Báo cáo tham quan doanh nghiệp,nền tảng quản lý chung cư 4 0 kiến nghịđối với quy trình phát triển sản phẩm tạicông ty cổ phần công nghệ pihome

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO KIẾN TẬP
BÁO CÁO THAM QUAN DOANH NGHIỆP,
NỀN TẢNG QUẢN LÝ CHUNG CƯ 4.0 & KIẾN NGHỊ
ĐỐI VỚI QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PIHOME

GVHD: Th.s Nguyễn Minh Thoại
SVTH: Phan Hoàng Kha
MSSV: K204111776
LỚP: K20407

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023

MỞ ĐẦU
Chuyển đổi số là cụm từ được sử dụng nhiều hiện nay, trong hầu
hết mọi cách thức vận hành của cuộc sống, từ quản lý kinh doanh,
tối ưu hiệu suất, đến hiện đại hóa cách thức vận hành. Trước yêu
cầu chuyển đổi để bắt kịp xu thế của công nghệ, Ban Quản Lý
Chung Cư - nơi phải làm việc với con người và hệ thống dữ liệu
thông tin khổng lồ - đang khá lúng túng để tìm kiếm phương thức
quản lý hiệu quả nhất. Phần mềm quản lý chung cư là một trong
những cách tối ưu để tích hợp tồn bộ thơng tin của cư dân, giảm
thiểu sai sót của nhân sự và mang lại trải nghiệm dịch vụ hồn hảo
cho tất cả các bên.

Ứng dụng cơng nghệ vào quản lý bất động sản là thứ không thể
thiếu nếu muốn đảm bảo mọi hoạt động trong tòa nhà được diễn
ra an toàn và thuận lợi. Và thế, phần mềm quản lý chung cư

PIHOME là lựa chọn hồn hảo vì tối ưu hóa hệ thống, dễ dàng sử
dụng, đồng bộ giữa cư dân và Ban Quản Lý chung cư. Với tính năng
ưu việt, PIHOME hiện đã được sử dụng cho 50 chung cư, quản lý
20.000 căn hộ và 50.000 cư dân. Với chiến lược phát triển mơi
trường sống an tồn, tiện nghi và thân thiện, phần mềm quản lý
chung cư PIHOME là một giải pháp hữu ích cho hạ tầng phát triển
chung cư toàn quốc hiện nay.

Với đề “Nền tảng quản lý chung cư 4.0 & kiến nghị đối với quy
trình phát triển sản phẩm tại cơng ty cổ phần công nghệ PiHome”
phần nào sẽ giúp cá nhân hiểu thêm hơn về ngành quản lý bất
động sản, hiểu được quy trình phát triển sản phẩm cơng nghệ sẽ

diễn ra như thế nào. Với thời gian trải nghiệm thực tế khá ngắn, và
kiến thức vẫn chưa đủ sâu rộng vì đây cũng là một lĩnh vực khá
mới đối với bản thân, bài báo cáo của em sẽ còn nhiều thiếu sót,
các đánh giá cịn mang tích phiến diện, chủ quan. Em rất mong
nhận được những lời góp ý của thầy cơ để hồn thiện kiến thức
của mình hơn.

Em xin chân thành cảm ơn.

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................

..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................

..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
...............................................................................

XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

NGUYỄN MINH THOẠI

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU...........................................................................................i
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN..........................................................ii

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP CÔNG
TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PIHOME.............................................1

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Công nghệ PiHome.....1
1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Công nghệ
PiHome..................................................................................... 1
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển...........................1
1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi..........................2
1.1.3.1 Tầm nhìn.....................................................................2
1.1.3.2 Sứ mệnh......................................................................2
1.1.3.3 Giá trị cốt lõi..............................................................2

1.1.3.4 Phương châm hoạt động..........................................3
1.2 Ngành nghề kinh doanh của PiHome..............................3
1.3 Cơ cấu tổ chức.....................................................................4
CHƯƠNG 2: NGÀNH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN, NỀN TẢNG
QUẢN LÝ TÒA NHÀ CHUNG CƯ 4.0 PIHOME..............................5
2.1 Quản lý Bất động sản: Quản lý căn hộ chung cư, quản
lý tòa nhà văn phòng, quản lý – vận hành bất động sản....5

2.1.1 Quản lý tòa nhà chung cư...........................................5
2.1.2 Quản lý tòa nhà văn phòng.........................................5
2.1.3 Quản lý – vận hành tòa nhà văn phòng.....................5
2.2 Nền tảng quản lý tòa nhà chung cư 4.0 PiHome...........6
2.2.1 Khái niệm.......................................................................6
2.2.2 Giải pháp nền tảng PiHome........................................6
2.2.2.1 Phân hệ Quản lý - PI-BMS: QUẢN LÝ.......................6
2.2.2.2 Phân hệ Vận hành - PI-BOS: VẬN HÀNH................7
2.2.2.3 Phân hệ Tài chính - PI-BAS: KẾ TOÁN.....................8
2.2.2.4 Phân hệ Web – Quản trị hệ thống (Tài khoản chủ)

...................................................................................................8

2.2.2.5 Phân hệ ứng dụng di động (Mobile App) cho cư
dân............................................................................................ 8
2.2.2.6 Tính năng Đồng bộ dữ liệu......................................8
2.2.3 Chức năng......................................................................9
2.2 Thị trường kinh doanh giải pháp phần mền quản lý –
vận hành chung cư.................................................................9
2.2.1 Khách hàng PiHome.....................................................9
2.2.2 Đối thủ cạnh tranh.....................................................10
CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TẠI PIHOME
& KIẾN NGHỊ KHẮC PHỤC NHƯỢC ĐIỂM TRONG QUY TRÌNH
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM.............................................................13
3.1 Quy trình triển khai phần mềm quản lý PiHome............13
3.2 Khuyến nghị:........................................................................16

3.3 Phương pháp nâng cao phương pháp quản lý dự án
Scrum trong quy trình phát triển sản phẩm tại PiHome.....17
3.4 Đánh giá cá nhân.................................................................17
LỜI KẾT.........................................................................................19
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................20

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP CÔNG
TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ PIHOME

1.1 Tổng quan về Cơng ty Cổ phần Công nghệ PiHome
1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Công nghệ
PiHome
Tên quốc tế: PiHome Technology Joint Stock Company.
Tên viết tắt: PiHome Technology.

Document continues below

Discover more
fQroumản: trị bán
hàng

2021

Trường Đại học…
142 documents

Go to course

05 Reading Text -

Article Week 2

3
100% (2)

Mã số thuế: 0315917583 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp lần

đầu vào ngày 26 tháng 09 năm 2019. Luật-cạnh-tranh

Người đại diện pháp luật: Trần Bá Thìn. Tiểu-luận -Nhóm-1

Loại hình Doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần n1g5ồi Nhà nước.

100% (2)

Trụ sở HCM: G001D Cao Ốc Phú Nhuận, 20 Hoàng Minh Giám,

Phường 9, Q. Phú Nhuận, HCM.

Số điện thoại: 0941422999. TMDT-
Email:
Website: a/. hondastrategy

45

Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần Công TnhgưhơệngPimHạoime None
điện tử

Viruses - E- None

commerce

5

NgTuhồưnơ: Tnàgi lmiệuạinội bộ
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển điện tử

Trong suốt hơn 13 năm hình thành và phát triển, PiHome đã có hơn

500 khách hàng, hơn 1000 dự án và hơn 50 nhân sự những điều đó

Case study: WSJ

đã góp phần giúp PiHome trở thành một nhà cung cấp Giải pháp &
Dịch vụ IT Outsourcing hàng đầu tại Việ6t NTahmư.ơnBgêmn ạciạnh đóN,one

điện tử
PiHome cũng đã thực hiện thành công nhiều dự án cho các khách

hàng quốc tế.

Tháng 09/2019, PiHome cho ra mắt nền tảng quản lý & vận hành

BÁO CÁO GIỚI THIỆU

chung cư thông minh với tên gọi là PiHome. Nói về PiHome, đây là

Ngành

một nền tảng quản lý và vận hành chung c11ư 4.0 giúp kết nối trực
Thương mại

tiếp Ban quản lý và cư dân mọi lúc, mọi nơi; đảm bảo quá trình vậNnone
điện tử

hành xuyên suốt của chung cư; góp phần nâng cao chất lượng

cuộc sống của cư dân. Với đội ngũ dày dạn kinh nghiệm trong công

nghệ & chuyển đổi số, PiHome hướng đến sự đột phá trong sản
phẩm, tư duy khác biệt trong cách vận hành doanh nghiệp, hứa
hẹn mang đến một nền tảng vươn tầm ra thế giới.
1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
1.1.3.1 Tầm nhìn
Trở thành hãng phần mềm nền tảng tích hợp mở ĐẦU TIÊN và TỐT

NHẤT cung cấp cho các nhà quản lý BĐS một hệ sinh thái cơng
nghệ tồn diện cho mọi nhu cầu tại chung cư tồ nhà ở Việt Nam,
hướng đến dẫn đầu Đơng Nam Á và mở rộng ra toàn cầu.
1.1.3.2 Sứ mệnh
The Best Way To Enter The Era of Smart Cities - PiHome giúp khách
hàng là các cơng ty quản lý tồ nhà và nhà phát triển bất động sản
dễ dàng CHUYỂN ĐỔI SỐ đồng thời xây dựng và phát triển mơ hình
kinh doanh hiệu quả.
1.1.3.3 Giá trị cốt lõi
Tôn trọng
Được tôn trọng là đặc quyền của con người, là nền tảng của thành
công. Tại PiHome chúng ta cam kết một môi trường làm việc tôn
trọng con người, gắn kết & hỗ trợ phát triển.
Tử tế & chân thành
Sự tử tế cũng là sự lựa chọn, ngay cả khi chúng ta không được đối
xử tử tế. Chúng ta hứa điều gì, hãy đảm bảo sẽ thực hiện nó đến
nơi đến chốn. Niềm tin được xây dựng dần theo cách này. Hãy
sống trung thực, có trách nhiệm và đối đãi với mọi người bằng sự
chân thành, cảm thơng.
Chính trực
Chính trực là sự lựa chọn. Phải chiến đấu để giữ gìn. Chúng ta cam
kết làm những điều đúng đắn, tôn trọng luật pháp & các giá trị đạo

đức. Hãy sống trung thực, có trách nhiệm và làm việc với niềm tự
hào.
Sáng tạo & tiên phong
Làm việc trong mơi trường cơng nghệ thơng tin địi hỏi chúng ta
phải luôn chủ động đổi mới và sáng tạo để theo kịp sự phát triển
của công nghệ. Điều này nghĩa là chúng ta cần trân trọng mọi sự
khác biệt và cùng nhau tiến về phía trước.

Quyết liệt, vượt qua sự mong đợi
Quan niệm tập trung vào GIÁ TRỊ mang lại thôi thúc chúng ta tập
trung cao độ & đòi hỏi cao để hoàn thành vượt lên trên sự mong
đợi của khách hàng. Chúng ta tin rằng đó là nền tảng cho sự thành
công bền vững. Hãy hướng tới những tiêu chuẩn cao & quyết liệt
thực thi nó.
Lạc quan & tin tưởng
Lạc quan & tin tưởng làm mọi khó khăn trở nên dễ dàng và đam
mê giúp chúng ta tạo nên những giá trị tuyệt vời đến chính ta cũng
khơng ngờ tới. Hãy cùng nhau làm việc hạnh phúc & tràn ngập
cảm hứng. Chúng ta kiến tạo tương lai của mình.
1.1.3.4 Phương châm hoạt động
Để công ty phát triển bền vững và lớn mạnh, được nhân viên,
khách hàng và xã hội ủng hộ, PiHome luôn tuân thủ theo 3 phương
châm hoạt động sau: Chân thành – Tận tâm – Nhanh chóng – Hiệu
quả.
1.2 Ngành nghề kinh doanh của PiHome
Lĩnh vực kinh doanh: Xuất bản phần mềm.
PiHome nỗ lực mang lại những công nghệ mới nhất để tối ưu hóa
chi phí nguồn nhân lực vận hành và nâng cao chất lượng quản lý
cho doanh nghiệp của bạn:

Nền tảng Web cung cấp đầy đủ tính năng cho đơn vị chủ quản
trong việc quản lý tập trung nhiều dự án trong cùng một thời điểm.
Ứng dụng mobile app Cư dân tích hợp nhiều tiện ích trên cả 2 hệ
điều hành Android, iOS dễ dàng sử dụng, tương tác; giúp nâng cao
chất lượng cuộc sống của cư dân.
Ứng dụng mobile app cho Ban quản lý, lãnh đạo công ty giúp dễ
dàng quản lý & vận hành chung cư và đưa ra báo cáo một cách
thông minh nhất.

1.3 Cơ cấu tổ chức
Trần Bá Thìn - CEO & CO-FOUNDER
Lê Hồi Thanh - CPO & CO-FOUNDER
Phạm Thị Mai - COO
Lê Tuấn Chinh - CTO
Nguyễn Tơn Huy - SALES DIRECTOR
Nguyễn Bình Nam - CGO & HEAD OF CONSULTING
Cùng với những nhân sự gắn bó, tận tâm, nhiệt huyết.

CHƯƠNG 2: NGÀNH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN, NỀN TẢNG
QUẢN LÝ TÒA NHÀ CHUNG CƯ 4.0 PIHOME

2.1 Quản lý Bất động sản: Quản lý căn hộ chung cư, quản lý
tòa nhà văn phòng, quản lý – vận hành bất động sản
2.1.1 Quản lý tịa nhà chung cư
Mục đích chính của quản lý vận hành nhà chung cư là đem đến
cho dân cư một mơi trường sống an tồn, tiện nghi, đáp ứng được
những nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống. Điều cơ bản nhất, là
phải vận hành tốt hệ thống kỹ thuật như điện, nước, thang máy -
đây là những hệ thống xương sống của tòa nhà, là điều kiện cơ
bản trong sinh hoạt hàng ngày. Tiếp đó là vấn đề đảm bảo an ninh,
mơi trường sạch sẽ, an tồn cho cư dân.
Để quản lý tốt tòa nhà chung cư, Ban quản lý cũng sẽ phải tiếp
nhận và giải quyết nhanh chóng các vấn đề, yêu cầu của cư dân.
Đặc biệt, phải quan tâm và chú ý đến những nhu cầu thiết yếu của
khu dân cư như: hoạt động sinh hoạt cộng đồng, vui chơi giải trí…
2.1.2 Quản lý tịa nhà văn phòng
Quản lý vận hành tòa nhà văn phòng là tổng hợp các hoạt động
liên quan đến quản lý nhằm đảm bảo cho các văn phịng được vận
hành an tồn và thuận lợi. Thơng qua đó, khách hàng có thể tiến

hành làm việc và hoạt động một cách thoải mái, hiệu quả nhất.

2.1.3 Quản lý – vận hành tòa nhà văn phòng
Quản lý vận hành tòa nhà văn phòng là dịch vụ nhằm đảm bảo cho
mọi hoạt động của tòa nhà diễn ra với chất lượng tốt nhất, an toàn
nhất. Giúp cho mọi đối tượng khách hàng đang làm việc và sử
dụng dịch vụ tại tồ nhà có cảm giác thoải mái và dễ dàng khai
thác hiệu quả nhất tại văn phòng mà họ đang làm việc. Và thơng
thường quản lý tịa nhà văn phòng sẽ bao gồm các hoạt động như
sau: Quản lý vận hành, quản lý tài chính, quản lý khách hàng,
quản lý nhân sự,...
2.2 Nền tảng quản lý tòa nhà chung cư 4.0 PiHome
2.2.1 Khái niệm
PiHome là một nền tảng điện tốn đám mây tồn diện, với một
kiến trúc cơng nghệ được LEGO hố giúp các đối tác là các công ty
quản lý vận hành hoặc các nhà phát triển BĐS có thể số hố dữ
liệu cư dân, chuyển đổi số hoạt động kinh doanh và phát triển hệ
sinh thái công nghệ cho doanh nghiệp bằng cách lắp ghép, tích
hợp khơng giới hạn nhiều ứng dụng trên một nền tảng lõi của
PiHome bao gồm các phần mềm bên thứ 3, các đơn vị cung cấp
dịch vụ, các ứng dụng IoT, Smart Home, Smart Cities.
2.2.2 Giải pháp nền tảng PiHome
Hệ thống chức năng chính của nền tảng PiHome gồm 03 bộ giải
pháp cốt lõi (BMS – Quản lý, BOS – Vận hành, BES – Thu chi) và các
bộ giải pháp tích hợp như PI – ACCESSS (kiểm sốt ra vào bằng
nhận diện gương mặt), PI – PARKING (bãi xe thông minh), PI – IoT
(Internet of Things), PI – VENDOR (Nền tảng kết nối NCC cho đơn vị
quản lý,... Các bộ giải pháp được chia nhỏ thành nhiều phân hệ/
nhóm tính năng cung cấp dưới dạng nền ứng dụng Web và ứng
dụng di động.

Ứng dụng Web dành cho người dùng Công ty quản lý, IT Admin, Kế
tốn cơng ty, Trưởng BQL dành cho người quản trị hệ thống, cấp
quản lý, sử dụng và truy cập qua trình duyệt Website (Chrome,
Firefox, Safari,...)
Ứng dụng di động (Mobile App) cho Cư dân: Giúp cho cư dân của
chung cư có thể thực hiện tương tác với ban Quản lý, thanh tốn
trực tuyến các loại phí, đặt và theo dõi các dịch vụ tiện ích (bể bơi,
khu vực BBQ, phòng sinh hoạt,...)
Ứng dụng di động (Mobile App) dành cho BQL/Kỹ thuật viên: giúp
BQL dễ dàng tương tác và nắm bắt thơng tin nhanh chóng, kỹ
thuật viên dễ dàng thực hiện các công việc hàng ngày, nhận phân
lường xử lý từ cư dân/BQL và nhiều tính năng khác.
2.2.2.1 Phân hệ Quản lý - PI-BMS: QUẢN LÝ
Cung cấp đầy đủ tính năng quản lý cho đơn vị chủ quản bao gồm
Admin, Kế toán, cấp quản lý khai thác dữ liệu đã được phân quyền
theo chức năng.
Chức năng: Dashboard (Màn hình thống kê số lượng chung cư,
block, căn hộ cư dân, chỉ số về hóa đơn, nợ đầu kỳ, nợ cuối kỳ,
phải thu trong kỳ, tổng đã thanh toán,...), tương tác cư dân (giúp
cư dân chung cư gửi ý kiến nhanh đến các phòng ban để xử lý yêu
cầu cư dân và xem được trạng thái xử lý, đánh giá dịch vụ,...),
quản lý chung cư (thông tin tổng quan dự án, quản lý cài đặt
khung phí, quản lý biểu mẫu thơng điệp), quản lý tòa nhà, quản lý
căn hộ (tạo căn hộ, mã căn hồ, chung cư, tên, diện tích, số nhân
khẩu,...), quản lý dân cư (dân cư thuốc chung cư, block, căn hộ
nào, thông tin cá nhân, thời gian dọn vào, dọn đi), thiết lập các số
hotline BQL Chung cư, đồng hồ nước, đồng hồ điện, danh sách xe,
phí điện nước, phí quản lý, phí giữ xe, quản lý danh sách công nợ,
truyền thông về sổ tay cư dân, quản lý tin tức,...

2.2.2.2 Phân hệ Vận hành - PI-BOS: VẬN HÀNH
Web App: Các tính năng về quản lý nhân viên, vật tư, dịch vụ -
thiết bị một cách khoa học, sát sao góp phần nâng cao hiệu quả
các nghiệp vụ vận hành chung cư cho Ban quản lý.
Chức năng: Quản lý vật tư (thống kê các thông tin số liệu, cung
cấp thông tin tổng quan về nhóm vật tư, số vật tư, thương hiệu vật
tư,...), quản lý xuất nhập kho, quản lý cấu hình thơng tin nhóm vật
tư theo nhóm để quản lý, màn hình thống kê cung cấp các thơng
tin tổng quan về dịch vụ, thiết bị, quản lý thông tin liên quan đến
các dịch vụ hiện có của tịa nhà, quản lý danh sách các thông tin
liên quan đến các tài sản hiện có của tịa nhà, cấu hình thơng tin
nhóm dịch vụ/tài sản, cho phép người dùng phân loại dịch vụ/tài
sản theo nhóm để quản lý, quản lý thơng tin đối tác đang hợp tác
liên quan đến dự án, hệ thống wiki dành cho người dùng, cho phép
người dùng tra cứu, cập nhật kiến thức sử dụng phần mền, quản lý
tài khoản (đăng ký, phê duyệt, phần quyền truy cập của các nhân
viên).
Mobile App: Hệ thống phối hợp với web app dành cho BQL, nhân
viên vận hành tòa nhà, quản lý, thực hiện và báo cáo công việc
một cách hiệu quả.
Chức năng: thống kê cơng việc (màn hình thống kê cung cấp thơng
tin tổng quan về tình hình thực hiện cơng việc hiện tại của dự án,
phịng ban hay của tài khoản đang đăng nhập), quét mã QR tài
sản (cho phép quét mã QR của tài sản để truy cập các thông tin
của tài sản và các công việc liên quan đến tài sản đó, cho phép
quét mã QR của dịch vụ để truy cập thông tin dịch vụ và các cơng
việc liên quan đến tài sản đó, qt mã QR đồng hồ điện, nước để
xem thông tin và nhập chỉ số mới), quản lý danh sách công việc
của dự án, người dùng có thể lọc, xem chi tiết công việc, thao tác

cập nhật trạng thái, báo cáo công việc trực tiếp ở màn hình, quản
lý danh sách cơng việc của phịng ban, quản lý danh sách công
ciệc của tài khoản đang đăng nhập.
2.2.2.3 Phân hệ Tài chính - PI-BAS: KẾ TỐN
Hệ thống giúp các Ban Quản lý theo dõi, thống kê, quản lý tài
chính - thu chi một cách nhanh chóng, hiệu quả. Báo cáo trực
quan, chuyên nghiệp.
Chức năng: Quản lý với danh sách thống kê phiếu thu quản lý như
điện, nước. Hỗ trợ công tác thu các hoạt động khác hoạt động thu
quản lý, chi tiền cho các hợp đồng đã ký với nhà cung cấp, chi tiền
đặt cọc, quản lý chi tiền cho các hạng mục khác, xem các báo cáo
thu theo ngày, xem các báo cáo thu theo tháng, xem báo cáo thu
tổng hợp, báo cáo phí theo tháng.
2.2.2.4 Phân hệ Web – Quản trị hệ thống (Tài khoản chủ)
Mơ tả: Màn hình thống kê danh sách cư dân, căn hộ, tịa nhà,
chung cự, quản lý phó sử dụng hệ thống, theo dõi thời hạn sử dụng
hệ thống, khởi tạo dự án mới, khởi tạo tòa nhà nằm trong dự án,
quản lý tài khoản người dùng hệ thống, quản lý phân quyền cho
người dùng hệ thống, ghi nhận lịch sử đăng nhập
2.2.2.5 Phân hệ ứng dụng di động (Mobile App) cho cư dân
Ứng dụng giúp nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ, cũng
như để việc thông tin, tương tác giữa Ban Quản lý với cư dân được
kịp thời, gần giũ hơn.
Chức năng: Hiển thị tổng quan các thơng tin tiện ích, dịch vụ,
thơng báo đến cư dân, theo dõi tiến độ xử lý vấn đề phản ánh,
đăng ký tiện ích, dịch vụ, thanh tốn các loại hóa đơn, tự mình
quản lý thơng tin tài khoản.

2.2.2.6 Tính năng Đồng bộ dữ liệu

PiHome xây dựng 1 công cụ đồng bộ linh hoạt mạnh mẽ - một
phân hệ giao tiếp độc lập để giao tiếp với các hệ thống khác (ERP,
CRM, Kế toán,...). Hỗ trợ đồng bộ dữ liệu từ các hệ thống qua hình
thức Webservice hoặc FTPServer.
2.2.3 Chức năng
Quản lý phí & thanh tốn: PiHome xây dựng mơ hình quản lý
phí thơng minh, chun nghiệp với quy trình được tối ưu từ việc
nhập dữ liệu đầu vào, thơng báo phí hàng tháng tới quản lý thanh
tốn của cư dân sát với nhu cầu thực tế.
Quản lý dữ liệu căn hộ, cư dân: Với mơ hình quản lý tập trung
nhiều chung cư trong cùng một hệ thống, PiHome đã cung cấp tính
năng sắp xếp. gạn lọc thơng tin, dữ liệu một cách khoa học; cho
phép tối ưu trong việc quản lý, tìm kiếm, truy cập thơng tin từng
chung cư, block, căn hộ đến dữ liệu cư dân một cách chính xác
nhất.
Quản lý thơng báo, tin tức: Ban quản lý dễ dàng đưa thông tin
đến cư dân một cách nhanh chóng, đúng, đủ. Cư dân dễ dàng
nhận các quy định, thông báo, tin tức mới nhất từ Ban quản lý và
trao đổi, chia sẻ các thông tin với cộng đồng chung.
Quản lý góp ý & phản hồi: Ban quản lý nhanh chóng tiếp nhận,
xử lý các phản hồi từ cư dân một cách thấu đáo. Thơng qua tính
năng "Phản hồi", cư dân trực tiếp trao đổi các vấn đề phát sinh
trong khơng gian sống của mình một cách tiện lợi nhất.
Quản lý vận hành: PiHome giúp bộ phận kỹ thuật và Ban quản lý
theo dõi được tình trạng hoạt động của máy móc, vật tư thơng qua
tính năng tự tạo danh sách thời gian hoạt động của chúng; đảm
bảo quá trình vận hành chung cư diễn ra ra một cách tốt nhất.

Quản lý dịch vụ, tiện ích: Bên cạnh các tính năng ưu việt trên,
PiHome cịn cho phép tích hợp các dịch vụ, tiện ích ngồi hệ thống;

góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho cư dân và tăng
doanh thu cho BQL; tạo dựng nên một không gian đáng sống và
làm việc.
2.2 Thị trường kinh doanh giải pháp phần mền quản lý –
vận hành chung cư
2.2.1 Khách hàng PiHome
Khách hàng của PiHome là các chủ đầu tư và các công ty quản lý
vận hành chung cư. PiHome cung cấp cho khách hàng 1 hệ sinh
thái cơng nghệ tồn diện, linh hoạt để có thể dễ dàng chuyển đổi
số, đồng thời xây dựng và phát triển mơ hình kinh doanh một cách
hiệu quả.
Với ngơn ngữ tự nhiên, tính năng tiện ích, bảo mật và tôn trọng
quyền riêng tư khách hàng, PiHome đã và đang là sự lựa chọn
hàng đầu của nhiều doanh nghiệp phải kể đến như: Sanctuary Hồ
Tràm, Hoàng Quân Group, TTG Group, HUDLANDTS,... Tiếp
đến đối tượng khách hàng của PiHome chính là các ban quản lý tịa
nhà: An Ph‰ Gia, SGPM, Victoria,...
Thông qua bộ giải pháp quản lý BMS, bộ giải pháp vận hành BOS,
bộ giải pháp tài chính BFS, Ứng dụng cư dân, PiHome đã mang lại
giải pháp phân quyền linh hoạt và xây dụng các báo cáo cực kỳ
thông minh, trọng tâm cho các cấp lãnh đạo và quản lý. Web app
được cấu trúc song ngữ đáp ứng nhu cầu đối tác. Bộ giải pháp vận
hành tòa nhà cung cấp các công cụ cần thiết để quản lý cơng việc,
vật tư, bảo trì thiết bị, thu mua tối ưu,...
2.2.2 Đối thủ cạnh tranh
Nếu công nghệ được coi là giải pháp quan trọng trong ngành BĐS
hiện nay thì trong đó nhiều doanh nghiệp BĐS cũng nhìn nhận ra

phần mềm quản lý Bất động sản mang lại lợi ích và giá trị cho
mình. Giải pháp phần mềm quản lý Bất động sản mang lại lợi ích

lớn nhất cho doanh nghiệp. Hệ thống đáp ứng mọi nhu cầu về vận
hành kinh doanh thơng qua việc đưa ra quy trình vận hành tự
động, chuẩn xác, chuyên sâu và linh hoạt.
Ngoài PiHome, có rất nhiều phần mền quản lý Bất động sản như
Lansoft, CyHome, Nozza, Lander Building...
Có thể nói điều khác biệt nhật của PiHome đối với các đối thủ cạnh
tranh chính là yếu tố bảo mật. Các Startup khác định vị theo
hướng B2B2C đồng nghĩa với việc dùng cư dân cũng là khách hàng
của họ còn PiHome chỉ tập trung cung cấp cho khách hàng của
mình là B2B. Phần lớn các Startup có phần mềm quản lý chung cư
này sẽ đi chào các ban quản lý chung cư vì ban quản lý áp dụng
phần mềm nào thì cư dân của họ sẽ dùng phần mềm đấy. Nhưng
tại PiHome, đối tượng khách hàng của PiHome là các công ty quản
lý và chủ đầu tư, cư dân không phải khách hàng của PiHome nên
không kiếm lợi trên data của cư dân.

Sau đây là một số điểm nổi bật giúp PiHome luôn là sự lựa
chọn hàng đầu của các công ty quản lý và chủ đầu tư:

Tính bảo mật và tồn vẹn dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm của khách
hàng, cư dân được mã hóa tồn diện dưới database nhằm đảm bảo
mọi đối tượng không thể can thiệp vào dữ liệu nhạy cảm kể cả
nhân sự PiHome. Nếu hacker tấn công cũng không thể giải mã
được dữ liệu. Tại tầng ứng dụng, thông tin nhạy cảm được che dấu
và ghi logs, phân quyền nghiêm ngặt, dễ dàng kiểm soát quyền
truy cập từ tài khoản chủ. Nền tảng cũng được bảo mật nghiêm
ngặt cho mã nguồn, API Gateway, hệ tầng AWS đồng thời áp dụng

các kỹ thuật cân bằng tải, phương pháp triển khai mã nguồn CI/CD
nhằm bảo đảm tính hiệu dụng cao của hệ thống (99,99%). Dữ liệu

khách hàng sao lưu liên tục (30 phút/lần trong 30 ngày).
Giải pháp tồn diện, cơng nghệ tiên phong, kiến tr‰c bền
vững, linh hoạt, hạ tầng hàng đầu thế giới AWS: giúp hệ
thống dễ dàng nâng cấp, mở rộng, tích hợp đa nền tảng khơng giới
hạn. AWS nền tảng đám mây hàng đầu đầy đủ chức năng nhất,
nhiều dịch vụ hơn và nhiều tính năng hơnt rong các dịch vụ đó,
hơn bất kỳ nhà cung cấp đám mây nào khác từ các công nghệ cơ
sở hạ tầng như máy tính, ổ lưu trữ và cơ sở dữ liệu đến các công
nghệ mới nổi, như machine learning và trí tuệ nhân tạo, kho dữ
liệu phân tích và IoT. AWS có cộng đồng lớn và linh hoạt nhất với
hàng triệu khách hàng hoạt động và hàng chục ngàn đối tác trên
toàn cầu. AWS được thiết kế để trở thành mơi trường điện tốn
đám mây bảo mật và linh hoạt nhất hiện nay. Cơ sở hạ tầng cốt lõi
được xây dựng để đáp dứng các yêu cầu bảo mật cho qn đội,
ngân hàng tồn cầu nhờ vào bộ cơng cụ bảo mật trên đám mây,
với 230 tính năng cũng như dịch vụ bảo mật, tuân thủ và quản trị.
Với AWS, hệ thống có thể tận dụng các cơng nghệ mới nhất để thử
nghiệm và đổi mới nhanh hơn. AWS có cơ sở hạ tầng đám mây
toàn cầu mở rộng nhất. Chưa có nhà cung cấp dịch vụ đám mây
nào cung cấp nhiều khu vực có nhiều vùng sẵn được kết nối qua
mạng có độ trễ thấp, thơng lượng cao và khả năng dự phịng cao
như AWS.
Mơ hình nghiệp phụ thơng minh, linh hoạt, tối ưu đáp ứng
các yêu cầu quản lý phúc tạp, đa dạng, dễ dàng triển khai sử dụng
nhanh. Giao diện người dùng thân thiện, hiện đại. Công tác quản
lý, quản trị tập trung toàn bộ các BQL đang hoạt động, kiểm soát