Đề tài phân tích chức năng quản trị của công ty tnh nước giải khát suntory pepsico việt nam
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (632.58 KB, 33 trang )
lOMoARcPSD|39472803
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
¯
BÀI TIỂU LUẬN
MÔN HỌC: Quản trị học
ĐỀ TÀI:Phân tích chức năng quản trị của CÔNG TY TNH NƯỚC
GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM
GVHD: ThS. Huỳnh Công Phượng
Lớp: QTH_C3_KITE.CQ.02
Danh Sách nhóm: 5
BÌNH DƯƠNG tháng 9 năm 2023
1
lOMoARcPSD|39472803
2
lOMoARcPSD|39472803
LỜI CẢM ƠN
Em xin thay mặt nhóm xin chân thành cảm ơn cơ Huỳnh Kim Phượng hướng dẫn
để nhóm thực hiện đề tài này nhờ cơ nhóm đã có những kiến thức mới về cách trình
bày, viết tiểu luận, và cách nghiên cứu hiệu quả. Bên cạnh đó, nhóm cịn được học hỏi
nhiều kĩ năng mềm như sự tỉ mỉ, cẩn trọng và sự kiên trì trong quá trình tìm hiểu và
nghiên cứu. Người trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ nhóm em để có thể hịan thành bài.
Do thời gian có hạn nên khơng thể tránh khỏi những thiếu sót mong cơ và các bạn cho
ý kiến đóng góp để em hoàn thiện hơn.
3
lOMoARcPSD|39472803
Nhóm Họ và tên MSSV
5 Nguyễn Phan 2223401011248
Trường Vũ
5 Trần Quốc Việt 2225106050140
4
lOMoARcPSD|39472803
PHIẾU ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 5
[Thang điểm cho mỗi tiêu chí đánh giá được tối đa 100]
Thành viên 1: Họ và tên: Nguyễn Phan Trường Vũ
Stt Tiêu chí Tỉ trọng Điểm đánh giá
20% 20%
1 Tham gia đóng góp ý kiến
30% 30%
2 Hoàn thành công việc được giao 20% 20%
10% 10%
3 Quản lý cơng việc có chất lượng 20% 20%
100%
4 Có ý tưởng mới đóng góp
5 Hợp tác tốt với các thành viên
TỔNG ĐIỂM
Thành viên 2: Họ và tên: Trần Quốc Việt
Stt Tiêu chí Tỉ trọng Điểm đánh giá
20% 20%
1 Tham gia đóng góp ý kiến 30% 30%
20% 20%
2 Hồn thành cơng việc được giao 10% 10%
20% 20%
3 Quản lý cơng việc có chất lượng 100%
4 Có ý tưởng mới đóng góp
5 Hợp tác tốt với các thành viên
TỔNG ĐIỂM
5
lOMoARcPSD|39472803
KHOA KINH TẾ
CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN
Tên học phần: Mã học phần:
Lớp/Nhóm mơn học: Học kỳ: 1 Năm học: 2023 – 2024
Họ tên sinh viên: Nguyễn Phan Trường Vũ
Trần Quốc Việt
Đề tài: Phân tích chức năng quản trị của CÔNG TY TNH NƯỚC GIẢI KHÁT
SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM
Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)
TT Tiêu chí đánh giá Điểm Điểm đánh giá
tối Cán bộ Cán bộ Điểm
đa chấm 1 chấm 2 thống
nhất
1 Format đúng theo quy định 1
2 Nêu lý do chọn đề tài / Đặt vấn đề của 0.5
tiểu luận
3 Xác định mục tiêu tổng quan và mục tiêu 1
cụ thể
4 Nêu cụ thể phương pháp thực hiện tiểu 0.5
luận
5 Tổng quan về môn học/ cơ sở lý luận 2
liên quan đến tiểu luận
6 Giới thiệu về doanh nghiệp/thực trạng đề 1
tài phân tích
7 Phân tích nội dung thực hiện tiểu luận 2
8 Nhận xét hoặc đề xuất giải pháp 1
9 Kết luận 1
…
Điểm tổng cộng 10
6
lOMoARcPSD|39472803
Cán bộ chấm 1 Bình Dương, ngày 9 tháng 12 năm 2023
Cán bộ chấm 2
7
lOMoARcPSD|39472803
KHOA KINH TẾ
CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN
1. Tên học phần: Quản trị học (2+0) Mã học phần: LING222
2. Lớp/Nhóm mơn học:QTH_C3_KITE.CQ.02 Nhóm 5 Học kỳ:1
Năm học: 2023 – 2024
3. Rubric đánh giá báo cáo tiểu luận
Tiêu chí Trọng Tốt Khá Trung Kém
Cấu trúc số % bình 0%
Nội dung Nêu vấn đề 05 100% 75% 50%
10 Tương đối Không
Nền tảng Cân đối, Khá cân cân đối, cân đối,
lý thuyết 10 hợp lý đối, hợp hợp lý thiếu hợp
lý lý
Phân tích Phân tích
Phân Phân tương đối chưa rõ
tích rõ tích khá rõ ràng ràng tầm
ràng tầm rõ ràng tầm quan quan
quan tầm trọng của trọng của
trọng quan vấn đề vấn đề
của vấn trọng
đề của vấn Trình bày Trình bày
đề quan điểm chưa rõ
Trình lý thuyết quan điểm
bày Trình tương đối lý thuyết
quan bày phù hợp phù hợp
điểm lý quan
thuyết điểm lý
phù hợp thuyết
khá phù
hợp
Các nội 40 Ghi thang điểm cụ thể cho từng phần nội
dung thành dung
phần
Lập luận 10 Hồn Khá chặt Tương đối Khơng
toàn chẽ, chặt chẽ, chặt chẽ,
chặt chẽ, logic; logic; có logic
logic còn sai phần chưa
sót nhỏ đảm bảo
không gây ảnh
gây ảnh hưởng
hưởng
Kết luận 15 Phù hợp Khá phù Tương đối Không
và đầy hợp và phù hợp phù hợp
đủ đầy đủ và đầy đủ và đầy đủ
Hình thức Format 05 Nhất Vài sai Vài chỗ Rất nhiều
trình bày
quán về sót nhỏ không chỗ không
8
lOMoARcPSD|39472803
(font chữ, format về nhất quán nhất quán
căn lề,
fomat…) trong format
toàn bài
Lỗi chính 05 Khơng Một vài Lỗi chính Lỗi rất
tả
có lỗi lỗi nhỏ tả khá nhiều và
chính tả nhiều do sai
chính tả
và typing
cẩu thả
9
lOMoARcPSD|39472803
Mục lục
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................3
A/ PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................
1. Lời nói đầu.................................................................................................................
2. Lý do chọn đề tài.......................................................................................................
3. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................
4. Đối tượng & phạm vi nghiên cứu........................................................................
5. Phương pháp nghiên cứu.....................................................................................
6. Ý nghĩa đề tài........................................................................................................
7. Kết cấu đề tài.........................................................................................................
B/ PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Khái niệm quản trị
1.2 Các chức năng quản trị
1.2.1 Chức năng hoạch định
1.2.2 Chức năng tổ chức
1.2.3 Chức năng lãnh đạo
1.2.4 Chức năng kiểm soát
1.3 Vai trò của quản trị
1.3.1 Vai trò hoạch định
1.3.2 Vai trò tổ chức
1.3.3 Vai trò lãnh đạo
1.3.4 Vai trị kiểm sốt
1.4 Yếu tố ảnh hưởng đến chức năng quản trị
1.4.1 Chiến lược marketing của công ty
1.4.2 Công nghệ và đổi mới sản phẩm
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNH NƯỚC
GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM VÀ PHÂN TÍCH CÁC CHỨC
NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
10
lOMoARcPSD|39472803
2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.1 Giới thiệu về Công Ty
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.3 Danh mục sản phẩm và kênh phân phối
2.2 Phân tích các chức năng quản trị tại CÔNG TY TNH NƯỚC GIẢI KHÁT
SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM
2.2.1 Phân tích chức năng hoạch định
2.2.1.1 Sứ mệnh
2.2.1.2 Tầm nhìn
2.2.1.3 Mục tiêu
2.2.1.3 Nhận xét về chức năng hoạch định
2.2.2 Phân tích chức năng tổ chức
2.2.2.1 Tổ chức bộ máy
2.2.2.2 Tổ chức nhân sự
2.2.2.3 Tổ chức công việc
2.2.3 Phân tích chức năng lãnh đạo
2.2.3.1 Lãnh đạo
2.2.3.2 Chính sách hỗ trợ, động viên nhân viên
2.2.4 Phân tích chức năng kiểm soát
và hiệu quả 2.2.4.1 Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động để đảm bảo hiệu suất
2.2.4.2 Thực hiện các hành động khắc phục khi cần thiết
2.2.4.3 Đảm bảo tuân thủ các chuẩn mực pháp luật và đạo đức
2.3 Phân tích SWOT của CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY
PEPSICO VIỆT NAM
2.3.1 Ưu điểm của Công Ty TNHH nước giải khát Suntory Pepsico Việt
Nam
2.3.2. Khuyết điểm của chức năng quản trị tại Công Ty TNHH nước giải
khát Suntory Pepsico Việt Nam
2.3.3 Cơ hội và thách thức của Công Ty TNHH nước giải khát Suntory
Pepsico Việt Nam
11
Downloaded by linh tran ()
lOMoARcPSD|39472803
2.6 Triển vọng và thách thức trong tương lai đối với CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI
KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM
2.6.1 Cơ hội thị trường mới nổi và tiềm năng tăng trưởng
2.6.2 Tiến bộ công nghệ và chuyển đổi kỹ thuật số
2.6.3 Những thách thức trong ngành và rủi ro bên ngoài.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
CỦA CÔNG TY TNH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM
3.1 Định hướng phát triển tương lai của Công ty
3.2 Giải pháp
3.2.1 Giải pháp để xây dựng chiến lược hiệu quả
3.2.2 Giải pháp để cải thiện chức năng tổ chức
3.2.3 Giải pháp thu hút và giữ chân nhân viên
3.3 Kiến nghị
12
Downloaded by linh tran ()
lOMoARcPSD|39472803
A/ PHẦN MỞ ĐẦU
Quản trị học là một lĩnh vực rộng lớn và đa dạng, được áp dụng trong nhiều lĩnh vực
khác nhau. Từ kinh doanh, quản lý nhân sự, tiếp thị, đến sản xuất và dịch vụ, quản trị
học đóng vai trò rất quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp, tổ chức và chính phủ
đạt được mục tiêu và định hướng phát triển bền vững.
Quản trị học cung cấp cho chúng ta những kiến thức, kỹ năng và công cụ để lãnh
đạo và quản lý một tổ chức hiệu quả và tiên tiến. Nó giúp chúng ta phát hiện và giải
quyết các vấn đề phát sinh trong quản lý, tăng cường sức mạnh cạnh tranh, ứng dụng
những chiến lược phát triển mới và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tối ưu nhất.
Trong tiểu luận này, nhóm em sẽ trình bày về phân tích các chức năng quản trị tại
Cơng ty TNH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam, một trong những tập đồn đa
quốc gia lớn nhất thế giới. Nhóm sẽ xác định và phân tích các chức năng quản trị của
Cơng ty và tìm hiểu cách mà chúng được thực hiện trong hoạt động kinh doanh của
cơng ty. Ngồi ra, nhóm cũng sẽ trình bày về những thách thức và cơ hội mà Cơng ty
đang đối mặt trong q trình phát triển, từ đó đưa ra những giải pháp và kiến nghị phù
hợp để giúp công ty phát triển bền vững và hiệu quả hơn.
Mong rằng tiểu luận của nhóm em sẽ mang lại cho các bạn cái nhìn tổng quan về
quản trị học và đóng góp đáng kể vào việc nâng cao kiến thức và kỹ năng trong lĩnh
vực quản trị cho các bạn đọc.
13
Downloaded by linh tran ()
lOMoARcPSD|39472803
1.Tính cấp thiết của đề tài
Nước giải khát vẫn luôn là con mồi lớn cho các nhà đầu tư, doanh nghiệp,… vì có
nhiều ưu điểm như dễ sản xuất, nhu cầu gia tăng theo cấp số nhân,… và dĩ nhiên thị
trường cạnh tranh cũng rất lớn, trong thời gian gần đây nhu cầu nước giải khát có tính
dinh dưỡng, làm đẹp da,… đã mang lại lợi ích cao hơn so với các loại nước thơng
thường vì thế nó lại được ưa chuộng hơn, ngồi ra nước giải khát cịn đang đối mặt với
tình trạng ơ nhiễm mỗi trường, yêu cầu an toàn về sản phẩm, đảm bảo yêu cầu về vệ
sinh. Bổ sung
2.Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài "Phân tích các chức năng quản trị tại Công ty TNH nước giải khát
Suntory Pepsico Việt Nam" là tìm hiểu và phân tích chi tiết về các chức năng quản trị
của công ty Coca-Cola. Cụ thể, mục tiêu của nghiên cứu bao gồm:
1. Khái quát chung về các chức năng của quản trị
2. Giới thiệu tổng quát về Công ty TNH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam và
phân tích các chức năng quản trị
3. Giải pháp cải thiện chức năng quản trị của Công ty TNH nước giải khát Suntory
Pepsico Việt Nam
3. Đối tượng & phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng: Công ty TNHH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Không gian: Tại công ty TNHH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam
4. Phương pháp nghiên cứu
Tìm kiếm trên báo, internet và các số liệu trên webside của công ty.
5. Ý nghĩa đề tài
Đối với sinh viên: Giúp sinh viên vận dụng được những kiến thức đã học để đưa ra các
giải pháp phù hợp cho nguồn nhân lực của công ty.
Đối với doanh nghiệp: Giúp doanh nghiệp có một cái nhìn mới về giải pháp phát triển
nguồn nhân lực, từ đó đưa ra được những cải tiến mới hoặc thay đổi kết cấu đào tạo
trong hiện tại hoặc tương lai
6. Kết cấu của đề tài
- PHẦN MỞ ĐẦU
- PHẦN NỘI DUNG
14
Downloaded by linh tran ()
lOMoARcPSD|39472803
- CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
- CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNH NƯỚC GIẢI
KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM
- CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY
TNH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM
15
Downloaded by linh tran ()
lOMoARcPSD|39472803
1. Cơ sở lý thuyết
1.1 Lý thuyết quản trị
“Quản trị là tiến hành làm việc với con người thông qua con người nhằm đạt được mục
tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn thay đổi”. ( Robert Kreitnen, 1992 )
“Quản trị là nhằm tạo lập và duy trì một mơi trường nội bộ thuận lợi nhất, trong đó có
các cá nhân làm việc theo nhóm để đạt được một hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành
mục tiêu chung” .( Harold Koontz, 1964)
Tổng quát quản trị là những hoạt động cần thiết xuất hiện từ sự tập hợp của nhiều người
một cách có ý thức trong một tổ chức nhằm hoàn thành những mục tiêu chung để đạt
được mục đích chính của nhà quản trị
1.2 Các chức năng quản trị
Quá trình quản trị là một sự phức hợp phức tạp và phức tạp của hệ thống kỹ năng. Chức
năng quản lý là nhiệm vụ quản lý chung cần được thực hiện trong tất cả các sản phẩm
kinh doanh của tổ chức chức năng. Có nhiều quan điểm khác nhau về việc quản lý chức
năng phân chia: Vào những năm 1930, Gulick và Urwich đề xuất có bảy chức năng
quản lý: lập kế hoạch, tổ chức, biên chế, chỉ huy, điều phối, kiểm sốt và tài chính
(trích dẫn của Tôn Như, 2021). Fayol (1915) cho rằng: “Quản lý là dự báo, lập kế
hoạch, tổ chức, kiểm soát, điều phối và kiểm soát”. Đến những năm 1980, các nhà khoa
học đề tài đã xuất ra 4 chức năng: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra. Trong
bài viết này, quản lý các thành phần chức năng: lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy và kiểm
tra.
1.2.1 Chức năng hoạch định
Chức năng hoạch định trong quản trị là quá trình xác định mục tiêu, tạo ra các kế hoạch
và lên lịch cơng việc để đạt được mục tiêu đó. Nó bao gồm tìm hiểu và đánh giá tình
hình hiện tại của tổ chức, xác định các yếu tố cần thiết để đạt được mục tiêu, phân tích
các rủi ro và cơ hội, và cuối cùng xác định các bước cần thực hiện để thực hiện kế
hoạch.Theo Bùi Thị Quỳnh Ngọc (2011), hoạch định có thể được hiểu đơn
giản nhất là việc xác định mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi, vạch ra những biện
pháp tốt nhất để có thể thực hiện mục tiêu đó cùng với đó là phân bổ nguồn lực hợp lý.
Mục tiêu là những những mong đợi từ nhà quản trị, họ muốn tổ chức của mình phải đạt
được những thành tựu trong một thời gian nhất định. Mục tiêu có thể được xem dưới
dạng cơ sở nền để nhà quản lý thực hiện mục tiêu xác định mục tiêu Vô quan trọng
trong kinh doanh. Mặc dù mục tiêu là những cột sức khỏe, Người quản trị cũng có thể
đưa ra những thay đổi phù hợp với tình hình và thời gian kinh doanh của bạn
1.2.2 Chức năng tổ chức
Theo Trương Quân Dũng (2015), chức năng tổ chức là phân chia, lựa chọn các hoạt
động chức năng, phịng ban và phân cơng từng phịng ban cho người chỉ huy chức
năng, trách nhiệm, quyền hạn và trách nhiệm cần thiết để đạt được mục tiêu của tổ
chức. Thực hiện tốt các chức năng của tổ chức sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập các thói
quen cần thiết cần thiết và nhất quán trong công việc. Mọi người đều có trách nhiệm và
khả năng Phát triển thế mạnh của riêng bạn.
1.2.3 Chức năng lãnh đạo
Chức năng lãnh đạo là khả năng và trách nhiệm của một người hay một nhóm người để
thúc đẩy, hướng dẫn và định hình các hoạt động và hành vi của nhóm làm việc với mục
tiêu đạt được kết quả cao và phát triển tổ chức. Lãnh đạo có thể bao gồm việc xây dựng
và tạo động lực cho đội ngũ, đưa ra chiến lược, định hướng và giải quyết vấn đề, xác
định mục tiêu và theo dõi tiến trình, xây dựng mối quan hệ và tạo sự đồng thuận trong
tổ chức, và truyền đạt giá trị và văn hóa cơng ty.
1.2.4 Chức năng kiểm soát
16
Downloaded by linh tran ()
lOMoARcPSD|39472803
Chức năng kiểm sốt là q trình theo dõi, đánh giá và điều chỉnh hoạt động của một tổ
chức, tổ chức con hoặc cá nhân, để đảm bảo rằng các mục tiêu và chuẩn mực đã đề ra
được thực hiện một cách hiệu quả và tuân thủ các quy định, quy trình, chính sách và
quyền lợi.
Trong quản trị học, vai trò của quản trị là rất đa dạng và quan trọng. Dưới đây là những
vai trị chính mà quản trị đóng góp trong quản trị học:
1. Lãnh đạo: Quản trị được xem là người lãnh đạo trong tổ chức. Họ phải giúp xác định
tầm nhìn, mục tiêu và chiến lược của tổ chức, cung cấp hướng dẫn và định hình nên bối
cảnh làm việc để đạt được mục tiêu.
2. Quyết định: Một trong những vai trò quan trọng nhất của quản trị là ra quyết định.
Quản trị phải thu thập thơng tin, phân tích tình hình và đưa ra quyết định có tính chiến
lược và tối ưu để đáp ứng yêu cầu và mục tiêu của tổ chức.
3. Tổ chức: Quản trị phải tổ chức nguồn lực, các cơng việc và quy trình làm việc để
đảm bảo hiệu quả và năng suất. Họ phải xác định cấu trúc tổ chức phù hợp, phân bổ
nhiệm vụ và trách nhiệm, và xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả.
4. Kiểm soát: Quản trị cần thiết kế và triển khai các hệ thống kiểm soát để theo dõi hoạt
động và đánh giá đạt được mục tiêu hay không. Họ phải giám sát hiệu quả, đảm bảo
tuân thủ quy trình và chuẩn mực, và điều chỉnh khi cần thiết.
5. Chiến lược: Quản trị đóng vai trị quan trọng trong việc xây dựng và triển khai chiến
lược tổ chức. Họ phải nắm bắt và phân tích mơi trường kinh doanh, đưa ra các kế hoạch
và chương trình hành động cụ thể để đạt được sự cạnh tranh và bền vững.
Những vai trị này tương tác và tương thích với nhau để quản trị hiệu quả trong tổ chức.
1.3.1 Vai trò hoạch định
Trong quản trị học, hoạch định (planning) là một vai trò quan trọng và cần thiết. Dưới
đây là những vai trị chính của hoạch định trong quản trị học:
1. Xác định mục tiêu: Hoạch định giúp quản trị xác định mục tiêu cụ thể mà tổ chức
mong muốn đạt được trong tương lai. Mục tiêu này phải cảm nhận được, đo lường được
và liên kết với mục tiêu chiến lược của tổ chức.
2. Đề ra chiến lược: Hoạch định hỗ trợ việc phát triển và triển khai chiến lược tổ chức.
Nó bao gồm việc nghiên cứu và đánh giá các yếu tố mơi trường, định hình và lựa chọn
chiến lược tốt nhất để đạt được mục tiêu của tổ chức.
3. Dự báo và phân tích: Hoạch định yêu cầu sự dự báo và phân tích cẩn thận về tình
hình hiện tại và tương lai của tổ chức. Quản trị phải thu thập thơng tin, phân tích dữ liệu
và đưa ra tiên đoán về các yếu tố ảnh hưởng để đưa ra quyết định thông minh cho tổ
chức.
4. Lập kế hoạch: Hoạch định giúp quản trị xác định những bước cụ thể để đạt được mục
tiêu và chiến lược của tổ chức. Kế hoạch này phải rõ ràng, chi tiết, có thời gian, nguồn
lực và cách thức thực hiện cụ thể.
5. Phân bổ nguồn lực: Hoạch định giúp quản trị phân bổ nguồn lực của tổ chức một
cách hiệu quả và có hiệu suất cao nhất. Nó bao gồm việc quản lý tài chính, nhân sự,
thời gian và các nguồn lực khác để đáp ứng yêu cầu của các kế hoạch và hoạt động của
tổ chức.
6. Định hướng và đo lường tiến trình: Hoạch định giúp quản trị xác định các chỉ số và
tiêu chí để đo lường tiến trình và đánh giá thành công hay thất bại của các kế hoạch và
hoạt động. Điều này giúp quản trị theo dõi, điều chỉnh và tăng cường hiệu quả.
7. Tránh rủi ro và đối phó khủng hoảng: Hoạch định giúp quản trị nhìn trước và định
sẵn các biện pháp phịng ngừa và đối phó với các rủi ro và khủng hoảng có thể xảy ra.
Điều này đảm bảo sự linh hoạt và khả năng thích ứng của tổ chức trong mơi trường
thay đổi.
17
Downloaded by linh tran ()
lOMoARcPSD|39472803
1.3.2 Vai trò tổ chức
Trong quản trị học, tổ chức có vai trị quan trọng trong cấu trúc xác định, quy trình và
hoạt động của một tổ chức. Dưới đây là những vai trị chính của tổ chức được tổ chức
trong quản trị học
1. Xác định mục tiêu và hướng dẫn tổ chức giúp quản lý xác định mục tiêu chiến lược
và phương pháp phát triển định hướng của tổ chức. Nó tạo ra một hướng đi chung để tất
cả các thành viên trong tổ chức có thể hướng tới và làm việc theo cách đồng nhất.
2. Tổ chức công việc Tổ chức quản lý xây dựng cấu trúc tổ chức và phân chia công việc
phù hợp. Cần đảm bảo rằng mỗi cá nhân đều có ý thức về vai trị trị chơi và trách
nhiệm của mình và có sự phân cơng cơng việc hợp lý để đạt được mục tiêu của tổ chức.
3.Quản lý nguồn lực Tổ chức đảm bảo công việc quản lý nguồn lực (nhân lực, tài chính,
vật chất) một cách hiệu quả và có hiệu suất cao nhất. Phải đảm bảo rằng nguồn năng
lượng có thể được bổ sung và sử dụng một cách hợp lý để đáp ứng yêu cầu của tổ chức.
4.Xây dựng văn bản hóa tổ chức Tổ chức tạo ra và duy trì văn hóa hóa tổ chức để
hướng dẫn hành động và quyết định của các thành viên trong tổ chức. Văn hoá tổ chức
phản ánh giá trị, niềm tin , thái độ và quy tắc đạo đức của tổ chức. 5.Điều phối và phân
phối Tổ chức giúp quản lý điều phối và phối hợp các hoạt động của các bộ phận và cá
nhân trong tổ chức. Nó đảm bảo sự liên kết và tương tác giữa các cấp phòng , đảm bảo
rằng các hoạt động hợp lý và đồng bộ để đạt được mục tiêu chung.
6. Quản lý thông tin Tổ chức thu thập, xử lý và phân phối trong trong tổ chức. Điều này
đảm bảo rằng thông tin được chia sẻ và sử dụng một cách hiệu quả trong toàn bộ tổ
chức để hỗ trợ quyết định và định nghĩa. Vai trò trò chuyện giúp tổ chức trở thành một
yếu tố quan trọng trong quản trị, tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và đảm bảo
rằng tổ chức đạt được mục tiêu
1.3.3 Vai trò lãnh đạo
Vai trò của lãnh đạo trong quản trị học là rất quan trọng và đa dạng. Lãnh đạo không
chỉ đơn thuần là việc điều hành và quản lý một tổ chức, mà còn bao gồm việc tạo động
lực và hướng dẫn nhóm làm việc, xây dựng mơi trường làm việc tích cực, định hướng
và phát triển chiến lược, và thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới.
Một lãnh đạo hiệu quả cần có khả năng lắng nghe và đồng cảm với nhân viên, xây dựng
một môi trường làm việc đáng tin cậy và tôn trọng, và tạo điều kiện để nhân viên phát
triển và thể hiện tốt nhất khả năng của mình. Ngồi ra, lãnh đạo cũng phải có khả năng
đưa ra quyết định đúng đắn và đảm bảo sự thực thi hiệu quả của chúng.
Vai trò của lãnh đạo cũng bao gồm việc xây dựng một tầm nhìn và mục tiêu cho tổ
chức, định hướng và phân phối tài nguyên, xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên
liên quan, và đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức.
Trên cơ sở này, lãnh đạo trong quản trị học không chỉ là việc điều hành và quản lý một
tổ chức, mà còn là việc tạo ra một mơi trường làm việc tích cực và động lực, định
hướng và phát triển chiến lược, và thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới.
1.3.4 Vai trị kiểm sốt
Vai trị kiểm sốt là một phần quan trọng của q trình quản lý tổ chức. Vai trị này
nhằm đảm bảo rằng các hoạt động và quy trình trong tổ chức đang diễn ra theo đúng kế
hoạch và tiêu chuẩn đã đề ra.
Các chức năng chính của vai trị kiểm sốt trong quản trị học bao gồm:
Thiết lập tiêu chuẩn: Kiểm soát bắt đầu bằng việc thiết lập tiêu chuẩn chất lượng và
hiệu suất mà tổ chức mong muốn đạt được. Tiêu chuẩn này có thể liên quan đến sản
phẩm, dịch vụ, quy trình hoặc các yếu tố khác của tổ chức.
Đo lường hiệu suất: Vai trị kiểm sốt địi hỏi việc đo lường và đánh giá hiệu suất của tổ
chức. Điều này có thể được thực hiện thơng qua việc so sánh kết quả thực tế với tiêu
18
Downloaded by linh tran ()
lOMoARcPSD|39472803
chuẩn đã thiết lập. Việc đo lường hiệu suất giúp xác định các vấn đề và điều chỉnh quy
trình nếu cần.
Phân tích sự khác biệt: Quản trị kiểm sốt cũng liên quan đến việc phân tích sự khác
biệt giữa hiệu suất thực tế và tiêu chuẩn đã đề ra. Việc này giúp xác định nguyên nhân
gây ra sự chênh lệch và tìm ra các biện pháp cải thiện.
Đưa ra biện pháp sửa đổi: Dựa trên việc phân tích sự khác biệt, vai trị kiểm sốt trong
quản trị học đòi hỏi quyết định và thực hiện các biện pháp sửa đổi để cải thiện hiệu suất
và đạt được tiêu chuẩn đã đề ra.
Theo dõi và đảm bảo tuân thủ: Vai trị kiểm sốt cũng bao gồm việc theo dõi và đảm
bảo tuân thủ các quy trình, quy định và tiêu chuẩn đã đề ra. Điều này đảm bảo rằng các
hoạt động trong tổ chức diễn ra một cách hiệu quả và đáng tin cậy.
1.4 Yếu tố ảnh hưởng đến chức năng quản trị
19
Downloaded by linh tran ()
lOMoARcPSD|39472803
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNH NƯỚC GIẢI KHÁT
SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM VÀ PHÂN TÍCH CÁC CHỨC NĂNG CỦA
QUẢN TRỊ
2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.1 Giới thiệu về công ty Công Ty TNHH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam
Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam
Địa chỉ: 88 Đồng Khởi - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP. Hồ Chí Minh
Tel: 028-38219437
Fax: 028-38219436
E-mail:
Website:
Năm thành lập: 01/01/1991
Hình 1 : Logo doanh nghiệp
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Vào ngày 24 tháng 12 năm 1991, Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập
như một doanh nghiệp hợp tác giữa sản phẩm.
Liên quan đến hoạt động kinh doanh của Co và Marcondray tại Singapore, tỷ lệ góp
vốn từ 50% đến 50%.
Năm 1992 đánh dấu lễ khánh thành nhà máy Hóc Mơn.
Vào năm 1994, mối quan hệ hợp tác được hình thành giữa PepsiCo và Công ty Nước
giải khát Quốc tế IBC, dẫn đến việc tạo ra và cho ra đời hai sản phẩm.
Khi Mỹ dỡ bỏ lệnh cấm vận đối với Việt Nam, sản phẩm đầu tiên được nhập khẩu là
Pepsi và 7UP.
20
Downloaded by linh tran ()
