Báo cáo kiến tập tại công ty cổ phần tuấn 123

lOMoARcPSD|38592384

ĐẠI HỌC HỊA BÌNH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO KIẾN TẬP

Họ & tên Sinh viên : Nguyễn Thanh Tùng
518QTK
Lớp : Khóa 11
518QTK023
Khóa : ThS.Nguyễn Thị Lý

Mã Sinh viên :

Giảng viên hướng dẫn :

Hà Nội, 27 tháng 8 ,năm 2020

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TUẤN123 – BẤT ĐỘNG SẢN
TUẤN123.......................................................................................................................... 1
1. MÔ TẢ CHUNG VỀ CƠNG TY...................................................................................1
1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.............................................................2

1.2. TẦM NHÌN, SỨ MỆNH,GIÁ TRỊ CỐT LÕI, PHƯƠNG CHÂM PHÁT TRIỂN VÀ
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.........................................................................................3
1.3 CHỨC NĂNG,NHIỆM VỤ.........................................................................................5
1.4 GIÁ TRỊ CỐT LÕI & CƠ CẤU CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123................8
1.5 THÔNG TIN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:............................................................11
1.5.1THÔNG TIN NGƯỜI TRỰC TIẾP HƯỚNG DÃN TẠI CƠ SỞ THỰC TẬP:.......12
Phần 2. MÔ TẢ CÁC NỘI DUNG ĐÃ ĐƯỢC THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP.....13
Phần 3.CÁC ĐỀ XUẤT,KIẾN NGHỊ,HOẶC ĐỔI MỚI LIÊN QUAN ĐẾN NỘI DUNG
KIẾN TẬP.......................................................................................................................28
1. Đối với cơ sở kiến tập:.................................................................................................28
2. Đối với Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Hịa Bình..................................28
3. Đối với bản thân Sinh viên sau kỳ kiến tập:.................................................................28

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

LỜI MỞ ĐẦU
Môi giới bất động sản là một cá nhân, một nhóm, tổ chức làm trung gian cho hai hoặc
nhiều chủ thể khác tạo một mối quan hệ trong kinh doanh bất động sản. Môi giới bất
động sản phát sinh khi đã hội tụ đủ các yếu tố: Xuất hiện quan hệ giữa các bên, các
bên khong thể giải quyết được công việc hoặc giải quyết khong hiệu quả, chính vì vậy
tồn tại người thứ ba chính là nhà mơi giới có năng lực, chuyên môn, điều kiện để giải
quyết các công việc có liên quan giữa các bên.

Có thể thấy rõ, những năm gần đây mơi giới bất động sản đang ngày càng phát triển,
với xu thế hội nhập và nhu cầu của Xã hội, các công ty Bất động sản đã hình thành và
đang dần thế chỗ các trung tâm , văn phịng mơi giới , hay cá nhân môi giới bất động
sản.Việc ra đời các cơng ty bất động sản và hình thành nên thị trường Bất động sản đã
và sẽ giúp cho sự phát triển của nền kinh tế trở nên ổn định hơn . Chính vì nắm bắt được

nhu cầu phát triển của thị trường bất động sản Công ty cổ phần Tuấn 123 đã ra đời
trong giai đoạn nóng bỏng này.Dần qua thời gian Công ty Bất động sản Tuấn 123 đã
khẳng định vị thế số 1 Việt Nam về Bất động sản Thổ cư của mình trên thị trường. Với
đội ngũ chun viên làm việc chun nghiệp, có chun mơn cao trong ngành, ln hết
minh hỗ trợ khách hàng có thể mua được Bất động sản với tiêu chí giúp đỡ khách hàng
mua được nhà với giá ưng ý nhất và chủ nhà bán được nhà với giá thuận lợi .Với thời
gian kiến thực tập ngắn và kiến thức còn nhiều khiếm khuyết , bài viết sẽ có thiếu sót .Em
rất mong nhận được những lời góp ý từ thầy cơ để hoàn thiện kiến thức của bản than.Em
xin chân thành cảm ơn.

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TUẤN123 – BẤT ĐỘNG SẢN
TUẤN123.

1. MÔ TẢ CHUNG VỀ CƠNG TY.
Tên Cơng ty: Cơng ty Cổ phần Tuấn 123 – Bất động sản Tuấn 123.
Tên Quốc Tế: TUAN 123 Join Stock Company
Gọi tắt: Bất động sản Tuấn 123.
Trụ sở: Số 5 Phố Đào Duy Anh, Quận Đống Đa, Hà Nội và 268 Tô Hiến Thành ,
Phường 10, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
Mã số thuế: 0106215453
Đại diện pháp luật: Ơng Phạm Anh Tuấn
Website: daitheky.net
Fanpage chính thức của Cơng Ty:
/>
Hình 1: Logo Công ty

Ý nghĩa logo Công ty:

- Logo là một hình trịn được cách điệu, ý
nói về mối quan hệ giữa 3 bên: 1 bên bán,
2 bên mua, 3 là nhà môi giới, miêu tả
chặt chẽ sự liên hệ giữa 3 bên là khong
thể tách rời.

1

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

- Thêm nữa chữ T đặt trong ô màu đỏ và ngôi nhà đặt trong ô màu xanh lần lượt thể
hiện cho tên Thủ lĩnh Tuấn 123 là Ông Phạm Anh Tuấn, lĩnh vực kinh doanh chính
là Bất động sản Thổ cư.

- Công ty Bất động sản Tuấn 123 tiền thân là Công ty TNHH Tuấn 123 được
thành lập năm 2013 với 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản Thổ cư tại
Việt Nam. Khởi đầu từ một Công ty Môi giới Nhà đất, Tuấn 123 lần lượt phát triển
về quy mô nhân sự cũng như các lĩnh vực hoạt động. Ở tất cả các lĩnh vực: Môi
giới Bất động sản, Định giá Bất động sản, Đào tạo Môi giới... đã được biết đến là
đơn vị Môi giới Bất động sản Thổ cư lớn nhất Hà Nội và từng bước tiến đến lớn
nhất Việt Nam với dấu mốc thành lập Trụ sở Miền Nam từ đầu năm 2017.
Bằng những nỗ lực cùng chí hướng bền bỉ, đến nay Công ty đã thu được những kết quả
tốt đẹp, và ngày càng mở rộng thị trường sang các nước trên thế giới. Giai đoạn Tuấn 123
được thành lập năm 2013 cũng là khoảng thời gian nhiều Công ty Bất động sản được hồi
sinh sau cú “ chết chìm” năm 2007- 2008. Chỉ sau 6 năm Thủ lĩnh TUẤN 123 đã chứng tỏ
bản lĩnh và tài năng của mình biến một Cơng ty nhỏ mới thành lập trở thành một thương

hiệu số 1 Thổ cư Việt Nam.

1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.

- 2013: Thành lập Cơng ty và đặt trụ sở chính tại số 109 Trường Chinh,Phường Phương
Liệt, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.Xuất phát từ một Công ty Môi giới Nhà đất, ngay khi bắt
đầu đã chọn Bất động sản Thổ cư là hướng phát triển của mình, từng bước phát triển, với
sự chuyên nghiệp của đội ngũ chuyên viên.
- 2013 – 2016: Trên 6 năm là mốc thời gian khẳng định tên tuổi và thương hiệu Tuấn 123
trong ngành Bất động sản Việt Nam nói chung và Bất động sản Thổ cư nói riêng.Được
giới chuyên mơn đánh giá cao, và được mệnh danh là Ơng Trùm Môi giới Bất động sản
Thổ cư lớn nhất Hà Nội.

2

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

- Đầu năm 2017: Cơng ty chính thức thành lập cơ sở miền Nam tại Thành Phố Hồ Chí
Minh.
- Năm 2018: Với phương châm phát triển thành một đế chế vững mạnh.Cơng ty Tuấn 123
& Thủ lĩnh chính thức được trao bằng chứng nhận Thương hiệu mạnh ASEAN.

Hình 2: Thủ lĩnh Tuấn 123 nhận bằng và cúp Thương hiệu mạnh ASEAN ( Ảnh:thocutuan123.com )

- Sau nhiều năm cùng với chiến lược nhạy bén của mình, cùng với sự đồng tâm của tồn
thể anh chị em Chun viên.Cơng ty nay đã xây dựng được số lượng trên 4000 nhân sự
trải dài Tồn quốc, 2 văn phịng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, cùng với hơn
15000 căn nhà trong kho hàng khổng lồ của mình.

1.2. TẦM NHÌN, SỨ MỆNH,GIÁ TRỊ CỐT LÕI, PHƯƠNG CHÂM
PHÁT TRIỂN VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.

Tầm nhìn:
- Số 1 Việt Nam về Bất động sản thổ cư
- Với tầm nhìn trở thành một doanh nghiệp tầm vóc Việt Nam và xa hơn là thế giới,
đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là ưu tiên hàng đầu của Công ty
Cổ phần Tuấn 123. Công ty liên tục tuyển dụng và đào tạo nhân tài trong lĩnh vực
kinh doanh Bất động sản, đồng thời xây dựng một môi trường làm việc công bằng,

3

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

minh bạch, năng động, sáng tạo với lộ trình phát triển rõ ràng mở ra các cơ hội thực
sự đột phá đến mỗi thành viên.
- Thương hiệu Tuấn 123 không những là thương hiệu dẫn đầu trên thị trường Bất động
sản Thổ cư mà sẽ là thương hiệu dẫn đầu trên thị trường lao động. Sự phát triển bền
vững của từng nhân sự chính là nền tảng vững chắc để Công ty bước lên một tầm cao
mới.
Sứ mệnh:
- Làm trong sạch thị trường Bất động sản ( không cài giá, không chênh giá)
- Chuyên nghiệp thị trường Môi giới Bất động sản Việt Nam, nâng tầm Môi giới với tâm
của các nước Úc, Mỹ, Châu Âu
- Tạo công ăn việc làm cho hàng nghìn lao động đang tìm kiếm việc làm tại Việt Nam.
- Góp phần phát triển nền kinh tế đất nước ngày một lớn mạnh trong tương lai.
Phương châm phát triển:

- Với phương châm không ngừng đổi mới và phát triển để khẳng định tầm vóc của một
doanh nghiệp Việt Nam năng động, sáng tạo, tiên phong trong cả lĩnh vực kinh doanh và
các hoạt động cộng đồng. Năm 2019, Công ty Bất động sản Tuấn 123 đang có những
bước đi mới trong việc đầu tư, phát triển mảng Môi giới Bất động sản tại Hà Nội và
Thành phố Hồ Chí Minh, hướng đến làm trong sạch vững mạnh thị trường Bất động sản
Việt Nam. Đặc biệt, Công ty đang xúc tiến đẩy mạnh dự án “Môi giới Xuyên quốc gia”,
nhằm hướng Môi giới Bất động sản chuyên nghiệp Việt Nam sang thị trường nước ngoài
liên kết, phát triển lĩnh vực Môi giới Bất động sản tại các thành phố lớn.
- Mấu chốt của nghề Môi giới Bất động sản Thổ cư nằm ở hệ thống thông tin. Để đáp ứng
được nhu cầu đa dạng của khách hàng thì người Mơi giới cần có mạng lưới thơng tin
mạnh với nguồn hàng đa dạng mới phục vụ được tốt nhất cho khách hàng.
- Cơ cấu Công ty được phát triển theo hướng phát triển con người là ưu tiên hàng đầu.
Chiến lược kinh doanh:

4

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

- Đào tạo nhà môi giới chuyên nghiệp: Công ty ý thức được việc không ngừng đào tạo,
trang bị bổ sung kiến thức chuyên môn, nhằm nâng tầm các Chuyên viên trở thành những
nhà Môi giới chuyên nghiệp:

 Luôn tập trung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao với Giáo trình
Đào tạo từ lý thuyết đến thực hành, từ cơ bản đến nâng cao.

 Công ty đã cùng Đại học Kinh tế Quốc dân và Viện Nghiên cứu và Phát triển Bất
động sản hợp tác tổ chức nhiều chương trình đào tạo Môi giới Bất động sản chuyên
sâu.

- Bất động sản Tuấn 123 luôn cung cấp giải pháp dịch vụ Môi giới Bất động sản chuyên
nghiệp nhất.

ĐỐI VỚI NGƯỜI MUA ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN,CHỦ NHÀ
- Chia sẻ rõ ràng về thông tin bất - Cung cấp đầy đủ, chính xác hồ sơ

động sản cẩn mua pháp lý Bất động sản.

- Khơng thu phí tư vấn từ phía người - Giá bán và quy trình làm việc rõ
mua ràng, minh bạch

- Giá trị Bất động sản được thẩm - Chủ và khách mua làm việc trực
định và tư vấn trước khi đưa ra thị tiếp
trường.
- Chuyên nghiệp khi giao dịch.

1.3 CHỨC NĂNG,NHIỆM VỤ

Chức năng:
- Thực hiện các nghiệp vụ tư vấn khách hàng về dịch vụ Bất động sản của Công ty, hỗ
trợ cho bên mua và bên bán có thể mua & bán được nhà với mức giá hợp lí nhất.

5

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

Nhiệm vụ:

- Cung cấp các thông tin, quảng cáo đến đến khách hàng về Bất động sản trên các
kênh truyền thông, trang web, mạng xã hội.
- Giải đáp,mua bán, đào tạo về kiến thức Bất động sản thông qua Tổng đài Tuấn
123: 1900.1926 và các kênh Đầu khách, Đầu chủ.
- Thực hiện các nghiệp vụ Môi giới theo đúng quy trình chuyên nghiệp của Bất động
sản Tuấn 123.
- Quy trình tư vấn khách hàng mua Bất động sản & Quy trình tiếp nhận thơng tin
Bất động sản được mô tả như hình dưới đây

6

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

Nguồn: Internet
7

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

1.4 GIÁ TRỊ CỐT LÕI & CƠ CẤU CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN
TUẤN 123

Giá trị cốt lõi:
8

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

- Tinh vi .
- Đoàn kết.
- Cống hiến .
- Giàu sang.
- Danh vọng.
- Vĩ đại.

Nguồn: Internet
CƠ CẤU CÔNG TY

Ông Pham Anh Tuấn – Tổng Giám đốc đồng thời là Thủ lĩnh Công ty Cổ phần Tuấn
123 – Bất động sản Tuấn 123.
Với văn hóa của Tuấn 123 các cấp, tước vị, chức danh trong Công ty sẽ khác so với các
Doanh nghiệp thông thường:
 Các cấp:
- Cấp Công ty, cấp phịng, cấp kinh đơ
- Cấp Lãnh đạo, cấp Chun viên.
 Tước vị:

9

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

- Thủ lĩnh, Bô lão,Chuyên viên, Học viên, Ông Bầu, Ông Trùm, Thư ký, Trạng nguyên,
Trợ lý, Tướng quân, Trợ thủ.
 Chức danh: Bá tước, Chủ tịch, Đại tổng quản, Đàm phán gia, Đầu chủ, Đầu khách,

Giám đốc, Khối phó, Khối trưởng, Phó ban, Phó Chủ tịch, Phó Đại diện, Phó Giám đốc,
Phó phịng, Trưởng ban, Trưởng Đại diện, Trưởng phịng.
 Sơ đồ cơ cấu Cơng ty được thể hiện như hình dưới:
- Đây là sơ hồ cơ cấu đầu tiên của Cơng ty 2013, tính đến 2020 đã có thêm nhiều Phịng
và Trưởng phịng mới.

10

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

Nguồn: Phịng Nhân sự

1.5 THƠNG TIN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:
 Họ và Tên:NGUYỄN THỊ LÝ
 Chức danh, học hàm, học vị: GV/ hạng 3,ThS
Đơn vị công tác: Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Hịa Bình
 Trình độ chuyên môn: Quản trị Kinh doanh
11

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

 Lĩnh vực nghiên cứu, đào tạo: Quản trị nguồn nhân lực.
 Địa chỉ nơi làm việc : Văn phòng Khoa Quản trị Kinh doanh, nhà B Trường Đại

học Hịa Bình , 8 – CC2, Phó Bùi Xn Phái - Khu Đơ Thị Mỹ Đình II - Quận
Nam Từ Liêm – Thành phố Hà Nội.

 Số điện thoại: 098. 570. 9889
 Email:
1.5.1THÔNG TIN NGƯỜI TRỰC TIẾP HƯỚNG DÃN TẠI CƠ SỞ THỰC TẬP:
 Trưởng phòng: BÙI DANH LAM
 Chức vụ: Trưởng phòng Tướng Quân Lam – Công ty Bất động sản Tuấn 123
 Số điện thoại: 096. 578. 5186

12

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

Phần 2. MÔ TẢ CÁC NỘI DUNG ĐÃ ĐƯỢC THỰC TẬP TẠI
DOANH NGHIỆP

Vị trí: Chuyên viên Bất động sản,Phòng Tướng Quân Lam.

Nhiệm vụ:

- Đăng tin mặt hàng theo khu vực chính của mình, tầm giá nhà Nhỏ 3 tỷ - 6 tỷ trên
Facebook Marketplace & và các trang web rao bán Bất động sản như:
daitheky.net, batdongsan.com.vn,nhaban.vn,…

- Thực hiện khảo sát nhà theo thông số đã được Đầu chủ ( người trực tiếp ký hợp
đồng với chủ nhà để mang hàng về Công ty) đưa thông tin, thông số, nhằm nắm
được ưu điểm và nhược điểm của Bất động sản để phục vụ cho việc đăng tin, tư vấn
cho khách hàng về sản phẩm.

- Chiều thứ 7 hàng tuần, có mặt trước 15 phút để họp phịng & báo cáo cơng việc trong

tuần, để đưa ra định hướng công việc cho tuần tiếp theo và rút kinh nghiệm những gì
chưa làm được.

Những nội dung được tham gia tại Tuấn 123 được thể hiện dưới bảng sau đây:

THỜI NỘI DUNG
GIAN

Từ 13/7- - Thực hiện phỏng vấn Vịng 1: Trưởng phịng Tướng Qn Lam-Cơng ty

18/7/2020 Tuấn 123 trực tiếp phỏng vấn

- Tiến hành phỏng vấn Vòng 3: Thử thách “THỰC ĐỊA 36 PHỐ
PHƯỜNG” – Học viên sẽ trực tiếp đi đến các địa điểm có trong danh
sách

- Sau khi checkin bằng hình ảnh tại địa điểm, sau đó báo cáo lại bằng

13

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

file ảnh gửi Trưởng phịng.
- Hồn thành vịng 3 tiến hành phỏng vấn vòng 4 với hồ sơ bao gồm:

 Sơ yếu lí lịch cơng chứng hiệu lực trong vòng 6 tháng
 Hộ khẩu photo cơng chứng hiệu lực trong vịng 6 tháng
 Chứng minh thư photo cơng chứng hiệu lực trong vịng 6

tháng.
 Đơn xin việc viết tay.
- Thực hiện chép tay quy tắc chính tả, văn hóa tại Tuấn 123 nộp lại
Trợ lý Trưởng phòng.
- Tham gia buổi đào tạo của Trưởng phòng- Tướng Quân Lam:
“Bắt đầu về Bất động sản Tuấn 123.”:
I. Văn hóa Doanh nghiệp
II. Phong thái của Môi giới tại Bất động sản Tuấn 123
III. Kiến thức chuyên môn tại Bất động sản Tuấn 123
- Chi tiết:
1. Khảo sát nhà.
 Xác định phân khúc, khu vực để bán.
 Đánh giá ngôi nhà để nắm được 5 ưu điểm. 5 nhược điểm, cách xử
lý nhược điểm.
 Hướng của nhà thuộc hướng nào, hợp với người tuổi nào.
 Ghi chép đầy đủ, chi tiết, lấy tư liệu tư vấn khách, đăng tin.
2. Đánh giá khu vực

 Gần những nơi nào

14

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

 Đặc thù xung quanh khu vực đó: cơ sở hạ tầng, đường
xá ra sao.

 Thuận tiện những gì: giao thơng, giải trí, mua sắm,
chăm sóc sức khỏe.

 An ninh, dân trí khu vực ra sao: an ninh tốt hay kém,
dân trí cao hay hạn chế, hàng xóm của nhà đó thế nào.

3. Đăng tin:
 Đăng ở những đâu: trang web, Facebook
 Đăng vào thời gian nào: sáng trước 9h,trưa từ 11h-
13h; tối từ 19h-22h
 Tin đăng cần: ngắn gọn, đảm bảo nội dung, không chi
tiết quá, nhấn mạnh các điểm vượt trội lên hàng đầu .
 Hình ảnh phải đẹp thì bài đăng mới có sức hút.
 Cấu trúc đăng tin:
 Tiêu đề: Nhà đẹp, ngõ rộng, chỉ 3 tỷ
 Nội dung: Bán nhà Cầu Giấy,40m2, 5 tầng, mặt
tiền rộng 4.5m
* Ngõ 3m thoáng rộng, cách mặt phố 30m
* Nhà 5 tầng mới đẹp, lơ góc 2 mặt thống, thiết kế
hiện đại, khu vực dân trí cao, tiện ích đầy đủ.
* Sổ đỏ chính chủ, vng vắn.
Liên hệ: Tên + Số điện thoại để được xem nhà và
tư vấn hồn tồn miễn phí.
 Lưu ý: Không đăng ảnh mặt tiền nhà trong những
trường hợp sau:

15

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

 Ảnh nhà mặt phố, ảnh có số nhà.
 Lỗi phong thủy
 Nhà dễ tìm, gần mặt ngõ.
4. Nghe điện:
 Phong thái tự tin, than thiện, niềm nở.
 Nói rõ ràng, dứt khốt, mạch lạc.
 Không trả lời chung chung,không cho biết nhiều về
chi tiết của ngôi nhà để dẫn khách đi xem nhà
 Hẹn gặp khách.
 Nhắc khách lưu số điện thoại của mình, nhắn tin vào
số của khách để khách ghi nhớ.
5. Dẫn khách
 Hẹn khách tại địa điểm thuận lợi để di chuyển xem nhà.
 Chuẩn chỉnh về thời gian, cả khách và Môi giới, tạo sự chuyên
nghiệp với khách.
 Gặp khách: Nói chuyện làm than, trao đổi thêm về ngôi nhà.
 Thủ tục: Chụp Chứng minh thứ để xác nhận với chủ nhà, đồng thời
đảm bảo quyền lợi cho Môi giới.
 Tạo ấn tượng với khách hàng, quan sát khách hàng có thích hay
không, chủ động tư vấn, xử lý các vấn đề như: giá , vị trí.
 Tư vấn thêm về các giá trị ảo của nhà: nhà có lộc, làm ăn đi lên như
diều,…

 Khách thích: Đột theo mức độ ưng của khách.
 Khách hưa thích: Ngồi lại với khách tìm hiểu rõ hơn về nhu cầu của

khách, nhân than, thông tin cơ bản của khách hàng.

16

Downloaded by Huyen DO ()

lOMoARcPSD|38592384

 Chăm khách theo 3 mức độ
+ Chăm đến chết
+ Thi thoảng chăm
+ Rảnh thì chăm.

6.Tâm thế của Môi giới:
+ Giúp đỡ khách mua nhà.
+ Bán giá trị bản thân: sự chuyên nghiệp, chuyên môn cao và giá trị
ngôi nhà.
+ Không thay thế chủ nhà làm việc với khách về giá.
7. Cách xem hướng nhà:
 Dựa vào la bàn xác định hướng đi từ trong nhà ra đến cửa nhà.
 Hướng nhà gồm Đông tứ trạch và Tây tứ trạch
 Đông tứ trạch: Hướng Bắc, Nam,Đông Nam,Đông, trừ hướng Tây.
 Tây tứ trạch: hướng Bắc,Nam,Tây Nam, Tây, trừ hướng Đông.

 Tham gia họp phòng làm quen, kết bạn với các Anh Chị Em trong
phịng theo cú pháp Cơng ty: Tơi, Trạng nguyên Tùng,1998, Hà Nội,
Phòng Tướng Quân Lam xin phép được làm quen và kết bạn với
Anh Chị Em…

Từ 20/7 - Họp sáng đầu tuần tại Công ty lúc 7h15p nhận được kiến thức
– 25/7 chia sẻ: Khi gặp khách đến sớm hơn 30p, nói chuyện với chủ nhà
trước, chuẩn bị đón khách xem nhà.

 Không nhắc về hoa hồng, tuyệt đối không đề cập đến với

17

Downloaded by Huyen DO ()