Kiến tập file chính thức file mềm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- - - - - - - - - - - -

Họ và tên sinh viên: MSSV:
1. Lê Đoàn Dung Nhi 2154090164
2. Nguyễn Huỳnh Anh Thư 2154090260
3. Trần Minh Thư 2154090266
4. Trần Thị Minh Thư 2154090267

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ KIẾN TẬP

Tên đề tài:
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG & ĐÀO TẠO CỦA

CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST

TP. Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2023.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- - - - - - - - - - MSSV:
Họ và tên sinh viên: 2154090164
1. Lê Đoàn Dung Nhi 2154090260
2. Nguyễn Huỳnh Anh Thư 2154090266
3. Trần Minh Thư 2154090267
4. Trần Thị Minh Thư

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ KIẾN TẬP

Tên đề tài:

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG & ĐÀO TẠO
CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH
SAIGONTOURIST

Khoa: Quản Trị Kinh Doanh
Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Lực
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Nguyên Phong

TP. Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2023
Giảng viên biên soạn

Nguyễn Nguyên Phong

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
(ký tên)

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ KIẾN TẬP

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023
ĐƠN VỊ KIẾN TẬP
(ký tên)

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN..................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN..............................................................................................2

1.1. Lý do chọn đề tài.....................................................................................................2
1.2. Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................................2
1.3. Đối tượng nghiên cứu..............................................................................................2
1.4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................3
1.5. Ý nghĩa đề tài..........................................................................................................3
1.6. Kết cấu đề tài...........................................................................................................3
1.7. Mơ tả vị trí cơng việc..............................................................................................3
1.8. Những thuận lợi và khó khăn.................................................................................4
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO...............................6
2.1 Khái niệm tuyển dụng và đào tạo...........................................................................6

2.1.1. Tuyển dụng.........................................................................................................6
2.1.2. Đào tạo...............................................................................................................6
2.2. Mục tiêu của tuyển dụng và đào tạo......................................................................6
2.3. Đối tượng của tuyển dụng và đào tạo....................................................................6
2.4. Vai trò của tuyển dụng và đào tạo.........................................................................7
2.4.1. Vai trò của tuyển dụng........................................................................................7
2.4.2. Vai trò của đào tạo..............................................................................................7
2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực......8
CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG
TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST.....................................11
3.1. Sơ lược về cơng ty..................................................................................................11
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty:...........................................................11

3.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, tôn chỉ hoạt động, mục tiêu phát triển và triết lý kinh
doanh của công ty.................................................................................................14

3.1.3. Lĩnh vực kinh doanh:........................................................................................14
3.1.4. Những thành tựu...............................................................................................14

3.2. Tổ chức nhân sự của công ty...............................................................................16
3.2.1. Cơ cấu tổ chức..................................................................................................16
3.2.2. Nhiệm vụ các phòng ban..................................................................................16
3.2.3. Nội quy công ty:...............................................................................................18
3.2.4. Quy định về đồng phục:....................................................................................18

CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG
TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST.....................................20

4.1. Tình hình nhân sự của Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist:
................................................................................................................................. 20

4.2. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành
Saigontourist........................................................................................................... 21

4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Dịch vụ
Lữ hành Saigontourist...........................................................................................21

4.4. Hoạch định nguồn nhân lực.................................................................................22
4.4.1. Chính sách tuyển dụng.....................................................................................22
4.4.2. Quy trình tuyển dụng........................................................................................22
4.4.3. Các hình thức tuyển dụng.................................................................................25
4.4.4. Quy trình đào tạo..............................................................................................26
4.4.5. Các hình thức đào tạo.......................................................................................29

4.5. Những chiến lược và tổ chức của đào tạo và phát triển nguồn nhân sự tại
Cơng ty.................................................................................................................... 30

4.6. Các chương trình đào tạo tiêu biểu của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành

Saigontourist........................................................................................................... 30

CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ
ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST
.................................................................................................................................... 31

5.1 Nâng cao chất lượng lao động được tuyển dụng- đào tạo...................................31
5.1.1 Căn cứ của giải pháp..........................................................................................31
5.1.2. Nội dung của giải pháp.....................................................................................31
5.1.3. Kết quả của giải pháp.......................................................................................32

5.2 Đưa công nghệ ATS vào quy trình tuyển dụng ...................................................32
5.2.1. Căn cứ của giải pháp.........................................................................................33
5.2.2. Nội dung của giải pháp.....................................................................................33
5.2.3. Kết quả của giải pháp.......................................................................................33

5.3 Kiến nghị, đề xuất khác.........................................................................................34

CHƯƠNG 6: BÀI HỌC KINH NGHIỆM.......................................................................35

TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................37

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist......................11
Hình 2: Sơ đồ tổ chức của Saigontourist..................................................................16
Hình 3: Trang phục công sở của Saigontourist........................................................19
Hình 4: Số lượng nhân viên từng phòng tại Saigontourist.......................................20
Hình 5: Quy trình tuyển dụng tại Saigontourist.......................................................23

BẢNG KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT

STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ

1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
2 MTV Một thành viên
3 HRP Hoạch định nguồn nhân lực
4 P.NS-HC Phòng Nhân sự Hành chánh
5 CBNV Cán bộ nhân viên


LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chuyên đề báo cáo kiến tập này, trước tiên chúng em xin gửi
lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến các quý thầy, cô giáo Trường đại học
Mở Thành phố Hồ Chí Minh vì đã nỗ lực tìm kiếm doanh nghiệp, tạo điều kiện
cho sinh viên chuyên ngành Quản Trị Nhân Lực khóa K21 nói chung và nhóm
chúng em nói riêng có cơ hội được đi kiến tập. Đặc biệt, chúng em xin gửi lời
cảm ơn đến thầy Nguyễn Nguyên Phong - người đã tận tình hướng dẫn, truyền
đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu để chúng em có thể hồn thiện bài
báo cáo đạt được kết quả tốt nhất.

Chúng em cũng xin bày tỏ lịng biết ơn đến Cơng ty TNHH MTV DỊCH VỤ
LỮ HÀNH SAIGONTOURIST đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em được
tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình kiến tập. Bên cạnh đó, chúng em xin gửi
lời cảm ơn đến những anh chị bộ phận nhân sự, các anh chị của phòng đào tạo
và các anh chị nhân viên công ty đã tận tâm hướng dẫn, giải đáp những thắc
mắc và giúp đỡ chúng em trong suốt thời gian vừa qua. Đặc biệt là các anh, chị
phụ trách đã tận tình giúp đỡ, tạo môi trường thoải mái và đồng hành với chúng
em trong suốt hai tháng vừa qua để chúng em có thể học tập và có những trải
nghiệm tốt nhất tại cơng ty.

Thời gian hai tháng qua tuy không dài nhưng đã giúp chúng em nhận ra
những thiếu sót của bản thân. Từ đó giúp chúng em cố gắng hơn để có thể khắc
phục và phát triển bản thân. Chúng em nhận ra việc cọ xát thực tế là rất quan
trọng, giúp chúng em hoàn thiện những kỹ năng, kinh nghiệm cũng như củng cố
kiến thức của mình.

Trong quá trình thực hiện báo cáo kiến tập, chúng em đã cố gắng hết mình
nhưng vì kiến thức còn hạn hẹp và chưa có nhiều kinh nghiệm nên vẫn cịn
nhiều thiếu sót. Chúng em rất mong nhận được những góp ý, chỉ dẫn từ thầy cơ
và từ phía cơng ty để có thể rút ra những kinh nghiệm và hồn thiện tốt hơn.

Cuối cùng chúng em xin kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành
công trong sự nghiệp giảng dạy của mình. Đồng thời kính chúc cho các anh chị
trong công ty luôn khỏe mạnh, có sự thăng tiến và gặt hái nhiều thành cơng tốt
trong công việc.

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1.1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay, ngành du lịch được đánh giá là một trong những ngành đang có

tiềm năng phát triển bậc nhất không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước trên
thế giới. Cạnh tranh trong ngành du lịch không chỉ là cạnh tranh giữa các doanh
nghiệp trong nước mà còn là cạnh tranh quốc tế.

Trước thực trạng trên các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững
trong mọi ngành nghề, doanh nghiệp bắt buộc phải có những nhân sự tài giỏi.
Hơn thế nữa, công tác tuyển dụng và đào tạo là hai trong những yếu tố cốt lõi
của quản trị nguồn nhân lực, giúp tạo dựng nên thương hiệu, uy tín, sự thành
cơng và hiệu quả làm việc của doanh nghiệp. Điều đó đồng nghĩa với việc
doanh nghiệp phải đặt công tác quản trị nguồn nhân lực lên trên hết.

Chính vì cảm nhận được tầm quan trọng và sự cần thiết của công tác quản trị
nguồn nhân lực trong bất cứ một doanh nghiệp, tổ chức nào, cho nên chúng em
đã lựa chọn đề tài “ Đánh Giá Hiệu Quả Công Tác Tuyển Dụng & Đào Tạo Của
Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist”. Công Ty TNHH MTV
Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist là một trong những doanh nghiệp du lịch hàng
đầu Việt Nam. Với bề dày lịch sử và kinh nghiệm, cơng ty đã có những thành
tựu nổi bật góp phần vào sự phát triển và qua đó thấy được quy trình, tiêu chí,
u cầu tuyển dụng nhân sự tại công ty.

Việc nghiên cứu đề tài này sẽ góp phần đánh giá thực trạng công tác tuyển
dụng và đào tạo của Công ty SaigonTourist, từ đó đề xuất các giải pháp nâng
cao hiệu quả hoạt động của cơng tác này. Ngồi ra, đề tài này cịn có thể được
mở rộng nghiên cứu trên các doanh nghiệp du lịch khác tại Việt Nam, nhằm góp
phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch nói chung.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu
 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo tại Công ty TNHH
MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist.
 Nắm rõ lý thuyết về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp.
 Áp dụng các lý thuyết đã nghiên cứu để hiểu được hiện trạng công tác
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Lữ hành
Sài Gòntourist.

 Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng và đào tạo nội bộ
cho doanh nghiệp.

1.3. Đối tượng nghiên cứu
 Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Công tác Tuyển dụng & Đào tạo
P.NSHC tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist.

2

 Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành
Saigontourist

 Chi nhánh: 102 Nguyễn Huệ, P. Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM.

 Thời gian nghiên cứu: 23/10/2023 - 26/12/2023.

1.4. Phương pháp nghiên cứu
Để phục vụ cho việc nghiên cứu và phân tích, đề tài bài báo cáo đã sử dụng

những phương pháp sau:

 Phương pháp thu thập thông tin số liệu: Thu thập số liệu, tài liệu từ các
bảng báo cáo, thơng tin trên website chính thức của cơng ty, quan sát
trong quá trình thực tập để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu.

 Phương pháp thống kê – phân tích: Thống kê những số liệu, thơng tin đã
thu thập được trước đó và tiến hành phân tích những khía cạnh liên quan
đến đề tài.

 Phương pháp phân tích tổng hợp: Dựa trên những thông tin số liệu đã thu

thập và phân tích từ đó tiếp tục phân tích tổng hợp để làm rõ vấn đề
nghiên cứu đã đề ra.

1.5. Ý nghĩa đề tài
Đề tài nghiên cứu này nhằm đề xuất và nâng cao hoạt động Tuyển dụng &

Đào tạo dựa vào sự vận dụng một cách khoa học của cơ sở lý thuyết về quy
trình Tuyển dụng & Đào tạo vào Công ty TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH
SAIGONTOURIST. Đồng thời, đề tài sẽ giúp công ty phát triển nguồn nhân lực
đảm bảo chất lượng, đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế và sự phát triển trong
tương lai..

1.6. Kết cấu đề tài
Để trình bày một cách trực quan và logic các luận điểm, bài tiểu luận sẽ bao

gồm 6 chương:

 CHƯƠNG 1: Tổng quan
 CHƯƠNG 2: Cơ sở lý luận về tuyển dụng và đào tạo
 CHƯƠNG 3: Tổng quan công tác tuyển dụng và đào tạo tại Công Ty

TNHH MTV Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist.
 CHƯƠNG 4: Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo tại công ty

TNHH MTV Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist.
 CHƯƠNG 5: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng và đào

tạo tại công ty TNHH MTV Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist.
 CHƯƠNG 6: Bài học kinh nghiệm.
1.7. Mơ tả vị trí cơng việc

Mơ tả cơng việc vị trí hành chính nhân sự:
 Theo dõi khơng gian, môi trường, điều kiện làm việc, cơ sở vật chất tại

văn phòng chính và các phịng ban liên quan của cơng ty tại Tp.HCM.

3

 Triển khai các công việc do phụ trách hướng dẫn bàn giao. Có ý thức
trách nhiệm đối với các cơng việc chung của phịng và cơng ty.

 Sử dụng kiến thức được học, phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn
thành công việc được phụ trách hướng dẫn bàn giao.

 Hỗ trợ nhập liệu giấy đề nghị thanh toán, hồ sơ thực tập sinh tại công ty.
 Hỗ trợ setup buổi chương trình đào tạo và các cơng việc hành chính hàng

ngày tại công ty.
 Thống kê phiếu đăng ký nhu cầu đào tạo của các chi nhánh, phòng ban.
1.8. Những thuận lợi và khó khăn
Ø Thuận lợi:
 Chúng em đã được giao các công việc phù hợp, hỗ trợ để rèn luyện các

kỹ năng và kiến thức của mình.
 Các anh chị nhân viên thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình mọi lúc mọi nơi.
 Trong suốt quá trình kiến tập, công ty luôn tạo điều kiện để chúng em có

thể làm việc một cách thoải mái, luôn giải đáp các thắc mắc tận tình.
Được làm việc trong môi trường năng động giúp chúng em có thêm nhiều
động lực để hồn thành tốt cơng việc được giao.
 Việc linh hoạt trong khi sắp xếp giờ làm đảm bảo rằng chúng em có thể

linh hoạt giữa việc học và kiến tập, từ đó đem lại kết quả cao.
 Trong suốt quá trình kiến tập còn giúp chúng em biết thêm nhiều kiến
thức thực tế. Chúng em được tiếp xúc với nhiều công việc khác nhau, gặp
gỡ được các anh chị nhân viên nhiệt tình hỗ trợ. Từ đó tăng khả năng giao
tiếp, giải quyết tình huống và nắm bắt xử lý nhanh chóng các rủi ro ngồi
ý muốn.
 Mặc khác chúng em còn hiểu rõ hơn về cách thức đào tạo một chuyên
viên cho một phịng ban tại cơng ty, cách tiếp nhận đơn yêu cầu tuyển
dụng của các phịng ban, nhập liệu thơng tin thực tập sinh tại công ty và
giấy đề nghị thanh toán một tour du lịch... Đó là những kiến thức rất hay
và bổ ích mà chúng em đã học được khi kiến tập tại Công ty TNHH MTV
Dịch vụ Lữ hành Saigontourist.

4

Ø Khó khăn: Bên cạnh những thuận lợi thì trong suốt quá trình kiến tập
chúng em cũng gặp phải một số khó khăn khi thực hiện các công việc.

 Ban đầu do chưa quen với công việc, chúng em phải mất một khoảng thời
gian để tìm hiểu, học tập để có thể làm việc tốt nhất.

 Vào giờ cao điểm, đường truyền mạng tại công ty gặp những trục trặc
nhỏ và điều này có thể làm ảnh hưởng đến tiến độ làm việc cũng như chất
lượng công việc mà tụi em muốn cống hiến cho công ty.

 Vì phải kiến tập trong kì quân sự nên chúng em đã phải có khoảng thời
gian làm việc không đúng theo quy định của công ty. Điều đó ảnh hưởng
rất lớn đến chất lượng công việc, thời gian làm việc và cũng gây ảnh
hưởng không nhỏ đối với các anh chị phụ trách.

 Chưa đủ kinh nghiệm để giải quyết những công việc phát sinh từ thực tế.
Vì lý thuyết học tập khác với tình huống thực tế, nên khi gặp các tình
huống trực tiếp cụ thể gặp một số khó khăn trong việc tìm ra giải pháp xử
lý.

5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO

2.1 Khái niệm tuyển dụng và đào tạo

2.1.1. Tuyển dụng

Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, lựa chọn và tuyển dụng những ứng viên có
trình độ tốt nhất cho các vị trí sẵn có trong một tổ chức một cách kịp thời. Các
ứng viên tiềm năng có thể được tìm kiếm từ bên ngồi tổ chức hoặc nội bộ từ
một nhóm nhân viên hiện có, những người sở hữu các kỹ năng cần thiết cho vị
trí đó và mong muốn đảm nhận một vị trí cịn trống. Tuyển dụng là bước đầu
tiên để một tổ chức có thể tồn tại và phát triển vì nếu khơng có sự hiện diện của
những người lao động có trình độ, các mục tiêu của tổ chức sẽ không thể đạt
được và không thể đạt được lợi nhuận.

2.1.2. Đào tạo

Đào tạo là quá trình đào tạo, huấn luyện cho cán bộ, nhân viên của công ty về
nghiệp vụ chuyên môn và các kỹ năng cần thiết giúp họ thực hiện cơng việc một
cách hiệu quả, đảm bảo hồn thành tốt công việc và phát triển nguồn nhân lực
của doanh nghiệp.

2.2. Mục tiêu của tuyển dụng và đào tạo

Mục tiêu cơ bản của bất kỳ tổ chức nào cũng là sử dụng nguồn nhân lực một

cách hiệu quả để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Mục tiêu của tuyển dụng và
đào tạo là củng cố và duy trì đủ số lượng và chất lượng lực lượng lao động cần
thiết để tổ chức đạt được mục tiêu của mình.

Đồng thời, đưa ra các chiến lược tuyển dụng và đào tạo hiệu quả, phù hợp với
từng mục tiêu của tổ chức để tận dụng tối ưu nguồn nhân lực sẵn có và nâng cao
tính hiệu quả của cơng việc, đào tạo lực lượng nhân sự phù hợp với công việc.
Xác định được nguồn nhân lực hiện tại và tương lai phù hợp với các hoạt động
HRP. Tổ chức các khóa đào tạo nhân sự giúp phát triển lực lượng nhân sự mới
thích ứng với công việc. Cập nhật kỹ năng, kiến thức mới cho cán bộ nhân viên,
đặc biệt là lao động quản lý. Chuẩn bị lực lượng kế cận phục vụ chiến lược phát
triển tương lai của doanh nghiệp. Đảm bảo người lao động qua các lớp đào tạo
sẽ được am hiểu hơn, thuần thục kiến thức hơn đáp ứng yêu cầu của thị trường
hơn, đáp ứng tốt nhu cầu phát triển quy mơ, đa dạng hố sản phẩm của doanh
nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch.

2.3. Đối tượng của tuyển dụng và đào tạo
Đối tượng của tuyển dụng và đào tạo là người lao động với tư cách là những

cá nhân cán bộ, công nhân viên trong tổ chức và các vấn đề liên quan doanh
nghiệp cần được thêm mới và cải thiện. Doanh nghiệp xác định được đối tượng
để tuyển dụng và đào tạo thì mới có thể tiến hành quá trình này một cách có
hiệu quả.

6

2.4. Vai trò của tuyển dụng và đào tạo

2.4.1. Vai trò của tuyển dụng

Các doanh nghiệp tuyển dụng thành công nguồn nhân lực sẽ có thể quản lý
và vận hành đội ngũ nhân sự đáp ứng các tiêu chí của đối tác đồng thời hướng
tới các mục tiêu và mục tiêu nguồn nhân lực đã được thiết lập. Người ta có thể
lập luận rằng tuyển dụng nguồn nhân lực là giai đoạn đầu tiên của quản lý kinh
doanh và nó sẽ có tác động đến các mục tiêu tương lai của công ty, cả ngắn hạn
và dài hạn.

Nếu tuyển được những ứng viên đủ tiêu chuẩn, công ty sẽ sớm đạt được mục
tiêu, trở nên cạnh tranh hơn trên thị trường, truyền cảm hứng cho nhân viên và
thúc đẩy cạnh tranh nội bộ lành mạnh. bộ phận, thiết lập các hoàn cảnh và cơ
hội cần thiết để thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên.

Về mặt lý thuyết, việc tuyển dụng nguồn nhân lực hiệu quả có thể giúp tiết
kiệm chi phí, thời gian và nhân lực cho các cơng ty. Các doanh nghiệp có thể
thực hiện điều này bằng cách cho phép nhân viên tham gia các khóa đào tạo về
quản lý hoặc quản lý nguồn nhân lực.

2.4.2. Vai trò của đào tạo

Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực là một phần rất quan trọng
trong chính sách quản lý nhân sự của tổ chức. Những tiến bộ của khoa
học hiện đại, cùng với sự phát triển kinh tế, đóng vai trị quan trọng trong
sự phát triển của cá nhân người lao động và tổ chức nói chung:
Ø Đối với tổ chức:
 Năng suất, chất lượng và hiệu quả của nhân viên trong việc hoàn

thành nhiệm vụ được giao đều được cải thiện ngay từ đầu thông qua
đào tạo. Nó sẽ dẫn đến giá sản phẩm thấp hơn, doanh số bán hàng hóa

và dịch vụ được cải thiện, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và
nhiều cơ hội tăng trưởng lợi nhuận cho tổ chức.
 Ngoài ra, đào tạo sẽ nâng cao năng lực của nhân viên để hoạt động tự
do và tự chủ, điều này sẽ giúp công ty tiết kiệm tiền cho chi phí lao
động liên quan đến việc giám sát quy trình làm việc của nhân viên.
 Với sự hỗ trợ của đào tạo, cơng ty sẽ có thể duy trì và nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực của mình và tập hợp lực lượng lao động có
trình độ kỹ thuật cao. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc ứng
dụng khoa học, công nghệ và quản lý vào hoạt động của tổ chức,
đồng thời giúp tổ chức tăng tính ổn định, năng động trong hoạt động.
 Cuối cùng, các sáng kiến đào tạo cho phép doanh nghiệp phát triển
đội ngũ lao động có năng lực, giữ chân đội ngũ lao động đó và thu hút
nhân tài mới, tất cả những điều này đều làm tăng và tạo ra doanh thu
cho công ty. thế đứng cạnh tranh. Các sáng kiến phát triển và đào tạo
nguồn nhân lực cũng giúp công ty sẵn sàng tiếp nhận đội ngũ cán bộ,

7

chuyên gia tiếp theo. Việc tiếp thu kỹ năng của nhân viên được tạo
điều kiện thông qua đào tạo và phát triển.
Ø Đối với người lao động:

 Thù lao cho người lao động tăng song song với năng suất lao động
cao hơn và thu nhập cao hơn cho các tập đoàn.

 Nhân viên sẽ cảm thấy gắn bó hơn với cơng ty và hài lịng hơn với
công việc nếu giảm bớt hoạt động đào tạo.

 Nhu cầu và mục tiêu của nhân viên sẽ được đáp ứng hiệu quả hơn
bằng cách cung cấp chương trình đào tạo chuyên nghiệp. Nói cách

khác, đào tạo là rất quan trọng để nhân viên phát triển “thương hiệu
cá nhân” mang lại cho họ lợi thế cạnh tranh và khả năng yêu cầu mức
lương cao.

 Đồng thời, cung cấp cho nhân viên những chương trình đào tạo và
thông tin mới để hỗ trợ họ sử dụng máy móc, thiết bị hiện đại tại nơi
làm việc; điều này khuyến khích sự sáng tạo và mở mang đầu óc của
họ với những cách nhìn mới về công việc của họ.

2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực

Ø Các nhân tố khách quan
Xu hướng kinh tế và điều kiện phát triển các sáng kiến đào tạo cũng bị ảnh

hưởng bởi xu hướng phát triển công nghệ cao và tương tác với nền kinh tế toàn
cầu của nền kinh tế. Vì vậy, chương trình đào tạo của cơng ty phải thích ứng với
những thay đổi của thị trường.

 Sự tác động của môi trường văn hóa xã hội
Đó là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động đào tạo
của doanh nghiệp. Nhu cầu phát triển và đào tạo nguồn nhân lực hiệu quả của
một công ty luôn được thúc đẩy bởi những thay đổi xã hội, sự tăng trưởng
nhanh chóng của các cơng ty đối thủ và nhu cầu ngày càng tăng của nhân viên.

 Sự tiến bộ và phát triển của khoa học công nghệ
Sự tiến bộ của khoa học và cơng nghệ có tác động đến hiệu quả hoạt động
của tổ chức. Trong kinh doanh, khoa học công nghệ là bước đệm để xây dựng
thương hiệu của một tổ chức. Khoa học và công nghệ có thể thay đổi cuộc sống
con người. Ngày nay, với sự phát triển của nhân loại, ngày càng có nhiều phát

minh khoa học công nghệ được nghiên cứu, ứng dụng vào đời sống và hoạt
động sản xuất, kinh doanh. Người lao động luôn cần được cập nhật những tiến
bộ khoa học công nghệ thông qua hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực.

8

 Thị trường lao động
Với thị trường lao động phát triển, chủ doanh nghiệp dễ dàng tìm được lao
động có trình độ, tay nghề cao đáp ứng nhu cầu sản xuất, kinh doanh của doanh
nghiệp, người lao động cũng dễ dàng tìm được việc làm phù hợp với khả năng
của mình. sức mạnh và thế mạnh của họ. Sự phát triển của hệ thống thông tin thị
trường lao động và trung tâm giới thiệu việc làm sẽ là cầu nối tốt giữa người sử
dụng lao động và người lao động. Mối liên hệ giữa cung và cầu lao động sẽ ảnh
hưởng đến khả năng trả lương cho người lao động.
Ø Các nhân tố chủ quan

 Các chiến lược dành cho nguồn nhân lực của công ty
Chiến lược nhân sự của tổ chức ảnh hưởng đến việc đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực thông qua các tiêu chí như: Nhu cầu nhân lực trong tương lai:
bao gồm số lượng, chất lượng, kỹ năng công việc, trình độ chuyên môn…; yêu
cầu khi tuyển dụng nhân viên mới... Việc đào tạo và phát triển đối với các
chương trình nhân sự này phải phù hợp nhằm đáp ứng mục tiêu công việc và
tiêu chuẩn năng lực hợp lý của nhân viên. Mặt khác, nó hướng người quản trị
tới một mục tiêu cần đạt được.

 Mục tiêu của kế hoạch phát triển kinh doanh của công ty
Đây là một thành phần quan trọng trong việc đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực của công ty. Yếu tố then chốt làm nên thành công cho kế hoạch kinh
doanh của cơng ty chính là lực lượng lao động. Nhờ đó, các cơng ty có chiến

lược đào tạo nhân viên phù hợp dựa trên kế hoạch kinh doanh của mình. Các
doanh nghiệp phải ưu tiên yếu tố con người nếu họ hy vọng đạt được kết quả
thương mại tích cực. Đào tạo nên được các doanh nghiệp xem như một khoản
đầu tư hơn là một chi phí.

 Những mong muốn và yêu cầu của nhân viên trong doanh nghiệp
Nhu cầu hoàn thiện bản thân là nhu cầu cao nhất của con người. Cách duy
nhất để trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình là nâng cao kiến thức. Mọi
người sẽ khao khát cải thiện bản thân theo nhiều cách khác nhau. Vì vậy, điều
quan trọng là phải hiểu mục tiêu và ý tưởng của nhân viên trước khi tiến hành
đào tạo.
Nó mang lại hiệu quả đồng thời hỗ trợ các cơng ty tránh lãng phí tài chính.
Đào tạo là cần thiết để thúc đẩy sự tăng trưởng và phát triển của một người, phát
huy tiềm năng và khả năng của một người trong cuộc sống, để làm những điều
mới và thúc đẩy sự đổi mới. Sự thơi thúc này cịn có thể được hiện thực hóa ở
mong muốn và nỗ lực hoàn thành một nhiệm vụ phù hợp với sở thích của họ; họ
sẽ khơng cảm thấy hài lịng cho đến khi nhiệm vụ đó được hoàn thành. Vì vậy,
các sáng kiến đào tạo và phát triển là rất cần thiết để hỗ trợ nhân viên thực hiện
mục tiêu của họ.

9

 Quyết định của các nhà lãnh đạo cấp cao
Các sáng kiến đào tạo và phát triển của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng trực
tiếp bởi các quyết định của nhà quản trị. Việc lựa chọn có tiến hành đào tạo hay
khơng là thuộc thẩm quyền của người quản lý. Người quản trị phải có con mắt
tinh tường để đánh giá và xác định tình trạng thực sự của doanh nghiệp cả hiện
tại và tương lai để đưa ra các biện pháp thích hợp, vì những lựa chọn của họ sẽ
ảnh hưởng đến sự thất bại của doanh nghiệp. Đó là sự lựa chọn đúng.
Công sức đào tạo của công ty sẽ khá ít nếu nhà quản trị ít quan tâm đến

việc đào tạo, và ngược lại nếu nhà quản trị thấy được lợi ích trong việc đào tạo
thì chắc chắn các sáng kiến đào tạo sẽ nhận được tài trợ.

 Chi phí dành cho cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp cũng có chi phí
đi kèm, giống như bất kỳ nhiệm vụ nào khác. Nguồn tài chính dồi dào sẽ hỗ trợ
việc tổ chức, nâng cao quy mô và chất lượng các hoạt động đào tạo cũng như
chia sẻ mọi công việc. Mặt khác, các sáng kiến đào tạo sẽ gặp nhiều thách thức
nếu khơng đủ tài chính. Nguồn tài chính của tổ chức và quan điểm của nhà quản
lý quyết định hoạt động đào tạo được tài trợ như thế nào.

 Do tính chất của cơng việc
Các sáng kiến đào tạo rất quan trọng khi một công ty sử dụng khoa học và
công nghệ tiên tiến mà nhân viên của công ty không hề biết đến. Trong trường
hợp công việc yêu cầu nhân viên đảm nhận vai trò hoặc nhiệm vụ mới, họ bắt
buộc phải được đào tạo đầy đủ để trang bị cho họ những khả năng và kiến thức
cần thiết để thực hiện vai trò mới.
−

10