Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn nhựa đường petrolimex chi nhánh đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

--------------

PHAN TRẦN ANH

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHỰA ĐƯỜNG

PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

Chuyên ngành:Quản trị kinh doanh
Mã số: 834.01.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. LÊ ĐỨC TOÀN

ĐÀ NẴNG – 2023

LỜI CÁM ƠN

Trước hết, tôi xin gửi lời chân thành cảm ơn tới tất cả các cá nhân, đơn
vị đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tơi trong q trình học tập và nghiên cứu.

Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS. Lê Đức Toàn, người thầy
đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi trong suốt thời gian nghiên cứu để hồn
thành luận văn này.

Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh đạo và toàn thể nhân viên

của Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhựa Đường Petrolimex, chi nhánh Đà
Nẵng đã tận tình hỗ trợ, cung cấp số liệu tạo điều kiện giúp đỡ tôi có thể hồn
thành nghiên cứu thành cơng đề tài này.

Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các cán bộ giảng viên
Trường Kinh Tế, Ban Sau Đại Học và Ban Lãnh Đạo Trường Đại học Duy
Tân đã trực tiếp hoặc gián tiếp giúp đỡ tơi trong suốt q trình học tập, nghiên
cứu.

Xin chân thành cảm ơn!
Đà Nẵng, ngày 10 tháng 12 năm 2022
Tác giả luận văn

Phan Trần Anh

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này là cơng trình nghiên cứu của cá nhân
tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Lê Đức Toàn.

Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và
không trùng lặp với các đề tài khác. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu
của mình.

Tác giả luận văn

Phan Trần Anh

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU..................................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài...................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu..............................................................................................3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. .......................................................................4
4. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................4
5. Tổng quan về đề tài nghiên cứu. ..........................................................................5
6. Kết cầu của đề tài..................................................................................................7
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP..............................................8
1.1. KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC...........................8
1.1.1. Nguồn nhân lực.......................................................................................8
1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực...................................................................10
1.1.3 Vai trò của nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực....................10
1.1.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực....................................................12
1.2. CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP..................................................................................13
1.2.1. Tiêu chí về thể lực.................................................................................13
1.2.2. Tiêu chí về trí lực..................................................................................15
1.2.3. Tiêu chí đánh giá về tâm lực.................................................................16
1.3. CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TRONG DOANH NGHIỆP........................................................................19
1.3.1. Hoạt động tuyển dụng...........................................................................19
1.3.2. Hoạt động đào tạo.................................................................................20
1.3.3. Hoạt động sắp xếp, bố trí lao động........................................................22
1.3.4. Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động..............22
1.3.5. Hoạt động kích thích vật chất và tinh thần............................................23
1.3.6. Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh trong doanh nghiệp...............24

1.3.7. Hoạt động nâng cao chất lượng cấp quản lý.........................................26
1.4. NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP...........................................27
1.4.1. Nhân tố bên ngoài.................................................................................27
1.4.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp...........................................................30
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1......................................................................................34
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHỰA ĐƯỜNG
PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG........................................................35
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHỰA
ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG.......................................35
2.1.1. Giới thiệu công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà
Nẵng................................................................................................................35
2.1.2. Kết quả hoạt động và định hướng phát triển của Công ty TNHH Nhựa
đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng.........................................................38
2.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của cơng ty có ảnh hưởng đến việc
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đường
Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng....................................................................42
2.2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG
TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI
NHÁNH ĐÀ NẴNG...............................................................................................47
2.2.1. Thực trạng về thể lực.............................................................................48
2.2.2. Thực trạng về trí lực..............................................................................49
2.2.3. Thực trạng về tâm lực............................................................................49
2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG..........................50
2.3.1. Hoạt động tuyển dụng...........................................................................50

2.3.2. Hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ chuyên mơn...............................54
2.3.3. Hoạt động sắp xếp, bố trí lao động........................................................57
2.3.4. Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người lao động.....................58

2.3.5. Hoạt động kích thích vật chất và tinh thần: các chính sách lương,
thưởng, phúc lợi..............................................................................................60
2.3.6. Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh trong cơng ty.........................61
2.3.7. Hoạt động nâng cao chất lượng cấp quản lý.........................................63
2.4. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG
PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG.......................................................64
2.4.1. Các yếu tố khách quan..........................................................................64
2.4.2. Các yếu tố chủ quan..............................................................................66
2.5. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG
PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG.......................................................67
2.5.1. Những kết quả đạt được........................................................................67
2.5.2. Những tồn tại.........................................................................................67
2.5.3. Nguyên nhân của những mặt còn tồn tại...............................................69
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2......................................................................................71
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI
NHÁNH ĐÀ NẴNG...............................................................................................72
3.1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG
PETROLIMEX - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG.......................................................72
3.1.1. Định hướng chung về sự phát triển của công ty TNHH Nhựa đường
Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng...................................................................72

3.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng..............................................74
3.1.3. Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa
đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng........................................................75
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN

LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX - CHI
NHÁNH ĐÀ NẴNG...............................................................................................76
3.2.1. Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hoạt động
tuyển dụng.......................................................................................................76
3.2.2. Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hoạt động đào
tạo, nâng cao trình độ chun mơn.................................................................79
3.2.3. Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hoạt động sắp
xếp, bố trí lao động..........................................................................................81
3.2.4. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thơng qua hoạt động
chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người lao động.................................................82
3.2.5. Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua các hoạt
động kích thích vật chất và tinh thần: chính sách lương, thưởng, phúc lợi tại
Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh Đà Nẵng....................83
3.2.6. Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thơng qua xây dựng
văn hóa lành mạnh trong Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi
nhánh Đà Nẵng................................................................................................86
3.2.7. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua hoạt động
nâng cao chất lượng cấp quản lý.....................................................................87
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3......................................................................................89
KẾT LUẬN............................................................................................................90
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nội dung đầy đủ

CBCNV Cán bộ công nhân viên

CĐT/TVGS Chủ đầu tư/ Tư vấn giám sát

CN Chi nhánh

CND, HĐH Cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa

CVTT Chuyên viên thị trường

DN NN Doanh nghiệp nhà nước

DN TN Doanh nghiệp tư nhân

HRD Human Resources Development (Phát triển nguồn nhân lực)

NLĐ Người lao động

NNL Nguồn nhân lực

NNL CLC Nguồn nhân lực chất lượng cao

PAC - ĐN Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhựa đường Petrolimex - Chi
nhánh Đà Nẵng.

PLC Hóa dầu Petrolimex

TP Thành phố

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1. Cơ cấu giới tính lao động tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex –
Chi nhánh Đà Nẵng.................................................................................................36
Bảng 2.2. Cơ cấu trình độ lao động tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex –

Chi nhánh Đà Nẵng.................................................................................................37
Bảng 2.3. Sản lượng theo sản phẩm nhựa của Công ty TNHH Nhựa đường
Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng từ 2017 đến 2021................................................38
Bảng 2.4. Sản lượng sản phẩm nhựa của Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex -
Chi nhánh Đà Nẵng từ 2017-2021...........................................................................40
Bảng 2.5. Thống kê tình hình sức khỏe của người lao động giai đoạn 2019 đến
2021......................................................................................................................... 48
Bảng 2.6. Trình độ chuyên môn của người lao động giai đoạn 2019 - 2021...........49
Bảng 2.7. Bảng số liệu về ý thức lao động của lao động giai đoạn 2019-2021........50
Bảng 2.8. Quy trình tuyển dụng tại Cơng ty............................................................51
Bảng 2.9. Tình hình thực hiện việc tuyển dụng tại Công ty giai đoạn 2019 đến 2021.
................................................................................................................................. 52
Bảng 2.10. Số liệu về hoạt động Đào tạo năm 2019................................................55
Bảng 2.11. Số liệu về hoạt động Đào tạo năm 2020................................................56
Bảng 2.12. Số liệu về hoạt động Đào tạo năm 2021................................................56
Bảng 2.13. Đánh giá của người lao động về hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực
của Công ty..............................................................................................................57
Bảng 2.14. Thống kê mức thu nhập của nhân viên tại Công ty giai đoạn 2019 –
2021......................................................................................................................... 61
Bảng 3.1. Một số chỉ tiêu về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nhựa Đường
Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng trong 2030..........................................................73

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 2.1. Thơng báo tuyển dụng Kỹ sư hóa dầu của Cơng ty TNHH Nhựa đường
Petrolimex............................................................................................................... 62
Hình 2.2. Tập thể nhân viên Cơng ty TNHH Nhựa đường Petrolimex – Chi nhánh
Đà Nẵng du lịch tại Thổ Nhĩ Kỳ..............................................................................69
Hình 2.3. Cơng ty TNHH Nhựa đường Petrolimex- Chi nhánh Đà Nẵng đến thăm
viếng tại nghĩa trang liệt sĩ......................................................................................72

1

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Thành phố Đà Nẵng được xác định là thành phố đóng vai trị trong việc
tăng trưởng kinh tế và tạo động lực thúc đẩy phát triển cho cả khu vực miền
Trung và Tây Nguyên. Thành phố Đà Nẵng nằm trên trục giao thông Bắc -
Nam về đường bộ (Quốc lộ 1A), đường sắt, đường biển và cả đường hàng
không; cách Hà Nội 759km về phía Bắc và thành phố Hồ Chí Minh 960km về
phía Nam. Thành phố có diện tích tự nhiên 1.256 km2, dân số năm 2022
khoảng 1.191.381 người, gồm 6 quận và 2 huyện. Trong những năm gần đây,
Chính phủ đang tập trung nguồn lực đầu tư cho Vùng kinh tế trọng điểm miền
Trung, đặc biệt là thành phố Đà Nẵng. Nhiều dự án lớn về kết cấu và cơ sở hạ
tầng đã và đang được triển khai nhằm đáp ứng kịp thời tốc độ tăng trưởng
kinh tế. Chính vì vậy, các doanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng - đặc biệt
những loại vật liệu đặc trưng cho quá trình xây lắp, hồn thiện hệ thống
đường xá, giao thơng,... đóng vai trị vô cùng quan trọng đối với sự phát triển
hệ thống cơ sở hạ tầng khu vực miền Trung - Tây Nguyên nói chung và sự
phát triển kinh tế của thành phố Đà Nẵng nói riêng.

Nhựa đường là một trong những vật liệu chính phục vụ cho q trình xây
dựng và hồn thiện cơ sở hạ tầng. Đây đang và cũng sẽ là một trong những
mặt hàng chiến lược phục vụ cho quá trình phát triển kinh tế khu vực miền
Trung - Tây Nguyên. Kinh doanh nhựa đường sẽ trở thành lĩnh vực thu hút sự
quan tâm của nhiều nhà đầu tư không chỉ trong nước mà cả quốc tế. Tuy
nhiên, điều này cũng phát sinh sự cạnh tranh gay gắt trong thị trường kinh
doanh nhựa đường nhằm giành được thị phần và chỗ đứng vững chắc trong

lòng các khách hàng.

2

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như vậy, các doanh nghiệp cần phải
có một NNL chất lượng cao nhằm giúp cho doanh nghiệp đó khai thác, tận
dụng và huy động một cách triệt để tất cả lợi thế của các nguồn lực khác (vật
lực, tài lực) vào phục vụ mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Chính vì vậy,
có thể khẳng định rằng việc nâng cao chất lượng NNL cho doanh nghiệp là vô
cùng quan trọng và cần thiết. Sự phát triển của một tổ chức, doanh nghiệp sẽ
được quyết định phần nhiều bởi nguồn nhân lực, đặc biệt là nhân lực chất
lượng cao có trí tuệ, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, tính năng động, linh
hoạt, sáng tạo,…sẽ đem đến sự phát triển kinh doanh trong doanh nghiệp và
cải thiện năng suất làm việc, sự gắn kết trong công việc của nhân viên.

Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex được thành lập từ q trình tái
cấu trúc cơng ty PLC, kế thừa toàn bộ cơ sở vật chất kỹ thuật, lao động và thị
trường của ngành hàng kinh doanh nhựa đường của Cơng ty PLC và chính
thức đi vào hoạt động từ năm 2006. Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex
– Chi nhánh Đà Nẵng hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu nhựa đường và
các sản phẩm khác thuộc lĩnh vực nhựa đường, kinh doanh các dịch vụ có liên
quan đến nhựa đường như: vận tải thuê, cho thuê kho bãi, pha chế thuê, phân
tích thử nghiệm, tư vấn và thực hiện dịch vụ kỹ thuật…. Sau nhiều năm thành
lập và phát triển, đội ngũ nhân lực của công ty đã có sự phát triển đáng kể về
số lượng và chất lượng, nhưng vẫn còn nhiều tồn tại, hạn chế. Hoạt động
phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được đánh giá là chưa phù
hợp và chưa đáp ứng được yêu cầu trong quá trình tái cấu trúc và nâng cao
sức cạnh tranh trong điều kiện thay đổi như hiện nay. Về cơ bản vẫn thực
hiện theo cách thức truyền thống, người lao động còn chịu nhiều ảnh hưởng
của phong cách làm việc theo kiểu nhà nước, năng suất lao động chưa cao.

Bên cạnh đó, cùng với sự quyết tâm đổi mới của Ban giám đốc trong việc ứng

3

dụng công nghệ thông tin hiện đại cũng như cách quản lý mới vào hoạt động
kinh doanh, thì việc hồn thiện công tác nâng cao chất lượng NNL tại công ty
là thự sự cần thiết. Đứng trước những thách thức về tình hình kinh tế cũng
như sự cạnh tranh gay gắt nhằm giữ thị phần khách hàng, làm thế nào để nâng
cao chất lượng NNL trong bối cảnh khó khăn trên cũng là điều mà các nhà
lãnh đạo và quản lý của cơng ty hết sức quan tâm, chính vì vậy việc nghiên
cứu thực trạng và đưa ra giải pháp cho việc nâng cao chất lượng NNL của
công ty là hết sức cần thiết để phát hiện và khắc phục những mặt hạn chế, tìm
ra giải pháp cụ thể cũng như phát huy tối đa những lợi thế nhằm nâng cao
hiệu quả quản trị nhân lực, chất lượng công tác tuyển dụng, sử dụng, nâng cao
thể lực, tâm lực NLĐ, đổi mới cơ cấu tổ chức lao động theo hướng hợp lý…
Chính vì vậy, việc nâng cao chất lượng NNL ngày càng trở nên quan trọng.
Nhận thức được vai trò quan trọng của chất lượng NNL đối với doanh nghiệp,
học viên chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty
trách nhiệm hữu hạn nhựa đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng” làm
luận văn tốt nghiệp có ý nghĩa về mặt lý luận cũng như thực tiễn.
2. Mục tiêu nghiên cứu

- Mục tiêu chung của luận văn là đánh giá được thực trạng công tác
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại cơng ty trong giai đoạn 2019-2021,
qua đó tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
công ty trong thời gian tới.

- Mục tiêu cụ thể: trên cơ sở mục tiêu chung, luận văn xây dựng các
mục tiêu cụ thể như sau:

Một là đưa ra những lý luân cơ bản về việc nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực trong doanh nghiệp.

Hai là, làm rõ thực trạng nâng cao chất lượng NNL tại tại Công ty

4

TNHH Nhựa đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng, chỉ ra những ưu điểm,
hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đó.

Ba là, đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng NNL
Công ty THNN Nhựa đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu của luận văn: là lý luận và thực tiễn về công tác
nâng cao chất lượng chất lượng NNL tại Công ty TNHH Nhựa đường
Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng.

Phạm vi nghiên cứu:

Về thời gian: nghiên cứu nâng cao chất lượng NNL tại Công ty TNHH
Nhựa đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021, từ đó
phát hiện ra các vấn đề gặp phải và đưa ra các giải pháp có giá trị đến năm
2030.

Về không gian: Luận văn tiến hành nghiên cứu tại Công ty TNHH Nhựa
đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng.
4. Phương pháp nghiên cứu

4.1. Phương pháp thu thập số liệu

Luận văn sẽ thu thập các số liệu quá khứ liên quan đến nguồn nhân lực
của Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng trong thời
gian 03 năm gần đây từ năm 2019 – năm 2021 để làm cơ sở thực hiện các
đánh giá chung về thực trạng và xu hướng phát triển vấn đề nghiên cứu.

5

4.2. Phương pháp tổng hợp tài liệu

Sử dụng phương pháp thống kê để tổng hợp số liệu theo các tiêu thức
phù hợp với mục tiêu của luận văn.

4.3. Phương pháp phân tích và cơng cụ xử lý

- Phương pháp so sánh để phân tích đặc điểm của chất lượng nguồn
nhân lực, làm cơ sở cho việc tìm ra các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex - Chi nhánh Đà Nẵng.

- Các tài liệu sau khi thu thập được tiến hành chọn lọc, hệ thống hóa để
tính tốn các chỉ tiêu phù hợp cho đề tài. Các cơng cụ và kỹ thuật tính tốn
được xử lý trên chương trình excel. Cơng cụ này được kết hợp với
phương pháp phân tích chính được vận dụng là thống kê mô tả để phản ánh
thực trạng về nguồn nhân lực trong những năm qua.
5. Tổng quan về đề tài nghiên cứu.

Nhiều cơng trình, đề tài nghiên cứu về nội dung nhằm nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực được áp dụng ở Việt Nam. Tác giả xin nêu ra một số
các đề tài tiêu biểu có liên quan đến ít nhiều như sau:

Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2011) trong luận án “Nâng cao chất lượng NNL
trong các doanh nghiệp chế biến gỗ Việt Nam”, cho thấy các yếu tố đo lường
chất lượng NNL gồm: Trí lực- trình độ học vấn, trình độ chun mơn, thâm
niên nghề, kỹ năng; Thể lực- thể chất, sức khỏe; Tâm lực- thái độ làm việc,
tâm lý làm việc và khả năng chịu áp lực công việc.

Vũ Hồng Liên (2013), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công
ty cổ phần công nghiệp Vĩnh tường”, Trường Đại Học Lao động – Xã Hội,
luận văn thạc sĩ kinh tế. Tác giả đã vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà

6

trường, nguồn khảo sát thực tế, từ đó đi sâu nghiên cứu thực tế trong công ty,
chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu, tồn tại và hạn chế đồng thời đề xuất ra
một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty. Tuy
nhiên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một vấn đề rộng lớn khó khăn
và phức tạp nên tác giả chưa khái quát hết vấn đề này trong luận văn.

Đoàn Anh Tuấn (2014), “Nâng cao chất lượng nhân lực Tập đồn Dầu
khí quốc gia Việt Nam” của với mục tiêu nghiên cứu là phân tích đặc điểm
nhân lực trong một doanh nghiệp ngành dầu khí. Luận án có mục tiêu tiêu
nghiên cứu là phân tích đặc điểm nhân lực rồi làm sáng tỏ đặc trưng, các hoạt
động lao động chủ yếu trong ngành dầu khí. Nhưng luận điểm cơ bản và quan
trọng nhất vẫn là nội dung về nâng cao chất lượng nhân lực trong một doanh
nghiệp ngành dầu khí. Theo tác giả, nội dung cơ bản về nâng cao chất lượng
nhân lực được đánh giá trên nhiều khía cạnh. Các khía cạnh cơ bản là nâng
cao trí lực; nâng cao phẩm chất, đạo đức, tư tưởng, và tác phong làm việc
cơng nghiệp, sự gắn bó với tổ chức; nâng cao thể lực.

Theo Nguyễn Thành Vũ (2015) về “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng
đến phát triển NNL của các doanh nghiệp may tỉnh Tiền Giang”, đã đề xuất 9
yếu tố có khả năng ảnh hưởng đến phát triển NNL. Nó gồm 4 yếu tố thuộc
mơi trường bên ngồi là: mơi trường kinh tế - văn hóa xã hội; chất lượng lao
động cá nhân NLĐ; giáo dục đào tạo và pháp luật về lao động; chính sách hỗ
trợ của Nhà nước về lao động. Bên cạnh đó, 5 yếu tố thuộc môi trường bên
trong doanh nghiệp là: tuyển dụng lao động; đào tạo và phát triển nghề
nghiệp; phân tích và đánh giá kết quả công việc; môi trường làm việc và quan
hệ lao động; lương thưởng và phúc lợi.

Luận văn “Phát triển NNL chất lượng cao tại Tập đồn Dầu Khí Việt

7

Nam đến năm 2030” của Nguyễn Phan Thu Hằng (2017) đã khám phá mối
liên hệ giữa phát triển NNL CLC với hiệu năng của Tập đồn Dầu khí Việt
Nam, đồng thời xem xét các yếu tố bên trong nội tại của doanh nghiệp đang
tác động đến sự phát triển của NNL CLC cả về mặt trực tiếp và gián tiếp.

Cơng trình “Phát triển nguồn nhân lực quản lý Nhà nước về kinh tế tại
Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi” của tác giả Phạm Ngọc Huy (2017), đây
là luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh được bảo vệ thành công tại Trường
Đại học Duy Tân Đà Nẵng năm 2017. Ở cơng trình này trên cơ sở lý luận về
phát triển nguồn nhân lực quản lý nhà nước về kinh tế, tác giả đã phân tích,
đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng
Ngãi và đưa ra những giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực trong thời kỳ
đẩy mạnh Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước. Tuy nhiên, cơng trình
này tập trung trên khía cạnh nguồn nhân lực về quản lý nhà nước khối kinh tế.

Các cơng trình nêu trên, các tác giả đều đã phân tích một cách hệ thống

và tương đối toàn diện về vấn đề phát triển nguồn nhân lực nói chung. Dưới
góc độ lý luận cũng như sự vận dụng lý luận đó vào tình hình thực tiễn, đó
đều là những cơng trình, sản phẩm của trí tuệ có giá trị và ý nghĩa về mặt lý
luận và thực tiễn, là cơ sở kết thừa cho việc nghiên cứu tiếp theo. Tuy nhiên,
chưa có tác giả nào nghiên cứu, phân tích phát triển nguồn nhân lực của cán
bộ, công chức tại các đơn vị sự nghiệp một cách đầy đủ. Các cán bộ quản lý
làm việc trong các đơn vị hành chính sự nghiệp cũng góp phần vào hệ thống
quản lý hành chính của Nhà nước phục vụ nhân dân.

Tuy nhiên, sau khi khảo sát các cơng trình nghiên cứu, tơi nhận thấy
chưa có một cơng trình nào nghiên cứu các chỉ tiêu phản ánh chất lượng NNL
cũng như đề ra các giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng NNL tại Công ty

8

trách nhiệm hữu hạn nhựa đường Petrolimex, chi nhánh Đà Nẵng, đáp ứng
được cơng cuộc cải cách hành chính hiện nay. Do đó, đề tài này ra đời đã có
tính mới, tính khác biệt, tính cập nhật so với các đề tài trước.
6. Kết cầu của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận thì đề tài gồm có 3 chương:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân
lực trong doanh nghiệp

- Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty
trách nhiệm hữu hạn nhựa đường Petrolimex - chi nhánh Đà Nẵng

- Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
công ty TNHH nhựa đường Petrolimex - chi nhánh Đà Nẵng

9

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
1.1.1. Nguồn nhân lực

Để hiểu được khái niệm về nguồn nhân lực, ta cần biết bản chất nhân lực
là gì. Nhìn chung, nhân lực được hiểu là tất cả những khả năng về thể lực và
trí lực của con người mà được vận dụng trong quá trình lao động sản xuất.
Đây cũng được xem là sức lao động của con người, là một nguồn lực quý giá
nhất trong các yếu tố sản xuất của bất kỳ một tổ chức.

Tổng kết lại, nhân lực hay nhân sự là những con người cụ thể đảm nhiệm
một chức vụ hay vị trí cơng tác cụ thể nào đó trong cơ quan, tổ chức. Nhân
lực của một tổ chức là toàn bộ những khả năng lao động mà tổ chức cần và
huy động được. Nó có vai trị quyết định đến việc thực hiện và hoàn thành
những mục tiêu của tổ chức đó.

NNL là một trong những vấn đề cốt lõi của sự nghiệp tồn tại và phát triển
của mỗi tổ chức nói riêng và của nền kinh tế – xã hội. Đặc biệt, đối với các nước
đang phát triển, giải quyết vấn đề này đang là yêu cầu được đặt ra hết sức cấp
thiết. Vì đây là một vấn đề vừa mang tính thời sự, vừa mang tính chiến lược
xun suốt q trình phát triển của doanh nghiệp nói riêng và đất nước nói
chung.

Trên thực tế, đến nay, NLL vẫn chưa được hiểu một cách thống nhất.

Bởi tùy theo từng lĩnh vực cụ thể thì định nghĩa NNL lại có một số thay đổi

10

nhỏ để phù hợp với ngành nghề.

Một số định nghĩa NNL được áp dụng nhiều trong giảng dạy, nghiên
cứu như sau:

Theo giáo sư Mai Quốc Chánh và Trần Xuân Cầu, NNL là một phạm
trù dùng để chỉ sức mạnh tiềm ẩn của dân cư. Nó cũng được xem như là khả
năng huy động tham gia vào quá trình tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho
xã hội trong hiện tại cũng như trong tương lai. Sức mạnh và khả năng đó được
thể hiện thơng qua số lượng, chất lượng và cơ cấu dân số. Nhất là số lượng và
chất lượng con người có đủ điều kiện tham gia vào nền sản xuất xã hội.[3]

Theo nghiên cứu của Tạ Ngọc Hải, NNL là nguồn lực con người của
những tổ chức với: quy mơ, loại hình, chức năng khác nhau. Nó có khả năng
và tiềm năng tham gia vào quá trình phát triển của tổ chức cùng với sự phát
triển kinh tế - xã hội của quốc gia, khu vực, thế giới. Cách hiểu này được cho
là xuất phát từ quan điểm đánh giá nguồn lực với các yếu tố vật chất, tinh
thần tạo nên năng lực, sức mạnh phục vụ của các cá nhân với tổ chức mà
mình phụng sự. [8]

Liên hợp quốc đã đưa ra định nghĩa Nguồn nhân lực. Nó được hiểu là
trình độ lành nghề, kiến thức và năng lực thực có thực tế, những năng lực tồn
tại dưới dạng tiềm năng của con người. Hướng tiếp cận này có phần thiên về
chất lượng của nguồn nhân lực, vì điểm được đánh giá cao là các tiềm năng
của con người. Nó cũng chính là năng lực, khả năng của con người, để từ đó
có những cơ chế thích hợp trong quản lý, sử dụng.

NNL là tổng thể các yếu tố bên trong và bên ngồi của mỗi cá nhân.
Những yếu tố này có tác dụng bảo đảm nguồn sáng tạo và các nội dung khác