BÁO CÁO THỰC TẬP HỌC PHẦN THỰC TẬP ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP 4 (EL69) Địa điểm thực tập Cán bộ Tư pháp hộ tịch – UBND xã Trường Sơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN

BÁO CÁO THỰC TẬP

HỌC PHẦN
THỰC TẬP ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP 4 (EL69)

Cán bộ hướng dẫn: Phan Thị Minh Thư
Sinh viên thực hiện: Trần Hoài Sơn
Ngày sinh: 18 / 11 / 1986
Lớp:
Ngành đào tạo: 2322.EDNAG118A
Địa điểm thực tập Luật kinh tế
Thời gian thực tập: Cán bộ Tư pháp hộ tịch – UBND xã Trường Sơn
Mã course học: Từ 21/02/2024 đến 21/03/2024
EL69

NĂM 2024


MỤC LỤC

MỤC LỤC................................................................................................................. 1
NỘI DUNG BÁO CÁO.............................................................................................1
I. PHẦN MỞ ĐẦU................................................................................................1
1.1. Giới thiệu về cơ quan thực tập.........................................................................1
1.2. Giới thiệu về vị trí nghề nghiệp mà mình định tìm hiểu..................................2
II. PHẦN NỘI DUNG.............................................................................................3
2.1 Nội dung cụ thể các cơng việc của một hoặc một số vị trí nghề nghiệp theo
định hướng nghề nghiệp của mình trong tương lai....................................................3

2.2 Hiểu rõ các yêu cầu và các kỹ năng cần thiết của các công việc của một hoặc
một số vị trí nghề nghiệp theo định hướng nghề nghiệp của mình trong tương lai....9
2.3 Đánh giá sự phù hợp của cơng việc đó với khả năng của bản thân, từ đó có
định hướng đúng đắn cho nghề nghiệp tương lai của mình.....................................13
2.4 Tình hình thực hiện các cơng việc được giao hoặc mô tả chi tiết các công việc
thực tế đã tìm hiểu...................................................................................................19
2.5 Nhận xét chung..............................................................................................22
III. KẾT LUẬN...................................................................................................24
IV. XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP............................27
4.1. Xác nhận thời gian thực tập: Từ 22/02/2024 đến 19/03/2024........................27
4.2. Xác nhận nội dung Báo cáo thực tập.............................................................31
4.3. Đánh giá kết quả thực tập..............................................................................32

NỘI DUNG BÁO CÁO
I. PHẦN MỞ ĐẦU

1.1. Giới thiệu về cơ quan thực tập

a. Tên cơ quan thực tập

Tên cơ quan:

UỶ BAN NHÂN DÂN XÃ TRƯỜNG SƠN

Địa chỉ: xã Trường Sơn, huyện Đức Thọ, tỉnh Hà Tĩnh.

b. Ban lãnh đạo

Lê Đình Tài Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã

Phan Tuấn Anh Phó Chủ tịch UBND xã

Sơ đồ tổ chức của UBND xã

c. Nhiệm vụ, quyền hạn của UBND xã
Tổ chức và bảo đảm việc thi hành Hiến pháp và pháp luật trên địa bàn.
Quyết định những vấn đề của xã trong phạm vi được phân quyền, phân cấp

theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan.
Thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn do cơ quan hành chính nhà nước cấp trên ủy

quyền.
Chịu trách nhiệm trước chính quyền địa phương cấp huyện về kết quả thực

hiện các nhiệm vụ, quyền hạn của chính quyền địa phương ở xã.
Quyết định và tổ chức thực hiện các biện pháp nhằm phát huy quyền làm chủ

1

của Nhân dân, huy động các nguồn lực xã hội để xây dựng và phát triển kinh tế - xã
hội, bảo đảm quốc phòng, an ninh trên địa bàn xã.

UBND xã làm việc theo nguyên tắc tập trung dân chủ, phát huy vai trò tập
thể, đề cao trách nhiệm cá nhân và tinh thần chủ động, sáng tạo của chủ tịch, phó
chủ tịch, ủy viên ủy ban nhân dân. Mỗi thành viên ủy ban nhân dân xã chịu trách
nhiệm cá nhân về lĩnh vực được phân công. UBND xã chấp hành sự chỉ đạo của cấp
trên, sự lãnh đạo của Đảng ủy, sự giám sát của hội đồng nhân dân xã, phối hợp chặt
chẽ giữa ủy ban nhân dân xã với mặt trận tổ quốc xã và các đoàn thể nhân dân cùng
cấp trong quá trình triển khai thực hiện mọi nhiệm vụ. UBND xã giải quyết các
công việc của công dân và tổ chức theo đúng pháp luật, đúng thẩm quyền và phạm

vi trách nhiệm; bảo đảm công khai, minh bạch, kịp thời và hiệu quả; theo đúng trình
tự, thủ tục, thời hạn quy định và chương trình, kế hoạch cơng tác của ủy ban. Cán
bộ, công chức xã phải sâu sát cơ sở, lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của nhân dân,
có ý thức học tập để nâng cao trình độ từng bước đưa hoạt động của UBND xã ngày
càng chính quy, hiện đại vì mục tiêu xây dựng chính quyền cơ sở.

I.2. Giới thiệu về vị trí nghề nghiệp mà mình định tìm hiểu

a. Mơ tả vị trí nghề nghiệp

Vị trí Cơng chức Tư pháp - hộ tịch là chức danh chuyên môn thuộc UBND
cấp xã, thực hiện nhiệm vụ tham mưu, giúp UBND cấp xã về công tác xây dựng và
thi hành pháp luật; theo dõi thi hành pháp luật; kiểm tra, xử lý văn bản quy phạm
pháp luật; kiểm sốt thủ tục hành chính; phổ biến, giáo dục pháp luật; hịa giải ở cơ
sở; ni con ni; hộ tịch; chứng thực; bồi thường nhà nước; quản lý công tác thi
hành pháp luật về xử lý vi phạm hành chính và cơng tác tư pháp khác theo quy định
của pháp luật. Công chức Tư pháp – hộ tịch thực hiện tiếp công dân, thường trực tại
bộ phận một cửa. Tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ của phường để giải quyết các thủ
tục liên quan đến tư pháp, hộ tịch, chứng thực, chứng nhận và theo dõi về quốc tịch,
nuôi con nuôi…

Chịu sự chỉ đạo, quản lý về tổ chức, vị trí việc làm, biên chế cơng chức, cơ

2

cấu ngạch công chức và công tác của UBND cấp huyện, cấp xã đồng thời chịu sự
chỉ đạo, kiểm tra, hướng dẫn về chun mơn nghiệp vụ của phịng Tư pháp.

b. Mô tả yêu cầu để được bổ nhiệm vi trí nghề nghiệp.

Khoản 2, Điều 72, Luật hộ tịch 2014 quy định về tiêu chuẩn tuyển dụng công
chức làm công tác hộ tịch như sau:

Công chức Tư pháp – hộ tịch cấp xã phải có các tiêu chuẩn sau đây:
- Về trình độ giáo dục phổ thông: Tốt nghiệp trung học phổ thông
- Có trình độ từ trung cấp luật trở lên và đã được bồi dưỡng nghiệp vụ hộ

tịch;
- Có chữ viết rõ ràng và trình độ tin học phù hợp theo yêu cầu công việc.
- Căn cứ điều kiện thực tế về diện tích, dân số, khối lượng cơng việc tư

pháp, hộ tịch của địa phương, Chính phủ quy định việc bố trí cơng chức
Tư pháp – hộ tịch đảm nhiệm công tác hộ tịch chuyên trách.
- Cơng chức làm cơng tác hộ tịch tại phịng Tư pháp phải có trình độ cử
nhân luật trở lên và đã được bồi dưỡng nghiệp vụ hộ tịch.
- Viên chức ngoại giao, lãnh sự làm công tác hộ tịch tại Cơ quan đại diện
đã được bồi dưỡng nghiệp vụ hộ tịch.

II. PHẦN NỘI DUNG

2.1 Nội dung cụ thể các công việc của một hoặc một số vị trí nghề nghiệp
theo định hướng nghề nghiệp của mình trong tương lai

a. Mơ tả nội dung cụ thể các cơng việc của vị trí nghề nghiệp
Tư pháp - hộ tịch là một lĩnh vực quan trọng trong đời sống con người và

góp phần xây dựng phát triển kinh tế - xã hội, an ninh trật tự, an toàn xã hội. Những
thông tin cơ bản của một con người từ khi sinh ra đến khi chết đi đều liên quan đến
chức năng của hộ tịch như: đăng ký khai sinh, đăng ký kết hơn, khai tử… Thêm vào
đó, nhiều cơng việc khi cần các giấy tờ, hồ sơ bản sao để phục vụ cho các giao dịch,

các công việc khác thì đó là chức năng của thủ tục chứng thực, cơng chứng. Ngồi

3

ra còn thực hiện nhiệm vụ trong lĩnh vực tư pháp như tuyên truyền pháp luật, hòa
giải cơ sở, tham mưu cho chủ tịch UBND xã về lĩnh vực pháp lý khác như giải
phóng mặt bằng, giải quyết an ninh trật tự, trật tự đô thị, trật tự xây dựng...

Các công việc hàng ngày của công chức Tư pháp – hộ tịch đó là tiếp nhận hồ
sơ về việc:

- Thay đổi, cải chính, điều chỉnh, bổ sung hộ tịch, sao lục các hồ sơ, giấy tờ
về hộ tịch như: thay đổi thông tin họ tên, năm sinh của cha/mẹ giấy khai
sinh của con; thay thổi, cải chính thơng tin của vợ/chồng trên giấy đăng
ký kết hôn…

- Đăng ký khai sinh mới cho trẻ, đăng ký khai sinh lại đối với người trên
14 tuổi.

- Đăng ký kết hôn mới hoặc đăng ký kết hôn lại.
- Xác nhận tình trạng hơn nhân.
- Đăng ký nhận cha, mẹ, con.
- Thực hiện chứng thực, công chứng hồ sơ, giấy tờ: Sổ hộ khẩu, CCCD,

giấy khai sinh, bằng cấp, chứng chỉ, hợp đồng, các văn bản trong danh
mục được chứng thực, công chứng theo quy định.
- Chứng thực hồ sơ của công dân.
Thực hiện các hoạt động phổ biến, giáo dục pháp luật; quản lý tủ sách pháp
luật, xây dựng xã đạt chuẩn tiếp cận pháp luật; tổ chức phục vụ nhân dân nghiên
cứu pháp luật; theo dõi việc thi hành pháp luật và tổ chức lấy ý kiến nhân dân trên

địa bàn xã trong việc tham gia xây dựng pháp luật.
Tổ chức tiến hành thẩm tra, rà soát các văn bản quy phạm pháp luật của Hội
đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân xã báo cáo cơ quan có thẩm quyền xem xét,
quyết định; tham gia công tác thi hành án dân sự trên địa bàn;
Chủ trì, phối hợp với cơng chức khác thực hiện cơng tác hịa giải ở cơ sở; xử
lý vi phạm hành chính, giúp Ủy ban nhân dân xã xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu
về hộ tịch trên địa bàn;

4

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật chuyên ngành và
do Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã giao. Ví dụ như: tham mưu giải quyết khiếu nại, tố
cáo, tiếp dân để lắng nghe, giải thích, phân tích từ đó làm giảm bớt căng thẳng mâu
thuẫn giữa nhân dân với cơ quan nhà nước hoặc giữa các công dân, đồng thời thực hiện
kỹ năng vận dụng pháp luật để tham mưu cho lãnh đạo UBND xã thực hiện công tác và
thẩm quyền áp dụng pháp luật để giải quyết vụ việc hợp tình, hợp lý tránh khiếu kiện kéo
dài.

Ngoài ra, cơng chức Tư pháp - Hộ tịch cịn phối hợp với cơ quan khác như
Cơng an nhân dân, Tịa án nhân dân, Viện Kiểm sát nhân dân huyện, cơ quan Thi hành
án Hình sự, tổ chức hành nghề cơng chứng, để tống đạt các văn bản giấy tờ của đương
sự, quản lý hồ sơ án treo tại địa phương, cải tạo không giam giữ, giáo dục trẻ dưới vị
thành niên, …

b. Các yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ cần có để thực hiện được các cơng
việc
Để đảm nhận và hoàn thành tốt các cơng việc của vị trí cơng chức Tư pháp

hộ tịch phường cần có những u cầu về chun mơn sau đây:
- Có bằng trung cấp ngành luật trở lên, có năng lực nghiệp vụ để thường xuyên

cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật: các quy định, nghị định, thông tư…
liên quan đến lĩnh vực Tư pháp hộ tịch.
- Có chứng chỉ nghiệp vụ Tư pháp hộ tịch.
- Cần kiến thức, kinh nghiệm để thẩm tra, rà soát các văn bản quy phạm pháp
luật của Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân phường.

c. Các yêu cầu về kỹ năng cần có để thực hiện các cơng việc
Để đảm nhận và hồn thành tốt các cơng việc của vị trí cơng chức Tư pháp

hộ tịch phường cần có những u cầu về kỹ năng sau đây:
Yêu cầu đầu tiên về kỹ năng giao tiếp tốt. Bởi đây là công việc phải tiếp xức

thường xuyên tốt với nhân dân, nhiều đồng nghiệp, nhiều cơ quan, đoàn thể tại địa
phương và trong phối hợp thực hiện cômg việc với nhiều cán bộ, cơ quan khác nhau.

5

Nhiều người trong đó khá hạn chế về kiến thức pháp luật nên người cán bộ ở vị trí này
cần khéo léo trong giao tiếp, tạo được thiện cảm với người dân và đồng nghiệp.

- Kỹ năng tin học: kỹ năng sử dụng các phần mềm tin học thành thạo là một
u cầu quan trọng vì vị trí này có trách nhiệm đăng tải tồn bộ thơng tin về
dịch vụ công trực tuyến trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, lưu
trữ và sử dụng dữ liệu trong hệ thống để giải quyết công việc.

- Kỹ năng lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu: Cơng việc của vị trí này là
những cơng việc phức tạp, địi hỏi tính chính xác rất cao, bảo mật vì những
giấy tờ đó theo suốt cuộc đời mỗi công dân.

- Kỹ năng xử lý tình huống: Bởi mỗi yêu cầu của người dân về cùng một thủ

tục đôi khi phát sinh các vấn đề khác nhau, các tình huống phát sinh đời sống
nhân dân phong phú khiến các yêu cầu về tư pháp – hộ tịch cũng đa dạng,
đôi khi là những tình huống mà căn cứ pháp luật để giải quyết còn chưa rõ
ràng, có thể khiến người cơng chức bối rối. Vì vậy, kỹ năng bình tĩnh và linh
hoạt trong xử lý tình huống là rất cần thiết.

- Kỹ năng đọc và xử lý hồ sơ: đây là một kỹ năng cực kỳ quan trọng đối với
một vị trí thiên nhiều đến tiếp nhận và giải quyết hồ sơ như công chức Tư
pháp – hộ tịch.

d. Các yêu cầu về đạo đức, thái độ cần có để thực hiện tốt cơng việc
Để đảm nhận và hồn thành tốt các cơng việc của vị trí cơng chức Tư pháp

hộ tịch phường cần có những yêu cầu về đạo đức, thái độ như sau:
Về chuẩn mực thứ nhất: Với Tổ quốc - Trung thành, phấn đấu vì “dân giàu,

nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh” và Nhà nước pháp quyền xã hội chủ
nghĩa của nhân dân, do nhân dân, vì nhân dân.

- Trung thành với Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa; tích cực tham gia
đấu tranh về mặt pháp lý nhằm bảo vệ độc lập, chủ quyền, thống nhất và
toàn vẹn lãnh thổ của Tổ quốc.

- Bền bỉ đóng góp trí tuệ, cơng sức, tham gia hoạch định chính sách, xây
dựng pháp luật, thực hiện cơng tác tư pháp, góp phần giữ vững ổn định

6

chính trị, phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phịng, an ninh vì mục
tiêu “dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh”.

- Nắm vững, góp phần thể chế hóa bản chất của Nhà nước ta là Nhà nước
của nhân dân, do nhân dân, vì nhân dân; tuân thủ, vận dụng sáng tạo các
nguyên tắc của Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa trong xây dựng
pháp luật, hoạt động tư pháp.
Về chuẩn mực thứ hai: Với nhân dân - Gần dân, hiểu dân, giúp dân, học
dân; phục vụ nhân dân, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của nhân dân.
Chuẩn mực này thể hiện đặc trưng của công tác tư pháp là thường xuyên trực
tiếp giải quyết các yêu cầu hàng ngày của tổ chức, cá nhân nhằm bảo đảm thực hiện
các quyền, nghĩa vụ, lợi ích hợp pháp của người dân.
Nội dung chuẩn mực “gần dân, hiểu dân, học dân” thể hiện yêu cầu về thái
độ ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức ngành Tư pháp trong quan hệ với nhân
dân. “Phục vụ dân, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của nhân dân” là mục tiêu,
nhiệm vụ hàng đầu của công tác tư pháp. Cụ thể là:
- Nắm vững quan điểm vì dân, tơn trọng, phát huy quyền làm chủ của nhân
dân.
- Quán triệt đường lối dân vận của Đảng; dựa vào dân, sát với dân, xây
dựng niềm tin và sự ủng hộ của nhân dân đối với công tác tư pháp, nhất là
công tác thi hành án dân sự.
- Tích cực góp phần xây dựng, hồn thiện hệ thống pháp luật vì nhân dân,
phản ánh tâm tư, nguyện vọng của nhân dân, phát huy phong tục, tập
quán, bản sắc văn hóa pháp lý tốt đẹp của dân tộc.
- Tuyên truyền, vận động nhân dân sống và làm việc theo Hiến pháp và
pháp luật.
- Tích cực xây dựng nền tư pháp vì dân, phát huy vai trị của các chức danh
tư pháp, tạo cơ chế pháp lý đầy đủ, thuận tiện, hữu hiệu để nhân dân sử
dụng bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình.
- Khách quan, công tâm khi thực hiện công tác tư pháp; kiên quyết đấu

7

tranh với mọi hành vi xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của nhân dân.
Về chuẩn mực thứ ba: Với công tác tư pháp - Trách nhiệm, tận tụy, sáng tạo,
kỷ cương, phụng cơng, thủ pháp, chí cơng vơ tư.
Chuẩn mực này nhấn mạnh yêu cầu về nguyên tắc, phương pháp thực hiện
công tác tư pháp với nhiều đặc trưng so với các hoạt động quản lý nhà nước khác đó
là: Có phạm vi rộng, tính chất phức tạp, thể hiện từ việc tham gia hoạch định chính
sách, xây dựng, hồn thiện pháp luật, tạo lập hành lang pháp lý, đến tham mưu áp
dụng pháp luật, trực tiếp thi hành pháp luật và thực hiện các hoạt động chun mơn
có tính tác nghiệp; từ tham gia bảo vệ lợi ích quốc gia, lợi ích của Nhà nước, lợi ích
của xã hội, đến trực tiếp phục vụ lợi ích của tổ chức, cá nhân. Vì vậy, cán bộ, cơng
chức, viên chức ngành Tư pháp phải luôn tận tâm, tận lực, bền bỉ, kiên trì, khơng
qua loa, đại khái; tranh thủ sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, sự phối hợp, ủng hộ của
các cấp, các ngành và nhân dân trong thực hiện nhiệm vụ. Cụ thể là:
- Làm trịn nhiệm vụ, trung thực trong cơng tác; hết lịng, hết sức với cơng

việc; không quản ngại khó khăn, gian khổ.
- Không ngừng học tập, nâng cao nhận thức chính trị - pháp lý, thành thạo

kỹ năng nghề nghiệp.
- Có tư duy, quan điểm thực tiễn, khơng pháp lý thuần túy; vì lợi ích

chung, lợi ích của nhân dân để góp phần giải quyết triệt để những vấn đề
bức xúc của đời sống kinh tế - xã hội, bảo đảm thực thi quyền tự do dân
chủ của công dân.
- Kiên định đường lối đổi mới của Đảng; chủ động, dám nghĩ, dám làm,
dám chịu trách nhiệm; ln tìm tịi, phát hiện cái mới, cách thức mới để
thực hiện tốt hơn công tác tư pháp.
- Giữ nghiêm kỷ cương phép nước; lấy pháp luật làm chuẩn mực để xử lý
công việc.
- Khách quan, công tâm; không nể nang, né tránh, bao che trong thực hiện

công tác tư pháp.
- Thẳng thắn đấu tranh bảo vệ lẽ phải, lẽ công bằng.

8

Về chuẩn mực thứ tư: Với đồng nghiệp - Đoàn kết, thân ái, hợp tác, cùng tiến
bộ.

- Chân thành, xây dựng tập thể đoàn kết, thống nhất, vững mạnh, hoàn
thành nhiệm vụ; khơng có tư tưởng, biểu hiện cục bộ, chia rẽ, bè phái,
tranh công đổ lỗi, đùn đẩy trách nhiệm.

- Trung thực, thẳng thắn, có tinh thần xây dựng, có tình đồng chí thương
yêu, gần gũi, bảo vệ uy tín, danh dự của đồng nghiệp.

- Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm; quan tâm dìu dắt, giúp đỡ nhau làm trịn
nhiệm vụ.

Về chuẩn mực thứ năm: Với bản thân - Nêu gương cần, kiệm, liêm, chính,
thượng tơn pháp luật.

Đây là phẩm chất tiêu biểu, yêu cầu tự thân mà hơn ai hết, cán bộ, công
chức, viên chức ngành Tư pháp phải thực hiện, nêu gương. Cụ thể là:

- Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, trước hết là học
tập quan điểm nhân dân; chính sách đại đồn kết; phương pháp làm việc
thực tế, không giáo điều; phẩm chất “cần, kiệm, liêm, chính”.

- Hết lịng phục vụ lợi ích chung, lợi ích của tập thể; chống tư tưởng thực
dụng, cơ hội, lợi ích cá nhân, phe nhóm.

- Thường xuyên giữ gìn, tu dưỡng, rèn luyện đạo đức, tư cách, lối sống; thể
hiện tính chuẩn mực, nghiêm minh, cơng bằng của pháp luật.

- Là tấm gương tôn trọng, chấp hành pháp luật trong công việc cũng như
trong sinh hoạt cộng đồng.

- Không cửa quyền, hách dịch, hạch sách, tham nhũng.

2.2 Hiểu rõ các yêu cầu và các kỹ năng cần thiết của các công việc của một
hoặc một số vị trí nghề nghiệp theo định hướng nghề nghiệp của mình
trong tương lai

Trong số các công việc của cán bộ Tư pháp – hộ tịch xã, có mảng cơng việc
về giải quyết các thủ tục hành chính cho nhân dân thuộc về Tư pháp – hộ tịch tại bộ

9

phận một cửa như: Đăng ký khai sinh, khai tử; đăng ký kết hơn; cấp giấy xác nhận
tình trạng hơn nhân; chứng thực hợp đồng giao dịch; chứng thực chữ ký, điểm chỉ;
chứng thực bản sao từ bản chính, tham mưu tổ chức các vụ việc hòa giải… Cụ thể
như việc chứng thực các bản sao căn cước công dân, sổ hộ khẩu, các di chúc, xác
nhận một số loại hợp đồng,…

a. Phân tích các yêu cầu cần thiết của cơng việc vị trí nghề nghiệp theo
định hướng nghề nghiệp của mình trong tương lai
Vị trí cán bộ thường trực giải quyết các thủ tục Tư pháp – hộ tịch tại bộ phận

Một cửa hầu hết việc công chứng, chứng thực các giấy tờ đều phải là các loại mà
giấy tờ gốc do Nhà nước cấp cho cơng dân. Bên cạnh đó cịn giải quyết cách thủ tục

khác, vừa tiến hành giải quyết theo quy định pháp luật, vừa hướng dẫn người dân bổ
sung các giấy tờ cịn thiếu hoặc chưa thống nhất thơng tin hoặc giải đáp các băn
khoăn, thắc mắc của người dân về các thủ tục này, do đó, cơng việc này cần yêu cầu
về chuyên môn như sau:

- Trình độ từ trung cấp luật trở lên và đã được bồi dưỡng nghiệp vụ hộ tịch.
Với bằng cử nhân luật sau khi tốt nghiệp, tơi hồn tồn có thể đáp ứng
điều kiện này. Tuy nhiên, để đáp ứng đủ yêu cầu chuyên môn, tôi cần
phải được bồi dưỡng nghiệp vụ hộ tịch. Hiện pháp luật không quy định cụ
thể một cơ quan nào về bồi dưỡng nghiệp vụ này mang tính bắt buộc để
những người có nguyện vọng làm cán bộ Tư pháp- hộ tịch học mà tùy
từng địa phương sẽ cho phép các cơ sở bồi dưỡng khác nhau hoạt động.
Tại đơn vị thực tập, tỉnh Hà Tĩnh thường tổ chức các lớp bồi dưỡng
nghiệp vụ hộ tịch hằng năm. Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ hộ tịch
cho công chức làm công tác hộ tịch cấp xã và cấp huyện thường gồm 10
chuyên đề, được tổ chức trong thời gian 06 ngày. Ngồi ra, chương trình
bồi dưỡng còn dành thời gian để học viên và giảng viên cùng thực hành
tình huống, tọa đàm, trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm về những khó khăn,
vướng mắc, giải pháp thực hiện trong thực tiễn đăng ký, quản lý hộ tịch ở
các địa phương. Giảng viên tham gia giảng dạy cho lớp học đều là các

10

chuyên gia đầu ngành về công tác hộ tịch của Bộ Tư pháp. Với nội dung
chương trình, tài liệu bồi dưỡng đã được thẩm định và đội ngũ giảng viên
tham gia giảng dạy có kiến thức, có năng lực và kinh nghiệm thực tế, các
đồng chí tham gia lớp học sẽ tích lũy được nhiều kiến thức, kinh nghiệm
để phục vụ cho công việc hàng ngày.
- Chữ viết rõ ràng và trình độ tin học phù hợp theo yêu cầu công việc. Tại
xã Trường Sơn, Công chức tư pháp – hộ tịch phải đáp ứng điều kiện về

chứng chỉ sử dụng công nghệ thông tin theo chuẩn kỹ năng sử dụng công
nghệ thông tin cơ bản quy định tại Thông tư số 03/2014/TT-BTTTT ngày
11 tháng 3 năm 2014 của Bộ Thông tin và truyền thông. Đây cũng là yêu
cầu về công nghệ thông tin rất cơ bản với xã hội hiện nay, và cũng rất cần
thiết cho quá trình chuyển đổi sang giải quyết công việc và quản lý hồ sơ
sẽ tiến tới hoàn toàn thực hiện trực tuyến.
Từ những yêu cầu này, có thể khẳng định yêu cầu chuyên mơn nghiệp vụ đối
với vị trí tại bộ phận Một cửa của vị trí này khơng q phức tạp, và với kiến thức
chuyên môn được bồi dưỡng thường xuyên nên có thể đảm bảo người đi làm đã
được trang bị những kiến thức cập nhật. Yêu cầu này bản thân có thể đáp ứng ngay
sau khi tốt nghiệp và thực tế khi làm việc tại UBND xã Trường Sơn, tôi thấy phạm
vi giải quyết các vấn đề Tư pháp – hộ tịch ở xã khơng q phức tạp, do đó địi hỏi
u cầu chun mơn ở mức cơ bản cũng là điều dễ hiểu.

b. Nêu và phân tích các kỹ năng cần thiết vị trí cơng việc trí nghề nghiệp
theo định hướng nghề nghiệp của mình trong tương lai.
Vị trí cán bộ thường trực giải quyết các thủ tục Tư pháp – hộ tịch tại bộ phận

Một cửa cần yêu cầu về kỹ năng như sau:
- Kỹ năng giao tiếp tốt là một kỹ năng vô cùng quan trọng với vị trí này.
Bởi đây là công việc phải tiếp xức thường xuyên tốt với nhân dân, mà
nhiều người trong đó khá hạn chế về kiến thức pháp luật nên người cán
bộ ở vị trí này cần khéo léo trong giao tiếp, tạo được thiện cảm với người
dân để hướng dẫn họ hồn thành đúng hồ sơ cần có để giải quyết các

11

công việc, để họ nắm được quy trình yêu cầu và nhận kết quả các yêu cầu
của mình, tránh việc hiểu lầm, mơ hồ dẫn đến việc thắc mắc nhiều lần
hoặc mất nhiều thời gian để giải thích cho họ. Bên cạnh đó, kỹ năng giao

tiếp tốt cũng giúp người dân thoải mái chia sẻ, nâng có niềm tin của
người dân, uy tín của cơ quan nhà nước, từ đó việc giải quyết công việc
sẽ thuận lợi hơn. Điều này cũng đảm bảo yêu cầu về năng lực tổ chức vận
động nhân dân ở địa phương thực hiện có hiệu quả chủ trương, đường lối
của Đảng, chính sách và pháp luật của Nhà nước theo điều 3 Nghị định số
112/2011/NĐ-CP.
- Kỹ năng tin học là kỹ năng quan trọng đầu tiên đối với một cán bộ Tư pháp
– hộ tịch hiện nay. Hoạt động của công chức Tư pháp – hộ tịch xã chính là
hoạt động cung ứng dịch vụ hành chính cơng, việc sử dụng máy tính để lưu
trữ hồ sơ dữ liệu, sử dụng dữ liệu để xử lý công việc là thao tác mà mỗi
ngày vị trí này phải thực hiện. Việc sử dụng thành thạo tin học văn phòng
còn giúp bảo đảm bảo mật thông tin của mọi người dân một cách tối ưu,
tránh việc rò rỉ dữ liệu sẽ gây ra nguy cơ lượng dữ liệu này bị sử dụng sai
mục đích dễ gây phiền hà hoặc tăng nguy cơ lừa đảo người dân.
- Kỹ năng xử lý tình huống: Bởi mỗi yêu cầu của người dân về cùng một
thủ tục đôi khi phát sinh các vấn đề khác nhau. Kỹ năng này là thực sự
cần thiết, nhất là với công chức mới về cơng tác vì có các tình huống phát
sinh khiến công việc không thể tiến hành như bình thường vẫn làm, các
tình huống phát sinh đời sống nhân dân phong phú khiến các yêu cầu về
tư pháp – hộ tịch cũng đa dạng, đơi khi là những tình huống mà căn cứ
pháp luật để giải quyết cịn chưa rõ ràng, có thể khiến người cơng chức
bối rối…Vì vậy, kỹ năng bình tĩnh và linh hoạt trong xử lý tình huống là
rất cần thiết.
- Kỹ năng đọc và xử lý hồ sơ: đây là một kỹ năng cực kỳ quan trọng đối
với một vị trí thiên nhiều đến tiếp nhận và giải quyết hồ sơ như công chức
Tư pháp – hộ tịch. Bởi việc đọc rất nhiều dữ liệu trong rất nhiều hồ sơ, đủ

12

sự tỉnh táo để kiểm tra tính đầy đủ, hợp pháp của một khối lượng lớn này

đối với những người không chuyên là không hề dễ dàng. Nếu khơng có
kỹ năng này, người cán bộ sẽ dễ cảm thấy phức tạp, khó để nhớ và phân
tích chính xác dữ liệu vừa tiếp nhận, dẫn đến không thể giải quyết nhanh
chóng và chính xác cơng việc.

2.3 Đánh giá sự phù hợp của công việc với khả năng của bản thân, từ đó có
định hướng đúng đắn cho nghề nghiệp tương lai của mình

a. Đánh giá sự phù hợp của năng lực bản thân với các công việc được giao
Khi được giao thực hiện các công việc liên quan đến Tư pháp – hộ tịch tại bộ

phận Một cửa, tôi tự đánh giá được năng lực của bản thân so với công việc này như
sau:

Trong quá thực hiện các công việc được giao, tôi đã dần độc lập trong cơng
việc và có thể xử lý cơng việc độc lập một cách hiệu quả. Các công việc được giao
bản thân đều tiếp nhận và giải quyết được vì các cơng việc này đều phù hợp với
trình độ chun mơn và khả năng tiếp thu của tôi. Các công việc với mức độ chuyên
môn vừa phải, lại nhận được sự hướng dẫn từ cán bộ hướng dẫn giúp tơi có thể vận
dụng kiến thức có được vào giải quyết cơng việc, lý giải được trình tự giải quyết để
hiểu rõ ràng bản chất của quy trình, khiến tơi cảm thấy mình được học hỏi rất nhiều
và rất phù hợp với thế mạnh và năng lực tiếp thu của bản thân. Chất lượng giải
quyết cơng việc của mình, tơi cảm thấy khá hài lịng vì tất cả các cơng việc mà bản
thân tiếp nhận đều đã được giải quyết cho công dân, cho các đồng nghiệp và đồn
thể khác. Tơi cảm thấy bản thân có năng lực vận dụng các kiến thức sẵn có vào các
cơng việc được giao. Với thế mạnh về nền tảng công việc về chuyên ngành pháp
luật quy trình và nền tảng lý luận pháp luật để thực hiện công việc bản thân đã được
học trên lớp và có sự hướng dẫn, hỗ trợ kiến thức của giảng viên hướng dẫn, do đó,
tơi đã có sự chủ động về kiến thức chuyên môn nên khi được cán bộ hướng dẫn
phân cơng mình quan sát quy trình làm việc để sau đó trực tiếp thực hiện cơng việc,

tơi đã tiếp thu khá nhanh. Tôi thấy bản thân là người cầu tiến, ham học hỏi và chịu

13

khó lắng nghe, tiếp thu, do đó, tơi đã chủ động trong việc đưa ra băn khoăn, thắc
mắc hoặc nhờ sự hỗ trợ của những người xung quanh khi giải quyết các cơng việc.
Bên cạnh đó, bản thân tơi lại là người tỉ mỉ, cẩn thận. Điều này khiến tôi các cơng
việc tơi thực hiện một cách chính xác và nhận được sự tin tưởng từ người khác, từ
cấp trên là giao việc cho tôi sẽ hạn chế được việc xảy ra sai sót. Với đặc thù giới
tính là nam, do đó, tơi có nhiều thời gian giải quyết cơng việc hơn, áp lực cân bằng
giữa công việc và cuộc sống không lớn bằng các công chức nữ.

Tuy nhiên, năng lực của bản thân hiện tại khi giải quyết các công việc ở một
số mặt khiến tơi cảm thấy chưa hài lịng và chưa đạt được kết quả như mong muốn.
Tơi cịn lúng túng trong trả lời các băn khoăn của công dân, việc chưa đủ các kiến
thức chuyên môn cần thiết và sự linh hoạt trong vận dụng kiến thức khiến một số
công việc thực hiện chậm so với các thao tác được thực hiện bởi cán bộ hướng dẫn,
khiến thời gian giải quyết công việc kéo dài, ứ trệ, ảnh hưởng đến những công việc
khác.

Việc sắp xếp công việc một cách khoa học của bản thân còn nhiều hạn chế
khiến các giấy tờ được tiếp nhận và phải lưu trữ chưa được sắp xếp đúng quy trình,
đúng chuẩn và khoa học. Điều này xuất phát từ hạn chế về năng lực của bản thân
hiện tại như: Tôi thấy bản thân chuẩn bị cịn chưa hồn tồn đủ các kiến thức pháp
luật, do vẫn cịn đang trong q trình học tập, kiến thức để áp dụng thực tế về quy
trình, thủ tục cịn nhiều hạn chế bởi thời gian cũng như kinh nghiệm thực tập hiện
tại chưa có nhiều, chưa đủ chín chắn và thuần thục. Một số lần tiếp xúc với một u
cầu cơng việc mới, tơi cịn bị động về quy trình thực hiện thủ tục và phải nhờ đến sự
hướng dẫn của cán bộ hướng dẫn do chưa biết chi tiết việc thực hiện thủ tục đó như
thế nào. Điều này khiến tơi có chút bị động khi phải giải quyết các thủ tục mới. Dù

là người ham học hỏi nhưng lại chưa thực sự chủ động trong tìm hiểu mà hiện vẫn
cịn đang có chút phụ thuộc nhiều vào sự hướng dẫn, hỗ trợ kiến thức từ người khác,
nhiều khi chưa thực sự linh hoạt khi gặp loại trường hợp các vấn đề phát sinh trong
giải quyết các hồ sơ.

b. Phân tích những khó khăn, thuận lợi khi thực hiện các công việc của vị

14

trí nghề nghiệp và hướng khắc phục
 Thuận lợi

Trong thời thực tập tại UBND xã Trường Sơn, với sự dìu dắt, chỉ bảo, hướng
dẫn tận tình của cán bộ hướng dẫn thực tập và các cán bộ tại đơn vị thực tập, tôi đã
được trang bị những kiến thức cơ bản về lý luận văn hóa, cũng như tích lũy được
nhiều kinh nghiệm quý báu trong hoạt động nghiệp vụ công tác của cơng việc mình
đã lựa chọn thực tập. Trước khi đăng kí thực tập, đã được thầy cơ hướng dẫn sơ qua
về q trình thực tập, dặn dị về những kỹ năng giao tiếp, ứng xử nơi công sở để có
thể hịa nhập một cách nhanh chóng vào mơi trường mới.

Về chuyên môn: Các công việc tôi được thực hiện trong thời gian thực tập có
khối lượng vừa phải, bên cạnh các công việc đúng với chuyên môn Tư pháp – hộ
tịch mà tôi theo học và định hướng nghề nghiệp, tơi cịn được tiếp cận với các kiến
thức pháp luật về hành chính, hiến pháp, tố tụng, thi hành án… Đây là những kiến
thức vô cùng quý giá với tôi, giúp tôi thêm hiểu biết và là những kiến thức hỗ trợ
cho việc giải quyết cơng việc của vị trí này. Yếu tố chuyên môn trong các công việc
là vừa phải, khơng địi hỏi tư duy q phức tạp, và được tăng dần theo thời gian,
mới đầu là làm quen, tiếp cận các quy trình tiếp dân và đọc các kiến thức sẽ vận
dụng để giải quyết công việc, sau là hỗ trợ cán bộ hướng dẫn thực hiện công việc và
sau đó nữa là trực tiếp thực hiện cơng việc dưới sự hỗ trợ của cán bộ hướng dẫn.

Về kỹ năng: Qua các công việc được thực hiện, bên cạnh các kỹ năng để đáp
ứng yêu cầu công việc như kỹ năng tin học, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình
huống được tơi luyện theo thời gian, tơi cịn được học những kỹ năng tưởng rất nhỏ
nhặt nhưng vô cùng cần thiết như: bảo quản và sử dụng con dấu, quản lý hồ sơ, gửi
công văn…. Đây đều là những kỹ năng cần thiết cho mọi công việc, được nâng cao
dần theo thời gian, cán bộ hướng dẫn cũng tận tình chỉ bảo để tơi có thể biết và có
được các kỹ năng này, việc áp dụng các kỹ năng trong giải quyết công việc đã ngày
càng được nâng cao.

15

Từ những nhận xét, ý kiến đóng góp chân thành thẳng thắn của các cán bộ
trong đơn vị thực tập mỗi khi gặp khó khăn hay làm chưa đúng, chưa chuẩn, những
thiếu sót trong ý tưởng đã giúp kỹ năng làm việc của tôi tiến bộ hơn rất nhiều.

Trong q trình thực tập tơi cũng học hỏi được rất nhiều từ cách giao tiếp, cư
xử với công dân, đồng nghiệp, với cấp trên... Đặc biệt mở mang, học hỏi được thêm
nhiều điều từ những kinh nghiệm quản lý trên thực tế của các anh chị đi trước.

Các cô chú, anh chị tại Bộ phận một cửa tập đã quan tâm, giúp đỡ tơi tận tình
trong mọi trường hợp, chỉ cho những lời khuyên đúng đắn và chỉ dạy tôi trong việc
đi thực tế cơ sở thu thập thông tin, vận dụng những kiến thức đã được học, từ đó có
những so sánh, đối chiếu giữa những kiến thức lý thuyết và thực tiễn; Giúp tơi có
những hình dung ban đần về cơng việc mình sẽ làm sau này, hình thành nên những
kinh nghiệm phục vụ cho cơng việc của mình trong tương lai.

Nơi làm việc có cơ sở vật chất đầy đủ, tiện nghi, hiện đại nên tôi có thể hồn
thành cơng việc một cách thuận lợi và hiệu quả hơn.

Những điều thuận lợi ở trên đã giúp cho tôi có thể hịa nhập vào mơi trường
làm việc mới nhanh hơn, biết làm việc một cách khoa học hợp lý hơn. Đó là những
điều tơi cần cố gắng hơn nữa để ngày càng hồn thiện, có thể tích lũy thêm được
nhiều kinh nghiệm và sự hiểu biết, rất có ích cho công việc của tôi sau này.

 Khó khăn
Do chỉ có kiến thức học trên lý thuyết, thiếu kiến thức trong thực tế, còn bỡ

ngỡ nên ban đầu trong xử lý cơng việc cịn chậm, chưa mạnh dạn đề xuất ý tưởng.
Với kinh nghiệm ít ỏi và tuổi đời cịn rất trẻ, vốn sống khơng nhiều nên trong

q trình thực tập tơi đã gặp phải một số khó khăn, sai sót cũng như thấy được sự
thiếu kinh nghiệm và kiến thức thực tế của mình.

Bản thân cịn thiếu tự tin khi thuyết trình trước đám đơng nên gặp khó khăn
trong việc giao tiếp với cơng dân hoặc trình bày các nọi dung khi tham gia công tác
tuyên truyền, phổ biến pháp luật. Kỹ năng tin học bản thân tôi cần trau dồi thêm.

Khối lượng công việc tại xã Trường Sơn khá nhiều, thậm chí đơi khi bị quá
tải do đây là địa bàn có dân cư đông, phức tạp và nhiều dân nhập cư từ nơi khác đến

16

cho nên việc quản lý tư pháp, hộ tịch của cán bộ chun mơn phường nói riêng và
các bộ phận chun mơn khác nói chung rất nặng nề và áp lực. Công dân đôi khi
không hiểu và thông cảm cho công chức yêu cầu phải giải quyết công việc ngay,
hoặc địi hỏi các vấn đề vơ lý như khi thiếu hồ sơ nhưng vẫn yêu cầu phải giải quyết
mà không nghe cán bộ giải thích và quy chụp cho là cơng chức u sách, gây khó
khăn.

 Biện pháp khắc phục
Qua thời gian thực tập, tôi nhận thấy bản thân mình cịn nhiều hạn chế, đặc

biệt là kiến thức chun môn nghiệp vụ, cần khắc phục các nhược điểm bằng cách
trau dồi các kỹ năng tin học và công nghệ thông tin. Thường xuyên trau dồi kiến
thức, nghiệp vụ cũng như cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật, văn bản
hướng dẫn trong lĩnh vực Tư pháp – hộ tịch.

Cần học hỏi thêm các kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp giải quyết vấn đề để
xử lý các tình huống khi tiếp công dân. Luôn lắng nghe và kiên nhẫn giải thích cho
cơng dân hiểu những quy định của pháp luật, về những giấy tờ cần thiết để thực
hiện các thủ tục liên quan Tư pháp – hộ tịch.

Thời gian tới, tôi cần không ngừng học tập, rèn luyện để trau dồi bản thân,
hồn thiện kiến thức hơn; tích cực chủ động hơn trao đổi với công chức, lãnh đạo
đơn vị những vấn đề bản thân chưa hiểu, còn vướng mắc; mạnh dạn trao đổi với cơ
quan chuyên môn cấp trên đối với các vụ việc khó, phức tạp. Từ đó phục vụ tốt hơn
cho q trình thực hiện nhiệm vụ chun mơn cũng như quá trình thực tập tiếp theo
của mình.

c. Định hướng trau dồi năng lực bản thân để thực hiện tốt các công việc
của vị trí nghề nghiệp
Để thực hiện tốt các công việc tại bộ phận Một cửa, tôi thấy bản thân cần

được trau dồi theo định hướng sau :
- Thường xuyên trau dồi kiến thức pháp luật để nâng cao năng lực và
nghiệp vụ đăng ký hộ tịch; tham gia các lớp bồi dưỡng chuyên môn
nghiệp vụ do Ủy ban nhân dân hoặc cơ quan tư pháp cấp trên tổ chức;

17