cáo tốt hơn nữa.
Xin chân thành cảm ơn!
Tp.HCM, ngày 07 tháng 11 năm 2023
Người thực hiện

Lường Thị Bích Ngọc

ii


LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam kết bài báo cáo thực tập này được hoàn thành dựa trên các kết quả thực
tập thực tế của mình và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ báo cáo
(báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cùng cấp nào khác.
Tp.HCM, ngày 07 tháng 11 năm 2023
Người thực hiện

Lường Thị Bích Ngọc

iii


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. i
LỜI CAM KẾT ............................................................................................................. iii
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài..................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................... 1
3. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................. 2
4. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................ 2
5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................ 2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING .......... 3
1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ AGROUP HOLDING .............................................. 3
1.2. SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN ................................................................................ 3
1.3. KHÁI QUÁT VỀ LĨNH VỰC KINH DOANH VÀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG
TY ............................................................................................................................... 4
1.4. KHÁCH HÀNG ................................................................................................... 6
1.5. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC ............................................................................................... 7
1.6. NHIỆM VỤ CÁC PHÒNG BAN ........................................................................ 7
1.7. HÌNH ẢNH CƠNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING ................................. 8
1.8. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH ................................................... 9
1.8.1. Môi trường vĩ mô........................................................................................... 9
1.8.2. Môi trường vi mô......................................................................................... 13
1.9. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA GROUP HOLDING ......... 14
1.9.1. Website ........................................................................................................ 14
1.9.2. SEO.............................................................................................................. 21
1.9.3. Social Media Marketing .............................................................................. 23

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP ....................................................................... 40
2.1. KẾ HOẠCH THỰC TẬP .................................................................................. 40
2.1.1. Mục tiêu thực tập ......................................................................................... 40
2.1.2. Nội dung thực tập tại Công ty Cổ phần AGROUP HOLDING ................... 41
2.2. KIẾN THỨC LÝ THUYẾT CHUYÊN MÔN ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG QUÁ
TRÌNH THỰC TẬP .................................................................................................. 43
2.2.1. Kỹ năng ....................................................................................................... 43
2.2.2. Kiến thức ..................................................................................................... 44


2.3. TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING45
2.3.1. Thực trạng về hoạt động Marketing online tại AGROUP ........................... 45
2.3.2. Mức độ tương tác giữa các thành viên trong team Marketing..................... 46
2.3.3. Kiến thức và kỹ năng học được khi thực tập ............................................... 47
CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM ................................................................... 51
3.1. TÓM TẮT VÀ ĐÚC KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM .................................... 51
3.2. TỰ NHẬN XÉT ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU SAU QUÁ TRÌNH THỰC
TẬP ........................................................................................................................... 51
3.2.1. Điểm mạnh .................................................................................................. 51
3.2.2. Điểm yếu ..................................................................................................... 52
3.3. NHẬN XÉT ....................................................................................................... 52
3.4. KẾ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC .. 53
3.5. KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP TẠI
DOANH NGHIỆP .................................................................................................... 53
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................ 55


DANH MỤC BẢNG
Bảng 1. 1: Thống kê website của công ty Cổ Phần AGROUP HOLDING.................. 20
Bảng 1. 2: Bảng báo cáo tháng 2 của Seeding Topic ................................................... 38

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. 1: Logo đại diện của Cơng ty Cổ phần Agroup Holding ................................... 3
Hình 1. 2: Fanpage của Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital................................................... 5
Hình 1. 3: Fanpage của Viện Công Nghệ Nha Khoa Thẩm Mỹ AVA ............................ 5
Hình 1. 4: Fanpage của Nha Khoa Thẩm Mỹ Quốc Tế Dr.Him ..................................... 6
Hình 1. 5: Văn phịng làm việc Cơng ty Cổ phần Agroup Holding ............................... 8
Hình 1. 6: Bàn làm việc team Marketing Công ty Cổ phần Agroup Holding ................ 9
Hình 1. 7: Các thương hiệu đối tác............................................................................... 14
Hình 1. 8: Trang web của Cơng ty Cổ phần Agroup Holding ...................................... 15
Hình 1. 9: Các thương hiệu của Agroup Holding ......................................................... 16
Hình 1. 10: Phần tin tức các thương hiệu trên Website ................................................ 17
Hình 1. 11: Hình thức liên hệ của cơng ty trên website ............................................... 18
Hình 1. 12: Tổng lượt truy cập của Website ................................................................. 18
Hình 1. 13: Tổng quan về tương tác của Website......................................................... 19
Hình 1. 14: Tổng Quan về Kênh .................................................................................. 19
Hình 1. 15: Kiểm tra độ tối ưu của SEO trang ............................................................. 22
Hình 1. 16: Số liệu từ khóa tìm kiếm khơng trả phí có hiệu quả cao nhất ................... 22
Hình 1. 17: Trang web của VNPS trên cơng cụ tìm kiếm Google ............................... 23
Hình 1. 18: Trang fanpage của Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital ..................................... 24
Hình 1. 19: Dịch vụ trên fanpage của Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital .......................... 25
Hình 1. 20: Bài đăng reels trên fanpage của Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital ................ 26
Hình 1. 21: Bài đăng trên fanpage của Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital ......................... 27
Hình 1. 22: Bài đăng trên fanpage của Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital ......................... 28
Hình 1. 23: Tình trạng chung của fanpage ................................................................... 29
Hình 1. 24: Tăng trưởng lượt theo dõi của fanpage ..................................................... 30
Hình 1. 25: Tổng số lượt tương tác trang trong vòng 28 ngày qua .............................. 31

Hình 1. 26: Đối tượng theo dõi fanpage ....................................................................... 32
Hình 1. 27: Tổng số bài đăng trên fanpage .................................................................. 33
Hình 1. 28: Minh họa Seeding Topic ........................................................................... 34
Hình 1. 29: Minh họa Seeding Link ............................................................................. 35
Hình 1. 30: Group Tâm Sự DAO KÉO Có Tâm .......................................................... 36
Hình 1. 31: Group Review Phẫu Thuật Thẩm Mỹ Có Tâm ......................................... 37
Hình 1. 32: Số liệu về chi phí, lượt click...................................................................... 39
Hình 1. 33: Số liệu về chiến dịch tin nhắn ................................................................... 39


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Ở một xã hội đầy đủ hơn về vật chất thì đời sống tinh thần của con người cũng rất
được chú trọng. Nhắc đến đời sống tinh thần không thể không nhắc đến dịch vụ thẩm
mỹ. Dịch vụ thẩm mỹ có tầm ảnh hưởng rất lớn đến cuộc sống của rất nhiều người,
nhiều thành phần trong xã hội ngày nay. Thẩm mỹ là hiểu biết và thưởng thức cái đẹp,
và nhu cầu làm đẹp là một nhu cầu thiết yếu xuất phát từ rất lâu. Theo đà phát triển của
xã hội, các hình thức làm đẹp cũng ngày càng phong phú và cách tân, định nghĩa về cái
đẹp luôn thay đổi theo thời gian. Để phù hợp với điều đó, dịch vụ thẩm mỹ đã không
ngừng biến động từ lúc sinh ra cho tới bây giờ.
Tôi được thực tập tại Công Ty Cổ Phần Agroup Holding, một công ty chuyên cung
cấp các giải pháp marketing toàn diện cho các khách hàng trong nhiều lĩnh vực khác
nhau. Tôi được phân công làm việc trong dự án marketing cho dịch vụ thẩm mỹ của bác
sĩ Phạm Quang Hoạch, một đối tác lớn của công ty và là phó khoa thẩm mỹ tại bệnh
viện đa khoa Tân Hưng (Quận 7). Tôi được làm việc trực tiếp với bác sĩ Phạm Quang
Hoạch và các nhân viên của phịng khám để nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ
cạnh tranh, xây dựng chiến lược marketing, thiết kế nội dung và kênh truyền thông, đánh
giá hiệu quả và đề xuất cải tiến.
Tôi tin rằng đề tài này sẽ mang lại cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý
báu trong lĩnh vực marketing, đặc biệt là marketing cho dịch vụ thẩm mỹ. Tôi cũng hy

vọng rằng bài báo cáo này sẽ góp phần vào sự phát triển của Cơng Ty Cổ Phần Agroup
Holding và bác sĩ Phạm Quang Hoạch.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung
Mục tiêu khi thực hiện đề tài này là hoàn thiện hoạt động marketing online của
cơng ty CP AGROUP HOLDING. Để có thể thực hiện đề tài ta phải nghiên cứu thực
trạng marketing online của cơng ty CP AGROUP HOLDING, đồng thời tập trung phân
tích để có thể tìm ra giải pháp để hồn thiện hoạt động marketing, thu hút được nhiều
khách hàng, nâng cao năng suất cho công ty.
Mục tiêu cụ thể
1


Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến marketing online.
Phân tích thực trạng marketing online tại công ty CP AGROUP HOLDING.
Xác định và phân tích các tiêu chí đánh giá các nền tảng online mà AGROUP
HOLDING sử dụng dựa trên đánh giá của khách hàng truy cập.
Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing online.
3. Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu hoạt động marketing online của cơng ty.
Các hình thức marketing online mà công ty đã và đang sử dụng.
Khi hiểu và biết được thực trạng marketing online của công ty sẽ đưa ra giải pháp
và kiến nghị nhằm khắc phục những hạn chế, khó khăn cịn tồn tại.
4. Phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: là hoạt động Marketing online tại công ty CP AGROUP
HOLDING.
Phạm vi thời gian: 07/8 - 7/11/2023
Phạm vi khơng gian: phịng Marketing
Địa điểm: 485B Nguyễn Đình Chiểu, Phường 2, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh.
5. Phương pháp nghiên cứu

Dữ liệu thứ cấp: tài liệu, báo cáo, kết quả hoạt động kinh doanh thu thập từ công
ty, kết quả hoạt động marketing online của công ty.
Quan sát thực tiễn: quan sát công tác Marketing online tại công ty CP AGROUP
HOLDING về lĩnh vực này.
Phương pháp tổng hợp phân tích dữ liệu thơng qua tài liệu, thơng tin thu thập từ
cơng ty. Tiến hành phân tích tổng hợp rút ra kết quả cho hoạt động marketing online.
Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Duy Trinh đã tận tình hướng
dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình làm báo cáo thực tập doanh nghiệp. Với lượng
kiến thức nhỏ bé và còn hạn chế, chắc chắn bài báo cáo của em cịn nhiều sai sót. Em
rất mong nhận được sự dạy bảo, hướng dẫn từ quý thầy.

2


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP
HOLDING
1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ AGROUP HOLDING
1. Tên công ty: công ty CP AGROUP HOLDING.
2. Tên viết tắt: AGROUP HOLDING JSC
3. Tên quốc tế: AGROUP HOLDING JOINT STOCK COMPANY
4. Trụ sở chính: Số nhà R4-68-69, Đường Hưng Gia 2, Khu Đơ thị Phú Mỹ Hưng,
Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
5. Chi nhánh: Tồ Nhà 21 Tô Vĩnh Diện, Khương Trung Thanh Xuân, Hà Nội
6. Người đại diện: Vũ Đình Vinh
7. Website: />8. Email:
9. Logo:

Hình 1. 1: Logo đại diện của Công ty Cổ phần Agroup Holding
Nguồn: Website Cơng Ty
1.2. SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN

v Tầm nhìn: Phấn đấu trở thành đối tác kinh doanh làm đẹp và truyền thông của
các thương hiệu làm đẹp trên cả nước.
v Sứ mệnh: Giúp doanh nghiệp xây dựng, nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ
và tăng doanh số bán hàng, đặc biệt là trên kênh bán hàng online.

3


1.3. KHÁI QUÁT VỀ LĨNH VỰC KINH DOANH VÀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG
TY
AGROUP hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực beauty & spa, phân phối sản phẩm
làm đẹp, dịch vụ truyền thông công nghệ, đào tạo và thương mại điện tử
Với phương châm không ngừng sáng tạo, không ngừng đổi mới, AGROUP luôn
cố gắng theo đuổi mục tiêu trở thành đối tác uy tín, người bạn đáng tin cậy của quý
khách hàng, là mái nhà chung gắn bó của đội ngũ AGROUP.
Các thương hiệu, đối tác trong lĩnh vực beauty và spa của AGROUP :
Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital
Bệnh Viện Thẩm Mỹ JK Korea
Bệnh Viện Thẩm Mỹ Bangkok Thailand
Viện Công Nghệ Nha Khoa Thẩm Mỹ AVA
Bệnh Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Dr Korea
Thẩm mỹ quốc tế Maha – Maha Group
Nha Khoa Thẩm Mỹ Quốc Tế Dr.Him
Công ty cổ phần truyền thông Adigi Việt Nam

4


Hình 1. 2: Fanpage của Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital
Nguồn: Fanpage Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital, 2023

Hình 1. 3: Fanpage của Viện Công Nghệ Nha Khoa Thẩm Mỹ AVA
Nguồn: Fanpage Viện Công Nghệ Nha Khoa Thẩm Mỹ Ava, 2023

5


Hình 1. 4: Fanpage của Nha Khoa Thẩm Mỹ Quốc Tế Dr.Him
Nguồn: Fanpage Nha Khoa Thẩm Mỹ Quốc Tế Dr Him, 2023
1.4. KHÁCH HÀNG
AGROUP đặc biệt quan tâm đến đối tượng khách hàng mục tiêu, những phụ nữ từ
35 đến 50 tuổi, đã trải qua nhiều giai đoạn cuộc đời và nhận thức sự thay đổi của bản
thân khi lão hóa. Đối với họ, vẻ đẹp và sức khỏe đều quan trọng. AGROUP cam kết duy
trì mơi trường uy tín, chất lượng và chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Các phụ nữ trong nhóm độ tuổi này thường đã có gia đình, con cái và thu nhập ổn
định. AGROUP muốn giúp họ tự tin quản lý cuộc sống và tỏa sáng hàng ngày bằng các
giải pháp sáng tạo, hiệu quả và phù hợp trong việc duy trì và nâng cao vẻ đẹp của họ.
AGROUP tận hưởng việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáng tin cậy để đáp ứng
nhu cầu đa dạng của khách hàng mục tiêu này, giúp họ cảm thấy tự tin và hạnh phúc
trong cuộc sống hàng ngày.

6


1.5. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

Nguồn: Phịng Hành Chính Nhân Sự Công ty Cổ phần Agroup Holding, 2023
1.6. NHIỆM VỤ CÁC PHỊNG BAN
v Ban Giám đốc: Là người đứng đầu cơng ty, có vai trị quan trọng trong việc lãnh
đạo và quản lý hoạt động kinh doanh của công ty. Họ chịu trách nhiệm giám sát và có

trách nhiệm pháp lý đối với việc thực hiện quyền và nhiệm vụ của cơng ty. Nhiệm vụ
chính của Ban Giám đốc bao gồm đề xuất và phê duyệt các kế hoạch và hướng phát
triển của cơng ty. Đồng thời, họ cũng có trách nhiệm trong việc xây dựng chiến lược, tổ
chức thực hiện, kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh hoạt động, và quản lý nguồn lực để thực
hiện mục tiêu tổ chức.
v Bộ phận Sale: Là bộ phận quan trọng cho doanh thu và khách hàng. Họ tìm kiếm
và mở rộng thị trường, thu hút khách hàng, và duy trì mối quan hệ với đối tác
v Bộ phận Marketing: Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển thương hiệu, đưa
hình ảnh doanh nghiệp qua chiến dịch tiếp thị và quảng cáo. Họ cũng thực hiện nghiên
cứu và phát triển dịch vụ, đề xuất chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả và lên kế
hoạch thực hiện các chiến lược tiếp thị. Ngoài ra, bộ phận Marketing quản lý nền tảng
truyền thông, thực hiện nghiên cứu thị trường và hỗ trợ bộ phận Sale trong việc tìm kiếm
khách hàng tiềm năng.
v Phịng tài chính - kế tốn: Quản lý các vấn đề tài chính và kế tốn của cơng ty,
bao gồm theo dõi nguồn thu và chi, lập báo cáo tài chính và kết quả kinh doanh. Họ

7


cung cấp thơng tin tài chính cho Ban Giám đốc và hỗ trợ trong việc quản lý tài chính và
kế tốn của cơng ty. Điều này đảm bảo rằng các hoạt động tài chính diễn ra đúng cách..
1.7. HÌNH ẢNH CƠNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING

Hình 1. 5: Văn phịng làm việc Công ty Cổ phần Agroup Holding
Nguồn: Sinh viên thực hiện, 2023

8


Hình 1. 6: Bàn làm việc team Marketing Cơng ty Cổ phần Agroup Holding

Nguồn: sinh viên thực hiện, 2023
1.8. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH
1.8.1. Mơi trường vĩ mơ
1.8.1.1. Dân số
AGROUP HOLDING đã thực hiện một chiến lược thông minh bằng việc đặt trụ
sở chính tại Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, hai trung tâm lớn nhất của Việt Nam.
Điều này cho phép công ty tận dụng sự phát triển nhanh chóng của ngành cơng nghiệp
làm đẹp và thẩm mỹ tại Việt Nam.
Cả hai thành phố này không chỉ có dân số đơng đúc mà cịn sở hữu cơ sở hạ tầng
hiện đại và trang thiết bị tiên tiến cho ngành làm đẹp. Điều này tạo điều kiện thuận lợi
để ngành công nghiệp này phát triển mạnh mẽ. Với dân số lớn và sự cải thiện về chất
lượng cuộc sống, người dân ngày càng có nhu cầu và sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho
lĩnh vực làm đẹp và thẩm mỹ.
Thị trường Beauty & Personal Care tại Việt Nam đang phát triển vượt bậc, và
AGROUP HOLDING có cơ hội để tận dụng sự gia tăng đáng kể trong doanh thu. Ngoài
ra, thị trường spa đang trên đà phát triển mạnh mẽ, mở ra cơ hội lớn cho công ty mở
rộng hoạt động kinh doanh và tăng doanh số bán hàng.

9


Tổng cộng, AGROUP HOLDING có tiềm năng để phát triển và cung cấp các sản
phẩm và dịch vụ chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân Việt
Nam trên thị trường làm đẹp và thẩm mỹ.
1.8.1.2. Kinh tế
Sự phục hồi mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam trong nửa đầu năm 2022 và tình
hình tăng cường lạm phát có thể ảnh hưởng đến tiêu dùng hộ dân cư là những điểm quan
trọng trong tình hình kinh tế của Việt Nam:
v Phục hồi kinh tế:
Sự phục hồi mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam trong nửa đầu năm 2022 là một

tin tức tích cực. Điều này cho thấy khả năng đàn hồi của nền kinh tế và khả năng ứng
phó với khó khăn sau bối cảnh đại dịch COVID-19.
Khu vực dịch vụ, đặc biệt là ngành làm đẹp, đang trải qua giai đoạn phục hồi mạnh
mẽ, đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế. Người tiêu dùng đang tăng cường chi
tiêu trong lĩnh vực này sau thời gian giới hạn.
Điều này thể hiện sự kỳ vọng của người tiêu dùng và doanh nghiệp vào việc phục
hồi nền kinh tế và làm đẹp sau thời gian khó khăn.
v Lạm phát:
Tăng cường lạm phát có thể là một thách thức đối với sự phục hồi kinh tế và tiêu
dùng hộ dân cư. Lạm phát là sự tăng giá của hàng hóa và dịch vụ trong một thời gian
dài.
Lạm phát có thể ảnh hưởng đến khả năng mua sắm của người tiêu dùng và sự ổn
định của nền kinh tế. Nó có thể làm tăng giá cả và giảm giá trị của tiền tệ.
Các biện pháp quản lý lạm phát và tăng trưởng cần được áp dụng để đảm bảo sự
ổn định và bền vững của nền kinh tế. Các biện pháp này có thể bao gồm kiểm soát nguồn
cung cấp, kiểm soát giá cả và tăng cường năng suất.
v Cách quản lý:
Công ty và doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ về cách quản lý và đối phó với tăng
cường lạm phát. Điều này bao gồm việc tối ưu hóa chi phí, cải thiện năng suất và quản
lý giá cả.
10


Để tận dụng cơ hội trong bối cảnh tăng cường lạm phát, cơng ty có thể xem xét
việc điều chỉnh giá cả một cách cân nhắc và cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút và
duy trì khách hàng.
Quản lý tài chính và nguồn lực cẩn thận là quan trọng để đảm bảo sự phát triển
bền vững trong tương lai.
Tóm lại, sự phục hồi mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam trong nửa đầu năm 2022
mang lại cơ hội cho sự tăng trưởng và phát triển. Tuy nhiên, cần thận trọng quản lý tăng

cường lạm phát để đảm bảo sự ổn định và bền vững của nền kinh tế trong tương lai.
1.8.1.3. Văn hóa – xã hội
Sự biến đổi về cơ cấu dân số và xã hội ở Việt Nam đang tạo ra nhiều thách thức và
cơ hội cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ beauty & spa như
AGROUP HOLDING:
v Cơ hội từ dân số trẻ và tuổi thọ cao:
Tình hình dân số trẻ và tuổi thọ trung bình cao là cơ hội lớn cho ngành làm đẹp.
Người trẻ thường quan tâm đến việc duy trì nhan sắc và sức khỏe, và họ có khả năng
chi tiêu cho các dịch vụ làm đẹp và spa.
Người có tuổi thọ cao cũng có nhu cầu duy trì sức khỏe và ngoại hình, tạo ra một
thị trường tiềm năng cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và làm đẹp dành cho họ.
v Sự gia tăng về nhu cầu chăm sóc bản thân:
Người dân Việt Nam ngày càng nhận thức được giá trị của việc chăm sóc bản thân
và duy trì sức khỏe. Điều này tạo ra một cơ hội cho các công ty trong ngành làm đẹp và
spa để cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phù hợp.
Cơng ty AGROUP HOLDING có thể xem xét phát triển các chiến dịch marketing
và sản phẩm tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu này, thông qua việc giới thiệu giá trị
của chăm sóc bản thân và thúc đẩy ý thức về sức khỏe và làm đẹp.
v Thách thức về quan điểm về làm đẹp:
Sự lo ngại của người dân Việt Nam về việc làm đẹp có thể xuất phát từ văn hóa
truyền thống và giá trị xã hội. Việc thay đổi quan điểm và tạo giá trị trong việc chăm sóc
bản thân là chìa khóa để phát triển thị trường và xây dựng niềm tin từ khách hàng.
11


1.8.1.4. Môi trường tự nhiên
Sự biến đổi không ổn định của khí hậu ảnh hưởng đến làn da và tâm lý của chị em,
tạo nhu cầu gia tăng về làm đẹp. Doanh nghiệp cần linh hoạt trong kế hoạch marketing
để đáp ứng nhanh chóng và chính xác những thay đổi này, xây dựng lòng trung thành
của khách hàng và tạo mối quan hệ bền vững, thu hút sự quan tâm từ người tiêu dùng.

1.8.1.5. Chính trị - pháp luật
Thơng tin về môi trường đầu tư và quản lý kinh doanh trong lĩnh vực beauty & spa
tại Việt Nam rất quan trọng:
v Môi trường đầu tư ổn định: Việt Nam được cơng nhận với mơi trường chính trị
ổn định, khơng có mâu thuẫn sắc tộc hoặc tôn giáo, làm cho nước này trở thành
điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư trong và ngồi nước.
v Chính sách quản lý lĩnh vực beauty & spa: Chính phủ Việt Nam đã thể hiện quyết
tâm trong việc quản lý lĩnh vực này bằng cách đặt ra quy định chặt chẽ để đảm
bảo tính hợp pháp và chất lượng trong ngành. Điều này có thể giúp bảo vệ quyền
lợi của khách hàng và xây dựng sự tin tưởng vào ngành.
v Hệ thống pháp luật và quản lý thuế cập nhật: Sự điều chỉnh và cập nhật đồng bộ
của hệ thống pháp luật và quản lý thuế giúp doanh nghiệp trong ngành beauty &
spa thích nghi và tối ưu hóa mơ hình kinh doanh của họ. Điều này có thể đảm
bảo tính ổn định và lợi ích dài hạn cho các doanh nghiệp.
Tuy vậy, các doanh nghiệp trong lĩnh vực beauty & spa vẫn cần tuân thủ các quy
định và luật pháp của Việt Nam, cũng như theo dõi các thay đổi và điều chỉnh để đảm
bảo tính hợp pháp và chất lượng của dịch vụ họ cung cấp.
1.8.1.6. Công nghệ
Việc nắm bắt và bắt kịp các công nghệ hiện đại và tân tiến là một yếu tố quan trọng
đối với hoạt động marketing online của AGROUP, đặc biệt trong lĩnh vực cung cấp dịch
vụ beauty & spa. Cơng nghệ chơi một vai trị quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm
khách hàng, tạo sự tiện ích và hiệu quả cho doanh nghiệp, và tạo cơ hội cho sự phát triển
và sáng tạo trong lĩnh vực beauty & spa.
Sử dụng công nghệ mới là yếu tố quan trọng trong hoạt động marketing của
AGROUP trong lĩnh vực beauty & spa. Cơng nghệ giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao
12


chất lượng dịch vụ và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Đồng thời, nó cũng
giúp tiếp cận và tương tác với khách hàng nhanh chóng và linh hoạt hơn thông qua các

ứng dụng di động, email marketing, quảng cáo trực tuyến, và dịch vụ trực tuyến. Các
công cụ phân tích dữ liệu cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách
hàng và điều chỉnh chiến dịch tiếp thị để đáp ứng tốt hơn. Tổng cộng, cơng nghệ là cơng
cụ quan trọng để duy trì và phát triển doanh nghiệp beauty & spa, tạo sự thuận tiện và
tạo lợi ích lâu dài cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Sự đa dạng ngày càng tăng về nhu cầu của khách hàng đặt ra một thách thức đối
với AGROUP, và công nghệ mới là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nắm bắt
và đáp ứng một cách linh hoạt. Áp dụng các công nghệ hiện đại và tân tiến giúp
AGROUP nắm bắt xu hướng thị trường, tối ưu hóa chiến lược marketing, và cạnh tranh
mạnh mẽ hơn trên thị trường beauty & spa. Điều này thúc đẩy phát triển dịch vụ và hoạt
động marketing online của công ty, đảm bảo rằng nhu cầu đa dạng của khách hàng được
đáp ứng một cách hiệu quả.
1.8.2. Môi trường vi mô
1.8.2.1. Sản phẩm thay thế
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ hiện nay, lĩnh vực làm đẹp và sức
khỏe đã trải qua nhiều cải tiến đáng kể. Sự tiến bộ của y học đã mang lại nhiều phương
pháp làm đẹp và làm mới sức khỏe không cần can thiệp phẫu thuật, và sự đa dạng về
sản phẩm làm đẹp đã tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng.
Các công nghệ nâng ngực không can thiệp và sản phẩm hóa mỹ phẩm tiện lợi đã
thu hút nhiều người tiêu dùng. Điều này tạo ra một sự đa dạng lựa chọn cho họ, từ các
phương pháp làm đẹp không cần can thiệp đến các quy trình phẫu thuật và điều trị tại
các cơ sở chuyên nghiệp. Sự linh hoạt này cho phép khách hàng tùy chỉnh và lựa chọn
phương pháp làm đẹp phù hợp với nhu cầu và mong muốn riêng của họ.
Ngoài ra, sự quan tâm đối với các công nghệ làm đẹp không gây đau đớn hoặc không
ảnh hưởng đến sức khỏe cũng phản ánh tâm lý lo lắng về các rủi ro liên quan đến làm
đẹp. Do đó, sự đa dạng này thể hiện tính linh hoạt và sự phù hợp của ngành làm đẹp
trong việc đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng và tạo ra các giải pháp tùy chỉnh
cho họ.

13

1.8.2.2. Đối tác
AGROUP HOLDING có mơ hình kinh doanh đa thương hiệu, sở hữu và hợp tác
với các đối tác đầu tư chiến lược. Tập đoàn này đã tạo sự kết hợp khéo léo giữa sức
mạnh của các chuyên gia y tế và các doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực làm đẹp từ
khi thành lập. Điều này cho phép họ cung cấp dịch vụ và sản phẩm làm đẹp đa dạng và
chất lượng, kết hợp kiến thức y tế và kỹ thuật tiên tiến để đáp ứng nhu cầu của khách
hàng.

Hình 1. 7: Các thương hiệu đối tác
Nguồn: Website Công Ty, 2023
1.8.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp beauty & spa tại Hà Nội và TP Hồ
Chí Minh đã tạo ra một cảnh cạnh tranh độc đáo. Các thương hiệu, bệnh viện, thẩm mỹ
viện và spa mọc lên rất nhanh, mỗi doanh nghiệp sở hữu sự chuyên môn riêng về công
nghệ và kỹ thuật. Điều này cung cấp một loạt các lựa chọn đa dạng cho khách hàng. Sự
cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là rất khốc liệt, và trong số đối thủ cạnh tranh trực
tiếp nổi tiếng có Bệnh Viện Thẩm Mỹ KangNam, Bệnh Viện Thẩm Mỹ Thu Cúc...
1.9. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA GROUP HOLDING
1.9.1. Website
Cơng ty AGROUP đã thực hiện một chiến lược đặc biệt bằng việc xây dựng một
hệ sinh thái các thương hiệu đối tác. Mỗi thương hiệu đối tác của AGROUP đã có một
trang web riêng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ. Điều này là một cách để tạo
sự khác biệt và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và đối tác. AGROUP không ngừng
cải tiến các trang web này để đảm bảo rằng họ luôn đáp ứng được các yêu cầu và mong
muốn của người dùng và đối tác của họ. Điều này giúp cơng ty duy trì giao diện trang
14

web ở mức tiên tiến và tối ưu hóa liên tục, đảm bảo sự tiến bộ trong lĩnh vực công nghệ
và trải nghiệm của người dùng. Dưới đây là giao diện website của cơng ty

Hình 1. 8: Trang web của Công ty Cổ phần Agroup Holding
Nguồn: Website Công Ty, 2023
Việc chọn gam màu chủ đạo là trắng là một quyết định thiết kế quan trọng để tạo
sự dễ nhìn và hiện đại cho trang web của công ty. Gam màu trắng thường mang lại sự
sạch sẽ, đơn giản và tạo cảm giác sáng sủa. Sự kết hợp với màu nâu tạo ra tông ấm và
giúp trang web trở nên hấp dẫn.
Thanh cơng cụ đóng vai trị quan trọng trong việc cung cấp các lựa chọn cho khách
hàng, giúp họ dễ dàng tìm kiếm thơng tin cần thiết. Logo và slogan của thương hiệu xuất
hiện trên trang web để tạo điểm nhấn và thể hiện sự phân biệt, đồng thời tạo sự nhận
diện thương hiệu cho khách hàng. Tất cả những yếu tố này cùng nhau tạo ra một trang
web trực quan và thú vị cho người dùng.

15