Tìm hiểu cơ cấu tổ chức của phòng truyềnthông và các hoạt động truyền thông tại côngty cổ phần misa

lOMoARcPSD|38592384

BỘ NỘI VỤ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

BÁO CÁO THỰC TẬP

ĐỀ TÀI:
TÌM HIỂU CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA PHỊNG TRUYỀN
THƠNG VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG

TY CỔ PHẦN MISA

ĐỊA ĐIỂM:

CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

Giảng viên hướng dẫn : Th.s Lê Thị Thơm

Sinh viên thực hiện : Trần Kỳ Anh

Ngành đào tạo : Văn hóa truyền thơng

Lớp : 1905VTTA002

Khóa : 2019 - 2023

HÀ NỘI - 2022

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................................1
1. Giới thiệu chung...........................................................................................................1
2. Cấu trúc........................................................................................................................2
3. Lời cảm ơn.................................................................................................................... 2

CHƯƠNG 1. TÌM HIỂU VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA PHỊNG TRUYỀN THƠNG
VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG..................................................................3

1. Thơng tin chung về Cơng ty cổ phần MISA.................................................................3
2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và bộ quy tắc ứng xử ở MISA.................................4
3. Các sản phẩm chủ yếu..................................................................................................5
4. Cơ cấu tổ chức phịng truyền thơng..............................................................................6
4.1. Cơ cấu........................................................................................................................ 6
4.2. Chức năng từng ban...................................................................................................6
5. Mô tả công việc của các vị trí nhân sự trong phịng truyền thơng.................................7
6. Các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp.............................................................9
6.1. Truyền thông nội bộ và văn hố doanh nghiệp..........................................................9
6.1.1. Truyền thơng nội bộ................................................................................................9
6.1.2. Xây dưng văn hoá doanh nghiệp...........................................................................10
6.2. Tổ chức sự kiện........................................................................................................11
6.3. Quan hệ báo chí.......................................................................................................17
6.4. Quản lý khủng hoảng truyền thông..........................................................................18
KẾT LUẬN CHƯƠNG I................................................................................................21
CHƯƠNG 2. YÊU CẦU VỀ PHẨM CHẤT VÀ NĂNG LỰC CỦA NGƯỜI LÀM
TRUYỀN THÔNG..........................................................................................................22
2.1. Yêu cầu về kiến thức................................................................................................22

2.2. Yêu cầu về kỹ năng..................................................................................................23
2.3. Yêu cầu về thái độ...................................................................................................24
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2...............................................................................................27

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP VÀ PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP
CHUYÊN NGÀNH CHO BẢN THÂN..........................................................................28

3.1. Định hướng phát triển nghề nghiệp..........................................................................28
3.2. Xác định kế hoạch và phương pháp học tập.............................................................29
3.3. Kiến nghị, đề xuất....................................................................................................30
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3...............................................................................................33
TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................................34

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

LỜI MỞ ĐẦU
1. Giới thiệu chung
Trong thời đại kinh tế phát triển như ngày nay, hàng loạt doanh nghiệp, sản phẩm
và lĩnh vực được khai phá và phát triển một cách nhanh chóng khiến mơi trường kinh tế
tại Việt Nam vốn đã cạnh tranh ngày càng trở nên cạnh tranh hơn. Đối vớicác doanh
nghiệp ngày nay muốn chiến thắng trên thị trường họ không chỉ cần giải quyết được tốt
nhu cầu của khách hàng mà họ còn phải chiến thắng trên những kênh truyền thơng để có
thể chạm đến khách hàng dễ hơn cũng như là xây dựng những lợi thế cạnh tranh qua các
kênh truyền thông. Theo các trang báo hàng đầu về truyền thông và kinh doanh như

Brandsvietnam, Cafebiz,... họ đều cho rằng nhu cầu về tư vấn về truyền thông ngày càng
cao đối với các doanh nghiệp và số lượng đơn vị hỗ trợ tư vấn truyền thông ngày càng
tăng lên ở cả 2 miền Bắc - Nam. Vậy câu hỏi khó đặt ra là làm thế nào để một doanh
nghiệp về hỗ trợ tư vấn truyền thơng có thể trở nên đặc biệt trong thị trường cạnh tranh
này? Câu trả lời cho câu hỏi này chính là “Tăng cường nhận diện thương hiệu”. Tăng
cường nhận diện thương hiệu là một trong những mục tiêu tiếp thị chính của một cơng ty
dịch vụ hoặc sản phẩm. Trước khi một doanh nghiệp tạo được sự trung thành và mua hàng
lặp lại của khách hàng, doanh nghiệp phải khiến khách hàng mục tiêu thừa nhận sự tồn tại
của mình thơng qua nhiều chiến lược và kỹ thuật truyền thông được sử dụng. Truyền
thông là một cách hiệu quả được đa số các doanh nghiệp sử dụng. Truyền thông tổ chức
sự kiện đảm bảo tất cả các hình thức liên lạc và thơng điệp được liên kết cẩn thận với
nhau để nâng cao nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp một cách hiệu quả. Mặc dù
còn đòi hỏi nhiều nỗ lực, kiến thức và kỹ năng, nhưng nó mang lại cho doanh nghiệp rất
nhiều lợi ích trong ngắn hạn và dài hạn. Vì vậy, truyền thơng là một công cụ quan trọng
mà doanh nghiệp cần đặt lên hàng đầu. Nắm bắt và hiểu được bối cảnh của thị trường
cũng như mong muốn đóng góp cho sự phát triển của thị trường hỗ trợ tổ chức sự kiện
truyền thông của Việt Nam, MISA là một trong những công ty về truyền thông được ra
đời nhằm đáp ứng các nhu cầu về truyền thông ngày càng cao của các doanh nghiệp tại
Việt Nam. Dù là một cơng ty có hàm lượng kiến thức chuyên môn về truyền thông cao
nhưng để thực sự cạnh tranh trong một thị trường mà bên đối thủ nào cũng có điểm mạnh
về truyền thơng như vậy thực sự rất khó và cần sự đầu tư về “tăng nhận diện thương

1

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

hiệu”.Vì vậy cần đưa ra một cái nhìn tổng quan về hiệu quả hoạt động của MISA để tăng
nhận diện thương hiệu của công ty trong mắt khách hàng và cơng chúng. Do đó, những

điểm mạnh và điểm yếu của công ty trong lĩnh vực truyền thông được chỉ ra nhằm mang
đến cho người đọc thêm kinh nghiệm cho việc truyền thông trong tương lai.

2. Cấu trúc
Báo cáo được chia thành ba phần:
Chương 1: Tìm hiểu cơ cấu tổ chức của phịng truyền thơng và các hoạt động
truyền thông
Chương 2: Yêu cầu về phẩm chất và năng lực của người làm truyền thông
Chương 3: Định hướng nghề nghiệp và phương pháp học tập chuyên ngành cho
bản thân
3. Lời cảm ơn
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa, giảng viên hướng dẫn Th.s Lê Thị
Thơm tại Trường Đại học Nội Vụ và các anh chị công tác tại Công ty cổ phần MISA đã
tạo điều kiện và tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này. Tuy nhiên,
do hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn của em cũng như sự giới hạn về thời
gian, bài viết của em không thể tránh khỏi những thiếu sót cả về nội dung lẫn hình thức.
Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, góp ý quý báu của thầy cơ để giúp em trong q trình
học tập và công tác sau này.

2

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

CHƯƠNG 1.
TÌM HIỂU VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA PHỊNG TRUYỀN THÔNG VÀ CÁC

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG
1. Thông tin chung về Công ty cổ phần MISA

Hình 1.1. Logo của Cơng ty
(Nguồn: Công ty Cổ phần MISA)
Công ty Cổ phần MISA là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh
doanh phần mêm máy tính: phần mềm kế tốn, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm
quản lý khách hàng, phần mềm quản lý hành chính nhà nước cho các cơ quan quản lý nhà
nước.
- Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Misa
- Tên quốc tế: MISA Joint Stock Company
- Tên viết tắt: MISA JSC
- Địa chỉ: Tịa nhà văn phịng Misa, Lơ 5, Công viên phần mềm Quang Trung,
Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. HCM
- Người đại diện pháp luật: Ông Lữ Thành Long
- Vốn điều lệ Của Công ty: 50.000.000.000 đồng (50 tỷ đồng)
- Mã số thuế: 0101243150
- Điện thoại: 028 54318318
- Fax: 043 7958088
- Website: www.misa.com
Nhân sự của MISA bao gồm những người trẻ tuổi tràn đầy năng lượng và cùng các
anh chị dày dặn kinh nghiệm. Là một agency trẻ trên thị trường, cho đến thời điểm hiện
tại, MISA đã thành công trong việc chứng minh điều đó khi là nhà cung cấp dịch vụ được

3

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

nhiều người bao gồm cả trong nước và các tập đoàn đa quốc gia thuộc mọi lĩnh vực và

quy mô tại Việt Nam tin tưởng.

2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và bộ quy tắc ứng xử ở MISA
- Về tầm nhìn, bằng sự nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới trong
quản trị, MISA mong muốn trở thành cơng ty có nền tảng, phần mềm và dịch vụ được sử
dụng phổ biến nhất ở trong nước và quốc tế.
- Về sứ mệnh, ở MISA đó chính là sự phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ
công nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế và giúp khách hàng thực hiện công việc
theo phương thức mới, năng suất hơn và hiệu quả hơn nhằm thức đẩy sự phát triển của đất
nước và các quốc gia trên thế giới.
- Về giá trị cốt lõi, MISA hướng tới ba yếu tố:
Ç Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng đều có
độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hoá cao luôn luôn mang lại cho khách
hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ.
Ç Tiện ích: Các nền tảng, sản phầm và dịch vụ MISA luôn thoả mãn mọi yêu cầu
nghiệp vụ của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng, sản
phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu. Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách
hàng của MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.
Ç Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến
những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì
lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng thấy được sự tin cậy và yêu mến như một
người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp.
- Với bộ quy tắc ứng xử ở MISA
Ç Đối với bên ngồi:
Tin tưởng: Cam kết phát triển và cung cấp những giải pháp phần mềm giúp tăng
năng suất cho tổ chức/cá nhân; mang lại lợi ích cho xã hội; đảm bảo uy tín, chất lượng,
bảo mật.
Minh bạch: Cung cấp đầu đủ, chính xác, trung thực cho khách hàng/đối tác thông
tin về sản phẩm dịch vụ.
…

4

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

Ç Ứng xử nội bộ:
Tin tưởng: Tin vào sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của công ty, tin tưởng bản
thân, đồng nghiệp.
Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm về lời nói, hành động, kết quả của bản thân, lên
tiếng nói khi thấy điều khơng đúng.
…
3. Các sản phẩm chủ yếu
Sản phẩm dành cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh:
- PM Quản trị Quan hệ Khách hàng MISA CRM.NET 2008
Giấy chứng nhận bản quyền của Cục Bản quyền tác giả số 2332/2007/QTG cấp
ngày 2/10/2007.
- PM Kế toán Doanh nghiệp MISA SME 7.0
Giấy chứng nhận bản quyền của Cục Bản quyền tác giả số 151/2003/QTG cấp
ngày 18/2/2003.
- PM quản trị nhân sự MISA HUMAN RESOURCE
Chưa cấp bản quyền.
Sản phẩm dành cho khối hành chính sự nghiệp:
- PM Kế tốn Hành chính Sự nghiệp MISA-AD 4.5
Giấy chứng nhận bản quyền của Cục Bản quyền tác giả số 12/VH/BQ cấp ngày
17/01/2000
- PM Kế toán hành chính sự nghiệp MISA Bamboo.NET
Chưa cấp bản quyền. –
- PM kế toán MISA Mimosa.NET

Chưa cấp bản quyền.
- PM kế toán thi hành án MISA PANDA.NET 2008

5

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

4. Cơ cấu tổ chức phịng truyền thơng
4.1. Cơ cấu

Ban TỔNG GIÁM ĐỐC
(Tổng Giám Đốc)

Phòng QHCĐ
VP Tổng Cơng Ty

Phịng Phịng Phòng PR PR PR PR
QHCĐ QHCĐ QHCĐ (HCT (HCT (HCT (HCT
Khối
VP VP H) H) H) H)
HN HCM Sản VP ĐN VP VP TT Tư
xuất BMT CTH
vấn

Sơ đồ 4.1. Cơ cấu tổ chức hệ thống truyền thông công ty cổ phần MISA

(Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp của cơng ty MISA)

4.2. Chức năng từng ban

- Ban Tổng Giám Đốc: là quản lý lĩnh vực truyền thông, thông tin của doanh

nghiệp, với nhiệm vụ đưa ra các kế hoạch chiến lược, chiến thuật ngắn hạn và dài hạn cho

công ty. Giám sát chắt chẽ các kế hoạch của công ty, chịu trách nhiệm thiết kế và thực

hiện các chiến lược và chiến dịch truyền thông, nâng cao mối quan hệ với các phương tiện

truyền thông và nâng cao nhận thức thương hiệu. Để đạt được hiệu quả cao thì địi hỏi

phịng ban cần truyền đạt được tầm nhìn, khơi dậy sự nhiệt tình, sáng tạo và truyền cảm

hứng cho tồn đội nhóm truyền thơng.

- Phịng Quan Hệ Cộng Đồng: Thực hiện chức năng đối tác, nhà tài trợ cho các

chương trình, hoạt động của cơng ty. Xây dựng mối quan hệ cộng đồng tốt, các tổ chức

sẽ tạo ra cơng luận tích cực. Nhờ đó mà tranh thủ được tình cảm của cơng chúng, xây

dựng được hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí mọi người, hướng đến mục tiêu cuối cùng của

mọi tổ chức. Thoả mãn nhu cầu của khách hàng và xác lập, duy trì mối quan hệ lâu dài

với khách hàng.

- Phịng Quan Hệ Cộng Đồng văn phòng Hà Nội: Thực hiện chức năng triển khai

và hỗ trợ khách hàng thuộc khu vực miền Bắc từ Quảng Bình trở ra.
6

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

- Phịng Quan Hệ Cộng Đồng văn phịng Hồ Chí Minh: Thực hiện việc triển khai
và hỗ trợ khách hàng từ Bình Định trờ vào.

- Phòng Quan Hệ Cộng Đồng văn phòng Khối sản xuất: Tham gia trực tiếp vào
hoạt động , thực hiện quá trình sản xuất, bảo quản, vẫn chuyển, phục vụ nhu cầu của
khách hàng. Chịu trách nhiệm thiết kế hàng hố, sản xuất, kiểm sốt mọi khía cạnh của
hoạt động. Bằng cách kiểm sốt, phịng khối sản xuất có thể sử dụng hiệu quả các nguồn
lực, máy móc, la động một cách hợp lí, hiệu quả và giảm thiểu lãng phí.

- PR (Hành chính tổng hợp) Văn phịng Đà Nẵng: thực hiện chức năng công tác
văn thư lưu trữ, quản lý con dấu và các giấy tờ pháp lý liên quan đến việc vận hành của
công ty, đảm bảo tốt trang thiết bị, phương tiện làm việc. Thực hiện việc triển khai và hỗ
trợ khách hàng 6 thành thuộc khu vực miền Trung là Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà
Nẵng, Quảng Nam, Quãng Ngãi.

- PR (Hành chính tổng hợp) Văn phịng Bn Ma Thuột: thực hiện chức năng công
tác văn thư lưu trữ, quản lý con dấu và các giấy tờ pháp lý liên quan đến việc vận hành
của công ty, đảm bảo tốt trang thiết bị, phương tiện làm việc. Thực hiện việc triển khai và
hỗ trợ khách hàng 4 tỉnh khu vực Tây Nguyên là Kon Tum, Gia Lai, Đăk Lăk và Đăk
Nông.

- PR (Hành chính tổng hợp) Văn phịng Cần Thơ: thực hiện chức năng công tác
văn thư lưu trữ, quản lý con dấu và các giấy tờ pháp lý liên quan đến việc vận hành của

công ty, đảm bảo tốt trang thiết bị, phương tiện làm việc. Thực hiện việc triển khai và hỗ
trợ khách hàng 9 tỉnh thành thuộc khu vực đồng bằng Sông Cửu Long.

- PR (Hành chính tổng hợp) Trung tâm tư vấn: Thực hiện chức năng chăm sóc
khách hàng sau bán hàng, tham gia sự kiện truyền thông cũng như tư vấn khách hàng mua
hàng.

5. Mô tả công việc của các vị trí nhân sự trong phịng truyền thơng
- Trưởng phòng truyền thông
Là người đứng đầu phịng truyền, có trách nhiệm quản lý, điều hành và giám sát
các cơng việc của phịng truyền thơng. Cơng việc việc chính Trưởng phịng truyền thơng
thường đảm nhiệm gồm có: Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành phịng truyền thơng.
Đưa ra định hướng và phân cơng cơng việc cụ thể cho nhân viên trong phòng, hướng dẫn,

7

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

đốc thúc nhân viên hồn thành cơng việc đúng tiến độ. Tổ chức và quản lý hoạt động xây
dựng, phát triển thương hiệu. Đề xuất các ý tưởng sáng tạo để truyền tải thông điệp truyền
thông và thường xuyên cập nhật tin tức về doanh nghiệp trên các kê nh truyền thơng.
Thiết lập và duy trì các mối quan hệ với cơ quan báo chí, truyền thơng cũng như xử lý
khủng hoảng truyền thông. Theo dõi và báo cáo tiến độ, kết quả của các hoạt động truyền
thông.

- Chuyên viên truyền thông nội bộ
Là người phụ trách việc cung cấp các thông tin cho toàn bộ nhân viên trong nội bộ
doanh nghiệp, như thể là : quy chế, chính sách, hoạt động ngoại khố… Các cơng việc

chính: lên ý tưởng cho các chương trính và các hoạt động nội bộ của cơng ty. Lập kế
hoạch tổ chức các hoạt động hay sự kiện nhằm xây dưng và phát triển văn hố cơng ty.
Quản lý việc giao tiếp nội bộ trong công ty. Đảm bảo truyền tải thông tin xuyên suốt các
bộ phận, giúp mỗi nhân viên nắm rõ các thông điệp của công ty và ngược lại. Quản lý
trang web và blopg của doanh nghiệp.
- Nhân viên quan hệ công chúng ( PRE)
Nhân viên quan hệ cơng chúng là người có trách nhiệm cung cấp các thông tin liên
quan đến thông điệp, câu chuyện của doanh nghiệp cho giới truyền thông vào thời điểm
tốt nhất. Họ phải đảm bảo các thông tin được công khai đều chính xác, trung thực, rõ ràng
và dễ hiểu nhất. Các cơng việc chính gồm có như tham gia xây dựng các kế hoạch và
chương trình PR, đồng thời triển khai thực hiện các chương trình PR theo như kế hoạc đã
lập. Soạn thảo các thông báo báo chĩ, bài phát biểu, bài viết, sắp xếp các buổi phịng vấn,
ghi hình, … cho các sự kiện và biên soạn các tài liệu truyền. thơng khác. Tổ chức các sự
kiện, chương trình tài trợ để tăng sự nhận biết của công chúng về các sản phẩm, dịch vụ
và thương hiệu của doanh nghiệp.
- Chuyên viên Digital Marketing
Là người chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động truyền thông, marketing trong
môi trường kỹ thuật số. Các công việc chính gồm có như tiến hành phân tích, hoạch định
kế hoạch và thực hiện các hoạt động digital marketing và social media. Phụ trách phát
triển các chương trình PR, triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện truyền
thông online để quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của doanh nghiệp. Định kỳ thực

8

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

hiện việc thống kê và phân tích từ khoá. Lập kế hoạch SEO, SEM, Google Adwỏds để tối
ưu hố thứ hạng tìm kiếm của trang web cơng ty trên các trnag tìm kiếm.

- Chuyên viên tổ chức sự kiện
Là người chịu trách nhiệm thực hiện các công việc theo hướng dẫn của quản lý và
xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ khi tiếp nhận ý tưởng tới khi thực hiện các bước để tổ
chức sự kiện một cách suôn sẻ nhất. Cơng việc gồm có như đánh giá quy mơ sự kiện, đề
xuất quy trình tiến hành sự kiện. Lập kế hoạch, dự tính chi phí tổ chức. Thuê địa điểm,
liên hệ với các nhà cung cấp vật tư, thiết bị, thực phẩm, trang trí,.. Kháo sát mặt bằng,
quản lý nhân sự, trang thiết bị sử dụng trong sự kiện. Giảm sát, quản lý cháta lượng và
tiến đọ chuẩn bị cho sự kiện. Theo dõi, giám sát các hoạt động cho đến khi sự kiện kết
thúc. Báo cáo kết quả công việc cho quản lý.
6. Các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp
6.1. Truyền thông nội bộ và văn hoá doanh nghiệp
6.1.1. Truyền thông nội bộ
- Đối tượng: Toàn bộ cán bộ nhân viên Công ty
- Mục tiêu: Đảm bảo các thông tin truyền thông được thông suốt từ dưới lên, từ
trên xuống, KPIs cho bộ phận truyền thông nội bộ là tỷ lệ hài lòng của các bộ nhân viên
về Truyền thơng Chủ trương chính sách, về hoạt động Văn Thể Mỹ, về hoạt động khích lệ
cán bộ nhân viên, thông qua khảo sát 100% cán bộ nhân viên 2 lần/năm,
- Các kênh IT: loa trần, màn hình tv, AMIS mạng xã hội, banner/standee, Mạng xã
hội…
- Các hình thức truyền thơng nội bộ: sự kiện, video, audio, bài viết, hình ảnh,
ìnforgaphic,..
- Thuận lợi và khó khăn:
- Thuận lợi:
Ç Ban Lãnh Đạo rất quan tâm và đầu tư cho hoạt động truyền thơng nội bộ và văn
hố doanh nghiệp
Ç Đã được đưa v nguyên tắc hoạt động của công ty
Ç Có ngân sách cho các hoạt động truyền thông
Ç Đội ngũ PR chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, làm đúng chuyên môn

9

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

Ç Xây dựng được văn hoá doanh nghiệp đặc sắc, có bề dày
Ç Cán bộ nhân viên có trình độ chun mơn cao ( do là công ty làm trong lĩnh vực
công nghệ thông tin)
- Khó khắn:
Ç Quy mô công ty lớn, ngồi tại nhiều trụ sở, nhiều kênh nên việc tập trung và kiểm
soát hiệu quả từng kênh sẽ mất nhiều công sức hơn
Ç Với đặc thù là PR-indoor nên đội ngũ cần thường xuyên rèn luyện để có thể đáp
ứng được u cầu cơng việc
6.1.2. Xây dưng văn hoá doanh nghiệp
Văn hố doanh nghiệp là tồn bộ giá trị văn hố được gây dựng nên trong suốt q
trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, từ đó trở thành quy tắc, tập quán quen
thuộc ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp đồng nghiệp thời chi phối tình cảm, cách
suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực
hiện các mục đích.
Văn hoá doanh nghiệp ở MISA:
- Hiểu vai trị của văn hố doanh nghiệp với tổ chức.
- Quy trình xây dựng văn hố doanh nghiệp.
- Cách thức triển khai xây dựng văn hoá doanh nghiệp
- Những rào cản và khó khăn khi xây dựng văn hố doanh nghiệp
- Vai trò của lãnh đạo trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp
- Bộ quy tắc ứng xử/giao tiếp trong doanh nghiệp
Ở MISA thì ln có:
- Lãnh đạo luôn đi đầu trong các hoạt động xây dựng văn hoá doanh nghiệp
- Văn hoá doanh nghiệp gồm nhiều lõi cấu thành

- MISA chọn tư tưởng, cốt lõi trong xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp
là tư tưởng Phụng sự xã hội

10

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

-
Hình 6.1.2. Bộ quy tắc ứng xử của MISA

6.2. Tổ chức sự kiện
- Công tác tổ chức sự kiện nói chung
Ç Nhu cầu và yêu cầu về tổ chức sự kiện ở các doanh nghiệp hiện nay là rất cao
Ç Các loại sự kiện doanh nghiệp thường tổ chức bao gồm sự kiện bên ngoài và nội
bộ
Ç Quy trình tổ chức các sự kiện ở doanh nghiệp cũng được xây dựng chặt chè để
đạt hiệu quả
Ç Tổ chức sự kiện gắn với các mục tiêu về truyền thông
- Các sự kiện tổ chức:
Ç Sự kiện bên ngoài: hội thảo, tập huấn, hội thảo online, họp báo ra mắt sản
phẩm,..
Ç Sự kiện nội bộ: gấu vàng, đào tạo nội bộ, hổ tướng, teambuilding, rung chuông
vàng,..
- Quy trình tổ chức sự kiện:
Lập kế hoạch, dự tính kinh phí ->Chạy process lên cấp quản lý (kế tốn duyệt kinh
phí, Ban giám đốc duyệt kế hoạch) -> Triển khai, tác nghiệp ->Tổng duyệt ->Diễn ra
chương trình -> Tổng kết, họp rút kinh nghiệm

11

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

ST Nội dung cơng việc Thời gian Thực hiện Tình trạng công Ghi

T hoàn thành việc chú
TRƯỚC SỰ KIỆN

A – Ban Truyền

Thơng
1 Đặt phịng

B – Ban Hậu Cần

5 Đặt cúp pha lê 22/08/18

C – Ban Sự Kiện

9 Liên hệ tiết mục văn 23/08/18 Thanh PR

nghệ khách mời
TRONG SỰ KIỆN

1 Hơ hào anh em sang 25/08/18

phịng Đạo tạo

SAU SỰ KIỆN

1 Dọn dẹp

Bảng 6.2 Bảng checklist công việc tổ chức rung chuông vàng MISA

Sự kiện Gấu Vàng MISA

Gala Gấu vàng ln là sự kiện được chờ đón nhất trong năm. Gala là dịp để toàn

thể cán bộ nhân viên MISA được hội tụ gặp mặt sau một năm làm việc hăng say và nỗ

lực. Là sự kiện trang trọng để các cá nhân xuất sắc sau một năm cống hiến sẽ được tôn

vinh và cùng nhau thưởng thức những tiết mục văn nghệ được dàn dựng công phu do

chính người MISA trình diễn.

Giải Ấn Kiếm Giải Chiến binh
vàng: Nhằm tôn vàng: Nhằm tôn
vinh cá nhân có vinh cá nhân có
khả năng khả năng hoàn
lãnh đạo trong thành xuất sắc
việc phát triển các nhiệm vụ
đội ngũ, mở rộng được giao, tận

12

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

thị trường, tâm và sáng tạo
tăng doanh số hoặc
có sáng kiến trong trong cơng
cơng tác quản lý
đóng góp vào sự việc hoặc có
phát triển cho
Cơng ty. những sáng kiến

Giải Tinh Kỳ cải tiến trong
vàng: Nhằm tơn
vinh cá nhân có công việc mang
khả năng điều
hành và lại hiệu quả
sáng tạo trong
công việc quản lý kinh tế cao cho
các trung tâm kinh
doanh, quản lý Công ty.
Ban Giải Cây kèn
quản lý dự án
mang lại nhiều lợi vàng: Nhằm tơn
ích cho cơng ty.
vinh cá nhân có
13
khả năng sáng tạo
Downloaded by Huyen DO ()
đột

phá và đạt thành

tích cao trong

lĩnh vực văn hóa

MISA như sáng

tác,

biểu diễn văn

nghệ, thi đấu thể

thao, các hoạt

động ngoại

khóa… mang

lại cho đồng

nghiệp trong

Công ty sự gần

gũi thân thiện,

tinh thần đồng

đội và hình ảnh

lOMoARcPSD|38592384

Giải Thanh Kiếm đẹp về Công ty
trong con mắt
vàng: Nhằm tôn cộng đồng.
Giải Bàn tay
vinh cá nhân có vàng: Nhằm tôn
vinh cá nhân là
khả năng người thân của
thành
điều hành và viên MISA đã có
tinh thần cảm
sáng tạo trong thông, chia sẻ và
tạo mọi điều kiện
công việc quản tốt
nhất để những
lý các người con, những
người vợ hoặc
phòng/ban/dự người chồng của
họ có được
án mang lại nhiều sức mạnh và sự
yên tâm để thực
lợi ích cho Công hiện xuất sắc các
nhiệm vụ mà
ty. Công ty
giao phó góp
phần vào sự phát
triển vững mạnh
của Công ty.

14

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

Giải Mũi Tên
vàng: Nhằm tôn
vinh cá nhân có
khả năng điều phối
và
sáng tạo trong
công việc quản lý
các nhóm/dự án
hoàn thành xuất
sắc các
nhiệm vụ được
giao hoặc có
những sáng kiến
cải tiến trong công
việc
mang lại hiệu quả
cao cho Công ty.
Bảng 6.3. Những giải thưởng trong chương trình Gấu Vàng MISA

Hình 6.4 Khu vực phía Bắc, các cá nhân xuất sắc nhất được lựa chọn
15

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

Hình 6.5 Khu vực phía Nam, các cá nhân xuất sắc nhất được lựa chọn
Người MISA không chỉ hăng say lao động, mà cịn nhiệt tình trong các hoạt động
văn thể mỹ. Những tiết mục văn nghệ được dàn dựng và tập luyện cơng phu để trình diễn
trên sân khấu, chúc mừng cho thành công của công ty trong năm 2016 đã làm bùng nổ
cảm xúc của mỗi người tham dự:
Yếu tố công nghệ rơ bốt được đưa vào trình diễn đã giúp người MISA thêm thấm
thía và hứng khởi trước cuộc cách mạng lần thứ 4 đang đến.

Hình 6.6 Rơ bốt được đưa vào tại sự kiện
16

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

6.3. Quan hệ báo chí
- Mục địch: Hướng dẫn công việc thiết lập và duy trì quan hệ với các cơ quan
truyền thông đạI chúng.
- Nội dung:
Ç Nhận yêu cầu tổ chức họp báo cần xác định rõ những nội dung sau:
Sự kiện cần thông báo
Nội dung chương trình cụ thể
Xác định người phát ngôn và trả lời báo giới
Quy mô họp báo: Mời bao nhiêu báo? Đơn giản, thân mật? Hoành tráng, trang
trọng? Nếu họp báo thân mật quy mơ nhỏ có thể tổ chức tại công ty.
Thời gian tổ chức
Địa điểm tổ chức

Kết hợp với văn phòng trong việc hỗ trợ tổ chức như thuê địa điểm, máy móc thiết
bị, tổ chức tiệc…
Ç Nội dung cơng việc cần chuẩn bị
Dưới đây là một lưu ý trong công việc chuẩn bị:
Xác lập danh sách phóng viên cần mời. Có thể gửi trực tiếp giấy mời, email hoặc
gọi điện trước khi sự kiện diễn ra 5-7 ngày, nhưng nhất thiết phải xác nhận (confirm) danh
sách đó trước khi sự kiện diễn ra (phóng viên/nhà báo thường rất bận do đó hồn tồn có
khả năng qn hay sót).
Chuẩn bị tài liệu: Gồm thơng cáo báo chí, profile cơng ty/bộ phận nếu cần, các
brochure, flyer…
Chuẩn bị danh sách phóng viên tham dự họp báo, gồm:
• STT
• Tên cơ quan báo đài
• Tên phóng viên (dựa trên danh sách đã confirm)
• Ký nhận
Chọn người phát ngôn tại họp báo và trả lời báo giới. Người này có thể là lãnh đạo
bộ phận, người của BLĐ, trưởng/phó ban hoặc người phụ trách PR (PRman). Nhiệm vụ
của người phát ngôn: Thay mặt Ban lãnh đạo công ty/bộ phận công bố với báo giới tin

17

Downloaded by Huyen DO ()