kế hoạch kinh doanh công ty tnhh dịch vụ giữ đồ bình gia

Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 1 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
1. Giới thiệu chung về Công ty:
Logo Công ty
Tên công ty : Công Ty TNHH Dịch Vụ Giữ Đồ Bình Gia
Mã số thuế : 0304 303 101
Địa chỉ : Toà Nhà Đại Minh - 77 Hoàng Văn Thái, P. Tân Phú, Quận 7,
TP. HCM
Điện thoại : (08) 54 135 123 . Fax: : (08) 54 135 124
Website : www.binhgia.net. Email:
Ngành nghề kinh doanh: Kho bãi và lưu giữ hàng hoá. Mã ngành: 5210
Thành viên vốn góp: 2
Tỷ lệ thành viên vốn góp: 60-40
1.1 Tổ chức bộ máy tại công ty:
1.1.1 Sơ đồ tổ chức:
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Giám Đốc
Kho
Phòng Kế Toán – Nhân sự Phòng Kinh Doanh
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 2 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban:
• Giám đốc:
- Là người có quyền hạn cao nhất trong Công ty, điều hành mọi hoạt
động dịch vụ kinh doanh và quản lý các bộ phận của Công ty.
- Định hướng chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty ở hiện tại và
tương lai.
- Quyết định lương và phụ cấp ( nếu có) đối với các nhân viên trong Công
ty.
- Chỉ đạo và hướng dẫn các phòng ban khác thực hiện và hoàn thành tốt
nhiệm vụ, chức năng của mình.
• Phòng Kinh doanh:
- Là bộ phận trực tiếp nhận các chỉ đạo từ Ban Giám Đốc: theo dõi thị

trường, chủ động mở rộng thị trường, nắm bắt nhu cầu thị trường, nâng cao
phương thức dịch vụ cho Công ty.
- Hỗ trợ và là cánh tay đắc lực của Ban Giám Đốc, Phó giám đốc trong việc
phân tích, tổ chức, hoạch định chiến lược, gia tăng doanh thu, lợi nhuận, tham
mưu cho Giám đốc thực hiện các hợp đồng giữ hàng hoá, hợp đồng liên kết
phân chia lợi nhuận,….
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác để giải quyết kịp thời các
vướng mắc trong kinh doanh, nhanh chóng đưa ra kết luận và phương châm tối
ưu nhất nhằm hỗ trợ khách hàng .
• Phòng Kế Toán – Nhân sự:
+ Kế toán:
- Tổ chức,ghi chép phản ánh chính xác, đầy đủ một cách kịp thời liên tục
có hệ thống số liệu và biến động mọi hoạt động kinh tế phát sinh vào sổ kế
toán.
- Lập và hệ thống báo cáo tài chính kế hoạch sử dụng vốn từ đó có cơ sở
đánh giá đúng đắn hoạt động Công ty trong từng thời kỳ, xem xét và theo dõi
công nợ của khách hàng.
- Tham gia xây dựng và ký kết hợp đồng.
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 3 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
- Tổ chức thanh toán kịp thời, đúng hạn đầy đủ, đúng thể lệ các khoản
thanh toán, khai báo thuế, xuất hóa đơn, thu chi nộp thuế,… của Công ty.
- Thu thập tổng hợp số liệu về tình hình kinh doanh, cung ứng, phục vụ cho
việc lập kế hoạch, phục vụ công tác kế toán, phân tích hoạt động kinh doanh
và báo cáo kế toán theo qui định Nhà Nước.
+ Nhân Sự:
- Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, chính sách
thăng tiến và thay thế nhân sự.
- Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích người lao
động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.

- Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho hoạt động và chiến lược
của công ty.
• Kho-bảo vệ:
- Xếp đỡ hàng hóa, tiến hành dán tem phụ đối với hàng hoá, tổ chức bảo
quản, phân loại hàng hóa.
- Di chuyển hàng hóa từ kho lên trụ sở Công ty và ngược lại. Cùng với bộ
phận Kế toán tổ chức giao nhận hàng hóa với các khách hàng…
- Nhập mã hàng hóa và số lượng hàng hóa vào hệ thống máy tính, kiểm tra
theo dõi đơn hàng thuê tại kho.
1.2 Các mục tiêu:
1.2.1 Tầm nhìn:
Trở thành một công ty dịch vụ tiện ích hàng đầu trong ngành kho bãi, đem đến cho
khách hàng một sự an tâm và tin tưởng về dịch vụ với tiêu chí “ Bảo toàn giá trị
cuộc sống”.
1.2.2 Sứ mệnh:
Bình Gia mang đến cho khách hàng sự lựa chọn các nhu cầu mong muốn với dịch
vụ toàn diện, chuyên nghiệp và tốt nhất.
1.2.3 Chiến lược:
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 4 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
♦ Nâng cao dịch vụ khách hàng.
♦ Phát triển hiệu quả đảm bảo tài sản khách hàng hài lòng nhất.
♦ Đa dạng hoá các dịch vụ liên quan.
1.2.4 Mục tiêu:
♦ Có nhiều khách hàng biết đến dịch vụ hơn.
♦ Phát triển thị trường sang các quận huyện khác trong thành phố.
2.Tóm lược:
2.1 Các dịch vụ của công ty:
Với tiêu chí đề ra là “Bảo toàn giá trị cuộc sống”, công ty Bình Gia chúng tôi
muốn mang lại cho khách hàng một dịch vụ tốt nhất, uy tín và tin tưởng tuyệt đối

để đảm bảo sự tiện ích khi khách hàng có nhu cầu giữ đồ vào các dịp: dọn nhà, đi
du lịch, công tác, về quê vào các dịp lễ Tết,….
Các dịch vụ của Công ty: giữ xe máy, giữ đồ điện tử, tủ locker và đồ gia dụng…
2.2 Các địa diểm và các điều kiện thuận lợi của công ty:
Văn phòng ban đầu sẽ được thiết lập tại không gia văn phòng của Toà nhà Đại
Minh đối diện trung tâm Hội chợ triễn lãm Quốc tế (SECC), nằm giữa cao ốc
Saigon Paragon và cao ốc Manulife, một góc đường nổi bật và có tầm nhìn đẹp, hài
hoà với môi trường xung quanh và được quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế, đem lại
cho khách hàng sự tin tưởng khi đến với dịch vụ công ty.
Kho hàng đã có cơ sở hạ tầng tốt, sạch sẽ có thể sử dụng ngay, không cần thêm chi
phí đầu tư. Kho cũng nằm cách Văn phòng 10 phút đi xe, đường bê tông container
đi được thuận tiện cho việc giao nhận.
3. Mô tả việc kinh doanh:
3.1 Mô tả các dịch vụ:
Khi bạn về quê dịp Tết, đi du lịch để thư giãn sau những ngày làm việc mệt mỏi
hay bạn phải đi công tác nhưng bạn không có ai trông nhà hộ và bạn lo lắng về
tài sản của mình. Chúng tôi cung cấp đa dạng các dịch vụ giữ đồ để giúp bạn có
thể hoàn toàn yên tâm trong những ngày xa nhà và đi công tác xa thậm chí ra
nước ngoài.
3.1.1 Dịch vụ giữ đồ điện tử-điện tử gia dụng
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 5 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
Bạn đi công tác, du lịch, về quê,… nhưng không ai giữ nhà. Trong khi đó nhà
bạn lại có rất nhiều vật dụng điện tử có giá trị như tivi, dàn âm thanh, tủ lạnh,
máy giặt, máy tính bàn, Nếu như có rủi ro bạn sẽ mất một khoản tiền khá lớn
để có thể mua sắm lại. Chúng tôi sẽ cung cấp một nơi an toàn, sạch sẽ, uy tín…
để bạn có thể bảo quản chúng.
3.1.2 Dịch vụ giữ đồ gia dụng:
Bạn có các bộ bàn, tủ, giường kỷ niệm từ thời ông bà để lại nhưng không phù
hợp với thiết kế của ngôi nhà, hay diện tích nhà quá chật không thể sắp xếp gọn

gàng các đồ vật ấy. Bạn cần chỗ giữ lâu dài vì không muốn bán đi và giữ ngắn
hạn để tặng cho người thân.
Hoặc khi gia đình bạn cần sửa chữa, xây dựng mới, bạn phải thuê một căn nhà
với diện tích khá lớn mới có thể bảo quản hết. Như vậy vừa tốn kém thời gian
sắp xếp vừa tốn kém chi phí nhiều, chúng tôi cung cấp dịch vụ giữ đồ gia dụng
để có thể đáp ứng nhu cầu của bạn.
3.1.3 Dịch vụ giữ xe máy:
Bạn không yên tâm gửi xe dài ngày tại các bến xe, bãi đỗ,…vì có những nơi
ngoài trời nắng mưa có thể hư hỏng, hay bị đổi phụ tùng, thậm chí là mất…
chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giữ xe để đáp ứng nhu cầu của bạn.
3.1.4 Dịch vụ tủ Locker:
Bạn có các nhu cầu giữ các loại giấy tờ quan trọng, hay các tài sản cần thiết khi
dùng đến mà không muốn tốn thời gian tiềm kiếm hoặc các loại hoá đơn, thẻ
tín dụng,…không muốn người thân biết đến….Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ
cho thuê tủ locker an toàn tuyệ đối để đảm bảo và bạn có thể yên tâm khi cần
trong thời gian nhanh nhất.
3.2 So sánh việc cạnh tranh:
Việc cạnh tranh có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức:
(1) Đầu tiên, việc cạnh tranh lớn nhất là nhiều đối tượng khách hàng vẫn chưa biết
đến loại hình dịch vụ giữ đồ và nhu cầu giữ đồ của họ cũng còn cần được khơi gợi
và đánh thức. Bởi trong thực tế đời sống hiện nay, khá nhiều nhà có diện tích nhỏ
hẹp, an ninh ngày càng có chiều hướng bất ổn định. Bình Gia với đa dạng dịch vụ
sẽ tiếp cận để khai thác tìm năng của thị trường này.
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 6 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
(2) Các công ty kinh doanh kho bãi và lưu giữ hàng hóa có kinh nghiệm lâu năm,
uy tín sẽ dễ dàng mở rộng mô hình kinh doanh sang lĩnh vực này sau khi họ nhìn
thấy nhu cầu thực từ thị trường. Hiện nay cũng đã có 1 công ty là Delta đã có dịch
vụ giữ đồ gia dụng, tuy nhiên do họ chuyên trong lĩnh vực cung cấp kho bãi,
logistic cho khách hàng doanh nghiệp hơn nên ít có hoạt động xúc tiến thị trường.

Với chiến lược thâm nhập thị trường bằng những xúc tiến marketing trực tiếp và
mạnh mẽ, Bình Gia sẽ xây dựng vị trí đi đầu trong thị trường để chiếm lợi thế.
(3) Các bãi giữ xe máy là đối thủ cạnh tranh với dịch vụ giữ xe máy ngắn hạn của
Bình Gia. Nhu cầu này mạnh nhất vào các dịp Lễ Tết khi mọi người có nhu cầu về
quê, du lịch. Bình Gia sẽ thu hút hút khách hàng bằng các dịch vụ đa dạng, trọn gói
nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng (giữ tất cả ở 1 nơi).
(4) Dịch vụ giữ nhà của các Công ty Bảo vệ cũng là một đối thủ cạnh tranh của
Bình Gia do việc giữ cả căn nhà tiện lợi hơn cho khách hàng vì không phải vận
chuyển tất cả các đồ vật cần giữ đi một nơi khác. Và đi đôi với ưu điểm đó là giá
thành cho dịch vụ giữ nhà khá ca (từ 1 – 2 triệu/ ngày/ người). Tuy nhiên đối tượng
khách hàng mà Bình Gia nhắm đến là người có thu nhập từ trung bình – khá, vì
vậy giữa Bình Gia và Dịch vụ giữ nhà của Cty Bảo vệ chưa xung đột lợi ích do đối
tượng khách hàng khác nhau về thu nhập.Tuy nhiên Bình Gia vẫn phải đánh giá lại
khi phát triển dịch vụ giữ nhà trong tương lai.
(5) Dịch vụ cầm đồ là đối thủ cạnh tranh thứ 5 của Bình Gia, tuy nhiên đây là lựa
chọn bất đắc dĩ của khách hàng khi chưa có dịch vụ giữ đồ chuyên nghiệp nào
khác.
(6) Người giúp việc nhà cũng là một hình thức cạnh tranh.

Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 7 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
3.3 Việc thực hiện:
Quy trình giữ đồ của Công ty:
* Tìm khách hàng:
Trưởng nhóm kinh doanh tổng hợp kế hoạch thực hiện chung, phân công thực
hiện,giám sát kiểm soát, hỗ trợ các nhân viên tìm hiểu nhu cầu, kế hoạch tìm kiếm:
xem báo, đài, trang vàng,…, xin tổng đài 1080 danh sách các Công ty trong các
khu chung cư, khu chiết xuất, khu công nghiệp, thông tin từ bạn bè, đồng nghiệp,
khách hàng, đối thủ cạnh tranh,…Nơi làm việc là văn phòng Công ty, Ban quản lý
khu công nghiệp, các cơ quan quản lý doanh nghiệp. Thời điểm làm việc là theo

Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Vận chuyển, nghiệm
thu, nêm phong
Thanh toán
Lưu hồ sơ
Tìm khách
hàng
Tiếp nhận thông tin
giữ đồ của khách hàng
Báo giá
Thoả thuận
điều kiện
hợp đồng
Lưu hồ sơ
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 8 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
thời gian qui định của Công ty và theo yêu cầu của công việc hoặc yêu cầu của
khách hàng.
* Tiếp nhận thông tin giữ đồ khách hàng:
Các anh chị nhân viên lập danh sách khách hàng đã tìm được lên kế hoạch
giới thiệu về dịch vụ, chuẩn bị form thư giới thiệu Công ty, form thông tin khách
hàng, danh thiếp,…
Sau đó Trưởng nhóm kinh doanh kiểm tra danh sách khách hàng, lập kế hoạch liên
hệ với khách hàng bằng mọi hình thức: gửi email, gọi điện thoại, gặp khách hàng
trực tiếp….đảm bảo tiếp nhận thông tin một cách chính xác và hiệu quả nhất.
* Báo giá:
Công ty sẽ nhanh chóng gửi cho khách hàng bản báo giá ước lượng về giá trị
tài sản của khách hàng thông qua những thông tin được cung cấp. Các nhân viên
trong công ty thường xuyên liên hệ khách hàng để theo dõi kết quả báo giá, nắm
bắt thông tin đối thủ cạnh tranh để có hướng xử lý kịp thời đối với giá đã báo,
quyết tâm nhận được dịch vụ của khách hàng sau khi báo giá.

* Thoả thuận điều kiện hợp đồng:
Vì Công ty chuyên hoạt động dịch vụ giữ đồ nên môi trường làm việc khá
sôi` nổi. Xác nhận nhu cầu của khách hàng không quá 1 ngày sau khi nhận được
được thông tin yêu cầu thỏa thuận về điều kiện hợp đồng: giá thuê, phụ tùng kèm
theo, chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng, điều khoản thanh toán, điều khoản
giao hàng, chi phí phát sinh, nâng hạ thiết bị, điều kiện bảo hành,…
Thương thảo trên tinh thần hai bên cùng có lợi, trên cơ sở các điều kiện cơ
bản theo nội dung hợp đồng dịch vụ mẫu. Địa điểm thực hiện do khách hàng yêu
cầu hay tại văn phòng Công ty nên Trưởng nhóm kinh doanh theo dõi chặt chẽ quá
trình thương thảo điều kiện hợp đồng, hỗ trợ và xử lý kịp thời để đảm bảo ký kết
được thỏa thuận trên tinh thần hai bên cùng có lợi nhưng không sai qui định về
dịch vụ ngành nghề của Công ty.
* Vận chuyển, nghiệm thu, niêm phong:
Tại kho Công ty hay tại địa điểm do khách hàng yêu cầu, Bộ phận kinh doanh
cùng Bộ phận Kho lên kế hoạch nhận hàng và nêm phong tại kho sau đó bố trí,
điều động phương tiện giao nhận hàng phù hợp với kích thước và điều kiện bảo
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 9 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
quản của thiết bị, bấm seal, chụp hình….và bao gồm các chứng từ cần thiết để thoả
thuận hợp đồng dịch vụ như: Phiếu xuất hàng, Biên bản giao nhận hàng, Hóa đơn,
Lệnh điều hàng,…Tất cả các chứng từ đều hợp lệ, có chữ ký chính, đầy đủ chữ ký,
có đóng dấu tròn của Công ty.
Bên cạnh đó phối hợp chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật và khách hàng theo dõi tiến độ
giao nhận hàng cho đến khi nghiệm thu hoàn tất.
Đảm bảo nghiệm thu tốt thiết bị, ký biên bản nghiệm thu, niêm phong báo cáo
Trưởng bộ phận kỹ thuật kịp thời khi có sự cố, giao nhận thiết bị có kèm đầy đủ
chứng từ, hồ sơ cho khách hàng, yêu cầu khách hàng ký xác nhận đã nhận đủ hàng
và chứng từ vào Biên bản giao nhận hàng hóa.
Nộp đầy đủ xác nhận nghiệm thu, biên bản giao nhận hàng hóa và phiếu xuất hàng
cho Trưởng nhóm kinh doanh ngay sau khi hoàn thành công việc.

* Thanh toán:
Để đảm bảo nguồn vốn kinh doanh Công ty, Bộ phận Kinh doanh theo dõi
đơn hàng, thu hồi công nợ ngắn trong hạn, Trưởng phòng kinh doanh và Kế toán
trưởng chịu trách nhiệm đối với Giám đốc về hạn mức cho khách hàng nợ và thời
gian cho nợ.
Hình thức thanh toán:
Tại văn phòng Công ty hay nơi do khách hàng yêu cầu, ngay khi giao nhận
hàng nếu không có biên bản thỏa thuận cho nợ.
Thanh toán bằng tiền mặt
Thanh toán bằng chuyển khoản
Thỏa thuận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản phải được xác định
rõ trước khi giao nhận hàng và phải được thực hiện trên đơn hàng, biên bản thỏa
thuận, phiếu xuất hàng, biên nhận giao hàng.
Lưu hồ sơ: Áp dụng theo qui trình kiểm soát hồ sơ
3.4 Công nghệ:
Để đảm bảo các đơn hàng được an toàn, tránh thất thoát, mất mát và hư
hỏng…tại kho Công ty sẽ thiết lập hệ thống camera quan sát chặt chẽ trong thời
gian giữ đơn hàng…Bên cạnh đó khi nhận đơn hàng các thiết bị điện tử hay đồ gia
dụng tuỳ theo số lượng và kích thước, công ty sẽ đóng thùng, chụp hình và sử dụng
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 10 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
thiết bị seal hàng hoá, bấm seal có mã số, và mỗi bên sẽ giữ 1 mã số, khi khách
hàng có nhu cầu nhận lại hàng nếu trùng khớp mã số sẽ được hoàn trả đầy đủ và
chính xác.
4. Phân tích thị trường:
4.1 Phân tích ngành:
Hiện nay, trên thị trường nói chung và ở Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng có rất
nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực kho bãi và lưu giữ hàng hóa. Tuy nhiên đối
tượng khách hàng của họ là khách hàng doanh nghiệp. Theo Bình Gia tìm hiểu thị
trường, hiện tại chỉ có 1 doanh nghiệp là Delta đang cung cấp dịch vụ giữ đồ gia

dụng cho đối tượng là khách hàng cá nhân. Trong khi đó, các vấn đề cấp bách liên
quan đến chất lượng sống tại thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian qua đáng
nhắc đến là tình trạng nhà ở nhỏ hẹp, tình trạng an ninh bất ổn định, đặc biệt là tình
trạng người dân phải thuê nhà ở tạm trong thời gian chờ cấp nhà tái định cư. Từ
các thực trạng này, dự báo nhu cầu mới trên thị trường, đó là tìm 1 nơi để giữ đồ
với giá cả hợp lý mà vẫn an tòan.
- Bên cạnh đó đây cũng là một rào cản lớn để Bình Gia thâm nhập thị trường do
nhu cầu là tìm năng nhưng chưa định hình. Điều này dẫn đến việc về mặt Pháp lý
chưa có những qui định hướng dẫn hay ràn buộc, tuy nhiên trong tương lai có thể
sẽ xuất hiện những qui định mới làm thay đổi hoặc gây tắc nghẽn dòng chảy hoạt
động của Bình Gia. Vì vậy bình Gia cần thường xuyên cập nhật thông tin để kịp
thời đối phó. Về mặt thị trường, Bình Gia cần các chiến lược xúc tiến marketing
trực tiếp và mạnh mẽ đến đa dạng các khách hàng nhằm giới thiệu và khơi dậy nhu
cầu cho các khách hàng mục tiêu.
4.2 Các đối thủ cạnh tranh:
4.2.1 Cạnh tranh nhãn hiệu:
Dịch vụ giữ đồ dùng gia đình của Công ty Delta
- Các điểm mạnh: Là cty có 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics tại Việt
Nam. Có hệ thống kho bãi và qui trình hoạt động ổn định.
- Các điểm yếu: Lĩnh vực trọng yếu của Delta vẫn là logistics, chưa có các hoạt
động đầu tư xúc tiến để khai thác thị trường khách hàng cá nhân.
4.2.2 Cạnh tranh ngành:
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 11 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
(1) Công ty hoạt động trong lĩnh vực cho thuê kho bãi:
- Các điểm mạnh: có hệ thống kho bãi và qui trình hoạt động ổn định. Là nền tảng
thuận lợi để phát triển dịch vụ cho khách hàng cá nhân
- Nhược điểm: Qui trình thực hiện, quản lý của các Cty này là phù hợp nhằm phục
vụ khách hàng doanh nghiệp. Khi chuyển hướng sang thị trường khách hàng cá
nhân sẽ khó phù hợp với qui trình và phương thức quản lý hiện có

 Bình Gia tận dụng cơ hội chưa có nhiều doanh nghiệp khác tham gia vào loại
hình dịch vụ này.
4.3 Khách hàng:
Ý tưởng dịch vụ của Bình Gia là dựa trên việc khai thác nhu cầu mới, vì vậy việc
xây dựng các dịch vụ phải dựa trên nhu cầu mà Bình Gia muốn khơi phá. Và các
đối tượng mà bình Gia nhắm đến là các cá nhân, hộ gia đình có thu nhập trung
bình – khá thuộc các đối tượng sau:
(1) Gia đình thuộc diện thuê nhà ở chờ Nhà nước cấp nhà, chung cư tái định cư.
Theo số liệu mới nhất của năm 2013 của Báo Xây Dựng, hiện nay tại địa
bàn HCM có 44.436 hộ. Vấn đề đặt ra cho các đối tượng này là họ phải thuê
nhà ở trong khoảng thời gian chờ nhận nhà tái định cư. Vì vậy việc thuê 1
căn nhà có diện tích tương đương để duy trì sinh hoạt như bình thường cũng
làm họ phát sinh một khoảng không mông đợi. Giải pháp đặt ra cho đối
tượng khách hàng này là thuê 1 căn hộ vừa đủ sinh hoạt, và có thể thuê chỗ
giữ những đồ đạc không cần thiết với cuộc sống hằng ngày như dụng cụ thể
thao, những bộ bàn tủ quá lớn, những vật kỷ niệm,… Như vậy họ sẽ tối
thiểu phần nào chí phí phát sinh.
(2) Gia đình đang chuẩn bị xây dựng hoặc sửa chửa nhà. Tương tự như đối
tượng khách hàng (1), họ cũng cần thuê chỗ để giữ những vật dụng gia đình
cồng kềnh hoặc không cần thiết cho sinh hoạt hằng ngày của họ.
(3) Nhà có diện tích nhỏ dưới 40 m2: Theo nguồn báo tuổi trẻ năm 2007, ở
những quận trung tâm như 1, 3, 5, 11, Bình Thạnh…, số lượng nhà dưới
40m2 rất nhiều và ngày càng tăng theo thời gian sau các dự án mở đường,
mở hẻm, chỉnh trang đô thị. Riêng quận 11 có hơn 50% tổng số nhà trên địa
bàn với khoảng 45.000 căn. Cũng như đối tượng (1), (2), những nhà có diện
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 12 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
tích dưới 40m2 cũng có những nhu cầu tìm năng trong việc lưu giữ những
vật dụng không phụ vụ thường xuyên cho sinh hoạt hằng ngày, hoặc những
vật cần giữ lưu niệm.

(4) Những người có nhu cầu muốn lưu giữ những vật kỷ niệm. Trong cuộc
sống, ai cũng có những vật kỷ niệm gắn liền với tuổi thơ hoặc một kỷ niệm
đẹp nào đó. Những kỷ vật giúp chúng ta luôn nhớ đến những kỷ niệm đã
qua luôn là 1 phần không có gì thay thế. Như Cha Mẹ muốn lưu giữ cái nôi
của con mình, con cái muốn lưu giữ bộ bàn ghế,cái tủ gỗ mà gia đình để lại,
… nhưng diện tích nhà nhỏ hẹp nên không thể bày biện và sắp xếp cho hợp
với không gian nhà hiện tại. Nhưng vì là vật kỷ niệm nên họ cũng không
muốn bỏ đi hay cho ai đó.
(5) Sinh viên, công nhân viên nhập cư vào Tp HCM. Đối tượng khách hàng này
Bình Gia nhắm đến như một khách hàng mùa vụ do nhu cầu tăng cao vào
dịp cuối năm.
 5 đối tượng khách hàng trên là khách hàng mục tiêu mà Bình Gia lựa
chọn.
5. Chiến lược marketing tổng thể:
5.1 Quyết định về sản phẩm dịch vụ:
Đây là loại hình dịch vụ mới hiện đang ở giai đoạn triển khai và bắt đầu phát triển,
công ty cần phải tiến hành thâm nhập thị trường để mở rộng nhu cầu thị hiếu của
khách hàng .Để làm được điều đó công ty chúng tôi cần phải có các yếu tố sau:
Mức độ tin cậy: Khả năng đảm bảo dịch vụ đã hứa hẹn một cách chắc chắn và
chính xác.
Thái độ nhiệt tình: Sẵn sàng giúp đỡ khách hàng và đảm bảo dịch vụ nhanh chóng.
Sự đảm bảo: Trình độ chuyên môn, thái độ ứng xử của nhân viên tạo được tín
nhiệm và lòng tin ở khách hàng.
Sự thông cảm: Thái độ quan tâm và đồng cảm với khách hàng.
Trang bị hệ thống trang thiết bị hiện đại đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 13 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
Công ty chúng tôi cam kết đảm bảo về chất lượng dịch vụ, luôn đặt ra những tiêu
chuẩn cao về dịch vụ để theo đuổi, thường xuyên theo dõi kết quả thực hiện dịch
vụ và giải quyết đầy đủ những khiếu nại của khách hàng cũng như thỏa mãn lợi ích

của khách hàng và nhân viên.
5.2 Định giá :
- Cơ sở định giá:
Định giá dựa vào cạnh tranh: Công ty căn cứ vào đối thủ cạnh tranh, định giá
ngang bằng hoặc cao hơn nhưng chúng tôi đảm bảo an toàn tài sản và chất lương
dịch vụ cho khách hàng.
Áp dụng:
- Giá tính theo tháng. Đơn giá tính trên m3. Giá trị mua nhỏ nhất là 1 m3.
- Nếu gửi theo ngày, tuần: áp dụng giá tháng chia đều cho số ngày sử dụng.
- Chiết khấu 10% nếu gửi dài hạn (>3 tháng)
5.2.1. Đối với dịch vụ giữ đồ điện tử và điện tử gia dụng:
- Các tính dựa trên m3: 200,000 VND/m3/ tháng
5.2.2. Đối với dịch vụ giữ đồ gia dụng:
- Cách tính dựa trên m3: 200,000 VND/m3/tháng
5.2.3. Đối với dịch vụ xe mô tô:
- Không phân biệt xe tay ga hay xe số: 15,000 xe/ ngày
5.2.4. Đối với dịch vụ tủ locker:
- Cho thuê theo từng tủ : 150,000 VND/ tủ/ tháng
5.3 Phân phối:
Phân phối theo hình thức trực tiếp:
- Khách hàng có thể đến trực tiếp công ty để được tư vấn về dịch vụ hoặc thông
qua điện thoại, email.
- Nhân viên kinh doanh trực tiếp đến tư vấn dịch vụ cho khách hàng.
5.4 Xúc tiến:
Công ty sử dụng phương tiện truyền thông phổ biến hiện nay là internet để
quảng cáo các sản phẩm trên Website của Công ty, trên đó có rất nhiều .thông tin
về Công ty và các hình ảnh, những thông tin cần thiết khác, khách hàng có thể tìm
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 14 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
cho mình nhu cầu mong muốn, khách hàng có thể liên hệ tại địa chỉ:

hay gọi điện đến Công ty để hỏi kỹ hơn, chi tiết hơn.
Công ty sử dụng hình thức marketing trực tiếp chính là phát tờ rơi tại các
trường Đại học, khu Công nghiệp, Cao ốc văn phòng; gửi bì thư vào các hộp thư
của khu chung cư; quảng cáo website để giới thiệu về Công ty và dịch vụ nhằm thu
hút một lượng khách hàng tiềm năng đồng thời, giao dịch qua điện thoại để trao
đổi và quan tâm đến khách hàng, các anh chị nhân viên sẽ trả lời những thắc mắc
hay lắng nghe ý kiến của khách hàng rồi ghi lại những ý kiến đó để trình lên Ban
giám đốc rồi từ đó Ban giám đốc sẽ xem xét và giải quyết. Còn qua điện tử là trả
lời mail về các ý kiến đánh giá của khách hàng để khách hàng luôn cảm nhận được
sự phục vụ tận tình của Công ty từ đó tin tưởng và ủng hộ Công ty.
Bên cạnh đó Bình Gia sẽ tiếp cận và liên kết với Ủy ban nhân dân phường để
biết các thông tin về Nhà sắp xây dựng hay sửa chửa, các hộ dân chờ tái định cư để
tạo lòng tin cho khách hàng và tiếp cận gần hơn với những đối tượng có nhu cầu
giữ đồ.
Kế hoạch xúc tiến ( kèm theo phụ lục)
6. Kế hoạch cung ứng:
6.1 Công đoạn và quy trình dịch vụ:
Sản phẩm Công đoạn
Công đoạn 1 Công đoạn 2 Công đoạn 3
Đồ điện tử và đồ
điện tự gia dụng:
Nhân viên kỹ thuật
kiểm tra lại số
lượng hàng hóa
-Chụp hình
-Đóng gói
-Niêm phong/Seal
Đưa về kho
Đồ gia dụng Nhân viên kỹ thuật
kiểm tra lại số

lượng hàng hóa
-Phân loại hàng
hóa đóng thùng
carton hay trùm
nilon.
- Đóng gói
- Niêm phong
Đưa về kho
Xe mô tô Kiểm tra lại xe(coi
thử có bị trầy xướt
-Chụp hình Đưa về kho
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 15 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
hay không,trầy
xướt bao nhiêu %)
Tủ Locker Kiểm tra hàng hóa
khi đưa vào tủ
-Đưa hàng hóa vào
tủ
Khóa tủ
6.2 Máy móc, thiết bị và nhà xưởng đầu tư ban đầu:
STT
Chi phí đầu tư ban
đầu
ĐVT
Số
năm
sử
dụng
Đơn giá

Số
lượng
Tổng giá trị
1
Chi phí sử dụng
mặt bằng

Thuê Văn phòng tháng 5
8,400,0
00
3
25,200,00
0
Thuê kho tháng 5
48,000,0
00
3
144,000,00
0
2
Chi phí máy móc,
trang thiết bị văn
phòng và nhà kho

Bàn ghế Bộ 3
2,000,0
00 6
12,000,00
0
Máy foto + fax Cái 5

8,690,0
00 2
17,380,00
0
ĐT bàn Cái 2
170,0
00 5
850,00
0
Máy lạnh Cái 5
3,700,0
00 1
3,700,00
0
Máy tính bàn Cái 5
5,000,0
00 2
10,000,00
0
Camera Cái 2
2,000,0
00 6
12,000,00
0
Tivi Cái 5
3,000,0
00 1
3,000,00
0
Máy ảnh Cái 5

3,000,0
00 1
3,000,00
0
Kệ kho Cái 5
10,000,0
00 15
150,000,00
0
Xe nâng tay Cái 3
3,500,0
00 1
3,500,00
0
Pallet nhựa Cái 1
150,0
00 20
3,000,00
0
Tổng cộng
387,630,00
0
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 16 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
7.Kế hoạch khấu hao tài sản cố định:
7.1Nguyên giá tài sản cố định:
MÁY MÓC TRANG THIẾT BỊ VĂN PHÒNG VÀ KHO
STT TSCĐ ĐVT
Số
năm

sử
dụng
Đơn giá Số lượng Thành tiền
1 Bàn ghế Bộ 3 2,000,000 6 12,000,000
2 Máy foto + fax Cái 5 8,690,000 2 17,380,000
3 ĐT bàn Cái 2 170,000 5 850,000
4 Máy lạnh Cái 5 3,700,000 1 3,700,000
5 Máy tính bàn Cái 5 5,000,000 2 10,000,000
6 Camera Cái 2 2,000,000 6 12,000,000
7 Tivi Cái 5 3,000,000 1 3,000,000
8 Máy ảnh Cái 5 3,000,000 1 3,000,000
9 Kệ kho Cái 5 10,000,000 15 150,000,000
10 Xe nâng tay Cái 3 3,500,000 1 3,500,000
11 Pallet nhựa Cái 1 150,000 20 3,000,000
Tổng cộng 218,430,000
7.2Phương pháp khấu hao tài sản cố định:
STT TSCĐ ĐVT Đơn giá Tổng giá trị
Số
năm
sử
dụng
Mức khấu
hao
năm
1 Bàn ghế bộ 2,000,000 5 10,000,000 3 3,333,333
2
Máy foto +
fax
Cái 8,690,000 2 17,380,000 5 3,476,000
3 ĐT bàn Cái 170,000 5 850,000 2 425,000

4 Máy lạnh Cái 3,700,000 1 3,700,000 5 740,000
5
Máy tính
bàn
Cái 5,000,000 2 10,000,000 5 2,000,000
6 Camera Cái 2,000,000 6 12,000,000 2 6,000,000
7 Tivi Cái 3,000,000 1 3,000,000 5 600,000
8 Máy ảnh Cái 3,000,000 1 3,000,000 5 600,000
9 Kệ kho Cái 10,000,000 15 150,000,000 5 30,000,000
10 Xe nâng tay Cái 3,500,000 1 3,500,000 3 1,166,667
11 Pallet nhựa Cái 150,000 20 3,000,000 1 3,000,000
Tổng chi phí khấu hao 1 năm 51,341,000
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 17 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
8. Kế hoạch nhân sự
8.1 Vị trí công việc trong Công ty:
Vị Trí Nhiệm vụ Yêu cầu kỹ năng
GIÁM ĐỐC - Tổ chức thực hiện các quyết định
của Công ty
- Quyết định các vấn đề liên quan đến
hoạt động kinh doanh hằng ngày của
công ty
-Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh
doanh và phương án đầu tư của công
ty
-Ban hành quy chế quản lý nội bộ
công ty
-Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức
các chức vụ trong Công ty.
-Quyết định các chiến lược, chiến

dịch, chương trình phát triển thương
hiệu của công ty.
-Duyệt và chịu trách nhiệm các quy
định về tài chính.
- Trình độ thạc sĩ trở lên.
-Phải có tầm nhìn kế hoạch và chiến
lược.
-Có khả năng lãnh đạo và thúc đẩy
nhân viên.
-Hiểu biết quy trình các nghiệp vụ.
-Hiểu biết xu thế và chiến lược kinh
doanh.
-Kỹ năng đàm phán tốt.
-Kỹ năng giao tiếp tốt.
-Kỹ năng giải quyết vấn đề.
TRƯỞNG
NHÓM
KINH
DOANH
-Lập kế hoạch và tổ chức kinh doanh.
-Tìm kiếm khách hàng.
-Đàm phán kí kết hợp đồng
-Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp
duy trì thúc đẩy hoạt động kinh
doanh.
-Quản lý giám sát nhân viên phòng
kinh doanh
- Tốt nghiệp Đại Học trở lên,
chuyên ngành kinh tế.
- Một năm kinh nghiệm ở vị trí quản

lý.
- Có mối quan hệ rộng.
- Am hiểu về kinh doanh.
- Có kinh nghiệm sale.
- Có khả năng quản lý, điều hành.
- Có khả năng giao tiếp tốt.
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 18 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
- Có khả năng làm việc độc lập, theo
nhóm.
NHÂN
VIÊN
KINH
DOANH
2 nhân viên)
-Tìm kiếm khách hàng.
-Đàm phán ký kết hợp đồng.
-Tiếp nhận thông tin, yêu cầu của
khách hàng.
-Liên hệ giải đáp, tư vấn về chất
lượng giá cả sản phẩm cho khách
hàng.
-Xây dựng, cập nhật hồ sơ khách
hàng và báo cáo với trưởng phòng.
-Trình độ Cao Đẳng trở lên, chuyên
ngành QTKD, Kinh tế Thương Mại,
Markerting.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Sử dụng thành thạo vi tính.
-Nhiệt tình năng động, nhạy bén

- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm trở lên.
KẾ TOÁN
– NHÂN
SỰ
(1 nhân
viên)
- Lập báo cáo tàì chính.
- Lưu trữ dữ liệu.
- Kiểm tra đối chiếu số liệu giữa các
đợn vị nội bộ công ty.
- Kiểm tra số dư cuối kỳ.
- Tham gia kiểm kê tài chính tại công
ty.
-Tuyển dụng nhân viên.
-Theo dõi chấm công cho nhân viên
để trả lương.
- Quản lý hồ sơ lý lịch của nhân viên
toàn Công ty.
-Quản lý văn phòng phẩm của Công
ty.
- Quản lý và phân phát các biểu mẫu
có liên quan.
- Thực hiện các công việc khác do
cấp trên phân công.
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên
ngành kế toán
-Có năng lực chuyên môn chuyên
nghiệp về kế toán.
- Anh văn, Vi tính bằng B.
- Khả năng tư duy tốt.

-Cẩn trọng và trung thực.
-Chịu áp lực công việc.
-Kỹ năng giao tiếp.
-Kỹ năng trình bày.
-Kỹ năng làm việc nhóm.
-Kỹ năng quan sát, giải quyêt vấn
đề.
-Quản lý thông tin.
-Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở
lên trong lĩnh vực kế toán.
- Trung thực, nhiệt tình.
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 19 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
THỦ KHO -Quản lý bảo quản hàng tại kho.
- Cập nhật hồ sơ xuất nhập hàng tại
kho.
- Sắp xếp bảo quản hàng tại kho.
- Kiểm kê hàng tại kho đinh kỳ.
- Các công việc khác theo sự phân
công của cấp trên.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có khả năng sắp xếp công việc
hợp lý.
-Có khả năng quản lý đội nhóm
- Có phong cách làm việc độc lập.
- Trung thực năng động.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về
kho.
Nhân viên
Kho

(2 nhân
viên)
- Đóng gói hàng tại kho
- Sắp xếp bảo quản hàng tại kho.
- Kiểm kê hàng tại kho đinh kỳ theo
sự phân công của Thủ kho
- Các công việc khác theo sự phân
công của Thủ kho
- Lao động phổ thông
- Có sức khỏe tốt
- Chịu khó, thật thà, năng động
8.2 Xây dựng chương trình và chính sách nhân sự:
8.2.1 Chính sách tuyển dụng:
- Tuyển dụng công khai.
- Tuyển mộ bên trong tổ chức hoặc bên ngoài.
- Phỏng vấn trực tiếp.
- Nhận hồ sơ trực tiếp hoặc qua mail.
-Thông tin tuyển dụng thể hiện qua website.
8.2.2 Chính sách đào tạo:
- Giúp nhân viên nắm rõ quy trình làm việc và vận hành của Công ty
- Đào tạo nội bộ.
8.2.3 Chính sách quản lý và phát triển nguồn nhân lực:
- Quản lý theo quy định của pháp luật.
- Xây dựng mối quan hệ lành mạnh.
- Mô tả công việc, quy định trách nhiệm và quyền hạn đến từng chức năng.
- Đề bạt khen thưởng đãi ngộ dựa trên đánh giá thái độ và năng lực.
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 20 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
8.2.4 Chính sách lương, thưởng:
- Đảm bảo thu nhập tương xứng với năng lực và trình độ.

- Lương gồm lương căn bản và phụ cấp tương ứng.
- Những thành viên đạt thành tích xuất sắc sẽ được khen thưởng.
- Chế độ khen thưởng định kỳ giữa năm và cuối năm tùy theo kết quả hoạt động
kinh doanh.
- Chế độ khen thưởng đột xuất theo thành tích.
8.2.5 Chính sách đãi ngộ và phúc lợi:
- Hỗ trợ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Thực hiện khám sức khỏe định kỳ.
- Tổ chức các hoạt động tham quan nghỉ mát.
- Chăm lo đời sống vật chất và tinh thần ( ốm đau, khó khăn, sinh nhật ).
8.3Bảng dự toán tiền lương: (Đvt: Đồng)
Quỹ lương thưởng
nhân viên năm
2014
Số
lượng
Tiền lương
nhân viên
trong năm
Tổng chi phí
thưởng Lễ
Tết 2014
Phúc lợi
khác
Hoa hồng
doanh số
NVKD
Tổng chi phí
lương
thưởng

1 Giám đốc 1 153,888,000 14,200,000 500,000 - 168,588,000
2
Trưởng nhóm
kinh doanh
1 76,944,000 7,100,000 500,000 30,492,000 115,036,000
3
Nhân viên kinh
doanh 1
1 54,960,000 5,500,000 500,000 16,632,000 77,592,000
4
Nhân viên kinh
doanh 2
1 54,960,000 5,500,000 500,000 16,632,000 77,592,000
5
Nhân sự + Kế
toán
1 76,944,000 7,700,000 500,000 - 85,144,000
6 Tạp vụ 1 38,472,000 4,900,000 500,000 - 43,872,000
7 Thủ kho 1 76,944,000 7,100,000 500,000 - 84,544,000
8
Nhân viên Kho
1
1 38,472,000 4,300,000 500,000 - 43,272,000
9
Nhân viên Kho
2
1 38,472,000 4,300,000 500,000 - 43,272,000
Tổng cộng 9 610,056,000 60,600,000 4,500,000 63,756,000 738,912,000
Quỹ lương thưởng
nhân viên năm

2015
Số
lượng
Tiền lương
nhân viên
trong năm
Tổng chi phí
thưởng Lễ
Tết 2015
Phúc lợi
khác
Hoa hồng
doanh số
NVKD
Tổng chi phí
lương
thưởng
1 Giám đốc 1 169,276,800 15,320,000 500,000 - 185,096,800
2
Trưởng nhóm
kinh doanh
1 84,638,400 7,660,000 500,000 37,837,800 130,636,200
3
Nhân viên kinh
doanh 1
1 60,456,000 5,900,000 500,000 21,621,600 88,477,600
4 Nhân viên kinh 1 60,456,000 5,900,000 500,000 21,621,600 88,477,600
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 21 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
doanh 2

5
Nhân sự + Kế
toán
1 84,638,400 8,260,000 500,000 - 93,398,400
6 Tạp vụ 1 42,319,200 5,180,000 500,000 - 47,999,200
7 Thủ kho 1 84,638,400 7,660,000 500,000 - 92,798,400
8
Nhân viên Kho
1
1 42,319,200 4,580,000 500,000 - 47,399,200
9
Nhân viên Kho
2
1 42,319,200 4,580,000 500,000 - 47,399,200
Tổng cộng 9 671061600 65040000 4500000 81081000 821,682,600
Quỹ lương thưởng
nhân viên năm
2016
Số
lượng
Tiền lương
nhân viên
trong năm
Tổng chi phí
thưởng Lễ
Tết 2016
Phúc lợi
khác
Hoa hồng
doanh số

NVKD
Tổng chi phí
lương
thưởng
1 Giám đốc 1 186,204,480 16,552,000 500,000 - 203,256,480
2
Trưởng nhóm
kinh doanh
1 93,102,240 8,276,000 500,000 46,569,600 148,447,840
3
Nhân viên kinh
doanh 1
1 66,501,600 6,340,000 500,000 26,611,200 99,952,800
4
Nhân viên kinh
doanh 2
1 66,501,600 6,340,000 500,000 26,611,200 99,952,800
5
Nhân sự + Kế
toán
1 93,102,240 8,876,000 500,000 - 102,478,240
6 Tạp vụ 1 46,551,120 5,488,000 500,000 - 52,539,120
7 Thủ kho 1 93,102,240 8,276,000 500,000 - 101,878,240
8
Nhân viên Kho
1
1 46,551,120 4,888,000 500,000 - 51,939,120
9
Nhân viên Kho
2

1 46,551,120 4,888,000 500,000 - 51,939,120
Tổng cộng 9 738,167,760 69,924,000 4,500,000 99,792,000 912,383,760
9. Kế hoạch tài chính:
9.1. Bảng dự đoán doanh thu của dịch vụ Bình Gia trong 3 năm:
STT Doanh số các dịch vụ Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Tổng doanh thu 1,386,000,000 1,801,800,000 2,217,600,000
1 Giữ Xe máy 138,600,000 180,180,000 221,760,000
2 Giữ đồ gia dụng 970,200,000 1,261,260,000 1,552,320,000
3
Giữ đồ điện tử, điện gia
dụng
266,400,000 349,560,000 432,720,000
4 Tủ Locker 10,800,000 10,800,000 10,800,000
9.2. Bảng dự báo kết quả kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia trong 3 năm:
Chỉ số Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
1. Doanh thu thần 1,386,000,000 1,801,800,000 2,217,600,000
2. Giá vốn hàng bán 538,328,000 621,314,200 554265152
3. Lãi/ Lợi nhuận gộp 847,672,000 1,180,485,800 1,663,334,848
4. Chi phí thuê mặt bằng 676,800,000 676,800,000 676,800,000
Chi phí máy móc,
trang thiết bị văn phòng
và nhà kho
218,430,000 218,430,000 218,430,000
Chi phí Nhiên liệu 73,680,000 73,680,000 73,680,000
Chí phí nhân sự gián 294,604,000 326,494,400 358,273,840
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 22 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
Chi
phí
hoạt

động
tiếp
Chi phí marketing 70,860,000 70,860,000 70,860,000
Tổng cộng 1,334,374,000 1,366,264,400 1,398,043,840
5. Lãi lỗ trước thuế -486,702,000 -185,778,600 265,291,008
6. Thuế đầu vô được khấu trừ 133,437,400 136,626,440 139,804,384
7. Thuế đầu ra phải nộp 84,767,200 118,048,580 166,333,485
8. Thuế thu nhập doanh
nghiệp
- - 59,690,477
9. Lãi/ lỗ ròng -438,031,800 -167,200,740 179,071,430
10. Các rủi ro:
Lĩnh vực mà công ty Bình Gia kinh doanh còn rất mới nên công ty gặp không ít rủi
ro :
1. Rủi ro về mặt tài chính:
Trong bối cảnh nền kinh tế diễn biến bất thường, chúng ta rất có thể rơi vào
tình trạng khó khăn trong vấn đề tài chính như xoay vòng vốn.Chúng ta có thể gặp
khó khăn trong việc vay vốn ngân hàng hoặc việc các cổ đông rút vốn kinh
doanh.Khi không làm chủ được vấn đề tài chính thì sẽ không tránh khỏi rủi ro
không có lợi nhuận và chịu lỗ các khoản cho phí liên quan, thậm chí sẽ gặp không
ít khó khăn trong quá trình duy trì hoạt động.
Giải pháp : Để khắc phục rủi ro trên Công ty cần có kế hoạch rõ ràng, chắc chắn
trong việc làm chủ nguồn tài chính cho kinh doanh, công ty phải lập kế hoạch chi
tiêu rõ ràng, hạn chế bớt những chi phí và những vị trí nhân sự không cần thiết.Xây
dựng phương án huy động vốn từ những nhà đầu tư để có vốn xoay vòng trong
thời gian đầu mới thành lập.
Thực hiện các hoạt động kiểm soát chặt chẽ nhằm hạn chế hư hỏng dẫn
đến phát sinh thêm nhiều loại chi phí làm khác. Công ty cũng nên tìm cách hạn
chế tới mức thấp nhất các khoảng chi phí không cần thiết và tiết kiệm chi phí
tối đa. Như vậy sẽ có một mức giá cạnh tranh hợp lý thấp hơn các đối thủ mà

vẫn thu được lợi nhuận cao.
2. Rủi ro về con người:
Vì đây là lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ còn mới nên có rất ít khách hàng biết
tới. Đến khi khách hàng đã nhận ra được nhu cầu thì việc làm sao để khách hàng
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 23 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
tin tưởng giao tài sản của mình cho công ty giữ cũng là một thách thức không nhỏ
với công ty.
Nhân tố con người là nhân tố quan trọng nhất trong quá trình hoạt động kinh
doanh của Công ty vì vậy Ban quản lý của Công ty cần phải xét lại mọi hành
động của mình và tìm cách hoàn thiện chức năng quản lý, làm gương cho nhân
viên bằng việc chấp hành tốt các nội quy của Công ty và phải lập ra những kế
hoạch hợp lý để quản lý tốt các hoạt động của Công ty và quản lý tốt đội ngũ
nhân viên của mình.
Giải pháp: Để khắc phục điều này công ty sẽ đẩy mạnh các hoạt động marketing
hiệu quả để làm tăng khả năng nhận biết của khách hàng về dịch vụ giữ đồ của
công ty và cũng để làm tăng giá trị của công ty trong mắt người tiêu dùng với mục
tiêu uy tín là trên hết.
Bên cạnh đó Công ty cần tổ chức những cuộc gặp gỡ, trao đổi giữa Ban
quản lý và nhân viên trong Công ty để có thể tìm hiểu nhân viên đồng thời
động viên, khuyến khích để họ thấy được sự quan tâm của Ban lãnh đạo. Và từ
đó họ sẽ hăng say làm việc, nỗ lực cống hiến hết mình cho Công ty. Công ty
phải có chế độ, chính sách lương thưởng hợp lý để động viên, khuyến khích
nhân viên, tạo điều kiện cho họ hoàn thành tốt công việc của mình. Phát huy
tinh thần tập thể đoàn kết, sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp trong công
việc.
3. Rủi ro về đối thủ cạnh tranh:
Trong thời đại cạnh tranh dịch vụ như hiện nay, chắc chắn chúng ta sẽ có
những đối thủ cạnh tranh xung quanh. Sẽ có những công ty tương tự xuất hiện và
có những chiến lược thu hút khách hàng ngày càng nhiều và sẽ là mối đe doạ

không ít rủi ro của công ty.
Giải Pháp : Để cạnh tranh với những đối thủ xung quanh, chúng ta cần áp dụng
những phương pháp kinh doanh dịch vụ mới lạ, có cái hay riêng và đa dạng. Xây
dựng và tạo nhiều mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan truyền thông, báo chí,
tổ chức các buổi hội thảo, tư vấn khách hàng thành công, tham gia các hoạt
động mang tính chất cộng đồng và nhân đạo xã hội từ đó có được mối quan
hệ thân tình, đây sẽ là cơ hội để Công ty quảng cáo chính mình.
Công ty phải tập trung nhiều hơn cho việc quảng cáo. Quảng cáo là hoạt
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 24 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
động mũi nhọn của chiêu thị, thu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục họ
về sự hấp dẫn và những lợi ích cần thiết của dịch vụ. Ngoài ra Công ty cũng
cần sáng tạo nhiều chương trình khuyến mãi , có ý nghĩa mà không trùng lặp
với các chương trình cũ để mang lại sự mới mẻ cho khách hàng. Tuy còn là
thương hiệu mới phải chịu áp lực cạnh tranh lớn nhưng khi đã được khách
hàng tin tưởng và ủng hộ thì những gì Công ty bỏ ra rất xứng đáng.
4. Rủi ro về thương hiệu và pháp lý:
Việc giữ xe máy hay các tài sản có giá trị, nếu không có chính sách tốt có thể
dẫn đến hư hỏng thậm chí là mất mát ngoài tầm kiểm soát, khi khách hàng không
hài lòng sẽ xảy ra tranh chấp và kiện tụng làm mất đi hình ảnh, thương hiệu và uy
tín của công ty…
Giải pháp : Để tồn tại và đứng vững trong lĩnh vực này chúng ta cần phải xây
dựng cho công ty một hình ảnh đẹp và uy tín, chất lượng, xuyên suốt duy trì hình
ảnh cũng như thương hiệu của công ty để khách hàng hài lòng và tin tưởng tuyệt
đối.
Công ty phải khẳng định chất lượng của dịch vụ, tuân thủ các qui định về chất
lượng của Nhà nước và phải quản lý nghiêm ngặt trong quá trình bảo quản,
giữ tài sản. Đảm bảo chất lượng, độ an toàn cho sản phẩm để sản phẩm luôn
phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng.
11. Kế hoạch phát triển Công ty dịch vụ giữ đồ Bình Gia:

Vì là một Công ty vừa thành lập, nếu tạo được niềm tin và sự tin tưởng tuyệt
đối của khách hàng thì trong tương lai công ty sẽ hướng tới liên kết, phối hợp với
các đơn vị khác để mở rộng dịch vụ như Ngân hàng, công ty bảo vệ, hay hậu cần
Công an các Quận hướng đến bảo toàn giá trị cuộc sống cho con người, phát triển
thêm hoạt động kinh doanh như dịch vụ giữ nhà, biệt thự và các tài sản có giá trị:
tiền, vàng, két sắt … Ngoài ra để trở thành một công ty chuyên nghiệp về dịch vụ
giữ đồ, uy tín tuyệt đối và được nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng là mục tiêu
phấn đấu trong thời gian tới, công ty đang và sẽ triển khai tiến hành khảo sát nhu
cầu để mở rộng hoạt động dịch vụ, kinh doanh tại các quận, huyện lân cận cũng
như các vùng miền khác và hy vọng công ty sẽ đem lại sự tiện ích cho khách hàng
tốt nhất.
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia
Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 25 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
Cốt lõi của việc xây dựng thương hiệu là cung cấp cho khách hàng các lợi ích
mà họ thực sự cần dựa vào các điểm mạnh cho phép Công ty mang lại các lợi ích
mà khách hàng cần tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Bước đầu tiên để xây dựng thương
hiệu là nghĩ về lợi thế cạnh tranh và giá trị với tư cách là một Công ty, bảo đảm
quản lý được thương hiệu của Công ty, liên tục tìm kiếm các cơ hội để phát triển
thương hiệu.
Hoàn thiện hơn nữa công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt kịp thời
những biến động của thị trường, những bước đi của đối thủ cạnh tranh và
những phản ứng của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của Công ty để kịp
thời điều chỉnh cho phù hợp với sự thay đổi đó. Vạch ra các chiến lược cụ thể
cho quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, như vậy Công ty mới có thể
đứng vững trên thị trường cạnh tranh đầy gay gắt và khốc liệt này.
Nội bộ Công ty phải giữ vững sự đoàn kết nhất trí, sẵn sàng giúp đỡ, hỗ
trợ và phới hợp chặt chẽ giữa các phòng ban. Ban giám đốc cũng như tất cả
các thành viên trong Công ty nên nhất trí với nhau về công tác hoạch định
chiến lược kinh doanh nói chung và dịch vụ giữ đồ nói riêng để có thể thâm
nhập và mở rộng thị trường tiềm năng, đẩy mạnh sự gia tăng doanh số, đồng

thời ban lãnh đạo của Công ty phải hoàn thiện lại cơ cấu tổ chức quản lý của
mình để dẫn dắt Công ty vượt qua sóng gió, cạnh tranh và vững bước trên con
đường kinh doanh của mình để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chất
lượng tốt nhất mà giá cả cũng hợp lý nhất.
Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia