Phân Tích Chiến Lược Marketing Mixcho Sản Phẩm Xe Vinfast Lux Sa2.0 Của Công Ty Vinfast Tại Thị Trường Việt Nam.pdf

lOMoARcPSD|38555717

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
CHO SẢN PHẨM XE VINFAST LUX SA2.0

CỦA CÔNG TY VINFAST TẠI THỊ TRƯỜNG
VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn: ThS. PHẠM THỊ QUỲNH ANH
Nhóm thực hiện: NHĨM 1
Ca: 3 Thứ: 4

TP HCM, THÁNG 12 NĂM 2021

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1

ST Họ và tên MSSV Nhiệm vụ Đánh giá
T Hoàn thành nhiệm vụ,
2190036 -Trình bày tình hình có đóng góp tích cực
1 Trần Ngọc 1 nhân sự của công ty vào đề tài
Hồng Tươi VinFast;

2190038 -Phân tích bao bì Hoàn thành nhiệm
Nguyễn 6 sản phẩm; vụ, có đóng góp
2 Nhật Hạ -Trình bày kết luận tích cực vào đề tài
2190009 -Thuyết trình
Vy 8 -Trình bày tình hình và Hoàn thành nhiệm vụ
kết quả hoạt động kinh nhưng powerpoint
Nguyễn 2190046 doanh của công ty cịn sai sót.
3 Nhật Kiều 6 VinFast;
-Phân tích thương hiệu Hoàn thành nhiệm
Khanh 2190053 sản phẩm; Thuyết vụ, cịn sai sót về
9 trình nội dung phân loại
4 Đỗ Thị -Làm powerpoint sản phẩm và một
Linh Chi thuyết trình; phần nhỏ chiến
-Phân tích khách lược chiêu thị.
5 Nguyễn hàng mục tiêu
Thị Như -Trình bày quy mơ Hoàn thành nhiệm
Yến hoạt động của công ty vụ, có đóng góp
VinFast; tích cực vào đề tài.
-Phân loại sản phẩm
và phân tích ba cấp độ
sản phẩm
-Phân tích chiến lược
chiêu thị sản phẩm
-Tổng hợp làm báo
cáo;
-Viết lời mở đầu;
-Trình bày định hướng
phát triển của công ty
trong tương lai
-Trình bày đề xuất để

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

Nguyễn 21900468 nâng cao hoạt động tại Hoàn thành nhiệm
6 Ngọc Trúc công ty vụ, cịn sai sót về
2190037 -Trình bày mục tiêu - nội dung ưu nhược
Đào 1 đối tượng-phương điểm chiến lược.
pháp nghiên cứu;
7 Ngô Thuỳ 2190052 -Trình bày ưu, nhược Hoàn thành nhiệm
Uyên 5 điểm của chiến lược. vụ, cịn sai sót một
-Phân tích chiến lược phần nhỏ chiến
8 Châu Huệ 2190038 định giá sản phẩm lược chiêu thị.
Trân 8 -Trình bày đơi nét về
công ty VinFast; Hoàn thành nhiệm
Nguyễn 2190054 -Phân tích các đối vụ.
9 Trần 0 thủ lớn của dòng xe
tại thị trường Việt Hoàn thành nhiệm
Tường Vy Nam vụ.
10 Phothivong -Phân tích chiến
lược chiêu thị sản Hoàn thành nhiệm vụ
Vilayphone phẩm nhưng powerpoint
-Viết lý do chọn đề
tài;
-Phân tích định vị
trên thị trường Việt
Nam và thế giới
-Phân tích chiến
lược định giá sản

phẩm
-Trình bày lĩnh vực
hoạt động của công ty
VinFast;
-Phân tích dịch vụ
hỗ trợ;
-Phân tích chiến
lược phân phối sản
phẩm
-Thuyết trình
-Làm powerpoint
thuyết trình;

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

11 Võ Tường 2190039 -Phân tích đặc tính sản cịn sai sót.
Vy 4 phẩm
-Trình bày cơ cấu tổ Hoàn thành nhiệm vụ,
chức của công ty có đóng góp tích cực
VinFast; vào đề tài
-Phân tích nhãn mác;
-Phân tích chiến lược
phân phối sản phẩm
-Thuyết trình

THANG ĐIỂM CHẤM BÀI TIỂU LUẬN NGUYÊN LÝ MARKETING

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

HỌC KỲ I NĂM HỌC 2021-2022

1. Thông tin chung:

Tên đề tài: Phân tích chiến lược marketing mix cho sản phẩm xe VinFast Lux SA2.0
của cơng ty VinFast tại thị trường Việt Nam

Nhóm thực hiện: 1 Ca: 3 Thứ 4

Danh sách nhóm:

STT Họ và tên đệm Tên MSSV Tỷ lệ đóng góp Chữ ký

1 Nguyễn Thị Như Yến 21900539 100%

2 Nguyễn Nhật Hạ Vy 21900386 100%

3 Trần Ngọc Hồng Tươi 21900361 100%

4 Đỗ Thị Linh Chi 21900466 96%

5 Nguyễn Nhật Kiều Khanh 21900098 97%

6 Nguyễn Ngọc Trúc Đào 21900468 97%

7 Ngô Thuỳ Uyên 21900371 97%

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

8 Châu Huệ Trân 21900525 98%

9 Nguyễn Trần Vy 21900388 98%
Tường

10 Phothivong Vilayphone 21900540 97%

11 Võ Tường Vy 21900394 100%

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................................1
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI................................................................................................2
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU..........................................................................................3
ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU – PHẠM VI NGHIÊN CỨU.........................................3
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.................................................................................3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY................................................4

1.1 Đôi nét về công ty VinFast:.................................................................................4
1.2 Quy mô hoạt động:..............................................................................................4
1.3 Lĩnh vực hoạt động:.............................................................................................6
1.4 Cơ cấu tổ chức:....................................................................................................6
1.5 Tình hình nhân sự:...............................................................................................7

1.6 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh:........................................................7
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM
XE VINFAST LUX SA2.0 CỦA CÔNG TY VINFAST TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT
NAM............................................................................................................................. 9
2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh của dòng xe:...........................................................9

2.1.1 Định vị trên thị trường Việt Nam và thế giới của dòng xe VinFast Lux
SA2.0:.................................................................................................................... 9
2.1.2 Các đối thủ lớn của dòng xe tại thị trường Việt Nam:.................................10
2.2 Phân tích về khách hàng mục tiêu của dịng sản phẩm VINFAST LUX SA2.0: 13
2.2.1 Phân khúc thị trường:..................................................................................14
2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu:.....................................................................14
2.2.3 Định vị thương hiệu:...................................................................................15
2.3 Phân tích chiến lược marketing mix:.................................................................16
2.3.1 Phân tích các quyết định sản phẩm và dịch vụ của dòng sản phẩm VinFast
Lux SA2.0:...........................................................................................................16

2.3.1.1 Phân loại và mức độ sản phẩm:............................................................16
2.3.1.2 Đặc tính sản phẩm:...............................................................................17

2.3.1.2.a: Chất lượng sản phẩm:...................................................................19
2.3.1.2.b Tính năng sản phẩm:......................................................................20

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

2.3.1.2.c Thiết kế, kiểu dáng sản phẩm:........................................................21
2.3.1.3 Thương hiệu sản phẩm:........................................................................22

2.3.1.3.a Đặc điểm và ý nghĩa tên thương hiệu:............................................22
2.3.1.3.b Định vị thương hiệu sản phẩm dòng xe VINFAST LUX SA2.0:...23
2.3.1.3.c Tài trợ thương hiệu:.......................................................................23
2.3.1.3.d Phát triển thương hiệu....................................................................23
2.3.1.4 Bao bì sản phẩm:..................................................................................23
2.3.1.5 Nhãn dán sản phẩm:.............................................................................24
2.3.1.6 Dịch vụ hỗ trợ:.....................................................................................24
2.3.2 Phân tích chiến lược định giá của dòng sản phẩm VinFast Lux SA2.0:......24
2.3.3 Phân tích chiến lược phân phối của dòng sản phẩm VINFAST LUX SA2.0:
............................................................................................................................. 25
2.3.3.1 Chiến lược phân phối của VinFast:.......................................................25
2.3.3.2 Phân phối theo chiều dài:.....................................................................26
2.3.3.3 Cơ cấu mơ hình phân phối của VinFast:...............................................26
2.3.3.4 Phân phối theo chiều rộng:...................................................................26
2.3.4 Phân tích chiến lược chiêu thị của dòng sản phẩm VinFast Lux SA2.0:.....27
2.3.4.1 Quảng cáo:...........................................................................................27
2.3.4.2 Quan hệ công chúng:............................................................................28
2.3.4.3 Khuyến mãi:.........................................................................................29
2.3.4.4 Bán trực tiếp:........................................................................................30
2.3.4.5 Mơ hình thang hiệu ứng AIDA:............................................................31
CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO...................33
3.1 Nhận xét ưu, nhược điểm của chiến lược marketing mix:.................................33
3.1.1 Ưu điểm:.....................................................................................................33
3.1.2 Nhược điểm:...............................................................................................33
3.2 Định hướng phát triển của công ty trong tương lai:...........................................34
3.3 Đề xuất/ kiến nghị để nâng cao hoạt động marketing mix tại công ty VinFast:. 34
KẾT LUẬN.................................................................................................................37
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................38

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức................................................................................................6
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ kênh phân phối 1 cấp........................................................................26

DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Khách hàng mục tiêu ứng với từng dịng xe...............................................14
Bảng 2.2: Đặc tính sản phẩm xe SUV LUX SA2.0 bản tiêu chuẩn và nâng cao.........17

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1: Dịng xe Toyota Fortuner.............................................................................10
Hình 2.2: Dịng xe Hyundai Santa Fe 2019.................................................................11
Hình 2.3: Dịng xe Ford Everest 2019.........................................................................12
Hình 2.4: Dịng xe Nissan Terra 2019.........................................................................13
Hình 2.5: Sơ đồ định vị...............................................................................................15
Hình 2.6: Logo VinFast...............................................................................................23
Hình 2.7: Truyền trình trực tiếp trên VTV..................................................................27
Hình 2.8: Biển quảng cáo xe của VinFast trong thang máy........................................28
Hình 2.9: Ngơ Thanh Vân đại diện xe VinFast Lux SA2.0.........................................29
Hình 2.10: Chính sách ưu đãi khi mua xe VinFast Lux SA2.0....................................30
Hình 2.11: Chính sách ưu đãi khi mua xe....................................................................30
Hình 2.12: TVC mới của VinFast do AKQA thực hiện...............................................31

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

LỜI MỞ ĐẦU

Ơ tơ được xem là một trong những phát minh vĩ đại của con người cùng với xe
máy, tàu hỏa, máy bay, … Trong đó, ơ tơ là một trong các phương tiện được lựa chọn
để di chuyển và phổ biến hiện nay. Là phương tiện giúp con người di chuyển nhanh
hơn, an toàn, hạn chế được các ảnh hưởng bởi thời tiết và mơi trường xung quanh, bởi
lẽ đó, dần dần sự xuất hiện của những chiếc ô tô trong đời sống hằng ngày càng trở
nên phổ biến hơn. Vào năm 1885, chiếc xe hơi (ô tô) đầu tiên được chạy bằng động cơ
xăng được phát minh tại Đức bởi Karl Benz. Sự ra đời này đã tạo bước thúc đẩy cho
ngành công nghiệp chế tạo ô tô phát triển, năm 2005, 63 triệu xe hơi và xe tải hạng
nhẹ đã được sản xuất toàn thế giới. Nhà sản xuất xe hơi lớn nhất thế giới (bao gồm cả
những xe vận tải hạng nhẹ) là Liên hiệp châu Âu chiếm tới 29% sản phẩm của thế
giới, phía đơng Âu chỉ chiếm 4%. Nhà sản xuất lớn thứ hai là NAFTA với 25.8%, theo
sau là Nhật Bản 16.7%, Trung Quốc 8.1%, MERCOSUR là 3.9%, Ấn Độ 2.4% và
phần còn lại của thế giới là 10.1%. Năm 2019 thế giới sản xuất 70,49 triệu chiếc, riêng
Trung Quốc là 23,529 triệu chiếc.
Theo số liệu thống kê của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho thấy, đến hết năm 2020
thì quy mơ nền kinh tế của nước ta đạt khoảng 271,2 tỷ đô la Mỹ và GDP bình qn
đầu người đạt 2.779 đơ la Mỹ. Trong 10 tháng năm 2021, số lượng ô tô nhập khẩu đạt
trị giá 6,936 tỷ USD. Với tốc độ đơ thị hóa nhanh cùng với mức sống của người dân
tăng lên chính là nguyên nhân tất yếu dẫn đến nhu cầu về việc sở hữu ô tô của người
dân ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, những linh kiện quan trọng nhất tạo nên "trái tim"
của xe là các chi tiết cơ khí về động cơ, hộp số, hệ truyền động, hệ thống an toàn và
điện tử khác vẫn chưa thể sản xuất trong nước. Với thực trạng trên, vào năm 2017
thương hiệu ô tô VinFast được ra mắt (thuộc tập đoàn VinGroup) nhằm đáp ứng nhu
cầu ngày càng cao của người tiêu dùng và tạo ra thương hiệu ô tô cạnh tranh mang dấu
ấn riêng của Việt Nam. Có thể thấy từ khi ra mắt đến thời điểm hiện nay, thương hiệu
ô tô VinFast đã từng bước giành thế tự chủ và chủ động về công nghiệp ô tô, đem lại
một lợi thế không nhỏ trên thị trường cạnh tranh với các thương hiệu khác trong nước.
Trước sự lớn mạnh của nền công nghiệp sản xuất ô tô và với tư cách là những
người thuộc thế hệ trẻ tại Việt Nam muốn góp phần xây dựng đất nước ngày càng phát
triển, cùng với đó là sự u thích của các thành viên trong nhóm về lĩnh vực này.

Chính vì thế mà nhóm đã quyết định chọn ngành sản xuất ô tô và cụ thể hơn là dịng
xe VinFast Lux SA2.0 của Cơng ty VinFast để phân tích về chiến lược marketing mix
cho sản phẩm.

1

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Nền kinh tế Việt Nam liên tục phát triển mạnh mẽ và đạt được những kết quả
tăng trưởng ấn tượng giúp từng bước hội nhập sâu rộng với khu vực và thế giới. Đặc
biệt, ngành cơng nghiệp ơ tơ đã và đang đóng một vai trị rất quan trọng trong cơng
cuộc chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng hiện đại hóa. Báo cáo tổng kết năm 2020
của VAMA (Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam) cho thấy, trong tháng 12, doanh
số bán xe của thị trường đạt mức cao kỷ lục, đạt 47.865 chiếc, tăng 31,6% so với cùng
kỳ năm ngoái. So với tháng trước, tăng 45% theo năm tính đến tháng 12 năm 2019.
Thị trường ô tô Việt Nam hiện nay đang thực sự sôi động, nhu cầu mua sắm xe hơi cá
nhân của khách hàng theo đó cũng tăng lên và đáng được quan tâm. Hầu hết các
thương hiệu lớn trên thế giới đều có mặt ở Việt Nam, trong đó khơng thể khơng kể đến
những thương hiệu xe nhập khẩu đã và đang rất được ưa chuộng như: Toyota,
Hyundai, Kia, Mazda,… ngồi ra cịn có một số thương hiệu xe hơi hạng sang như
BMW, Rollroy, Audi…
Tuy nhiên, ngành công nghiệp ô tô nước ta hiện nay mới chỉ tham gia ở cấp
thấp của chuỗi giá trị ô tô, đa số cịn phụ thuộc vào sự phân cơng lao động của các
cơng ty ơ tơ tồn cầu, chưa làm chủ được các công nghệ cốt lõi. Cho đến năm 2018 là
một dấu mốc quan trọng trong ngành công nghiệp ô tô Việt Nam, lần đầu tiên VinFast
tham gia Triển lãm ô tô danh giá Paris và giành được giải thưởng do AUTOBEST phát
hành, dành riêng cho các thương hiệu mới thành lập đã có thành tích xuất sắc trong

ngành cơng nghiệp ô tô thế giới. Sau hơn 2 năm phát triển, VinFast đã trở thành nhà
sản xuất ô tô hàng đầu Việt Nam. Và mục tiêu đến 2025 của VinFast là trở thành nhà
sản xuất ô tô hàng đầu không chỉ tại thị trường nội địa mà còn đánh cả ra quốc tế.
Hiện tại, VinFast đang phân phối nhiều dòng sản phẩm xe ô tô tại thị trường
trong nước, với những dòng ô tơ như: Fadil, Ơ tơ điện VF e34, Lux A2.0 và Lux
SA2.0 lần lượt dẫn đầu những xe bán chạy trong phân khúc trong thời gian vừa qua.
Đó cũng là nhờ vào sự đúng đắn của chiến lược Marketing đề ra. Vì vậy, vai trị của
marketing đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Xuất
phát từ lý do trên, nhóm chúng em quyết định chọn chủ đề “PHÂN TÍCH CHIẾN
LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM XE VINFAST LUX SA2.0 CỦA CÔNG
TY VINFAST TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM”. Để tìm hiểu và thấy được mục tiêu, con
đường dẫn đến thành công trong chiến lược chiêu thị sản phẩm xe ơ tơ cụ thể là dịng
xe VinFast Lux SA2.0 của cơng ty. Qua đó, có thể đề xuất những giải pháp phù hợp để
giúp công ty phát huy hiệu quả các chiến lược chiêu thị và phân phối sản phẩm đến với
khách hàng.

2

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và lợi ích mà khách hàng mong muốn
phù hợp khả năng mua sắm của người mua về sản phẩm ô tô hiện nay.
Xây dựng các chiến lược cụ thể về sản phẩm VinFast Lux SA2.0. Để có thể thỏa
mãn và thấu hiểu một cách tốt nhất về nhu cầu của khách hàng và tạo ra giá trị cho
khách hàng và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng nhằm giành được giá
trị từ họ.
Đề xuất các giải pháp nhằm giúp công ty VinFast thực hiện chiến lược

marketing mix cho sản phẩm hoàn thiện hơn.

ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU – PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu: chiến lược marketing mix cho sản phẩm xe VINFAST
LUX SA2.0 của công ty VINFAST.

Phạm vi nghiên cứu: Tập trung vào thị trường Việt Nam (thời gian
nghiên cứu: tháng 11 năm 2021).

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Thu thập dữ liệu qua các trang chính thống của công ty VINFAST trên internet, các
báo cáo thị trường, …
Sau khi thu thập dữ liệu sử dụng các phương pháp sau để tiến hành phân tích:

o Phương pháp hệ thống hóa, phân tích các dữ liệu sẵn có
o Phương pháp điều tra
o Phương pháp phân tích thống kê
o Phương pháp so sánh và tổng hợp

3

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CƠNG TY
1.1 Đơi nét về cơng ty VinFast:

VinFast có tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh
VinFast được thành lập vào năm 2017, là nhà sản xuất ơ tơ của Việt Nam, có trụ sở

chính được đặt tại Hải Phòng. Ý tưởng đặt tên cho công ty được lấy từ các chữ cái đầu
tiên của các cụm từ “Việt Nam – Phong cách (Chữ Ph được đổi thành F) – An toàn –
Sáng tạo – Tiên Phong” tạo thành VinFast. Cơng ty thuộc tập đồn Vingroup do ông
Phạm Nhật Vượng sáng lập. VinFast được thành lập với mong muốn mang tính đột
phá trong chiến lược phát triển, là một lĩnh vực phát triển mới, có vai trị chủ lực của
tập đồn.

VinFast đặt ra tầm nhìn cho mình là trở thành một trong những công ty xe điện
thông minh hàng đầu thế giới. Với tham vọng chinh phục thị trường ô tô thế giới, tạo
ra được những chiếc xe đẳng cấp; mở rộng cơ hội sở hữu ô tô, xe máy phù hợp với thu
nhập của người dân Việt Nam, phù hợp với thị hiếu, thị trường.

Tập đoàn Vingroup khi thành lập VinFast còn mang một ý nghĩa nữa là thơng
qua lĩnh vực sản xuất ơ tơ, xe máy góp phần giúp đất nước thúc đẩy các ngành công
nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp phụ trợ ngày càng phát triển hơn. Bởi
quá trình hình thành, sản xuất những chiếc xe của VinFast có sự tham gia của rất nhiều
tên tuổi có tầm ảnh hưởng trong ngành cơng nghiệp ô tô như Pininfarina - hãng thiết
kế ô tô lừng danh; Magna Steyr - nổi tiếng là đơn vị được ví như “tổng thầu” trong
ngành sản xuất ơ tơ; nhà phát triển động cơ và hệ thống truyền động số 1 thế giới AVL.
Ngồi ra cịn có những đối tác khác như BMW, General Motors, Bosch, Siemens, …

Ngày 02/10/2018, VinFast đã ra mắt mẫu xe hơi đầu tiên tại Paris Motor Show
– triển lãm ô tô lớn nhất thế giới với 2 dịng xe VinFast LUX A2.0 và VinFast LUX
SA2.0. Điều đó cũng giúp thị trường ô tô Việt Nam lần đầu tiên có mặt tại một sự kiện
ơ tơ thế giới lớn như thế. Sau ô tô, hãng cũng đã đầu tư nghiên cứu sản xuất, phát triển
thêm các dòng xe máy điện, ô tô điện, xe buýt điện …

Hiện tại, VinFast đã đưa ra thị trường các dịng xe ơ tơ: Fadil, Lux A2.0, Lux
SA2.0, President và ô tô điện thông minh tự hành: VF e34. Dự kiến trong năm 2022 sẽ
cho ra mắt hai mẫu ô tô điện tiếp theo VF e35 và VF e36 hướng tới thị trường quốc tế.

Các sản phẩm xe máy điện: Theon, Feliz, Klara S, Klara A2, Impes, Ludo.
1.2 Quy mô hoạt động:

Hiện nay, VinFast đã sở hữu một hệ thống showroom khổng lồ với 450
showroom kết hợp trung tâm trải nghiệm Vin3S với mục tiêu mở rộng cơ hội tiếp cận,
trải nghiệm và sở hữu các sản phẩm ô tơ, xe máy điện thơng minh, an tồn, thân thiện

4

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

với môi trường tới mọi người dân Việt Nam. Tháng 11/2021, VinFast đã có mặt tại
Paris nước Pháp. Showroom VinFast cách Khải Hồn Mơn - một trong hai địa danh
biểu tượng của "Kinh đô ánh sáng" - chỉ 2,4km, xung quanh là hàng trăm showroom,
cửa hàng của các nhãn hiệu cao cấp. VinFast đang dần chứng minh được thương hiệu
của mình khơng chỉ ở Việt Nam mà còn ra khắp thế giới.

Hình 1.1: Showroom VinFast trên con phố đắt giá bậc nhất giữa thủ đô nước Pháp
Nguồn: Internet

Tính tới nay cơng ty đã triển khai 3 dịng sản phẩm chính tại Việt Nam: xe máy
điện, xe ơ tô xăng và xe ô tô điện. Công ty đã thiết kế, phát triển, và đem ra bán các
dòng xe chạy bằng xăng khác nhau bao gồm VinFast Fadil, VinFast Lux, VinFast
President, và VinFast Premium. VinFast Fadil và VinFast Premium là loại ơ tơ có giá
phổ thơng trong khi VinFast Lux và VinFast President thì thuộc loại xe cao cấp nên có
giá thành cao hơn. Xe máy điện bao gồm VinFast Klara, VinFast Klara S (bản nâng
cấp của VinFast Klara), VinFast Ludo, VinFast Impes, VinFast Feliz, VinFast Theon.
Mới đây, VinFast đã cho ra mắt dịng xe ơ tơ thể thao chạy bằng điện VinFast VF e34.

VinFast sở hữu tổ hợp nhà máy ô tô VinFast diện tích 335 hecta nằm tại khu
công nghiệp Đình Vũ, Cát Hải, Hải Phịng, nơi trước đây vốn là đầm lầy nuôi tôm của
người dân Cát Hải. Chỉ sau hơn một năm kể từ ngày khởi công, tổ hợp nhà máy
VinFast đã thành hình, đa số nhà xưởng đã hoàn thiện và đang lắp ráp dây chuyền sản
xuất. Tổ hợp nhà máy VinFast gồm nhà điều hành, khu nhà sản xuất xe máy điện, khu

5

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

nhà sản xuất ô tô, khu công nghiệp phụ trợ, trung tâm đào tạo và viện nghiên cứu và
phát triển R&D. Cả nhà máy sản xuất ô tô và nhà máy sản xuất xe máy điện đều có
cơng suất thiết kế 38 xe/giờ. Vào giai đoạn 1, mỗi nhà máy sẽ sản xuất 250.000
xe/năm và 500.000 xe/năm vào giai đoạn 2. Riêng nhà máy sản xuất xe máy điện có
thể nâng lên 1 triệu xe/năm.
1.3 Lĩnh vực hoạt động:

Ngay từ đầu VinFast đã định hướng sản phẩm của mình là những chiếc xe đẳng cấp
thế giới nên đã hết sức cẩn thận tìm kiếm những chuyên gia xuất sắc trong ngành công
nghiệp ô tô – bao gồm hãng thiết kế Ý Pininfarina, chuyên gia kỹ thuật Magna Steyr
và các kỹ sư hệ thống truyền động AVL. Tính đến thời điểm hiện tại, VinFast đã cho ra
mắt thị trường 7 dòng xe máy điện như Klara, Ludo, Impes, Klara S, Feliz và Theon -
phiên bản nâng cấp thay thế cho dòng xe Klara, bên cạnh đó cịn có 4 dịng xe ơ tơ với
dịng Fadil thuộc phân khúc A, dịng xe Lux thuộc phân khúc E, gồm hai mẫu Lux
A2.0 và Lux SA2.0 (SUV) và dòng xe SUV, bao gồm VF31 là dịng SUV cỡ vừa và
chỉ có một phiên bản xe điện, VF32 là xe SUV cỡ trung, VF33 là xe SUV cỡ đại. Trải
qua một năm đầy biến động như năm 2020, bất cứ ngành nghề kinh doanh nào cũng

gặp khơng ít khó khăn nhất định do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19. Thế nhưng,
VinFast vẫn gặt hái được những thành công ấn tượng với doanh số bán kỷ lục - gần
30.000 chiếc xe tại Việt Nam trong năm vừa qua. Con số trên đã nói lên phần nào về vị
thế của hãng xe Việt trên thị trường, đặc biệt khi so sánh với nhiều thương hiệu quốc tế
nổi tiếng khác.
1.4 Cơ cấu tổ chức:

Giám đốc

Bộ phận bán hàng Bộ phận dịch vụ Bộ phận thu ngân Bộ phận kỹ thuật
và chăm sóc khách và bảo hành bán hàng và kế
toán
hàng

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức
Nguồn: Nhóm tự tổng hợp

Giám đốc: Người đứng đầu đảm nhiệm công việc tổ chức, quản lý điều hành
toàn bộ hoạt động, ra quyết định cuối cùng, thay mặt đại diện cho mọi quyền lợi của

6

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

công ty trước pháp luật và cơ quan quản lý nhà nước. Trực tiếp chỉ đạo điều hành hoạt
động của các bộ phận: Kế toán, Bảo hành, Kho, … các hoạt động khác của nhân viên
bên trong doanh nghiệp.

Bộ phận dịch vụ và bảo hành: Bộ phận này chịu trách nhiệm trong việc tiếp
nhận khách bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa xe. Đây cũng là bộ phận chịu trách nhiệm
nhắc nhở khách hàng bảo hành đúng hạn theo định kỳ, lập hồ sơ khách hàng bảo
dưỡng để lưu trữ.

Bộ phận bán hàng và cơ sở khách hàng: Đây được coi là bộ phận chủ chốt vì bộ
phận có nhiệm vụ phải tìm kiếm tư vấn tiếp thị khách hàng thông qua các kênh thông
tin như: tư vấn trực tiếp, telephone sales, … Bên cạnh đó, bộ phận cũng được coi là
CSKH sau khi bán bởi sự tận tình chăm sóc thăm hỏi khách hàng.

Bộ phận thu ngân bán hàng và kế tốn: Là một bộ phận khơng thể thiếu của
doanh nghiệp, có nhiệm vụ kiểm kê các hoạt động trong ngày, tuần và tháng, quản lý
tiền, hàng hóa và tài sản,… thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kế toán theo quy định của
pháp luật, thực hiện lên kế hoạch chi phí hàng tháng và thực hiện thanh quyết tốn
cuối kì kế tốn trình lên cho doanh nghiệp.

Bộ phận kỹ thuật: Hỗ trợ bộ phận dịch vụ và bảo hành đón tiếp, giải đáp thắc
mắc cho khách hàng để giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải. Kiểm soát hoạt
động dịch vụ đúng quy trình chun mơn. Giám sát, đơn đốc kỹ thuật viên thực hiện
cơng việc. Kiểm tra tình trạng xe cho khách hàng trước khi bàn giao, tư vấn cho khách
hàng về các chương trình khuyến mãi, lịch bảo dưỡng, hướng dẫn khách hàng làm thủ
tục thanh toán.
1.5 Tình hình nhân sự:

Hiện nay, Vingroup chỉ công khai số lượng nhân sự của tập đồn nên khơng có
con số cụ thể về nhân sự của cơng ty VinFast. Nhưng có một điều khơng thể phủ nhận
đó là ban điều hành cơng ty ln chú trọng đến những nhân sự có kinh nghiệm, trình
độ chun mơn cao, giỏi nhất, tốt nhất đến từ nhiều quốc gia trên thế giới.. Xác định
“con người là vốn quý”, vì vậy VinFast đã bỏ ra một khoản rất lớn để chiêu mộ nhân
sự cấp cao có kinh nghiệm làm việc ở các tập đoàn xe hơi nổi tiếng tồn cầu như ơng

Michael Lohscheller (từng là CEO của Opel hơn 4 năm), ông Jeremy Snyder (10 năm
làm việc ở Tesla với nhiều vị trí khác nhau), ơng David Lyon (hơn 13 năm làm việc ở
General Motors),… Với bộ máy nhân lực hoạt động như trên, VinFast đã và đang
vươn ra thị trường quốc tế.
1.6 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh:

7

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

Công ty VinFast, với 4 năm kể từ ngày thành lập, đã phát triển vượt bậc và đang vươn
tầm thế giới với dấu ấn là thương hiệu “xe quốc dân” đầu tiên ghi danh Việt Nam trên
bản đồ công nghiệp ô tô thế giới. Với tầm nhìn và sứ mệnh của mình, doanh nghiệp đã
mang lại hành trình “giấc mơ ơ tơ Việt” đầy triển vọng với các số liệu cụ thể qua từng
năm:

● Năm 2019, VinFast đã nhận được tổng số 17.214 đơn hàng cho cả 3 mẫu xe
VinFast Lux A2.0 (Sedan) Lux SA2.0 (SUV) và VinFast Fadil.

● Tháng cuối năm 2020, với 4.503 xe ô tô bán ra thị trường đã giúp doanh số bán
hàng của VinFast tiếp tục đạt kỷ lục vượt bậc. Trong đó, Fadil đạt 2.472 xe, Lux
A2.0 với 1.115 xe và 916 xe Lux SA2.0 góp phần tăng doanh số xe được bán ra
trong cả năm là 18.016 xe.

● Tiếp theo, trong 4 tháng đầu năm 2021, doanh số kinh doanh ô tô của VinFast
đạt tổng cộng 9.566 xe các loại; trong đó có 5.707 xe Fadil, 2.085 xe Lux A2.0
và 1.774 xe Lux SA2.0. Về thị phần, nhờ thành tựu trên, VinFast tăng hai bậc
vào tháng 1/2021 lên vị trí thứ 4, giành 9,4% thị phần, con số được cho là cao

nhất từ trước tới nay.

Tuy nhiên, về thị phần rộng lớn trong ngành ơ tơ thì VinFast vẫn cịn non trẻ chỉ với 4
năm hoạt động và 2 năm bán xe nên khả năng sinh lời vẫn là một thách thức. Hiện nay,
trong 6 tháng đầu 2021, VinFast vẫn đang kinh doanh dưới giá vốn và ghi nhận lỗ gộp
(thu về bằng phân nửa chi phí bỏ ra) ghi nhận khoản lỗ 11,3 nghìn tỷ đồng (491,3 triệu
đơ la Mỹ), tăng gần gấp đơi so với cùng kỳ năm ngối – 6,6 nghìn tỷ đồng (287 triệu
đơ la Mỹ). Dù vậy, theo nhận định của một số chuyên gia thì “khoản lỗ có kế hoạch”
này vẫn có thể tiếp diễn trong vòng 3-5 năm nhằm tăng độ nhận diện trên thị trường
cũng như mang lại cho những khách hàng đầu tiên của hãng xe Việt Nam những sản
phẩm với mức giá tốt nhất. Với chiến lược của mình, VinFast đã cho thấy một kết quả
khả quan trong tương lai với nhiều thành tựu to lớn được thể hiện qua tổng số các đơn
đặt hàng tăng mạnh qua từng năm. Ngoài ra, việc thị phần trong ngành được cải thiện
rõ rệt cũng thể hiện người tiêu dùng rất tin tưởng và ấn tượng về sản phẩm của doanh
nghiệp.

8

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN
PHẨM XE VINFAST LUX SA2.0 CỦA CÔNG TY VINFAST TẠI THỊ
TRƯỜNG VIỆT NAM

2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh của dòng xe:
2.1.1 Định vị trên thị trường Việt Nam và thế giới của dòng xe VinFast Lux
SA2.0:

❖ Thị trường trong nước:
Chỉ mới gia nhập thị trường ô tô khoảng 3 năm trở lại đây nhưng VinFast đang dần
chiếm được vị thế của mình ở thị trường trong nước. Trong loạt các sản phẩm, mẫu xe
cao cấp Lux SA2.0 dần chinh phục được khách hàng Việt bởi thiết kế và chất lượng
không thua kém các thương hiệu xe hạng sang cỡ E của châu Âu.
Trong tháng 12/2020, doanh số của xe Lux SA2.0 là 916 xe tăng 67% so với tháng
trước. Tổng kết năm 2020, số lượng xe ô tô mà công ty VinFast bán được là 29.485
chiếc trong đó doanh số của Lux SA2.0 là 5.456 xe. Đây không chỉ là con số lý tưởng
đối với các dòng xe cao cấp mà cịn đối với nhiều mẫu xe tầm trung và bình dân, nhất
là trong những năm đầy biến động vì ảnh hưởng của dịch- Covid 19.
Tháng 2/2021, hãng xe hơi Việt VinFast không ngừng gặt hái thành công với doanh số
1.718 xe, đứng thứ 4 thị trường xe hơi Việt Nam, xếp trên nhiều thương hiệu đã có tên
tuổi như Mazda, Ford và Honda,... Doanh số bán ra của VinFast Lux SA2.0 đã đóng
góp 285 xe được tiêu thụ và trở thành mẫu xe bán chạy trong phân khúc xe hạng sang
cỡ trung.
Ở thị trường xe hơi Việt Nam, khách hàng từ lâu đã được cho là thượng đế khó tính.
Tuy nhiên, với sự đón nhận của đơng đảo người tiêu dùng, định kiến về một thương
hiệu mới đã được xóa bỏ và giá trị đích thực của VinFast Lux càng được khẳng định.

❖ Thị trường nước ngồi:
Khơng chỉ khẳng định vị thế tại thị trường Việt Nam, VinFast cũng đang phần nào tạo
dựng chỗ đứng trong thị trường xe ô tô thế giới. Ngày 28/8/2019, thủ tướng Malaysia
(Mahathir Mohamad) đã trải nghiệm lái thử và đưa ra lời khen "Xe rất khỏe, thiết kế
đẹp, tiếc là tôi chỉ mới lái được 100 km/h". Chủ tịch VinGroup ông Phạm Nhật Vượng
cũng bày tỏ mong muốn đưa VinFast vươn tới những thành cơng tương tự như những
gì hãng xe Proton đang đạt được ở Malaysia.
Ngoài ra, Lux SA2.0 nhiều lần được “chọn mặt gửi vàng” để tiếp nhận đánh giá trực
tiếp và trải nghiệm của các chuyên gia trong và ngoài nước. Theo kết quả kiểm định
độc lập của chương trình đánh giá xe mới khu vực Đơng Nam Á (ASEAN NCAP),
VinFast Lux SA2.0 đạt chứng nhận 5 sao. Đây là kết quả cao nhất mà một mẫu xe

9

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

trong phân khúc tương ứng có thể đạt được. Tháng 10/2019, VinFast cũng được vinh
danh tại lễ trao thưởng ASEAN NCAP Grand Prix Awards 2020 với danh hiệu là hãng
xe mới có cam kết cao về an toàn cho Lux SA2.0 và Lux A2.0. Qua đó cho thấy chất
lượng của xe ơ tơ mang thương hiệu Việt Nam đạt chuẩn quốc tế. Nhiều tờ báo lớn của
Mỹ đã không ngừng ca ngợi VinFast và có cả các tạp chí của Ý, Balan,...
2.1.2 Các đối thủ lớn của dòng xe tại thị trường Việt Nam:

VinFast LUX SA2.0 ra mắt thuộc phân khúc SUV 7 chỗ, với mức giá trên 1 tỷ
đồng thì VinFast LUX SA2.0 sẽ phải đối đầu với nhiều đối thủ nặng ký cùng thuộc
phân khúc SUV này trên thị trường Việt Nam.

Toyota Fortuner (Giá dao động tùy phiên bản từ 995tr đồng đến 1 tỷ 426)
Đây được xem là đối thủ sừng sỏ, nặng ký nhất trong phân khúc SUV 7 chỗ tại
Việt Nam. Mẫu xe của Nhật Bản này đã nổi tiếng rất lâu trên thị trường Việt Nam,
nhận được rất nhiều sự quan tâm và luôn có tình trạng cháy hàng. Xét về giá bán, cả 2
mẫu xe đều có giá bán ở phiên bản cao cấp nhất là 1,4 tỷ đồng. Tuy nhiên, Toyota
Fortuner 2021 lại đa dạng có nhiều phiên bản để lựa chọn hơn (7 phiên bản máy dầu
và máy xăng) cùng với khoảng giá rộng từ 995 triệu - 1,426 tỷ VNĐ, giúp khách hàng
có nhiều sự lựa chọn.

Hình 2.1: Dịng xe Toyota Fortuner
Nguồn: Internet

Về kích thước tổng tổng thể VinFast Lux SA2.0 nhỉnh hơn Toyota Fortuner về
tất cả các thông số. Phần gầm xe Lux SA2.0 là bộ lazang hợp kim 7 chấu, kích thước
lớn hơn Fortuner, khung gầm liền thân khoảng sáng gầm thì lại thấp hơn Fortuner
2021. Trọng lượng không tải của Lux SA2.0 cũng lớn điều này giúp người dùng thoải
mái hơn khi mang theo hành lý hoặc chở thêm người.

10

Downloaded by xanh quat ()

lOMoARcPSD|38555717

VinFast Lux SA2.0 có khả năng tăng tốc, đạt được vận tốc cao tốt, còn Fortuner
lại thiên về khả năng tải nặng, động cơ khỏe, cho khả năng off-road tốt. Ngoại thất
VinFast Lux SA2.0 mang hơi hướng sang trọng cịn ngoại thất Toyota Fortuner lại có
sự "cao ráo", mang đậm "chất" thể thao của một mẫu SUV. Điểm chung của cả 2 mẫu
xe đều sở hữu những trang bị hiện đại, tuy nhiên VinFast Lux SA2.0 được bổ sung
thêm một số trang bị khác mới lạ hơn đặc biệt là các thiết bị an toàn như hệ thống
phanh điện tử, chức năng chống lật ROM, cảnh báo điểm mù, gương bên phải tự động
điều chỉnh khi vào số lùi,…

Nội thất bên trong của VinFast Lux SA2.0 là chất liệu da NAPPA, taplo ốp gỗ
hoặc nhôm và trần nỉ. Đây là chất liệu được lựa chọn sử dụng nhiều của các thương
hiệu ô tô cao cấp và sang trọng như Mercedes, Roll-Royce, McLaren F1,... Fortuner
lại sử dụng các chất liệu quen thuộc như nhựa mềm, bọc da, mạ bạc, ốp gỗ.

Ưu điểm lớn của Toyota Fortuner là thừa hưởng được thế mạnh của nhà Toyota,
giúp giảm mục tiêu hao nhiên liệu một cách đáng kể. Điều này giúp Toyota Fortuner
có mức tiêu hao nhiên liệu được đánh giá là tiết kiệm hàng đầu phân khúc, nhất là
phiên bản máy dầu. Theo đó, Fortuner có mức tiêu thụ nhiên liệu kết hợp là 8,63

L/100km, con số này trên Lux SA2.0 là 10,92 L/100km.

Nhìn chung VinFast Lux SA2.0 có nhiều điểm nổi trội hơn so với Toyota
Fortuner, mẫu xe Việt với thiết kế sang trọng, nhiều trang bị hiện đại hơn Toyota
Fortuner.

Hyundai Santa Fe 2019 (Giá dao động tùy phiên bản từ 995 triệu đến 1,245
tỷ)

Cùng với Fortuner, Hyundai Santa Fe 2019 cũng là đối thủ mạnh đối với LUX
SA2.0 bởi Hyundai đã có mặt từ lâu trên thị trường Việt Nam và cũng là mẫu xe hút
khách bậc nhất phân khúc.

Hình 2.2: Dịng xe Hyundai Santa Fe 2019

11

Downloaded by xanh quat ()