Báo cáo QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU XÂY DỰNG KẾ HOẠCH IMC CHO THƯƠNG HIỆU hiNICE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA KHOA HỌC THỂ THAO
NGÀNH QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO

BÁO CÁO CUỐI KỲ
QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH IMC CHO THƯƠNG HIỆU
hiNICE
GVHD: …………………………………..
MÃ MƠN HỌC: ………………………...
NHĨM LỚP: …………………………….

TP. HỒ CHÍ MINH, 12/2023


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Khoa Khoa Học Thể Thao đã tạo cho nhóm …….
có điều kiện được học mơn “Quản trị thương hiệu” trong chương trình đào tạo, từ đó
nhóm chúng em đã có cơ hội tiếp cận với kiến thức thực tế để áp dụng những bài học
cũng như những giá trị mà các thầy, cô đã giảng dạy trên giảng đường.
Đặc biệt, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên phụ trách môn “Quản
trị thương hiệu” là thầy …………………... Thầy đã đồng hành, giúp đỡ, chỉ dẫn tận
tình cho nhóm trong suốt q trình học tập thơng qua các bài giảng với các lý thuyết
nền tảng vững chắc và cùng với những chia sẻ từ kinh nghiệm thực tế mà thầy đã tích
luỹ được trên con đường giảng dạy.
Có lẽ kiến thức là vơ hạn mà sự tiếp nhận của mỗi cá nhân luôn tồn tại những hạn chế
nhất định. Do đó trong q trình hồn thành bài báo cáo, nhóm chúng em chắc chắn
khơng tránh khỏi những thiếu sót. Nhóm rất mong nhận được sự góp ý đến từ Thầy để
bài báo cáo của nhóm trở nên hồn thiện hơn.
Lời cuối cùng, nhóm …… xin kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe, thành công và hạnh
phúc.

Xin chân thành cảm ơn thầy!

Tp. Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm…
Đại diện nhóm báo cáo


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
…………….., ngày…..tháng…..năm 2023.
CHỮ KÝ GIẢNG VIÊN HD


DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1. So sánh giữa gội đầu thiên nhiên và gội đầu tinh dầu thiên nhiên. ................... 8
Bảng 2. Phân tích SWOT tình hình doanh nghiệp. ....................................................... 45

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. Logo chính thức của hiNICE ............................................................................. 4
Hình 2. Dầu gội bưởi - dầu gội gừng - dầu gội thảo dược của hiNICE. ......................... 6
Hình 3. Chai dầu gội thiên nhiên Maldala 500ml - Chai dầu gội Hinice Tsubaki 650. 7
Hình 4. Bịch dầu gội Behair 6g - Bịch dầu gội Hinice tinh dầu bưởi 6g....................... 7
Hình 5. Chai dầu gội dung tích 260g - Chai dầu gội dung tích 422g - Chai dầu gội dung
tích 530g.......................................................................................................................... 9
Hình 6. Chai dầu gội dung tích 650g - Bịch dầu gội dung tích 6g ................................. 9
Hình 7. Người dân được gội đầu miễn phí từ hiNICE tại Nha Trang. ......................... 12
Hình 8. Cơ cấu danh mục sản phẩm của hiNICE ......................................................... 13
Hình 9. Sản phẩm Dầu gội Tinh dầu Buổi hiNICE. ..................................................... 14
Hình 10. Sản phẩm Kem xả Tinh dầu Buổi hiNICE. .................................................... 15
Hình 11. Sản phẩm Combo Dầu gội và Kem xả Tinh dầu Buổi hiNICE ..................... 15
Hình 12. Sản phẩm Dầu gội Tinh dầu Gừng hiNICE. .................................................. 17
Hình 13. Sản phẩm Kem xả Tinh dầu Gừng hiNICE. .................................................. 18
Hình 14. Sản phẩm Dầu gội Tinh dầu Thảo dược hiNICE ........................................... 19
Hình 15. Sản phẩm Kem xả và combo Dầu gội - Kem xả Tinh dầu Buổi hiNICE ..... 20
Hình 16. Sản phẩm Dầu gội Tinh dầu Bưởi và Tinh dầu Thảo dược hiNICE. ............. 21
Hình 17. Sản phẩm Kem xả Tinh dầu Bưởi hiNICE .................................................... 21
Hình 18. Phiếu công bố - chứng nhận sản phẩm Dầu gội và Kem xả Tinh dầu hiNICE.
...................................................................................................................................... 22
Hình 19. Bao bì sản phẩm các loại dầu gội và kem xả hiNICE.................................... 23
Hình 20. Thơng tin cơng khai về chính sách hồn tiền trên website hiNICE. .............. 24
Hình 21. Quyền lợi công khai khi mua sản phẩm Dầu gội - Kem xả Tinh dầu hiNICE.
...................................................................................................................................... 25
Hình 22. Đánh giá của khách hàng về sản phẩm do hiNICE cung cấp. ....................... 26
Hình 23. Feedback của khách hàng trên sản thương mại điện tử Shopee. ................... 27

Hình 24. Điều kiện hồn tiền được cơng khai minh bạch trên website hiNICE........... 28
Hình 25. Quyền lợi khi mua sản phẩm hiNICE. ........................................................... 28
Hình 26. Sản phẩm của hiNICE và các hoạt động của thương hiệu trong Hội chợ Thương
mại - Nơng nghiệp hiNICE. ......................................................................................... 29
Hình 27. Hình dạng thiết kế dạng chai sản phẩm Dầu gội - Kem xả hiNICE .............. 30
Hình 28. Hình dạng thiết kế dạng gói sản phẩm Dầu gội - Kem xả hiNICE................ 30
Hình 29. Hình dạng thiết kế hoa văn sản phẩm Dầu gội - Kem xả hiNICE ................. 31
Hình 30. Giá bán lẻ từng sản phẩm trên website hiNICE. ............................................ 32
Hình 31. Giá bán combo sản phẩm trên website hiNICE. ............................................ 33
Hình 32. Giá bán lẻ từng sản phẩm trên sàn Shopee. ................................................... 33
Hình 33. Giá bán lẻ từng sản phẩm trên sàn Lazada. ................................................... 33
Hình 34. Tiêu đề nội dung truyền thơng của hiNICE. .................................................. 34
Hình 35. : Trải nghiệm của khách hàng tại gian hàng trong Hội chợ Thương mại - Nơng
nghiệp ở Đồng Nai........................................................................................................ 36
Hình 36. Sự thân thiện và những giá trị mà thương hiệu mang đến cho khách hàng trải
nghiệm. ......................................................................................................................... 36
Hình 37. Khơng gian trải nghiệm sản phẩm dầu gội - Nhân viên tiếp thị sản phẩm cho
khách hàng. ................................................................................................................... 38
Hình 38. Trải nghiệm sản phẩm thơng qua dịch vụ gội đầu. ........................................ 39
Hình 39. Các clip review được đăng tải trên nền tảng Tiktok. ..................................... 39
Hình 40. Các bình luận tích cực của người xem dành cho sản phẩm. .......................... 40
Hình 41. Chương trình tặng nón bảo hiểm của hiNICE. .............................................. 40
Hình 42. Biểu đồ Tình hình kinh tế Việt Nam trong 2 quý đầu năm 2023. .................. 46
Hình 43. Biểu đồ Tình hình tăng trưởng ngành hàng FMCG 2 quý đầu năm 2023. .... 47


LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, nhu cầu về sức khỏe và ý thức về lối sống lành mạnh ngày càng tăng. Trong

bối cảnh xã hội phát triển, hằng ngày con người phải chạy đua với những con số và công
việc, không có chăm lo cho sức khoẻ. Và sức khoẻ mái tóc cũng được quan tâm hơn,
người dùng dần chuyển sang sử dụng sản phẩm từ thiên nhiên sau khi đã ngao ngán
những hoá chất. Đề tài: Xây dựng kế hoạch IMC cho thương hiệu hiNICE ra đời nhằm
giúp thương hiệu đầu gội thiên nhiên hiNICE đến gần hơn với người tiêu dùng.
Bài báo cáo này nhóm sẽ vận dụng những kiến thức đã học trong môn học Quan hệ công
chúng để xây dựng kế hoạch IMC cho thương hiệu hiNICE. Sẽ đi sâu vào chiến lược và
kế hoạch triển khai, nhấn mạnh những cơ hội và thách thức sẽ đối mặt, cũng như những
giá trị cốt lõi mà dự án mang đến đối với khách hàng và cộng đồng.

1


CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp:
Tên doanh nghiệp: hiNICE thuộc Công ty TNHH Mỹ Phẩm Maria.
Lĩnh vực hoạt động: Làm đẹp, mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân.
Thời gian thành lập: 24/09/2018.
Địa chỉ trụ sở: A54 KDC Thới An, Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TP. Hồ Chí
Minh, Việt Nam.
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH.
Người đại diện pháp luật: anh Đỗ Thính.
Điện thoại: 1900 86 66 54.
Quy mơ cơng ty: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngồi NN.
Danh mục sản phẩm: Tiếng Việt.
Website chính thức: />Fanpage: />Kênh bán hàng điện tử:
•

Shopee: />
•

Lazada: />
1.2. Tổng quan về doanh nghiệp:
hiNICE là thương hiệu hàng tiêu dùng thuần Việt của Cơng ty TNHH Mỹ Phẩm Maria
với các dịng sản phẩm an tồn và thân thiện với mơi trường, đem đến những trải nghiệm
mới lạ và trọn vẹn cho khách hàng.
Được thành lập từ năm 2018, Công ty TNHH Mỹ Phẩm Maria không ngừng mang đến
những giá trị kết tinh giữa hiện đại - truyền thống thông qua các sản phẩm và nhãn hiệu
có chất lượng tốt nhất.
Với cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trong nước cũng như trên
toàn thế giới, các thành viên của đại gia đình Mỹ Phẩm Maria đã ln nỗ lực hồn thiện
các giải pháp cơng nghệ theo tiêu chuẩn quốc tế, quy trình sản xuất khép kín nhằm đáp
2


ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Nhờ những thế mạnh riêng, chúng tôi dần khẳng
định vị thế của một thương hiệu Việt khi tạo ra những sản phẩm hàng tiêu dùng an tồn
và thân thiện với mơi trường.
1.3. Tầm nhìn:
Trở thành niềm tự hào của Việt Nam về phân phối và sản xuất hàng tiêu dùng phục vụ
nhu cầu cuộc sống.
1.4. Sứ mệnh:
Mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất, an
tồn và thân thiện với mơi trường cùng cam kết với cộng đồng bằng tinh thần trách
nhiệm và sự thấu hiểu.
1.5. Giá trị cốt lõi:
Được xây dựng trên 5 nền tảng quan trọng:
1. TẬN TÂM: Tận tâm vì khách hàng, tận tâm trong công việc với tinh thần trách
nhiệm cao luôn là “kim chỉ nam” trong suy nghĩ và hành động của tất cả thành
viên công ty để không ngừng nỗ lực vượt qua mọi thử thách, vươn tới thành công.

1. MINH BẠCH: Quản trị - trách nhiệm - quyền lợi - hợp tác minh bạch để gìn giữ
uy tín và xây dựng niềm tin bền vững nơi khách hàng, đối tác.
2. CHIA SẺ: Lấy khách hàng làm trọng tâm, không ngừng xây dựng mối quan hệ
với khách hàng thông qua việc giao tiếp, lắng nghe và chia sẻ kiến thức, kinh
nghiệm để có những điều chỉnh, thay đổi trong sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày
càng tăng của khách hàng. Vững tin rằng những sản phẩm và dịch vụ của Mỹ
Phẩm Maria có thể giải quyết những vấn đề đang gặp phải của người tiêu dùng
từ đó góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.
3. SÁNG TẠO: Sự đổi mới và không ngừng vận động của thế giới ln thơi thúc
Mỹ Phẩm Maria tiến về phía trước. Bằng sự chủ động, sáng tạo và nắm bắt nhanh
những xu hướng phát triển của thị trường, Mỹ Phẫm Maria tập trung vào thế
mạnh cũng như sự khác biệt để mang đến những trải nghiệm mới lạ và trọn vẹn
nhất.

3


4. HỢP TÁC: Sự hợp tác được thể hiện không chỉ với các đối tác, doanh nghiệp và
còn trong nội bộ các thành viên của công ty. Mỹ Phẩm Maria hướng đến tính
thiện chí, chân thành, hiệu quả để mang lại lợi ích hài hịa cho các bên. Nhờ đó,
xây dựng nên tổ chức vững mạnh, đồng thời tạo được uy tín và độ tin cậy cao
trong các mối quan hệ.
1.6. Bộ nhận diện thương hiệu:
1.6.1. Logo thương hiệu hiNICE:

Hình 1. Logo chính thức của hiNICE.

1.6.2. Tagline:
‘’AN TỒN - MỀM MƯỢT - THƯ THÁI’’
Tagine thể hiện được giá trị mà hiNICE muốn mang đến cho khách hàng, thể hiện những

giá trị và tầm quan trọng như sau:
•

AN TỒN: hiNICE khẳng định những sản phẩm của mình được chiết xuất từ
thiên nhiên, lành tính, khơng gây kích ứng da đầu, an tồn cho sức khỏe người
tiêu dùng. Khách hàng có thể tin tưởng và yên tâm khi sử dụng các sản phẩm của
hiNICE.

•

MỀM MƯỢT: Thơng thường, sản phẩm được chiết xuất từ thiên nhiên sẽ gây
ra cảm giác bết rít cho người sử dụng. Tuy nhiên, với công nghệ hiện đại, các sản
phẩm dầu gội - dầu xả của hiNICE luôn mang lại cảm giác mềm mượt, khơng
gây khó chịu hay làm tổn thương tóc và da đầu của người sử dụng.

•

THƯ THÁI: Ngồi việc làm đẹp cho tóc và da đầu, sản phẩm của hiNICE còn
mang lại sự thư thái và thoải mái cho người sử dụng. Mỗi lần sử dụng sản phẩm
hiNICE, khách hàng có thể tận hưởng những phút giây thư giãn và cảm nhận sự
4


thoải mái tinh thần bởi mùi hương dịu nhẹ, thoang thoảng tạo cảm giác thư giãn,
dễ chịu.
=> Thông qua tagline này, hiNICE mong muốn khẳng định những sản phẩm của mình
mang đến cho khách hàng sự an tồn, mềm mượt và thư thái, giúp họ tận hưởng cuộc
sống một cách trọn vẹn.

5

CHƯƠNG II. BRAND POSITIONING MODEL
2.1. POD (Điểm khác biệt):
2.1.1. Sự khác biệt về sản phẩm:
Hầu hết các thương hiệu gội đầu chiết xuất từ thiên nhiên khác sẽ chỉ có dòng chiết xuất
từ bưởi hoặc bồ kết. Tuy nhiên, điểm khác biệt nhất của dầu gội thiên nhiên là hiNICE
ngoài chiết xuất từ bưởi thì hãng cịn có thêm các dòng từ gừng và thảo dược. Mỗi dòng
sản phẩm dành cho nhu cầu sử dụng khác nhau, và kết hợp với việc massage khi gội sẽ
tăng tác dụng sản phẩm tốt hơn:
+

Dầu gội bưởi (dành cho tóc khơ xơ, dễ rụng, thưa mỏng): thành phần gồm
tinh dầu bưởi, argan, keratin, collagen, silk protein,... giúp cải thiện q trình lưu
thơng mạch máu dưới da đầu, hỗ trợ tóc mọc nhanh, tăng độ đàn hồi tóc, ngăn
gãy rụng hiệu quả, phục hồi tóc hư tổn, ni dưỡng tóc chắc khỏe tồn diện

+

Dầu gội gừng (dành cho tóc xơ rối, chẻ ngọn, nhiều gàu, người thường xuyên
ngứa đầu và phụ nữ sau khi sinh con): thành phần gồm tinh dầu gừng organic,
wheat protein, zinc PCA, vitamin B5,… giúp ni dưỡng mái tóc thêm mềm
mượt, kích thích mọc tóc, làm phồng tóc và ngăn ngừa tình trạng rụng tóc một
cách hiệu quả

+

Dầu gội thảo dược (dành cho tóc dầu, người hay bị rụng tóc, tóc thiếu dưỡng
chất): thành phần gồm cao khơ, gai bồ kết, hương nhu, mần trầu, sả, cúc la mã,
tinh dầu gừng, tinh dầu bưởi,... giúp cung cấp dưỡng chất cho tóc, tăng sức đề

kháng cho da đầu, làm sạch da đầu, trị gàu.

Hình 2. Dầu gội bưởi - dầu gội gừng - dầu gội thảo dược của hiNICE.

2.1.2. Sự khác biệt về giá:

6


Giá của hiNICE nằm ở phân khúc tầm trung khi hầu hết tất cả sản phẩm giá chỉ dao
động dưới 200.000 nghìn đồng/sản phẩm và hãng cũng thường xuyên giảm giá sản phẩm
hoặc có bán dạng combo giá rẻ hơn.
Đối với các hãng dầu gội cùng phân khúc và cũng có các sản phẩm dầu gội chiết xuất
từ thiên nhiên thì giá của hiNICE cũng nằm ở mức trung bình khi giá không quá cao
nhưng cũng không hẳn là thấp nhất so với thị trường và phù hợp với những người có
thu nhập từ thấp đến trung bình.
So sánh: Chai dầu gội Hinice Tsubaki 650g giá 145.000 nghìn đồng với Chai dầu gội
thiên nhiên Maldala 500ml giá 289.000 nghìn đồng.
So sánh: Bịch dầu gội Behair tinh dầu thiên nhiên 6g giá 18.000 nghìn đồng với Bịch
dầu gội Hinice tinh dầu bưởi 6g giá 25.000 nghìn đồng.

Hình 3. Chai dầu gội thiên nhiên Maldala 500ml - Chai dầu gội Hinice Tsubaki 650.

Hình 4. Bịch dầu gội Behair 6g - Bịch dầu gội Hinice tinh dầu bưởi 6g.

7


2.1.3. Chiến lược khác biệt hóa:
Trên thị trường hiện nay cũng có nhiều thương hiệu dầu gội thiên nhiên tuy nhiên có thể

nói, hiNICE là một trong số ít thương hiệu sở hữu cho mình dịng dầu gội tinh dầu thiên
nhiên, hồn tồn khơng có các hóa chất độc hại. Tinh dầu thiên nhiên trong thành phần
dầu gội có ưu điểm nổi bật nhất là về hương thơm cô đặc nhưng dễ chịu, lưu hương lâu,
và không gây hại hay kích ứng đến da đầu khi gội. Chính nhờ nhiều ưu điểm này, ngày
nay các spa chăm sóc tóc cũng ưa chuộng sử dụng các sản phẩm có thành phần tinh dầu
thiên nhiên cho khách hàng.
So sánh giữa gội đầu thiên nhiên và gội đầu tinh dầu thiên nhiên:
Dầu gội thiên nhiên

Dầu gội tinh dầu thiên nhiên

Giữ độ ẩm cho da đầu và tóc

Tạo lớp bảo vệ cho tóc, hạt phân tử nhỏ giúp dưỡng

Phù hợp với hầu hết mọi loại
tóc kể cả tóc nhạy cảm nhất
Khử trùng, phịng tránh tia UV
tốt hơn

chất thấm vào tóc tốt
Mỗi dịng tinh dầu dành cho từng loại tóc phù hợp
khác nhau -> mang lại hiệu quả nhanh và tốt hơn
Tinh dầu giúp làm tóc trở nên mềm mượt và dễ tạo
kiểu hơn, giúp giải tỏa căng thẳng và thư thái tinh
thần
Tăng cường sức sống cho tóc, tóc khỏe hơn khi sử
dụng lâu dài

Bảng 1. So sánh giữa gội đầu thiên nhiên và gội đầu tinh dầu thiên nhiên.

2.2. POP (Điểm ngang bằng):
hiNICE sản xuất các dịng dầu gội gừng, bưởi, thảo dược có chiết xuất từ thiên nhiên.
Các công dụng của loại dầu gội chiết xuất từ thiên nhiên: có độ an tồn, lành tính, khả
năng ni dưỡng tóc cũng tốt hơn, cân bằng độ pH trên da đầu, giữ được màu tóc nhuộm
do khơng chứa các hóa chất có tính tẩy rửa mạnh, kích thích mọc tóc và hỗ trợ tóc mọc
khỏe.

8


hiNICE cũng tương tự như những hãng dầu gội khác khi sản xuất các dạng chai, bịch
thuận tiện phục vụ nhu cầu sử dụng khác nhau của mỗi người. Hãng sản xuất 4 dung
tích chai khác nhau: 260g, 422g, 530g, 650g. Có thể thấy, dầu gội Hinice dạng chai có
các loại dung tích khá cơ bản của sản phẩm dầu gội và hãng đánh mạnh vào trải nghiệm
và chất lượng của sản phẩm, và đối với 4 dung tích hãng sản xuất là đủ sử dụng dành
cho nhu cầu mỗi người. Dạng dầu gội bịch sẽ có dung tích 6g có bán lẻ và bán theo dây
12 bịch thuận tiện cho khi đi du lịch.

Hình 5. Chai dầu gội dung tích 260g - Chai dầu gội dung tích 422g - Chai dầu gội dung tích 530g .

Hình 6. Chai dầu gội dung tích 650g - Bịch dầu gội dung tích 6g.

Được sản xuất theo quy trình cơng nghệ hiện đại, chuyên nghiệp: Nguyên liệu sản xuất
chủ yếu được nhập khẩu từ nước ngồi, quy trình sản xuất, chiết rót hiện đại, giấy tờ
kiểm định và in ấn bao bì rõ ràng. Thương hiệu có hệ thống nhà máy đạt chuẩn GMP
(“Good Manufacturing Practices” - Tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt) cùng với các thiết
bị máy móc hiện đại, đạt chuẩn, được kiểm định gắt gao để cho ra đời những sản phẩm
dầu gội tốt nhất.

9


Dầu gội hiNICE đạt các tiêu chuẩn cần có sản xuất dầu gội như: khơng chứa các thành
phần có hại; có độ pH phù hợp và cân bằng tốt; làm sạch tốt; tạo bọt nhanh; có
hiệu quả đặc trị: sạch gàu, giảm rụng, phục hồi hư tổn,...
Những thành phần cơ bản có trong dầu gội:
+

Nước (nước khử ion chiếm từ 70% đến 80% làm mơi trường hịa tan, tạo độ lan
tỏa cho các thành phần khác, giúp sử dụng dễ dàng hơn và giúp giảm kích ứng
khi đã làm giảm nồng độ các hoạt chất khác);

+

Chất hoạt động bề mặt (chiếm 10% đến 20% trong bảng thành phần và là chất
làm giảm sức căng bề mặt giữa nước và dầu với khả năng làm sạch bụi bẩn và
dầu nhờn tốt như Ammonium Lauryl Sulfate (ALS), Sodium Lauryl Sulfate
(SLS), Sodium Laureth Sulfate (SLES),...);

+

Chất hỗ trợ tạo bọt (chiếm 5% đến 10% bảng thành phần dầu gội);

+

Chất làm đặc (các chất làm đặc hay được sử dụng như Natri Clorid, Amoni
Clorid, Xanthan Gum, dẫn xuất cellulose, …);

+

Các chất giữ ẩm và làm mềm tóc (Các chất giữ ẩm làm mềm thường sử dụng
như Sodium Citrate, Panthenol, Dầu hạt phỉ, Bơ hạt mỡ…);

+

Chất bảo quản (các chất bảo quản thường thấy như Naturotics Plus, DMDM
Hydantoin, PE 9010, natri benzoat,...); và các thành phần khác.

Có dạng cơ bản như: gội - xả. Cũng giống như các hãng dầu gội khác, sản phẩm xả tóc
là sản phẩm không thể thiếu khi sử dụng sau dầu gội, hiNICE cũng có các dịng kem xả
chiết xuất từ thiên nhiên tương tự như dầu gội: kem xả tinh dầu thảo dược, kem xả tinh
dầu bưởi, kem xả tinh dầu gừng, kem xả phục hồi, kem xả cao cấp có bán lẻ hoặc bán
theo combo dầu gội - kem xả.

10


CHƯƠNG III. BRAND RESONANCE
3.1. Brand Salience:
3.1.1. Depth - chiều sâu:
hiNICE là thương hiệu hàng tiêu dùng thuần Việt với các dịng sản phẩm an tồn và thân
thiện với mơi trường, đem đến những trải nghiệm mới lạ và trọn vẹn cho khách hàng.
Có thể thấy rằng Thương Hiệu hiNICE là sản phẩm nổi bật và thịnh hành nhất trong các
dòng thương hiệu sản phẩm khác của Công ty TNHH Mỹ Phẩm Maria. Bên cạnh đó,
hiNICE cũng là thương hiệu đại diện khi mọi người nhắc đến sản phẩm của Công ty
TNHH Mỹ Phẩm Maria.
Bao bì cũng là một cách giúp nhận diện sản phẩm đến từ thiên nhiên và màu đặc trưng
cho từng thành phần chính như xanh lá, vàng, xanh dương
•

Xanh lá: Bưởi

•

Vàng Nâu: Gừng

•

Nâu: Thảo dược;....

Các dịng sản phẩm của nhà hiNICE không chỉ mang đến sự phục hồi tóc từ gốc đến
ngọn mà cịn bảo vệ mái tóc Việt trước những tác động từ mơi trường thơng qua đa dạng
các dòng sản phẩm thiên nhiên như: Dầu gội tinh dầu bưởi, Dầu gội tinh dầu thảo dược,
Kem xả tinh dầu gừng, Serum Thảo dược, Hấp ủ cao cấp keratin,...
3.1.2. Breadth - chiều rộng:
Đối tượng chính mà hiNICE hướng đến là những người nữ giới từ 18-55 tuổi. Bên cạnh
đó, HiNICE đã thực hiện chương trình “Hành trình trải nghiệm tóc đẹp cùng dầu gội
bưởi HiNICE diễn ra sôi động tại các tỉnh miền Trung, trải dài từ Nha Trang đến Phú
Yên, Bình Định bằng các hoạt động bằng việc sẽ gội đầu miễn phí cho các người dân
tại khu vực địa phương. Có thể thấy được rằng, thơng qua hoạt động gội đầu miễn phí,
HiNICE muốn được mở rộng độ nhận diện của thương hiệu với mọi người một cách
rộng rãi hơn nữa. Ngoài ra, HiNICE muốn tạo ra thói quen cho mọi người rằng, khi
muốn gội đầu thì phải sử dụng sản phẩm của HiNICE sẽ có cảm giác như đang gội đầu

11


tại tiệm và được các nhân viên thực hiện một cách thoải mái trên bồn gội đầu và được
massage thư giãn êm dịu. Và đây chính là điều mà HiNICE muốn mọi người biết đến.

Hình 7. Người dân được gội đầu miễn phí từ hiNICE tại Nha Trang.

Bên cạnh đó, Tự nhiên và dịu nhẹ, đây là những từ khóa nổi bật khi nhắc đến dầu gội
Sản phẩm chứa các thành phần thiên nhiên và các dưỡng chất giúp nuôi dưỡng và cung
cấp dưỡng độ mềm mượt cho tóc, giúp tóc khỏe mạnh từ bên trong, điều này sẽ kích
thích người tiêu dùng chuyển sang sử dụng dầu gội thiên nhiên.
3.1.3. Product category structure:
Đối với mỗi loại sản phẩm của hiNICE, thương hiệu này luôn cố gắng tạo ra những tính
năng phù hợp với yêu cầu cần phải đáp ứng được của người tiêu dùng hiện nay như là:
giảm gàu và gãy rụng, hỗ trợ mọc tóc, làm ấm da đầu, lưu thơng mạch máu,...Ngồi ra
hầu hết các sản phẩm tinh dầu thiên nhiên của hiNICE đều có thiết kế vừa tay nhỏ gọn,
dễ sử dụng.

12


Hình 8. Cơ cấu danh mục sản phẩm của hiNICE.

3.2. Brand Performance:
3.2.1. Primary ingredients and supplementary features - Thành phần chính và
tính năng bổ sung:
a) Thành phần chính:
Thương hiệu hiNICE cung cấp sản phẩm chính là dầu gội - kem xả tóc đến tự các nguyên
liệu thiên nhiên được chia cụ thể theo 3 thành phần chính, đặc trưng của từng loại:
•

Tinh dầu Bưởi (Grapefruit)

Tinh dầu bưởi ln được xem là thần dược trong q trình chăm sóc tóc bởi trong tinh

dầu bưởi có chứa nhiều dưỡng chất tốt có lợi cho việc phát triển của tóc. Một trong
những cơng dụng nổi bật mà bất kể ai cũng biết đó là giúp kích thích mọc tóc nhanh hơn,
dày hơn và mái tóc cũng sẽ óng ả, mượt mà hơn sau thời gian dài sử dụng tinh dầu bưởi

13


trong việc chăm sóc tóc. Một số cơng dụng khác mà ít ai biết của tinh dầu bưởi mà ít ai
biết đó là có thể giúp tóc tránh được tình trạng nấm da đầu và hạn chế được tình trạng
gàu cho tóc. Ngồi ra, hương thơm của tinh dầu bưởi cũng rất dễ chịu bám khá tốt trên
tóc của người sử dụng.
Nhận định được những lợi ích thần kỳ của tinh dầu bưởi nên thương hiệu hiNICE đã
đưa ra bộ đơi dầu gội và kem xả tóc với thành phần chính là tinh dầu bưởi hồn tồn
thiên nhiên hướng đến việc phục hồi mái tóc hư tổn, chăm sóc mái tóc một cách tồn
diện giúp mái tóc chắc khỏe hơn.
Đối với Dầu gội Tinh dầu Bưởi hiNICE: Việc sử dụng thành phần chính là tinh dầu bưởi
thiên nhiên sẽ giúp dầu gội đầu phát huy tối đa được các công dụng như:
+

Cải thiện q trình lưu thơng mạch máu dưới da đầu

+

Hỗ trợ tóc mọc nhanh

+

Tăng độ đàn hồi tóc, ngăn gãy rụng hiệu quả

+

Phục hồi tóc hư tổn, đen dày, sáng bóng

+

Ni dưỡng tóc chắc khỏe tồn diện

Đặc biệt, sau mỗi lần sử dụng Dầu gội Tinh dầu Bưởi hiNICE, khách hàng sẽ có được
đầu tóc sạch, thống và bung xõa nhẹ nhàng.

Hình 9. Sản phẩm Dầu gội Tinh dầu Buổi hiNICE.

Khi sử dụng kèm thêm Kem xả Tinh dầu Bưởi thì khách hàng sẽ trải nghiệm được quá
trình phục hồi chất tóc hiệu quả hơn cũng như tóc cũng sẽ có sự sn mượt vượt mong
đợi. Ngồi cải thiện chất tóc, giúp tóc sn mượt óng ả ra thì việc sử dụng kem xả Tinh

14


dầu Bưởi hiNICE cịn giúp tóc tránh bị chẻ ngọn, khơ xơ và cịn giúp tóc lưu lại hương
thơm thoang thoảng, dễ chịu của Tinh dầu Bưởi.
Công dụng của Kem xả Tinh dầu Bưởi hiNICE:
+

Giúp phục hồi tóc khơ xơ, chẻ ngọn tồn diện

+

Tóc mềm mượt, sáng bóng

+

Bảo vệ cấu trúc tóc, chắc khỏe, đàn hồi tốt

+

Hiệu quả mượt tóc kéo dài sau 3 lần gội*

Hình 10. Sản phẩm Kem xả Tinh dầu Buổi hiNICE.

Hình 11. Sản phẩm Combo Dầu gội và Kem xả Tinh dầu Buổi hiNICE.

Khách hàng có thể sử dụng theo combo để có thể gia tăng hiệu quả sử dụng của sản
phẩm cũng như giúp Tinh dầu Bưởi được phát huy tối đa công dụng của mình.
•

Tinh dầu Gừng (Ginger)

Khách hàng vẫn ln sử dụng Gừng như một nguyên liệu giúp làm ấm cơ thể, nhưng
bên cạnh tác dụng làm ấm ra thì hẳn sẽ rất ít ai biết rằng Tinh dầu Gừng là một trong
những chất giúp hạn chế sự phát triển của gàu nhờ vào chất kháng viêm có trong tinh
chất. Nhận thấy lợi ít hiếm có và đặc biệt này, thương hiệu hiNICE đã kết hợp Tinh
dầu Gừng với công nghệ khoa học tiên tiến để cho ra mắt combo sản phẩm Dầu gội và

15