Quá trình mua hàng của ntd để ra quyết định mua

A. Quá trình mua hàng của NTD để ra quyết định
mua bao gồm các bước quan trọng:

1. Xác định nhu cầu:
2.  NTD xác định nhu cầu của mình, tức là họ cần gì và muốn mua sản
3.
4. phẩm hoặc sử dụng dịch vụ gì.
5. Nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ:
6.  NTD thực hiện nghiên cứu để tìm hiểu về các sản phẩm hoặc dịch
7.
8. vụ có sẵn trên thị trường. Điều này có thể bao gồm việc đọc giá, so
sánh giá cả và xem thông tin từ nguồn đáng tin cậy.
B. So sánh và lựa chọn:
 NTD so sánh các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau để tìm ra lựa
1. chọn tốt nhất dựa trên các yếu tố như chất lượng, giá cả, thương
2. hiệu và các ưu đãi khác.
Tìm kiếm đánh giá và phản hồi:
 NTD tìm kiếm đánh giá từ người tiêu dùng khác và đọc phản hồi để
có cái nhìn tổng quan về trải nghiệm của người khác với sản phẩm
hay dịch vụ.
Xem xét nguồn đáng tin cậy:
 NTD kiểm tra thông tin từ các nguồn đáng tin cậy như trang web
chính thức của nhà sản xuất, đánh giá giá từ các công ty lớn trong
ngành hoặc đánh giá giá từ các tổ chức độc lập.
Quyết định mua:
 Dựa trên thông tin đã thu thập, NTD đưa ra quyết định mua hàng.
Quyết định này có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố tinh tế như giá
cả, chất lượng, đánh giá và ưu đãi khác.
Thực hiện mua hàng:
 Nếu quyết định mua, NTD tiến hành quá trình mua hàng, bao gồm
việc chọn cách thanh tốn và điền thơng tin giao hàng.

Theo dõi và đánh giá sau mua hàng:
 Sau khi nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ, NTD có thể theo dõi trải
nghiệm của mình và đưa ra đánh giá sau khi mua hàng. Điều này có
thể ảnh hưởng đến việc quyết định mua sắm trong tương lai.

Ví dụ:

Xác định nhu cầu:
 Linh, một chuyên gia tiếp thị, nhận thức rằng chiếc điện thoại di

động cũ của cơ khơng cịn đáp ứng nhu cầu cơng việc về hiệu suất
và camera.
Nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ:
 Linh bắt đầu tìm kiếm trên các trang web thương mại điện tử và đọc
giá trên các diễn đàn công nghệ về các mẫu điện thoại di động mới,

tập trung vào khả năng chụp ảnh và hiệu suất như iPhone,
Samsung, Oppo, Huawei, Xiaomi, Sony…
3. So sánh và lựa chọn:
 Sau khi nghiên cứu, Linh so sánh giữa một số điện thoại của các
hãng khác nhau, nhận thấy các tính năng như camera kép, pin dung
lượng và khả năng xử lý ứng dụng đa nhiệm.
4. Tìm kiếm đánh giá và phản hồi:
 Linh tham gia các nhóm người dùng trên mạng xã hội để đọc đánh
giá từ người dùng thực tế và đặt câu hỏi về trải nghiệm sử dụng của
họ với các mơ hình cụ thể.
5. Xem xét nguồn đáng tin cậy:
 Cơ kiểm tra thơng tin trên trang web chính thức của các nhà sản
xuất và đọc đánh giá giá từ các trang web cơng nghệ uy tín
TechRadar hoặc The Verge.

6. Quyết định mua:
 Dựa trên thông tin đã thu thập, Linh quyết định mua một chiếc điện
thoại hãng Apple, có chất lượng camera và hiệu suất cao.
7. Thực hiện mua hàng:
 Linh chọn trang web Thế giới di động, thêm sản phẩm vào giỏ hàng
và sử dụng thẻ thanh tốn, hồn tất q trình mua sắm.
8. Theo dõi và đánh giá giá sau mua hàng:
 Sau khi nhận được điện thoại mới, Linh kiểm tra kỹ năng sản phẩm,
tùy chỉnh cài đặt cơ sở cá nhân và chụp một số ảnh để kiểm tra chất
lượng máy ảnh. Sau đó cơ chia sẻ kinh nghiệm của mình qua mạng
xã hội, lên trang web đánh giá thông tin giúp những người khác
quyết định mua sắm của họ.