Tiểu luận kết thúc học phần môn Quản Trị Marketing CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING SẢN PHẨM BÁNH OREO CỦA CÔNG TY MONDELEZ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TỪ THÁNG 2 – THÁNG 5 NĂM 2024

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX

KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI:

CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING
SẢN PHẨM BÁNH OREO CỦA CÔNG TY
MONDELEZ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TỪ THÁNG 2 – THÁNG 5 NĂM 2024

SVTH: NHÓM A
Lớp: XXX
GVHT: TRẦN THỊ B

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX

KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI:

CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING
SẢN PHẨM BÁNH OREO CỦA CÔNG TY
MONDELEZ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TỪ THÁNG 2 – THÁNG 5 NĂM 2024

DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A
NGUYỄN VĂN B
NGUYỄN VĂN C

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023

MỤC LỤC

I. Giới thiệu doanh nghiệp.......................................................................... 1
II. Phân tích mơi trường kinh doanh ........................................................ 4

1.Yếu tố vĩ mô:......................................................................................... 4
2.Yếu tố vi mơ:......................................................................................... 5
3. Phân tích mơ hình SWOT .................................................................. 6
III. Phân khúc thị trường ......................................................................... 11
IV. Phân tích đối thủ cạnh tranh.............................................................. 13
V. Kế hoạch thực hiện ............................................................................... 14
Chiến lược Marketing mix ................................................................... 14

Chiến lược về sản phẩm (Product) .................................................. 14
Chiến lược về giá (Price)................................................................... 14

Chiến lược phân phối (Place) ........................................................... 14
Chiến lược xúc tiến (Promotion)...................................................... 14
BIG IDEA: ............................................................................................. 15
Cơng cụ kiểm sốt và thời gian kiểm soát........................................... 17

Chiến lược digital marketing sản phẩm bánh oreo của công ty Mondelez tại
thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian 21/02/2024/2023 – 19/05/2024

I. Giới thiệu doanh nghiệp

Tổng quan về Oreo
- Oreo đầu tiên được bán vào ngày 6 tháng 3 năm 1912 cho một cửa hàng tạp hóa
ở Hoboken, New Jersey. Bánh quy Oreo được đổi tên vào năm 1921 thành "Oreo
Sandwich"; năm 1948, tên được đổi thành "Oreo Crème Sandwich"; và vào năm
1974, nó trở thành "Oreo Chocolate Sandwich Cookie" tồn tại đến ngày nay.
- Kể từ năm 2018, bánh Oreo được bộ phận Nabisco (thuộc tập đoàn Mondelēz
International) sản xuất tại Hoa Kỳ. Oreo đang là thương hiệu bánh quy ngọt bán
chạy nhất tại Hoa Kỳ kể từ khi được giới thiệu vào năm 1912. Loại bánh này
hiện nay được bán phổ biến khắp thế giới và có nhiều loại khác nhau.
- Khơng chỉ là một thương hiệu lớn trên các kệ hàng siêu thị, Oreo cịn một tên
tuổi có tiếng trên mạng xã hội khi có cho mình hơn 32 triệu lượt like trên
Facebook, 1 triệu người theo dõi trên Twitter và 3,4 triệu người theo dõi trên nền
tảng Instagram.
Tầm nhìn:
- Tầm nhìn của sản phẩm bánh Oreo của công ty Mondelez là trở thành sản phẩm
bánh quốc tế phổ biến hàng đầu trên thế giới. Công ty Mondelez mong muốn tạo
ra một sản phẩm bánh mang đến cho người dùng cảm giác thú vị, độc đáo và đầy
tinh tế, với một hương vị đặc trưng và không thể nhầm lẫn. Tạo ra niềm vui và
kết nối thông qua những trải nghiệm ẩm thực độc đáo.
Sứ mệnh:

- Sứ mệnh của sản phẩm bánh Oreo của công ty Mondelez là mang lại niềm vui,
hạnh phúc và những trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. Sản phẩm này được
thiết kế để kết nối con người với nhau thông qua một trải nghiệm ẩm thực đặc
biệt, giúp tạo ra những kỷ niệm vui vẻ và anh khát đối với mỗi người tiêu dùng
trên toàn thế giới.

1

- Chúng tôi cam kết đem đến cho mọi người trên khắp thế giới niềm vui và hạnh
phúc thông qua việc cung cấp các sản phẩm bánh quy chất lượng cao, sáng tạo và
đa dạng. Chúng tôi xây dựng một mơi trường đồng đội tích cực và ln thúc đẩy
sáng tạo để tạo ra những trải nghiệm ẩm thực độc đáo, từng giây phút đặc biệt mà
mỗi món bánh Oreo mang lại. Chúng tôi tôn trọng và quan tâm đến cộng đồng,
tạo điều kiện cơng bằng và bền vững, đóng góp vào sự phát triển xã hội và bảo
vệ mơi trường.
Mục tiêu:
- Thị trường mục tiêu của Oreo tại Việt Nam khá đa dạng, chủ yếu tập trung vào
nhóm khách hàng sau: Trẻ em và thanh thiếu niên: Oreo hướng đến đối tượng
người dùng là trẻ em và thanh thiếu niên tại Việt Nam. Oreo có hương vị đa
dạng, thơm ngon, hấp dẫn nên rất phù hợp với sở thích và nhu cầu của nhóm đối
tượng
- Đạt được sự hài lịng của khách hàng
- Duy trì nhắc nhở nhận thức thương hiệu của khách hàng
- Duy trì và tăng trưởng đều đặn
- Tiếp thị qua nếp sống, kinh nghiệm, sự kiện
Lĩnh vực kinh doanh:
- Oreo đang là thương hiệu bánh quy ngọt bán chạy nhất tại Hoa Kỳ kể từ khi
được giới thiệu vào năm 1912. Loại bánh này hiện nay được bán phổ biến khắp
thế giới và có nhiều loại khác nhau.
- Oreo cung cấp một loạt các sản phẩm bánh quy, bao gồm bánh Oreo gốc，Oreo

Mini, và nhiều hương vị khác nhau. Oreo cũng thường xuyên ra mắt các phiên
bản giới hạn và phiên bản đặc biệt để hấp dẫn khách hàng.
- Oreo có mạng lưới phân phối rộng khắp và sản phẩm của họ có thể được tìm
thấy ở nhiều cửa hàng bán lẻ trên khắp Việt Nam, bao gồm siêu thị, cửa hàng tiện
lợi, cửa hàng bánh kẹo và trực tuyến.
- Oreo thường xuyên tổ chức các chiến dịch tiếp thị sáng tạo và quảng cáo để tạo
sự nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Các chiến dịch này thường tập

2

trung vào việc tạo ra những trải nghiệm ẩm thực độc đáo và liên kết Oreo với
những giá trị vui vẻ, sáng tạo và kết nối gia đình.
- Để phát triển kinh doanh tại Việt Nam, Oreo đã hợp tác với nhiều đối tác địa
phương để sản xuất và phân phối sản phẩm của mình. Theo đó, họ đã tạo ra các
cơ hội việc làm và đóng góp vào nền kinh tế địa phương.
Thị trường kinh doanh:
- Loại bánh này hiện nay được bán phổ biến khắp thế giới và có nhiều loại khác
nhau. Vào tháng 3 năm 2012, tạp chí 'Time' ghi nhận Oreo có mặt ở hơn 100
quốc gia khác nhau. Từ năm 1912, hơn 450 tỷ chiếc bánh Oreo đã được sản xuất
trên toàn thế giới và trở thành bánh quy bán chạy nhất thế giới.
- Sự phát triển và mở rộng: Oreo đã không ngừng phát triển và mở rộng thị
trường của mình tại Việt Nam. Sự hiện diện của Oreo không chỉ nằm ở các cửa
hàng lớn và siêu thị, mà còn trong các cửa hàng tạp hóa và điểm bán lẻ khác trên
tồn quốc. Điều này cho phép người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm Oreo
và thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu trên thị trường Việt Nam.
- Oreo đã thực hiện nhiều chiến dịch tiếp thị sáng tạo tại Việt Nam để tăng cường
sự nhận diện thương hiệu và tạo thu hút đối với người tiêu dùng. Quảng cáo
truyền hình, quảng cáo trực tuyến và các hoạt động truyền thông xã hội đã được
sử dụng để quảng bá sản phẩm Oreo trên thị trường Việt Nam.
Vấn đề thị trường:

Quảng cáo bị tẩy chay
Bộ phim ngắn cho ra mắt bánh quy cầu vồng mới của Oreo có tựa đề “Proud
Parent” liên quan cộng đồng LGBT. Tuy nhiên, trong nội dung xuất hiện những
yếu tố trái chiều gây tranh cãi. Gần 15.000 người đã ký đơn yêu cầu tẩy chay
công ty mẹ Mondelēz International của Oreo và các sản phẩm khác của công ty
này. Cuộc tranh gay gắt gắt chỉ dịu xuống khi thương hiệu này quyết định “trung
lập trong cuộc chiến văn hóa”.
Sản phẩm của Oreo bị cạnh tranh khốc liệt trên thị trường Việt Nam
Bị coi là đạo nhái đối thủ Hydrox nhưng khi Oreo được ra mắt trên thị trường và
bắt đầu cạnh tranh với bánh Hydrox thì nó đã được cải thiện thêm về hình thức

3

và điều này khiến cho những chiếc bánh Hydrox trở nên lỗi thời và kém hấp dẫn
người tiêu dùng hơn.
Việc phân loại rác thải gây ô nhiễm môi trường
Theo báo cáo của Break Free From Plastic năm 2021, Mondelez International có
mặt trong top 10 doanh nghiệp gây ơ nhiễm rác thải nhựanhiều nhất thế giới

II. Phân tích mơi trường kinh doanh
1.Yếu tố vĩ mô:

Kinh tế:
- Khi kinh tế phát triển, thu nhập của người dân tăng lên, họ có xu hướng chi tiêu
nhiều hơn cho các mặt hàng tiêu dùng, trong đó có Oreo. Điều này có thể được
thấy ở các quốc gia có nền kinh tế phát triển, nơi Oreo đang ngày càng được ưa
chuộng.
- Tuy nhiên, khi kinh tế suy thoái, thu nhập của người dân giảm xuống, họ có xu
hướng chi tiêu tiết kiệm hơn, điều này có thể dẫn đến sự suy giảm nhu cầu đối
với Oreo. Ví dụ, trong thời kỳ đại dịch COVID-19, nhu cầu đối với Oreo đã giảm

xuống ở một số quốc gia.
Xã hội:
- Oreo là một sản phẩm dành cho mọi lứa tuổi, do đó các yếu tố xã hội như tỷ lệ
sinh, tỷ lệ người cao tuổi, lối sống,... có thể ảnh hưởng đến nhu cầu của người
tiêu dùng.
+ Ví dụ, tỷ lệ sinh tăng lên có thể làm tăng nhu cầu về các sản phẩm dành cho trẻ
em, trong đó có Oreo. Oreo có thể tận dụng điều này bằng cách giới thiệu các sản
phẩm mới dành cho trẻ em, chẳng hạn như Oreo hình thú.

4

- Tỷ lệ người trẻ tăng lên cũng có thể tạo ra cơ hội cho Oreo, vì người trẻ có xu
hướng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm tiện lợi và dễ tiêu thụ, chẳng hạn như
Oreo.
Công nghệ:
- Công nghệ có thể ảnh hưởng đến cách thức sản xuất, phân phối và tiêu thụ
Oreo.
+ Ví dụ, sự phát triển của cơng nghệ in 3D có thể cho phép Oreo sản xuất các sản
phẩm bánh quy cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu của từng người tiêu dùng.
- Sự phát triển của thương mại điện tử giúp Oreo tiếp cận được với nhiều người
tiêu dùng hơn, đặc biệt là ở các khu vực xa xôi.
Môi trường:
- Các vấn đề môi trường như biến đổi khí hậu, ơ nhiễm,... đang ngày càng được
quan tâm. Oreo có thể bị ảnh hưởng bởi các vấn đề này nếu khơng có các biện
pháp giảm thiểu tác động mơi trường.
+ Ví dụ, Oreo có thể sử dụng các nguyên liệu tái chế và thân thiện với môi
trường hơn trong sản xuất bánh quy.
- Oreo cũng có thể tham gia các hoạt động bảo vệ mơi trường, chẳng hạn như
trồng cây xanh hoặc giảm thiểu rác thải.

2.Yếu tố vi mô:

Cạnh tranh:
- Oreo phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu bánh quy khác như
Chips Ahoy, Ritz,... Để duy trì vị thế dẫn đầu, Oreo cần liên tục đổi mới sản
phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
+ Ví dụ, Oreo đã tung ra nhiều sản phẩm mới lạ và độc đáo, chẳng hạn như Oreo
vị kem bạc hà, Oreo vị socola dâu,... để thu hút người tiêu dùng.
Thị trường:
- Oreo được bán tại nhiều quốc gia với các thị hiếu khác nhau. Oreo cần có các
chiến lược marketing và phân phối phù hợp với từng thị trường.
+ Ví dụ, ở các quốc gia châu Á, Oreo thường được quảng cáo như một sản phẩm
bánh quy sang trọng.

5

Phân phối:
- Oreo được phân phối thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm các cửa hàng
bán lẻ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi,... Oreo cần đảm bảo rằng sản phẩm của mình
có sẵn tại các kênh phân phối thuận tiện cho người tiêu dùng.
+ Ví dụ, Oreo đã hợp tác với các nhà bán lẻ trực tuyến để mở rộng thị trường của
mình.
Giá cả:
- Giá cả là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người
tiêu dùng. Oreo cần duy trì mức giá cạnh tranh để thu hút người tiêu dùng.
+ Ví dụ, Oreo thường tung ra các chương trình khuyến mãi để thu hút người tiêu
dùng.
Sản phẩm:
- Oreo cung cấp đa dạng các sản phẩm với hương vị, kích cỡ và bao bì khác nhau
để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Oreo cần liên tục đổi mới sản phẩm để

thu hút người tiêu dùng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
+ Ví dụ, Oreo đã tung ra các sản phẩm Oreo phiên bản giới hạn để thu hút sự chú
ý của người tiêu dùng.

3. Phân tích mơ hình SWOT

Điểm mạnh (Strengths)
- Thương hiệu nổi tiếng và được yêu thích: Oreo là một thương hiệu bánh quy
lâu đời và nổi tiếng trên toàn thế giới. Thương hiệu này được biết đến với hương
vị sô cô la và sữa kem đặc trưng.
+ Oreo đã được sản xuất lần đầu tiên vào năm 1912 và nhanh chóng trở thành
một trong những thương hiệu bánh quy phổ biến nhất trên thế giới. Thương hiệu
này được biết đến với hương vị sô cô la và sữa kem đặc trưng, là sự kết hợp giữa
vị ngọt của sô cô la và vị béo ngậy của sữa kem.
+ Oreo đã được quảng cáo rộng rãi trên toàn thế giới và đã xuất hiện trong nhiều
chương trình truyền hình và phim ảnh nổi tiếng. Điều này đã giúp Oreo tiếp cận
được với nhiều người tiêu dùng hơn và xây dựng một hình ảnh thương hiệu tích
cực.

6

- Danh mục sản phẩm đa dạng: Oreo có một danh mục sản phẩm đa dạng, bao
gồm các loại bánh quy có hương vị, kích cỡ và bao bì khác nhau. Điều này giúp
đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng người tiêu dùng.
+ Oreo cung cấp một loạt các hương vị bánh quy khác nhau, bao gồm sô cô la,
vani, dâu tây, dưa hấu, v.v. Oreo cũng cung cấp các loại bánh quy có kích cỡ
khác nhau, bao gồm bánh quy nhỏ, bánh quy lớn và bánh quy jumbo. Oreo cũng
cung cấp các loại bánh quy có bao bì khác nhau, bao gồm bao bì truyền thống,
bao bì sinh thái và bao bì dành cho người ăn kiêng.
+ Sự đa dạng của danh mục sản phẩm giúp Oreo đáp ứng nhu cầu của nhiều đối

tượng người tiêu dùng, từ trẻ em đến người lớn, từ người ăn kiêng đến người
không ăn kiêng.
- Mạng lưới phân phối rộng khắp: Oreo có mạng lưới phân phối rộng khắp trên
tồn thế giới. Điều này giúp Oreo tiếp cận được với nhiều người tiêu dùng hơn.
+ Oreo được phân phối tại hơn 100 quốc gia trên thế giới. Điều này cho phép
Oreo tiếp cận được với nhiều người tiêu dùng ở nhiều nền văn hóa khác nhau.
+ Mạng lưới phân phối rộng khắp giúp Oreo tiếp cận được với nhiều người tiêu
dùng hơn, từ các thành phố lớn đến các khu vực nông thôn.
Điểm yếu (Weaknesses)
- Giá thành cao: Oreo là một sản phẩm bánh quy cao cấp. Điều này có thể khiến
một số người tiêu dùng khó tiếp cận.
+ Oreo có giá thành cao hơn so với các loại bánh quy khác trên thị trường. Điều
này có thể khiến một số người tiêu dùng khó tiếp cận, đặc biệt là những người có
thu nhập thấp.
+ Oreo cần cân nhắc giá thành sản phẩm để đảm bảo sản phẩm của mình vẫn
cạnh tranh được với các sản phẩm khác trên thị trường.
- Sản phẩm có hàm lượng calo cao: Oreo có hàm lượng calo cao. Điều này có
thể là một vấn đề đối với những người đang ăn kiêng.
+ Một chiếc bánh quy Oreo có chứa khoảng 160 calo. Điều này có thể khiến
Oreo không phù hợp với những người đang ăn kiêng hoặc những người quan tâm
đến sức khỏe.

7

+ Oreo cần cung cấp các sản phẩm Oreo có hàm lượng calo thấp hơn để đáp ứng
nhu cầu của những người đang ăn kiêng hoặc những người quan tâm đến sức
khỏe.
- Tiềm năng bị bắt chước: Oreo là một sản phẩm phổ biến. Điều này có thể dẫn
đến sự cạnh tranh từ các sản phẩm bắt chước.
+ Oreo là một sản phẩm được nhiều người tiêu dùng yêu thích. Điều này đã thu

hút các công ty khác bắt chước sản phẩm của Oreo.
+ Oreo cần có các biện pháp để bảo vệ thương hiệu của mình khỏi bị bắt chước.
Cơ hội (Opportunities)
- Tăng trưởng của thị trường bánh quy: Thị trường bánh quy đang phát triển
trên toàn thế giới. Điều này mang lại cơ hội cho Oreo mở rộng thị trường và tăng
doanh số bán hàng.
+ Thị trường bánh quy đang phát triển do sự gia tăng dân số và sự thay đổi lối
sống. Điều này mang lại cơ hội cho Oreo mở rộng thị trường và tăng doanh số
bán hàng.
+ Oreo có thể tận dụng cơ hội này bằng cách mở rộng ra các thị trường mới và
phát triển các sản phẩm mới.
- Xu hướng tiêu dùng thay đổi: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức
khỏe và dinh dưỡng. Oreo có thể tận dụng xu hướng này bằng cách phát triển các
sản phẩm mới phù hợp với lối sống lành mạnh.
- Phát triển kênh trực tuyến: Oreo có thể tận dụng sự gia tăng của thương mại
điện tử bằng cách mở rộng sự hiện diện của mình trên các nền tảng trực tuyến.
Điều này sẽ giúp Oreo tiếp cận khách hàng mới và bán hàng ở các khu vực mà họ
khơng có mặt tại cửa hàng.
- Mở rộng phạm vi sản phẩm: Oreo có thể mở rộng phạm vi sản phẩm của
mình bằng cách giới thiệu các sản phẩm mới, chẳng hạn như bánh quy Oreo
phiên bản giới hạn hoặc bánh quy Oreo có hương vị mới. Điều này sẽ giúp Oreo
thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
Thách thức (Threats)

8

- Sự cạnh tranh từ các đối thủ: Oreo phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các
thương hiệu bánh quy khác như Chips Ahoy, Ritz,... Để duy trì vị thế dẫn đầu,
Oreo cần liên tục đổi mới sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người
tiêu dùng.

- Thay đổi sở thích của người tiêu dùng: Sở thích của người tiêu dùng ln
thay đổi. Oreo cần theo dõi các xu hướng mới để đảm bảo sản phẩm của mình
vẫn phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
- Sự thay đổi của thị trường: Thị trường bánh quy đang thay đổi do các yếu tố
như sự phát triển của thương mại điện tử và sự gia tăng của các xu hướng ăn
uống lành mạnh. Oreo cần thích ứng với những thay đổi này để duy trì sự thành
cơng.
Phân tích ST
- Tiếp tục phát triển thương hiệu: Oreo đã tiếp tục đầu tư vào các chiến dịch
marketing, chẳng hạn như tài trợ cho các chương trình truyền hình, tổ chức các
cuộc thi và khuyến mãi, v.v. Điều này đã giúp Oreo duy trì vị thế dẫn đầu trong
tâm trí người tiêu dùng.
- Đổi mới sản phẩm: Oreo đã phát triển nhiều hương vị mới cho các sản phẩm
hiện có, chẳng hạn như Oreo Red Velvet, Oreo Birthday Cake, v.v. Ngoài ra,
Oreo cũng đã phát triển các sản phẩm mới, chẳng hạn như Oreo Thins, Oreo
Golden, v.v. Điều này đã giúp Oreo đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của
khách hàng.
- Tăng cường hoạt động marketing: Oreo đã tăng cường hoạt động marketing
trên các kênh truyền thông xã hội, chẳng hạn như Facebook, Instagram, Twitter,
v.v. Điều này đã giúp Oreo tiếp cận với nhiều khách hàng hơn và nâng cao nhận
thức về thương hiệu.
Phân tích SO
- Dựa trên các điểm mạnh trên, Oreo có thể thực hiện các chiến lược sau để tận
dụng các cơ hội và phát triển kinh doanh:
- Mở rộng thị phần sang các thị trường mới: Oreo có thể mở rộng thị phần sang
các thị trường mới, đặc biệt là các thị trường đang phát triển.

9

+ Ví dụ, Oreo có thể mở rộng thị phần sang các thị trường như Đông Nam Á và

châu Phi.
- Phát triển các sản phẩm mới: Oreo có thể phát triển các sản phẩm mới đáp ứng
nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như các sản phẩm dinh dưỡng và lành mạnh.
+ Ví dụ, Oreo có thể phát triển các sản phẩm khơng đường hoặc các sản phẩm có
chứa các thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khỏe, chẳng hạn như protein, chất
xơ, v.v.
- Tận dụng thương mại điện tử: Oreo có thể tận dụng thương mại điện tử để tiếp
cận với nhiều khách hàng hơn.
+ Ví dụ, Oreo có thể tăng cường hoạt động marketing trên các kênh thương mại
điện tử, chẳng hạn như Facebook, Instagram, Twitter, v.v.
Ngoài ra, Oreo có thể hợp tác với các đối tác thương mại điện tử, chẳng hạn như
Amazon, Alibaba, v.v. để phân phối sản phẩm.
Các chiến lược này có thể giúp Oreo tăng trưởng kinh doanh và duy trì vị thế dẫn
đầu trên thị trường bánh kẹo.
Phân tích WO
Dựa trên các điểm yếu và nguy cơ trên, Oreo có thể thực hiện các chiến lược sau
để giảm thiểu tác động của các yếu tố này:
- Giảm giá: Oreo đã tung ra nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá, chẳng hạn
như mua 1 tặng 1, giảm giá theo số lượng, v.v. Điều này đã giúp Oreo thu hút
nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu.
+ Ví dụ, Oreo có thể tung ra các chương trình khuyến mãi giảm giá, chẳng hạn
như mua 1 tặng 1, giảm giá theo số lượng, v.v.
- Phát triển các sản phẩm dinh dưỡng và lành mạnh: Oreo đã phát triển các sản
phẩm mới như Oreo Thins, Oreo Golden, v.v. Các sản phẩm này có hàm lượng
calo thấp hơn và chứa các thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khỏe. Điều này đã
giúp Oreo đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giảm thiểu tác động của xu hướng
gia tăng nhu cầu đối với các sản phẩm dinh dưỡng và lành mạnh.

10

+ Ví dụ, Oreo có thể phát triển các sản phẩm khơng đường hoặc các sản phẩm có
chứa các thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khỏe, chẳng hạn như protein, chất
xơ, v.v.
- Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển: Oreo đã đầu tư vào nghiên cứu và phát
triển để tạo ra các sản phẩm mới có hương vị độc đáo, bao bì bắt mắt, v.v. Điều
này đã giúp Oreo thu hút nhiều khách hàng mới và duy trì vị thế dẫn đầu trên thị
trường bánh kẹo.
+ Ví dụ, Oreo có thể nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới có hương vị độc
đáo, bao bì bắt mắt, v.v
Phân tích WT
- Phát triển nhiều sản phẩm mới: Thị trường bánh quy ngày càng cạnh tranh với
sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới. Oreo cần có các biện pháp để duy trì vị
thế dẫn đầu, chẳng hạn như phát triển các sản phẩm mới, cải thiện chất lượng sản
phẩm và dịch vụ khách hàng.
- Bắt kịp xu hướng: Sở thích của người tiêu dùng đang thay đổi theo hướng quan
tâm đến sức khỏe và bền vững hơn. Oreo cần đáp ứng nhu cầu này bằng cách
phát triển các sản phẩm Oreo có hàm lượng calo thấp hơn và thân thiện với môi
trường hơn.
- Nắm bắt thị trường: Oreo cần có các chiến lược để tận dụng các xu hướng mới
trong thị trường bánh quy, chẳng hạn như phát triển các sản phẩm mới dành cho
người ăn kiêng và bán bánh quy trực tuyến.

III. Phân khúc thị trường

- Địa lý: Khơng phân biệt vị trí địa lý
- Độ tuổi: từ 6 –25tuổi
- Thu nhập: từ thấp đến cao
- Nghề nghiệp: khơng phân biệt
- Giới tính: Nam và nữ nhưng chủ yếu là nữ giới
- Khách hàng chủ yếu: Học sinh, sinh viên và những người trẻ có sở thích ăn

ngọt nhất là ở những thành phố lớn.

11

Hành vi khách hàng
- Mua sản phẩm: Khách hàng thực hiện hành vi mua bánh quy Oreo tại cửa hàng,
siêu thị, hoặc trực tuyến. Họ có thể mua một số gói hoặc hộp của Oreo tùy theo
nhu cầu cá nhân.
- Tiêu dùng sản phẩm: Người tiêu dùng thường mở gói bánh quy Oreo và tiêu
thụ sản phẩm. Họ có thể ăn sản phẩm trực tiếp hoặc sử dụng nó trong các công
thức nấu ăn hoặc làm bánh.
- Chia sẻ và kết nối: Oreo thường được sử dụng trong các hoạt động xã hội như
tiệc tùng, buổi họp mặt, hoặc làm quà tặng. Người tiêu dùng có thể chia sẻ sản
phẩm này với bạn bè và gia đình, tạo ra cơ hội để kết nối và tận hưởng thời gian
chung.
- Tạo trải nghiệm: Một số khách hàng có thể sáng tạo trong cách họ tiêu dùng
bánh quy Oreo. Ví dụ, họ có thể tạo ra các kết hợp mới về hương vị bằng cách kết
hợp Oreo với sữa hoặc sử dụng chúng làm lớp nhân cho các loại bánh khác.
- Phản hồi và đánh giá: Khách hàng thường có thể đưa ra phản hồi và đánh giá
về sản phẩm trên các trang web đánh giá sản phẩm hoặc mạng xã hội. Điều này có
thể giúp nhà sản xuất cải thiện sản phẩm và dịch vụ của họ.
- Loyal tạo khách hàng: Một số khách hàng trở nên trung thành với thương hiệu
Oreo và mua sản phẩm này thường xuyên. Họ có thể tham gia vào các chương
trình khách hàng thân thiết hoặc tìm kiếm ưu đãi đặc biệt từ thương hiệu.
=> Hành vi của khách hàng đối với bánh quy Oreo có thể khác nhau tùy
theo từng người, nhưng Oreo đã xây dựng một cơ sở khách hàng rộng lớn
và có lẽ đã tạo ra một số thói quen và hành vi tiêu dùng cố định đối với sản
phẩm này.

* Tâm lý của khách hàng khi mua và tiêu dùng bánh OREO

- Hồi ức và cảm xúc: Bánh Oreo thường gắn liền với ký ức của tuổi thơ của
nhiều người. Việc ăn bánh Oreo có thể đánh thức những ký ức về những khoảnh
khắc vui vẻ, gần gũi và ngọt ngào, khi họ thường ăn bánh này cùng gia đình hoặc
bạn bè. Do đó, việc mua và tiêu dùng bánh Oreo có thể gợi lên cảm xúc tích cực.

12

- Thư giãn và thoả mãn: Bánh Oreo là một sản phẩm tiện lợi, dễ dàng mua và
ăn ngay tại nhà hoặc bất kỳ đâu. Việc thưởng thức bánh Oreo có thể giúp khách
hàng thư giãn và cảm thấy thoải mái sau một ngày làm việc căng thẳng hoặc
trong những khoảnh khắc riêng tư.
- Sự quen thuộc: Bánh Oreo đã tồn tại trên thị trường từ lâu và trở thành một
sản phẩm quen thuộc đối với nhiều người. Sự quen thuộc này có thể làm cho
khách hàng cảm thấy an tồn và tự tin khi mua sản phẩm.
- Tiện ích và đa dạng: Bánh Oreo có nhiều loại và biến thể khác nhau, từ bánh
nguyên bản với nhân kem vani đến phiên bản với nhân dâu và nhiều loại bánh
tùy chọn khác. Điều này cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn và đa dạng
trong việc chọn loại bánh phù hợp với khẩu vị của họ.
- Tính tương tác và sáng tạo: Nhiều người thích tương tác với
bánh Oreo bằng cách tháo các chi tiết và kết hợp chúng theo cách
sáng tạo. Điều này có thể là một trải nghiệm vui vẻ và sáng tạo cho
họ.
=> Tóm lại, bánh Oreo thường kích thích tâm lý của khách hàng thơng qua
việc gợi nhớ ký ức, cung cấp sự thoả mãn và tiện ích, tạo sự quen thuộc và
đa dạng, và khuyến khích sáng tạo.

IV. Phân tích đối thủ cạnh tranh

- Bánh quy Nabisco: nổi tiếng với hương vị và một số sản phẩm cũng có lớp nhân
kem tương tự Oreo.

- Bánh quy Chip Ahoy! : thương hiệu bánh quy nổi tiếng chuyên sản xuất các loại
bánh với nhiều nhân khác nhau.
- Bánh quy Pepperidge Farm : cũng rất nổi tiếng với nhiều loại bánh quy đa dạng,
phong phú về hương vị.

13

V. Kế hoạch thực hiện

Chiến lược Marketing mix

Chiến lược về sản phẩm (Product)
- Oreo là thương hiệu bánh quy hàng đầu được hàng trăm quốc gia ưa chuộng.
Tính đến hiện nay, đã có hơn 500 tỷ chiếc bánh quy Oreo được bán. Oreo gây ấn
tượng với 2 miếng bánh socola giòn và ở giữa là lớp kem mềm mịn. Tuy nhiên,
các sản phẩm mới liên tục được tung ra với hình dáng, hương vị, màu sắc và bao
bì khác nhau. Một số dòng sản phẩm Oreo bao gồm: Bánh Oreo Nhí Đơi, Oreo
khơng đường, Bánh Oreo vàng, Fruit Punch, Kẹo mềm Oreo, Jell-O Oreo, Oreo
Chocolate Candy Bar,…
Chiến lược về giá (Price)
- Ban đầu, giá của các sản phẩm Oreo ở mức thấp hơn nhằm tăng tính cạnh tranh.
Đáp ứng được kỳ vọng về giá trị cung cấp cùng mức giá, các sản phẩm đã thành
công chiếm lĩnh thị phần. Tuy nhiên, sau đó, khi mức độ phổ biến của Oreo tăng
lên, đặc biệt là ở thành thị cũng kéo theo sự gia tăng về giá. Oreo đưa ra chiến
lược về giá dựa theo thị trường, nhân khẩu học và mức chi tiêu.
Chiến lược phân phối (Place)
- Oreo đã tận dụng mạng lưới phân phối rộng rãi của Mondelez để cung cấp sản
phẩm. Mỗi châu lục sẽ có cơ sở sản xuất khác nhau để đáp ứng nhu cầu và sự
nhạy cảm của khách hàng. Việc bán hàng thông qua kênh phân phối phù hợp là
một phần quan trọng trong chiến lược phân phối hỗn hợp tiếp thị. Tiêu biểu là tại

các cửa hàng bán lẻ, tạp hóa, siêu thị, sàn thương mại điện tử,…
- Để thống lĩnh toàn cầu, bánh Oreo cịn được phân phối tại các hãng khác nhau.
Ví dụ như Kraft, McDonald’s và KFC tại Vương quốc Anh, Bắc Ireland, Cadbury
India ở Ấn Độ,… Mỗi nước sẽ có những chuyển thể Oreo khác nhau. Từ đó,
Oreo trở thành một sản phẩm mà khách hàng địa phương yêu thích.
Chiến lược xúc tiến (Promotion)
- Oreo đã sử dụng hiệu quả đa dạng các phương tiện tiện ích để marketing
thương hiệu. Nhắm đến đối tượng là thanh thiếu niên, trẻ em cùng các gia đình.

14

Thương hiệu liên tục có những tương tác trên nền tảng mạng xã hội và truyền
hình. Ngồi những chương trình xúc tiến ngoài trời với các post bán hàng, dùng
thử. Oreo còn triển khai các chiến dịch, MV, TVC quảng cáo ấn tượng với các
thông điệp viral. Chưa kể, thương hiệu cũng không ngần ngại đầu tư Influencer
Marketing, ra mắt sản phẩm theo các dịp đặc biệt, các chương trình khuyến
mãi,… để tiếp cận số lượng lớn khách hàng.
- Quan hệ đối tác Oreo-Cadbury cũng được triển khai nghiêm ngặt. Qua đó,
nhằm đảm bảo mối quan hệ lâu dài cũng như giữ chân khách hàng trung thành.
Hơn nữa, công ty cũng thường xuyên tham gia và tổ chức các sự kiện khác nhau.
Vừa tạo nên sự thay đổi tích cực cho cộng đồng, vừa có thể ghi điểm với khách
hàng.
Tại sao hợp tác với DEADPOOL 3?
- Cuối tháng 9 vừa qua, Hugh Jackman đã bất ngờ xác nhận sẽ trở lại với vai trò
Wolverine trong bom tấn Deadpool 3, thuộc vũ trụ điện ảnh Marvel (MCU).
Trước đó, nam diễn viên đã chính thức nói lời tạm biệt với vai diễn này sau dự án
Logan, ra mắt vào năm 2017. Ngoài ra, trong rất nhiều buổi phỏng vấn khác
nhau, Jackman cũng liên tục khẳng định mối lương duyên giữa anh và chàng dị
nhân Người Sói của X-Men đã kết thúc.
- Anh khơng ngần ngại tiết lộ rằng Deadpool 3 có thể sẽ khai thác yếu tố du hành

thời gian ở một mức độ nhất định để đưa Wolverine trở lại màn ảnh lớn. Dựa trên
sự kiện bom tấn trên sắp diễn ra, Oreo sẽ hợp tác với thương hiệu Deadpool để
cho ra mắt một chiến dịch nhắm đến các khách hàng mục tiêu có hơi khác với
các chiến dịch lần trước một chút là những bạn trẻ (phần lớn vẫn là nam) thích
những xu hướng mới mẻ, có độ tuổi khoảng từ 18 -25 tuổi, đam mê siêu anh
hùng và thích những sự phá cách mới mẻ tại thành phố Hồ Chí Minh.

BIG IDEA:

- “Break The Fourth Wall” – tạm dịch là "Phá vỡ bức tường thứ tư" là thuật ngữ
dùng để chỉ một "bức tường" giả tưởng ngăn cách câu chuyện với thế giới thật.
Điều này được thể hiện qua việc giao tiếp với khán giả hoặc những chi tiết đề cập

15

đến q trình làm phim (Ví dụ như khi Deadpool nhắc đến tên diễn viên đóng vai
chính mình - Ryan Reynolds), một hành động mà Deadpool thường xuyên làm
qua các series của mình để giao tiếp với khán giả. Đồng thời, như đúng tên gọi
của nó, thủ pháp này có khả năng phá vỡ những ranh giới và chuẩn mực của một
tác phẩm khi nó dám bước ra bên ngồi “thực tại”. Là cách mà chiến dịch cũng
muốn hướng khác giả đến những sự phá cách, dám nghĩ, dám làm, thực hiện giấc
mơ và đi trên con đường của chính mình, phá vỡ quy cách để đi đến những cấp
bậc cao hơn trong cuộc sống.
GIAI ĐOẠN 1: 21/02/2024
- Đăng một quảng cáo, poster về sinh nhật sắp tới của Oreo lên một số các nền
tảng social media, hé lộ và úp mở về thông điệp và chiến dịch cho giai đoạn 2
(chiến dịch sẽ hợp tác với Deadpool 3)
- Ngân sách phải chi: khoảng 200 triệu VND
GIAI ĐOẠN 2:
- TVC 1 (21/03/2024): Cho ra một TVC có màn cameo nho nhỏ của Deadpool

đồng thời truyền tải slogan và thông điệp của chiến dịch.
- Kịch bản cho TVC 1: Một cậu bé đang chán trường vì phải làm bài tập về nhà
với những kiến thức q hàn lâm. Nhìn thấy gói bánh Oreo (có mặt Deadpool
xuất hiện trên bìa gói). Cậu bé nhặt lên xoay bánh - liếm kem - chấm sữa và rồi
thưởng thức theo đúng quy và hóa thành Deadpool phá vỡ mọi quy tắc và tiếp tục
thực hiện bài tập về nhà của mình theo nhiều cách thức dị biệt và mới mẻ hơn
pha một chút phần hài hước nhưng vẫn đảm bảo độ hiệu quả trong học tập.
- TVC 2 (20-22/04/2024):
+ Hợp tác với 4 influencer của Tiktok và Instagram thực hiện trend ăn bánh quy
đúng quy cách rồi hóa thành siêu anh hùng hoặc các nhân vật khác thuộc series
Deadpool.
+ Thực hiện trend nhằm kích hoạt xu hướng trên Tiktok và Instagram.
+ Ba người còn lại sẽ có vai trị tiếp nối trend và thực hiện các video tương tự để
tăng trending.

16

+ Khuếch tán độ phổ biến của chiến dịch qua việc kết hợp với Deadpool 3 và
truyền tải thông điệp bằng cách gây bão content trên các nền tảng sử dụng short
clips (Youtube shorts, Instagram reels, Tiktok).
- Ngân sách phải chi: khoảng 100 triệu VND
GIAI ĐOẠN 3: 29/04/2024 - 19/05/2024
- Cho ra lò một quảng cáo cuối cùng để đưa khách hàng vào cuộc chơi. Một
quảng cáo nhỏ giới thiệu việc phát vé miễn phí và một số phần quà hấp dẫn cho
người có màn hóa trang thành các nhân vật trong Deadpool hoành tráng nhất sau
khi ăn bánh Oreo với #breakthefourthwall. Công ty sẽ liên hệ và trao vé xem
phim miễn phí và những phần quà hấp dẫn sau khi thu thập được profile của
khán giả tại một trang web riêng của chiến dịch.
- 5 Giải nhất: 1 figure của Deadpool hoặc Wolverine cùng chiếc bánh quy Oreo
khổng lồ

- 10 Giải nhì: 1 cuốn Marvel Comics “New Mutants #98” tập truyện debut của
Deadpool cùng vé xem phim tại các rạp ở TP.HCM.
- 80 Giải ba: vé xem phim miễn phí tại các rạp ở TP.HCM.
- Ngân sách phải chi: khoảng 60 triệu VND

Cơng cụ kiểm sốt và thời gian kiểm sốt

Cơng cụ kiểm sốt:
- Google Sheet
- Phiếu khảo sát chi tiết về trải nghiệm của khách hàng khi mua sản phẩm
- Phiếu khảo sát và đánh giá các hoạt động digital marketing của đối tác

17