Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần việt á

NU Asics.
INDUSTRIAL

TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP TP.HCM

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TRi THI ANH DAI

19441681

MOT SO GIAI PHAP HOAN THIEN CONG TAC
TUYEN DUNG TAI NGAN HANG THUONG MAI
CO PHAN VIET A
Chuyén nganh: MARKETING
Ma chuyén nganh: 7340115

GIANG VIEN HUONG DAN
ThS. DO THI THANH HUYEN

KHOA LUAN TOT NGHIEP
THANH PHO HO CHi MINH, 2023


A
w

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

INDUSTRIAL

Hợy:.,

TRÌ THỊ ANH ĐÀI

MOT SO GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC
TUYẾN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CO PHAN VIET A

CHUYEN

NGANH:

MARKETING

GVHD: ThS. DO THI THANH HUYEN
SVTH: TRi THI ANH DAT
LOP: DHMK15A
KHOA: 15

KHOA LUAN TOT NGHIEP

THANH PHO HO CHi MINH, 2023


TRi TH] ANH DAI

GÁY BÌA KHĨA LUẬN

°

KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP - CHUYÊN NGÀNH MARKETING

°

NĂM 2023


TOM TAT KHOA LUAN TOT NGHIEP
Đề tài “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ
Phần Việt Á” đã đẻ ra được những giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng

cho Phòng Tuyển Dụng của Ngân Hàng. Đề tài được tác giả thực hiện thông qua việc thu
thập dữ liệu thứ cấp dua trên những dữ liệu đã có sẵn như cơ sở lý thuyết về tuyên dụng
và sơ lược về Ngân Hàng qua những bảng số liệu báo cáo được Ngân Hàng đưa ra; thu
thập dữ liệu sơ cấp bằng việc khảo sát bằng bảng câu hỏi được thiết kế trên Google Form
thơng qua hình thức khảo sát trực tuyến với 82 Cán bộ nhân viên đã thực hiện và trải qua

quy trình tuyển dụng tại Ngân Hàng TMCP Việt Á từ ngày 14/11/2023 đến ngày
25/11/2023. Thang đo được kế thừa và xây dựng dựa trên mơ hình nghiên cứu của hai tác

giả Ngơ Thị Bích Hường (2022) và Nguyễn Phương Anh (2020), các câu hỏi và nhận
định được điều chỉnh lại sao cho phù hợp với dé tai. Sau khi thu được kết quả khảo sát, từ

những ý kiên đóng góp và mức độ hài lịng của Cán bộ nhân viên Ngân Hàng Thương
Mại Cổ Phản Việt Á đối với các bước trong quy trình tuyển dụng, tác giả sẽ làm rõ được
thực trạng cũng như nhận thây một só vân đẻ trong quy trình tuyển dụng Ngân Hàng cần
khắc phục và hoàn thiện hơn. Căn cứ vào

thực trạng đã phân tích tác giả sẽ đề xuất ra một

số giải pháp góp phản hồn thiện hơn quy trình tuyển dụng tại Ngân Hàng Thương Mại

Cổ Phản Viet A.
Từ khóa: tuyển dụng, hồn thiện quy trình tuyển dụng, Ngân hàng TMCP Việt Á


LOI CAM ON
Đầu tiên tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Quý Thây Cô Trường Đại Học Công

Nghiệp Thành Phó Hồ Chí Minh và Khoa Quản trị kinh doanh. Tôi đã nhận được sự hỗ
trợ và tạo điều kiện thuận lợi từ Khoa và phía Nhà Trường cùng với các Thầy Cô giảng
viên - những người đã giúp tôi trang bị thật tốt vốn kiến thức chuyên ngành, kỹ năng và
thái độ tốt trong suốt những năm Đại học vừa qua, làm nẻn tảng vững chắc cho bản thân

tơi có thể thực hiện và hồn thành Khóa Luận Tốt Nghiệp này.
Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cô Đỗ Thị Thanh Huyền - Giảng viên

hướng dẫn trực tiếp và cũng là người đã ln tận tình chỉ bảo về kiến thức và các phương
pháp thực hiện đề tài, giúp đỡ, sửa từng lỗi sai và động viên tơi trong suốt q trình thực
hiện Khóa luận.
Đơng thời, cũng khơng qn dành lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo và các anh chị của riêng
Phòng Tuyển dụng - Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phản Việt Á đã tạo điều kiện cho tôi

được tham gia vào các công tác tuyên dụng đề được học hỏi và trải nghiệm thực tế vẻ quy
trình tuyển dụng của Ngân Hàng. Bên cạnh đó cũng sẵn sàng hỗ trợ cung cấp số liệu thực
tế, các báo cáo thường niên cũng như thơng tin liên quan để tơi có cơ sở làm nên đẻ tải
nay.
Tuy da có gắng rất nhiều, nhưng do về mặt kiên thức còn nhiều hạn chế nên đề tài sẽ
khơng tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong Q Thây Cơ sẽ có những ý kiến đóng góp

đề đề tài được hồn thiện hơn.
Một lần nữa, tơi xin chân thành cám ơn!
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày... tháng... năm...
Người thực hiện

Trì Thị Anh Đài


LOI CAM DOAN
Tơi xin cam kết tồn bộ bài Khóa luận tốt nghiệp này hoàn toàn dua trên kết quả nghiên
cứu của cá nhân tôi cùng với cảm nhận và trải nghiệm thực tế của bản thân trong quá
trình được làm việc tại Phòng, tuyển dụng - Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Á. Tất
cả số liệu trong bài báo cáo đều được cá nhân tôi tổng hợp và trích dân, một số dữ liệu
được cung cấp bởi Ngân Hàng Thương Mại Cỏ Phân Việt Á. Các kết quả nghiên cứu này
hồn tồn trung thực và khơng có hành vi gian lận hay kê khống, chưa được dùng cho bất
cứ Khóa luận cùng cấp nào khác. Tơi xin sẵn sàng chịu trách nhiệm trước Nhà Trường và
Khoa Quan trị kinh doanh nếu có bat ctr van dé nào xảy ra vẻ việc gian lận trong quá

trình thực hiện đề tài.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày... tháng... năm...

Người thực hiện

Trì Thị Anh Đài


CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

GIÁY XAC NHAN CUA GIANG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên giảng viên: Đỗ Thị Thanh Huyền

MSGV:

0110009

Xac nhan sinh vién: Tri Thi Anh Dai

MSSV:

19441681

đã hoàn thành đây đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trén Ims.fba.iuh.edu.vn trong lớp
học của giảng viên hướng dẫn bao gồm:
ile Nhập thơng tin về tên đề tài, tóm tắt, từ khóa, dang dé tai, và các hồ sơ liên quan

t9

theo yêu cầu của khóa luận tốt nghiệp.

Nộp tap tin báo cáo nội dung file word và kiểm tra đạt yêu cau về tỉ lệ trùng lắp
theo quy định của khóa luận tốt nghiệp.
Nộp dữ liệu và các minh chứng liên quan (cài đặt mật khẩu đữ liệu và minh chứng).

Sinh viên đã thống nhất mật khâu dữ liệu và minh chứng với GVHD.
TP. HCM. ngày .... tháng .... năm

Giảng viên hướng dẫn xác nhận
(Chữ ký và ghỉ rõ họ tên)

Đỗ Thị Thanh Huyền

....


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
Họ tên sinh viên: ....
Nội dung nhận xét

.....(1AALtữ/

sealed

Tp. HCM, ngay “41 tháng.,⁄2năm 202 5
Giảng viên đánh giá

ws

_Zo

Bùi Huy Khôi

Scanned with CamScanner


HbO2 _ GVPBR

NHAN XET CUA GIANG VIEN

Ho tn sinh Vigne Mn Thy bal Ah... Das leet tsachesa

Mssv:...|4ú¿4€41.........

Nội dung nhận xét:

Gan Td. LOA
ve l

wht . LIỂ.. mg thế. did.flBisx0216008000803020806gk.dgGữ02ugaggtaxgggENE

dE. wa La(i

„quánấn (

"` Ch

ác.

ad.để Ady.

(ua.uÉ.Š

the

Alo..s€

ie

Ny ren sa, Met.CN

la

luận. tie. le Muy

cha... đức wad -thaA..

-hế... “ánh. alae ih Ata

ay

ties Ale.
i phat. đạm

.È...hấứ.. “Gite

3..tlaa he pore

Ata

5 theta bx
ga

Ay. ‘hy 5

whe aly de Ai

p-^...

eb

5

aa

1g.

gen

h£h...&àN,... ch. Afnis. ale

seal Ses ‘Bes Mad. vt Lise + fuk, Bee tp

< ba.=

4 Mabđukó'

đưa. Ae Aa

Loin .đa0. 016. Phen

re

ah. hag

bec

đưế.

Abe

là (na,

ag fck 68808 coy ver.

Ae

3

má

-12.fal,anbsf

Tp. HCM, ngay/.f. thang.4.2. nim 202T1
Giảng viên đánh giá

tiên

peal

Nhục

Th

ee

Scanned with CamScanner


CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM

Déc lap - Tu do - Hanh phic

BIEN BAN GIAI TRINH CHINH SUA KHOA LUAN TOT NGHIEP
Chuyén nganh: Marketing
Kính gửi:

Khoa Quản trị kimh doanh

Họ và tên sinh viên: Trì Thị Anh Đài

Mã học viên: 19441681

Hién la hoe vién lop: DHMK15A

Khóa học: 2019 - 2023

Chuyén nganh: Marketing

Hội đồng:

02

Tên đề tài theo biên bản hội dong:

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG
THUONG MAI CO PHAN VIET A.

Sinh viên đã hồn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản
biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải
trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đơng và trả lời từng câu

hỏi):

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình

hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

(Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các
nội dung góp ý của hội đồng trước khi
chỉnh sửa hoặc giải trình)

1. Bồ sung bối cảnh chung tuyên dụng ngành
Ngân Hàng hiện nay và nêu tên phương pháp

1. Đã bồ sung ở mục 1. Lý do chọn đẻ tài
(Phân tổng quan - trang 3) và mục 1.7. Đối

chon mau.

tượng khảo sát và kích cỡ mẫu (Chương 1 -

2. Làm

rõ hơn

Lý đo chọn đề tài, các khái

niệm ở Chương

1 & Mục tiêu nghiên cứu cụ

trang 53).

2. Đã chỉnh sửa, bổ sung ở mục 1. Lý do
chon đẻ tài (Phản tổng quan - trang 1); mục

thể.

2. Mục tiêu nghiên cứu (Phần tổng quan 3. Hoàn

pháp.

thiện phan

Thực

trạng và các Giải

trang 4) & giữ lại các nội dung của phần Lý
thuyết liên quan (Chương 1).
3. Đã chỉnh sửa và bổ sung bảng giá trị
trung bình tất cả các bước trong quy trình
tuyển dụng ở mục 2.2.6. Đánh giá chung cả
quy
109)

trình tuyển dụng
và

mục

3.3.

Giải

(Chương 3 - trang 125).

(Chương
pháp

2 - trang
hồn

thiện


Ý kiến giảng viên hướng dân:

Tp. Hồ Chí Minh, ngày

tháng

Giảng viên hướng dẫn

Sinh viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

(Ký và ghi rõ họ tên)

ThS. Đỗ Thị Thanh Huyền

Trì Thị Anh Đài

năm 20


MUC LUC
Trang

1. Ly do chon dé tai. .
Ø; Mũc'tf6Lrrng HIẾH/GỨUsccccsscecrzsszossez2pct22ui0n12X5ngEngthịtginidESTGA4S3000S10t80/1074011G0630900310110220ã.01156 4

3: Cấu hồi/ng hiện GỮU:cs-csscc6sscs40021002211211G0A006060554010100446034050108608g44081.805448161
581m. 4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu......................:2:222222222221122222222222215211212112112
1E. 5 xe 5
Š: KHE

THÉP HEBIỆH Go

0gb GRGGDEUSIGEIEDNROEOBRGIRGERRINGMHEBMNEGRGIANE 5

6. Ý nghĩa thực tiên của đề tải. . . . . . .
7. Kt cau clita cố n

5522222222122

2 1201210102802

ẻ

5
6

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU......................... a
1.1.
Lý thuyết liên quan...

atl

1.2. Nội dung cụ thể công tác tuyển dụng tại doanh nghiệp...................--- 2222222222222 11
1.2.1. Xác định mục tiêu tuyển dụng và:lập Mỗitã oống 'VIỆO¡‹oscsaoooioariesoiaoaaas 11

1.2.2. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng.....................-222222222222222151221222122
2 E.2E.E2E1eee 13
1.2.3. Thực hiện kế hoạch tuyển GON incadi enter

nin RENEE

16

1.3. Những nhân tó ảnh hưởng đền công tác tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiép......26

1.3.1. Những nhân tổ bên trong doanh nghiệp......................---225222 222222221 2tr 26
1.3.2. Những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp...................22222222222 222222222222 2.2222 26
1,4./C aero ig Ota COR, On GAM igs sa crsenccnsnesancesesurennannunresouceassunnsies
pe vanmnatoaranemmernersaal 28
1.4.1. Nghiên cứu của tác giả Nguyên Phương Anh (2020)....................

22:2: 2525:222522 28

1.4.2. Nghiên cứu của tác giả Võ Thị Thùy Trang (2020) ...........................----5: -+5-+ 29

1.4.3. Nghiên cứu của tác giả Hoàng Anh Minh (2013)...
1.4.4. Nghiên cứu của tác giả Vũ Hương Ly (2020).................... (che
1.4.5. Nghiên cứu của tác giả Ankita Bhargava

tre 30

(2012).........................---cccccccsccee+ 31


1.4.6. Nghién ctru ctia tac gia Rubaia Abedin Chaity (2021)...

32

1.4.7. Nghiên cứu của công ty tư van Towers Watson (2014)...................----::2:ss:s-+¿ 33
1.4.8. Nghiên cứu của hai tác giả Hari G. Ksishna và N. Matthreyi (201 7)............... 34
1.5. Quá trình xây dựng bảng câu hỏi khảo sát..........................
555cc 2tr serksrrrrrev 36

1.5.1. Các bảng câu hỏi khảo sát của những tác giả đi trước.....................--‹-s55: 36
1.5.2. Kế thừa thang đo và lựa chọn bảng khảo sát cho đề tải......................-22222:5552 43
1.6,Quý' tỉnh: tHỮGHIỆN ho crnisoneusrsonieninnDdigBEtSgDhGHLGEIRS5G8481/GG08850067G08838940008050020040./.8Lag0isgÍ 52

1.7. Đối tượng khảo sát kích cỡ và mẫu....................
2222222222222 2212112122222, 53

1.8. Phương pháp thu thập đữ liệu.........................-- -2t 2222212 E2 t2 tt tre

53
19. Kinh nghiệm về tuyển dụng của một só Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phản ở Thành
HỘ,E1O,CGHINIHHH:nsoszgssgtissSEiosotÐgÐogntSSRBESSSERIHSEOLEESAGSEDDISEDSSEHUEIROISHEEESEEbAAEmS 55

1.9.1. Ngân Hàng Thương Mại Cỏ Phần Tiên Phong (TPBank)..................... 2-22 55
1.9.2. Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)...... 56

HHỚNEHẤT GHƯONGÍÍL

se ccresrstingiitiinodintittdiiiiniiiLSEgAtghĐrEgh.anggrniggianpgtgarrgi so

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN

HANG THUONG MAT GOEPHAN NHEIBAkissrssasrnrtniiiinirninrddinndniniiinnzdianroraarsrdi 60
2.1. Tổng quan về Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phân Việt Á......................--.--.-2-22222222 60
2.1.1. Giới thiệu sơ lược về Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phân Việt Á........................ 60

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phân Việt Á ..61
2.1.3. Tầm nhìn - Sứ tang & Chie nas - NMG

YŨšưszeossebssdbsgngeessuzeseosal 63

2.1.4. Cơ cau tơ chức bộ máy quản lý và chức năng...................... --------2cc2ccv2z:zvce+ 64
2.1.5. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phản Việt Á
tlEnilmM201i5:-20Đổ1dueconduiokbiindniadidtiidbitidtigg2tanii08t0101058015581013804011006144030606xg00501 68

6-]:6.G@clumrguôntiHẩi:ÏWGteesssseesseoendrrnintitiieriiHieritiipsiiEDS00S014001000113301006810150 TA

2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng tai Ngan Hang Thuong Mai Cé Phan Viét A......74
2.2.1. Đặc điểm đối URGING MHEG) SÁT; sxsccccto5v0/ãi809SG00000USEBNV RBILEBIEREOQLAESSESRiDSiNuUEG 74

2.2.3. Thực trạng xác định mục tiêu, nhu cầu tuyển dụng và xây dựng kế hoạch tuyển

CỤNg,. . . . . . . . . .

22212211 122111211111 12101111 11t n1

011 n1 000100

ra re 80

2.2.4. Thue trang tuyén THÔ S026 b0A10GEDAGNGQSEQIGNESEGIQGQRGGSBIWSSGi@aN4gsiuqa 88
2.2.5. Thue trang tuyển CHQfLtuntsotiritiatons tbtgM Si132161006i036036610030088033V033483803680005130gg0093g100500-00830 98

2.2.6. Đánh giá chung cả quy trình Tuyền dụng....................222222222
2 2222222222222222225502 109
2.2.7. Thực trạng các nhân tô ảnh hưởng đền công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại
Viet

DATIk¿srscissssscg2705655520101006350008080n005801300803E0806380154888354803E11G131234800-1EEIES01S54863388398GS88 114

"9ï v0o:0co........................

121

CHƯƠNG 3 MOT SO GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DUNG TAI
NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN VIBT Á..............................:cc
2c
122

3.1. Định hướng phát triển và kế hoạch tuyên dụng của Ngân Hàng trong thời gian tới
<8 i98El248%8Siä4i:v0Si8ESSE4RoSSN4607040201 48 6./448V55634N0g1ư5s8389538049G133VExgxagSludHggob§Sgv469/8.HjS9yw8S3SS3g405:36388.0630g0086 122

3.1.1. Dinh hung phat triém chung... ccccccceccscceccescsessessessssssssesesvesteseisssnsennee 122
3.1.2. Định hướng kề hoạch về nhân sự và tuyển dụng........................
2 2-2222:
123
3.2. Kết luận về công tác tuyển dụng tại VietABank.........................-:s:22 2522222222222

3.2.1. Quy trình tuyên dụng hiện tại của VietABank.

124

ene A

3.2.2. Đánh giá của CBNV về các bước trong quy trình tuyền dụng........................ 24
3:3.1ã1npháp hồn THIẾT: su sasebeneiieviadddedianáasiskssgt.gl61x64001
6020115888 125

3.3.1. Giải pháp hoàn thiện các bước Trước Tuyền dụng...........................-:--:2¿-+2 125
3.3.2. Giải pháp hoàn thiện các bước Trong Tuyền dụng.............................-::-:--:-s°: 129
3.3.3. Giải pháp hoàn thiện các bước Sau Tuyển đụng.......................---.--:2:::¿z
2222222222 130
3.3.4. Một số giải pháp bd sung nhằm

hồn thiện các chính sách đãi ngộ, tạo động lực

làm việc cũng như nâng cao ý định gắn bó của CBNV...............................-.:©-5-5522 131

HO NHHL/AYIIO

HHUTC NCT

oseosnuooovosrhgrktivEoihdigtdtdgikoiigi8E01618.04160hýCEiELiHI1Gk20101116108008148830. 133

KET LUAN ....................---- 22s 2111211121115. 11122121221 12t nu nu

He ngu

134

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................--:
222222222222 222222522151222222252112 2 ct-er 135


DANH SÁCH HÌNH
Trang

Hình 1.1: Quy trình thực hiện đề tài. . . . . . .

2 2 2222222222222222521121112221211212
12.2.1112 ca 52

Hình 2.1: Logo và câu nói khẩu hiệu của Ngân hàng...................... ..2222¿22222222222222222222E2Eccej 6]

Hình 2.2: Sơ đỏ tổ chức của Ngân hàng Thương mại Cổ phân Việt Á............................ 65
Hình 2.3: Cơ cầu nguồn nhân lực theo giới tính tại Ngân Hàng TMCP Việt Á................ a
Hình 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi tại Ngân Hàng TMCP Việt Â.......... 12

Hình 2.5: Trình độ học vân của nhân viên tại Ngân hàng Việt Á..........................-------- 5

Hình 2.6: Tình hình nhân sự tại phịng ban, khối của VietA Bank.........................555555:55: 73
Hình 2.7: Tình hình nhân sự tại các chỉ nhánh, đơn vị kinh doanh...........................5:5: 73

Hình 2.8: Số năm làm việc của nhân viên tại Ngân hàng Việt Á.............................:--:--22: 74
Hình 2.9: Các bước cơ bản trong quy trình Tuyên dụng và nhận việc của nhân viên tân

tuyển Ngân hàng TMCP Việt Á....................2222222222222212212211221251222222112112111112110121
1 5 xe 79
Hình 2.10: 4 bước cơ bản trong quy trình Tuyên dụng Ngân hàng TMCP Việt Á........... 8O
Hình 2.11: Tin đăng tuyển vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân của Ngân

Hàng TMCP Việt Á..

.89

Hình 2.12: Tin đăng tuyển vị trí Giao dịch viên của Ngân Hàng TMCP Việt Á.............. 90
Hình 2.13: Thông báo tuyển dụng của Ngân Hàng TMCP Việt Á..........................--:
5225522 91
Hình 2.14: Lượt ứng tuyền theo từng tháng của Ngân hàng TMCP Việt Á...................... 94


DANH SACH BANG
Trang

Bảng 1.1: Các tiêu chi cần đánh gia... cccceccsssssessesesessssvssintnseesnesssrnesseeanssvensneeeee 45
Bảng 1.2: Đối tượng đánh giá các tiêu chí. . . . . . .

22 2 222222122221222112151212121111
2c re 46

Bảng 1.3: Kế thừa và kết hợp hai bảng câu hỏi của hai tác giả Nguyễn Phương Anh (2020)
WaiNgG Lhị,Bích Hường

(2029): sessosesannsnneoiisgoaiisiiodngELLEl05116380380183d0188888038g58
61868 sac 47

Bảng 2.1: Tác giả tự thống kê từ Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2018 và
a
xi toyER, cực tt r VÝẾ +t/EBảng 2.2: Tác giả tự thống kê từ Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2020........ 69

Bảng 2.3: Tác giả tự thông kê từ Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2021........ 70
Bang 2.4: Thống kê vẻ giới tính của nhóm CBNIV........................
¿22222222222 222212212221222206 75
Bang 2.5: Thống kê vẻ giới tính của nhóm CBTD........................-.:22:22222222222222222222222222222 75
Bang 2.6: Thống kê về trình độ học vấn của nhóm CBNIV......................¿2222222222:2
222222222 76
Bang 2.7: Thống kê về trình độ học vẫn của nhóm CBN(V......................-2222¿2222 2222222252 76

Bang 2.8: Thống kê về độ tuổi của nhóm CBNYV....................
2 22222 222222222112112112121122 2 e2 T1
Bang 2.9: Thống kê về độ tuổi của nhóm CBTD..
Bảng 2.10: Mức độ đồng ý của CBTD đối với các nhận định về nhân tổ Xác định mục
tiêu và nhu càu tuyển dung

Bang 2.11: Bản mô tả công việc vi tri Giao dịch viên của VietABank........................... 83

Bảng 2.12: Mức độ đồng ý của CBNV đối với các nhận định về Bản mô tả công việc... 84
Bảng 2.13: Mức độ đồng ý của CBTD

và CBNV

đối với các nhận định vẻ Hội đồng

Bang 2.14: Các yêu tô thu hút khi đọc tin tuyển dụng thông qua khao sat CBNV........... 92
Bảng 2.15: Nguồn ứng tuyển của các CBNV thông qua cuộc khảo sát..

95

Bảng 2.16: Mức độ đồng ý của CBTD và CBNV đối với các nhận định trong quá trình
Tuyển mộ.
97


Bảng 2.17: Mức độ đồng ý của CBTD và CBNV đối với các nhận định trong quá trình
Tuyển Di ................
Ặ.ốa

Bảng 2.18: Đánh giá của CBTD và CBNV

GUNG career

oe

EE

Ee

105

đối với các nhận định vẻ cả quy trình tuyển

109

Bang 2.19: Số lượng Nhân sự mới nhận việc tại Ngân hàng TMCP Việt Á năm 2022..112

Bang 2.20: Sự hiểu biết của CBNV vẻ Ngân Hàng trước khi tham gia ứng tuyển......... 114

Bảng 2.21: Mức độ đồng ý của CBNV đối với nhận định về cảm nhận đối với Hình ảnh
IN pat HT: ác tái

2 niit01640016/860ÿ0A81S1Sp810046010S518/S38083884E14
084308309 8114 446000308910NGAAGGSHA80035348,48g8 115

Bang 3.1: Đề xuất Đánh giá sau Tuyền dụng.....................ss
2 2 9222222222221221211111211211 Xe 131


DANH MUC TU VIET TAT
TMCP: Thương Mại Cổ Phân
VietABank: Ngân Hàng Việt Á
VAB: VietABank - Ngân Hàng Việt Á
CBNV:

Cán Bộ Nhân Viên

CBTD: Cán Bộ Tuyển Dụng
NHNN: Ngân Hàng Nhà Nước

TPHCM: Thành Phó Hồ Chí Minh

KPIs: Key Performance Indicator - Chi số đánh giá hiệu quả thực hiện công việc

GVHD: Giảng Viên Hướng Dẫn
HĐLĐ: Hợp Đồng Lao Động


DANH MUC PHU LUC
Phu luc 01: Bang câu hỏi khảo sát đành cho Cán Bộ Nhân Viên thực hiện Tuyền dụng

Phụ lục 02: Bảng câu hỏi khảo sát dành cho Cán Bộ Nhân Viên Ngân Hàng
Phụ lục 03: Bảng mã hóa các nhận định trong 2 bảng câu hỏi khảo sát
Phụ lục 04: Kết quả phân tích đữ liệu SPSS 20.0

Phụ lục 05: Tổng hợp ý kiến đóng góp của nhân viên Ngân Hàng nhằm hồn thiện hơn
quy trình tuyển dụng
Phụ lục 06: Thư mời tham dự phỏng vấn của Ngân Hàng
Phụ lục 07: Mẫu Tờ trình tuyển dụng cho ứng viên vừa đậu phỏng vấn và xác nhận thử
việc

Phụ lục 08: Mẫu Thư mời làm việc cho ứng viên vừa đậu phỏng vấn và xác nhận thử việc
Phụ lục 09: Mẫu Phiếu đánh giá ứng viên của các thành viên trong Hội đồng tuyển dụng

Phụ lục 10: Quyết định xếp lương

Phụ lục 11: Quyết định thử việc


PHAN TONG QUAN VE DE TAI
1. Ly do chon dé tai
Ly do chon dé tai

Qua trinh tuyển dụng được coi là một trong số các hoạt động nhân sự rất quan trọng của

một tổ chức Doanh nghiệp. Tuyền dụng là một quá trình bao gồm các hoạt động như thu
hút và tuyển chọn được thực hiện bởi các tổ chức với mục

đích chính là xác định một

nhóm các ứng viên tiềm năng, thu hút họ vào hàng ngũ nhân viên của mình và giữ chân

họ lại ít nhất trong một quang thời gian ngắn (Taylor & Collins, 2000). Tuyển dụng nhân
lực chính là một q trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng
của tổ chức và bổ sung lực lượng lao động cần thiết đề thực hiện các mục tiêu của tổ
chức (Dung & Hải, 2008). Co thẻ nói mục đích cơ bản của việc tuyên dung là nhằm đâm
bảo có đủ số lượng ứng viên, trong đó những cá nhân phù hợp nhất sẽ được chọn đề làm
việc tại doanh nghiệp trong tương lai. Chỉnh vì vậy, kế hoạch tuyển dụng hiệu quả là rất

quan trọng vì cần có đủ só lượng ứng viên đạt tiêu chuân để đảm bảo rằng việc tuyển
chọn có thể hồn thành một cách thành cơng, tiết kiệm chỉ phí tuyển dụng và đào tạo,

giảm thiểu rủi ro nhân sự. Bên cạnh đó việc xây dựng quy trình tuyển dụng nhằm “tuyển
đúng người, làm đúng việc” là phần không thể thiếu trong một tổ chức doanh nghiệp.
Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam - State Bank Of VietNam (2018) cho rằng Ngân hàng là
một trong những doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng đối với sự phát triển kinh tế của

một quốc gia. Trong nhiều năm qua, các ngân hàng trên thẻ giới nói chung và Việt Nam
nói riêng đã trải qua rất nhiều thay đổi mới về công nghệ thông tin, hoạt động tổ chức,
chiến lược kinh doanh, xu hướng tồn cau hóa, mơi trường làm việc... Những thay đổi
nảy cũng tạo nên những thay đổi mang tính cách mạng của nẻn kinh tế của một quốc gia
cũng như sự phát triền kinh tế của con người, nguồn nhân lực của một tổ chức. Chúng ta
có thẻ nhận tháy rõ rằng nhu câu cấp thiết về việc quản lý nhân viên có trình độ, kỹ năng

tốt hơn và đội ngũ kế thừa được tuyển dụng trong thị trường tài chính có những biến đổi
năng động theo thời gian đề thích nghỉ.